2020

2019 Spring GM Meeting

Cobertura en España por Director Regional

Estabilidad Financiera

Con mas de 60 años de experiencia, Enterprise Holdings, y su equipo de lideres ha maniobrado en los diferentes ciclos económicos, desastres nacionales y situaciones políticas.

Somos la única empresa de movilidad clasificada A-1, Baa1 por Standards & Poor´s Moody´s

Compromiso de Limpieza Completa

Las marcas de alquiler de coches de Enterprise Holdings implementan su Compromiso de Limpieza Completa, con innovaciones en los procesos de alquiler.

5Restablecer la experiencia del cliente

2019 Spring GM Meeting

Compromiso de Limpieza Completa-Oficinas

2019 Spring GM Meeting

ReservaLa reserva puede ser gestionada por el cliente o por un tercero

1

Check-in en remoto

~El cliente recibe un SMS 48 horas antes del alquiler, realizael check-in, y recibe un pase de “Low Touch”

2

Check-in en las oficinas

El cliente puede realizar el check-in enla oficina por medio de su dispositivomóvíl o en la tablet, y recibir un pasede “Low Touch”

2OR

Confirmar la informaciónNuestros empleados verifican el pase de “Low Touch” y el carnet de conducir.

3

Escoger & revisar el vehículoNuestro empleado y el cliente escogen el coche, verifican la condición del vehículo, y le entregan las llaves al clienteIncluyendo el nivel de limpieza(siempremanteniendo una distancia segura).

4

Salida de la OficinaEl cliente empieza el proceso de alquilier

5

Mayores impactos enCheck-in

Menores impactos enCheck-in

Experiencia del cliente

NEW OPEN TICKET PROCESS

El cliente puede contactar con el call center para facilitar el check-in.

Low-Touch/No-Touch RentalR e d i se ña n do l a e x p e r i e n c i a d e l c l i e nte

Ir directamente al parking y hacer el check in.

Saltarse el mostrador. Nuestroempleado verifica el pase “Low Touch” y el carnet de conducir.

3

Gracias!!