PREDICTIVE ANALYTICS FOR RETAIL

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    27-Jan-2017
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    Business

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Hedera: the company that helps you grow

Analytique Prdictive pour mieux connatre vos clients Hedera Insights

Hedera Consulting 2016ContenuPourquoiPrenez une longueur davance sur vos concurrentsCommentLe pouvoir des habitudesAnalytique prdictiveQuoiEtudes de casHedera InsightsComment pouvons-nous contribuer votre succs?A propos dHederaAnalytique Prdictive pour mieux connaitre vos clients

Hedera Consulting 20161. POURQUOI

Hedera Consulting 2016Prenez une longueur davance sur vos concurrentsSur le march satur et comptitif daujourdhui, la diffrentiation est la cl du succsOffrir une exprience unique au client est extrmement important

Analytique prdictive:Extraire une haute valeur ajoute partir dun capital de donnes existantesCrer lexprience personnalise que les clients recherchentPourquoi

Hedera Consulting 20162. COMMENT

Hedera Consulting 2016Le pouvoir des habitudes

CommentLes gens tablissent des schmas comportementaux quils tendent suivre dans le tempsDes modles prdictifs montrent les relations entre les donnes historiques et les rsultats qui en dcoulentAinsi, il est possible de prdire le comportement du client, en utilisant:Les donnes historiques et faits actuelsLes donnes comportementalesLes donnes transactionnellesLes donnes en temps rel

Hedera Consulting 2016Analytique prdictiveUne approche dexploration des donnes focalise sur:PrdictionRapiditUtilisationBusiness Insights pertinentscomment

DescriptiveDiagnosticNiveau de maturitTechniquesRpond aux questionsPrdictivePrescriptiveQuelle est la meilleure chose faire?Optimisation

SimulationModlisation prdictivePrvision - ForecastingQue pourrait-il se passer si?Quest quil peut se passer ensuite? Quel sera limpact?De combien est le besoin? Quand et o? Pourquoi?

Analyse statistiqueAlertePourquoi a sest pass?Quand devrais-je ragir? Quelles actions sont ncessaires?

Traitement analytique en ligne(OLAP)Rapport Ad hocRapport standardO est exactement le problme?Combien? A quelle frquence? O?Quest quil sest pass? Quand cela sest-il pass?

Maturit Analytique

Hedera Consulting 20163. QUOI

Hedera Consulting 2016Cas 1: Churn QuoiHaute probabilit de perteFaible probabilit de perteFaible potentiel de rentabilitHaute potentiel de rentabilitLe management Churn (ou gestion des risques de perte des clients) est trs important car lacquisition de nouveaux clients cote trs cher. Investir auprs des clients existants est plus facile, parce que vous connaissez vos clients.Conserver les clients rentablesRduire les frais de gestion pour les clients peu rentablesPrdire qui prsente un risque de sen allerLimiter la perte des bons clients

Prvisions Churn

Hedera Consulting 2016Cas 2: Vente croise et vente incitativeReconnaitre les acheteurs potentiels et cibler ce petit groupe de clients fort potentielElargir le portefeuille client : factuellement les clients qui dtiennent plusieurs produits de lentreprise restent plus loyauxVendre plus en dveloppant des stratgies de tarification et des promotions attractives, tout en restant rentable.Offrir le bon produit au bon moment au bon client

Quoi

Ventes croise et incitative

Hedera Consulting 2016Optimisation des stocksCas 3: Optimisation Marketing quoiOptimisation Marketing

CanalOffreCibleTiming

Cots de stockageCots des commandesTaille des commandes & timingService clientCots de substitutionOptimisation de campagne

Temps de livraisonPersonnel humainEmpreinte cologique

Optimisation ditinraire

Hedera Consulting 20164. HEDERA INSIGHTS

Hedera Consulting 2016Nos servicesComment pouvons-nous contribuer a votre succs?Identifications des besoins en terme danalytiques, (big) data, comptences et processusEvaluation du niveau de maturit analytique et du potentielRoadmap pour le business intelligence, lanalytiques et/ou la gestion de la performanceConstruction dorganisation axe sur les donnesDfinition des stratgies de mise en uvre et de changement

stratgie & organisationAlignements continuels des parties prenantesExigences fonctionnelles, techniques et oprationnelles Slection et mise en place des outilsDveloppement de modles analytiques, de rapports & de visualisation des donnesAdoption et support utilisateurMaintenance aprs mise en serviceprojets end-to-end

Data ScientistsProgrammes de formation et de coachingGestion de projetGestion du changementInterim managementInternalisation des comptences

Hedera Consulting 2016Publicit personnaliseNos expriences

Cibler les clients avec des produits et promotions sur-mesureOptimiser le rendement en fonctions des rgles de lentrepriseDvelopper un processus automatisIdentifier les moyens damener la personnalisation un niveau suprieurCrer un modle prdictif (propension acheter pour chaque duo produit-client)Optimiser lalgorithmeAutomatiser le processus du dbut la fin

Ensemble doffres entirement personnalises pour chaque clientProcessus automatis

Fournir une rponse analytique aux besoins du dpartement marketingAligner les parties prenantes et communiquer, communiquer, communiquerchallengeactivitsrsultats

Notre client est un commerant qui dsire entirement personnaliser sa communication pour rpondre aux besoins de ses clients

enseignements

Hedera Consulting 2016

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ChurnNos expriences

Sur le march trs comptitif et non-contractuel daujourdhui, dtecter les clients qui ont un risque de sen allerTrouver un moyen pour prvenir le dtournement de ces clients

Crer un modle prvisionnel capable de dtecter les clients qui pourraient sen allerOptimisation de campagne: permettre une meilleure connaissance du client pour mettre en place la campagne marketing

Premier processus de marketing automatis bas sur des donnesProcessus de pilotage suivre par lentreprise

Traduire les besoins du dpartement marketing en challenge analytiqueRendre le processus automatique sur le long-termechallengeactivitsrsultats

Notre client est un distributeur qui dsire rduire le nombre de clients perdus

Enseignements

Hedera Consulting 2016

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Suivi des performances commercialesNos expriences

Dtecter automatiquement des changements de performance en magasinEstimer limpact dvnements, ex: changements chez les concurrents

Construire un modle de base pour chaque magasin et ses indicateurs de performanceCrer un modle prdictif pour dtecter les schmas imprvusAnalyse approfondie: coopration avec lentreprise pour comprendre les schmas spcifiques et dtecter des moyens de sen occuper dans le futur

Systme de pilotage automatique avec alarmesComprhension spcifique et globale de la gestion des changements correspondants et, ainsi, anticiper

Les modles devraient tre comprhensibles pour lentrepriseIncorporer la connaissance de lentreprise dans le modle analytiquechallengeActivitsrsultats

Notre client est une chaine de magasins qui dsire un systme de suivi simple pour la performance de leurs boutiques

Enseignements

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5. PROPOS DHEDERA

Hedera Consulting 2016Crer en 2009 en BelgiqueCroissance forte et rapide50+ collaborateursActive en Belgique, Hollande, Suisse, Pologne et ItalieCration dun service danalytiques des donnes (Big Data and Analytics)Hedera, une socit passionne par la croissanceA propos dHEDERAHISTORIQUEPassionn par le conseil de gestion en stratgie de croissance, marketing, ventes, services et innovation3+ annes dexprience en tant que consultant en stratgie daffaire, management de projet et/ou fonctions en ventes & marketingSolide bagage acadmiqueExcellente exprience professionnelle EQUIPEVALEURS

ChallengersInnovant, engag, ambitieux, recherchant lexcellenceEntrepreneursPragmatique, actionable, pas de non-sens, just do itConnectEsprit dquipe, solidaire, fiable, fun

Hedera Consulting 2016Chaque client est uniqueNotre approche est base sur des modules tablis, qui sont toujours adapts aux besoins de nos clientsNous sommes pragmatiques: nous faisons seulement ce qui ajoute de la valeurNos diffrentiateursA propos dHEDERAAPPROACHEPERSONALISEENous offrons un excellent rapport qualit prixgrce notre structure simple et en employant des collaborateurs avec un excellent bagage acadmique et des succs professionnels reconnusRAPPORT QUALITE/PRIXCOLLABORATIONCest vous qui connaissez le mieux votre affaireNous amenons des expertises et des connaissances depuis dautres industries et entreprisesAvantage dun collaboration troite et extensive grce des comptences, des expriences et des connaissances complmentairesGrandes expriences en stratgie, relation client, vente multicanal et gestion des ressources humainesGrandes comptences en gestion de projet et de changement, y compris exprience en alignement de lorganisation avec les systmes dinformation et de communication.Expertise dans diffrents secteurs de lindustrieEXPERTISE

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Hedera Consulting 2016Consulting, Insights, VenturesA propos dHEDERA

consultingNos consultants travaillent avec des clients qui ont un challenge de croissance.

Nous identifions et quantifions les opportunits de croissance, nous laborons des solutions pour capturer ces opportunits, nous supportons la ralisation de ce dveloppement de faon durable.

VENTURESNous aimons les start-ups. Cest pourquoi nous avons cr Hedera Ventures.

Nous aidons les start-ups acclrer leur croissance, nous aidons les corporations devenir plus innovantes en mettant en place des innovation labs et in-company ventures, nous poursuivons galement nos propres ides de business.

INSIGHTSDans le monde daujourdhui, de plus en plus de donnes sont gnres, il est absolument ncessaire davoir une vision claire de ce