Presentatie Rogier van der Hooft CZ Cinema 1 & 2
9
Aandacht voor Dementie Rogier van der Hooft Directeur Marketing en Verkoop
Transcript of Presentatie Rogier van der Hooft CZ Cinema 1 & 2
Aandacht voor Dementie
Rogier van der Hooft
Directeur Marketing en Verkoop
2
De cijfers over dementie.
Marketing buzz-words: commerciële bla bla of waardevol voor een thema als dementie?
3
4
Customer journey geeft ook voor dementie veel inzicht.
AngstVerdriet
Onzekerheid Alleen
Ontkenning
BoosheidFrustratie Leegte
“Wie kan mij vertellen wat er aan de hand is?”
"Zal ze mij straks nog wel herkennen? Waarom moet
ons dit overkomen?”
“Bij wie moet ik zijn voor professionele zorg?”
Depressie VerlorenEenzaamBoos
“Ik wil graag hulp bieden maar hoe en waarmee
kan ik het beste helpen?”
“Hoe kan ik de hulp integreren in mijn dagelijks leven?”
“Ze herkent alleen ons nog, ze vindt het leuk als we langskomen.”
Verdrietig Opgelucht Vertrouwen
“Uit huis is een drempel, omdat ik verwacht dat de zorg heel
slecht is. Je hoort daar veel over.”
Onzekerheid Acceptatie
“ Ik zoek op internet, magazines, boeken naar informatie over de symptomen van mijn dierbare. ”
Alleen
“ Ik heb het gevoel dat ik er alleen voor sta.
Wat moet ik nu doen? ”
Schuldgevoel
“ Ik begin ‘op’ te raken, maar het is maar tijdelijk en mijn
ouders hebben ook altijd voor mij gezorgd. ”
“ Ik realiseer mij nu pas hoe heftig de
zorgtaak was. ”
Zorg uit huisThuiszorgBegeleidingDiagnose
Maanden - Jaren Weken - Maanden
Een lange weg naar de diagnose Vormgeven van een leven Hulp inschakelen In een stroomversnelling
Weken - Maanden Levenslang
Niet pluis
Huisarts Casemanager Overige zorgverleners Lotgenoten
5
Inzicht: Mantelzorger doorloopt verschillende fases met verschillende motivaties en overtuigingen.
Mantelzorger
Motivaties & overtuigingen
Fases
Tijd
AngstVerdriet
Onzekerheid Alleen
Ontkenning
BoosheidFrustratie Leegte
“Wie kan mij vertellen wat er aan de hand is?”
"Zal ze mij straks nog wel herkennen? Waarom moet
ons dit overkomen?”
“Bij wie moet ik zijn voor professionele zorg?”
Depressie VerlorenEenzaamBoos
“Ik wil graag hulp bieden maar hoe en waarmee
kan ik het beste helpen?”
“Hoe kan ik de hulp integreren in mijn dagelijks leven?”
“Ze herkent alleen ons nog, ze vindt het leuk als we langskomen.”
Verdrietig Opgelucht Vertrouwen
“Uit huis is een drempel, omdat ik verwacht dat de zorg heel
slecht is. Je hoort daar veel over.”
Onzekerheid Acceptatie
“ Ik zoek op internet, magazines, boeken naar informatie over de symptomen van mijn dierbare. ”
Alleen
“ Ik heb het gevoel dat ik er alleen voor sta.
Wat moet ik nu doen? ”
Schuldgevoel
“ Ik begin ‘op’ te raken, maar het is maar tijdelijk en mijn
ouders hebben ook altijd voor mij gezorgd. ”
“ Ik realiseer mij nu pas hoe heftig de
zorgtaak was. ”
Zorg uit huisThuiszorgBegeleidingDiagnose
Maanden - Jaren Weken - Maanden
Een lange weg naar de diagnose Vormgeven van een leven Hulp inschakelen In een stroomversnelling
Weken - Maanden Levenslang
Niet pluis
Huisarts Casemanager Overige zorgverleners Lotgenoten
6
Inzicht: Mantelzorger doorloopt verschillende fases met verschillende motivaties en overtuigingen.
Mantelzorger
Motivaties & overtuigingen
Fases
Tijd
Echt inzicht levert echte oplossingen op voor echte mensen met echte problemen.
7 CZ Promo: Alles voor betere zorg
CZ richt zich ook nog op twee andere knelpunten. Daarover in de workshop meer.
8
1
Onderdelen programma dementie:
3
2
Ondersteuning mantelzorger
Integratie en afstemming zorgaanbod
Verbeteren kwaliteit van zorg
1
3
2
