Plan de Marketing

Mg. Evelyn Cavero Yañez

¿Qué es un Plan de Marketing?

Es un conjunto de prácticas y herramientas que permiten definir el Mercado Objetivo y cómo venderle.

El Plan de Marketing define la Estrategia Comercial de un Emprendimiento: Qué, Cómo, Cuánto y A Quién voy a venderle mi producto o servicio.

Plan de Marketing

Un Plan de Marketing es un HOJA de RUTA, es saber adonde queremos llegar y cómo vamos a hacer para llegar. Si no sabemos donde vamos, cómo pretendemos llegar allí?

Un Plan de Marketing bien concebido, refleja la Misión, la Visión y los Objetivos básicos que quiere alcanzar el Emprendedor o Empresario Pyme.

Plan de Marketing

Aparece una oportunidad de

mercado … y ahora qué hago?

Aparece la IDEA CREATIVA, aparecen los miedos…

Ante una OPORTUNIDAD, me pregunto…

¿Cómo hago llegar mi producto/servicio al mercado?

¿Cómo puedo estimular a los clientes para que compren mi producto/servicio?

¿Cuál es el nivel de precios que debería utilizar?

¿Cómo puedo comprobar si los clientes necesitan/desean mi producto?

Para construir un Emprendimiento Exitoso, es necesario, desarrollar, implementar y monitorear un Plan de Marketing a la medida del Emprendimiento.

Es decir, hay que hacerlo especialmente en cada caso.

Claves del Éxito

Objetivos básicos de un Plan de Marketing

Determinación de estrategias efectivas para captar más y mejores clientes.

Controlar la “vida útil” de los productos o servicios, desde su etapa de lanzamiento hasta la etapa de declinación.

Analizar la situación INTERNA (Fortalezas y Debilidades) y EXTERNA (Oportunidades y Amenazas)

Identificar el segmento de productos. SEGMENTAR.

Definir como queremos ser percibidos por los Clientes con respecto a la Competencia (POSICIONAR)

Definir el MARKETING MIX (Precio, Producto, Promoción, PDV, Mercado Objetivo, Personal, Procesos, Logística/Distribución)

Ejecutar Estrategias/Tácticas e Implementar procedimientos de Control del Plan.

Objetivos generales de un Plan de Marketing

UN EMPRENDIMIENTO orientado al Marketing trabaja activamente en

Quiénes son los clientes.

Qué es lo que los clientes de mi emprendimiento quieren o necesitan.

Cómo pueden satisfacerse esas necesidades de los clientes en forma rentable.

Cómo lograr la plena satisfacción del cliente.

Resumiendo…

El Plan de Marketing es la planificación de estrategias y tàcticas con el objetivo es optimizar los recursos disponibles, y evitar decisiones equivocadas.

Diseñar un PLAN de MARKETING es un proceso de coordinación de personas, recursos y materiales con el propósito de lograr la plena satisfacción de los clientes objetivo.

En síntesis, qué compren nuestro producto o servicio.

Resumiendo…

¿Cuál es la diferencia entre Planear y Planificar?

¿Planeamos un Plan de Marketing o Planificamos un Plan de Marketing?

Planear o Planificar?

PLANEAR es reflexionar acerca de la realidad. Un PLAN es una guía, un camino a seguir, marca el rumbo, punto de referencia para avanzar hacia el objetivo.

PLANIFICAR es reflexionar acerca de la realidad y definir las decisiones a tomar.

PLANIFICAR

El Plan de MARKETING orienta cuando aparecen los obstáculos.

Sin planificación corremos el riesgo de tomar decisiones apuradas y equivocadas (“la improvisación es mala consejera”).

¿Los EMPRENDEDORES y Pymes PLANIFICAN?

Planificación Formal vs. Planificación Informal

La complejidad del mercado actual, no tiene espacios para las “aventuras de creatividad”.

La creatividad genera un golpe de suerte, permite identificar una OPORTUNIDAD.

OPORTUNIDAD 1% + TRABAJO 99%

95% de los Nuevos Emprendimientos fracasan en la implementación de la Idea Creativa.

Sólo el 5% de los Nuevos Emprendimientos logran cumplir 2 años funcionando.

Oportunidad + Creatividad + Planificación + Optimización de Recursos + Acción Rápida

Claves del ÉXITO

Niveles de Planificación

Planificaciòn Estratégica : Plan Estratègico (a 5 años ò màs). Plan de Negocios.

Planificación Táctica : Plan de Marketing (a 1 año)

Planificaciòn Operacional : Plan Promocional (1 a 6 meses)

Plan Estratégico

Selección de los objetivos mayores del emprendimiento o empresa. (Largo Plazo). Definir la VISIÒN.

Definición de las estrategias que serán adoptadas para lograr los objetivos. MISION.

Definición de las etapas de crecimiento, recursos necesarios, controles, parámetros generales, etc.

Plan de Marketing

Teniendo en cuenta el Plan Estratégico, el Plan de Marketing o Planificación táctica detalla las acciones a realizar en el mediano plazo.

Plan de Marketing

Si vamos a lanzar un producto o servicio nuevo, el Plan de Marketing define :

El nuevo producto o servicio.

El capital necesario para su lanzamiento y fuentes de financiamiento.

El plan de producción, espacio necesario, tiempo necesario,etc.

Los recursos humanos que se deberán contratar y entrenar para llevar adelante el lanzamiento y sostenerlo en el tiempo.

Cómo se comercializará el producto o servicio, es decir, definir la Gestión Comercial (Política + Estrategia Comercial)

Plan Operacional

Define las acciones en el corto plazo. A partir del Plan de Marketing (que a su vez se define a partir del Plan de Negocios) de definen y detallas las acciones y quienes serán los responsables de llevarlas a cabo, controlarlas, ajustarlas y evaluarlas.

Etapas de Desarrollo de Nuevos Productos o Servicios

Generación de Ideas. Selección de Ideas. Desarrollo del Concepto. Estrategia de Marketing. Análisis Comercial. Desarrollo de Producto. Prueba de Mercado. Comercialización.

Controles.

Cómo diseñar un Plan de Marketing

Definir y Listar todas las actividades que llevaremos a cabo para comercializar con èxito un producto o servicio, el cual busca aprovechar una oportunidad de mercado insatisfecha.

Un Plan de MARKETING Formal debe hacerse por escrito

Un Plan de MARKETING bien redactado lleva entre 10 y 20 páginas de desarrollo.

Un Plan de Marketing bien diseñado, incluye:

Descripción de la situaciónPresenta datos históricos sobre el mercado, el producto o servicio a lanzar y la competencia real o probable.

ObjetivosDefine hasta dónde deberá llegar el esfuerzo de Marketing en términos de participación de mercado, volumen de ventas, resultados financieros y ganancias.

EstrategiasMuestra cómo se utilizarán las herramientas de Marketing para lograr los objetivos propuestos.

Proyección de ResultadosPrevé el resultado financiero que se espera del Plan.

Un Plan de Marketing bien diseñado, incluye:

Items a desarrollar en el Plan de Marketing

Identificación del Consumidor Objetivo.

Producto o Servicio a desarrollar.

Punto de Venta.

Precio.

Recursos Humanos.

Acción y Control.

Proceso de Elaboración de un Plan de Marketing

Paso 1Definición del Producto o Servicio a lanzar.

Paso 2Recolección de Información y formación del equipo que llevará adelante el lanzamiento.

Paso 3Elaboración de un Plan que incluya objetivos y plazos realistas y una definición de posibles obstáculos y contingencias.

Paso 4Revisión del Plan. Verificar que los números sean coherentes, que todos los elementos del plan armonicen entre sí, que las actividades descriptas sean coherentes con las estrategias.

Proceso de Elaboración de un Plan de Marketing

Proceso de Elaboración de un Plan de Marketing

Paso 5Ponerse en el lugar del Cliente. Los Clientes buscan productos o servicios que los ayuden a vivir mejor, más felices. Hay que pensar con el cliente, por el cliente y para el cliente.

Plan de Marketing en 4 Pasos

Paso 1Identificación de la Oportunidad de Mercado.

Descripción de la situación del mercado actual, y cuáles son los objetivos que se quieren alcanzar.

Plan de Marketing en 4 Pasos

Paso 2Investigación del Consumidor potencial, Mercado Objetivo, Aspectos Legales del mercado y Posicionamiento previsto para el producto o servicio. (Estrategias)

Plan de Marketing en 4 Pasos

Paso 3Desarrollo del Producto o servicio (características y beneficios), Punto de Venta (Canal de distribución), Promociones, Política de Precios y descuentos, Financiación, etc. (Tácticas)

Plan de Marketing en 4 Pasos

Paso 4Puesta en Acción y Control de resultados financieros, análisis de equilibrio, programación de producción, lanzamiento, comercialización, logística, etc.

Plan de Marketing

Para eso sirve un Plan de MARKETING, para acotar el riesgo, para encaminarse firmemente hacia el ÉXITO.

Lanzar un nuevo o producto o

servicio implica inversión

Toda inversión implica un

riesgo

Asumir un riesgo calculado es muy

diferente a embarcarse en una aventura

improvisada

Gracias

Mg. Evelyn Cavero Yañez