Plan de marketing online ciego

PLAN

CIEGO DE

MARKETING

ONLINE Propuesta de acciones

sin objetivos ni análisis

A la atención de:

Proyecto:

Referencia: Marketing Online

La información contenida en el presente documento es confidencial y va destinada únicamente al destinatario del presupuesto adjunto.

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http://www.marketingonlinevalencia.com/ 627 77 86 57

El presente documento pretende mostrar, de la manera más sencilla y breve posible,

un plan de marketing online que, con las limitaciones marcadas, puede servir de

guía a las empresas que quieren promocionar su sitio web en internet y las redes

sociales.

El origen de este documento son las preguntas, muchas veces repetidas, que un

cliente plantea a agencias, consultores y expertos de marketing online:

Quiero estar en internet

Quiero estar en redes sociales

Quiero un plan de marketing para internet

Queremos un blog, facebook, un tuiter y, si sale otra red social, también

esa

No tenemos un presupuesto definido, hágame una propuesta para estar

primero en internet, en todos los sitios

Quiero que mi web venda más

Conversión del 16.28% Conversión del 25.18% (é9%)

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Estas preguntas, bastante habituales, parten de un origen claro: las empresas no cuentan con recursos suficientes para tener un plan de marketing online. Estos

recursos (de tiempo, dinero o personal disponible) se ajustan a las propuestas

recibidas, frente a la recomendación de preparar las propuestas en función de los recursos que la empresa va a dedicar a su presencia online.

Se orienta este documento a empresas que no disponen de un plan de marketing definido, que sin embargo decidan tenerlo en internet por su coste de desarrollo, más

reducido que los planes de marketing tradicional y que, por diversos motivos, solicitan

una propuesta para alguno de los puntos analizados a continuación. Ante la insistencia

de contar con un plan de marketing online sin basarlo en datos, información del

negocio, análisis de la competencia, de las redes sociales, y lo más importante, sin objetivos claros definidos, este documento es una guía orientativa y aproximada

de las acciones en marketing online que puede realizar cualquier empresa que se

ajuste a lo descrito anteriormente.

Las acciones de marketing que tome para su proyecto, debe ser capaz de medirlas

adecuadamente y valorar la relación coste/beneficio. Aumentar las visitas,

manteniendo el mismo sistema de ventas, es más costoso que mejorar el sistema de

ventas para luego, en cualquier momento, aumentar las visitas.

1.000 visitas/mes

50 clientes registrados (5%)

40 compras (80%)

3.000 visitas/mes


120 compras (80%)

1000 visitas/mes


160 compras (80%)

Tienda Actual Aumentar visitas x 3 Mejorar registro x 4

No se trata de cuantas visitas tiene, se trata de cuanto vende.

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La web de la empresa

Sin definir los objetivos para la web de la empresa, y solicitando ‘Una propuesta para hacerse una web’, las opciones son muy variadas.

El principal problema en este punto es que la empresa, al no tener recursos,

sobretodo por una falta de tiempo o interés, no proporciona la información

necesaria para poder desarrollar un producto completo. Diseñadores y programadores

suelen repetir la web varias veces hasta que el cliente acepta un diseño final. Los

contenidos son redactados por el propio cliente y, en consecuencia, no están

orientados al marketing online, alineados con los objetivos de la empresa y

asesorados por un experto en publicidad y marketing.

Tabla orientativa de costes de una web

Webs estáticas: el contenido de las páginas se actualiza una vez al año, tal vez dos,

con una estructura básica de inicio-quienes somos-productos/servicios-contacto.

En función del número de páginas de productos/servicios aumenta el coste de la web.

Webs con actualizaciones: los productos/servicios de la empresa son actualizados

de forma regular. En función de la frecuencia de los cambios es recomendable

emplear unos sistemas u otros. Una mala elección en el tipo de página o un cambio en

la frecuencia de actualización elevará mucho los costes del proyecto.

Webs con secciones dinámicas: algunas webs con contenido cambiante (noticias,

blogs, novedades, etc.) deben escoger adecuadamente el tipo de página. El desarrollo

e implantación de estas páginas es mayor, pero permite a la empresa, sin ayuda

externa, modificar e incrementar los contenidos de su sitio web. MARKET

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Tipo de página Tiempo de desarrollo Precio

Autopágina, hecha por el cliente Lo determina el cliente 150 €/año

Estática basada en plantillas 1 – 2 semanas 400 €

Estática con diseño original 2 – 4 semanas 600 – 1.500 €

Páginas de producto El cliente proporciona los contenidos +2 a 5% por página

CMS (Content Management System): Sencillo sistema para la creación de contenido

por parte del personal de la propia empresa. También empleado para la gestión de

sitios web con un alto volumen de páginas. Tienen características muy ventajosas,

frente al inconveniente de que si la empresa tiene necesidades especiales es posible

que la herramienta no pueda suplirlas.


Dinámica, desarrollo propio 2 – 4 semanas 400 – 800 €

Dinámica, con CMS 1 – 2 semanas 400 – 800 €

Dinámica, diseño de plantilla + 150 €

Dinámica, diseño personalizado + 400 - 600 €

Páginas de producto El cliente proporciona los contenidos +1 a 2% por página

Elementos adicionales Peticiones del cliente 400 – 2.000 €

El CMS más utilizado, sencillo y económico de utilizar, principalmente para blogs y

servicios de noticias, es Wordpress. Dispone de docenas de opciones para adaptarlo

a las necesidades de la empresa y, por suerte, hay un buen número de

desarrolladores disponibles, al contrario que ocurre con otros CMS más potentes y

complejos. MARKET

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Tiendas online: como una web dinámica especial, la gestión de las fichas de

productos, las herramientas típicas de pedidos, envíos y facturación, etc., están

contempladas con distintas herramientas estándar que reducen el tiempo de desarrollo

del proyecto y ofrecen diversas ventajas.


En una plataforma externa 2 – 4 semanas 400 – 800 €/año

Con ZenCart y plantillas 2 – 4 semanas 800 €

Con ZenCart y diseño original 4 – 6 semanas 1.200 €

Con Magento y plantillas 4 – 6 semanas 2.000 – 3.000 €

Con Magento y diseño original 6 – 9 semanas 3.000 – 6.000 €

Elementos adicionales Peticiones del cliente 1.000 – 2.000 €

Herramientas relacionadas: ZenCart, PrestaShop, OSCommerce, Magento, Joomla,

Drupal, etc.

Formación en el uso de la herramienta (imprescindible) ........ 16 – 24 horas

Soporte y/o mantenimiento de la aplicación .........................70 – 300 €/mes

No se ha tratado el desarrollo de secciones actualizables (blogs, noticias, etc.) que

tienen un coste de actualización y creación de contenido mucho mayor que el

desarrollo de la propia herramienta, el cual se incluye como un elemento adicional al

precio del proyecto web.

Analítica web

Es muy recomendable que, de cara a valorar adecuadamente la inversión en

marketing online, se diseñe e implemente un sistema de analítica web. La analítica

web va más allá de la instalación de una herramienta de medición y debe ser adaptada

a las necesidades y objetivos de la empresa.

Instalación básica de la herramienta............................................ 50 – 150 €

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Instalación adaptada a la empresa ............................................ 400 – 800 €

Diseño del plan de análisis web.............................................. 600 – 1.300 €

Servicios de análisis web....................................................400 – 700 €/mes

Formación en analítica del personal de la empresa ............. 1.000 – 2.000 €

Cualquier interés en mejorar y diseñar unos servicios adaptados a las necesidades de

la empresa podrían incrementar estos costes. En ocasiones unos servicios básicos

o mínimos no aportan a la empresa y al proyecto ningún valor.

Sin un análisis adecuado, la inversión posterior no podrá ser valorada y, por tanto,

puede llevar a confusión o, lo que es peor, a errores en la toma de decisiones.

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Marketing online

Una vez se dispone de un proyecto web, de manera similar a cualquier otro tipo de

tienda tradicional, se deben realizar acciones de marketing para atraer visitantes y

compradores a la web.

Posicionamiento en buscadores (SEO)

Estos servicios deben incluirse en la creación del sitio web, a riesgo de que el sitio web

creado no cumpla los mínimos requisitos para aparecer en buenas posiciones en los

buscadores de internet (Googe, Yahoo!, etc.)

Las acciones para mejorar el posicionamiento de la web en internet dependerán del

presupuesto destinado, los análisis y acciones a realizar. En ocasiones el coste de

estas acciones es mayor que la creación de un nuevo sitio web.

Asesoramiento SEO en la creación de la web ........................ 400 – 1.300 €

Optimización interna del sitio web .......................................... 500 – 3.000 €

Promoción online .............................................................600 – 1.200 €/mes

Creación de contenido ........................................................400 – 800 €/mes

Enlaces patrocinados (Google AdWords)

Las primeras posiciones en los resultados de los buscadores son pagadas, en base a

un sistema PPC (Pay Per Clic) por el cual la empresa paga una cantidad por cada

visitante que recibe a través de esos anuncios.

El presupuesto destinado a la inversión en enlaces determina el coste de los servicios

relacionados. Los presupuestos recomendados varían de 500 a 4.000 €/mes. Las

campañas internacionales multiplican el coste por cada país en que se compran

enlaces.

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Análisis y puesta en marcha de la campaña ........................... 400 – 1.500 €

Optimización de las campañas ............................................... 300 – 4.000 €

Lo habitual es concretar el valor de la inversión y, en base a este, contratar servicios

relacionados. Algunas agencias no detallan el coste de sus servicios del total

contratado, siendo difícil valorar el importe real invertido en PPC y la comisión

percibida por estas. Estas comisiones pueden variar del 20 al 30% de la inversión.

Para campañas con una inversión en PPC menor de 500 €/mes es difícil encontrar

empresas que se hagan cargo de la puesta en marcha y optimización, por el escaso

margen que perciben. En estos casos deberá ser la empresa la que forme a su

personal y gestione sus propias campañas.

Para inversiones superiores a 1.500 €/mes es muy recomendable contar con un

profesional con experiencia que evite que la campaña pierda esta inversión por no

conocer adecuadamente el funcionamiento de este sistema.

Banners y Patrocinios

La publicidad de la empresa en otros sitios web, mediante elementos gráficos

(banners) aporta visibilidad, reconocimiento de la marca y, como valor añadido, visitas

al sitio web de la empresa.

Estos factores, entre otros, determinarán la rentabilidad de cada web donde la

empresa se anuncie o patrocine.

Los banners se contratan, habitualmente, por número de impresiones en paquetes de

1.000 impresiones (CPM, Coste Por Mil) que puede rondar de 4 a 20 €/CPM. Si el

cliente quiere mostrar su publicidad 100.000 veces al mes, el coste asociado, en un

sitio con 15 €/CPM, sería de 1.500 €/mes. Adicionalmente la empresa obtendrá un

número de visitas de aquellos usuarios que hacen clic sobre el banner. El porcentaje

de visitas que recibe un sitio con este sistema depende del acierto o error en el diseño

y creación de la campaña (se denomina CTR, Clic Trought Rate, del banner).

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El patrocinio de un sitio web no se basa en el número de impresiones del anuncio sino

en una cantidad fija mensual y una presencia continua del banner (visible en la web

durante todo el periodo y en todas las páginas). El patrocinio puede tener un coste de

50 €/mes hasta 500 €/mes, dependiendo del tipo de web que se patrocine (sus

contenidos, el volumen de visitas, la reputación del sitio, el perfil de sus usuarios, etc.)

Blogs

Dentro de los sistemas 2.0, centrados en la conversación con los usuarios frente a la

comunicación unidireccional tradicional (1.0) uno de los más destacados es el uso de

un blog.

El blog es una parte dentro de la web de la empresa que aporta información de interés a los usuarios y posibles clientes de esta. Los contenidos del blog deben

ser generados de manera regular (diaria, semanal, quincenal o mensual) y con una

orientación clara y definida (centrada en los productos, servicios, sector o temática de

la web).

A mayor valor de los contenidos, mayor interés tendrá el blog y, por lo tanto, mayor

número se suscriptores, que reciben voluntariamente las comunicaciones del blog,

tanto si son publicitarias como si no. Estos contenidos se recomienda que sean

creados de forma exclusiva para el blog, ya que otros contenidos reutilizados

(entrevistas, articulos, publireportajes, etc.) no tienen la misma efectividad que los que

se crean para el público que está suscrito al blog.

La empresa debe elegir entre la creación propia de estos contenidos, contratar a un profesional que los redacte, a una agencia que los proporcione o una

combinación de estos sistemas. El redactor del blog debe ser una persona con la

formación adecuada, conocimiento de la empresa, productos, servicios o sector, o un

profesional de los medios (periodista, redactor, etc.)

Formación de personal interno para el blog ............................ 600 – 1.700 €

Contratación de artículos para el blog (4 al mes) ................150 – 300 €/mes

Contratación de artículos para el blog (8 al mes) ................300 – 700 €/mes

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La contratación de estos servicios se suele realizar por periodos de 6 meses.

Redes sociales (Facebook, Twitter, Tuenti)

Entre las acciones de marketing online 2.0, más de moda en los últimos meses, se

encuentra la participación de la empresa en redes sociales.

Creación de la presencia en redes sociales............................... 150 – 400 €

Formación de personal interno para redes sociales ................ 600 – 2.500 €

Dedicación a redes sociales ................................................. 1 – 2 horas/día

Contratación de un dinamizador de redes sociales.............300 – 700 €/mes

Campañas en Facebook.............................................150 – 800 €/campaña

La participación en redes sociales es recomendable que sea diseñada y tutorizada por

especialistas. Un mal diseño de estas acciones puede terminar en resultados

negativos para la empresa y, en consecuencia, en la aparición de una reputación online negativa y pérdida de ventas.

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Resumen de acciones presentadas

Desarrollo del sitio web

Autopágina, hecha por el cliente.................................................................................. 150 €/año

Estática basada en plantillas ..............................................................................................400 €

Estática con diseño original ................................................................................... 600 – 1.500 €

Páginas de producto .................................................................................... +2 a 5% por página

Dinámica, desarrollo propio...................................................................................... 400 – 800 €

Dinámica, con CMS.................................................................................................. 400 – 800 €

Dinámica, diseño de plantilla ..........................................................................................+ 150 €

Dinámica, diseño personalizado ............................................................................ + 400 - 600 €

Páginas de producto .................................................................................... +1 a 2% por página

Elementos adicionales........................................................................................... 400 – 2.000 €

Desarrollo de tiendas online

En una plataforma externa ................................................................................ 400 – 800 €/año

Con ZenCart y plantillas .....................................................................................................800 €

Con ZenCart y diseño original .........................................................................................1.200 €

Con Magento y plantillas .................................................................................... 2.000 – 3.000 €

Con Magento y diseño original ........................................................................... 3.000 – 6.000 €

Elementos adicionales........................................................................................ 1.000 – 2.000 €

Formación en el uso de la herramienta (imprescindible) ....................................... 16 – 24 horas

Soporte y/o mantenimiento de la aplicación ........................................................70 – 300 €/mes

Analítica Web

Instalación básica de la herramienta........................................................................... 50 – 150 €

Instalación adaptada a la empresa ........................................................................... 400 – 800 €

Diseño del plan de análisis web............................................................................. 600 – 1.300 €

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Servicios de análisis web...................................................................................400 – 700 €/mes

Formación en analítica del personal de la empresa ............................................ 1.000 – 2.000 €

Posicionamiento en buscadores

Asesoramiento SEO en la creación de la web ....................................................... 400 – 1.300 €

Optimización interna del sitio web ......................................................................... 500 – 3.000 €

Promoción online ...........................................................................................600 – 1.200 €/mes

Creación de contenido.......................................................................................400 – 800 €/mes

Enlaces patrocinados (Google AdWords)

Análisis y puesta en marcha de la campaña .......................................................... 400 – 1.500 €

Optimización de las campañas.............................................................................. 300 – 4.000 €

Inversión en campañas de enlaces patrocinados............................................150 – 3.000 €/mes

Banners y Patrocinios

Campaña de banners..................................................................................1.000 – 2.500 €/mes

Campaña de patrocinio .............................................................................. 50 – 400 €/patrocinio

Campaña de patrocinio ..................................................................................500 – 2.000 €/mes

Blogs

Creación del blog (diseño y personalización)......................................................... 400 – 3.000 €

Formación de personal interno para el blog ........................................................... 600 – 1.700 €

Contratación de artículos para el blog (4 al mes) ...............................................150 – 300 €/mes

Contratación de artículos para el blog (8 al mes) ...............................................300 – 700 €/mes

Redes sociales (Facebook, Twitter, Tuenti)

Creación de la presencia en redes sociales.............................................................. 150 – 400 €

Formación de personal interno para redes sociales ............................................... 600 – 2.500 €

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Dedicación a redes sociales ................................................................................ 1 – 2 horas/día

Contratación de un dinamizador de redes sociales ............................................300 – 700 €/mes

Campañas en Facebook ...........................................................................150 – 800 €/campaña

Estos precios son orientativos para empresas que no realicen análisis y estudios

previos de sus necesidades, que no tengan datos de rentabilidad de su presencia

online, que no dispongan de recursos propios y/o que quieran lanzar proyectos de

marketing online de forma inmediata.

Los precios indicados son aproximados y variarán en función de la empresa que

desarrolle cada servicio, la experiencia e historial con otros clientes, disponibilidad, etc.

Proyectos como directorios de empresas, portales verticales, servicios online y otros

no se han contemplado en este documento, limitado a un perfil más común: la

empresa que quiere estar en internet y no define sus necesidades en base a datos y

objetivos.

Dudas o preguntas

Si tiene alguna duda acerca de esta propuesta, puede localizarnos llamando al 627 77

86 57 o al 644 02 83 46.

El responsable de su proyecto es Miguel López, y para enviarle un email su dirección

es [email protected]

También puede contactar a través de Twitter: @tallerseo

Todos los precios son sin IVA incluido.

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