Performance 2010 Rutger Tuit MEC

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

DA

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Ons vak draait om data

• Adverteerders

• Bureaus


Onze dag bestaat uit data

• Conversierates• CPA• CPC’s• KPI’s


toch is er iets

belangrijker


resultaat+

“No matter how nice your funnel”


waarvoor ben je

verantwoordelijk?sales of cijfers?


soms maken we

cijfers belangrijker dan

resultaat


Resultaat zit niet alleen in data

• Heeft wat ik doet wel impact?

• Hoe werken we samen?

• Vertel je wel één verhaal?

• Wat is eigenlijk je verhaal?


Mijn verhaal

Resultaat zit niet alleen in data

•30 minuten verhaal + 20 minuten interactie

•Doel stof tot nadenken

•KPI tweets #PBA10 (@rutgertuit)


Ik = Rutger Tuit

• Data verslaafd

• Ecom Director MEC

• Performance Based Advertising

• Mijn visie als adverteerder

• Tastbaar resultaat• Klantgericht• Specialisme• Geïntegreerde

communicatie

• Tastbaar resultaat• Klantgericht• Specialisme• Geïntegreerde

communicatie


Mijn avontuur als adverteerder..

1999 20072003


Resultaat:banksaldo

+

-


Data-addict

…zorgde voor mooie cijfers.


Mijn baas

+ =

te weinig sales te weinig salesmooie cijfers


waarvoor ben ik

verantwoordelijksales of cijfers?


Wat heeft impact op sales?

•Keywordlists? werd producten hernoemen

•Checkoutflow? werd extra betaalmethoden

site site site site site


Ronald Goedemondt

“Soms zijn kleine stapjes, hele grote stapjes.”


Rutger Tuit

“Grote stappen, zijn bijna altijd grote stappen.”


voordeelmerk efficiency DNAambitie leading onlinetelecom concurrentie

Grote stap: Telfort ROI in kleine stapjes


30% R.O.I. op online media in 3 jaar

• De juiste (impactvolle) dingen doen

• Wie/hoe werken we samen

• Geïntegreerd werken: 1 verhaal


Hoe logisch het ook lijktBedrijven vergeten de basics

• Funnelvisie voorkomt logica.

• Onder druk duik je de data in.

• Je staat altijd onder druk.


Manieren om data in te duiken

• Inspiratiefdata > actie

• Taakgerichtobservatie > data > actie

• Resultaatgerichtobservatie > impact > (data) > actie


Wat zit er in ons hoofd? Alles moet 100%

Wij zijn gespecialiseerd in frequencycap-optimalisatie.

Wij verhogen je response!

Gegarandeerd resultaat?

DOEN!


waarvoor ben ik

verantwoordelijksales of response?


Hoeveel impact heeft het?


Voor wie is partij X interessant?

Doel Maximale impact ‘partij x’

Sales 0,13 * 0,26 * 0,22 * 0,24 = 0,18%

Campagnes 0,26 * 0,22 * 0,24 = 1,4%

Display 0,22 * 0,24 = 5,3%

Response 24%

1 uur = 1,5%


Besteed ik m’n tijd efficiënt?


Vakgebied: “Vliegtuigbouwer”

1903 2010

“Wright Brothers” 82 specialismen


Vakgebied: “Online marketing”

Online Marketeer Online Marketing

Search, development, usability, conversie, analytics, display, social,

bidmanagement, strategie, etc…

Usability expertSEA expert

SEO consultant


Wat doen we zelf?

1. Moeten we dit zelf doen?

2. Heeft het voldoende impact?

3. Wordt iemand hier wel een specialist?


We zien vaak maar 2 specialisten

Branche specialist Online specialist


Die vaak een andere taal sprekenB

ranc

he s

peci

alis

t Online specialist

Cookies?Web 2.0?Cookies?Web 2.0?


De generalist bungelt er tussenB

ranc

he s

peci

alis

t Online specialist

“Online marketeer”

afstand tot core business


Generalisten “Demand/Supply” specialisten

Bureaus die- adverteerders begrijpen- specialisten ontwikkelen en inzetten

Adverteerders die- organisatie-uitdagingen kunnen uitdragen- bureaus selecteren en kunnen aansturen


TestcaseOffline performance based

1. De buurt-super wil extra klanten2. 10 euro per klant3. Enquête bij de kassière

1. Waar adverteer je? 2. Wat is de beste uiting? 3. Wat is de beste enquêtevraag?


Belangrijk bericht!

BUURT SUPER!

Belangrijk bericht!

BUURT SUPER!

Beste heer/mevrouw,

Heeft u het bericht hiernaast gezien?

JaNee


Blind sturen op CPA

GevolgAlle ‘kopers’ taggen

Oorspronkelijk doel Meer kopers

Kopen


Waarvoor ben ik

verantwoordelijk?Resultaat of KPI’s?


Echt resultaatZit niet alleen in KPI´s

•Investeer tijd in samenwerking

•Denk lange termijn

•Begrijp elkaars business


Segmenteer, leerbepaal je nulpunt

1. Hoeveel ‘kopers’ zijn er?

2. Minimale kosten? (werkelijke CPA)

3. Hoe vergroot ik deze groep?

Tip: Zit niet aan 20 knoppen tegelijk!

Oriënteren

Overwegen

Kopen


Segmenteren is essentieelDat roepen we al jaren.


Interne segmentatie

MarcomsMarcoms E-comE-com


Gevolg: Iedereen doet z’n eigen ding

Nog erger- Sturen op onjuiste data- Verspillen tijd in aansturing- Limiteren onze inzet & inkoop

BetrouwbaarBetrouwbaar De goedkoopste!

De goedkoopste!

Lees meerLees meer Bestel snelBestel snel


Waarvoor ben ik

verantwoordelijk?Bedrijf of jezelf?


Geïntegreerde communicatie betekent

-Sturen op niet kloppende data Echte insights & ROI-Tijd verspillen in aansturing Efficiënte aansturing-Beperken qua inzet & inkoop Meer bereik & flexibiliteit

Van verschillende boodschappen naar 1 verhaal


Een consument ziet niet…

• dat er 2 afdelingen zijn• dat er 2 campagnes zijn


Een consument ziet 1 merk met

een “goed verhaal” of een “slecht verhaal”


Resultaat draait niet alleen om data

1. Bepaal wat je doet o.b.v. impact. Doe je wel de dingen die bijdragen aan je doel?

2. Zoom regelmatig uit de data.Kijk naar grotere principes. Hoe werk je samen?

3. Werk en communiceer geïntegreerd.Combineer kennis en invloed. Vertel een verhaal.


Mijn verhaal

20 minuten tijd voor discussie

KPI tweets #PBA10 (@rutgertuit)

Performance 2010 Rutger Tuit MEC

Business

Transcript of Performance 2010 Rutger Tuit MEC