Persona Global Istoric Si Programe
-
date post
19-Oct-2014 -
Category
Documents
-
view
415 -
download
0
description
Transcript of Persona Global Istoric Si Programe
Translating Business Needs Into People Performance
Cuprins
Privire generala
Diferentiatori
Workshop-uri, procese de consultanta & studii
Disponibilitatea traducerilor
Studii de caz actuale realizate de consultantiinostri
2Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
Privire generalaPersona GLOBAL’s
Privire generala
Persona GLOBAL® a fost fondata in 1980.
Prezenta in 71 de tari, cu disponibilitate in 38 de limbi, peste 1,400 de
parteneri si asociati din toata lumea
Evaluari focalizate pe ROI masurabil.
Sediile Persona GLOBAL® :
San Francisco (HQ) | Aarhus | Bucuresti | Gerchsheim | Helsinki | Istanbul
Madrid | Paris | Lima | Riga | Sao Paulo | Singapore | Tallinn | Tampa
Tangier | Varsovia
Paleta larga, customizabila de metodologii si masuratori pentru
imbunatatirea Performantei si a Business-ului.
4Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
Puteti gasi partenerii Persona GLOBAL in...
5Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
America
• Argentina, Brazilia, Canada, Chile, Colombia, Mexic, Peru, USA, si Venezuela
Africa
• Algeria, Coasta de Fildes, Cameroon, Gabon, Morocco, Senegal, Africa de Sud si Tunisia
Estul Mijlociu
• Israel, Kuveit, Lebanon, Arabia de Sud, si UAE
Europa
• Austria, Belgia, Cehia, Denemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Olanda, Ungaria, Italia, Latvia, Norvegia, Polonia, Portugalia, Romania, Serbia, Slovacia, Spania, Elvetia, UK, si Ukraine
Eurasia
• Russia, Turcia
Asia
• China, India, Indonezia, Japonia, Korea, Singapore, Taivan, si Thailand
Oceania
• Australia, Noua Zeelanda
Care este focusul Persona GLOBAL...
• Realizeaza si distribuie workshop-uri, studii si procese de imbunatatire a performantei.
• Instruieste si certifica traineri/consultanti in procese de imbunatatire a performantei.
• Dezvolta si administreaza reteaua de parteneri globali.
• Permite accesul expertilor in arii diferite pentru activitati de consultanta.
• Ofera benchmarking in baza de date vizavi de cele mai bunepractici
• Organizeaza conferinte internationale, forum-uri si evenimentesi comunicari in interiorul retelei noastre sociale.
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 6
“Sa raspundem imediat nevoilor partenerilor si clientilor nostrii.”
“Sa furnizam solutiile cele mai bune pentru alinierea strategiei de business si a culturii organizationale.”
“Sa ne ajutam clientii sa obtina performante superioare sirezultate financiare.”
“Sa oferim programe de training care sa le permita angajatilorclientilor nostri sa isi realizeze intregul potential.”
“Sa aiba un comportament cetatenesc bun pe plan international”
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
Promisiunea Persona GLOBAL®
7
• Bazate pe cercetari
• Procesele sunt comportamentale si bazate pe abilitati
• Toate procesele au instrumente de benchmarking pentru a oferi
feedback de dezvoltare
• Se focalizeaza pe rezultate masurabile
• Adaptate cultural
• Studii pre-interventie: prescriptive/ repetabile
• Instrumente de intarire post-interventie
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
Fundamentul programelor Persona GLOBAL’s
8
Unde au fost aplicate metodologiile Persona?
• Fuziuni si achizitii
• Joint venture
• Reorganizare/ retehnologizare
• Procese de schimbare in companie
• Implementarea de noi sisteme
• Imbunatatirea calitatii
• Benchmarking si aliniere
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 9
DiferentiatoriPersona GLOBAL’s
Diferenta pe care o face Persona GLOBAL
Operationala
Pragmatica
Masurabila
Focusata pe ROI
Certificata de ISPI
Mai mult decat constientizare si educatie
11Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
Diferenta pe care o face Persona GLOBAL
Bazata pe cercetari
Bazata pe masuratori
Predictibilitatea rezultatelor
Obiectiva
Prescriptiva
Focusata pe ROI
Mai mult decat constientizare si educatie
12Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
24/7 Online Assessment Center
• Sistem web accesibil 24/7
• Are numele si logo-ul companiei partener – Este site-ul tau!
• Generare instant a rapoartelor – La timp!
• Administrate online – Usor de folosit si controlat!
• Valabil in mai multe limbi
• Fara mentenanta; upgrade-uri instant
• Fara probleme de compatibilitate cu browser-ul de internet
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 13
Disponibilitatea traducerilorPersona GLOBAL’s
Disponibilitatea traducerilor
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 15
Workshop-uri, procese de consultanta si studii
Persona GLOBAL’s
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 17
Workshop-uri, studii, instrumente de coaching, metodologii de consultantasi focus pe 6 arii:
Studii organizationale & instrumente de coaching
Seria Persuasive Communication
Seria dezvoltarea oamenilor & performantei
Seria management & leadership
Seria abordare strategica
Studii organizationale Studii de competenta™• Customer Value Surveys™ • Management Action Profile™• Execution Metrics • Performance Leadership Profile• Organizational Agility Survey™ • Sales Competency Assessment ™• Organizational Alignment Survey™ • Talent Management Process
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 18
Metodologii si instrumente
Studii organizationale & instrumente de coaching
• Mentoring and Coaching • One-to-One Selling• Persuasive Communicator™ • The Persuasive Salesperson• Selling to Key Accounts • Selling Your Technological Solutions• Team Building • Transition to Management
Seria Persuasive Communication
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 19
Metodologii si instrumente
• Emotional Capability Profile • Innovative Decision Making
• M@GIC • Managing First Class Service• Managing Performance • Performance Leadership Profile• PRIDE
Seria dezvoltarea oamenilor & performantei
• Leadership • Leadership Equity Assessment™
• Managing Performance • Organizational Savvy• Professional Manager • Project Management 360°
Seria management & leadership
• Cooperation & Beyond • Customer Experience Management+™• Organizational Savvy • Partnering
Seria abordare strategica
Ce MASURAM
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 20
Schimbarea comportamentala
Experienta clientului
Capabilitatea emotionala la locul de munca
Competente de leadership
Competente de management
Aliniere organizationala
Organizational Political Savvy
Competente de vanzari
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 21
• PRODUCTIVITATE
• RETENTIA TALENTELOR
• PROFITABILITATE
• LOIALITATEA CLIENTILOR
Focus pe imbunatatirea REZULTATELOR DE BUSINESS
Persona GLOBAL
SOLUTIA...are
Dezvoltare profesionala si personala
Solutiile Persona GLOBAL pentru:
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 22
Sales Competency Assessment
LeadershipManagement Action Profile™
Professional Manager
Munca in echipa si unitate
M@GIC Cooperation & Beyond PartneringPRIDE
Dezvoltarea productivitatii si a angajatilor
Solutiile Persona GLOBAL pentru:
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 23
Organizational Savvy Emotional CapabilityTalent Management Mentoring and Coaching
Profitabilitate si managementul schimbarii
Execution Metrics Organizational Agility™
Cresterea productivitatii, satisfactia angajatilor, sustinere, profitabilitate
Solutiile Persona GLOBAL pentru:
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 24
Organizational Alignment Survey
Leadership Equity Assessment
The Persuasive Communicator™
Productivitate
Customer Experience Management+™
The Persuasive Salesperson
Selling to Key Accounts
Customer Value Survey™
SurseMajoritatea din literatura publicata de expertii nostrii
Persona GLOBAL’s
Carti bazate pe Persuasive Communicator
26Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
Carti bazate pe alte metodologii Persona GLOBAL
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 27
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 28
Carti bazate pe alte metodologii Persona GLOBAL
Peste 1500 de utilizatori GLOBALI
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 29
Studii de caz actuale realizate de consultantii nostrii
Persona GLOBAL’s
Rezultate masurabile
Shell Oil | Hong Kong MTR | Alcatel, Franta
Mitsubishi | Statoil
Shell Oil, U.K.
Un studiu comandat de catre Shell Oil a indicat ca Shell avea costuri de explorare siproductie sub 22% fata de leaderul din industrie; acelasi studiu a aratat ca Shell are un scor mic pentru relatiile cu contractorii.
1. Un nou parteneriat
2. S-a aplicat metodologia Persona Cooperation & Beyond la 150 de contractori si
supervozori
1. 18% reducerea costurilor de constructia a sondelor
2. Reducerea de incidente din cauza conductelor blocate salveaza Shell 2 millioane de
lire anual
3. 40 ani aditionali a vietii de operare pe platforme cheie de foraj in larg
Case Study
Cursul actiunii
Resultate
31Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
PROIECTUL FEROVIAR MTRC HONG KONGThe Power of Client Leadership (Cooperation & Beyond)
TKE Bugetpentruclienti
$4.6B
Revised “dialogue” Budget
$3.6B
Revised partnering Budget
$3.2B
Costul final
$2.1B
1999 2000 20021997
Si mai devremecu 4 luni!
32Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
Alcatel, Franta
Alcatel, compania de telecomunicatii multinationala avea nevoie sa isi intareasca pozitia competitiva fata de Siemens si AT&T.
1. Training de vanzari realizat de 2,000 angajati in toata Europa
2. Aplicarea metodologiei Persona’s Persuasive Salesperson focusata pe crearea relatiei
cu clientul
3. Formarea s-a extins in 3 tari din Asia si 10 din America latina
1. Cota de piata in Franta s-a imbunatatit semnificativ
2. Impartasire de know-how cu oamenii de vanzari din Alcatel in alte piete de
telecomunicatii care se extindeau rapid, cum ar fi Asia si America Latina
Case Study
Cursul actiunii
Rezultate
33Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
Mitsubishi Motors, Japonia
Mitsubishi Motors se confrunta cu presiuni financiare din cauza competitivitatii din ce in ce mai mari in piata locala
1. 800 de angajati noi ca reprezentanti de vanzari utilizau curicula standard de training in
vanzari Mitsubishi
2. 800 de angajati noi ca reprezentanti de vanzari au participat la workshop-ul
Persona’s Persuasive Communicator, cu focus special pe proiectia empatiei.
1. In timpul a doi ani de zile reprezentantii de vanzari care au parcurs proframul Persona
au vandut in medie cu 39 de masini mai mult de persoana annual decat grupul care a
participat la trainigul traditional.
2. Posibilitatea ameliorarii rezultatelor de la baza pana la top
Case Study
Course of Action
Results
34Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
Statoil Gas, Norvegia
Producatorul Norvegian de combustibil Statoil Gas se confrunta recent cu pierderiserioase intr-o operatiune de foraj marin
1. Utilizand Organizational Alignment Survey peste 100 de angajati au fost intervievatipentru a intelege cum colaboreaza angajatii si superiorii
2. Pe baza rezultatelor Statoil a implementat schimbari care sa asiste echipele de forarein reducerea erorilor
1. Statoil a atins un procent remarcabil de 80% reducere a pierderilor de combustibilrezultand intr-o reducere semnificativa a costurilor totale
2. Statoil a descoperit decalaje de performanta intre angajati si furnizori realizand astfelproceduri imbunatatite si o reinnoire a perteneriatului
Case Study
Cursul actiunii
Rezultate
35Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved.
767 Bridgeway Suite 2A • Sausalito, California • 94965 • USA
Ph: 011 415 331 3900 • Web: www.personaglobal.com
Email: [email protected]
ROMANIA coordination Central and Eastern Europe
Madi Radulescu: [email protected]
+40 722 507552
Winning Partner For You!