Comunicación Unidad 2 TSGO – TSL / ISP2

UNIDAD 1 - COMUNICACION - ISP2

Comunicación oral y escrita

Comunicación

Oral Escrita Prosodia Vocalizaciones Kinésica Proxémica

Entonación Intensidad Ritmo

Onomatopeyas Suspiros

Gestos Movimientos

Proximidad espacial

Verbal Paraverbal No verbal

Comunicación oral interpersonal

Comunicación oral interpersonal

Comunicación oral interpersonal Comunicación oral interpersonal es el proceso que ocurre entre una fuente-emisor y un receptor que están enviando y recibiendo mensajes en una transacción continua. Es el hecho de hablar cara a cara, en un nivel de interacción persona a persona. O uno a varios.

Espontánea

Diádica

Variable

Única

Dinámica

porque surge naturalmente, casi siempre sin planeación

porque se da reciprocamente entre dos personas

porque es afectada constantemente por factores internos de las persona

porque los mensajes son individuales, únicos. Además de lo verbal lo gestual lo hace único también porque es un intercambio continuo de mensajes entre emisor y receptor

Fórmula V V V

Mirada Gestos

Ademanes Postura

Distancia Accesorios

VISUALES VOCALES VERBALES

Tono Volumen Velocidad

Fuerza Énfasis,

etc.

Ideas Contenido Lenguaje Secuencia

Temas

INFLUENCIA EN LA COMUNICACIÓN ORAL

55% 38% 7%

Albert Meahabian

Se ocupa del estudio de las sensaciones transmitidas por los movimientos del cuerpo.

El contacto visual La expresión del rostro Los gestos La posición corporal.

Describe las distancias medibles entre las personas mientras éstas interaccionan entre sí; se refiere al empleo y a la percepción que el ser humano hace del

Uso del espacio físico Distancia

Proxémica

Risa, bostezo, Paralingüísticas

Visual

Kinestésica

El estudio de la voz. Las principales funciones de la voz de acuerdo al propósito del mensaje. Son características que le imprimen un significado particular a la expresión oral. Algunas funciones de la voz son:

Denota nuestra personalidad Expresa nuestros sentimientos Transporta el mensaje Genera imágenes Acentúa el interés

Elementos: Claridad: buena dicción Pureza: voz limpia Intensidad: es el alcance en el ambiente Flexibilidad vocal: riqueza de modulaciones

Auditivas

Paralingüísticas

Documental el lenguaje corporal

Comunicación oral y escrita

Lo comparten E y R, por lo que no hay que hacer referencias continuas a él: usos deícticos (aquí, ahora, esto, etc.)

Oral

Contexto

Marcas dialectales

Muletillas

Repeticiones y recurrencias

Vaguedades, mala sintaxis

Este es un tema interesante, no? Bueno, vamos a ir o no? Digo.. Tal cual… viste che? De repente… Pues… Sabés…

El fútbol es una cosa interesante. Hay muchas hojas.

Tiende a marcar la procedencia geográfica, diferencias sociales o generacionales

Te lo vuelvo repetir… Las flores más lindas son las flores rojas Uso interjecciones y exclamaciones (¡Genia! ¡Ey! ¡Ay! ¡0h!) Subí mucho, mucho, mucho

Habilidades de la comunicación oral

Contacto visual

Alejar la mirada. Parpadeo lento. No mantener el contacto visual.

Postura y movimientos

Rigidez. Demasiado relax. La manera de pararse. No exagerar. No ser genuino. Movimientos innecesarios e incongruentes

Gestos y expresión

facial

No dar sensación de vitalidad/energía. Evitar gestos nerviosos. Exagerar. No ser cordial. Sonreír falsamente

Utilización del espacio

Distancias intimas, personales, sociales y públicas.

Habilidad Errores habituales

Niveles de interacción

YO INTIMO

YO CERCANO

YO PRÓXIMO

YO LEJANO

YO DISTANTE

EL OTRO

INTERMEDIA PROFUNDA SUPERFICIAL

+ Intensidad

- Intensidad

Habilidades de la comunicación verbal

Preparación Investigar, observar, leer, consultar

Conocimiento Datos, información, conocimiento amplio

Inteligencia Claridad en los problemas y temas

Convicción Creer en nosotros. Compromiso con el tema, con nosotros y con nuestro interlocutor

Habilidad Acciones

1 2 3 4 5

Expresión Oral

Expresa con claridad (oraciones, párrafos

Expresa con fluidez

Respeta los silencios o pausas

Evita repeticiones

Evita muletillas

Lenguaje Paraverbal

Utiliza variación en el ritmo

Utiliza variación en el ritmo

Utiliza volumen de la voz

Modulación (claridad en la pronunciación)

Lenguaje No verbal

Impostación (expresividad)

Utiliza movimientos adecuados (uso del espacio)

Presentación personal

Comunicación dialógica o conversación

Simétrica

Según interacción

Complementaria

Racional

Según tipo de mensaje

Emocional

Calidad

Principio de cooperación

Cantidad

Principio de cortesía

Relación

Modo

Requisitos 1. Saber escuchar 2. Deber compartir 3. Querer comprometerse 4. Interactuar

recíprocamente

Comunicación dialógica o conversación

Planificada

Entrevista

Foro

Mesa Redonda

Debate

No planificada

Coloquial

Formal

Conversación

Ponencia

Conferencia

Estructura de la comunicación dialógica

Inicio o apertura

Orientación al tema o

propósito

Desarrollo verbal de ideas

u objeto

Cierre o terminación

Saludo. Auto-presentación. Breve comentario sobre el contacto o estado psicológico del momento.

Motivo de la reunión, los propósitos de ambos

Verificar si se cumplió el objetivo de la conversación. Resumen de lo hablado. ¿Satisfacción mutua? Saludo. ¿Habrá otra?

Para justificar o especificar o concretar mejor las ideas. Es el cuerpo de la estructura del mensaje. Ejemplos. Descripciones. Estadísticas. Opiniones. Testimonios. Hechos. Citas. Explicaciones. Ilustraciones

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