¿Quieres un Comercio OnLine?.

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Plan de Marketing Digital. 1. Introducción. PMD. OFFLINE ONLINE.

2. Análisis de la situación

3. Elaboración DAFO

4. Público objetivo

5. Objetivos

6. Estrategias de marketing Combinación. De las 4P a las 7P. Marketing Online y Offline. Visibilidad. Fidelización Matriz BNG. ANSOFF

7. Calendario de actuación y delimitación de medios.

8. Presupuesto

9. Evaluación

10. Control y Conclusiones.

11. Plantillas para realizar PMD.

INVESTIGACIÓN.

PLANTEAMIENTO.

ESTRATEGIA

CRONOLOGÍA

PRESUPUESTO Y

EVALUACIÓN.

CONCLUSIONES Y CONTROL

PLANTILLAS PMD

Plan de Marketing Digital.

Offline –Online.

“El comercio tradicional necesita del comercio electrónico y viceversa”.

- Confianza. Garantía. EJEMPLOS.

Online en Internet / Offline fuera

Medios distintos.

Red y canales tradicionales.

Medir resultados –

segmentar.

Complementarios.

Análisis de la Situación. PMD

Analizar el entorno de

nuestra empresa:

Interno.

Externo: .

• Calidad y diseño:. Control sobre toda la cadena de valor:

• Just in time. Fuerte sistema financiero:

• Minicolecciones todo el año. Cultura de compra instantánea:

• Marcas prestigiosas. Fuerte presencia internacional:

• Oferta segmentada. Grupo homogéneo:

• Tiendas: más que simples puntos de venta

• Cómodo sistema post-venta: Escaparates atractivos:

• Publicidad no convencional:

• Uso de las nuevas tecnologías:

• Cuidado del medio ambiente:

• Saturación del mercado:

• Canibalismo entre marcas:

• Distribución centralizada.

• Política de personal débil:

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ITEX

. • El Análisis externo es el conjunto de tareas de

recopilación de datos, observación y análisis del mercado en el que va a intervenir la empresa.

• Macro entorno: Demografía, economía, tecnología, política, legalidad y cultura.

Micro entorno: clientes potenciales y competencia, intermediarios y proveedores.

Clientes y consumidores, potenciales y reales. Competencia ¿carencias y por qué tiene éxito?

• Intermediarios

• Proveedores

Elaboración DAFO. PMD.

Debilidades

• Marca nueva?

• Financiación.

• Poca experiencia.

• Formación.

• Producto nuevo?

• Etc.

Fortalezas

• Precio – Calidad.

• Producto innovador.

• Experiencia?

• Diferenciación

• Trabajadores.

• Etc.

Amenazas

• Hábitos de compras.

• Competencia.

• Economía.

• Etc.

Oportunidades

• Demanda creciente.

• Producto único

• Mercado futurro.

• Reacciones consumidores.

• Demanda de empresas.

• Etc.

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Público Objetivo.

Target o audiencia.

PMD

Ángeles Gutiérrez.

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Objetivos. Visibilidad y Ventas

Ventas. Crecimiento

Corto Medio Largo

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Estrategias de Marketing.

Combinación del Marketing Offline y Online.

De las 4P a las 7P en el Marketing Online.

Visibilidad en internet: SEO y SEM

Engangement.

Marketing contenidos

Redes Sociales.

Convertir tráfico y las visitas a la web y blog en consumidores.

Fidelización

Atención al cliente.

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Combinación del Marketing

Offline y Online.

Ejemplo 1.

Ejemplo II

Ejemplo III, 2012 a 2015

De las 4p Mix a las 7p marketin online.

1. People (Gente)

Construcción de relaciones con las “personas”

2. Producto

El producto debe estar en consonancia con el

público objetivo de la marca, los productos

evolucionen al mismo ritmo que las necesidades del

cliente.

3. Place (Lugar)

Un buen producto ofrecido en un buen contexto

tiene más posibilidades de conectar con el cliente.

4. Precio. seguirá estando dispuesto a pagar el

precio que la marca le impone siempre y cuando le

ofrezca pequeños “premios” en forma de descuentos,

ofertas y servicios adicionales sin recargo.

PRECIO

PLAZA

PROMOCIÓN

PRODUCTO 4P

De las 4p Mix a las 7p marketing online. 5. Promoción

Las promociones se han de adecuar al consumidor, si este ya es cliente de la marca se le enviará información personalizada buscando el engangement y si no lo es tendremos que conocer su comportamiento

6. Procesos Con el objetivo de fidelizar a los clientes, monitorizando los resultados extraidos de las redes sociales, web, blog,.

7. Posicionamiento ¿Qué comunicar y la imagen digital de la empresa?.

People. Gente

Producto

Place. Lugar

Precio. Promoció

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Procesos

Posicionamiento.

7P

Estrategias en relación a la competencia.

Matriz ANSOFF.

Desarrollo del Producto.

Penetración en el mercado.

Diversificación Desarrollo del

Mercado

Estrategía. Cuota de Mercado y crecimiento.

Estrella Interrogante

Vaca Perro

Productos

Calendario de actuación y delimitación de medios. Offline –

Online?

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Presupuesto.

Evaluación. ROI

Control –

Conclusiones.

•Visibilidad

•Ventas.

•Conclusiones.

Observación-Monitorización,

Resultados y Conclusiones

Plantilla de PMD

Bibliografía.

http://www.sugerendo.com/

www.todocomunica.es

http://apasionadadelasredessocial

es.wordpress.com/

www.vilmanunez.com

Plan de Marketing Digital.

Manuel Alonso Coto.

Bic Galicia

Actividades prácticas.

Simulación Comercial –

Aprendizaje Servicio.

Conclusiones del trabajo.