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¿Qué es Lead Management y

Cómo Automatizarlo?

¿Quiénes Somos?

Verónica Meza TamayoChief Marketing Officer de Athento

Marketing Consultant Wild Wind Marketing

Coautora de «Estrategia Digital de Marketing

& Ventas para Startups: Kit de Supervivencia

de Lanzamiento de Producto»http://www.amazon.es/Estrategia-Digital-Marketing-Ventas-

Startups/dp/8461733983/

¿A quiénes está dirigido este

webinar?

¿A quiénes está dirigido este webinar?

• Empresas B2C en general

• Empresas que publicitan sus productos a través de internet y

venden de forma on-line y off-line.

• Empresas que necesitan nutrir a sus leads con

información porque sus productos necesitan que el lead se informe antes de comprar.

«El 79% de los leads

nunca convierten a

ventas.»

Fuente: Marketing Sherpa

¿Qué es Lead Management?

Conjunto de estrategias, tácticas,

prácticas y herramientas que nos

ayudan a guiar a nuestros leads

a través de nuestro funnel.

¿Qué hacemos cuando hacemos

Lead Management?

• Generación de Leads: Captación de datos para su posterior

gestión.

• Gestión de Consultas: Atención de las dudas de los leads.

• Segmentación y clasificación de leads: Sepárarles para

hacer la comunicación más pertinente.

• Nutrición de Leads: Enviarles la información que necesitan en

el momento en el que la necesitan.

• Distribución de Leads: Ponerles a disposición de un equipo

humano que les atienda.

«Manejar la cantidad de datos y

ejecutar la cantidad de tareas que

requiere el Lead Management

más allá de unos 50 leads es

imposible sin un software que

centralice y utilice los datos en la

automatización de dichas tareas».

Necesitamos…

• Recolectar gran cantidad de información y

tenerla centralizada

• Segmentar y nutrición de leads adecuadamente

• Hacer un seguimiento de la evolución del lead.

“Delio Lead Management. Maximiza tus Inversiones,

Controla Todas tus Acciones desde una Única Plataforma"

PLATAFORMA DISEÑADA

PARA ATENDER LAS

NECESIDADES DE

CLIENTES B2C

Las 4 Claves de Delio

Delio se adapta mejor que otras

aplicaciones a las necesidades de las

empresas Business-to-Consumer

1

Las 4 Claves de Delio

Delio integra el esfuerzo de los

equipos de Marketing y Ventas2

Las 4 Claves de Delio

Leads más listos para comprar

gracias a la inteligencia y potencia de

los flujos de nutrición

3

Las 4 Claves de Delio

Comunicación transversal

con nuestros consumidores4

«Delio en acción»

Fuente: Marketing Sherpa

Live Help Tool

by Delio

Fuente: Marketing Sherpa

Live Help Tool es un producto que ofrece las funcionalidades para aumentar el

compromiso del consumidor y su inclinación a comprar.

Estas funcionalidades hacen que la relación entre el lead y el vendedor sea más

relevante e intensa, por dos motivos:

● El vendedor tiene toda la información disponible sobre el lead antes de

atenderle (Tracking).

● El contacto se convierte en una experiencia para el lead, le involucra más y

aumenta su compromiso (co-browsing, video, chat)

Fuente: Marketing Sherpa

Fuente: Marketing Sherpa

EL 77% DE LOS LEADSQUIERE HABLAR CON UNA PERSONA ANTES DE COMPRAR

Fuente: Marketing Sherpa

CHAT

Fuente: Marketing Sherpa

VIDEO

Fuente: Marketing Sherpa

CO-BROWSING

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