Curso: Marketing Estratégico.

Profesor: Gustavo Javier Alberca Teves.

Integrantes:

Cervantes Sánchez, Sandy Briguit.

Guerrero Nieto Katherine.

Mujica Castillo, Brian Alexander.

Reyes Carhuapoma Tamara Sheyla.

Torres David.

Escuela: Administración

Ciclo: V II

Turno: Noche

Aula: 155-C

PLAN DE MARKETING

Plan de Marketing

CAPITULO I. RESUMEN EJECUTIVO

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1. RESUMEN EJECUTIVO

Muchas empresas en el ámbito laboral se dedican a la distribución de paquetes a

través del servicio de transporte, pero lamentablemente no todos han tenido la

grata suerte de tener su mercadería a tiempo.

De tal manera es que hoy en día como se sabe existen muchos métodos y formas

de analizar y descubrir los deseos y necesidades que el cliente necesita, y en este

caso nuestro cliente requiere que se le garantice seguridad y confianza en cuanto

al envió y llegada de sus paquetes a transportar.

El servicio de transporte es considerado hoy en día como un eslabón en toda

cadena de distribución encargada de trasladar mercadería a un determinado

precio, desde el lugar que se vende hasta el lugar de consumo o compra como

destino final.

El servicio de transporte y logística integral que ofrece la empresa PRO CINCO

S.A.C. consiste en el envío de mercaderías realizado por los trabajadores que

tienen en mente los valores principales de nuestra empresa; estas mercaderías

son enviados con total seguridad y confianza a un bajo costo a nivel nacional.

Y claro esta mencionar que nuestra empresa de transporte que ofrecemos cuenta

con todos los estándares de calidad y valor agregado, buscando eficiencia y

buscando lograr de esta manera la satisfacción de nuestro cliente.

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INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA:

Promociones e Inversiones Cinco S.A.C es una empresa de servicio, la cual se

dedica netamente al traslado de mercancías de todo tipo, el rubro al que

pertenece es transporte, se encuentra ubicado en: Calle Libertad Nº 210 Huertos

de Tungasuca – Carabayllo. Esta ubicación tiene como propósito la concentración

de las unidades pertenecientes a la empresa y a su vez el almacenamiento de las

mercancías.

Mediante un organigrama que se observara la división del trabajo que

desempeñan en la empresa Pro cinco S.A.C; a continuación delimitamos los roles

de cada persona que integran en la organización para que sean más eficientes en

su trabajo individual y grupal.

Wilson Asto ParedesGerente General

Lucero Nataly Asto Quispe

Contabilidad

John Román Aranda

Asistente Administrativo

Oswaldo Quispe Zamora

Mantenimiento

Martin Asto QuispeGerente Administrativo

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Gerente general:

Designar todas las posiciones gerenciales.

Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de

los diferentes departamentos.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y

entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes

corporativos.

Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus

análisis se están ejecutando correctamente.

Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y

proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.

Gerente administrativo:

Participa en la elaboración de los planes estratégicos establecidos por la

Dirección General.

Ejecutar y controlar la asignación de los recursos planificados y presupuestados

para la institución.

Supervisa el cumplimiento de los proyectos según lo planificado con la dirección

Ejecutiva.

Establece las políticas y normas administrativas que conduzcan al

fortalecimiento de los procesos.

Traza pautas para que los departamentos y divisiones desarrollen sus

actividades conforme a los objetivos estratégicos.

Vela por la correcta distribución en la adquisición de materiales, equipos,

alquileres, servicios, entre otros.

Provee un ambiente de trabajo que conduzca a la excelencia en las actividades

que realiza la Gerencia.

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Fomenta una política de calidad que promueva la transparencia de los

procesos.

Realiza tareas complementarias asignadas por la dirección.

Contabilidad:

Elabora la información financiera que refleja el resultado de la gestión. 

Examina y evalúa los resultados de la gestión, con la finalidad de expresar una

opinión objetiva sobre los estados financieros y la gestión que los generó

apegados a una ética del ejercicio profesional. 

Diseña sistemas de información (contable y gerencial) mejorándolos y

documentándolos. 

Analiza los resultados económicos, detectando áreas críticas y señalando

cursos de acción que permitan lograr mejoras. 

Lleva a cabo estudios de los problemas económicos y financieros que aquejen

en la empresa.

Asesora a la gerencia en planes económicos y financieros, tales como

presupuestos. 

Asistente Administrativo:

Colabora para el cumplimiento de los objetivos trazados por la Gerencia.

Redacta informes, oficios, circulares, entre otros

Supervisa la recepción registro y despacho de documentos.

Asiste en la organización y archivo de documentos

Mantiene actualizada informaciones y datos de la gerencia

Registra agenda de reuniones, llamadas telefónicas, etc.

Controla el suministro del material gastable y de oficina

Realiza tareas complementarias al puesto.

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Mantenimiento:

Efectuar el mantenimiento y reparaciones de los vehículos a su cargo.

Coordinar con el servicio correspondiente para el mantenimiento y reparación

del vehículo.

Mantener el vehículo asignado en condiciones óptimas de funcionamiento

responsabilizándose de sus acciones y herramientas.

Lleva el registro y control de la operatividad del vehículo, repuestos,

combustible, herramientas y otros, e informa sobre el estado situacional del

mismo.

Reporta la ocurrencia de los siniestros que le pudiera ocurrir al vehículo, a su

jefe inmediato.

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CAPITULO II. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

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2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Promociones e Inversiones Cinco S.A.C busca satisfacer la necesidad de

transportar y distribuir las mercancías de la editorial con la cual se quiere formar la

idea de negocio, teniendo como causa la creación de un nuevo servicio para la

empresa PRO CINCO y teniendo así como consecuencia la ampliación de clientes

de la empresa, siendo a su vez la prestación de un nuevo servicio de distribución

para la editorial.

2.1. Análisis del Mercado

Analizado diferentes empresas con distintos productos que requieran de nuestro

servicio, hemos encontrado en las editoriales que tienen esa necesidad de

trasportar y distribuir sus productos a diferentes puntos específicos del país, lo

cual vemos muy conveniente para la empresa ya que podemos satisfacer dicha

necesidad.

La empresa Pro Cinco no sólo busca con este proyecto la satisfacción plena del

cliente, sino también establecer confianza entre ambas empresas.

Lo que se quiere transportar es la mercadería que posee la editorial Ala Roja

Corto Plazo Largo Plazo

¿Qué? Libros Libros

¿Cuánto? El peso y volumen que posea la editorial

El peso y volumen que la editorial requiera.

¿Cuándo? En febrero y Marzo del 2013, campaña escolar.

En febrero y Marzo del 2014, campaña escolar.

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2.1.1. Características Demográficas

El perfil del cliente típico de Pro Cinco incluye los siguientes factores geográficos

y conductuales:

Factores Geográficos

Pro Cinco tiene como prioridad un radio de acción en donde puede

atender a clientes nacionales, sin dejar de lado y previo crecimiento el de

atender internacionalmente a futuro.

Factores Conductuales

Los usuarios del servicio que les brinda Pro Cinco tienen la necesidad de

que la mercadería llegue a tiempo al punto acordado.

Los usuarios invierten dinero en servicios de trasporte de mercaderías que

les brinde un servicio de calidad.

2.1.2. Necesidades del Mercado

Pro Cinco ofrece un servicio de trasporte terrestre de mercaderías y

pretende satisfacer las siguientes necesidades de sus clientes:

Producto calidad

Los usuarios que utilizan este servicio tienen la necesidad de que

sus mercaderías lleguen a tiempo a sus almacenes y puntos de

venta por lo que requieren de un servicio responsable y puntual.

Unidades modernas

Los usuarios buscan que las empresas dedicadas a este rubro

cuenten con unidades modernas que les garantice un trasporte

seguro y rápido.

Atención al cliente

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Para fortalecer el negocio con una base de clientes leales

plenamente satisfechos es necesario ofrecer un servicio impecables

a los clientes.

2.1.3. Tendencias

Está más claro que al menos 80% de las empresas productoras han

externalizado el trasporte de mercaderías demandando planes logísticos

que se adapten a sus necesidades. Dadas las condiciones planteadas por

las tendencias de la personalización y el just in time, el tiempo de entrega

de mercaderías deben satisfacer no solo a las empresas contratantes sino

también, los clientes de las mismas, por lo que es necesario el diseño y

aplicación de proyectos logísticos que se adapten completamente a los

horarios de entrega requeridos por la empresa contratante, manejar

sistemas de información actualizados al instante que le permitan a las

empresas y a los usuarios de las mismas conocer la ubicación y el estado

exactos de su mercancías.

Una de las tendencias más fuertes en el mercado actual es la del respeto

ambiental, la cual ha llevado a todas las empresas a re-diseñar sus

estrategias de producción y prestación de servicios por tanto las empresas

de transporte también deben adaptarse a esta nueva tendencia, no solo

mediante la disminución en la emisión de gases contaminantes a la

atmósfera, sino también, con el uso de materiales menos contaminantes o

reciclados para ejecutar los procesos de empaque y embalaje.

2.1.4. Crecimiento del Mercado

Con el crecimiento económico y el boom de consumo que se da en la

región y en especial en el Perú, muchas son las empresas que han

surgido y crecido y tiene la necesidad de una red de trasporte rápido y

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seguro que les garantice que sus productos legan justo a tiempo por lo

que se estima un crecimiento del 35% en este 2013.

2.2. Análisis Swot o Foda

El siguiente análisis Foda incluye las principales fortalezas y debilidades de la

empresa, y describe las oportunidades y las amenazas que se enfrenta Pro Cinco.

2.2.1. Fortalezas

La empresa Pro Cinco SAC requiere de tecnología constante para poder

estar a la vanguardia bajo cualquier circunstancia que se le presente, tal es

el caso de que esta empresa usa tecnología de punta y cuenta con conexión

satelital vía GPS en todas las unidades de transporte.

Fomentar la integración entre sus trabajadores, además realizar actos

benéficos contribuyendo de esa manera con la sociedad.

2.2.2. Debilidades

Somos nuevos en el mercado de transporte de la mercadería de editoriales

Competencia ya posicionada

Tener accidentes, robos en el transcurso de llevar la mercadería.

2.2.3. Oportunidades

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Se cuenta con maquinaria de última generación

Utilizar sistemas de información, programación y logísticas de actividades.

El prestigio por su arduo trabajo de servir a Unique.

2.2.4. Amenazas

Al momento de distribuir la mercadería, tienen problemas con respecto a la

recepción de red en algunos puntos de distribución.

El alza de precios en combustible viene a ser uno de los problemas

específicos que afecta directamente a la empresa, ya que viene a ser el

factor principal para que la empresa pueda movilizarse.

El costo de la nueva tecnología de rastreo puede ser alto, y afectaría en el

factor financiero de la empresa.

Por alguna circunstancia una de las unidades de transporte se desvíe de la

ruta establecida y se pierda la mercadería, establezcan juicio a pesar del

seguro que cubre este tipo de problemas, jugaría en contra de la empresa no

solo por el juicio establecido, sino por la pérdida de tiempo, ya que la

mercadería que distribuyen tienen que ser entregadas en una fecha

determinada.

2.3. Competencia

Para nuestra empresa Pro Cinco se consideran como competidores por el precio

que les cobra al cliente, y algunas valores semejantes q tiene a nuestra empresa

pero a diferencia de nuestra empresa Pro Cinco nosotros brindamos seguridad,

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eficiencia puntualidad, responsabilidad y cumplimos con nuestro deber con la

SUNAT estando al día en todos nuestros pagos ya que muchas empresas de

nuestra competencia están en observación por la SUNAT Los competidores de la

empresa se mostrará a continuación:

Empresa Bahía Continental S.A.C.

Esta empresa realiza servicios de transporte de personas y de transporte de

cargas encontrándose en distintos puntos de la ciudad del Perú.

RUC: 20447104122

Razón Social: Bahía Continental S.A.C

Nombre Comercial: BAHIA CONTINENTAL S.A.C

Tipo Empresa: Sociedad Anónima

Condición: Activo

Fecha Inicio Actividades: 30 / Mayo / 2000

Dirección Legal: Av. 28 de Julio Nro. 1562

Distrito / Ciudad: La Victoria

Departamento: Lima

Gerente General: Acosta y Rodríguez Claver Florencio

Algunos establecimientos anexos de la empresa bahía continental S.A.C

1. Jr. Jirón Hermilio Valdizan 718 - Huánuco / Huánuco / Huánuco.

2. Mlc. Malecón Leoncio prado 499 - Huánuco / Tambo / Tambo.

3. av. Avenida Enrique Pimentel 188 - Huánuco / Leoncio Prado / Rupa-Rupa.

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Empresa de Transportes León de Huánuco S.A.C

RUC: 20124647208

Razón Social: Empresa de Transportes León de Huánuco S.A.C

Nombre Comercial: EMP TRANSP LEON DE HUANUCO S.A.C

Tipo Empresa: Sociedad Anónima

Condición: Activo

Fecha Inicio Actividades: 17 / Enero / 1981

Dirección: Av. 28 de Julio 1520,

Distrito /Ciudad: La Victoria

Teléfonos: 330-5316 / 424-3893

Empresa Transmar Express S.A.C

RUC: 20501622819

Razón Social: Transmar Express S.A.C

Página Web: http://www.transmar.com.pe

Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada

Condición: Activo

Fecha Inicio Actividades: 01 / Agosto / 2001

Dirección Legal: Av. Nicolás Arriola Nro. 197 (a 1 Cdra. de Javier Prado)

Distrito / Ciudad: La Victoria

Departamento: Lima

Teléfono: 2650190 

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Estas empresas que son parte de nuestros competidores no son recomendables

porque forman parte del ranking de los accidentes de tránsito, así como también

las demás empresas que se encuentran ubicadas por la Victoria.

Una de las ventajas que rescatamos acerca de nuestra competencia es que los

distribuidores no cuentan con un seguro que cubra las pérdidas de mercadería.

Nuestros competidores no manejan el factor tiempo como una fuerza, sin

embargo para nosotros el tiempo es nuestro factor más importante que ofrecemos

a nuestros clientes.

RUC: 20447104122 RUC: 20124647208 RUC: 20501622819

RAZÓN SOCIAL: Bahía Continental S.A.C

RAZÓN SOCIAL: León de Huánuco S.A.C

RAZÓN SOCIAL: Transmar Express S.A.C

TIPO DE EMPRESA: Sociedad Anónima Cerrada

TIPO DE EMPRESA: Sociedad Anónima Cerrada

TIPO DE EMPRESA: Sociedad Anónima Cerrada

CONDICION: Activo CONDICION: Activo CONDICION: Activo

FECHA DE INICIO ACTIVIDADES:

30/Mayo/2000

FECHA DE INICIO ACTIVIDADES:

17/Enero/1981

FECHA DE INICIO ACTIVIDADES:

01/Agosto/2001

DIRECCIÓN LEGAL: Av. 28 de Julio Nro. 1562

DIRECCIÓN LEGAL: Av. 28 de Julio Nro. 1520

DIRECCIÓN LEGAL: Av. Nicolás Arriola Nro. 197

DISTRITO/CIUDAD: La Victoria

DISTRITO/CIUDAD: La Victoria

DISTRITO/CIUDAD: La Victoria

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EMPRESAS EMPRESA TRASMAR

EXPRESS S.A.C

EMPRESA DE TRANSPORTE LEON DE HUANUCO S.A.C

EMPRESA BAHIA CONTINENTAL S.A.C

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DEPARTAMENTO: Lima DEPARTAMENTO: Lima DEPARTAMENTO: Lima

GERENTE GENERAL: Acosta y Rodríguez Claver Florencio

TELÉFONOS:330-5316 / 424-3893

TELÉFONO:2650190

Nuestra empresa no espera llegar al tonelaje, nosotros distribuimos de acuerdo al

tonelaje que nos piden y con la misma nos encargamos de distribuir la mercadería.

2.4. Oferta de Productos

Factores que influyen en la determinación de los precios de los productos:

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Los

precios de los productos tomando como base los costos:

LUGAR 14M3s/.

30M3s/.

DISTANCIA KM.

TIEMPO HRS.

COMBUSTIBLE VIATICOS PAGO CHOFERES

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Tiempo Esta variable es importante porque determina el tiempo en la cual se entregará las mercancías.

Combustible Esta variable es la utilizada constantemente y nos ayuda a estimar los gastos que se realizan en cada viaje con respecto al combustible.

Viáticos Gastos de consumo de alimentos durante el viaje.

Kilometraje Factor que ayuda a determinar los costos ya que se puede determinar mediante la distancia.

Peso(toneladas) Los costos se realizan mediante el peso o tonelaje que solicitan las editoriales.

Pago de los choferesEstos gastos se toman en cuenta por que se rigen al lugar donde viajan y se les paga un monto establecido.

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LIMA CUZCO

2800 3300 1075 21 1800 70 300

LIMA-CUZCO-PUERTO MALDONADO

4100 5100 1601 31 2100 100 400

LIMA-CUZCO-JULIACA

3500 4700 1532 33 2200 90 350

LIMA-ICA-AREQUIPA-JULIACA-TACNA

4800 6100 1782 36 2200 70 300

LIMA-HUANCAYO

1300 2000 310 8 600 30 150

LIMA-HUANUCO

1400 2200 415 11 800 40 170

LIMA-PUCALLPA

1600 2800 840 21 1200 60 260

Los precios de los productos propuestos:

LUGAR 14M3s/.

30M3s/.

LIMA CUZCO 2800 3300

LIMA-CUZCO-PUERTO MALDONADO

4100 5100

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LIMA-CUZCO-JULIACA 3500 4700

LIMA-ICA-AREQUIPA-JULIACA-TACNA

4800 6100

LIMA-HUANCAYO 1300 2000

LIMA-HUANUCO 1400 2200

LIMA-PUCALLPA 1600 2800

2.5. Claves del Éxito

Las claves para el éxito de la empresa PRO CINCO, son tener y mostrar los

valores de puntualidad y seguridad a la hora de distribuir las mercaderías de

la empresa con la que se trabaja, así garantiza las satisfacciones del cliente.

Si se llegase a lograr estas claves, la empresa PRO CINCO SAC sería una

empresa rentable y sostenible.

2.6. Asuntos Críticos

Los asuntos críticos para la empresa PRO CINCO SAC son:

Establecerse como la primera empresa distribuidora de diversos

productos.

Conseguir un crecimiento óptimo con ingresos que permita a la

empresa ser rentable.

Controlar constantemente la satisfacción de los clientes,

garantizando que la estrategia de crecimiento nunca comprometa

los niveles de servicio y satisfacción.

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CAPITULO III. ESTRATEGIAS DE MARKET

3. ESTRATEGIAS DE MARKETING

3.1. Misión

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Brindar un servicio de traslado vía terrestre con: Seguridad, Puntualidad,

Responsabilidad, Eficiencia y Amabilidad. Logrando una mejor calidad en

nuestros servicios y el crecimiento de nuestros colaboradores.

3.2. Objetivos de Marketing

Alcanzar el 75% de nuestro público objetivo.

Persuadir el 60% de público objetivo a que adquiera nuestro servicio.

Lograr un nivel intermedio de recordación del 60% de nuestro público

objetivo.

3.3. Objetivos Financieros

3.4. Mercados Meta

La empresa PRO CINCO S.A.C. se encarga de distribuir mercadería a diversos

puntos de nuestro país, siendo ubicada la sede principal en Lima, en el distrito de

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San Martin de Porres, la empresa cuenta con 7 unidades de transporte que

distribuye las mercaderías de productos de belleza, entre las unidades de

transportes grandes y medianas, las más grandes tiene una capacidad de 25

toneladas y las más pequeña es de una capacidad de una tonelada y medio todos

dirigidos a puntos cercanos de Lima, otro del mercado al cual queremos ingresar

es en la distribución de una editorial, para ello buscamos establecer una alianza

estrategia con la editorial ALA ROJA, que distribuye a distintas partes del Perú, el

cual nos es conveniente para ambos establecer esta negociación porque

contamos con la capacidad de distribuir y llevar su mercadería en los puntos que

se acuerde, ya que estos productos están dirigidos al sector estudiantil a nivel

inicial primaria y secundaria.

3.5. Posicionamiento

3.6. Estrategias

ESTRATEGIAS EXTENSIVAS

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Es una de las estrategias que pretende conquistar nuevos clientes. En nuestro

caso pretendemos posicionarnos en la mente de nuestro cliente objetivo que es la

editorial Ala Roja. Cabe resaltar que a causa de que el mercado se ha vuelto

mucho más exigente debemos crear una fuerte imagen de marca para su estadía

continua de la empresa.

Para poder crear esta estrategia se tendrá que realizar comerciales en donde se

mencione la variable no controlable que posee la empresa, en este caso la

Tecnología (GPS) que permite de manera directa enganchar al cliente, por el

hecho de que el cliente siempre va a querer lo mejor para distribuir su producto.

Por otro lado nuestra empresa aparte de hacer que su servicio entre y no se valla,

también busca fidelizar a su cliente, es por ello que recurrimos a:

ESTRATEGIA PUBLICITARIA DE FIDELIZACION

Esta estrategia viene a ser un complemento de la estrategia que se va a utilizar (E.

Extensiva). Con esta estrategia tratamos de retener a nuestro cliente y mantener

su fidelidad de compra del servicio, logrando un mercado cautivo y garantizando

así ventas futuras de nuestro servicio.

Para esto necesitamos:

resaltar la presencia de nuestra marca, aumentando la cantidad y

frecuencia de campañas publicitarias.

Actualizar nuestra marca, modificando el logotipo teniendo en cuenta las

tendencias del mercado sin salirse de la seriedad con la que se distingue

nuestra empresa, de esta manera estaremos logrando un nuevo

posicionamiento, a lo que llamamos innovación publicitaria.

3.7. Mezcla de Marketing

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3.8. Investigación de Mercados

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