PENGARUH LOKASI, KERAGAMAN PRODUK, HARGA DAN …
Transcript of PENGARUH LOKASI, KERAGAMAN PRODUK, HARGA DAN …
PENGARUH LOKASI, KERAGAMAN PRODUK,
HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
MINAT BELI KONSUMEN MINIMARKET
INDOMARET DI JABODETABEK
Oleh:
Yogi Pramana Wijaya
014201405028
Skripsi ini dipersembahkan untuk
Fakultas Bisnis President University sebagai
salah satu persyaratan untuk memperoleh
gelar Sarjana pada Jurusan Manajemen
Mei 2018
i
ii
iii
ABSTRACT
Indomaret is the first minimarket network that provides basic needs and daily
necessities since 1988. This research is grounded by the growth of modern retail
turnover in recent years experiencing sluggish condition and people's purchasing
power to very low consumption needs. This resulted in PT Indoritel Makmur
International Tbk as Indomaret owner experienced a significant decrease in
corporate profits. This study aims to find out how the influence of independent
variables (location, product assortment, price and quality of service) to the
dependent variable (consumer purchase intention) at minimarket Indomaret in
Jabodetabek. This study used quantitative research methods with non probability
sampling. The sample used is 150 respondents with the criteria of respondents who
make purchases in Indomaret at least 2 times per month. Technique of data analysis
conducted in this research using multiple linear regression analysis technique. The
results of this study indicate that location variables, product assortment, and service
quality have a positive and significant influence on consumer purchase intention, and
the price variable has no significant influence on consumer purchase intention in
Indomaret minimarket in Jabodetabek.
Keywords: modern retail, location, product assortment, price, service quality,
consumer purchase intention
iv
ABSTRAK
Indomaret merupakan jaringan minimarket pertama yang menyediakan kebutuhan
pokok dan kebutuhan sehari-hari sejak tahun 1988. Penelitian ini dilatar belakangi
oleh pertumbuhan omset ritel modern dalam beberapa tahun terakhir mengalami
kondisi yang lesu dan daya beli masyarakat terhadap kebutuhan barang konsumsi
yang sangat rendah. Hal tersebut mengakibatkan PT Indoritel Makmur International
Tbk sebagi pemilik Indomaret mengalami penurunan laba perusahaan yang cukup
signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa berpengaruh variabel
independen (lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan) terhadap
variabel dependen (minat beli konsumen) pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.
Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan menggunakan
pendekatan non probability sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 150
responden dengan kriteria responden yang melakukan pembelian di Indomaret
minimal 2 kali setiap bulannya. Teknik analisis data yang dilakukan dalam penelitian
ini menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa variabel lokasi, keragaman produk, dan kualitas pelayanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen, dan variabel harga
tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada minimarket
Indomaret di Jabodetabek.
Kata Kunci: ritel modern, lokasi, keragaman produk, harga, kualitas pelayanan,
minat beli konsumen
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan
karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi berjudul “PENGARUH
LOKASI, KERAGAMAN PRODUK, HARGA DAN KUALITAS
PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN
MINIMARKET INDOMARET DI JABODETABEK”. Penyusunan
skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada
Fakultas Bisnis jurusan Manajemen di Presedent University.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak terdapat kekurangan
juga masih jauh dari kesempurnaan dalam penelitian maupun penulisan, hal ini
dikarenakan keterbatasan kemampuan yang penulis miliki. Penulis sangat menyadari,
selesainya skripsi ini tidak lepas dari adanya doa, dukungan, bantuan, dan bimbingan
dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih banyak,
khususnya kepada:
1. Orang tua yang saya sayangi yaitu mamah dan bapak yang selalu memberikan
dukungan, do’a, dan nasehat tanpa henti serta adik dan keluarga yang selalu
memotivasi dan memberikan dukungan yang sangat berarti.
2. Hanif A. Widyanto, B.sc., M.M., selaku dosen pembimbing skripsi yang telah
memberikan penulis dorongan untuk selalu memperbaiki diri dan selalu
mengkoreksi segala kesalahan yang penulis lakukan selama jalannya proses
penyusunan skipsi ini dan terima kasih sudah menjadi salah satu faktor terbesar
yang memotivasi hidup penulis untuk selalu menjadi lebih baik.
3. Dr. Dra. Genoveva, MM., selaku Ketua Program Studi jurusan Manajemen
President University.
4. Seluruh dosen program studi manajemen yang telah memberikan begitu banyak
pengetahuan dan pengalaman tentang hal-hal yang belum kami ketahui
sebelumnya.
vi
vii
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI ..................................................... i
LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... i
ABSTRACT ................................................................................................................ iii
ABSTRAK .................................................................................................................. iv
KATA PENGANTAR ................................................................................................. v
DAFTAR ISI ............................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ....................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. xi
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................ 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah ....................................................................................... 6
1.3 Rumusan Masalah .......................................................................................... 7
1.4 Tujuan Penelitian ............................................................................................ 7
1.5 Manfaat Penelitian .......................................................................................... 8
1.6 Batasan Penelitian .......................................................................................... 8
1.7 Sistematika Penulisan Skripsi ........................................................................ 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................................. 11
2.1 Teori Utama .................................................................................................. 11
2.1.1 Minat Beli Konsumen ........................................................................... 11
2.1.2 Lokasi .................................................................................................... 12
2.1.3 Keragaman Produk ................................................................................ 13
2.1.4 Harga ..................................................................................................... 15
2.1.5 Kualitas Pelayanan ................................................................................ 17
2.2 Penelitian Terdahulu ..................................................................................... 18
viii
2.2.1 Research Gap ........................................................................................ 20
BAB III METODE PENELITIAN .......................................................................... 22
3.1 Kerangka Pemikiran ..................................................................................... 22
3.2 Hipotesis ....................................................................................................... 23
3.3 Definisi Operasional ..................................................................................... 24
3.4 Desain Penelitian .......................................................................................... 26
3.5 Populasi dan Sampel .................................................................................... 27
3.5.1 Populasi ................................................................................................. 27
3.5.2 Teknik Pengambilan Sampel................................................................. 27
3.5.3 Sampel ................................................................................................... 27
3.6 Metode Pengumpulan Data .......................................................................... 28
3.6.1 Data Primer ........................................................................................... 28
3.6.2 Data Sekunder ....................................................................................... 28
3.6.3 Skala Likert ........................................................................................... 28
3.7 Pre-Test ........................................................................................................ 29
3.7.1 Uji Validitas .......................................................................................... 29
3.7.2 Uji Reliabilitas ...................................................................................... 30
3.8 Metode Analisis Data ................................................................................... 30
3.8.1 Analisis Uji Asumsi Klasik ................................................................... 30
3.8.2 Teknik Analisis Data ............................................................................. 31
3.8.3 Uji Hipotesis ......................................................................................... 32
3.8.4 Koefisien Determinasi (Adjusted R2) ................................................... 33
BAB IV ANALISIS DATA ....................................................................................... 34
4.1 Analisis Deskriptif ........................................................................................ 34
4.1.1 Karakteristik Responden ....................................................................... 34
4.2.1 Pre Test.................................................................................................. 40
ix
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 43
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 54
5.1 Kesimpulan ................................................................................................... 54
5.2 Saran ............................................................................................................. 55
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 56
LAMPIRAN ............................................................................................................... 59
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Laba Perusahaan PT Indoritel Makmur International Tbk (DNET) ............. 4
Tabel 2.1 Penelitian terdahulu..................................................................................... 18
Tabel 3.1 Definisi Operasional ................................................................................... 24
Tabel 3.2 Skor Penilaian Skala Likert ........................................................................ 29
Tabel 4.1 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 34
Tabel 4.2 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................... 35
Tabel 4.3 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................... 36
Tabel 4.4 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ............................ 37
Tabel 4.5 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Perbulan ........... 38
Tabel 4.6 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili ................................ 39
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas ....................................................................................... 40
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................... 42
Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolinearitas ......................................................................... 46
Tabel 4.10 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ........................................................... 47
Tabel 4.11 Hasil Uji Pengaruh Parsial (Uji T) ............................................................ 49
Tabel 4.12 Hasil Uji Pengaruh Simultan (Uji F) ........................................................ 50
Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi ............................................................... 51
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Pertumbuhan Omset Ritel Modern ............................................................ 2
Gambar 1.2 Pertumbuhan Barang Konsumsi ................................................................ 3
Gambar 3.1 Kerangka Pemikiran ................................................................................ 22
Gambar 4.1 Kurva Histogram ..................................................................................... 43
Gambar 4.2 Grafik Normal P-Plot .............................................................................. 44
Gambar 4.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................................. 45
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Retailing merupakan suatu bisnis yang berusaha menjual produk atau jasa kepada
konsumen untuk kebutuhan perorangan, keluarga, atau keperluan rumah tangga
mereka (Berman & Evans, 2010). Di Indonesia bisnis retailing terbagi menjadi dua
yaitu retail tradisional dan retail modern. Perbedaan karakteristik ritel tradisional dan
ritel modern dapat ditinjau dari beberapa aspek. Umumnya karakteristik pada ritel
tradisonal ditandai dengan keadaan fisik yang baik (ada sebagian yang baik),
memiliki modal yang lemah, adanya proses tawar menawar harga, jangkauan pasar
yang belum luas. Sedangkan karakteristik retail modern ditandai dengan keadaan fisik
yang baik dan mewah, memiliki modal yang kuat, harga yang pasti, tidak ada subsidi
pembiayaan, jangkauan pasar yang luas (Utomo, 2011).
Ritel modern merupakan salah satu bisnis yang perkembangannya sangat pesat di
Indonesia saat ini. Persaingan bisnis ritel di Indonesia menunjukkan pertumbuhan
yang cukup signifikan. Menguatnya usaha kelas menengah dan kecil serta potensi
pasar di Indonesia masih cukup besar, telah menambah banyaknya kelompok
masyarakat berpenghasilan menengah-atas yang memiliki gaya hidup belanja di ritel
modern salah satunya adalah minimarket. Minimarket memberikan kemudahan
karena lokasi toko atau gerai yang dekat dengan konsumen serta menargetkan pangsa
pasar bagi perseorangan dan rumah tangga atau bagi mereka yang mengutamakan
kepraktisan dan kecepatan dalam berbelanja. Berbelanja di minimarket juga
memberikan keuntungan diantaranya suasana yang nyaman dan aman, mudah dalam
memilih barang yang diperlukan, kualitas barang terjamin, harga barang sudah pasti,
2
dan dapat mengehamat waktu serta tenaga karena berbelanja berbagai keperluan
hanya dalam satu tempat (Tambunan, 2004).
Minimarket merupakan bentuk ritel modern yang pertumbuhannya sangat cepat
dengan konsep waralaba atau franchise di Indonesia saat ini. Konsep tersebut
mempermudah para pelaku usaha dan investor dalam mengelola bisnis minimarket.
Minimarket sebagai peritel modern memberikan kualitas produk yang terjamin,
kelengkapan produk, kenyamanan, kualitas pelayanan baik SDM (Sumber Daya
Manusia) maupun fasilitas, promosi, dan harga yang relatif stabil meskipun lebih
mahal dari pasar maupun ritel tradisional. Perkembangan minimarket disebabkan oleh
banyak faktor, salah satunya karena perubahan pola konsumsi masyarakat yang
berpindah dari pasar maupun ritel tradisional ke ritel modern, khususnya minimarket
(Sujana, 2012).
Namun demikian, pertumbuhan ritel modern di Indonesia dalam beberapa tahun ini
mengalami kondisi yang lesu. Pertumbuhan ritel modern di Indonesia melambat
seiring dengan adanya perubahan pola konsumen. Berikut ini data pertumbuhan
omset ritel modern Indonesia:
Gambar 1.1 Pertumbuhan Omset Ritel Modern
Sumber: Mandiri Institute (2016)
3
Berdasarkan data pada gambar 1.1 di atas diketahui bahwa pertumbuhan omset ritel
modern mengalami penurunan dari tahun 2011 sampai dengan tahun 2015. Pada
tahun 2011 omset ritel modern mencapai 20.0% namun menurun drastis hingga tahun
2015 yang hanya mencapai 8.0% saja. Di tahun 2017 omset ritel modern hanya
tumbuh sebesar 5% padahal ditahun 2016 omset ritel modern masih tumbuh diangka
10%, dengan kata lain dapat dikatakan bahwa omset ritel modern pada tahun 2017
tumbuh lebih rendah dari pada tahun sebelumnya (Mandiri Institute, 2016)
Lesunya perekonomian bisnis ritel modern disebabkan oleh beberapa faktor
diantaranya yaitu daya beli masyarakat terhadap kebutuhan barang konsumsi yang
melemah. Berikut adalah data pertumbuhan barang konsumsi dari tahun 2011-2017:
Gambar 1.2 Pertumbuhan Barang Konsumsi
Sumber: Kata Data (2017)
Berdasarkan gambar 1.2 di atas, pertumbuhan barang konsumsi atau kebutuhan
konsumen (Fast Moving Consumer Goods) di tahun 2017 hanya tumbuh 2.7% saja.
Angka tersebut tumbuh sangat rendah jika dibandingkan dengan tahun-tahun
sebelumnya. Masyarakat yang berpenghasilan rendah yang memegang porsi terbesar
4
mengalami penurunan pendapatan dampak naiknya harga kebutuhan seperti sewa
rumah maupun turunnya uang lembur karena efesiensi perusahaan. Hal ini membuat
mereka terpaksa harus menahan dan mengurangi konsumsi barang diluar kebutuhan
pokok (Kata data, 2017).
Indomaret merupakan jaringan minimarket pertama yang menyediakan kebutuhan
pokok dan kebutuh sehari-hari sejak tahun 1988. Hingga Desember 2017 jumlah
gerai Indomaret telah berkembang pesat mencapai 15,335 gerai, terdiri dari 60% gerai
milik perusahaan dan 40% gerai milik terwaralaba. Semuanya tersebar di
Jabodetabek, Jawa, Bali, dan di luar pulau jawa. Indomaret sebagai peritel modern
dan juga peritel yang berkontribusi dalam penjualan Fast Moving Consumer Goods
merasakan lesunya perekonomian bisnis ritel yang sedang terjadi di Indonesia. PT
Indoritel Makmur International Tbk (DNET) sebagi pemilik minimarket Indomaret
mengatakan bahwa laba bersih perusahaan pada tahun 2017 menurun secara
signifikan dari tahun sebelumnya. Berikut ini akan dijelaskan lebih jelas oleh tabel
dibawah ini:
Tabel 1.1
Laba Perusahaan PT Indoritel Makmur International Tbk (DNET)
Tahun Laba Per Tahun (Rp)
2013 192,888,607,566.00
2014 392,580,083,509.00
2015 419,917,958,885.00
2016 398,072,946,858.00
2017 170,793,416,762.00
Sumber: Laporan keuangan tahunan PT Indoritel Makmur International (2017)
Berdasarkan tabel 1.1 laba perusahaan pemilik Indomaret yaitu PT Indoritel Makmur
International Tbk (DNET) dari tahun 2013 hingga tahun 2015 terus mengalami
peningkatan. Namun dalam 2 tahun terakhir terjadi penurunan laba bersih perusahaan
dari tahun 2015 hingga tahun 2017 dan terjadi penurunan laba perusahaan yang
5
cukup signifikan dari tahun 2016 ke tahun 2017. Disisi lain persaingan di bisnis ini
yang semakin ketat yang membuat masyarakat menjadi lebih selektif dalam memilih
tempat berbelanja.
Dalam upaya mengahadapi persaingan yang semakin ketat dalam bisnis ritel ini,
perusahaan harus mampu menarik minat beli konsumen dengan memikirkan strategi
yang tepat dan cermat sehingga dapat meningkatkan penjualan ataupun meraih profit
yang besar. Menurut Ma’ruf (2012), Retail Mix yang terdiri dari beberapa unsur
(lokasi, produk yang beragam, harga, pelayanan, promosi, desain toko, dan suasana
toko) apabila diterapkan dengan baik maka akan mempengaruhi perputaran barang
diiringi dengan peningkatan laba yang siginifikan.
Pilihan lokasi sangat penting bagi setiap bisnis, dan merupakan kunci segala aspek
pemasaran bagi bisnis ritel atau bisnis jasa. Lokasi menjadi faktor yang sangat
penting dalam bisnis ritel, pemilihan lokasi yang strategis pada sebuah gerai atau toko
akan lebih sukses jika dibandingkan dengan gerai yang memiliki lokasi yang kurang
strategis (Fure, 2013).
Penyedian keragaman produk yang baik tidak hanya akan menarik minat tetapi dapat
mempengaruhi keputusan konsumen untuk berbelanja. Hal ini memungkinkan
mereka menjadi pelanggan yang setia dan pada akhirnya dapat mencapai sasaran dan
tujuan perusahaan. Namun disisi lain selalu ada faktor yang mempengaruhi
konsumen ketika memutuskan melakukan pembelian. Salah satunya yaitu faktor
harga, karena tinggi rendahnya harga selalu menjadi perhatian utama para konsumen
saat mereka mencari suatu produk. Sehingga penetapan stategi harga sangat
berpengaruh terhadap penjualan maupun pemasaran produk yang ditawarkan
(Saputra, 2010).
Menurut Tjiptono (2012) Kualitas pelayanan ditentukan oleh kemampuan perusahaan
atau lembaga tertentu untuk memenuhi kebutuhan yang sesuai dengan apa yang
diharapkan atau diinginkan pelanggan. Dengan kata lain, faktor utama yang
6
mempengaruhi kualitas pelayanan adalah pelayanan yang diharapkan pelanggan dan
persepsi masyarakat terhadap pelayanan tersebut. Karenawdalamwproseswminat
membeli terdapatwevaluasi dan pengambilan keputusan sebelum melakukan
pembelian, ketika kualitas pelayanan yang diberikan kurang baik akan berakibat
menurunnya minat beli konsumen karena mereka merasakan ketidakpuasan sehingga
konsumen akan berpaling ke tempat yang lain
Berdasarkan uraian diatas, penulis akan meneliti apakah minat beli konsumen
dipengaruhi oleh faktor lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelanyanan.
Sehingga judul yang diangkat dalam penelitian ini adalah: “Pengaruh Lokasi,
Keragaman Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli
Konsumen Minimarket Indomaret di Jabodetabek”.
1.2 Identifikasi Masalah
Dalam hal ini diidentifikasi masalah yang muncul yaitu terjadi penurunan laba
perusahaan yang dialami PT Indoritel Makmur International sebagai pemilik dari
Indomaret disebabkan oleh beberapa faktor yaitu penurunan omset ritel modern
dalam beberapa tahun terakhir, kemudian daya beli terhadap kebutuhan barang
konsumsi yang rendah. Oleh sebab itu perusahaan harus menerapkan strategi yang
tepat agar meningkatkan minat beli konsumen salah satunya dengan menerapkan ritel
mix. Menurut Ma’ruf (2012) Retail mix apabila diterapkan dengan baik maka akan
mempengaruhi perputaran barang diiringi dengan peningkatan laba yang siginifikan.
Penelitian yang dilakukan Fure (2013) menunjukkan hasil bahwa retail mix yang
terdiri dari lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan dapat
mempengaruhi minat beli konsumen dalam bisnis ritel.
7
1.3 Rumusan Masalah
Di lihat dari penjabaran mengenai latar belakang dan identifikasi permasalahan di
atas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu:
1. Apakah lokasi berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada
minimarket Indomaret di Jabodetabek?
2. Apakah keragaman produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen
pada minimarket Indomaret di Jabodetabek?
3. Apakah harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada
minimarket Indomaret di Jabodetabek?
4. Apakah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen
pada minimarket Indomaret di Jabodetabek?
5. Apakah lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh
signifikan terhadap minat beli konsumen pada minimarket Indomaret di
Jabodetabek?
1.4 Tujuan Penelitian
Berdasarkan pada rumusan masalah dan pertanyaan penelitian di atas, maka tujuan
yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk menganalisa apakah lokasi berpengaruh signifikan terhadap minat beli
konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.
2. Untuk menganalisa apakah keragaman produk berpengaruh signifikan terhadap
minat beli konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.
3. Untuk menganalisa apakah harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli
konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.
8
4. Untuk menganalisa apakah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap
minat beli konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.
5. Untuk menganalisa apakah lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas
pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada minimarket
Indomaret di Jabodetabek.
1.5 Manfaat Penelitian
Peneliti berharap semoga penelitian ini memberikan manfaat serta kegunaan baik
bagi perusahaan atau bagi penelitian mendatang, adapun manfaat yang diharapkan:
1. Bagi Perusahaan
Dengan melihat hasil penelitian ini perusahaan diharapkan dapat merencanakan
strategi yang tepat untuk meningkatkan daya beli masyarakat yaitu dengan melihat
pengaruh mana yang paling mempengaruhi minat beli konsumen.
2. Bagi Penelitian Mendatang
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat dipergunakan peneliti selanjutnya sebagai
bahan referensi dan sebagai bahan bacaan yang bermanfaat bagi yang memerlukan
sehingga dapat menambah pengetahuan.
1.6 Batasan Penelitian
Di dalam penelitian ini penulis membatasi penelitian agar tidak terjadi pembahasan
yang melebar dengan beberapa batasan sebagai berikut:
9
1. Variabel bebas yang digunakan yaitu lokasi, keragaman produk, harga, dan
kualiatas pelayanan. Sedangkan minat beli konsumen digunakan sebagai variabel
terikat.
2. Responden dalam penelitian ini hanya pada konsumen yang berbelanja di
minimarket Indomaret.
3. Responden dalam penelitian dibatasi dengan usia angkatan kerja yaitu 15 tahun ke
atas.
4. Yang menjadi objek penelitian ini yaitu hanya pada minimarket Indomaret di
Jabodetabek.
1.7 Sistematika Penulisan Skripsi
Sebagai gambaran serta uraian mengenai penelitian maka disusun sistematika
penulisan skripsi ini untuk membahas objek serta materi-materi yang digunakan
untuk pengujian dan kemudian penulisan dibagi menjadi beberapa bab. Berikut
adalah pembagian sistematika penulisan skripsi dalam penelitian ini:
1. BAB I: PENDAHULUAN
Di bab I ini penulis menguraikan mengenai latar belakang masalah, identifikasi
masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, batasan
penelitian, dan sistematika penulisan skripsi dalam penelitian ini.
2. BAB II: LANDASAN TEORI
Di bab II ini penulis menjelaskan mengenai teori-teori menurut para ahli yang
digunakan sebagai dasar dalam analisa data, penelitian terdahulu, dan research
gap antara penelitian ini dengan penelitian terdahulu.
3. BAB III: METODE PENELITIAN
Dalam bab ini dijelaskan mengenai metode-metode yang digunakan dalam
penelitian ini, kemudian juga dijelaskan mengenai kerangka pemikiran, hipotesis,
10
definisi operasional, desain penilitan, populasi dan sampel, metode pengumpulan
data dan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini.
4. BAB IV: PEMBAHASAN
Di bab IV ini penulis menguji data yang telah didapatkan dari hasil penyebaran
kuesioner, menganalisa data yang telah diuji, dan kemudian membahas hasil
analisa data yang sudah diolah.
5. BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN
Di bab IV ini dari hasil penelitian yang telah dilakukan maka didapatkan
kesimpulan dan saran sehingga dari hasil tersebut dapat berguna bagi perusahaan
atau penelitian mendatang.
11
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Teori Utama
2.1.1 Minat Beli Konsumen
Minat beliwmerupakan perilakuwkonsumen yang menunjukkan sejauh mana
komitmennyaauntuk melakukanwpembelian. Kebutuhan danakeinginan konsumen
akanabarang atau jasaaberkembang dari masa ke masahdan mempengaruhikperilaku
mereka dalam pembelian produk. Tahapakecenderungan respondenfuntuk bertindak
sebelum melakukan keputusan pembelian benar-benarfdilaksanakan disebut dengan
minat beli.
Menurut Simamora (2011) minat beli adalah niat beli yang secara bersamaan diiringi
dengan kemampuan untuk membeli suatu produk tersebut. Selain itu, adanya
pengaruh dari orang yang dipercaya oleh konsumen dapat mempengaruhi terjadinya
niat beli terhadap suatu produk. ketika seseorang konsumen merasa tertarik terhadap
berbagai informasi tentang produk yang dilihatnya melalui iklan, kemudian
pengalaman orang yang telah menggunakannya, dan kebutuhan yang mendesak
terhadap suatu produk maka akan menimbulkan niat beli terhadap produk tersebut.
Schiffman dan Kanuk (2007) menyatakan minat beli sebagai gambaran rencana
pembeli untuk membeli beberapa jumlah unit merek dalam periode waktu tertentu.
Dalam proses pembelian, minat beli konsumen ini berkaitan erat dengan motif yang
dimilikinya untuk memakai ataupun membeli produk tertentu. Minat belibdiperoleh
dari suatubproses belajar danhpemikiran yang membentukhsuatu persepsi. Minat beli
ini menjadikan suatu motivasi yang terus terpikirkan dan menjadi suatu keinginan
yang kuat yang pada akhirnya ketika seseorang konsumen harus memenuhi
kebutuhannya kemudian akanfmengaktualisasikan apa yang ada dalam pikirannya itu.
12
Menurut Fure (2013)hminat beli berhubungan dengandperasaan dan emosi, bila
seseorang merasadsenang dan puaswdalam membeli barangwatau jasa maka hal itu
akanamemperkuataminat beli, ketidakpuasanabiasanya menghilangkanaminat. Dalam
kegiatan pemasaran, minat beliayang ada dalamadiri konsumenamerupakan fenomena
yangwsangat penting. Minat beliwmerupakan suatu perilakuwkonsumen yang
melandaskanwsuatu keputusanwpembelian hendakadilakukan. Indikator minat beli
diukur sebagai berikut:
1. Ketertarikanaterhadap produk yangaditawarkan.
2. Tersedianya produkndan kemudahangdalam membeli.
3. Situasi pembelianfyang menyenangkan.
4. Terpenuhinyagkebutuhan.
2.1.2 Lokasi
Menurut Utami (2012) Lokasi merupakan struktur fisik danakomponen utama yang
terlihatadalam membentuk kesanbsebuah usaha yang dilakukangperusahaan dalam
melakukanwpenempatan usahanya dan kegiatanwdalam menyediakanwsaluran
pelayananayang dibutuhkanakonsumen.
Lokasi termasuk faktor penting yang perlu diperhatikan oleh perusahaan dalam bisnis
ritel. Kunci kesuksesan suatu bisnis yaitu penentuan lokasi yang tepat, karena lokasi
akan menjadi daya tarik bagi konsumen untuk berkunjung atau berbelanja.iLokasi
merupakanakeputusan yang dibuataperusahaan dimana perusahaan harus bertempat
dan beroperasi. (Lupiyoadi, 2012)
Menurut Ma’aruf (2012)hlokasi adalahnletak dimana pengecer membuka gerainya,
lokasi merupakanafaktor yang sangatapenting dalamabauran pemasaran ritel. Lokasi
perusahaan yang tepat akan memberikan keunggulan dalam bersaing dan memberikan
13
kemudahan bagi perusahaan, sehingga berdampak positif terhadap perkembangan
perusahaan. Adapun beberapa indikator dalam menetukan lokasi adalah:
1. Tersedianya lahanpparkir.
2. Memiliki tempatyyang cukuppluas.
3. Lokasi dilaluibbanyak alat transportasi.
4. Lokasiyyang strategis.
2.1.2.1 Hubungan Variabel Lokasi Dengan Variabel Minat Beli
Berdasarkan penelitian yang dilakukan Ma’munah (2017) menyatakan bahwa lokasi
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Oleh karena
itu lokasi adalah suatu faktor utama yang menjadi penentuan kemajuan suatu bisnis.
Pemilihan lokasi yang tepat akan membuat ritel tersebut menjadi lebih unggul
dibandingkan dengan ritel lain yang memiliki lokasi kurang strategis, walaupun
keduanya memiliki kelengkapan produk, harga, dan pelayanan yang sama. Menurut
Bernard7(2009)llfaktorwlokasi berpengaruhwterhadap keputusanwyang diambil
konsumen dalam membeliwsuatu produk. Lokasi yang mudahndijangkau dan dekat
denganhpusat keramaianqmerupakan lokasi yangqtepat untuk suatu usaha.
2.1.3 Keragaman Produk
2.1.3.1 PengertianiProduk
Menurut Kotler dan Armstrong (2013) produk didefinisikan sebagai berikut: “A
product as anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use, or
consumption that might satisfy a want or need”
Definisi diatas mempunyai arti bahwa produk merupakanhsesuatu yangmdapat
ditawarkanwke pasar untuk mendapatkan perhatian, perolehan, penggunaan, atau
konsumsi yang mungkin memuaskan keinginan atau kebutuhan ”.
14
Menurut Tjiptono (2012) produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan
oleh produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakanbpasarksebagai
pemenuhanbkebutuhan dan keinginan pasarbyang bersangkutan. Dari kedua teori
tersebut penulis menyimpulkan bahwa produk segalabsesuatu yanghditawarkan ke
pasar untuknmendapatkanhperhatian, dibeli, dikonsumsi, dipergunakanhyang dapat
memuaskan keinginan atau dalam pemenuhan kebutuhan konsumen sesuai dengan
kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli.
2.1.3.2 Keragaman Produk
Menurut Kotler dan Keller (2012) Keragamanbproduk merupakanbkumpulan dari
semua produk atau barang tertentu yang ditawarkan oleh pedagang untuk dijual.
Keberagaman produk yang disediakan dan ditawarkan oleh perusahaan atau pengecer
dilakukan untuk memenuhi kebutuhan serta keinginan konsumen.
Menurut Tjiptono (2012) Keragaman produk adalah keputusan tentang penempatan
produk berkaitan dengan ketersedian atau keragaman produk dengan jumlah yang
sesuai dan lokasi yang sangat tepat. Jumlah dan jenis produk yang dijual di suatu
tempat semakin beragam, maka konsumen pun akan merasa puas jika ia melakukan
pembelian di tempat tersebut dan ia tidak perlu melakukan pembelian di tempat yang
lain. Hal serupa akan ia ulangi untuk pembelian berikutnya.
Dari beberapa teori para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa keragaman produk
adalah tersedianya semua jenis produk yang ditawarkan produsen kepada konsumen
dalam memenuhi kebutuhan dan keinginannya untuk dimiliki, dipakai atau
dikonsumsi. Sehingga konsumen akan merasa puas jika mereka berbelanja disuatu
tempat dengan jumlah dan jenis produk yang beragam.
Perencanaan keragaman produk harus dilakukan sangat hati-hati oleh perusahaan
ritel, terdapat beberapa hal yang harus dipertimbangkan dalam merencanakan
keragaman produk. Menurut Tjiptono (2012) indikator-indikator keragaman produk
diukur sebagai berikut:
15
1. Kelengkapan produk.
2. Memenuhi kebutuhan sehari-hari.
3. Mutu produk yang dijual berkualitas.
4. Produk-produk yang selalu tersedia.
5. Memiliki daya tahan yang cukup lama.
2.1.3.3 Hubungan Variabel Keragaman Produk Dengan Variabel Minat Beli
Berdasarkan penelitian yang dilakukan Wibowo dan Japarianto (2013) menyatakan
bahwa keragaman produk mempunyai pengaruh yang signifikan dan positif terhadap
minat beli konsumen. Keragaman produkbadalah kelengkapan produkgyang terdiri
darigkedalaman, luas, dan kualitas produkayang ditawarkan juga ketersediaan produk
setiap saat ditoko (Utami, 2012). Penyediaanwkelengkapan produk (product
assortment)byang baik tidak hanyabakan menarik minat konsumen tetapi juga dapat
mempengaruhibkonsumen untuk dalam keputusan berbelanja.
2.1.4 Harga
Menurut Kotler dan Keller (2012) harga merupakan sejumlah uang yang harus
dibayarkan pelanggan untuk produk yang dibelinya. Harga memiliki sifat yang
sementara, sehingga perusahaan perlubmengikuti perubahan ataulperkembangan yang
sedangbterjadi dipasaran. Perusahaan jugawperlu mengetahui posisiwperusahaan
denganapasaran yang sedanghtren atau berkembang.
MenurutaGinting (2012) hargahmerupakangsejumlah uang yanglharusadibayar oleh
konsumen untukamendapatkan produk. Daryantol(2013)amendefinisikanaharga yaitu
jumlah uang yangwditagihkanwuntuk suatu produk atauwsejumlah nilai yang
dipertukarkanakonsumen untukhmanfaat memiliki atauhmenggunakan produk. Agar
sukseshmemasarkan suatu barangnatau jasa, perusahaan harusgmenetapkan harganya
dengan tepat.
16
Harga yang ditawarkan dalam toko swalayan atau minimarket adalah harga yang
tetap (fixed price) yang tertera jelas pada rak sehingga tidak diperlukan tawar-
menawar dan konsumen dapat memperkirakan atau menyesuaikan anggaran
berbelanja dengan tepat. Sehingga peritel harus menetapkan harga barang yang pantas
dan bersaing serta memberikan keuntungan (Wahyunita, 2016).
Setiap peritelamenawarkan harga yangbsangat bervariasi, mulaiwdari yang murah
hinggawyang sangat mahal. Ada peritel yanglmenetapkan harga tinggi karena mereka
juga menawarkan pelayanan tertentu, seperti suasana toko yang menarik dan nyaman.
Di lain pihak, ada juga peritel yang menetapkan harga yang lebih rendah dengan
tujuan untuk mendapatkan keuntungan yang pantas yang memungkinan peritel
tersebut mampu menjalankan bisnisnya berkelanjutan (Sopiah, 2008).
Harga merupakan sejumlah uang yang ditukarkan untuk produk atau jasa, lebih
jauh lagi harga adalah jumlah dari seluruh nilai yang konsumen tukarkan untuk
jumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan suatu barang dan jasa. Menurut
Kotler dan Armstrong (2013) didalam variabel harga ada beberapa unsur kegiatan
utama harga yang meliputi daftar harga, diskon, potongan harga, dan periode
pembayaran. Adapun 5 indikator yang membentuk harga yaitu:
1. Harga yang terjangkau.
2. Harga bersaing.
3. Harga stabil.
4. Harga sesuai kualitanya.
5. Harga sesuai manfaat.
2.1.4.1 Hubungan Variabel Harga Dengan Variabel Minat Beli
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan Nur (2016) menyatakan bahwa
harga memiliki pengaruhapositif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Harga
menjadi faktor dominan dalam pelaksanaan bisnis ritel. Sebagianabesarikonsumen
menginginkanaharga yangaterjangkauadengan kualitas yangibaik untuk setiap produk
17
yang dikonsumsinya. Harga pada dasarnya ditentukan berdasarkan biaya produksi
danaketetapan dari produsen, namunaperusahaan juga perluwmempertimbangkan
tentang nilai, kualitas produk, manfaat, sertaaharga yangakompetitif sehingga mampu
bersaing dengan produk lain yang dijual oleh pesaing. Hal tersebut menjadi daya tarik
tersendiri bagi konsumen yang nantinya akan melakukan pembelian.
2.1.5 Kualitas Pelayanan
Menurut Utami (2012)aKualitas pelayanantadalah perspektifikonsumen dalamljangka
panjang dan merupakan evaluasi kognitif dari transfer jasa. Kualitas pelayanan
merupakan seberapa jauh perbedaan antara harapan dengan kenyataan atas layanan
yang mereka terima. Pelayanan yang berkualitas akan menciptakan kepuasaan
terhadap penggunan layanan atau konsumen yang dapat memberikan manfaat.
Menurut Tjiptono (2012)akualitas pelayanan yaitu seberapa baik tingkat layanan yang
diberikanwmampu sesuaiwdengan harapan pelanggan. Artinyawkualitas pelayanan
ditentukanwoleh kemampuan perusahaan atau lembaga tertentu untuk memenuhi
kebutuhan yang sesuai dengan apa yang diharapkan atau diinginkan pelanggan. Nilai
kualitas pelayanan tergantung pada kemampuan perusahaan dan stafnya dalam
memenuhi harapan pelanggan secara konsisten.
Kualitas pelayanan merupakan evaluasi konsumen tentang kesempurnaan kinerja
layanan. Kualitas pelayanan bersifat dinamis yaitu berubah menurut tuntutan
pelanggan. Mowen (2002) mengemukakan, kualitas pelayanan diukur dengan
beberapa indikator sebagai berikut:
1. Melayani dengan sepenuh hati.
2. Menanggapi permintaan pembeli.
3. Menunjukkan perhatian yang cukup besar dalam memberikan layanan.
4. Memberikan layanan yang cepat dalam merespon permintaan pembeli.
18
2.1.5.1 Hubungan Variabel Kualitas Pelayanan Dengan Variabel Minat Beli
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Pohos dkk (2017) yang menyatakan
bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadapbminat
beli konsumen. Ketikabkualitas pelayananakurang baik maka akan menurunkan minat
beli konsumen. Karenawdalamwproseswminat membeli terdapatwevaluasi dan
pengambilan keputusan sebelum melakukan pembelian, ketika kualitas pelayanan
yang diberikan kurang baik akan berakibat menurunnya minat beli konsumen karena
mereka merasakan ketidakpuasan sehingga konsumen akan berpaling ke tempat yang
lain. Sebaliknya, jika kualitas pelayang baik akan menambah minat beli konsumen
karena konsumen merasa senang dan puas atas pelayanan yang diberikan sehingga
mereka akan datang kembali lagi untuk membeli.
2.2 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1
Penelitian terdahulu
No. aPeneliti dan
itahuni
sJuduls
Penelitian
sMetodes
Penelitian
sHasils
Penelitian
1.
Wahyunita Nur,
Fakultas
Ekonomi dan
Bisnis
Universitas UIN
Alauiddin
Makasar (2016)
Pengaruh
Lokasi,
Keberagaman
Produk, dan
Harga Terhadap
Minat Beli Pada
Giant Ekspres
Cabang
Alauddin
Makasar
Multiple
Linear
Regresion
Hasil dari penelitian
ini menunjukkan
bahwa keragaman
produk, dan harga
memiliki nilai sig α <
0.05 yang artinya
variabel keragaman
produk dan harga
berpengaruh positif
dan signifikan
terhadap minat beli
konsumen.
2.
Hendra Fure,
Fakultas
Ekonomi dan
Bisnis
Universitas Sam
Lokasi,
Keberagaman
Produk, Harga,
dan Kualitas
Pelayanan
Multiple
Linear
Regresion
Hasil penelitian
menunjukkan seluruh
variabel memiliki nilai
sig α < 0.05 artinyah
variabelblokasi,
19
Ratulangi
Manado (2013)
Pengaruhnya
Terhadap Minat
Beli Pada Pasar
Tradisional
Bersehati Calaca
keberagamanbproduk,
harga, dan kualitas
pelayanan secara
bersamaan
berpengaruh
signifikan terhadap
minat beli
3.
Lia Natalia,
Fakultas
Ekonomi
Universitas
Gunadarma
Bekasi (2010)
Analisis Faktor
Persepsi yang
Mempengaruhi
Minat
Konsumen
Untuk
Berbelanja Pada
Giant
Hypermarket
Bekasi
Multiple
Linear
Regresion
Hasil dari penelitian
ini menunjukkan
lokasi, kelengkapan
produk, kualitas
produk, harga produk
berpengaruhb
signifikanbterhadap
minat belanja dan
promosibyang paling
dominan berpengaruh
signifikan terhadapg
minatbkonsumen
untuk berbelanja pada
Giant Hypermarket
Bekasi
4.
Siti Ulfatul
Ma’munah,
Fakultas
Ekonomi dan
Bisni
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta
(2017)
Analisis Faktor-
Faktor yang
Mempengaruhi
Minat
Pembelian
Konsumen
Retail (Studi
Empiris Retail
Konvensional
Relasi Jaya &
Retail Modern
Indomart Kleco
Kartasura
Multiple
Linear
Regresion
Hasil menunjukkan
bahwa lokasi, harga,
kualitas pelayanan dan
kelengkapan produk
berpengaruh
signifikan terhadap
minat pembelian
konsumen.
20
5.
Tika Secylia
Pohos, Lucky
Dotulong, dan
Irvan Trang,
Fakultas
Ekonomi dan
Bisnis
Universitas Sam
Ratulangi
Manado (2017)
Kualitas
Pelayanan dan
Bauran
Pemasaran
Pengaruhnya
Terhadap Niat
Membeli di
Indomaret
Wangurer
Bitung
Multiple
Linear
Regresion
Hasilapenelitianb
menunjukkanakualitas
pelayanan dan bauran
pemasaran
berpengaruhg
signifikan terhadap
niat membeli di
Indomaret Wangurer
Bitung
Sumber: Diambil dari beberapa jurnal (2018)
2.2.1 Research Gap
Berdasarkan tabel 2.1 diatas, penelitian ini memiliki gap dengan penelitian
sebelumnya sebagai berikut:
1. Penelitian ini memiliki gap dengan penelitian yang dilakukan Nur (2013),
pada penelitian sebelumnya variabel bebas yang digunakan adalah lokasi,
keberagaman produk, dan harga. Hasil penelitian menunjukkan variabel
keberangaman produk dan harga berpengaruh signifikan, dengan variabel
harga yang paling mempengaruhi minat beli konsumen. Sedangkan variabel
bebas yang digunakan dalam penelitian ini yaitu lokasi, keragaman produk,
harga dan kualitas pelayanan.
2. Penelitian ini memiliki gap dengan penelitian yang dilakukan Fure (2013),
pada penelitian sebelumnya sampel yang digunakan sebanyak 100 responden
dengan kriteria responden yang melakukan proses pembelian lebih dari 3 kali
di pasar tradisional bersehati calaca, sedangkan sampel yang digunakan dalam
penelitian ini sebanyak 150 responden dengan kriteria responden yang
berbelanja minimal 2 kali dalam satu bulan di Indomaret Jabodetabek.
3. Penelitian ini memiliki gap dengan penelitian yang dilakukan Natalia (2010),
dalam menentukan sampel peneliti sebelumnya menggunakan metode
21
accidential sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden.
Sedangkan pada penelitian ini peneliti menggunakan metode non probability
sampling untuk menentukan sampel dan jumlah sampel sebanyak 150
responden.
4. Penelitian ini memiliki gap dengan penelitian yang dilakukan Ma’munah
(2017), pada penelitian sebelumnya terdapat 2 objek penelitian yaitu,
konsumen yang pernah berbelanja di Retail Konvensional Relasi Jaya
Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco Kartasura, sedangkan objek pada
peneliitan ini yaitu konsumen yang berbelanja di minimarket Indomaret
Jabodetabek. Selain itu dalam mengumpulkan data pada penelitian
sebelumnya melakukan dengan cara mewawancarai secara langsung
responden dan menggunakan kuesioner sebagai alat bantu memperoleh data,
sedangkan dalam penelitian ini peneliti mengumpulkan data dengan cara
menggunakan kuesioner yang dibuat melalui google form dan kemudian
disebar melalui media sosial.
5. Penelitian ini memiliki gap dengan penelitian yang dilakukan Pohos dkk
(2017), hasil menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan bauran
pemasaran berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen, dengan hasil
variabel yang sama dengan penelitian ini yaitu variabel kualitas pelayanan.
Selain itu pada penelitian sebelumnya menjadikan Indomaret di Wangurer
Bitung sebagai batas limitasi penelitian, sedangkan pada penelitian ini peneliti
menjadikan Indomaret di Jabodetabek sebagai batas limitasi penelitian.
22
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Kerangka Pemikiran
Berdasarkan penelitian terdahulu seperti pada tabel 2.1 di atas dapat disimpulkan
bahwa lokasi, keragaman produk, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh
signifikan terhadap minat beli konsumen sehingga kerangka pemikiran dalam
penelitian ini digambarkan sebagai berikut:
Gambar 3.1 Kerangka Pemikiran
Sumber: diadopsi dari jurnal Fure (2013)
23
3.2 Hipotesis
Hipotesisamerupakan dugaanasementara dalamapenelitian terhadap rumusan masalah
yangaakan diteliti dan dibuktikan kebenerannya. Maka dalamapenelitian ini diketahui
hipotesisapenelitian yaitu sebagai berikut:
a. Ho1: Lokasi tidakamemiliki pengaruhasignifikan terhadapaminat beli konsumen
pada minimarket Indomaret di Jabodetabek
Ha1: Lokasi memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada
minimarket Indomaret di Jabodetabek
b. Ho2: Keragaman produk tidakamemiliki pengaruh signifikanaterhadap minat beli
konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek
Ha2: Keragaman produk memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli
konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek
c. Ho3: Harga tidakwmemilikiapengaruh signifikanaterhadap minatabeli konsumen
pada minimarket Indomaret di Jabodetabek
Ha3: Harga memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada
minimarket Indomaret di Jabodetabek
d. Ho4: Kualitasbpelayanan tidakamemilikiapengaruh signifikan terhadap minat beli
konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek
Ha4: Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli
konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek
e. Ho5: Lokasi,akeragaman produk,aharga, dan kualitas pelayanan secara simultan
tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada
minimarket Indomaret di Jabodetabek.
Ha5: Lokasi, keragaman produk, harga, dan kualitas pelayanan secara simultan
memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada minimarket
Indomaret di Jabodetabek.
24
3.3 Definisi Operasional
Definisiaoperasionaladalamapenelitian ini yaituapenjelasan dariavariabel bebas dan
variabel terikat, besertaaindikator-indikator dari setiap variabel yang akan digunakan
sebagai alat ukur dalam penelitian. Variabel bebasbdalam penelitian ini terdiri dari
lokasi, keragaman produk, harga, dan kualitas pelayanan. Dannvaribel terikat dalam
penelitian ini yaitu minat beli konsumen. Berikutaadalah definisiooperasionalddari
masing-masinggvariabel:
Tabel 3.1
Definisi Operasional
No. Variabell Definisii
Operasional Indikator Pengukuran
1. Lokasi (X1) Lokasi adalahnletak
dimana pengecer
membuka gerainya,
lokasi
merupakanafaktor
yang sangatapenting
dalamabauran
pemasaran ritel.
Lokasi perusahaan
yang tepat akan
memberikan
keunggulan dalam
bersaing dan
memberikan
kemudahan bagi
perusahaan,
sehingga berdampak
positif terhadap
perkembangan
perusahaan (Ma’ruf,
2012).
1. Tersedianya
lahanpparkir.
2. Memiliki
tempatyyang
cukuppluas.
3. Lokasi
minimarket
dilaluibbanyak
alat transportasi.
4. Lokasiyyang
strategis (Ma’ruf,
2012).
Skala Likert
2. Keragaman
Produk (X2)
Keragaman produk
adalah keputusan
tentang penempatan
produk berkaitan
dengan ketersedian
1. Kelengkapan
Produk.
2. Memenuhi
kebutuhanasehari-
Skala Likert
25
atau keragaman
produk dengan
jumlah yang sesuai
dan lokasi yang
sangat tepat
(Tjiptono, 2012).
hari.
3. Mutuaproduk
yang dijual
berkualitas.
4. Produk-produk
yangaselalu
tersedia.
5. Memilikiwdaya
tahandyang cukup
lama (Tjiptono,
2012)
3. Hargaa(X3) Harga merupakan
sejumlah uang yang
ditukarkan untuk
produk atau jasa,
lebih jauh lagi
harga adalah jumlah
dari seluruh nilai
yang konsumen
tukarkan untuk
jumlah manfaat
dengan memiliki
atau menggunakan
suatu barang dan
jasa (Kotler &
Armstrong, 2013)
1. Harga yang
terjangkau.
2. Harga bersaing.
3. Harga stabil.
4. Harga sesuai
kualitasnya.
5. Hargaasesuai
manfaat (Kotler &
Armstrong, 2013)
Skala Likert
4. Kualitas
Pelayanan (X4)
Kualitas pelayanan
merupakan evaluasi
konsumen tentang
kesempurnaan
kinerja layanan.
Kualitas pelayanan
bersifat dinamis
yaitu berubah
menurut tuntutan
pelanggan (Mowen,
2002).
1. Melayani
dengan sepenuh
hati.
2. Menanggapi
permintaan para
pembeli.
3. Menunjukkann
perhatiannyang
cukuppbesar
dalamg
memberikanw
layanan.
Skala Likert
26
4. Memberikanq
layanan yang
cepatddalam
merespong
permintaanp
pembeli (Mowen,
2002)
5. MinatgBeli
Konsumen (Y)
Minatgbeli
berhubungan dengan
perasaanhdan emosi,
bilagseseorang
merasa senang dan
puasgdalam
membeli barang atau
jasa makaghal itu
akan
memperkuatkminat
beli, ketidakpuasan
biasanyak
menghilangkan
minat (Fure,12013).
1. Ketertarikanb
terhadapkproduk
yang ditawarkan.
2. Tersedianya
produkndan
kemudahankdalam
membeli.
3. Situasih
pembeliangyang
menyenangkan.
4. Terpenuhinyah
kebutuhan.
Skala Likert
Sumber: Dikembangkan peneliti darihberbagaissumber (2018)
3.4 Desain Penelitian
Pendekatan penelitian yangwdigunakanwdalamwpenelitian ini adalah pendekatan
kuantitatif dengan menjelaskan beberapa variable yang diteliti oleh penulis. Menurut
Sugiyono (2013) pendekatan kuantitatif digunakan untuk meneliti pada populasi atau
sempel tertentu, teknik pengambilan sampel umumnya diambil secara acak,
pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian analisis data bersifat statistik
dengan tujuan menguji hipotesis yang telah ditetapkan.
Kelebihan penelitian kuantitatif yaitu sebagai alat ukur untuk mengujihdugaangatau
hipotesis, sertawmemberikanwjustifikasiwsignifikanwterhadapwtemuanwpenelitiank
berdasarkanbuji statistik. Sehinggakpenelitian ini bisa digunakanbuntukzmenjelaskan
27
hubungan di antara variable-variabelbdenganpmenjelaskanwbesaran pengaruh dari
independen variable terhadaphdependent variable yanghdiuraikanbantarawbeberapa
indikatorkatauadimensiayangatercantum di dalamavariabel yangatelah ditentukan.
3.5 Populasi dan Sampel
3.5.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2013). Populasi dalam
penelitian ini yaitu adalah seluruh konsumen yang berbelanja pada minimarket
Indomaret di Jabodetabek.
3.5.2 Teknik Pengambilan Sampel
Untuk menentukan sampel yang diambil penelitian ini peneliti menggunakan metode
non probability sampling, menurut Sugiyono (2013) Metode non probability
sampling yaitu metodempengambilangsampelddimana tidakhsemuabanggota populasi
dalamhposisihyangwsama-sama memilki peluangwuntuk dipilih menjadi sampel.
Teknik yang digunakan adalah Purposive sampling yang merupakan teknik
penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2013). Dalam kriteria
pemilihan sampel penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian di
Indomaret di wilayah Jabodetabek minimal sebanyak 2 kali dalam setiap bulan.
3.5.3 Sampel
Menurut Hair et al (2010) menyarankan jika jumlah sampel pada penelitian yang
tidak diketahui jumlah pasti populasinya, maka jumlah sampel minimal 5 kali dari
jumlah indikator atau total dari pertanyaan setiap variabel. Hair et al (2010) juga
mengemukakan bahwa sampel yang seseuai memiliki ukuran berkisar antara 100-200
responden, maka total responden yang dibutuhkan oleh peneliti yaitu:
28
5 x 30 pertanyaan = 150
Dengan demikian, jumlah sampel dalam penelitian ini ditentukan sebanyak minimal
150 sampel yang cukup untuk mewakili populasi.
3.6 Metode Pengumpulan Data
3.6.1 Data Primer
Pada penelitian ini peneliti menggunakan pengumpulan data primer melalui
kuesioner. Menurut Sugiyono (2013), kuesioner merupakan teknik pengumpulan data
yang dilakukan dengan cara memberi sekumpulan pertanyaan atau peryataan tertulis
untuk dijawab oleh responden. Kuesioner dapat berupa pertanyaan-pertanyaan
tertutup atau terbuka, dapat diberikan kepada responden secara langsung atau dikirim
melaui pos atau internet. Peneliti menggunakan kuesioner ini sebagai alat utama
untuk mengumpulkan data dari pertanyaan berdasarkan variabel yang telah
ditentukan.
3.6.2 Data Sekunder
Penelitian ini menggunakan data sekunder yang diperoleh dari beberapa instansi
terkait yaitu PT. Indoritel Makmur Internasional (Indomaret) dan studi pustaka
lainnya baik media cetak berupa skripsi, jurnal, maupun media elektronik seperti
internet.
3.6.3 Skala Likert
Menurut Sugiyono (2013), Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat
dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Skor
penilaian responden pada penelitian ini menggunakan skala likert dari skor 1 sampai
dengan skor 5.
29
Tabel 3.2
Skor Penilaian Skala Likert
Sumber: Sugiyono (2013)
Setiap jawaban dari item instumen tersebut mempunyai pengaruh dari sangat negatif
sampai dengan sangat positif.
3.7 Pre-Test
3.7.1 Uji Validitas
Menurut Arikunto (2013), validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-
tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrument. Instrument yang valid berarti alat
ukur yang digunakan untuk mendapatkan (mengukur) itu valid. Menurut Sugiyono
(2013), valid berarti instrument tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang
seharusnya diukur.
Untuk mengukur valid atau tidaknya suatu kuesioner dilakukan dengan cara
menmbandingkan total dari r-hitung setiap pertanyaan dengan r-tabel. Menurut
Sugiyono (2013), total dari r-tabel dengan 30 sampel dan nilai signifikasi 0.05 sama
dengan 0.361. Ini berarti bahwa pertanyaan akan valid jika total r-hitung harus lebih
besar dari 0.361.
30
3.7.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk mengukur konsistensi suatu kuesioner pada gejala
yang sama di lain kesempatan. Konsistensi disini berarti kuesioner tersebut konsisten
jika digunakan untuk mengukur konsep atau konstruk dari suatu kondisi ke kondisi
yang lain. (Ghozali, 2011)
Untuk menentukan reliable atau tidak reliabelnya dari setiap item variabel, dalam
pengujian ini peneliti mengukur reliabelnya suatu item variabel dengan cara melihat
Alpha Cronbach’s, setiap item variabel yang memiliki nilai α hitung ≥ 0,70 maka
variabel tersebut dinyatakan reliabel. (Ghozali, 2011)
3.8 Metode Analisis Data
Peneliti menggunakan SPSS versi 16.0 untuk menganalisa data dan juga digunakan
untuk melakukan pengujian mengenai Uji Asumsi Klasik yang terdiri dari Uji
Normalitas, Uji Heteroskedastisitas, dan Uji Multikolinearitas. Selain itu peneliti
menggunakan model Analisis Regresi Berganda yang digunakan untuk mengetahui
hubungan positif ataupun negatif antara variabel bebas dengan variabel terikat yang
ada dalam penelitian ini. Kemudian peneliti juga melakukan pengujian hipotesis yang
terdiri dari uji parsial t-test, uji simultan f-test dan koefisien determinasi (R²).
3.8.1 Analisis Uji Asumsi Klasik
3.8.1.1 Uji Normalitas
Menurut Ghozali (2011) tujuan dari uji normalitas yaitu untuk menguji apakah dalam
model regresi, variabel penganggu atau residualwmemiliki distribusi normal atau
tidak. Penelitian ini menggunakan pendekatan grafik Normal P-P of regression
standardized residual untuk menguji normalitas data. Untuk pendekatan grafik jika
data menyebar disekitar garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukan pola
distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas. Jika data
menyebar jauh dari diagonal atau tidak mengikuti arah garis diagonal atau grafik
31
histogram tidak menunjukan pola distribusi normal, maka model regresi tidak
memenuhi asumsi normalitas (Ghozali, 2011).
3.8.1.2 Uji Heteroskedastisitas
Tujuan dilakukannya uji heteroskedastistas yaitu untuk menguji apakah dalam model
regresi terjadi ketidaksamaan antara varian dari residual suatuwpengamatanwke
pengamatan lain (Ghozali, 2011). Untuk mengetahui ada atau tidaknya
heteroskedastisitas dilakukan dengan cara melihat ada atau tidak adanya suatu pola
yang terbentuk di grafik sactter plot.
Terdapatnya heteroskedastisitas yaitu ketika titik-titik yang teratur (gelombang)
membentuk suatu pola tertentu sedangkan jika tidak ada pola yang terbentuk dan
titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi
heteroskedastisitas.
3.8.1.3 UjilMultikolinearitas
Tujuan dilakukannya uji multikolinearitas yaitu untuk menguji apakah model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel independen denganwvariabel dependen
(Ghozali, 2011). Untuk mengetahui ada atau tidaknya korelasi dalam penelitian ini
dapat dilihat dari nilai TOL (Tolerance) dan VIF (Varian Inflation Faktor). Untuk
mengetahui tidak terjadinya multikolinieritas apabila nilai tolerance lebih besar dari
0,10 atau sama dan masing-masing variabel independe nilai VIF < 10 (Ghozali 2011).
3.8.2 Teknik Analisis Data
3.8.2.1 Analisis Regresi Linier Berganda
Dalam penelitian ini, analisis regresi linear berganda bertujuan untuk mengetahui
apakah ada hubungan positif atau negatif antara variabel independen Lokasi (X1),
Keragaman Produk (X2), Harga (X3) dan Kualitas Pelayanan (X4) terhadap variabel
terikat Minat Beli Konsumen (Y). Adapun perasamaan yang digunakan yaitu:
32
Keterangan:
Y = dependen variabel (Minat Beli Konsumen)
α = Konstanta
β1, β2, β3, β4 = Koefisien Regresi
X1 = independen variabel 1 (Lokasi)
X2 = independen variabel 2 (Keragaman Produk)
X3 = independen variabel 3 (Harga)
X4 = independen variabel 4 (Kualitas Pelayanan)
e = Error Term, yaitu tingkat kesalahan penduga dalam penelitian
3.8.3 Uji Hipotesis
3.8.3.1 Uji Parsial (Uji T)
Menurut Ghozali (2011) tujuan dilakukaknnya uji t yaitu untuk menguji seberapa
jauh pengaruh variabel independen (variabel bebas) yang digunakan dalam penelitian
ini secara individual dalam menerangkan variabel dependen (variabel terikat) secara
parsial. Pengujian uji t dapat dilakukan dengan membandingkan nilai t statistik
dengan nilai t tabel yaitu dengan signifikan 0,05.
Adapun keputusan hipotesi yaitu:
1. Ho diterima jika nilai t-hitung < nilai t-tabel
2. H1 diterima jika nilai t-hitung > nilai t-tabel
Atau
33
1. Jika nilai signfikan < 0,05 berarti variabel independen secara parsial memiliki
pengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
2. Jika nilai signifikan > 0,05 berarti variabel independen secara parsial tidak
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen.
3.8.3.2 Uji Simultan (Uji F)
Pada dasarnya uji f bertujuan untuk menunjukkan apakah semua variabel independen
yang dimasukkan dalam model penelitian ini mempunyai pengaruh secara simultan
terhadap variabel dependen atau variabel terikat.
Terdapat 2 (dua) cara pengambilan keputusan untuk menguji hipotesis, yaitu:
1. Menggunakan nilai probabilitas signifikansi, yaitu:
a) Apabila nilai signifikan > 0,05, berarti secara simultan variabel independen tidak
berpengaruh terhadap variabel dependen.
b) Apabila nilai signifikan < 0,05, berarti secara simultan variabel independen
berpengaruh terhadap variabel dependen.
2. Membandingkan nilai Fhitung dengan Ftabel, yaitu:
a) Jika F-hitung < F-tabel, maka H0 diterima.
b) Jika F-hitung > F-tabel, maka H1 diterima.
3.8.4 Koefisien Determinasi (Adjusted R2)
Koefisien Determinasi (Adjusted R2) bertujuansuntuk mengetahuisseberapa besar
kemampuan variabelaindependen menjelaskan variabel dependen. Jika nilai RfSquare
semakin dekat dengan 1 atau berada diantara 0 – 1, maka garis regresi yang
digambarkan menjelaskan 100% variasi dalam variabel dependen. Sebaliknya,ajika
nilai R Square sama dengan 0 atau mendekatinyawmaka garis regresi tidak
menjelaskanbvariasi dalam variabelhdependen (Ghozali, 2011).
34
BAB IV
ANALISIS DATA
4.1 Analisis Deskriptif
4.1.1 Karakteristik Responden
Tujuan dalamgpenelitian ini yaitu untuk menganalisis dan mengujiafaktor-faktor
yanghberpengaruhgterhadap minat beligkonsumenbpada ritel modern studi kasus
pada minimarket Indomaret di Jabodetabek. Sesuai hasil perhitungan sampel dan
kriteria yang ditentukan maka disebarkan kuesioner kepada responden, sebanyak 150
respondengyangatelahamelakukan pembelian minimalssebanyakb2 kali dalam setiap
bulan di minimarket Indomaret Jabodetabek.
4.1.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berikut ini dapat dilihat data hasil persentase respondenaberdasarkanajenis kelamin
pada tabel 4.1 di bawah ini:
Tabel 4.1
Data Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
aJenisaKelamina Jumlah aPersentasea(%)a
aLaki-lakia 43 28,7%
aPerempuana 107 71,3%
Total 150 1100%a
Sumber: Hasil pengolahan peneliti (2018)
Dari tabel 4.1 di atas menjelaskan bahwa data responden dengan karakteristik jenis
kelamin, didapatkan hasil sebanyak 43 orang atau sebesar 28,7% merupakan
responden berjenis kelamin laki-laki dan 107 orang atau sebesar 71,3% merupakan
responden berjenis kelamin perempuan. Dari hasil data persentase responden jenis
35
kelamin tersebut, artinya perempuan lebih sering melakukan pembelian di
minimarket Indomaret Jabodetabek dibandingkan laki-laki.
4.1.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Data hasil persentase responden berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel 4.2 di
bawah ini:
Tabel 4.2
Data Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia (Tahun) Jumlah Persentasea(%)
15 – 25 tahun
130 86,7%
26 - 36 Tahun
14 9,3%
37 - 47 Tahun
4 2,7%
> 47 Tahun
2 1,3%
Total 150 a100%a
Sumber: Hasil pengolahan peneliti (2018)
Tabel 4.2 di atas menjelaskan mengenai data responden berdasarkan usia. Dari total
150 responden, mayoritas pada penelitian ini berusia 15-25 tahun yaitu sebanyak 130
orang responden atau sebesar 86,7% dari total responden. Selanjutnya sebanyak 14
orangaresponden atauwsebesar 9,3% berusia 26-36 tahun, lalu sebanyak 4 orang
responden atau sebesar 2,7% berusia 37-47 tahun. Dan minoritas responden dalam
penelitian yaitu responden yang berusia > 47 tahun dengan persentase sebesar 1,3%
atau 2 orang responden. Secara keseluruhan mayoritas konsumen maupun calon
36
konsumen yang berusia 15-25 tahun memiliki minat yang lebih untuk berbelanja di
minimarket Indomaret Jabodetabek.
4.1.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Dalam penelitian ini, data responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada tabel
4.3 di bawah ini:
Tabel 4.3
Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Persentase (%)
Pegawai Negeri 4 2,7%
Wiraswasta 14 9,3%
Pegawai Swasta 54 36%
Pelajar/Mahasiswa 70 46,7%
Ibu Rumah Tangga 3 2%
Lain-lain 5 3,3%
Total 150 a100%a
Sumber: Hasil pengolahan peneliti (2018)
Berdasarkan tabel 4.3 di atas dapat dijelaskan bahwa jumlah responden dengan
pekerjaan sebagai Pegawai Negeri sebanyak 4 orang responden atau sebesar 2,7%,
kemudian Wiraswasta sebanyak 14 orang responden atau sebesar 9,3%, Pegawai
Swasta sebanyak 54 orang responden atau sebesar 36%, Pelajar/Mahasiswa sebanyak
70 orang responden atau sebesar 46,7%, Ibu rumah Tangga sebanyak 3 orang
responden atau sebesar 2% dan 5 orang respoden atau sebesar 3,3% dengan pekerjaan
lainnya. Dari hasil data responden berdasarkan pekerjaan, dapat disimpulkan bahwa
secara keseluruhan mayoritas konsumen maupun calon konsumen dengan pekerjaan
37
sebagai Pegawai Swasta dan Pelajar/Mahasiswa memiliki minat yang lebih untuk
berbelanja di minimarket Indomaret Jabodetabek.
4.1.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Berikut ini dapat dilihat gambaran umum responden berdasarkan pendidikan pada
tabel 4.4 di bawah ini:
Tabel 4.4
Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
aPendidikana aJumlaha aPersentase (%)a
sSMAs 94 62,7%
aDiplomaa 23 15,3%
aS1a 30 20%
aS2/S3a 3 a2%
Total 150 100%
Sumber: Hasil pengolahan peneiliti (2018)
Berdasarkan tabel 4.4 di atas dapat dijelaskan bahwa jumlah responden dengan
pendidikan SMA sebanyak 94 orang responden atau sebesar 62,7%, kemudian
Diploma sebanyak 23 orang responden atau sebesar 15,3%, S1 sebanyak 30 orang
responden atau sebesar 20%, dan S2/S3 sebanyak 3 orang responden atau sebesar 2%
dari total responden. Secara keseluruhan mayoritas konsumen maupun calon
konsumen dengan pendidikan terakhir SMA memiliki minat yang lebih untuk
berbelanja di minimarket Indomaret Jabodetabek.
38
4.1.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluran Perbulan
Berikut ini dapat dilihat gambaran umum respondenwberdasarkanwpengeluaran
perbulanapadabtabel 4.5 di bawah ini:
Tabel 4.5
Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Perbulan
aPengeluarana aJumlaha aPersentase (%)a
< Rp. 2.000.000,-
82 54,7%
> Rp. 2.000.000 - 6.000.000,-
58 38,6%
> Rp. 6.000.000 - 10.000.000,-
6 4%
> Rp. 10.000.000
4 2,7%
Total 150 100%
Sumber: Hasil pengolahan peneliti (2018)
Berdasarkan tabel 4.5 di atas dapat dijelaskan bahwa jumlah responden dengan
pengeluran perbulan < Rp. 2.000.000 sebanyak 82 orang responden atau sebesar
54,7%, kemudian > Rp. 2.000.000 - 6.000.000 sebanyak 58 orang responden atau
sebesar 38,6%, lalu > Rp. 6.000.000 - 10.000.000 sebanyak 6 orang responden atau
sebesar 4% dan sebanyak 4 orang responden atau sebesar 2,7% mempunyai
pengeluaran > Rp. 10.000.000. Secara keseluruhan mayoritas konsumen maupun
calon konsumen dengan pengeluaran perbulan < Rp. 2.000.000 dan > Rp. 2.000.000 -
6.000.000 memiliki minat yang lebih untuk berbelanja di minimarket Indomaret
Jabodetabek.
39
4.1.1.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili
Berikut ini dapat dilihat gambaran umum responden berdasarkan pengeluaran
perbulan pada tabel 4.6 di bawah ini:
Tabel 4.6
Data Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili
Domisili Jumlah Persentase (%)
Jakarta 37 24,6 %
Bogor 25 16,6%
Depok 11 7,30%
Tangerang 4 2,72%
Bekasi 73 48,6%
Total 150 100%
Sumber: Hasil pengolahan peneliti (2018)
Berdasarkan tabel 4.6 di atas dapat dijelaskan bahwa jumlah responden dengan
domisili Jakarta sebanyak 37 orang atau sebesar 24,6%, Bogor sebanyak 25 orang
atau sebesar 16,6%, Depok sebanyak 11 orang atau sebesar 7,30%, kemduian
Tangerang sebanyak 4 orang atau sebesar 2,72% dan mayoritas responden
berdomisili di Bekasi sebanyak 73 orang atau sebesar 48,6%. Secara umum
karakteristik responden dalam penelitian ini berdomisili di Bekasi.
40
4.2 Analisis Inferensial
4.2.1 Pre Test
4.2.1.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Uji
validitas dalam penelitian ini menggunakan bantuan perangkat SPSS untukfmengolah
databyangwdiperolehadaribjawaban responden dengan cara menyebarbkuesionerauji
coba ke 30 orang responden. Item-item kuesioner dinyatakan valid apabila rhitung >
rtabel (n-2). Berdasarkan hasil uji validitas dalam penelitian ini, semua item kuesioner
dinyatakan valid karena seluruh item kuesioner memiliki nilai rhitung > 0,361. Adapun
hasil uji validitas dijelaskan ditabel 4.6 di bawah ini:
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas
Variabel Item R tabel (alpha =
5%)
Pearson
Correlation Keterangan
Lokasi (LK)
LK1 a0.361a 0.497 aValida
LK2 a0.361a 0.677 aValida
LK3 a0.361a 0.750 aValida
LK4 a0.361a 0.759 aValida
LK5 a0.361a 0.802 aValida
LK6 a0.361a 0.677 aValida
Keragaman
Produk (KP)
KP1 a0.361a 0.873 aValida
KP2 a0.361a 0.840 aValida
KP3 a0.361a 0.833 aValida
KP4 a0.361a 0.861 aValida
41
KP5 a0.361a 0.815 aValida
KP6 a0.361a 0.801 aValida
Harga (HG)
HG1 a0.361a 0.641 aValida
HG2 a0.361a 0.658 aValida
HG3 a0.361a 0.795 aValida
HG4 a0.361a 0.782 aValida
HG5 a0.361a 0.805 aValida
HG6 a0.361a 0.851 aValida
Kualitas
Pelayanan
(KL)
KL1 a0.361a 0.861 aValida
KL2 a0.361a 0.647 aValida
KL3 a0.361a 0.696 aValida
KL4 a0.361a 0.803 aValida
KL5 a0.361a 0.805 aValida
KL6 a0.361a 0.787 aValida
Minat Beli
Konsumen
(MB)
MB1 a0.361a 0.887 aValida
MB2 a0.361a 0.828 aValida
MB3 a0.361a 0.865 aValida
MB4 a0.361a 0.729 aValida
MB5 a0.361a 0.715 aValida
MB6 a0.361a 0.852 aValida
Sumber: Hasil pengolahan peneliti menggunakan SPSS (2018)
42
4.2.1.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan bantuan perangkat SPSS untuk
mengolahwdata yanghdiperolehgdarihjawaban responden denganwcara menyebar
kuesioner uji coba ke 30 orang responden. Dalamapengujianaini, penelitiamengukur
reliabelnyadsuatuhvariabelwdengangcara melihat AlphabCronbach’s. Suatubvariabel
dinyatakangreliabel jika nilai signifikan lebih besar dari 0,70. Berdasarkan hasil uji
reliabilitas dalamdpenelitianbini variabel lokasi, keragaman produk, harga, kualitas
pelayananadan minat belibdinyatakan reliabelnkarena seluruh variabelbmemiliki nilai
AlphabCronbach’s lebihbbesar dari 0,70. Adapun hasil uji reliabilitas dijelaskan
ditabel 4.7 di bawah ini:
Tabel 4.8
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Item N
Standard
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Keterangan
Lokasi 6 30 0,70 0.759 Reliabel
Keberagaman Produk 6 30 0,70 0.894 Reliabel
Harga 6 30 0,70 0.808 Reliabel
Kualitas Pelayanan 6 30 0,70 0.822 Reliabel
Minat Beli 6 30 0,70 0.899 Reliabel
Sumber: Hasil pengolahan peneliti menggunakan SPSS (2018)
43
4.2.2 Uji Asumsi Klasik
4.2.2.1 Uji Normalitas
Tujuan dilakukannya uji normalitas untuk mengetahui apakah model regresi dalam
penelitian ini, variabel bebas dan variabel terikat memiliki distribusi yang normal
atau tidak. Pada penelitian ini uji normalitas dilakukan dengan menggunakan dua cara
yaitu dengan kurva histogram dan normal p-plot:
1. KurvavHistogram
Apabila padagkurvaghistogram menunjukkanasebaran data yang menyebar ke seluruh
daerahnkurvannormal maka dapatgdinyatakan data tersebut mempunyai distribusi
normal. Berikut dapat dilihat lebih jelas kurva histogram pada tampilan grafik
dibawah ini:
Gambar 4.1 Kurva Histogram
Sumber: Hasil pengolahan peneliti menggunakan SPSS (2018)
44
Gambar 4.1 di atas menjelaskan mengenai hasil output SPSS kurva histogram dalam
penelitian ini. Hasil grafik menunjukkan sebaran data yang menyebar ke seluruh
daerah kurva normal, walaupun garifk histogram tidak terlalu sempurna tetapi data
tersebut masih mempunyai pendistribusian yang normal.
2. Grafik Normal P-Plot
Apabila titik-titik pada grafik atau kurva meyebar disekitar garis dan mengikuti arah
garis diagonal maka model regresi ini memenuhi asumsi normalitas. Berikut dapat
dilihat lebih jelas grafik normal p-plot pada gambar 4.2 dibawah ini:
Gambar 4.2 Grafik Normal P-Plot
Sumber: Hasil pengolahan peneliti menggunakan SPSS (2018)
Berdasarkan hasil output SPSS mengenai garifk normal p-plot pada gambar 4.2 di
atas dapat dijelaskan bahwa hasil grafik normal p-plot menunjukkan data atau titik-
45
titik mengikuti arah garis diagonal, artinya model regresi dalam penelitian ini
memiliki distribusi yang normal.
4.2.2.2 Uji Heteroskedastisitas
Dalam pengujian heteroskedastisitas pada penelitian ini, apabila titik-titik membentuk
pola tertentu yang teratur seperti bergelombang, melebar, kemudian menyempit maka
telah terjadi heteroskedastisitas dan jika titik-titik tersebut menyebar tanpa
membentuk pola, maka tidak terjadi heteroskedastisitas. Berikut ini hasil ouput uji
heteroskedastisitas dapat dilihat pada gambar 4.3 di bawah ini:
Gambar 4.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Hasil pengolahan peneliti menggunakan SPSS (2018)
Berdasarkan hasil output SPSS pada gambar 4.3 di atas dapat dilihat bahwa gambar
menunjukkan titik-titik menyebar dan tidak membentuk pola tertentu sehingga dapat
disimpulkan bahwa pada model regresi ini tidak terjadi heteroskedastisitas.
46
4.2.2.3 Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan
adanya korelasi antar variabel independen dengan variabel dependen. Untuk
mengetahui ada atau tidaknya korelasi dalam penelitian ini dapat dilihat dari nilai
TOL (Tolerance) dan VIF (Varian Inflation Faktor). Untuk mengetahui tidak
terjadinya multikolinieritas apabila nilai tolerance lebih besar dari 0,10 atau sama dan
masing-masing variabel independe nilai VIF < 10. Hasil uji multikolinearitas pada
penelitian ini dapat dilihat pada tabel 4.8 di bawah ini:
Tabel 4.9
Hasil Uji Multikolinearitas
Sumber: Hasil pengolahan peneliti menggunakan SPSS (2018)
Dari hasil output SPSS uji multikolinearitas pada tabel 4.8 di atas dapat dilihat bahwa
nilai tolerance masing-masing variabel lebih dari 0,10 dan nilai VIF kurang dari 10.
Maka dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolinearitas antar variabel bebas
dalam model regresi penelitian ini.
47
4.2.2.4 Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antar variabel bebas dengan
variabel terikat. Sebelum melanjutkan ke analisis regresi linear berganda ini, peneliti
melakukan pengujian terkait uji asumsi klasik melalui uji normalitas, uji
heteroskedastisitas dan uji multikolinearitas. Hasil pengujian menujukkan pada uji
normalitas data penelitan memiliki distribusi yang normal, kemudian dalam
penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas dan multikolinearitas. Artinya model
regresi penelitian ini sudah memenuhi syarat untuk melajutkan ke analisis regresi
liner berganda. Berikut adalah hasil pengujian analisis regresi linear berganda pada
penelitian ini dijelaskan oleh tabel 4.9 di bawah ini:
Tabel 4.10
Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Sumber: Hasil pengolah peneliti menggunakan SPSS (2018)
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel 4.9 di atas, didapatkan hasil persamaan
regresi linear berganda sebagai berikut:
Y = 2,659 + 0,404 X1 + 0,260 X2 + 0,240X4 + e
Keterangan:
Y = Minat Beli
48
X1 = Lokasi
X2 = Keragaman Produk
X4 = Kualitas Pelayanan
e = Standard error
Dari hasil persamaan tersebut, maka diketahui:
1. Koefisien regresi untuk X1 didapatkan nilai 0,404 artinya setiap ada penambahan
maupun peningkatan 1 (satu) poin pada variabel lokasi, maka variabel minat beli
akan mengalami kenaikanwsebesar 0,404 denganwasumsi variabelabebas
lainatetap atauakonstan.
2. Koefisien regresi untuk X2 memiliki nilai 0,260 artinya setiap ada penambahan
atauapeningkatan 1 (satu) poin padabvariabel keragaman produk, maka variabel
minat beli akan mengalami kenaikanasebesar 0,260 denganaasumsi
variabelbbebas lain tetapaatauakonstan.
3. Koefisienaregresiauntuk X4 memiliki nilai 0,240 artinya setiap ada penambahan
maupunwpeningkatan 1 (satu) poinwpadawvariabel kualitas pelayanan, maka
variabel minatwbeliwakanwmengalamiwkenaikan sebesar 0,240 denganaasumsi
variabel bebasalainatetap atauakonstan.
4.2.2.5 Uji Pengaruh Parsial (Uji T)
Pada penelitian ini uji t digunakan untuk menguji seberapa jauh pengaruh variabel
independen yang digunakan dalam penelitian ini secara individual dalam
menerangkan variabel dependen secara parsial. Dengan responden 150 dan tingkat
signifikan 5% maka didapatkan nilai t tabel sebesar 1,976. Adapun dasar
pengambilan keputusan dalam uji t yaitu:
1. Ho diterima jika nilai t-hitung < nilai t-tabel
2. H1 diterima jika nilai t-hitung > nilai t-tabel
49
Penelitian ini memiliki hasil uji t yaitu:
Tabel 4.11
Hasil Uji Pengaruh Parsial (Uji T)
Sumber: Hasil pengolahan peneliti menggunakan SPSS (2018)
Berdasarkan tabel 4.11 di atas dapat disimpulkan hasil uji pengaruh parsial sebagai
berikut:
1. Nilai thitung variabel lokasi sebesar 5,119 > 1,976 maka H1 diterima dan H0 ditolak
artinya,avariabel lokasi berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
2. Nilai thitung variabel keragaman produk sebesar 3,069 > 1,976 maka H2 diterima
dan H0 ditolak, artinya variabel keragaman produkaberpengaruh terhadap minat
beli konsumen.
3. Nilai thitung variabel harga sebesar -0,103 < 1,976 maka H0 diterima dan H3 ditolak,
artinya variabel harga tidak berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
4. Nilai thitung variabel kualitas pelayanan sebesar 3,397 > 1,976 maka H0 ditolak dan
H4 diterima, artinya variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat beli
konsumen.
4.2.2.6 Uji Pengaruh Simultan (Uji F)
Uji F digunakan untuk mengetahui variabel bebas lokasi (X1), keragaman produk X2,
harga (X3), dan kualitas pelayanan (X4) secara simultan dan berpengaruh signifikan
50
terhadap variabel terikat minat beli konsumen (Y). Dengan responden 150 dan
tingkat signifikan 5% maka didapatkan nilai f tabel sebesar 2,43. Adapun dasar
pengambilan keputusan yang digunakan dalam uji f adalah sebagai berikut:
1. Jika F-hitung < F-tabel, maka H0 diterima.
2. Jika F-hitung > F-tabel, maka H1 diterima.
Berikut ini hasil uji f pada penelitian ini:
Tabel 4.12
Hasil Uji Pengaruh Simultan (Uji F)
Sumber: Hasil pengolahan peneliti menggunakan SPSS (2018)
Berdasarkan hasil uji f pada tabel 4.12 di atas dapat dilihat hasil uji pengaruh
simultan (uji f) dengan nilai f sebesar 44,883. Maka nilai fhitung > ftabel (44,883 > 2,43),
artinya H0 ditolak dan H1 diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel X1,
X2, X3 dan X4 beperngaruh simultan terhadap Y.
4.2.2.7 Koefisien Determinasi (Adjusted R2)
Tujuan dilakukannya pengujian koefisien determintasi yaitu untuk mengetahui
seberapa besar kemampuan variabel independen menjelaskan variabel dependen.
Nilai koefisien determinasi yaitu antara 0 (nol) sampai dengan 1 (satu). Jika nilai R2
mendekati 1 (satu) berarti lokasi, keragaman produk, hargagdanakualitas pelayanan
memberikanahampirasemuahinformasi yang dibutuhkan untuk memprediksi minat
51
beli konsumen. Hasil output pengujian koefisien determinasi pada peneltian adalah
sebagai berikut:
Tabel 4.13
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Sumber: Hasil pengolahan peneliti menggunakan SPSS (2018)
Berdasarkan hasil ouput SPSS pada tabel 4.10 di atas dapat dilihat bahwa nilai
koefisien determinasi (Adjusted R Square) yaitu sebesar 0,541 yangbartinya bahwa
variabel bebas (lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan)adapat
menjelaskanvvariabel terikat (minat beli konsumen) sebesar 54,1%,wsedangkan
45,9% sisanyasditentukanagoleh faktorgatau variabelglain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
4.3 Pembahasan
1. Pengaruh Lokasi Terhadap Minat Beli Konsumen
Hasil analisa uji hipotesis (H1) secara statistik telah menunjukkan bahwa adanya
pengaruh yang signifikan antara lokasi terhadap minat beli konsumen. Melalui hasil
perhitungan yang telah dilakukan, maka didapatkan nilai thitung sebesar 5,119 dengan
taraf signifikan sebesar 0,000 < 0,05gyang artinya bahwa H1aditerima dan H0sditolak.
Hasil ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Ma’ruf (2012) yang mengatakan
bahwa lokasi perusahaan yang tepat akan memberikan keunggulan dalam bersaing
dan memberikan kemudahan bagi perusahaan, sehingga berdampak positif terhadap
perkembangan perusahaan.
52
2. Pengaruh Keragaman Produk Terhadap Minat Beli Konsumen
Hasil analisa uji hipotesis (H2) secara statistik telah menunjukkan bahwa terdapat
pengaruh yang signifikan antara keragaman produk terhadap minat beli konsumen.
Dari hasil perhitungan yang telah dilakukan, maka didapatkan nilai thitung sebesar
3,069 dengan taraf signifikan sebesar 0,003 < 0,05 yang artinya bahwa H2 diterima
dan H0 ditolak. Hasil dari penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya oleh
Hendra Fure (2013) yang menyimpulkan bahwa keragaman produk berpengaruh
signifikan terhadap minat beli konsumen. Hasil ini juga mendukung teori yang
dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2012) yang mengatakan bahwa keberagaman
produk yang disediakan dan ditawarkan oleh perusahaan atau pengecer dilakukan
untuk memenuhi kebutuhan serta keinginan konsumen.
3. Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli Konsumen
Hasil analisa uji hipotesis (H3) secara statistik menunjukkan bahwa tidak ada
pengaruh yang signifikan antara harga terhadap minat beli konsumen. Melalui hasil
perhitungan yang telah dilakukan, maka didapatkan nilai thitung sebesar -0,103 dengan
taraf signifikan sebesar 0,918 > 0,05 yang artinya bahwa H3 ditolak dan H0 diterima.
Hasil penelitian ini bertolak belakang dengan penelitian sebelumnya oleh Lia Natalia
(2010) yang menyimpulkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli
konsumen. Hal ini juga bertolak belakang dengan teori yang dikemukakan oleh
Daryanto (2013) yang mengatakan bahwa perusahaan harus menetapkan harganya
dengan tepat agar sukses memasarkan suatu barang atau jasa.
4. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen
Hasil analisa uji hipotesis (H4) secara statistik telah menunjukkan bahwa terdapat
pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen.
Berdasarkan hasil perhitungan dalam penelitian ini, maka didapatkan nilai thitung
sebesar 3,397 dengan taraf signifikan sebesar 0,001 < 0,05 yang artinya bahwa H4
diterima dan H0 ditolak. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya
53
oleh Tika Secylia Pohos dkk (2017) yang mendapatkan kesimpulan bahwa kualitas
pelayananmberpengaruhwsignifikan terhadapwminat beli konsumen. Hasil ini juga
mendukung teori yang dikemukakan oleh Utami (2012) yang mengatakan bahwa
kualitas pelayanan merupakan seberapa jauh perbedaan antara harapan dengan
kenyataan atas layanan yang mereka terima. Pelayanan yang berkualitas akan
menciptakan kepuasaan terhadap penggunan layanan atau konsumen yang dapat
memberikan manfaat.
5. Pengaruh Lokasi, Keragaman Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap
Minat Beli Konsumen
Berdasarkan hasil pengujian maka penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan
lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat
beli konsumen. Hal ini dibuktikan dengan nilai Fhitung yang didapatkan sebesar
44,883 dengan tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05 yaitu sebesar 0,000. Kemudian
dari hasil koefisien determinasi didapatkan angka R2 sebesar 0,541 yang artinya
bahwadvariabelbbebas (lokasi, keragaman produk, hargagdangkualitas pelayanan)
dapat menjelaskan variabel terikat (minat beli) sebesar 54,1%, sedangkan sisanya
45,9% ditentukan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Dari
hasil penelitian, maka penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya oleh Hendra
Fure (2013) yang menyatakan bahwa lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas
pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap minat beli konsumen.
54
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Dari hasil penelitan dan pembahasan di bab sebelumnya, peneliti mendapatkan
beberapa kesimpulan. Adapun kesimpulan yang didapatkan adalah sebagai berikut:
1. Lokasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat beli konsumen. Hal ini
berarti lokasi yang strategis, dekat dengan lingkungan masyarakat, serta
kemudahan untuk menjangkaunya akan semakin menarik minat beli konsumen
pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.
2. Keragaman produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat beli
konsumen. Hal ini berarti semakin lengkapnya produk yang ditawarkan kemudian
terpenuhinya kebutuhan konsumen akan produk yang dibutuhkan maka akan
meningkatkan minat beli konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.
3. Harga secara parsial tidak berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Hal ini
berarti bahwa harga tidak mempengaruhi minat beli konsumen untuk berbelanja
di minimarket Indomaret. Karena di bisnis minimarket sejenis harga yang
ditawarkan tidak terlalu berbeda antar minimarket Indomaret maupun pesaingnya.
Walaupun berbeda, harga yang ditawarkan tidak akan jauh berbeda.
4. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat beli
konsumen. Hal ini berarti semakin baik pelayanan yang diberikan karyawan atau
perusahaan terhadap konsumennya maka dapat mempengaruhi minat beli
konsumen untuk melakukan pembelian.
5. Secara simultan lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan
berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
55
5.2 Saran
Setelah mendapatkan kesimpulan dari hasil pembahasan, maka peneliti memberikan
saran bagi perusahaan ataupun penelitian mendatang. Peneliti mengharapkan
beberapa saran yang diberikan dapat menjadi pertimbangan bagi perusahaan dan
penelitian mendatang. Adapun saran yang diberikan adalah:
1. Bagi Perusahaan
Berdasarkan hasil penelitian variabel lokasi adalah variabel yang sangat berpengaruh
terhadap minat beli konsumen. Untuk itu minimarket Indomaret Jabodetabek
sebaiknya lebih memperhatikan lagi terhadap penempatan lokasi minimarket yang
tepat dengan tujuan untuk menciptakan dan meningkatkan minat beli konsumen
dalam berbelanja.
2. Bagi Penelitian Mendatang
Bagi peneliti selanjutnya hendaknya mempertimbangkan atau menambah variabel
lain selain lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan yang
mempengaruhi minat beli konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek,
peneliti selanjutnya bisa menambahkan variabel lain seperti variabel promosi,
suasana toko, dan kualitas produk yang harus diperhatikan agar dapat meningkatkan
minat beli konsumen berbelanja di Indomaret. Karena berdasarkan hasil uji r2 dalam
penelitian ini masih banyak variabel-variabel lain yang harus diperhatikan.
56
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka
Cipta.
Berman, B., & Evans, J. R. (2010). Retail Management 12th Edition. Jakarta:
Pearson.
Bernard, T. W. (2009). Lifestyle Marketing. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Daryanto. (2013). Sari Kuliah Manajemen Pemasaran Cetakan II. Bandung: Satu
Nusa.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang:
Universitas Diponegoro.
Ginting, N. (2012). Manajemen Pemasaran Edisi Kedua. Bandung: Yrama Widya.
Hair. J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data
Analysis, Seventh Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall
Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Prinsip - Prinsip Pemasaran edisi ke 12.
Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller. K. L. (2012). Marketing Management 14th
Edition. United States
of America: Pearson.
Lupiyoadi, R. (2012). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba.
Ma’ruf, H. (2012). Pemasaran Ritel. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Mowen, J. C. (2002). Consumer Behaviour 4th Edition. New Jersey: Prentice Hall.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behavior (9th Edition). New
Jersey: Prentice Hall.
Simamora, B. (2011). Riset Pemasaran Edisi Pertama. Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama.
Sopiah, S. (2008). Manajemen Bisnis Ritel. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Sugiyono. (2013). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
57
Sujana, A. S. (2012). Manajemen Minimarket. Depok: Swadaya Grup.
Tambunan, T. T. (2004). Kajian Persaingan dalam Industri Retail. Jakarta: Komisi
Pengawas Persaingan Usaha (KPPU).
Tjiptono, F. (2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: ANDI
Utami, C. W. (2012). Manajemen Ritel. Jakarta: Salemba.
Jurnal
Fure, H. (2013). Lokasi, Keragaman Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan
Pengaruhnya Terhadap Minat Beli Pada Pasar Tradisional Bersehati Calaca.
Jurnal EMBA, Vol. 1 No.3, 273-283.
Institute, Mandiri. (2016). Perdagangan Ritel. Industri Update, Vol. 9
Utomo, T.J. (2011). Persaingan Bisnis Ritel: Tradisional Vs Modern. Fokus Ekonomi,
Vol. 6 No.1, 122-133.
Pohos, T.S., Dotulong, L., Trang, I. (2017). Kualitas Pelayanan dan Bauran
Pemasaran Pengaruhnya Terhadap Niat Membeli di Indomaret Wangurer
Bitung. Jurnal EMBA, Vol. 5 No. 2, 2394-2400.
Wibowo, R., dan Japarianto, E. (2013). Pengaruh Ritel Mix Terhadap Minat Beli di
Keraton Departement Store. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 1 No. 1, 1-12.
Skripsi / Thesis / Disertasi
Ma’munah, S. (2017). ANALISIS FAKTOR–FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
MINAT PEMBELIAN KONSUMEN RETAIL (Studi Empiris Retail
Konvensional Relasi Jaya Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco
Kartasura). Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas
Muhammadiyah. Surakarta.
Nur, W. (2016). Pengaruh Lokasi, Keragaman Produk dan Harga Terhadap Minat
Beli Konsumen Pada Giant Ekspres Cabang Alauddin Makasar. Skripsi.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Alauiddin.
Makasar.
58
Natalia, L. (2010). Analisis Faktor Persepsi yang Mempengaruhi Minat Konsumen
Untuk Berbelanja Pada Giant Hypermarket Bekasi. Skripsi. Fakultas
Ekonomi, Universitas Gunadarma, Bekasi.
Saputra, W. (2010). Pengaruh Keragaman Produk Terhadap Minat Beli Konsumen di
Matahari Departement Store Cabang King’s Shoping Center Bandung.
Skripsi. Fakultas Bisnis dan Manajemen, Universitas Widyatama. Bandung.
Internet
Kata Data. (2017). Kata Data. Dipetik Mei 07, 2017, dari
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2017/11/03/2017-barang-konsumsi-hanya-
tumbuh-27-persen
Badan Pusat Statistik. (2018). Dipetik Mei 23, 2018, dari
https://www.bps.go.id/subject/6/tenaga-kerja.html
Sungkoro, P., & Surja,. (2017). Laporan Tahunan. Dipetik Mei 23, 2018, dari
http://www.indoritel.co.id/uploads/AR%20Indoritel%202017.pdf
59
LAMPIRAN
KUESIOER PENELITIAN
Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara
Di Tempat
Dengan hormat, perkenalkan saya Yogi Pramana Wijaya, saya adalah mahasiswa
semester terakhir, jurusan management di President University yang sedang
menyelesaikan studi pada Program Sarjana. Pernyataan dalam kuesioner ini hanya
untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh
Lokasi, Keragaman Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat
Beli Konsumen Minimarket Indomaret di Jabodetabek. Sehubungan dengan hal
tersebut, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk dapat berperan serta
dalam penelitian yang sedang saya lakukan dengan mengisi kuesioner ini. Dimohon
untuk membaca dengan teliti setiap pertanyaan dalam kuesioner dan mengisi dengan
sejujurnya untuk keberhasilan penelitian. Jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara/i berikan
akan diolah dan dianalisis secara keseluruhan dengan menjamin dan menjaga
kerahasiaannya. Atas kesediaan dan waktu yang telah Bapak/Ibu/Saudara/i luangkan,
saya mengucapkan terima kasih.
Filter Kuesioner
Beri tanda (x) atau (√) pada identitas pengenal Bapak/Ibu/Saudara
1. Apakah anda pernah melakukan pembelian di Indomaret ?
□ Ya, Jika ya lanjutkan
□ Tidak, Jika tidak, stop dan terimakasih
2. Dalam 1 bulan berapa kali anda berbelanja di minimarket Indomaret ?
60
□ 1 - 2 Kali □ 5 - 6 Kali
□ 3 - 4 Kali □ > 6 Kali
Identitas Responden
1. Jenis Kelamin : □ Laki-laki □ Perempuan
2. Usia : □ 15-25 Tahun □ 26-36 Tahun
□ 37-47 Tahun □ > 47 Tahun
3. Pekerjaan : □ SMA □ Diploma
□ S1 □ S2/S3
□ Lainnya
4. Penghasilan : □ < Rp.2.000.000,- □ > Rp. 2.000.000 - 6.000.000,-
□ > Rp. 6.000.000 - 10.000.000,- □ > Rp. 10.000.000
5. Pengeluaran : □ < Rp.2.000.000,- □ > Rp. 2.000.000 - 6.000.000,-
□ > Rp. 6.000.000 - 10.000.000,- □ > Rp. 10.000.000
6. Domisili : □Jakarta □ Tangerang
□ Bogor □ Bekasi
□ Depok
Petunjuk Pengisian
Keseluruhan variabel dalam penelitian ini diukur dengan model skala likert. Setiap
pertanyaan memiliki jawaban yang tersedia berupa skala likert yaitu 1-5 yang
mempunyai arti:
1. Sangat Tidak Setuju
2. Tidak Setuju
3. Netral
4. Setuju
5. Sangat Setuju
61
Lokasi
No Pernyataan STS TS N S SS
1 2 3 4 5
1
Saya tidak merasa khawatir saat
memarkirkan kendaraan karena indomaret
mempunyai lahan yang cukup luas.
2 Secara umum Indomaret memiliki bangunan
yang cukup luas.
3 Akses menuju Indomaret mudah karena
banyak dilalui alat transportasi.
4 Secara umum Indomaret memiliki lokasi
yang sangat strategis.
5
Lokasi Indomaret dekat dengan pemukiman
warga sehingga memudahkan konsumen
untuk berbelanja.
6
Saya merasa senang karena berbelanja ke
Indomaret bisa saya akses dengan berjalan
kaki ataupun dengan kendaraan.
Keragaman Produk
No Pernyataan
STS TS N S SS
1 2 3 4 5
1
Menurut saya, Indomaret merupakan
minimarket terlengkap dibandingkan dengan
minimarket lain.
2
Menurut saya, kebutuhan konsumen akan
produk ada di Indomaret..
62
3
Produk-produk yang ada di Indomaret bersih
dan bermutu tinggi.
4
Saya merasa senang karena di Indomaret
selalu menyediakan produk-produk yang saya
butuhkan.
5
Secara umum produk-produk di Indomaret
memiliki jangka waktu kadaluwarsa yang
panjang.
6
Produk di Indomaret mempunyai daya tahan
yang cukup lama.
Harga
No Pernyataan STS TS N S SS
1 2 3 4 5
1 Harga setiap produk sesuai dengan yang
tertera di display.
2 Harga produk yang ditawarkan Indomaret
sesuai dengan harga pasar saat ini.
3
Harga produk yang dijual di Indomaret
relatif murah dan terjangkau oleh semua
kalangan konsumen.
4 Menurut saya, Indomaret selalu memberikan
potongan harga untuk pelanggannya.
5 Indomaret memiliki harga yang lebih murah
dibandingkan dengan minimarket lain.
6 Menurut saya, harga yang dijual setara
dengan kualitas produk yang diberikan.
63
Kualitas Pelayanan
No Pernyataan STS TS N S SS
1 2 3 4 5
1 Karyawan Indomaret ramah-ramah.
2
Karyawan Indomaret selalu menyapa
pelanggannya dengan tulus ketika
memasuki minimarket.
3
Karyawan Indomaret memiliki inisiatif yang
lebih ketika melihat pelanggan yang
kebingungan mencari produk.
4 Karyawan Indomaret selalu menanggapi
setiap permintaan pelanggannya.
5 Menurut saya, karyawan Indomaret totalitas
dalam melayani pelanggannya.
6
Menurut saya, karyawan Indomaret selalu
memberikan pelayanan yang cepat dalam
merespon permintaan pembeli.
Minat Beli Konsumen
No Pernyataan STS TS N S SS
1 2 3 4 5
1
Saya merasa tertarik berbelanja di
Indomaret karena produk-produk yang
ditawarkan bervariasi.
2 Saya berminat berbelanja di Indomaret
karena ketersedian produknya yang lengkap.
3 Saya merasa senang berbelanja di Indomaret
karena mudah dan praktis.
4
Situasi dalam Indomaret tidak terlalu ramai
sehingga saya merasa nyaman ketika
berbelanja.
64
5
Saya merasa nyaman berbelanja di
Indomaret karena secara umum Indomaret
selalu menjaga kebersihan ruangan
minimarket.
6
Saya merasa senang karena Indomaret
membantu saya dalam memenuhi kebutuhan
sehari-hari.
DATA PRE TEST
NO LOKASI (X1)
Total LK1 LK2 LK3 LK4 LK5 LK6
1 4 4 4 5 5 4 26
2 4 4 4 5 5 4 26
3 3 4 4 4 5 4 24
4 2 2 5 5 5 5 24
5 5 5 5 5 5 5 30
6 4 3 4 4 4 3 22
7 2 3 2 4 4 3 18
8 3 2 5 4 4 4 22
9 3 3 4 4 4 4 22
10 4 4 4 3 4 4 23
11 3 3 4 4 4 3 21
12 3 4 4 4 4 4 23
13 2 4 5 4 5 5 25
14 3 4 3 4 5 4 23
15 2 2 2 2 2 2 12
16 2 4 4 4 4 4 22
17 3 3 3 3 3 4 19
18 4 4 4 4 4 5 25
19 4 4 5 4 4 4 25
20 4 4 4 4 4 4 24
21 5 4 3 5 5 3 25
22 2 4 5 5 5 5 26
23 3 4 5 4 5 5 26
24 3 3 3 3 3 3 18
25 4 3 5 5 5 4 26
26 3 4 3 5 4 3 22
27 4 3 2 4 4 3 20
28 1 2 3 4 5 5 20
29 3 3 3 3 3 3 18
30 1 4 4 5 5 5 24
65
NO KERAGAMAN PRODUK (X2)
Total KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6
1 4 3 4 4 3 4 22
2 4 4 4 4 4 4 24
3 3 3 4 3 4 4 21
4 3 3 3 3 3 3 18
5 5 5 5 5 5 5 30
6 3 3 3 3 4 3 19
7 3 3 3 3 3 2 17
8 2 2 3 3 3 3 16
9 4 3 4 3 3 3 20
10 3 3 4 4 4 4 22
11 1 1 3 2 3 3 13
12 3 3 3 3 3 3 18
13 3 3 4 4 3 3 20
14 3 3 3 4 3 3 19
15 2 2 2 2 2 2 12
16 3 3 3 3 2 2 16
17 3 3 3 3 3 3 18
18 3 3 3 4 4 4 21
19 4 4 3 4 3 3 21
20 3 3 4 4 3 3 20
21 3 3 3 3 3 3 18
22 3 2 3 4 3 4 19
23 4 4 4 4 4 4 24
24 3 3 3 3 3 3 18
25 5 5 4 5 4 4 27
26 2 3 3 2 3 3 16
27 3 3 2 2 3 3 16
28 3 3 4 5 4 3 22
29 3 3 3 3 3 3 18
30 1 1 2 4 3 4 15
66
NO HARGA (X3)
Total HG1 HG2 HG3 HG4 HG5 HG6
1 3 3 3 3 3 4 19
2 5 4 4 3 4 4 24
3 4 4 3 3 3 4 21
4 3 3 3 3 3 3 18
5 5 5 5 5 5 5 30
6 3 4 4 4 4 4 23
7 2 3 3 3 3 3 17
8 2 3 3 2 3 3 16
9 4 4 4 4 4 4 24
10 4 4 3 4 2 4 21
11 4 4 3 3 3 3 20
12 4 3 3 3 3 3 19
13 4 2 3 2 3 4 18
14 2 3 3 4 3 3 18
15 4 4 2 4 2 4 20
16 3 4 3 3 2 3 18
17 3 2 3 3 3 3 17
18 4 4 4 4 4 4 24
19 4 3 4 4 4 4 23
20 4 4 4 3 3 4 22
21 4 3 2 3 3 3 18
22 3 4 2 2 1 2 14
23 4 4 4 4 4 4 24
24 3 3 3 3 3 3 18
25 5 5 4 4 5 4 27
26 4 2 2 2 3 3 16
27 4 4 3 1 1 3 16
28 5 4 2 3 3 4 21
29 3 3 3 3 3 3 18
30 1 1 1 4 4 4 15
67
NO KUALITAS PELAYANAN (X4)
Total KL1 KL2 KL3 KL4 KL5 KL6
1 3 2 2 4 4 3 18
2 4 3 3 4 4 4 22
3 4 4 3 3 4 4 22
4 3 3 3 3 3 3 18
5 5 5 5 5 5 5 30
6 3 3 4 2 3 3 18
7 3 4 3 3 3 3 19
8 3 4 2 3 3 3 18
9 4 4 4 4 4 4 24
10 4 3 4 4 3 4 22
11 3 3 3 3 3 3 18
12 4 4 3 4 4 4 23
13 3 4 4 4 3 4 22
14 2 3 3 3 3 3 17
15 4 4 4 4 4 2 22
16 4 3 3 4 4 4 22
17 3 2 3 3 3 3 17
18 4 4 4 4 4 4 24
19 4 4 4 3 3 4 22
20 4 4 3 4 4 4 23
21 3 3 3 3 3 3 18
22 3 5 3 3 3 4 21
23 4 3 3 4 4 4 22
24 3 3 2 3 3 3 17
25 5 4 4 5 5 5 28
26 4 3 3 2 2 4 18
27 3 3 3 2 3 3 17
28 3 4 3 4 3 3 20
29 3 3 3 3 3 3 18
30 5 2 2 5 3 5 22
68
NO MINAT BELI KONSUMEN (Y)
Total MB1 MB2 MB3 MB4 MB5 MB6
1 4 4 4 5 4 4 25
2 4 4 5 4 4 4 25
3 4 4 4 3 3 3 21
4 3 3 3 3 3 3 18
5 5 5 5 5 5 5 30
6 4 3 4 3 4 3 21
7 3 3 3 3 3 3 18
8 3 2 4 3 3 3 18
9 4 3 4 3 4 4 22
10 5 5 4 4 4 4 26
11 2 1 3 3 3 3 15
12 4 3 4 3 4 4 22
13 4 4 4 3 3 3 21
14 4 2 4 3 4 3 20
15 2 2 2 4 4 2 16
16 4 3 4 4 4 4 23
17 3 3 3 3 3 3 18
18 4 4 4 4 4 4 24
19 4 4 4 4 4 4 24
20 4 4 4 4 4 4 24
21 3 3 3 3 3 3 18
22 2 2 3 3 5 4 19
23 5 4 4 4 4 4 25
24 3 3 3 3 3 3 18
25 5 4 5 5 5 4 28
26 4 3 4 4 4 4 23
27 3 3 3 3 3 3 18
28 4 4 5 3 5 5 26
29 3 3 3 3 3 3 18
30 5 5 5 5 5 3 28
69
DATA KUESIONER
NO LOKASI (X1)
LK1 LK2 LK3 LK4 LK5 LK6
1 4 4 4 5 5 4
2 4 4 4 5 5 4
3 3 4 4 4 5 4
4 2 2 5 5 5 5
5 5 4 4 5 5 4
6 4 3 4 4 4 3
7 2 3 2 4 4 3
8 3 2 5 4 4 4
9 3 3 4 4 4 4
10 4 4 4 3 4 4
11 3 3 4 4 4 3
12 3 4 5 4 4 4
13 2 4 5 4 5 5
14 3 4 3 4 5 4
15 4 4 2 2 2 2
16 2 4 4 4 4 4
17 3 3 3 3 3 4
18 5 4 4 4 4 5
19 4 4 5 4 4 4
20 4 5 5 4 4 4
21 5 4 3 5 5 3
22 2 4 5 5 5 5
23 3 4 5 4 5 5
24 4 4 3 3 4 3
25 4 3 5 5 5 4
26 3 4 3 5 4 3
27 4 3 2 4 4 3
28 1 2 3 4 5 5
29 4 5 5 3 3 3
30 1 4 4 5 5 5
31 1 3 5 5 5 5
32 4 3 4 4 4 4
33 5 4 4 4 5 5
34 2 3 4 4 4 3
35 3 3 4 1 3 3
36 3 4 3 4 5 3
37 2 2 3 3 3 4
38 3 1 1 1 1 1
39 4 4 4 5 4 4
40 3 4 4 4 4 4
41 1 2 2 2 1 2
70
42 2 3 4 3 2 4
43 3 2 4 4 5 4
44 4 4 3 4 2 4
45 5 5 5 4 5 5
46 4 4 4 3 4 5
47 3 3 3 3 4 4
48 4 4 4 3 4 5
49 4 2 4 4 4 4
50 3 4 2 3 4 3
51 3 4 5 5 5 4
52 5 5 4 4 4 4
53 2 4 4 2 4 4
54 4 3 4 4 5 4
55 5 4 5 5 4 4
56 4 4 5 5 5 5
57 4 3 5 4 5 4
58 4 3 3 4 4 3
59 3 4 5 5 5 5
60 4 4 4 4 4 4
61 5 3 4 4 4 4
62 4 4 4 5 4 4
63 3 3 5 5 5 5
64 5 4 5 5 5 5
65 3 3 1 1 1 3
66 4 4 5 5 5 5
67 5 5 3 3 3 4
68 4 4 3 3 4 3
69 3 4 5 5 5 5
70 4 4 5 5 5 5
71 5 5 5 5 5 5
72 3 3 3 3 3 3
73 4 4 5 5 5 5
74 3 3 4 4 4 3
75 3 4 3 4 5 4
76 2 4 5 5 5 5
77 5 5 5 5 5 5
78 3 4 5 3 4 4
79 3 4 5 3 4 4
80 2 3 4 4 4 4
81 3 4 3 3 3 3
82 3 3 4 4 5 5
83 5 1 5 5 5 5
84 3 3 5 4 4 5
85 2 4 4 4 4 4
86 4 3 5 4 4 3
71
87 4 4 4 4 4 4
88 1 1 4 4 4 4
89 4 3 4 4 4 4
90 3 3 2 3 4 2
91 4 3 4 4 4 4
92 2 4 5 5 5 5
93 4 2 4 2 4 2
94 3 4 5 4 5 4
95 5 5 4 4 5 4
96 4 3 3 4 4 4
97 4 4 5 5 5 5
98 3 3 4 4 4 4
99 4 4 4 5 5 4
100 5 4 4 4 4 5
101 4 4 4 3 4 3
102 2 3 3 3 4 3
103 3 4 4 5 5 5
104 3 4 5 4 5 5
105 3 3 4 4 4 4
106 1 4 4 4 4 4
107 5 4 5 5 5 4
108 3 4 5 5 5 4
109 4 3 4 3 3 3
110 4 4 4 5 5 4
111 3 4 4 4 5 4
112 2 2 5 5 5 5
113 5 5 5 5 5 5
114 4 3 4 4 4 3
115 3 2 5 4 4 4
116 3 3 4 4 4 4
117 4 4 4 3 4 4
118 3 4 4 4 4 4
119 2 4 5 4 5 5
120 2 2 2 2 2 2
121 2 4 4 4 4 4
122 3 3 3 3 3 4
123 5 5 4 4 4 5
124 4 4 5 4 4 4
125 4 4 4 4 4 4
126 5 4 3 5 5 3
127 3 4 5 4 5 5
128 3 3 3 3 3 3
129 4 3 5 5 5 4
130 3 4 3 5 4 3
131 4 3 2 4 4 3
72
132 1 2 3 4 5 5
133 4 3 5 4 4 3
134 3 3 3 3 3 3
135 3 3 4 5 5 4
136 4 3 4 4 4 4
137 4 4 4 4 4 4
138 3 1 5 4 5 5
139 2 4 4 4 5 5
140 4 5 4 5 5 5
141 4 4 4 4 3 4
142 4 4 4 4 4 3
143 3 3 5 5 5 5
144 4 3 4 4 3 3
145 3 2 3 3 4 4
146 4 2 4 4 4 4
147 2 3 2 4 4 3
148 4 3 4 3 3 4
149 1 4 4 5 5 5
150 2 2 5 5 5 5
NO KERAGAMAN PRODUK (X2)
KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6
1 4 3 4 4 3 4
2 5 4 5 3 4 4
3 3 3 4 3 4 4
4 4 3 4 4 3 3
5 5 4 4 5 4 5
6 3 4 3 3 4 3
7 4 4 3 3 3 2
8 2 2 3 3 3 3
9 4 3 4 3 3 3
10 3 3 4 4 4 4
11 1 1 3 2 3 3
12 4 3 3 4 4 3
13 3 3 4 4 3 3
14 3 3 3 4 3 3
15 3 2 2 3 2 2
16 3 3 3 3 2 2
17 3 4 3 4 3 3
18 3 3 3 4 4 4
19 4 4 3 4 3 3
20 3 3 4 4 3 3
21 4 4 4 3 3 3
22 3 2 3 4 3 4
73
23 5 5 4 4 4 4
24 3 3 3 3 3 3
25 5 5 4 5 4 4
26 2 3 3 2 3 3
27 3 3 2 2 3 3
28 3 3 4 5 4 3
29 3 3 3 3 3 3
30 1 1 2 4 3 4
31 2 4 3 3 4 4
32 2 2 2 3 3 3
33 3 3 4 2 5 4
34 1 1 1 3 2 2
35 2 3 4 3 3 3
36 3 4 3 4 3 2
37 3 4 5 4 2 4
38 3 3 1 1 3 1
39 3 4 4 5 3 4
40 4 3 3 3 3 4
41 2 2 2 1 3 1
42 1 2 3 4 3 2
43 3 3 3 4 4 3
44 2 2 3 2 2 4
45 3 3 5 3 4 2
46 5 4 4 5 4 4
47 3 4 4 3 3 3
48 5 4 4 4 4 4
49 3 1 1 3 3 1
50 4 4 3 3 2 3
51 4 4 4 4 4 4
52 4 5 4 4 5 4
53 2 2 4 2 2 2
54 3 4 4 4 3 4
55 4 4 5 4 4 5
56 4 4 4 4 4 4
57 3 4 3 4 3 3
58 3 4 2 3 3 3
59 3 3 4 4 4 4
60 4 4 3 4 3 3
61 3 3 4 3 3 3
62 2 2 3 2 2 2
63 4 4 3 3 3 3
64 5 5 5 4 3 4
65 3 3 3 3 2 2
66 3 4 4 4 4 4
67 3 2 3 3 3 3
74
68 3 4 3 4 3 3
69 4 4 4 4 3 4
70 4 4 3 4 3 3
71 5 5 5 3 3 3
72 3 4 4 4 3 4
73 3 3 3 4 4 4
74 1 1 3 2 3 3
75 3 3 3 4 3 3
76 3 2 3 4 3 4
77 5 5 5 5 5 5
78 3 3 3 3 3 3
79 2 2 3 3 4 4
80 4 4 3 4 3 3
81 2 2 3 3 3 3
82 3 3 4 3 3 3
83 2 3 3 5 3 3
84 5 4 3 3 3 3
85 3 3 4 4 4 3
86 3 3 3 4 3 3
87 4 4 4 4 4 4
88 3 3 2 2 2 2
89 3 4 4 3 3 3
90 2 2 3 3 3 3
91 3 4 3 4 3 3
92 4 4 5 5 4 4
93 2 3 3 3 2 2
94 3 3 3 4 3 3
95 4 4 3 4 4 4
96 3 4 3 4 3 3
97 4 5 5 5 4 4
98 3 4 3 4 3 3
99 4 3 4 4 3 4
100 4 5 4 4 5 5
101 2 3 3 3 4 4
102 3 3 4 4 3 3
103 4 4 4 4 5 5
104 2 2 3 2 4 4
105 2 3 3 4 3 3
106 3 4 3 4 3 3
107 3 4 3 4 4 3
108 4 4 4 5 3 4
109 5 4 5 4 4 4
110 4 4 4 4 4 4
111 3 3 4 3 4 4
112 3 4 4 3 3 3
75
113 5 5 5 5 5 5
114 3 3 3 3 4 3
115 2 2 3 3 3 3
116 4 3 4 3 3 3
117 3 3 4 4 4 4
118 4 3 4 3 3 3
119 3 3 4 4 3 3
120 2 2 2 2 2 2
121 3 3 3 3 2 2
122 3 3 3 3 3 3
123 3 3 3 4 4 4
124 4 4 3 4 3 3
125 3 3 4 4 3 3
126 3 3 3 3 3 3
127 4 4 5 4 4 5
128 3 3 3 3 3 3
129 5 5 4 5 4 4
130 2 3 3 2 3 3
131 3 3 2 2 3 3
132 3 3 4 5 4 3
133 4 4 4 5 4 4
134 4 4 4 4 4 3
135 3 4 4 4 3 3
136 3 4 4 4 3 3
137 3 3 3 3 3 3
138 3 2 3 3 2 3
139 3 4 4 3 4 4
140 5 4 4 4 5 5
141 3 3 4 3 4 4
142 3 3 4 3 4 4
143 3 4 4 3 4 5
144 3 3 3 3 3 3
145 5 5 4 4 4 4
146 3 4 4 4 4 3
147 3 3 3 3 3 2
148 3 4 3 3 4 3
149 1 1 2 4 3 4
150 2 3 3 3 4 4
76
NO HARGA (X3)
HG1 HG2 HG3 HG4 HG5 HG6
1 4 3 3 3 3 4
2 5 4 4 3 4 4
3 4 4 3 3 3 4
4 3 4 4 3 3 3
5 5 4 4 5 5 5
6 3 4 4 4 4 4
7 2 3 3 3 3 3
8 2 3 3 2 3 3
9 5 5 4 5 4 4
10 4 4 3 4 2 4
11 4 4 3 3 3 3
12 4 3 3 3 3 3
13 4 2 3 2 3 4
14 2 3 3 4 3 3
15 4 4 2 4 2 4
16 3 4 3 3 2 3
17 3 2 3 3 3 3
18 5 4 4 4 4 5
19 4 3 4 4 4 4
20 4 4 4 3 3 4
21 4 3 2 3 3 3
22 3 4 2 2 1 2
23 4 5 5 4 4 5
24 3 3 3 3 3 3
25 5 5 4 4 5 4
26 4 2 2 2 3 3
27 4 4 3 1 1 3
28 5 4 2 3 3 4
29 3 3 3 3 3 3
30 1 1 1 4 4 4
31 2 4 3 4 2 2
32 3 3 3 3 3 3
33 5 3 5 5 4 3
34 2 1 3 1 4 3
35 1 2 1 2 1 2
36 3 4 3 2 3 4
37 4 4 2 4 3 3
38 2 2 2 2 1 1
39 4 4 4 3 3 4
40 1 2 3 3 3 4
41 1 2 1 2 3 2
42 3 2 3 3 2 2
43 3 4 3 3 3 4
77
44 2 3 4 4 3 3
45 5 5 5 5 4 5
46 4 4 3 4 3 4
47 3 3 3 3 3 3
48 4 4 3 4 3 4
49 4 3 3 4 3 3
50 2 3 4 4 3 3
51 4 4 4 3 3 4
52 4 4 4 5 4 4
53 2 2 2 2 2 3
54 4 4 3 4 3 5
55 5 5 5 5 4 4
56 5 5 4 2 3 4
57 4 3 3 4 3 3
58 3 4 4 4 4 3
59 1 3 5 5 5 5
60 4 3 3 3 3 4
61 4 4 4 4 3 4
62 2 2 2 2 2 2
63 4 4 4 4 2 3
64 4 4 4 5 5 5
65 2 2 2 2 3 2
66 3 4 4 4 3 3
67 3 3 3 4 4 3
68 2 3 3 3 3 3
69 3 3 3 3 5 5
70 4 5 4 4 4 4
71 5 5 5 5 5 5
72 3 4 4 3 4 5
73 4 3 4 4 4 4
74 4 4 3 3 3 3
75 2 3 3 4 3 3
76 3 4 2 2 1 2
77 5 5 5 5 5 5
78 2 2 2 3 1 3
79 2 2 2 3 1 3
80 4 3 3 3 3 3
81 1 3 2 3 2 3
82 4 4 4 5 4 4
83 4 3 3 3 3 3
84 4 3 3 4 4 4
85 4 4 3 3 3 4
86 4 4 5 4 3 4
87 4 4 5 5 4 4
88 4 3 3 4 3 3
78
89 3 4 3 4 2 3
90 3 3 3 2 2 3
91 3 4 3 4 2 3
92 3 4 3 4 3 4
93 2 2 2 2 2 2
94 3 3 3 3 3 3
95 4 4 4 4 5 5
96 4 3 3 3 3 4
97 5 4 4 5 4 4
98 3 3 4 4 3 3
99 3 4 4 3 3 4
100 5 3 3 5 4 4
101 5 3 4 3 3 3
102 4 4 3 3 3 3
103 5 3 3 4 4 4
104 4 4 4 4 3 3
105 3 4 3 3 2 3
106 3 3 4 4 3 4
107 5 4 4 4 4 3
108 4 3 4 4 4 4
109 4 5 4 5 5 5
110 5 4 4 3 4 4
111 4 4 3 3 3 4
112 3 4 4 3 5 5
113 5 5 5 5 5 5
114 3 4 4 4 4 4
115 2 3 3 2 3 3
116 4 4 4 4 4 4
117 4 4 3 4 2 4
118 4 3 3 3 3 3
119 4 2 3 2 3 4
120 4 4 2 4 2 4
121 3 4 3 3 2 3
122 3 2 3 3 3 3
123 5 4 5 4 4 5
124 4 3 4 4 4 4
125 4 4 4 3 3 4
126 4 3 2 3 3 3
127 4 5 5 4 4 4
128 3 3 3 3 3 3
129 5 5 4 4 5 4
130 4 2 2 2 3 3
131 4 4 3 1 1 3
132 5 4 2 3 3 4
133 4 3 3 5 3 5
79
134 2 3 3 3 3 3
135 4 4 4 3 3 4
136 4 4 4 5 3 4
137 4 3 5 5 3 4
138 2 3 3 2 3 3
139 4 3 4 4 3 3
140 4 4 4 4 4 5
141 4 3 3 3 3 4
142 2 3 3 3 2 3
143 5 5 4 4 4 4
144 3 3 3 3 3 3
145 3 3 2 5 4 4
146 4 4 2 5 2 4
147 2 3 3 3 3 3
148 4 4 3 4 3 3
149 1 1 1 4 4 4
150 3 4 3 3 3 4
NO KUALITAS PELAYANAN (X4)
KL1 KL2 KL3 KL4 KL5 KL6
1 3 2 2 4 4 3
2 4 3 3 4 4 4
3 4 4 3 3 4 4
4 3 3 3 3 3 3
5 4 4 5 5 5 4
6 3 3 4 2 3 3
7 3 4 3 3 3 3
8 3 4 2 3 3 3
9 4 5 4 5 4 4
10 4 3 4 4 3 4
11 3 4 4 5 5 3
12 4 4 3 4 4 4
13 3 4 4 4 3 4
14 2 3 3 3 3 3
15 5 5 5 4 4 2
16 4 3 3 4 4 4
17 3 2 3 3 3 3
18 4 4 5 5 4 5
19 4 4 4 3 3 4
20 4 4 3 4 4 4
21 4 4 4 3 4 3
22 3 5 3 3 3 4
23 4 3 3 4 4 4
24 3 3 2 3 3 3
80
25 5 4 4 5 5 5
26 4 3 3 2 2 4
27 3 3 3 2 3 3
28 3 4 3 4 3 3
29 3 3 3 3 3 3
30 5 2 2 5 3 5
31 3 3 2 4 3 4
32 3 3 3 3 3 3
33 5 4 5 5 5 4
34 5 5 2 3 2 2
35 2 2 3 2 2 2
36 2 4 4 5 4 5
37 3 4 4 4 2 4
38 1 2 2 1 3 2
39 4 3 4 4 4 4
40 3 4 3 3 3 3
41 3 1 2 2 2 1
42 3 3 2 4 2 4
43 5 5 3 5 4 4
44 3 3 4 5 4 5
45 5 3 5 5 5 5
46 4 3 3 4 3 4
47 3 4 4 3 3 3
48 4 3 3 4 3 4
49 4 1 1 3 1 3
50 2 2 3 3 3 3
51 5 4 5 4 4 5
52 4 4 4 3 4 4
53 4 4 2 4 3 2
54 4 5 3 4 4 3
55 5 4 5 5 5 4
56 4 2 1 4 4 4
57 4 3 2 3 3 3
58 2 2 3 3 4 3
59 5 5 5 5 3 3
60 4 4 3 3 3 3
61 4 3 4 5 3 4
62 3 3 3 3 4 3
63 3 2 1 3 1 1
64 5 5 3 4 4 4
65 2 2 2 2 2 2
66 4 5 3 4 3 3
67 4 3 3 3 3 3
68 3 3 3 3 3 3
69 3 4 4 3 3 3
81
70 4 4 3 3 3 4
71 5 5 5 5 5 5
72 4 5 4 4 5 4
73 4 4 4 4 4 5
74 3 3 3 3 3 3
75 2 3 3 3 3 3
76 3 5 3 3 3 4
77 5 5 5 5 5 5
78 3 3 3 3 3 4
79 3 3 3 3 3 4
80 4 4 3 4 3 3
81 4 4 2 4 3 3
82 5 5 4 5 4 5
83 3 3 3 3 3 3
84 4 4 3 4 4 4
85 4 4 2 4 3 3
86 4 3 3 4 4 4
87 4 3 4 4 5 4
88 4 4 5 4 4 4
89 3 3 1 3 2 3
90 3 2 2 4 3 3
91 3 3 1 3 2 3
92 5 5 5 5 5 5
93 4 3 2 2 2 3
94 4 4 2 3 2 3
95 4 4 4 4 4 4
96 3 3 2 4 3 3
97 4 5 4 4 4 4
98 4 2 2 3 2 3
99 3 2 2 4 4 3
100 4 5 3 4 4 4
101 4 3 4 3 3 3
102 4 4 3 4 3 3
103 4 4 4 5 4 5
104 2 4 2 4 2 4
105 4 2 2 4 2 4
106 3 5 4 4 4 4
107 4 4 3 4 2 3
108 5 5 3 4 4 4
109 5 5 4 5 5 4
110 4 3 3 4 4 4
111 4 4 3 3 4 4
112 3 4 4 3 3 3
113 5 5 5 5 5 5
114 3 3 4 2 3 3
82
115 3 4 2 3 3 3
116 4 4 5 5 4 4
117 4 3 4 4 3 4
118 4 4 3 4 4 4
119 3 4 4 4 3 4
120 4 4 5 4 4 2
121 4 3 3 4 4 4
122 3 2 3 3 3 3
123 4 4 3 5 5 4
124 4 4 4 3 3 4
125 4 4 3 4 4 4
126 3 3 3 3 3 3
127 4 3 3 4 4 4
128 3 3 2 3 3 3
129 5 4 4 5 5 5
130 4 3 3 2 2 4
131 3 3 3 2 3 3
132 3 4 3 4 3 3
133 5 4 4 5 5 5
134 5 4 4 5 5 5
135 4 4 3 4 4 4
136 3 3 3 3 3 3
137 3 3 3 3 3 3
138 3 1 2 3 3 2
139 4 3 3 3 3 3
140 4 4 5 5 5 5
141 4 5 3 4 3 4
142 3 3 3 3 3 3
143 4 4 4 4 4 4
144 3 3 4 4 3 3
145 3 2 2 3 2 2
146 2 2 4 4 2 2
147 3 4 3 3 3 3
148 5 5 4 3 3 3
149 5 2 2 5 3 5
150 4 4 3 3 4 5
83
NO MINAT BELI KONSUMEN (Y)
MB1 MB2 MB3 MB4 MB5 MB6
1 4 4 4 5 4 4
2 4 4 5 4 4 4
3 4 4 4 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
5 5 5 5 5 5 5
6 4 3 4 3 4 3
7 3 3 3 3 3 3
8 3 2 4 3 3 3
9 4 3 4 3 4 4
10 5 5 4 4 4 4
11 2 1 3 3 3 3
12 4 3 4 3 4 4
13 4 4 4 3 3 3
14 4 2 4 3 4 3
15 2 2 2 4 4 2
16 4 3 4 4 4 4
17 3 3 4 3 4 3
18 4 5 5 5 5 4
19 4 4 5 5 4 5
20 4 5 4 5 4 4
21 3 3 4 4 3 3
22 2 2 3 3 5 4
23 5 4 4 4 4 4
24 3 3 3 3 3 3
25 5 4 5 5 5 4
26 4 3 4 4 4 4
27 3 4 4 4 4 3
28 4 4 5 3 5 5
29 3 3 3 3 3 3
30 5 4 5 4 5 3
31 3 3 4 4 4 4
32 4 4 3 4 3 4
33 5 4 5 2 4 5
34 3 3 3 3 3 3
35 3 2 3 4 4 2
36 3 3 4 4 3 3
37 4 3 4 4 3 4
38 3 3 2 1 3 1
39 4 3 3 4 5 4
40 4 4 4 4 3 3
41 2 1 3 2 2 2
42 4 2 3 3 2 3
43 4 3 4 4 4 4
84
44 4 4 3 3 2 3
45 5 5 5 5 5 5
46 4 4 4 4 4 4
47 3 3 3 4 3 3
48 5 5 5 4 4 4
49 2 2 3 4 4 2
50 3 3 3 3 3 2
51 5 4 4 4 4 4
52 4 4 4 5 5 5
53 3 2 4 3 3 3
54 5 4 4 5 5 4
55 5 5 4 4 5 5
56 3 3 4 4 5 4
57 4 4 4 3 2 4
58 3 3 3 3 3 4
59 3 5 4 5 5 5
60 3 3 4 4 4 4
61 4 3 4 4 4 4
62 4 4 5 4 4 4
63 3 3 3 3 3 3
64 5 5 5 5 5 5
65 3 3 2 2 2 2
66 3 3 4 4 5 4
67 3 3 3 4 3 4
68 3 3 3 3 4 4
69 4 4 4 5 3 5
70 4 5 5 4 4 5
71 5 5 4 3 3 3
72 4 4 5 4 4 3
73 4 5 3 3 4 4
74 2 1 3 3 3 3
75 4 2 4 3 4 3
76 2 2 3 3 5 4
77 5 5 5 5 5 5
78 3 4 4 4 4 3
79 3 3 3 4 4 3
80 3 3 4 4 4 4
81 3 3 3 3 3 3
82 3 3 3 3 4 4
83 4 5 5 5 5 4
84 3 3 4 4 4 4
85 3 4 4 3 4 4
86 5 4 4 4 4 4
87 4 4 5 5 4 4
88 3 3 5 4 4 3
85
89 3 3 3 4 3 3
90 3 3 3 4 3 3
91 3 3 3 4 3 3
92 4 4 4 4 4 4
93 2 2 3 2 3 3
94 3 5 5 3 3 3
95 4 4 4 4 4 4
96 3 3 4 4 3 3
97 3 3 3 4 4 4
98 3 3 4 3 4 4
99 4 4 4 5 4 4
100 4 5 4 5 5 4
101 4 3 4 4 4 2
102 3 3 3 3 3 3
103 4 4 3 5 5 4
104 3 2 3 2 4 4
105 2 3 4 4 4 4
106 4 5 4 4 4 4
107 4 4 4 4 5 4
108 4 4 5 5 5 4
109 2 2 2 2 2 2
110 5 4 5 4 4 4
111 4 4 4 3 3 3
112 3 3 3 3 3 3
113 5 5 5 5 5 5
114 4 3 4 3 4 3
115 3 2 4 3 3 3
116 4 3 4 3 4 4
117 5 5 4 4 4 4
118 4 3 4 3 4 4
119 4 4 4 3 3 3
120 2 2 2 4 4 2
121 4 3 4 4 4 4
122 3 3 4 4 3 3
123 4 4 3 3 4 4
124 4 5 5 4 4 4
125 3 4 3 4 4 4
126 3 3 3 3 3 3
127 5 4 4 4 4 4
128 3 3 3 3 3 3
129 5 4 5 5 5 4
130 4 3 4 4 4 4
131 3 3 3 3 3 3
132 4 4 5 3 5 5
133 4 4 5 3 5 4
86
134 5 5 3 5 4 4
135 5 4 5 4 4 4
136 5 3 5 5 5 4
137 5 3 5 5 3 4
138 3 3 4 1 3 3
139 3 3 3 3 3 3
140 5 4 3 4 5 5
141 3 3 4 4 4 4
142 3 3 4 4 4 4
143 4 3 3 4 5 4
144 3 3 3 3 3 3
145 3 3 4 3 3 3
146 2 4 4 4 4 4
147 3 3 3 3 3 3
148 3 5 5 4 3 3
149 5 5 5 5 5 3
150 4 3 5 3 4 5
87
HASIL OLAH DATA SPSS
Hasil Uji Validitas
Lokasi
Keragaman Produk
88
Harga
Kualitas Pelayanan
89
Minat Beli Konsumen
Hasil Uji Reliabilitas
Lokasi
Keragaman Produk
90
Harga
Kualitas Pelayanan
Minat Beli Konsumen
Hasil Uji Normalitas
91
Hasil Uji Heterokedastisitas
92
Hasil Uji Analisis Regresi Berganda
93
Hasil Turnitin
94
95
96
97
98
99