Presentació Marketing Digital PIMES El Vendrell. Invitat per Acc10

vverges. Octubre 2013

Marketing Digital per la Internacionalització


MARKETING DIGITAL

"És un intent sistemàtic per complir els desitjos humans mitjançant la producció de béns i serveis que la gent vol comprar"

"És el lloc on les fronteres salvatges de la naturalesa humana es troben els poders salvatges de la tecnologia". Geoffrey Miller


MERCAT EL MON

Si treballem la presència a Internet el nostre mercat potencial és el món.

S’aconsella treballar focalitzant en uns quants països, objectius de la vostra Exportació

Hem de tenir en compte moltes coses.


IDIOMES

Anglès

+

Idiomes dels països objectius

Ex: Francès.

Web + Blogs + XARXES


COMUNICACIÓ

Adequar el missatge per assegurar que el receptor el rep correctament i l'entén.


COSTUMS I COMPORTAMENTS


ACCÈS I CONECTIVITAT


LA MARCA A INTERNET


LA MARCA A INTERNET

Marques del tipus, MRP o ASTI no funcionen be, en un contextinternacional, amb més competència.

No és suficient amb els dominis .es o .cat

Necessiten una marca pels mercat internacionals, amb dominis .com o dominis dels països objectiu (.fr .de, etc) disponibles.

Solucions:

MRPEnginering.com

ASTIHuile.fr


CAL TREBALLAR CERCADORS

Google

YouTube

Bing

Yahoo

Ask, AOL, etc


Donar-se a coneixer


Errors Offline-Online



Botiga Física

Carrer poc transitat

Web

Web difícil de trobar, sense links



Botiga Física

Botiga mal posada

Web

Web no atractiva, antiquada


Comparació Offline-Online

Botiga Física

Botiga Desordenada

Web

Web on no es troben les coses



Botiga Física

Botiga sense dependents

Web

Web sense ajuda a la compra



Botiga Física

Carrer transitat, botiga senyaladaBotiga que fa publicitat

Botiga ben posada Botiga ordenada

Botiga amb bons dependents

Web

Web fàcil de trobar, amb linksWeb que fa publicitatWeb atractiva, actualWeb on es troben les cosesWeb amb facilitats per comprar


Exemple


EINES MARKETING DIGITAL


WEB. El pal de paller

• Proposta de valor clara• Disseny Correcte• Diferents idiomes• Continguts Indexats pels cercadors• Fàcil de utilitzar• Continguts de qualitat• Continguts actualitzats• Vinculada a les Xarxes Socials• No molt pesada• Visible des de diferents dispositius• Crida a l’acció senzilla


SEO Search Engine Optimization


SEM Search Engine Marketing


SEM Search Engine Marketing

Quan per posicionament orgànic la Web de l’empresa, NO surt a la 1a pàgina de Google amb les paraules que volen, les poden comprar mitjançant campanyes de publicitat mitjançant Google Adwords. www.google.es/AdWords.

Per això caldrà escollir:

• Les paraules i frases en les qie ens interessa sortir• El pressupost que es destinarà (diari i mensual)• Els àmbits geogràfics. (països o zones)


Rapidesa de la Comunicació. Arriba al destinatari de manera immediata

És Directe. Arriba al destinatari, no es perd pel camí. Hi ha solucions com les eines de DMS per a que no vagi a la carpeta de Spam. (ex: ILIMIT o MailChimp)

És econòmic. La inversió necessària per utilitzar-lo és molt baixa.

Permet segmentar . Arribar a cada usuari pel seu interès. Limitant l’enviament de coses que no interessen, escollint el idioma i inclús el millor moment.

És molt viralitzable. El receptor pot enviar si li sembla interessant a tercers el missatge produint una viralització (no passaria en un format paper).

Permet mesurar resultants. Podem saber quantes persones han obert l'email, quantes han clickat als enllaços, quants correus s'han perdut, etc.

EMAIL MARKETING


L’estructura dels blogs, els fa molt eficients amb les cerques als cercadors.

Poden ser l’apartat de Notícies de la Web

Ajuden a fer la pàgina dinàmica amb poc esforç.

Ens ajuden a posicionar-nos com actors experts en un Sector.

Poden tenir un paper important dins de l'estructura de la pàgina Web, comunicant l'actualitat. (pròpia o aliena)

Per generar notícies és important llegir i comentar a altres blogs, del sector i de sectors afins.

Es poden llegir d’una manera molt senzilla, utilitzant agregadors de Feeds. (Feedly, FlipBoard, etc)

BLOGS


LECTOR de BLOGS


CANALS


ANÀLISI. Mesura resultats

El mon Digital ens dona molta capacitat de mesurar.

Existeixen moltes eines, entre elles:

• Google Analytics, ens dona molta informació del que passa a la nostra pàgina Web

• Google Global Market Finders

• Facebook Insights


ANÀLISI. Google Analytics

Podem Mesurar:

-N. visites-Pàgines vistes- Durada de la visita- País d'origen- Pàgina d’entrada- Paraules de cerca- Links, etc.


ANÀLISI. Google Global Market Finders


XARXES SOCIALS


Incrementar probabilitats


OBJECTIUS DE LES XARXES SOCIALS

• Promocionar la marca

• Donar a conèixer productes

• Generar confiança i credibilitat

• Comunicació amb els clients

• Atreure tràfic a la pàgina Web

• Nous canals de venda?


XARXES SOCIALS. NÚMEROS


VIDEO


Google +

LinkedIn

Facebook

Twitter

Youtube, Vimeo

Flickr, Picassa, Instagram, Pinterest

Foursquare, SlideShare, etc

XARXES SOCIALS I WEB 2.0


Google + es la xarxa social de Google, és doncs important ser-hi present.

La majoria teniu ja un compte de Google +, encara que no l’hagueu creat.

En aquesta xarxa podem posar informació de nous productes, experiències etc, que també posarem a Linkedin, a Facebook o al Blog.

Les últimes tendències en posicionament de pàgines Web via Google, parlen de la importància d'aquest xarxa.

GOOGLE+


Linkedin és la xarxa social del mon empresarial

Aquí publiquem informació de l’empresa i vinculem als treballadors que ho vulguin.

Una de la característica més potent son els Grups. Es pot participar en grups de discussió de temàtiques de interès per l’empresa.

Pot servir per cercar col·laboradors, distribuïdors, prescriptors, clau en un procés de Internacionalització

Es podem enllaçar continguts generats per exemple per al Blog o altres xarxes.

Per tenir sempre continguts, és pot vincular al compte de Twitter de l’empresa.

LINKEDIN


És una xarxa ideal per empreses B2C, per treballar la relació amb clients finals, es poden fer jocs, promocionar nous productes, etc.

Amb empreses B2B, les que treballen amb empreses, és menys rellevant, però aconsello tenir-hi una pàgina, i posar alguns continguts.

En aquesta xarxa com en Google+ podem posar informació de nous productes, experiències etc, que també posarem a les altres.

Una manera que aquesta tingui continguts, és com en el cas de Linkedin, és vinculant-la al compte de Twitter.

FACEBOOK


FACEBOOK


Des d’un punt de vista professional ens permet:

• Estar al dia, pràcticament en temps real del que passa al sector

• Enllaçar continguts generats a altres xarxes socials o al Blog

• Crear (en el mig termini) una reputació digital de la marca i dels seus treballadors

La biografia del compte de Twitter te que tenir un enllaç a la pàgina web

Twitter ens servirà per donar a conèixer els continguts que creem a altres xarxes, des d’aquí els enllaçarem per donar-los a conèixer.

Es pot donar informació de valor i opinió per posicionar-nos com a experts, i portar-los cap a la Web, mitjançant els enllaços.

TWITTER


TWITTER


Actualment s’utilitza Youtube com un cercador, en lloc de Google.

Les xarxes socials com Youtube, ens permeten posar continguts en la qualitat que donen els telèfons mòbils, facilitant la creació.

Es poden penjar vídeos dels productes de l’empresa, de les instal·lacions, presentacions, etc.

Es pot recomanar contingut de tercers.

Important el link entre Youtube i la Web i al revés.

Es poden utilitzar altres plataformes com VIMEO, més adreçada a un públic professional. però amb menys cerques, i amb menys component social.

YOUTUBE, VIMEO


És important utilitzar un servei de gestió de fotos, els més populars son Picassa o Flickr. Aquí penjarem i etiquetarem fotos de productes, màquines, etc.

Amb aquests serveis, es poden crear carpetes per projectes, per tenir la informació ordenada i accessible des de qualsevol lloc.

Les fotos es poden desprès enllaçar amb facilitat des d’altres xarxes socials, la pàgina Web o des del Blog.

Com sempre des d’aquest serveis hi haurà links a la pàgina Web de l’empresa, que ens ajudaran a atreure tràfic.

FLICKR PICASSA


Altres serveis de imatges amb molta component social, son els basats amb Filtres com Instagram, es poden fer servir per plantejar jocs i concursos als clients finals.

Són ideals per empreses amb productes molt visuals.

Es poden amb vincular a altres xarxes amb molta facilitat .

Un altre servei de imatges molt interessant és Pinterest, està molt enfocada a la moda, el disseny etc.

INSTAGRAM, PINTEREST


Altres Xarxes com per exemple FourSquare, on el cost de temps d’activar-les és molt baix, recomano ser-hi.

En el cas de Foursquare, desprès els empleats, clients o proveïdors van fent Checkins, i el coneixement i reconeixement de l’empresa es viralitza.

Estar en FourSquare i en altres serveis Web 2.0 menys coneguts, ens dona certa visibilitat i Links a la Web.

FOURSQUARE


Totes les xarxes tenen algunes eines de mesura.

Molt potent és per exemple la nova versió de FacebookInsights.

Una opció per mesurar els progressos en les Xarxes Social en general, el que seria el impacte de la nostra marca, és l'índex Klout (0-100).

Aquest Índex us pot ajudar també a estudiar als vostres competidors.

MESURAR XARXES


MESURAR XARXES


COM HO FEM TOT AIXÒ ?


COM HO FEM TOT AIXÒ ?

Creant continguts

Automatitzant Processos

Mesurant els resultats

Pivotant

Fixant a l’agenda X hores setmanals


AUTOMATITZACIÓ

Eines com:

Hootsuite

IFTTT

Connexió entre xarxes

Botoneres al Blog, la Web.

Etc


METODOLOGIA

Cicle Deming PDCA: Plan, Do, Check, Act

• Planificar Accions

• Executar-les (Do)

• Mesurar-les (Check)

• Noves Accions (Act)


Estratègia + Planificació

Cicle Deming: Planificar Accions

• Definir els objectius i l’estratègia

• Planificar accions per aconseguir-ho

• Pressupostar el pla

• Definir mètriques de control

(indicadors)


Execució accions

Cicle Deming: Executar les Accions

• Generar els continguts necessaris

• Realitzar les accions planificades

• Treballar accions complementàries

• Parlar al mon digital i escoltar

• Automatitzar processos


Mesurar per millorar

Cicle Deming: Mesurar resultats

• Mesurar els indicadors definits

• Valorar el nivell d’èxit de les accions

• Estudiar les desviacions

• Definir nous indicadors


Retroalimentar el sistema

Cicle Deming PDCA: Noves Accions

• Repensar les accions realitzades

• Impulsar les que funcionen millor

• Eliminar les que no tenen èxit

• Modificar accions

• Proposar noves accions


GRÀCIES

Víctor VergésEmail: [email protected]

Twitter: #vverges

LinkedIn: www.linkedin.com/in/vverges

Youtube: www.youtube.com/user/3o4aldia

Vimeo: www.vimeo.com/vverges

Blog: 3o4aldia.blogspot.com

Instagram: www.instagram.com/vverges

Pinterest: www.pinterest.com/vverges

SlideShare: www.es.slideshare.net/vverges

Presentació Marketing Digital PIMES El Vendrell. Invitat per Acc10

Business

Transcript of Presentació Marketing Digital PIMES El Vendrell. Invitat per Acc10