Presentación Content Marketing - ROI
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#ROIWorkshop @CarmenTipacti #ROIWorkshop @CarmenTipacti
Expositora: Carmen Tipacti
Consultora en marketing digital
#ROIWorkshop @CarmenTipacti
YO
MARKETING DE
CONTENIDO
#ROIWorkshop @CarmenTipacti #ROIWorkshop @CarmenTipacti
¿Qué es?
• Una técnica del marketing que crea y distribuye contenido relevante y valioso con la finalidad de atraer a tu público objetivo.
• El arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente.
• Es comunicar sin la necesidad de vender nada.
#ROIWorkshop @CarmenTipacti #ROIWorkshop @CarmenTipacti
¿Para qué sirve?
#ROIWorkshop @CarmenTipacti #ROIWorkshop @CarmenTipacti
Atrae usuarios potenciales para convertirlos en
clientes a través de la credibilidad y confianza que
proyecta tu marca.
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Da vida a la marca, gestiona las
expectativas y dirige la toma de
decisiones.
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Nos permite ser creativos y
generar diferentes
alternativas para establecer una identidad
de marca.
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Si no sabe previamente dónde quiere ir, difícilmente logrará llegar hasta allí.
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Definir objetivos
• Claros sobre la base de los contenidos a publicar.
• Si quiere posicionar la marca en el mercado, desarrollar el contenido con estilo.
• Adecuar el tono de comunicación (formal, informal, serio, coloquial)
• Cubrir la necesidad de nuestro seguidor, aquello por lo que lee los contenidos.
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comunicarme.
Con quién quiero • Quién es el principal público
objetivo. • Conocer el tipo de lenguaje,
vocabulario y tono a emplear.
• Saber qué es lo que más les interesa leer.
• Observar quienes son los mayores influenciadores de marca.
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Tipo de contenido
50% • contenido de
valor, relevante, que resuelva un problema al usuario
20% • Contenido
promocional producto, servicios, que genere tráfico
20% • Contenido
educativo, sobre oferta o propuesta de valor.
10% • Contenido
creativo, divertido, su objetivo es la interacción.
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¿Qué voy a contar?
• Historias bien desarrolladas que generen interés.
• Deben ser diferentes.
• Que logren conectar emociones creando un vínculo para que sea considerada relevante, diferencial y especial.
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“Lo importante no es cómo contar una
historia, sino mirar dentro de nosotros para encontrar una que la gente pueda estar interesada en
escuchar”.
STEVEN SPIELBERG
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¿Cómo me comunico?
• Utilizar los canales adecuados para llegar una vez que sabemos quiénes son.
• Analizar diaria y mensualmente cómo estamos llegando con los contenidos: días y horas de mayor alcance y visitas en y desde cada red social, número de post compartidos y menciones a los contenidos.
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4 pilares del marketing de contenidos
ATRAER
(Contenido Interesante)
CONVERTIR (contenidos
audiovisuales)
Frecuencia (en publicaciones)
Difusión
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Si quieres que tus seguidores se conviertan en admiradores de tu marca, deberás encontrar tu
propia voz: deberás crear y compartir contenido de calidad.
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Comunicación mediante el branding
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• Las marcas necesitan ser cada vez más rápidas y ágiles
• Deben intentar estar siempre un paso por delante de los cambios que están teniendo lugar a su alrededor.
• Es cuestión de consistencia y precisión en la respuesta a los nuevos medios y al mercado.
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Nueva “realidad del Branding”
Antiguo Branding
• Imagen
• Pasiva
• Propuesta de valor única
• Beneficio de la marca
• Persuasión
• MassMedia
Nuevo Branding
• Participación
• Interactiva
• Propuesta de valor EMOCIONAL
• Utilidad de la marca
• Segmentado y personalizado
• Colaboración / Cocreación
• Integrada “Contenido”
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Mmmmm yo pensaba que esto sería mas fácil… ¿Y ahora quién
podrá ayudarme?
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¡Yo NO!
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Community Manager
¡Yo SI!
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“Es aquella persona que preserva la
identidad digital de la compañía”
Geeksroom
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• Nivel Cultural adecuado, para representar la marca.
• Inteligencia emocional, ya que está en contacto con diferentes tipos de usuarios.
• Estar convencido de las ventajas de la marca, para que pueda “transmitirla"
• Buen manejo de códigos, encontrando el punto medio para comunicarse con todos
• Ser creativo, manejo del factor sorpresa.
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Las funciones básicas que deberían hacer cualquier gestor de comunidades online son: investigación, estrategia, planificación, dinamización, canalización, vender y monitorizar.
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Medición de resultados
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No podemos hablar de ROI sin hablar de medición, si vamos a invertir
tiempo, recursos y dinero, necesitamos justificar nuestras acciones.
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¿Cómo medimos?
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Social Analytics
• Tener presencia en redes sociales cuesta dinero y tiempo por eso es muy importante medir el retorno de la inversión. Esto se puede hacer gracias la medición en redes sociales.
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Ventajas de la medición en redes sociales
• Ayuda a optimizar la gestión online viendo que estrategias y acciones funcionan mejor.
• Mide el retorno de la inversión de la marca.
• Ofrece datos que pueden ser utilizados para diseñar futuras acciones de la marca.
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• Nos muestra lo bien que nuestros fans interaccionan con nuestra marca.
personas hablando de esto
número total de fans
* 100
# de respuestas + RT
número total de seguidores
* 100
Engagement Rate
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¿De dónde saco
esta información?
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Aprovecha Facebook Insights…
• Considerando métricas fundamentales como el alcance y el engagement, podemos plantear modificaciones a nuestra estrategia y obtener mejoras en el rendimiento de la página.
• Nos ayudan a entender a nuestro público, nuestro contenido, y hacer modificaciones que nos resulten efectivas.
• La utilidad de esta herramienta dependerá de las necesidades que tenga nuestro cliente.
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Me permite…
• Ver cuántos usuarios interactúan con tus Tweets en tiempo real
• Comparar la actividad mensual de tus Tweets y ver las tendencias históricas
• Hacer clic en el Tweet que desees y ver en detalle el número de retweets, respuestas, favoritos, suscriptores y clics que cada genera uno
• Descargar las estadísticas.
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Pauta en twitter
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No podemos medir lo que no sabemos cuanto vale y no podemos demostrar su éxito,
si este todavía no ha sido definido.
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“Todos los caminos en Social Media deberían
llevarnos al ROI”.
Pablo Di Meglio Digital Marketing Director
Interlat Group
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La teoría de los 7 PASOS.
Objetivos
– Pensar siempre en objetivos de negocio.
específicos medibles alcanzables realistas en el tiempo
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Establecer KPI´S
– Serán Indicadores de éxito de nuestra estrategia, en todas las acciones que realicemos debemos tenerlos en cuenta.
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Definir Tácticas
– Decirle a la gente quien eres y qué quieres de ellos.
– Ejemplo:
• Código promocional entregado en Facebook.
• Promoción 50% menos sólo a seguidores de la página.
• Generación de tráfico al sitio de venta online.
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Asociar métricas por cada KPI
– Asociarlas a un objetivo concreto.
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Definir targets para cada métrica
– Impresiones totales
– Total de usuarios impactados por nuestros mensajes.
– Total de seguidores en redes sociales.
– Total de interacciones.
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Plan de medición
– Listar todas las métricas.
– Asociar a cada métrica una herramienta.
– Diferenciar herramientas pagas de gratuitas.
– Establecer presupuesto.
– Elegir un responsable.
– Realizar plantilla del reporte.
– Definir tiempos y periodicidad.
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Atribución
– Asociamos un resultado obtenido a una acción o táctica específica. Para poder hacerlo necesitamos herramientas, procesos e información.
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Optimizar
Testear
Medir
Aprender
Adaptar Mejorar
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Conclusiones finales
• Da igual si eres B2B o B2C todos tienen que ser P2P
• 80% sigue el plan el 20% apuesta por una idea loca
• Una de las 3 razones por las que personas siguen marcas en las redes es por su contenido interesante
• Las personas recuerdan emociones, no datos.
• Sin objetivos NO hay ROI
• Los KPIs son el paso fundamental que conectan tácticas con objetivos.
• Para poder demostrar resultados hay que medir.
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GRACIAS