1. Online Tools Consument & Maatschappij It all starts and ends with media Peter Hazenberg 7 maart 2014

2. Social kreet Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 20142 Alle logos 3. Agenda 3 1.Inleiding 2.Trends 3.Numbers 4.Original Thinking Framework 5.Best Practices Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 2014 4. Professor Fogg 5. DOELSTELLING Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 20145 Beinvloeding 6. Online tools & social media kunnen elk van de drie componenten benvloedden Het kan mensen motiveren Het kan gedrag makkelijker maken Het kan gedrag op het juiste moment triggeren Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 20146 Tools en mensen 7. Trends 8. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 20148 2014 Het jaar van de connectiviteit, uitwiss elen van data en nog meer digitalisatie 9. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 20149 10. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201410 11. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201411 12. 12 Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 2014 13. Nu weten we wel beter Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201413 14. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201414 15. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201415 Hardware Bron: GFK trends in digital media, dec. 2013 Bezit van smartphone met bijna 100% gestegen in 2,5 jaar en tablet-bezit gestegen met 883% in 2,5 jaar 16. 16 Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 2014 17. Wie van jullie gebruikt WhatsApp niet meer? Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201417 18. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201418 19. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201419 20. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201420 21. Nu weten we wel beter De laatste generaties hebben nooit in een wereld zonder geleefd Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201421 Crowdfunding Dekker vd Vegt in Nijmegen meest succesvolle ooit $1billion in pledges and counting: How Kickstarter transformed crowdfunding 22. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201422 23. The real benefits van Consumer Centricity 23 Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 2014 24. Numbers 25. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201425 100% Social stijgt 26. GEBRUIK VERDEELT ZICH EN NEEMT AF Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201426 27. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201427 6% 21% 81% 21% 2% 28. Vertrouwen in Social Media daalt drastisch This slide can contain either text or an object. To insert an object, such as a SmartArt diagram or a video, delete the text and you will see the necessary icons. Do not insert charts/graphs or images into this layout. Several customised image and chart layouts are available. Notice that chart layouts to not use the brand zone that appears at the bottom of this slide To change text levels, on the Home tab, in the Paragraph group, click the Increase List Level and Decrease List Level buttons. Or, press Alt+Shift+Left or Right arrow Using Tab and Shift+Tab to change levels will only work if you current text level contains a bullet Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201428 29. Customer Journey 29 De rol van social; van purchase, tot experience en advocacy Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 2014 30. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201430 31. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201431 32. Original Thinking Framework 33. From big data to your data Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201433 34. Totaal inzicht media data voor optimalisatie 34 Earned Media Value Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 2014 35. Original Thinking Framework 36. Original Thing Framework Strategie Social focus on strategy 37 Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 2014 Business Objectives Marketing Objectives Communication Objectives Other client relevant Objectives Social Business Objectives 37. Original Thing Framework Media Social focus -doelgroep, media, planning en optimalisatie 38 Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 2014 38. Kanaal en doelgroep segmentatie Targeting en re-targeting* ING segmentatie based 39 Klant segmentatie *Twitter retargeting mogelijkheden door cookies Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 2014 39. Content is key Relevantie Content Data base Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201440 40. Influencer Marketing Influencers, bloggers, vloggerz, BN-ers .. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201441 41. Magazines Radio TVC BUZZ TVC flight 2 Outdoor Outdoor Internet Youtube kanaal Internet advertorial Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201442 42. Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201443 43. Examples 44. 45 Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 2014 45. KLM KLM Customer support: 24/7 7 talen 30 minuten response tijd Oplossing binnen 12 uur Te bereiken via: E-mail, Facebook en Twitter Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 201446 46. Social Business Level binnen de organisatie Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 20144747 47. Index Facebook > 48 Mindshare Nederland 2014 - HvA - 7 maart 2014