1

McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2009 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Presentasi Kelompok 4Chapter 11 - 12

1. Ch. Ndaru Tyas Saswitaningrum

2. Dini Nurinda Hanggarani3. Kandung Supriyono4. Nurdhani Dharianta5. Tinuk Triyana

2

McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2009 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Bab SebelasPengendalian Organisasi dan Perubahan

3Tujuan Pembelajaran

• Lo 1 : Mendefinisikan Pengendalian Organisasi Dan Menjelaskan Bagaimana Pengendalian Meningkatkan Efektivitas Organisasi

• Lo 2 : Menjelaskan 4 Tahap Proses Pengendalian Dan Cara Kerjanya

• Lo 3 : Mengidentifikasi Pengendalian Output Yang Utama Dan Mendiskusikan Keunggulan Dan Kelemahan Pengendalian Output, Dalam Konteks Mengkoordinasi Dan Memotivasi Karyawan

• Lo 4 : mengidentifikasi inti pengendalian perilaku dan mendiskusikan kelebihan dan kelemahannya dalam konteks mengkoordinasikan dan memotivasi karyawan.

• Lo 5 : Mendiskusikan hubungan antara pengendalian dan perubahan organisasional serta menjelaskan mengapa mengelola perubahan merupakan tugas manager yg vital

4

Lo 1 : Mendefinisikan Pengendalian Organisasi Dan Menjelaskan Bagaimana Pengendalian Meningkatkan Efektivitas Organisasi

• Pengendalian / Kontrol Organisasi

adalah proses manager untuk memonitor dan mengatur organisasi dan anggota-anggotanya dalam melaksanakan kegiatan-kegiatan yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi.

(Jones/George, 2009; 387)

5

Pentingnya Pengendalian Organisasi

4 Keunggulan kompetitif :

1. Efisiensi

2. Kualitas

3. Responsiveness pada pelanggan

4. inovasi

6

Sistem Pengendalian

• Sistem Pengendalian• Formal, penetapan sasaran, pemantauan,

evaluasi dan umpan balik sistem yang menyediakan manajer dengan informasi tentang apakah strategi organisasi dan struktur bekerja efisien dan efektif.

7Tipe Pengendalian

Input stage

Conversion

stageOutput stage

Feedforward control (anticipate problems before they occur

Concurrent control (Manage Problems they

occur)

Feedback control

(Manage problems after

they arise)

Jones/George, 2009; 389 Figure 11.1

8Jones/George, 2009; 390 Figure 11.2

Langkah Process Control

Lo 2 : Menjelaskan 4 Tahap Proses Pengendalian Dan Cara Kerjanya

9

Langkah Pengendalian

Tahap1. Menetapkan standar kinerja, sasaran atau target untuk kinerja yang akan dievaluasi

Manajer pada setiap level bertanggungjawab untuk memilih standar yang paling cocok, mengevaluasi kinerja

10

Langkah Pengendalian

Tahap 2. Mengukur kinerja aktual

• Aktual output yang dihasilkan dari perilaku anggota

• Perilaku mereka

11

Langkah Pengendalian

Tahap 3. Membandingkan kinerja aktual terhadap standar kinerja yang telah dipilih

• Manajer mengevaluasi apakah dan seberapa

jauh penyimpangan kinerja dari standar

kinerja yang telah dipilih pada tahap 1.

12

Langkah Pengendalian

Tahap 4. Mengevaluasi hasil dan malakukan tindakan koreksi

• manajer mengevaluasi hasil-hasil dan melakukan perubahan yang sesuai.

• Standar kinerja tercapai atau tidak

13

Tipe Pengendalian Mekanisme pengendalianpengendalian output ukuran finansial, sasaran organisasi dan

anggaran operasi

Pengendalian perilaku Supervisi direksiManajemen yg berdasar objektiv (Management By Objektive)Standart Operasional Prosedur

Pengendalian clan Nilai, Norma, dan sosialisasi

3 Tipe Sistem Pengendalian Organisasi

Jones/George, 2009; 393 Figure 11.3

Lo 3 : Mengidentifikasi Pengendalian Output Yang Utama Dan Mendiskusikan Keunggulan Dan Kelemahan Pengendalian Output, Dalam Konteks Mengkoordinasi Dan Memotivasi Karyawan

14

Pengendalian output

• Menyatakan bagaimana para manajer berniat untuk menggunakan sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan organisasi secara efisien.

3 mekanisme utama:• Ukuran finasial kerja• Sasaran operasional• Anggaran operasi

15

Masalah masalahPengendalian output

Contoh, • Top manajer meminta manajer devisi untuk

menetapkan sasaran yakni melipatduakan keuntungan dalam waktu tiga tahun. Pada saat disepakati bersama, sasaran tersebut kelihatan menantang dan dapat dicapai.

• Pada dua tahun pertama keuntungan meningkat 70%. Pada tahun ketiga, terjadi resesi ekonomi dan penjualan mengalami kelesuan. .

16

A. Supervisi langsung• langsung pengawasan. Manajer yang aktif

memantau dan mengamati perilaku bawahan mereka

• Ajarkan bawahan perilaku yang sesuai• Campur tangan untuk mengambil tindakan korektif• Paling cepat dan ampuh bentuk kontrol perilaku• Dapat menjadi cara yang efektif untuk memotivasi

karyawan

Pengendalian perilaku

Lo 4 : mengidentifikasi inti pengendalian perilaku dan mendiskusikan kelebihan dan kelemahannya dalam konteks mengkoordinasikan dan memotivasi karyawan.

17

B. Management By Objektif (MBO)• Sistem secara formal mengevaluasi

bawahan karena kemampuan mereka untuk mencapai tujuan organisasi yang spesifik atau standar kinerja dan untuk memenuhi anggaran operasional

18

C. Pengendalian Birokratis

supervisi langsung terlalu mahal, MBO tidak cocok

Perlu mekanisme lain, yaitu Pengendalian Birokratis

Pengendalian birokratis adalah pengendalian dalam

artian sistim aturan dan prosedur operasi standar/

Standard Operating Procedure (SOP) yang menyeluruh

yang membentuk dan mengatur perilaku divisi, fungsi

dan individu.

19Pengendalian Clan

• Adalah pengendalian individu dan kelompok dalam organisasi melalui sharing nilai, norma, standart perilaku, dan harapan

• Semakin sering diterapkan organisasi

20

Teori Perubahan Lewin’s Force Field

Jones/George, 2009; 409 Figure 11.6

Lo 5 :Mendiskusikan hubungan antara pengendalian dan perubahan organisasional serta menjelaskan mengapa mengelola perubahan merupakan tugas manager yg vital

21

Langkah-langkah dalam Proses Perubahan Organisasi

Jones/George, 2009; 410 Figure 11.7

22

Mengevaluasi Perubahan

• pembandingan• Proses membandingkan kinerja satu

perusahaan pada dimensi tertentu dengan kinerja lainnya, organisasi berkinerja tinggi.

23Kesimpulan

LO 1-2• Pengendalian organisasi adalah proses di gunakan manajer

memonitor dan mengatur efisiensi dan efektifitas organisasi dan anggota di dalamnya dalam melakukan hal penting untuk mencapai tujuan organisasi.

4 langkah kontrol/pengendalian:• Menetapkan standar kinerja.• Mengukur kinerja yang sebenarnya• Membandingkan kinerja dengan standar• Mengevaluasi hasil dan membuat koreksi bila perlu.

24Kesimpulan

LO 3 Pengendalian / Kontrol Output• Untuk memonitor output atau kinerja, seorang

manajer memilih tujuan atau standar yang paling baik untuk mengukur efisiensi, kualitas, inovasi kemampuan mereaksi konsumen, pada divisi atau bagian hingga individual

• Mekanisme utama yang digunakan manajer untuk memonitor output adalah ukuran finbansial kinerja, tujuan organisasi dan biaya operasional.

25Kesimpulan

LO 4 Kontrol tingkah laku• Dalam upaya membujuk karyawan untuk bekerja

mencapai tujuan organisasi, manajer melakukan supervisi langsung, manajemen tujuan dan kontrol birokrasi menggunakan standar prosedur operasional

• Pengendalian / Kontrol Clan , yaitu kontrol yang diterapkan pada individu ata kelompok dengan share nilai, norma, dan menetapkan standar behavior.

• Kultur organisasi dibentuk untuk menanamkan nilai, norma yang diyakini akan meningkatkan performa.

26Kesimpulan

LO 5 Perubahan Organisasi• Diperlukan kontrol untuk membuat balans

terhadap dua kekuatan oposisi yang berpengaruh terhadap perubahan organisasi. Di lain pihak manajer memerlukan kontrol agar aktifitasnya rutin dan dapat diprediksi.

• Di lain pihak, organisasi harus responsifn terhadap perlunya perubahan, dan manajer harus tahu, dan mereka bertolak dari rutinitas untuk merespon yang tidak dapat diprediksi.

27selesai