Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2014
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KPIs en la práctica ¿Cómo medir la performance de mi e-commerce?
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Marketing
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Diapositivas presentadas por , en el eCommerce Day Montevideo 2014 en el taller temático Manager Ecommerce "¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE MI TIENDA ONLINE: KPI EN LA PRÁCTICA?".
Transcript of Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2014
KPIs en la práctica
¿Cómo medir la performance de mi e-commerce?
NosotrosEl grupo:
Los partners:
KPI (Key Performance Indicator)
INTELIGENCIA! (de negocio)
La inteligencia es un proceso
Modelar
ImplementarMedir
Analizar
KPIs típicos
Performance• Conversion Rate• CPA• Cost Per acquisition (leads comerciales)• Revenue (facturación)
Engagement• Time on Site• Pageviews / Session
Requisitos de tracking
GTM (Google Tag Manager)
Google Analytics
E-commerce
Plugin
Cuando configuramos bien…
Tasa de conversión Transacciones Facturación Valor medio de
ventaCompras
únicasCompras totales
Algunos mitos
“Analytics es impreciso”• No, el tracking es consistente sesión por sesión, evento por
evento.
“Analytics samplea”• Si, pero solo cuando consideramos 500K de sesiones en
reportes calculados o 1: de dimensiones combinadas.
“Analytics no es una solución world-class”• Puma, Travelocity, PBS, Nissan… no son “negocios medianos”
Cuando configuramos bien…
Días desde la visita hasta la compra.
Cuando configuramos bien…
Atribución de ventas por tipo de tráfico.
Cuando configuramos bien…
Atribución de ventas por campaña.
“EL” KPI
RENTABILIDAD
¿Cómo funciona analytics e-commerce?
Gracias!
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Transacción registrada
El resultado
Y la rentabilidad?
Alimentamos Analytics con rentabilidades
Product-SKU, net-profit PRDID1234, 123.00 PRDID1235, 20.00 PRDID1236, 53.20
CSV upload
Para los observadores…
Podemos subir las devoluciones para no afectar el análisis de performance.
