Présentation grand cas 31.05.2011
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GRAND CASComment revitaliser la marque Paris
à l’international ?
Véronique Lemoine - Adélaïde Magalhaes Alves de Lima - Claudia Ferrari - Claire Darbo
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PARIS AUJOURD’HUI
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L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS
Le tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires
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L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS
Le tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires
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La catégorie
• Le tourisme : un tour de force ?• Le « to do & see » Le tour versus le détour
Les concurrents
• Un manque de positionnement• Les villes monde Un positionnement clair Une ville monde taille humaine
La cible
• Un héros complexé• La perte des repères• Le refus de la non-coïncidence• 2 catégories distinctes Revaloriser le touriste
La marque
• Une ville sous-exploitée en tant que marque
• Grand Paris = ouverture Créer une marque-ville forte
LE TOURISME DE LOISIRS - OPPORTUNITÉS
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L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS
Le tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires
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La catégorie
• L’offre B2B est rattachée à l’office du tourisme
Reclarifier le rôle de l’office du tourisme
Les concurrents
• Une concurrence dynamique et organisée
Réaffirmer la place de Paris
La cible
• Organisateurs d’événements internationaux
• Les business (wo)men sur place Reclarifier la prise en charge
La marque
• Une ville sous-exploitée en tant que marque
• Grand Paris = ouverture
LE TOURISME D’AFFAIRES - OPPORTUNITÉS
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CLARIFIER ORGANISER VALORISER
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DONNER DU SENS AU VOYAGE À PARIS
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LA PLATEFORME DE MARQUE
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STATEMENT OF RELEVANT DIFFERENTIATION
Paris est la seule ville qui redonnedu sens à votre voyage
• Sens = Signification• Sens = Sensation• Sens = Direction
BRAND VALUES AND BELIEFS
• le respect : le touriste est rehabilité comme voyageur
• La liberté : la possibilité de s’approprier la ville à sa manière
• l’attention et le partage: le touriste est guidé et accompagné
Landor Brand Driver Platform®
Paris : travelling makes sense
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LES IMPLICATIONS DE LA PLATEFORME DE MARQUE
ExpressionCommunication
Produits / ServicesPersonnes
Lieux
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Me
unique
la vie en roserainy!
where we fell in love
the center of my world
nous!
Cliché!
French
YOU
magic
so classy
LOVE
Pigalle
la tour eiffel business
Oh la la….
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• Média : – Les magazines des compagnies aériennes– Les guides de voyages réputés étrangers – RP et publicités dans la presse spécialisée et généraliste étrangère– Affichage
• Hors-Média :– Un site internet « ParIS… » avec un référencement optimisé (SEO&SEA).– Le social media : pages facebook « Paris » avec des thèmes bons plans, des
jeux concours, des films viraux…– Les lieux de contacts du touriste– Agences de voyages
Promotion auprès des parisiens
LES IMPLICATIONS – LA COMMUNICATION
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• La signification :– Animer les monuments pour donner du sens– Flashcodes pour informer les touristes– Animations à l’office du tourisme et sur le site
• La sensation :– Proposer des parcours sensoriels dans Paris– Faire de Paris une marque polysensorielle
• La direction :– Proposer des offres insolites, des détours– Des itinéraires à personnaliser
LES IMPLICATIONS – LES PRODUITS / SERVICES
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• Former les employés de l’office du tourisme :• Sur la ville et le Grand Paris• Aux produits et services • A la nouvelle charte d’accueil
• Collaboration entre les différents acteurs du tourisme
LES IMPLICATIONS – LES PERSONNES
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• Un Office du Tourisme dans un lieu plus central, moderne et emblématique : Beaubourg– Charter aux couleurs de la nouvelle identité sensorielle– Créer un lieu plus convivial avec des connexions Internet, des coins
lecture, lieux de discussion et d’échanges
• Proposer la nouvelle offre : – Dans les aéroports et les gares principales– Développer des points d’informations mobiles– Dans les salons d’envergure internationale
LES IMPLICATIONS – LES LIEUX
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LES POWER APPS
Le tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires
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LES POWER APPS
Le tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires
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at your fingers
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Voyage dans les 5 sensCoffret de découverte
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L’idée
• Un produit qui met en avant une autre manière de voir la ville à travers les expériences autour des 5 sens
• Un coffret de découverte développé en partenariat avec une société spécialisée
Voyage dans les 5 sensCoffret de découverte
COFFRET DE DÉCOUVERTE
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La VUE L’ODORAT Le TOUCHER L’OUIE Le GOUT
Les hotels particuliers, les jardins
Séance de découverte parfum
Cours de patisserie
Paris paillettes Le diner parisien
Balade avec les enfants
Le jardin de Bagatelle
Le marché des puces avec les greeters
Concert jazz manouche
Champagne et fruits de saison
Flaner dans les lieux d’amour
Le vin et le fromage
French touch: la mode parisienne
Une église, un concert
Une baguette et…
Paris verte ses parcs en vélo
Une bougie pour toutes les occasions
Un musée avec un étudiant d’art
La nuit est jeune La bio expérience
COFFRET DE DÉCOUVERTE
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La VUE L’ODORAT Le TOUCHER L’OUIE Le GOUT
Les hôtels particuliers, les jardins
Séance de découverte parfum
Cours de pâtisserie
Paris paillettes Le diner parisien
Balade avec les enfants
Le jardin de Bagatelle
Le marché des puces avec les ‘greeters’
Concert jazz manouche
Champagne et fruits de saison
Flâner dans les lieux d’amour
Le vin et le fromage
French touch: la mode parisienne
Une église, un concert
Une baguette et…
Paris verte ses parcs en vélo
Une bougie pour toutes les occasions
Une visite de Paris par le toucher
La nuit est jeune La bio expérience
COFFRET DE DÉCOUVERTE
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En quoi cela nourrit la marque ? • En adéquation avec notre promesse ‘donner du sens’
L’effet sur la cible :• La sensation de vivre Paris différemment• La possibilité de personnaliser son voyage
Comment communiquer l’idée : • A l’Office du Tourisme, sur son site et celui de son partenaire• Listes de mariage / agence de voyage de noces• Concours des meilleures expériences à poster sur le site et sur “You Tube”.
COFFRET DE DÉCOUVERTE
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LES POWER APPS
Le tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires
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easy
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L’idée
• Une application Smart Phone qui assiste le voyageur d’affaires dans l’organisation et la gestion de son séjour à Paris
• Objectif : Rendre le voyage d’affaires fluide et sans embuches logistiques
• Un service unique, utile et gratuit de l’Office de Tourisme
CARNET DE VOYAGE PRO
easyeasy
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Accéder à votre compte:
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Nouveau outil pour votre voyage d’affaire à Paris:
Nous vous aidons à créer votre itinéraire personnalisé avec vos rendez-vous, vos déplacements et nous vous fournissons toutes les informations des lieux dans lesquels vous vous rendrez.Vous pourrez consulter votre itinéraire à tout moment depuis votre ordinateur, ou votre Smartphone (télécharger l’application en cliquant ici)
Créer un nouveau compte
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https:/convention/parisinfo.com/votrecarnetdevoyage
Carnet de voyage de Mlle Claudia FerrariRendez-vous professionnels
Consulter le planChercher un restaurant, un bar, un lieu culturel
Consulter le plan Terminal 2F de l’Aéroport ParisCharles de Gaulle
Dates: 31 mai 2011 – 1 juin 2011
Transport: Vol: AF 2515 Départ 7:10 de Milan Malpensa – Terminale 1Arrivée 8:40 à Paris Charles de Gaulles - Terminale 2F
Hébèrgement: Hotel Plaza Athenée 25, Avenue Montaigne75008 PARIShttp://www.plaza-athenee-paris.fr/hotel-parisPhone +33 01 5367 6665
Comment se rendre à (Taxi – Train – Bus): Paris
Mercredi 31 mai 2011 METEO PARIS
Note de frais
Note de frais
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En quoi l’idée nourrit la marque : • L’office du tourisme retrouve sa mission première : informer et guider
L’effet sur la cible : • Un service utile, pratique, disponible et consultable à tout moment
(ordinateur, smart phone)
Comment communiquer l’idée : • Dans les salons, les foires, les hôtels, les salles de réunions• Moyens de transport pour arriver à Paris • Film de démonstration viral : You tube; Site Office de Tourisme
CARNET DE VOYAGE PRO
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n’est qu’un au revoir