Piano Marketing2018-20(PM 2018-20)

p. 2

1.Introduzione

p. 3

UNA VISIONE STRATEGICA PLURIENNALE

L’orientamento del Piano Strategico pluriennale del turismo Trentino (PSP) ha comportato per tutto il sistema una grande responsabilità ed opportunità: quella di presidiare il successo locale attraverso una visione globale, anche superando il concetto storico di “settore”. Il turismo è sempre meno “settore” e sempre di più “fattore” di forte trasversalità. Una crescente trasversalità che tocca tutti gli elementi: l’ambiente, l’agricoltura, la cultura, i servizi, il commercio, la mobilità e la viabilità, le produzioni, etc.Ogni Organizzazione turistica locale ha la missione di portare al successo il proprio territorio contando su un grande gioco di squadra con tutto il Trentino, sia per essere forti come sistema di servizi e di prodotto, sia per essere stabilmente presenti, riconosciuti ed apprezzati sul grande mercato. Traendo spunto dal Piano Strategico Pluriennale, si è cercato con il presente lavoro di tenere lo sguardo molto ampio sul futuro, pur non trascurando un livello di dettaglio annuale di obiettivi e attività, a cui tutto il Sistema turistico è abituato. Il piano punta ad una concretezza di risultati, guardando ad indicatori misurabili e quindi a ricadute economiche che attraversano il sistema delle imprese e dei professionisti dell’ospitalità.Un passaggio che però implica un rapporto più stretto, di reciproca collaborazione, tra il sistema del marketing territoriale e la singola impresa, e questo è anche l’obiettivo di molte delle azioni previste.

Il Trentino è chiamato quindi a proseguire nell’integrazione della propria economia territoriale, un “ecosistema” fatto di ospitalità, servizi, prodotti, esperienze. Un “unico” verso cui il mercato globale esprime un grande interesse, sempre di più aggiungendo ai paradigmi del passato quelli nuovi resi possibili dalla digitalizzazione.

Dalla riconosciuta molteplicità di territori, di soggetti imprenditoriali e di strumenti di marketing, si tratta quindi di realizzare una azione avente effi cacia unitaria. Di adottare, anche nelle azioni del quotidiano, un respiro strategico.

p. 4

> Le altre stagioni> Prodotti, esperienze, racconti > Presenza sulla rete: più contatti internazionali > Distribuzione e vendita> Crescita del mercato internazionale> Relazione con l’ospite

Le aree di intervento del PM18-20:>

p. 5

LE LINEE STRATEGICHE E GLI OBIETTIVI 2018-20

GLI OBIETTIVI

elevare in modo stabile il risultato economico di imprese e addetti direttamente e indirettamente legati al turismo

LA STRATEGIA

FOCUS

> CRESCITA DELL’OCCUPAZIONE DEI POSTI LETTO

> CRESCITA DELLA SPESA MEDIA DEL TURISTA

TRENTINO ATTRATTIVO TUTTO L’ANNO

RELAZIONE DI LUNGO PERIODO CON L’OSPITE

PRESIDIO DELLA RETE STORIE

CONTATTI INTERAZIONALI METROPOLITANI

PRODOTTI ESPERIENZE UNICHE

QUOTE DI TURISTI INTERNAZIONALI

CAPACITÀ COMMERCIALE / DISTRIBUTIVA

> PRIMAVERA | AUTUNNO

> L’ALTRA OSPITALITÀ

> LA RELAZIONA CON L’OSPITE

p. 6

Un cambiamento importante, fondante della nuova fase che il Trentino potrà vivere da protagonista: l’evoluzione del comportamento degli ospiti che - anche attraverso la rivoluzione digitale - sembrano sempre più passare:

> da a� ezionati repeater a cittadini temporanei che in qualche modo si sentono di appartenere al Trentino, avendo stabilito con esso e con i suoi valori una relazione privilegiata, che li porta ad apprezzarne molteplici aspetti, anche in altri luoghi, tempi, stimoli, esperienze;

> da testimonial, � no a “in� uencer”, da custodi gelosi del proprio segreto di vacanza a protagonisti della comunicazione a tutti i livelli, diventando quasi ambasciatori volontari e spontanei del Trentino.

Si sta affermando sul mercato turistico europeo una nuova Upper middle class metropolitana sempre più curiosa e disposta ad esplorare inseguendo le

proprie passioni, anche quelle passeggere, ovunque esse si possano vivere, abituata a ricercare e a

pretendere qualità non limitata al solo albergo, ma anche luoghi rari, ed esperienze uniche.

p. 7

> Focus 2018-20 <In continuità con il Piano Strategico Provinciale, che tracciava tre assi strategici

importanti per raggiungere gli obiettivi del Sistema Turistico trentino (internazionalizzazione, commercializzazione e � delizzazione), TM sarà

impegnata assieme ai territori:

Focus 1 | Primavera/Autunno: la “terza stagione” da presidiareL’impegno dichiarato troverà attuazione e visibilità nelle diverse attività ordinarie o straordinarie che l’azienda dovrà valorizzare con la responsabilità attiva di ogni

funzione ed un’integrazione forte con le Organizzazioni turistiche, operatori e protagonisti del territorio per rendere le esperienze attrattive e vendibili.

Focus 2 | Valorizzare “L’altra ospitalità”Assumere nuove visioni e strategie per diventare protagonisti attivi anche con forme di ospitalità complementari all’Hotel. Il Trentino sarà ancora più accogliente se saprà sviluppare e offrire con qualità e originalità modelli di

ospitalità riconoscibili, valorizzando parte dell’enorme patrimonio residenziale esistente.

Focus 3 | Costruire una relazione di lungo periodo con il turista/utenteCredere in questa nuova fase del marketing di territorio, concludendo la

progettazione teorica avviata e affrontando le necessarie scelte organizzative per attivare una fase operativa con il coinvolgimento dei partner territoriali e degli

operatori, valorizzando il percorso avviato con Trentino Guest Card.

p. 8

“Customer Journey”Tutte le questioni riguardanti l’azione di marketing del Trentino trovano ispirazione e risultato partendo dalle diverse fasi di coinvolgimento dell’ospite (“customer

journey”). Un percorso complessivo che dovrà risultare sempre più continuo e fl uido attraverso una maggiore attenzione presente nella singola azione, nell’estenderne il più

possibile gli effetti verso la fase precedente e quella successiva.

Il PM 2018-20

Nelle pagine seguenti vengono presentate le azioni e le attività che TM si propone di realizzare, con la collaborazione del sistema turistico trentino, per raggiungere gli obiettivi triennali enunciati. Il Piano approfondisce le attività 2018, che saranno realizzate dalle 4 macro aree/Business Unit di TM: sviluppo progetti e innovazione di prodotto/sistema, macro area comunicazione ed eventi ed infi ne supporto alla vendita. Un ruolo fondamentale e trasversale viene svolto dalla conoscenza sia interna sia esterna al territorio come funzione strategica, e dalla marca ed i suoi valori che non sono uno sfondo ma la vera essenza, il vero punto di partenza di tutte le azioni compiute.

Promuovere il Trentino a chi

non lo conosce (propriamente

all’estero)

Far conoscereun nuovo

Trentino a chi già lo conosce

Off erta più riccae variegata,

12 mesi all’anno attraverso

proposte originali, tematizzate,

calendarizzate

Migliorarele performance sui canali interni

del sistema

Migliorare ladistribuzione

dell’off erta sui canali on/off line

internazionali

Favorire un’esperienza di vacanza ricca ed

appagante (APP, TGC, Wi-Fi, mobilità, eventi,

immagine coordinata del

Trentino...)

Gestire una relazione

permanente con il turista /

utente

p. 9

2.Marca e valori

p. 10

Marca

Esperienze vere costituisce il punto di partenza su cui poggia l’articolato e complesso piano di comunicazione messo in campo da Trentino Marketing a partire dal 2008 e che proseguirà anche dal 2018. Esprime in modo sintetico ma puntuale i valori fondanti con i quali il Trentino vuole presentarsi al mondo: autenticità, tradizione, concretezza, con un tocco di creatività e un sorriso tutto italiano.

>La marca e i suoi valori

Innovazione eConoscenza

PianoOperativo2018| LaMarcaedisuoivalori

LAMARCAEDISUOIVALORI

Nuovolinguaggio,nuovicodicidicomunicazione Valoriinalterati Esperienzevere• Paesaggio

Alpino | Mediterraneo | Contrasti | Clima | Biosfera | Vivo

• BenessereFisico | Mentale

• Italian Life StyleRelazione | Cucina | Vitalità

p. 11

Il Trentino parla un linguaggio contemporaneo, facile ed accogliente come il suo territorio. Diretto e autentico, come le esperienze che propone; un linguaggio che include e stimola il dialogo.

>Nuovo linguaggio e nuovi codici di comunicazione

L’espressione più completa della montagna e di un contesto naturalistico straordinario e protetto, del suo paesaggio, delle sue tradizioni Mitteleuropee e di terra di confi ne, della serietà, passione, competenza, vivacità, orgoglio e ospitalità degli abitanti, in Trentino incontra lo stile di vita italiano.

Trentino Marketing interpreta questi concetti per riuscire ad ispirare una “voglia di viverci” che si trasforma quasi in desiderio di cittadinanza.

Il posizionamento>

p. 12

>

Porre il Trentino nell’immaginario collettivo come “dream destination” di turisti italiani e stranieri, ottenendo:

> L’incremento della notorietà della marca

> La creazione di una personalità di marca unica peril Trentino nel contesto nazionale ed internazionale

> L’aumento della capacità di attrazione del Trentino12 mesi all’anno.

> Gli obiettivi

Mira a valorizzare al massimo l’esclusività territoriale fatta di natura, outdoor, cultura ed enogastronomia in un contesto italiano, e sarà integrata, al fi ne di ispirare e dialogare con persone nel mondo con interessi diversi, attirandole verso il Trentino attraverso tutti i canali di comunicazione, principalmente digitali e social.

La campagna di marca 2018

p. 13

TEMI DELLA CAMPAGNA COSTRUITI SU CINQUE MACRO MOTIVAZIONI:

> NATURA > SPORT > ENOGASTRONOMIA > CULTURA E BENESSERE

TEMI/PASSIONI ESTATE TEMI/PASSIONI INVERNO

SPORT D’ACQUA

VACANZA ATTIVA ALPINA

VACANZA ENOGASTRONOMICAE CULTURALE DELLE DOLOMITI

VACANZA CULTURALE

BENESSERE E TERME

SCI E DOLOMITI

VACANZA ENOGASTRONOMICAE CULTURALE

p. 14

Il Marchio Qualità Trentino è nato nel 2009 con l’obiettivo di individuare e valorizzare le produzioni che garantiscono l’origine, rispettando i criteri previsti dal disciplinare di produzione.Per il 2018-20 si prevede il potenziamento dell’azione di comunicazione e l’attenzione verso il mondo ho.re.ca. (Hotel, Restaurant & Catering).

Anche nel 2018-20 si svilupperà il lavoro di evoluzione di una Brand Identity che, a partire dal marchio, trovi declinazione ed applicazione in altri mondi di potenziale interesse turistico ed economico.Compiuta la fase progettuale legata ai trasporti (coinvolgendo treni, autobus urbani ed extraurbani) e la segnaletica agli ingressi in Trentino, si procederà con altri settori considerati importanti dal punto di vista turistico:> piste ciclabili > circoli vela e surf > golf club > u� ci turistici territoriali > mondo enologico > società di sistema della Provincia o di eventuali altri partner privati.

>

>

Valorizzazione delle produzioni trentine

Brand Identity territoriale

Di pari passo procederà l’evoluzione della comunicazione inerente il marchio Qualità Trentino che, attraverso le produzioni certifi cate, ha l’obiettivo di esprimere gli stessi valori rappresentati dalla marca.

Permetterà ai locali e turisti di percepire la presenza di uno stile territoriale di� uso dei luoghi simbolo e dei servizi quali: BICIGRILL > TRENTINO WI-FI > TRENTINO GUEST CARD > E-CAR RECHARGE > IMPIANTI DI RISALITA

attività di brandizzazione

p. 15

Verranno intensifi cate le collaborazioni con fotografi e videomaker/case di produzione a più livelli soprattutto con l’obiettivo di risultare attrattivi nei contesti internazionali.

>Visual design and content

p. 16

3.Conoscenza

p. 17

Conoscenza

L’evoluzione del concetto di mercato/mercati di domanda oltre le basi geogra� che ed i con� ni amministrativi

La riconsiderazione anche strutturale delle “capitali” dell’o� erta turistica trentina, nella direzione di so� sticarne l’estetica verso le dimensioni più apprezzate (il “salotto”);

Misurare con strumenti nuovi la soddisfazione degli ospiti;

Mettere a punto meccanismi e strumenti che pongano al centro l’emozione dell’accoglienza;

Studiare le modalità per migliorare la relazione con gli ospiti “in casa”;

Sviluppare la conoscenza dei canali distributivi ;

Incrementare la disponibilità e la restituzione delle raccolte di dati di auto-analisidelle imprese.

La conoscenza è essenziale e trasversale: assolve al bisogno di “marketing intelligence”, a livello dell’intero sistema turistico trentino.

Affi nché l’approccio alla conoscenza divenga sistematico vi è la necessità di costruire e condividere strumenti di sistema che permettano una lettura delle performance a livello territoriale anche mediante una sorta di “Indice d’integrazione interna”.

COMMITMENT 2018-20:

p. 18

Una più semplice e tempestiva disponibilità delle statistiche resta un obiettivo comune a tutto il sistema turistico trentino.

Nel 2018 è previsto l’avvio della piattaforma di accesso “TM Dashbord”, la cui missione è aprire a tutti i partner interni al sistema una visione conoscitiva e d’analisi innovativa, dinamica, integrabile e semplice.

> Conoscenza condivisa

p. 19

Resta confermato l’obiettivo di una visione complessiva della programmazione e delle azioni che i diversi attori del marketing territoriale realizzano. La piattaforma progettata nel 2017 è pronta per essere utilizzata, ma prima risulta opportuno che nel 2018 ogni Organizzazione turistica adotti fi n dall’origine la propria programmazione seguendo il medesimo schema.

>Programmazione del Trentino

Si conferma l’importanza strategica dello strumento H-benchmark, che permette una conoscenza più approfondita delle dinamiche economiche legate ai ricavi/occupazione delle strutture ricettive.

>Performance delle strutture a confronto

L’uso della piattaforma Task Manager, dedicata alla conoscenza interna e partecipazione alla progettualità, è iniziato concretamente nel 2017 e continuerà ad accogliere le più importanti progettualità di sistema.

>Piattaforma di partecipazione ai progetti

Il sistema di booking territoriale è di grande rilevanza anche per permettere una lettura complessiva delle perfomance di sistema.

> Sistema di Booking (Feratel)

p. 20

L’accordo siglato con Trust-You potrà permettere agli operatori di avere un maggiore controllo delle recensioni e dialogo diretto con il turista. Vi è inoltre la necessità di costruire punti di osservazione e indicatori per raccogliere e leggere sistematicamente dati utili a livello di sistema.

COMMITMENT 2018-20:>Costruzione di un cruscotto indicatori di notorietà e reputazione di marca/territorio>Monitoraggio del mercato acquisito/ascolto ospiti>Mappatura dei mercati>Conoscenza dei canali di vendita in Trentino

>Collettore di recensioni Trust-You

LA CONOSCENZA: COSTRUIRE E METTERE IN RETE UNA “MARKETING INTELLIGENCE DI SISTEMA”

ANALISI INTERNE ANALISI ESTERNE

> conoscenza condivisaprogammazione di sistemaindice di integrazione internadati del sistema turistico trentino> canali di vendita degli operatori trentini> analisi performance del sistema: rete e h-benchmark> notorietà di marca/territorio e sua reputazione> analisi della rete> osservatorio sistema bookinge review site

> tendenze e dinamiche di mercato> principali media di settore nazionali ed internazionali> principali player di vendita> principali in� uencer nazionali internazionali

p. 21

L’obiettivo dei progetti di sviluppo è trasformare il valore potenziale in fattore di competitività adottando nuove visioni, valorizzando idee, facendo nascere collaborazioni stabili e produttive per tutti i partner.

4.Sviluppo diprodotti turisticiInnovazione di prodotto/sistema

p. 22

Innovazione di sistema

Questa funzione si pone l’obiettivo di presidiare la frontiera dell’innovazione di prodotti, strumenti, mercati in una logica di sistema.

Il sistema TGC continua ad essere un fattore che produce innovazione, alleanze e anche nuovi servizi tra territori, ma sempre di più deve essere uno strumento per stare vicini all’ospite in ogni fase, non solo durante la vacanza.

GLI OBIETTIVI 2018-20:> TGC in tutto il Trentino > TGC associata a booking Visittrentino.info, potenziale estensione ai medesimi sistemi di booking di territori e strutture> TGC Digital come opzione ordinaria. Card stampata solo come “opzione residuale”> TGC distribuita secondo un modello omogeneo in tutto il territorio (o� erta all’ospite nella versione classica).

>Trentino Guest Card (TGC)

Il Board TGC ha iniziato ad operare nel 2017 e si propone di lavorare sui fattori deboli ancora presenti. Uno di questi riguarderà l’esigenza di stabilire un modello omogeneo condiviso di distribuzione della card all’ospite.

p. 23

Il sistema, attivato dal 2017, potrà mettere in campo una consistente fase di diffusione di nuovi partner del comparto turistico.

Il progetto, avviato dal 2016, dovrà essere integrato con le stazioni di ricarica private che le strutture ricettive stanno gradualmente attivando.

>

Trentino WI-FI>

E Car Recharge

p. 24

Innovazione di prodotto

Trentino Marketing non ha solo il compito di “comunicare, promuovere, vendere quello che c’è”, quanto anche quello di sollecitare gli adeguamenti e innovazioni nel prodotto che possano rispondere ai mutamenti percepibili e prevedibili nel mercato.

Da questo deriva logicamente l’attività laboratoriale di “fabbrica del prodotto”, che discende dall’osservazione della domanda e dei competitors, ma anche dallo stimolo e dall’ascolto di quanto avviene sui territori, che sono i primi sensori del rapporto con gli ospiti.

Il progetto ha raggiunto nel 2017 una prima concreta consistenza con importanti risultati dal mercato straniero. Il progetto deve continuare a sviluppare le potenzialità ancora inespresse, come la pesca sui laghi, ricercando anche il coinvolgimento di tutti i territori. Nel 2018 l’evento Mondiali “pesca a mosca” in Trentino garantirà un’ottima visibilità internazionale al progetto incontrando il migliore target testimonial a livello globale.

>Trentino Fishing

PANTONE 382 CCMYK 29/0/100/0

PANTONE 2925 CCMYK 85/24/0/0

LOGO | VERSIONE PRINCIPALE

p. 25

Sono molte e talvolta sconosciute le occasioni di vacanza esperienziale dove, attorno a vari focus molto specifi ci, si sviluppano nuove proposte per crescere nella propria passione o per investire nelle proprie competenze. “Unconventional Learning” mette a sistema queste variegate occasioni di vacanza diversa.

>Unconvetional learning e Turismo nelle Aree Protette

Anche lo sviluppo progettuale dedicato al turismo nelle aree protette avviato nel 2017 deve ulteriormente svilupparsi percorrendo la fase del pieno incontro con il mercato.

p. 26

Progetti territoriali

É necessario lavorare insieme al territorio per focalizzare l’offerta, costruire una rete di strutture e servizi necessari per rendere il prodotto ancor più forte e competitivo.

> OFF ROADL’interesse della domanda, l’evoluzione delle discipline, si sta sviluppando signifi cativamente ed è importante per il Trentino programmare adeguate azioni di marketing per essere competitivo nel mercato.

> ROADSi lavorerà sullo sviluppo prodotto attraverso la creazione di un percorso ad anello che intreccerà l’offerta di vacanza attiva con le peculiarità ambientali del territorio, l’offerta culturale e quella di ospitalità.

> Bike (mtb, cicloturismo, road bike, grandi salite del Trentino, etc..)

p. 27

È uno dei tratti distintivi e caratteristici del Trentino a partire dall’estate, ma non solo: si tratta infatti di comprenderne e valorizzarne le potenzialità puntando soprattutto su uno sviluppo sostenibile e su stagioni quali primavera e autunno.

> Trekking/montagna

p. 28

Il Trentino ha un buon potenziale di crescita per affermarsi come “top wine destination” nello scenario internazionale. Il progetto Enoturismo e Cultura ha visto la costituzione di un tavolo di lavoro rappresentato dai soggetti di riferimento del territorio e delle categorie interessate che condivide un percorso fatto di apprendimento con attività di formazione in aula, viaggi-studio e approfondimenti tematici.

>Enoturismo

p. 29

É in corso l’analisi e la mappatura del territorio per focalizzarei “perni” intorno ai quali costruire un sistema di o� erta territoriale e

a implementare azioni relative a:

> Gli interventi per migliorare la capacità di accoglienza

> I principali mercati internazionali del vino trentino/italiano e il loro interesse per una vacanza in loco

> Un vademecum per il design di prodotto

> Alcune ipotesi di tour vitivinicoli

p. 30

Il compito della comunicazione è quello di alimentare l’attenzione, l’interesse, l’ispirazione verso il Trentino.

5.Strategia dicomunicazione

p. 31

> Il Piano strategico dei contenuti (P.S.C.)

> Il Piano annuale degli eventi per tipologia ed intrecciatoalle passioni

> Il calendario dei periodi di vacanza di città e nazioni (alla ricerca di coincidenze ed interazioni)

> Una Media map sia generale che speci� ca (per le varie passioni) che comprenda sia i media tradizionali che i canali digitali (top, verticali, localmente rappresentativi, etc.).

Strumenti specializzati per la gestione integrata delle attività di comunicazione>

La comunicazione deve essere una unità inscindibile: con una sola semantica trentina, parte della Marca territoriale, attraverso tutti i canali e gli strumenti, che sempre più si integrano, si avvicinano, si richiamano l’uno con l’altro. Ad una Marca Trentina di destinazione (con i suoi valori), vanno quindi ad affi ancarsi specifi che attività di comunicazione, modellate sulla base delle passioni.

Si punterà soprattutto a chi non conosce il Trentino. Per chi invece lo conosce e ci è già stato, verrà fatta una comunicazione più focalizzata.

La comunicazione del Trentino dovrà riuscire ad alimentare l’attenzione, l’interesse, l’ispirazione verso il territorio.

p. 32

> utilizzo integrato dei canali on e o� -line> presidio internazionale della rete> nuovi contatti mondo> tv internazionali> nuovi eventi> piani� cazione 12 mesi

Piano 2018-2020 - La strategia di comunicazione

MULTI-CHANNEL ECOSISTEMA INTEGRATO DI COMUNICAZIONE

EVENTI MEDIA PRADV

DIGITAL

Sport

Cult

rau

Enog

astro

nom

ia

TV

Stampa

Altro

TV

StampaSpecialiMarketing

Conten

t

& Soc

ial

integrano, si avvicinano, si richiamano l’uno con l’altro. Ad una Marca Trentina di destinazione (con i suoi valori), vanno quindi ad affiancarsi specifiche attività di comunicazione, modellate sulla base delle passioni.

TEMI PASSIONI

MOTIVAZIONI

TEMI

PASSIONIMOTIVAZIONI

LA MARCA EI SUOI VALORI

PR & MEDIA

p. 33

Nel 2018-20 sarà intensi� cata l’attività di PR Media all’estero, con l’obiettivo di ingaggio di nuovi contatti e relazioni attraverso progetti ed attività speci� che.

Sempre più strategico diventa in quest’ottica il dialogo con il territorio, per mantenere la coerenza dei “contenuti” e delle azioni che i diversi attori del sistema turistico veicoleranno e metteranno in campo, e con Film Commission. Le attività pianifi cate partono dalla valorizzazione delle passioni prevalenti, senza dimenticare la suddivisione per aree linguistiche. Queste attività saranno supportate da strumenti quali cartelle stampa, dossier, materiale fotografi co e video.

Nel 2009 le Dolomiti sono state dichiarate Patrimonio dell’Umanità dall’UNESCO. Un onore, ma anche un onere quello di gestire con rispetto e responsabilità uno dei più impressionanti paesaggi naturali del mondo.

Sarà quindi valutata l’esperienza effettuata e verranno prese le decisioni per il futuro. Qualora l’iniziativa dovesse proseguire, Trentino Marketing sarà partner del progetto.

Al � ne di misurare l’e� cacia delle strategie di comunicazione messe in atto, sarà e� ettuato un puntuale ed attento monitoraggio della presenza del Trentino, in Italia e all’estero sui media: STAMPA | TV | RADIO | WEB

Nel 2017 è partita la prima sperimentazione di mobilità sostenibile: tutti i mercoledì di luglio e agosto il Passo Sella è stato reso raggiungibile solo > IN BICICLETTA > A PIEDI > CON IMPIANTI DI RISALITA > COL TRASPORTO PUBBLICO

#dolomitesvives

Pr & Media

p. 34p. 34p. 34p. 34

ITALIA

ESTERO

> apertura di canali non ancora esplorati (TV tematiche, canali on line)> sviluppo della comunicazione relativa a prodotti /progetti/eventi in primavera-autunno> capitalizzazione e sinergia negli investimenti di ADV

> generare nuovi contatti con il mondo dei media> aumentare le ricadute mediatiche sui mercati più strategici> sviluppare la comunicazione relativa alle ali stagionali

> incontri e conferenze stampa> visite nelle redazioni> viaggi stampa> alimentazione costante delle redazioni

> viaggi stampa dedicati a: montagna | sky & snow acqua: sport & fun cultura: 2018 anniversario Grande Guerra enogastronomia montagna | escursionismo | rifugi

Obiettivi 2018-2020

Obiettivi 2018-2020

Attività 2018-2020

Attività 2018-2020

Paesi coinvolti

SVIZZERAGERMANIA AUSTRIA REP.CECA POLONIA RUSSIA OLANDA UK SVEZIA

p. 35

Advertising

Dal 2017 è stata realizzata una sempre maggiore sinergia durante la fase di pianifi cazione di azioni di advertising on/off line, che sarà intensifi cata nel 2018-20, con l’obiettivo di potenziar-ne l’effi cacia.

Piani� cazione di spot di marca sulle reti TV paneuropee quali SKY International ed Eurosport,

e produzioni di format televisivi volti a promuovere il territorio nelle sue diverse peculiarità.

TV

p. 36

Estero: realizzazione di speciali in Germania (con National Geographic/National Traveller), UK, Polonia, Russia e Repubblica Ceca. È inoltre prevista la realizzazione della nuova versione del Magazine Trentino in

versione annuale.

Italia: campagne su quotidiani, riviste di settore e generaliste, a seconda del livello di distanza dal Trentino e dei calendari scolastici/festività/ponti.

L’obiettivo principale è quello di far conoscere il Trentinoa chi non sa che esiste, in particolare all’estero.

STAMPA

p. 37

Digital Marketing

Nel 2018-20 si consoliderà il radicale cambio di approccio al web marketing iniziato nel 2017, andrà a rafforzare la collaborazione con tutti i player di territorio e continuerà a vedere una forte propensione verso l’estero, una presenza coesa e potenziata attraverso tutti i touch point del customer journey e la creazione di una brand reputation in grado di posizionare il Trentino come “world class destination”.

Strategia digitale di VisitTrentino 2018-20

Presidio dei mobile devices

Dal 2018 sono previste diverse attività, sia a livello di User Experience (e quindi di struttura della piattaforma digitale), sia a livello di ottimizzazione e produzione dei contenuti, mediante:

MESSAGGISTICA

VOICE SEARCH

CONTENUTI IN STILE“SNACKABLE CONTENT”:CONTENUTI DI FOTO E VIDEO CON LA COLLABORAZIONE DI TEAM DI VIDEOMAKER SPECIALIZZATI

>

p. 38

La profonda evoluzione dei comportamenti di acquisto delle persone, ormai divenuti “omni-canale”, richiede che l’ecosistema “Comunicazione” sia sempre più integrato e complementare, imponendo al Trentino di lavorare come un vero e proprio Media che parla direttamente al proprio potenziale pubblico attraverso una completa integrazione dei canali online e offl ine. Nel 2018-20 si proseguirà quindi nel completare il passaggio, iniziato già nel 2017, da una strategia Multi-Canale ad una Omni-Canale.

Si lavorerà quindi – a livello di comunicazione e adv – principalmente nella parte alta della mappa strategica, ovvero quando il turista non ha ancora deciso la destinazione, quando sta sognando il luogo delle proprie vacanze, quando è “Lukewarm” (“tiepido”, che non conosce ancora il Trentino). Nelle fasi di valutazione e prenotazione, invece, si opererà sull’ingaggio: è infatti in questa fase che si può essere effi caci nel promuovere il Trentino ed ingaggiare in modo consistente il potenziale turista soprattutto straniero (fase “Warm” e “Hot”).

Non è più su� ciente gestire molti canali di contatto in parallelo ma è imprescindibile di� erenziare il messaggio e produrre contenuti per lo speci� co canale, con una progettazione ed una gestione integrata della sua “user experience”.

Ra� orzamento dell’approccio omni-channel>

p. 39

LUKEWARMnon ci conosce

WARMci considera

HOTvuole comprarci

TourOperator

alimentano

DirettoHotel Expedia AltriBooking

.com

CatalogoFeratel

APT/Operatori

Feratel

OBIETTIVO PEDAWARENESS

-reach-frequency

-contenuti-experience

-top diversi autentici-visual

CONVERSIONI(diverse da acquisto)

-lead-download-richieste

-share

Otteniamo WARMfra LUKEWARM

che hanno mostrato interesse

Sopra, la mappa strategica.

p. 40

AREE DI INTERVENTO AL FINE DI ASSICURARE UN APPROCCIOOMNI-CHANNEL ALLA COMUNICAZIONE DIGITALE DEL TRENTINO

> Data & analisi

> User Experience e CRO (conversion rate optimization)

> Trip planner

> Ottimizzazione e produzione contenuti

> Costruzione di un Piano strategico dei contenuti

p. 41p. 41p. 41p. 41

1. Content Marketing: Meet The Localesperti locali che raccontino, attraverso i canali e con il supporto produttivo di Trentino Marketing, le esperienze autentiche con la

prospettiva di un insider.

2. In� uencer Marketing e Community Management ottenere una menzione, un racconto e/o la diffusione di un proprio contenuto da persone infl uenti nei Social Media che abbiano un

pubblico in target con il potenziale turista del Trentino.

DigitalIn� uencer

Comunità locale:professionisti con

cui collaborare

Trentininel mondo

LE PRINCIPALI AREE DI INTERVENTO

Le azioni previste per il 2018-20 sono volte ad intercettare in rete gruppi di potenziali turisti, profi lati per passioni, creando vie di accesso digitali rilevanti e di valore affi nché venga stimolato il passaparola e si rafforzi non solo la conoscenza del Trentino verso chi non lo conosce, ma anche la relazione con chi lo conosce già.

Notorietà (Awareness) e Community (Passaparola)>

p. 42

3. Campagna advertising on-line

> La Campagna di marca:pensata come una campagna integrata con le attività offl ine e Omni Channel. Saranno prodotti contenuti di alta qualità (video, foto, canvas,ect..) al fi ne di

ottenere un grande impatto emozionale.

> Le Campagne per tematiche/passioni:sono il cuore della proposta turistica sulle quali si lavora per intercettare gli appassionati e le nicchie di persone potenzialmente interessate al Trentino.

Nel 2018-20 sarà intensifi cato il presidio dei mondi tematici sulla rete per ogni Paese di interesse anche fuori dai classici periodi di affollamento pubblicitario.

Facebook Google

Presidio dei TOP siti/magazine online verticali e specializzati nella passione

Presidio canali “family” e “sci” tramite blog dedicati

Presidio canali “wellness” tramite la distribuzione di contenuti esperienziali attraverso magazine online e blog di settore

Campagnegeo-localizzate nei bacini di prossimità per promuovere gli short break in Trentino

p. 43

GEN FEB MAR APR MAG GIU LUG AGO SET OTT NOV DIC

PIANIFICAZIONE CAMPAGNE ADV ON LINE 2018

Marca IG +FbYoutube

Google marca

Passioni eventi

Google passioni

Speciale

inverno 2017/18

inverno 2018/19

primavera estate autunno

p. 44

Comunicazione interna

Lo scopo è quello di rendere effi ciente e sistematica la circolazione delle informazioni tra tutti i membri del sistema turistico trentino, riguardante il ruolo e le attività di Trentino Marketing.

Tra le altre attività si prevede di utilizzare uno strumento digitale di distribuzione, veloce e facile da usare, affi nché i contenuti prodotti da Trentino Marketing (foto, video, dati di mercato, schede informative e formative, ecc.) possano essere veicolati all’interno del sistema Trentino ed utilizzati liberamente dagli operatori e dai vari stakeholder.

Elevare la diffusione delle informazioni su strategie/attività aziendali presso stakeholder selezionati del sistema turistico trentino attraverso più canali: > social network (gruppo Facebook),> trentinomarketing.org,> eventi speci� ci,> coordinamento tavoli di lavoro,> forum.

> Obiettivi 2018-2020

p. 45

Eventi sport

L’obiettivo è fare del Trentino il territorio ideale per ospitare eventi sportivi a livello internazionale, i ritiri di Nazionali e Club calcistici, eventi Federali e ad ampia partecipazione.

In particolare, lo sport può svolgere un ruolo strategico nel favorire la realizzazione di eventi nei periodi obiettivo (primavera ed autunno), e prediligere quelli con elevate presenze di partecipanti/spettatori, e quindi anche stringere accordi sportivi che permettano l’utilizzo di testimonial sportivi e canali di comunicazione del soggetto partner e la personalizzazione di supporti a visibilità mediatica.

Promuovere e consolidare l’immagine del Trentino quale territorio leader nel panorama internazionale per praticare numerose attività sportive outdoor a livello professionistico ed amatoriale;

Promuovere e consolidare il brand Trentino nella comunicazione prima-durante-dopo gli eventi, massimizzandone la visibilità mediatica;

Elevare il sentiment positivo rispetto ai valori di marca;

Creare � ussi e indotto turistico, puntando in particolare su Primavera ed Autunno;

Creare e mantenere una relazione costante con l’ospite.

GLI OBIETTIVI 2018-20:

Lo sport è un valore intrinseco di questo territorio, rappresenta un fattore di competitività capace di generare un volano turistico rilevante.

p. 46

> Eventi in previsione

> Festival dello sport a Trentopuntando a creare un momento di incontro annuale riconosciuto a livello internazionale;

> Trentino Sport Awardscelebrare gli sport, le squadre e gli eventi che si sono contraddistinti nel corso del 2018. Occasione per lanciare gli eventi dell’inverno e dell’estate successiva

> Eventi sportivi sostenuti dalla Legge 8 art. 13La Ciaspolada | Tour de Ski | Marcialonga | Coppa del Mondo di Combinata Nordica | La Leggendaria Charly Gaul |Fisherman’s Strongmanrun | Dolomites Skyrace | Lake Garda Meeting Optimist Class | Rock Master | Palio della Quercia | Garda Trentino Half Marathon | 3Tre Coppa del Mondo | etc.

> Piccoli Eventi e Atleti a Squadreinstaurare rapporto di partnership previa selezione

> Grandi Eventisostenuti in collaborazione con Fondo Sport della PAT (Assessorato allo Sport).

p. 47

CalcioRitiri di calcio da confermare:SSC Napoli, AC Fiorentina, AS Roma, Hellas Verona, Chievo Verona, Cagliari, BariTrofeo pulcino d’oro, Torneo Beppe Viola

Neve e ghiaccioFederazione italiana sport invernali, Federazione italiana Sport Ghiaccio,Nazionale Norvegese sci alpino3Tre, Tour de Ski, Marcialonga, La Sportiva Epic Ski Tour, CdM Combinata Nordica

Pallavolo e pallacanestroRaduni squadre nazionali pallavolo e pallacanestro,Trentino Volley e Aquila Basket

BiciGiro d’Italia, Tour of the Alps, Coppa del Mondo MTBVal di Fassa Bike, La Leggendaria Charly Gaul, Marcialonga Cycling, Giro del Trentino donne, Circuito Trentino Mountain Bike, Campionato italiano allievi e giovanissimi ciclismo

Eventi 2018>

p. 48

VelaGC32 Riva Cup, Campionato Europeo Melges 24, Campionato MondialeSlalom IFCA Junior Youth and Master

Corsa e corsa in montagnaInternational Lake Garda Marathon, Trento Half Marathon,Garda Trentino Half Marathon, Dolomites Sky Race e Vertical Kilometer

ArrampicataRock Master

PescaMondiali Pesca a mosca

AtleticaPalio della Quercia

Altri sport/eventiMondiale di Motocross e GP Pietramurata, Trentino Sport Award,Festival dello SportCoppa del mondo e Coppa Italia Ski-roll

(L.8 art. 13 e Fondo Sport PAT)

p. 49

Eventi enogastronomici

Gli eventi enogastronomici rappresentano sempre più un elemento di forza nella comunicazione del Trentino nella fase di ispirazione ed attrazione, oltre ad avere un importante valore di intrattenimento.

EVENTI PREVISTI PER IL 2018

“LATTE IN FESTA”

APPUNTAMENTI DI TRENTINO SKISUNRISEE ALBE IN MALGA

EVENTI ENOLOGICI COORDINATIALLA STRADA DEL VINO E DEI SAPORI

“TRENTINO AD OCCHI CHIUSI”

p. 50

Sarà realizzata una guida degli eventi enogastronomici più importanti del Trentinoe ideato un calendario delle stagioni della terra suddiviso in eventi stagionali.

PARTECIPAZIONE A FIERE DI SETTORE PREVISTE PER IL 2018

FRUIT LOGISTICA7-9 FEBBRAIO

BERLINO

FRUIT ATTRACTION24-26 OTTOBRE

MADRID

ARTIGIANATO IN FIERA1-9 DICEMBRE

MILANO

p. 51

Eventi cultura e territorio

Gli eventi ed i progetti culturali, ideati e realizzati in Trentino attraverso la collaborazione di numerosi soggetti pubblici e privati del territorio, sono mirati a:

Comunicare e promuovere identità peculiari della marca e buone pratiche del territorio

Dare visibilità al Trentino e tenere alto l’interesse,soprattutto all’estero

Attivare il passaparola

Arricchire l’o� erta complessiva del Trentino

Creare reti di cultura territoriale

Favorire la nascita di “nuove stagionalità”

>

p. 52

I Suoni delle Dolomiti 2018 - Edizione n.24Obiettivo principale è promuovere il Trentino nel mondo attraverso la

bellezza delle Dolomiti Patrimonio naturale dell’Umanità e il loro essere un ambiente unico di relax, di scoperta, di salute, di educazione ecologica

e anche di coerente e sano divertimento.

91° Adunata degli AlpiniA seguito dell’assegnazione della città di Trento quale sede della 91° adunata degli Alpini nell’anno 2018, nel 2017 si è attivato un comitato

organizzatore a cui partecipa attivamente Trentino Marketing. La collaborazione è fortemente legata al supporto che TM può dare in termini di immagine coordinata di tutti i key point, delle strutture e

degli allestimenti, oltre alla comunicazione nazionale sulla piattaforma VisitTrentino e sui principali canali ADV e PR.

p. 53

Acqua (Progetto/Evento in fase di studio)Laghi, cascate, torrenti dal punto di vista ambientale sono certamente elementi di attrazione e l’acqua è fonte di benessere e di energia rinnovabile. Questo progetto intende valorizzare in modo originale attraverso la relazione tra luogo e arte questo

importante aspetto identitario.

RifugiValorizzare la nuova stagione delle Terre Alte del Trentino, che vede l’apertura di rifugi e impianti di risalita fi no alla fi ne del mese di ottobre, attraverso un evento in grado di comunicare bellezza, identità, valori delle nostre montagne e richiamare

appassionati in una stagione molto particolare.

p. 54

Salite da mitoOrganizzare in primavera e in autunno un evento rivolto agli appassionati

della road bike ai quali proporre la possibilità di percorrere alcune delle “Salite da mito” chiuse al traffi co per l’occasione.

CulturaL’Assessorato alla Cultura della PAT affi da a TM anche per il 2018 un

progetto di promozione integrata dei must culturali del Trentino per contribuire a rafforzare il valore culturale del territorio come asset strategico della Marca.

Si realizzerà un materiale dedicato alle reti e alle eccellenze culturali del territorio. I contenuti potranno essere utilizzati per favorire e sviluppare una relazione continuativa con i soggetti che rappresentano al meglio l’identità e

l’immagine del Trentino.

p. 55

L’obiettivo è di contribuire ad aumentare l’incisività commerciale del sistema turistico trentino capendo ed operando nel contesto attuale ed analizzando i trend e le dinamiche di e-commerce in costante evoluzione.

6.Supporto alla vendita

p. 56

Il supporto alla vendita dei prodotti turistici trentinisi basa su alcuni punti di forza:

> La conoscenza dei canali di vendita e del posizionamento competitivo del Trentino

> Un supporto concreto e fattivo ai soggetti che commercializzano mediante un sostegno nella selezione

delle opportunità e dei canali di vendita

> Il trasferimento agli operatori del know-how acquisitoe la formazione all’utilizzo dei nuovi canali digitali

> La di� usione di concetti che rendono appetibile il Trentino

p. 57

Le strategie, le scelte e le attività di supporto alla vendita vengono discusse all’interno del Board Commerciale, i cui componenti, in rappresentanza del sistema turistico trentino, hanno il compito di recepire, discutere, integrare ed innovare in modo continuativo e diretto le azioni di commercializzazione del turismo trentino.

SUPPORTO ALLA VENDITA

CRESCITA DEGLI OPERATORI

> Formazione e supporto alla Crescita della capità commerciale degli operatori

> Organizzazione territoriale a supporto della commercializzazione

> Club di mercato ( 50 operatori, Mercati: Germania | Australia | Svizzera)

DISTRIBUZIONE E VENDITA ON LINE

> Supporto nella distribuzione su OTA, metamotori e presenza nei review site.Di� usione di Trust-you

> Mondo booking (Feratel). De� nizione regole comuni e di� usione dello strumento

VENDITA OFF LINE E PARTNERSHIP

> Mondo B2C

> Mondo B2B

> Mercati scouting

> Partner commerciali

p. 58

Crescita dell’approccio commercialedegli operatori e del sistema turistico

L’obiettivo 2018-20 è raggiungere un sempre maggiore livello di conoscenza delle dinamiche che caratterizzano la commercializzazione di un prodotto turistico. Il supporto nella crescita degli operatori non è solo verso il mercato, ma anche all’interno del sistema turistico provinciale.

> incontri formativi congiunti ,> aggregazioni in 4/5 task force commerciali,> realizzazione del progetto “as-is” situation e incontri.

>Nel 2018 si prevede di realizzare

p. 59

Supporto alla vendita e distribuzione on-line

Di� usione del sistema di booking trentino Feratel(up-grading a Web C. 4)

A� liazione con Review site(Trust You)

Partnership con O.T.A.(Airbnb - Booking.com)

Programma di distribuzione su meta motori(Trivago)

De� nizione e veri� ca dell’applicazione di regole comuni di accesso(parity rate, cancellation policy, minimum stay, quality score 90%)

ATTIVITÀ PREVISTE

p. 60

Vendita o� line

Fiere B2COrganizzate da TM, ritenute di interesse strategico. L’adesione è estesa a Territori, Club di prodotto e/o operatori se le fi ere entrano in progetti specifi ci. Per la gestione

delle altre fi ere in programma verranno individuati dei soggetti esterni che si occuperanno della realizzazione dell’evento e la partecipazione sarà allargata anche

ad operatori singoli, e non è soggetta a restrizioni particolari.

Fiere B2BOrganizzate da Trentino Marketing con collaborazione ed in compartecipazione

con gli operatori. L’adesione è estesa a Territori ed operatori turistici.

p. 61

WorkshopSaranno organizzati appuntamenti in Gran Bretagna, Russia e Scandinavia oltre ad altri, insieme ad alcuni partner importanti come l’Aeroporto di Verona/Venezia. Per

gli incontri B2B organizzati da soggetti esterni, TM si attiverà per l’iscrizione e per la defi nizione di tariffe agevolate per l’intero sistema. In altri Pesi di interesse è prevista

un’attività con il trade: workshop di consorzi turistici, inviti al Good Buy Trentino, eventuale presenza ad incontri B2B organizzati da soggetti esterni.

Trade - T.O.Per contribuire a rafforzare il valore culturale del territorio come asset strategico

della Marca. Si realizzerà un materiale dedicato alle reti e alle eccellenze culturali di tutto il territorio. I contenuti potranno inoltre essere utilizzati per favorire e sviluppare,

sul piano della comunicazione, una relazione continuativa con i soggetti che rappresentano al meglio l’identità e l’immagine del Trentino.

p. 62

Partnership con aziende e associazioni

Si confermano le partnership con aziende e associazioni importanti per il Trentino dal puntodi vista della notorietà, coerenza con il target e opportunità di marketing e commerciali.

PIAGGIOcollaborazione sull’Elettrico, comunicazione ed eventi comuni,

hospitality, etc.

ERIKSONprodotto didattico del Trentino legato alla cultura, alla Grande Guerra e

ai poli museali

SPORTSCHECKrealizzazione dell’evento “Outdoor Testival”

SALEWAorganizzazione dei 2 eventi “Get Vertical”

MONTURA partner da anni dell’evento “I Suoni delle Dolomiti”

p. 63

DSLV - DEUTSCHER SKILEHRERVERBANDvisibilità del marchio, piani� cazione di eventi in Trentino,

ingaggio dei soci, etc.

SITN - STOWARZYSZENIE INSTRUKTORÓWI TRENERÓW NARCIARSTWA

educazione verso il turista polacco sulle modalità di comportamento in pista e di sensibilizzazione dei maestri di sci

ASSOCIAZIONI ALPINISTICHE

AUTOMOBIL CLUB ADACrealizzazione di un manuale dei percorsi attraversati dall’evento Adac

Trentino Classic

p. 64

Mercati scouting

Brasile Cina

Coreadel Sud USA Canada

La parte dell’analisi della domanda e della possibile o� erta rappresenta una fase importante che permette di comprendere

meglio i potenziali di questi i mercati.

È necessario capire quali solo le leve che il Trentino può mettere in campo per essere attrattivo come destinazione per tutte le stagioni e de� nire le strategie da attuare per

posizionare la destinazione sui vari mercati.

PAESI CHE RAPPRESENTANO DELLE POSSIBILI OPPORTUNITÀ FUTURE

p. 65

L’attività in questi paesi deve sottolineare con particolareenfasi i valori e i concetti di marca:

Italianità: design e atmosfera, stile di vita, il gusto del semplice ma ricercato,

vivacità culturale

Dolomiti, paesaggi e scenarie sostenibilità ambientale

Territorio strutturato ed organizzato, qualità tecnologica di impianti e piste

Ospitalità di qualità che si tramanda di generazione in

generazione

Connubio tra tradizionee innovazione

Vicinanza ai poli culturali e della moda di attrazione mondiale quali Venezia,

Milano e Verona

p. 66

Mobilità

Per connettere in modo e� cace gli Hub strategici quali aeroporti, stazioni, etc. con il territorio, è necessario incrementare i collegamenti anchein forma premium.

È in fase di veri� ca una collaborazione con Go Opti, azienda specializzata in servizi con auto o pulmini tailor-made con la formula sharing, mentre è in fase di studio la possibilità di attivare un treno che colleghi l’aeroporto e la stazione dei treni di Verona con l’asta dell’Adige.Si cercherà inoltre di sostenere dal punto di vista promozionale le attività messe in campo da imprenditori privati che organizzano in proprio transfer, e vi sono contatti con Car-sharing e noleggi.

Nel 2018 proseguiranno i transfer Flyski shuttle e Flyski Shuttle premium e si collegherà anche l’aeroporto di Malpensa, dove è previsto l’inserimento del servizio all’interno di TGC invernale.

p. 67

COLLABORAZIONI DI MOBILITÀ DA/PER PAESI/CITTÀDI INTERESSE PER IL TRENTINO

l’Aeroporto di Verona ed estensione all’Aeroporto di Venezia

Flixbus per la realizzazione dei collegamenti e con la promozione congiunta delle tratte invernali per la Val di Sole, Campiglio, Fiemme e Fassa. È in fase di studio una

collaborazione estiva per il collegamento diretto con il Lago di Garda dal Nord Europa e centro/nord Italia

In fase di veri� ca con DB (Deutsche Bahn), OBB (Österreichische Bundesbahnen), Trenitalia, Frecce/

Freccialink, Italo/Italobus

p. 68

>SUPPORTO ALLA VENDITA | FIERE B2C

> ITALIASkipass, Artigianato in � era

> GERMANIACMT Stoccarda, Free Monaco, Reisen HH, Freizeit Norimberga, T&C Lipsia, Eurobike Friederichshafen

> OLANDAVacantiebeurs e Fiets en Wanderbeurs Utrecht, Begsportdag

> BELGIOVelofollies Anderlech

>SUPPORTO ALLA VENDITA | FIERE B2B / TRADE

> ITALIATTG Rimini, BTM Napoli, Workshop DUCO Firenze, Travelux Como

> ESTEROWTM Londra, ITB Berlino, Workshop GB, RU, Scandinavia, Svizzera, T.O. Tui, Der Tour, Reisen, T. Cook (Neckermann) MTS, Dav Summit, Sport Promotion M.I.C.E. con T. Convention Bureaux

p. 69

>SUPPORTO ALLA VENDITA | MOBILITÀ

>SUPPORTO ALLA VENDITA | PARTNERSHIP

Sportscheck, Salewa, Montura, DSLV (D. Skilehrerverband), SITN, Associazioni alpinistiche, ADAC, Erickson

Aeroporti e compagnie aeree, Transfer, Trenitalia/DB/OBB, Flixbus, Go Opti

> SUPPORTO ALLA VENDITA | SCOUTING MERCATI

Cina, Brasile, Corea del Sud, Usa Canada

p. 70