ORSYS Formation : Formations Full Learning

FormationsFull learning

Management et Direction d’entreprise

Développement personnel

Ressources Humaines

Gestion/Finance

Marketing et Commercial

La Grande Arche Paroi Nord 92044 Paris La Défense cedex Tél : 01 49 07 73 73. Fax : 01 49 07 73 78. [email protected] page 2

Formations Full Learning

Formation Full Learning® : présentation

Ces cours e-learning sont composés de plusieurs types de

modules :

- Les ‘sessions’ : des modules structurés en courtes unités, de 30 à 45 minutes chacune. Les contenus sont interactifs, avec du son et de la vidéo + infos p.3

- Les ‘Essentials’: fiches de synthèse, présentant l’essentiel de ce que vous devez retenir de chaque thème. + infos p.4

- Les ‘Action Tips’: fiches outils, pour vous aider à mettre en pratique dans votre activité au quotidien les contenus que vous aurez consultés. + infos p.5

- Les ‘VideoCast’* : des experts témoignent de leurs expériences et fournissent des conseils pour la mise en pratique. + infos p.6

* En anglais sous-titré en françaisLes domaines abordés :

management développement personnel gestion commercial

Le « Full Learning® » est une pédagogie qui associe les formations présentielles à des modules e-learning, permettant ainsi de préparer et d’approfondir sa formation de façon autonome et interactive.



Sessions

OBJECTIF : Apprendre

FORMAT : 30 ou 45 minutes

INTERET PEDAGOGIQUE : Un maximum d’interactivité

L’apprenant est :

Interpellé par des scènes animées ou des vidéos sur des cas concrets

Challengé par des quizz, des validations d’acquis

Amené à mémoriser par des écrans d’apport et de synthèse

Les sessions sont autonomes les unes par rapport aux

autres



Essentials

OBJECTIF : Apprendre en allant à l’essentiel

FORMAT : 15 minutes maximum

INTERET PEDAGOGIQUE : Un aperçu synthétique

Pour l’apprenant :

Accéder à une synthèse des concepts, techniques et best practices

Ancrer les fondamentaux enseignés dans les sessions ou effectuer un renfort ponctuel

Peut être utilisé de manière indépendante des sessions



ActionTips

OBJECTIF : Apprendre, passer de la théorie à l’action

FORMAT : 10 minutes

INTERET PEDAGOGIQUE : Mise en pratique

Pour l’apprenant :

Outil pédagogique de mise en pratique : check-lists, conseils de préparation, grilles de questionnements…

Imprimables, elles permettent une application immédiate des concepts



VideoCast

OBJECTIF : Bénéficier des conseils d’experts sur des thèmes précis

FORMAT : 3 minutes environ

INTERET PEDAGOGIQUE : Témoignage d’expert fournissant des conseils et les leçons les plus importantes tirées de leur carrière.

Détails des modules Développement Personnel

EFF - Efficacité professionnelle p.13

GET - Gérer son temps p.13

GST - Gérer son stress p.14

GTS - Gérer son stress, niveau 2 p.14

TOI - Rester maître de ses émotions p.15

ASO - Développer votre assertivité, niveau 1 p.15

DRP - Développer des relations positives p.16

GDF - Prévenir et gérer les conflits p.16

RUI - Réussir dans ses relations interculturelles

p.17

COM - Optimiser votre communication p.17

EQU - Ecoute active pour mieux communiquer

p.18

NEO - Négocier avec efficacité, niveau 1 p.19

AGC - Argumenter et convaincre, niveau 1 p.19

PAP - Prendre la parole, niveau 1 p.20

PUB - Prendre la parole, niveau 2 p.20

CRE - Conduire une réunion p.21

PRE - Réussir une présentation efficace p.21

Marketing/CommercialCLE - Les clés du marketing p.22

MIX - Le Mix Marketing p.22

CRO - Les clés de la relation client p.23

VEN - Perfectionnement aux techniques de vente

p.23

Ressources humaines

MOF – Formation de formateurs, niveau 1 p.26

FAT – Formation de formateurs, perfectionnement

p.26

Management

MOP - Devenir manager p.8

ORG - Management d'équipe p.8

EAL - Développer votre leadership de manager p.8

MOT - Motiver et animer votre équipe p.9

NOV - Favoriser l'innovation dans votre équipe p.9

OTE - Organiser le travail de votre équipe p.9

DCO - Développer les compétences de ses

collaborateurs p.10

OCO - Pratique du coaching individuel p.10

CHM - Change Manager p.11

CHA - Conduire le changement p.11

TAV - Maîtriser le management transversal p.12

MGS - Manager des prestataires de services p.12

Gestion et financeINI - Bâtir une stratégie d'entreprise, Démarche

et outils p.24

PNI - Gestion de projets p.24

IIG – Gestion et comptabilité d’entreprise,

l’essentiel p.25

BIL – Lire un bilan et un compte de résultat,

pour non-spécialistes p.25

ANL – Mise en place d’une comptabilité analytique p.25



Management d’équipe

Devenir manager – MOPSession Qu'est-ce qu'une équipe ?

Formation présentielle 3 jours

Essential Utiliser efficacement les techniques de motivation

Session Qu'est-ce que la délégation ?

Session Mener une réunion efficace

ActionTip Préparer sa réunion

Essential Réguler les tensions grâce à la méthode DESC

Management d'équipe – ORGSession Les bases pour bien manager les personnes


ActionTip Identifier le style de management à adopter avec un collaborateur

Session Identifier les styles de communication

Session Utiliser efficacement les techniques de motivation

Essential Faire progresser un collaborateur par son mode de management

Essential Préparer une communication convaincante

Essential Développer les compétences en déléguant

Session Suivre le projet et gérer les écarts

Retourner à la liste p.7

Développer votre leadership de manager – EALSession Qu'est-ce qu'une vision d'entreprise ?

Essential Qu'es-ce qu'une vision d'entreprise ?


VideoCast Qu'est-ce que le leadership ?

Essential Qu'est-ce que le leadership ?

ActionTip Identifier ses pratiques de leadership

VideoCast Qu'est-ce que la vision ?

Session Créer une vision pour ses équipes

Essential Faire adhérer ses équipes à la vision

Essential Comment s’affirmer dans les situations difficiles ?





Motiver et animer votre équipe – MOTSession Faire adhérer ses équipes à la vision


Session Les enjeux de la motivation

Session Utiliser efficacement les techniques de motivation

Essential Utiliser efficacement les techniques de motivation

Session Mieux connaître vos collaborateurs pour mieux les motiver

Essential Mieux connaître vos collaborateurs pour mieux les motiver

ActionTip Présenter une mission de manière motivante

Session Développer les compétences en déléguant

Favoriser l’innovation dans votre équipe – NOVSession Valoriser les idées de ses collaborateurs

Essential Valoriser les idées de ses collaborateurs


Session Faire émerger les idées

Essential Faire émerger les idées

ActionTip Faire le point sur les échanges d'idées dans son équipe

ActionTip Construire une carte mentale

Session Favoriser la mise en place des idées

Essential Favoriser la mise en place des idées

ActionTip Répertorier les idées de son équipe

Organiser le travail de votre équipe – OTESession Qu'est-ce qu'une équipe ?


Session Utiliser les outils pour mieux planifier son travail

Session Comment fixer des objectifs motivants à ses collaborateurs (SMAC) ?

ActionTip Fixer des objectifs motivants

Session Faire adhérer son équipe au changement

ActionTip Conduire une réunion pour faire adhérer à un changement

ActionTip Identifier les comportements coopératifs ou non coopératifs dans son équipe

ActionTip Repérer les attitudes inefficaces en cas de conflit

Session Qu'est-ce qu'une équipe ?





Développer les compétences de ses collaborateurs – DCOSession Qu'est-ce que la compétence ?

Essential Qu'est-ce que la compétence ?


Session Choisir les compétences à développer dans son équipe

ActionTip Identifier les compétences à développer dans son équipe

ActionTip Évaluer la formation d'un collaborateur

Session Développer les compétences par la formation

ActionTip Élaborer une solution de formation adaptée au besoin de son collaborateur

Session Développer les compétences en déléguant

Essential Développer les compétences en déléguant

ActionTip Préparer l'entretien d'une délégation à but formateur

Pratique du coaching individuel – OCOSession Management et psychologie

Essential Management et psychologie


Session Mieux comprendre l’autre pour mieux coacher

Essential Mieux comprendre l’autre pour mieux coacher

ActionTip Agir sur les représentations

Session Les outils de base du coaching

Session Quand coacher ? Quand manager ?

ActionTip Conduire efficacement un entretien de coaching

Session Le changement comportemental

ActionTip Fixer un objectif de changement comportemental



Manager le changement

Conduire le changement - CHA Session Comprendre les enjeux des acteurs pour réussir ensemble

Essential Comprendre les enjeux des acteurs pour réussir ensemble


Session Communiquer sur le projet de changement

Essential Communiquer sur le projet de changement

ActionTip Définir un plan de communication dans un projet de changement

Essential Accompagner ses collaborateurs dans le changement

ActionTip Accompagner ses collaborateurs dans le changement

Session Faire adhérer son équipe au changement

Essential Faire adhérer son équipe au changement

ActionTip Conduire une réunion pour faire adhérer à un changement

Change Manager - CHM Session Bien cerner votre projet de changement

Essential Bien cerner votre projet de changement


Session Définir une stratégie de changement adaptée

ActionTip Définir la méthode de conduite du changement

ActionTip Sélectionner la stratégie la plus adaptée pour un changement

Session Organiser le projet de changement

ActionTip Organiser le projet de changement

Session Piloter le projet de changement au jour le jour

ActionTip Gérer les risques dans un projet de changement



Le management transversal

Manager les prestataires de services - MGS Session Qu'est-ce que le management transversal ?

Essential Qu'est-ce que le management transversal ?


Session Affirmer son leadership dans une relation non hiérarchique

ActionTip Identifier ses pratiques de leadership

Essential Affirmer son leadership dans une relation non hiérarchique

ActionTip Organiser un suivi d'objectifs

Session Développer les comportements de coopération

ActionTip Identifier les comportements coopératifs ou non coopératifs dans son équipe

Session Préparer une communication convaincante


Maîtriser le management transversal - TAV Session Développer les comportements de coopération


Session Qu'est-ce que le management transversal ?

Essential Qu'est-ce que le management transversal ?

Session Affirmer son leadership dans une relation non hiérarchique

Essential Affirmer son leadership dans une relation non hiérarchique

Session Préparer une communication convaincante

ActionTip Préparer une communication convaincante

Essential Préparer une communication convaincante



Efficacité personnelle

Efficacité professionnelle – EFF Session Prenez conscience des facteurs de perte de temps

Essential Prenez conscience des facteurs de perte de temps



Essential Développer son empathie

Session Qu’est-ce que la confiance en soi ?


Session Comment trouver des arguments ?

Essential Comment trouver des arguments ?

Essential Analyser et évaluer son stress

Gérer son temps – GET

Session Diagnostiquez l’organisation de votre travail et de vos priorités


Session Utiliser les outils pour mieux planifier son travail

Essential Utiliser les outils pour mieux planifier son travail

Session Faire face aux interruptions du quotidien

Session Maîtriser les perturbateurs

Essential Prenez conscience des facteurs de perte de temps

ActionTip Analyser la répartition de ses activités




Gérer votre stress, niveau 1 – GST

Session Relever le défi du changement


Session Qu’est-ce que le stress ?

Essential Qu’est-ce que le stress ?

Videocast Identifiez la source réelle de votre stress

Session Analyser et évaluer son stress


Videocast Comment réduire son niveau de stress ?

ActionTip Faire face au stress de la prise de risque

Session Qu’est-ce que le filtre de perception ?

Gérer votre stress, niveau 2 – GTSSession Qu’est-ce que l’Intelligence Emotionnelle ?


Videocast Ne laissez pas le stress vous paralyser

Videocast Bon stress, mauvais stress

Session Analyser et évaluer son stress


ActionTip Faire face au stress du changement

Session Faire face aux stress typiques du manager

Essential Faire face aux stress typiques du manager




Rester maître de ses émotions – TOISession Qu’est-ce que l’Intelligence Emotionnelle ?

Essential Qu’est-ce que l’Intelligence Emotionnelle ?


Videocast Ne laissez pas le stress vous dominer par vos émotions

Session Comprendre ses émotions pour mieux les maîtriser

Essential Comprendre ses émotions pour mieux les maîtriser



Essential Qu’est-ce que le filtre de perception ?

Session Comment gérer ses émotions ?

Essential Comment gérer ses émotions ?

ActionTip Gérer ses émotions grâce à l'auto-observation

ActionTip Déterminer la cause de ses émotions dans une situation critique

Développer votre assertivité, niveau 1 – ASOSession Formuler une demande, exprimer un refus

Essential Formuler une demande, exprimer un refus


Session Qu’est-ce que la confiance en soi ?

Essential Qu’est-ce que la confiance en soi ?

Session Comment s’affirmer dans les situations difficiles ?


Session Réguler les tensions grâce à la méthode DESC


ActionTip Exprimer des difficultés de manière constructive (méthode DESC)




Développer des relations positives – DRPSession Qu’est-ce que le filtre de perception ?



ActionTip Adapter sa communication pour renforcer sa relation avec son interlocuteur

Session Comment s’affirmer dans les situations difficiles ?

ActionTip Déterminer la cause de ses émotions dans une situation critique

Session Formuler une demande, exprimer un refus

ActionTip Exprimer des difficultés de manière constructive (méthode DESC)

Essential Prendre conscience de son rôle dans le conflit


Prévenir et gérer les conflits – GDFSession Comment s’affirmer dans les situations difficiles ?



Session Comprendre le processus conflictuel

Session Prendre conscience de son rôle dans le conflit

Essential Prendre conscience de son rôle dans le conflit

ActionTip Repérer les attitudes inefficaces en cas de conflit






Optimiser votre communication - COM

Session Les principes clés de la communication

Essential Les principes clés de la communication



Essential Qu’est-ce que le filtre de perception ?

Session Prendre conscience des différents registres de communication

Essential Prendre conscience des différents registres de communication

ActionTip Identifier les styles de communication de son interlocuteur

ActionTip Utiliser la gestuelle pour donner de la force à sa communication


ActionTip Recadrer un comportement faisant obstruction à la communication


Réussir dans ses relations interculturelles - RUI Session Les enjeux de l'interculturel

ActionTip Identifier les méthodes de travail à privilégier en contexte interculturel


Videocast Chez vous, au travail, en voyage : développez votre esprit interculturel

Videocast Ne ratez pas le train de l'interculturel

Videocast Vous donnez-vous les moyens de vos ambitions internationales ?

Session Instaurer la confiance en contexte interculturel

Session 6 compétences clés pour réussir en contexte interculturel

Essential 6 compétences clés pour réussir en contexte interculturel

Session Communiquer à distance en contexte interculturel

Essential Communiquer à distance en contexte interculturel





Ecoute active pour mieux communiquer – EQU

Session Les principes-clés de la communication


Session Pratiquer une écoute active

Essential Pratiquer une écoute active

Session Développer son empathie

Essential Développer son empathie

Session Utiliser la reformulation

Essential Utiliser la reformulation

Négocier avec efficacité, niveau 1 – NEOSession Préparer une communication convaincante


Essential Déterminez votre style de négociation

Session Sortir de la négociation marchandage

Essential Sortir de la négociation marchandage

Session Comprendre la méthode des gains mutuels

Essential Comprendre la méthode des gains mutuels

Session Préserver un bon relationnel en négociation

ActionTip Gérer le relationnel en négociation




Argumenter et convaincre, niveau 1 – AGCSession Prendre conscience des différents registres de communication


Session Poser des questions qui préparent l'argumentation

ActionTip Poser des questions qui préparent l'argumentation

Session Développer son argumentation

Essential Développer son argumentation

Session Les questions qui font « oui »

Essential Les questions qui font « oui »

ActionTip Renforcer son argumentation

Session Techniques de réponse aux objections

Essential Techniques de réponse aux objections




Prise de parole en public

Prendre la parole, niveau 1 – PAPSession Bien préparer sa prise de parole

Essential Bien préparer sa prise de parole

ActionTip Préparer sa prise de parole


Session Captiver l’attention de son auditoire

ActionTip Se mettre en phase avec le langage de ses interlocuteurs

Session Renforcer l'impact de vos messages

Essential Renforcer l'impact de vos messages

ActionTip Travailler sa voix pour renforcer sa communication

Session Construire une relation forte avec son public

Essential Construire une relation forte avec son public


Prendre la parole, niveau 2 – PUBSession Prendre conscience des différents registres de communication


Session Bien préparer sa prise de parole

Essential Bien préparer sa prise de parole

ActionTip Préparer une intervention pour convaincre ou faire agir


ActionTip Utiliser la gestuelle pour donner de la force à sa communication

Session Comment toucher son public


Essential Captiver l’attention de son auditoire




Conduite de réunion/négociation

Conduire une réunion – CRESession Préparer une réunion avec la méthode CPA

ActionTip Préparer sa réunion


Session Cadrez vos réunions dès les premières minutes

ActionTip Décider de l'opportunité et du format d'une réunion

Session Mener une réunion efficace

Essential Mener une réunion efficace

ActionTip Mener une discussion au cours d'une réunion

Session Conclure une réunion

Essential Conclure une réunion


Réussir une présentation efficace - PRESession Bien préparer sa prise de parole


Session Maîtriser les supports de présentation




Session Renforcer l'impact de vos messages


Essential Renforcer l'impact de vos messages



Marketing et commercial

Les clés du marketing - CLESession Qu'est-ce que le marketing ?

Essential Qu'est-ce que le marketing ?


Session Faire l'audit de son marketing

ActionTip Faire l'audit de son marketing

Essential Etudier son marché

Session Définir sa stratégie marketing

Essential Définir sa stratégie marketing

ActionTip Définir sa stratégie marketing

Session Qu'est-ce que le marketing mix ?

ActionTip Définir le marketing mix des nouveaux produits

Essential Bâtir un plan marketing


Le marketing mix - MIXSession Qu'est-ce que le marketing mix ?

Essential Qu'est-ce que le marketing mix ?


Session Analyser son produit

ActionTip Analyser sa politique produit

Session Définir sa politique de prix

Essential Définir sa politique de prix

VideoCast Évitez la guerre des prix

Session Comprendre les notions clés de la distribution

Session Comprendre les fondements de la communication

ActionTip Cibler sa communication

ActionTip Analyser l'efficacité de sa communication



Marketing et commercial

Les clés de la relation client - CRO VideoCast Tournant radical

Session Qu’est-ce qu’un service client de qualité ?

Essential Qu’est-ce qu’un service client de qualité ?


VideoCast L’orientation-client : la meilleure stratégie pour gagner un avantage compétitif

VideoCast Passez d’une orientation-produit à une orientation-client : pensez « client »

VideoCast Choisir ses priorités en fonction des clients

ActionTip Evaluer la qualité du service fourni à un client

Session Produire un service en phase avec les attentes du client

Essential Produire un service en phase avec les attentes du client

ActionTip Identifier les attentes de vos clients et leur satisfaction

Session Gérer l’insatisfaction des clients

Essential Gérer l’insatisfaction des clients

ActionTip Gérer la plainte d'un client


Perfectionnement aux techniques de vente - VENSession Découvrir les principes clés d’une vente réussie

ActionTip Préparer son entretien de vente


Session Réussir les 5 premières minutes de l'entretien de vente

ActionTip Préparer les 5 premières minutes de l'entretien

Session Découvrir les besoins et motivations du prospect

Essential Argumenter pour convaincre le client

ActionTip Formuler ses arguments

Session Traiter les objections du client

ActionTip Repérer le moment pour conclure

Essential Conclure une vente



Gestion d’entreprise

Bâtir une stratégie d’entreprise - INI Session Qu'est-ce que la stratégie d'entreprise ?

Essential Qu'est-ce que la stratégie d'entreprise ?


Session Les grands principes pour définir son projet stratégique

Essential Les grands principes pour définir son projet stratégique

Session Maîtriser l'analyse SWOT

Essential Maîtriser l'analyse SWOT

Session Comprendre la dynamique du marché

Session Chaîne de valeur et avantage compétitif

Essential Mener à bien une stratégie de coût

Essential Mener à bien une stratégie de différenciation

Essential Création de valeur et stratégie


Gestion de projets, les fondamentaux - PNISession Définir le projet et les rôles de chacun

Essential Définir le projet et les rôles de chacun


Session Décomposer le projet

Essential Décomposer le projet

Session Organiser le projet et négocier les ressources

Essential Lancer le projet en assurant les conditions du succès

Session Suivre le projet et gérer les écarts

ActionTip Clore le projet



Gestion d’entreprise


Lire un bilan et un compte de résultat, pour non-spécialistes - BILSession Introduction aux documents financiers


Session Qu'est-ce qu'un bilan ?

Essential Qu'est-ce qu'un bilan ?

Session Qu’est-ce qu’un compte de résultat par nature ?

Essential Qu'est-ce qu'un compte de résultat par nature ?

Session Qu’est-ce qu’un compte de résultat présenté par fonction ou par destination ?

Session Comment analyse-t-on un compte de résultat par fonction ou par destination ?

Session Comment analyse-t-on un compte de résultat par nature ?

Mise en place d’une comptabilité analytique - ANLSession Qu’est-ce qu’un coût ?


Session Le coût de revient : des coûts complets à la méthode ABC

Essential Le coût de revient : des coûts complets à la méthode ABC

ActionTip Calculer ses coûts de revient avec la méthode ABC

Session Le coût de revient : des coûts partiels aux coûts complets


Session Comment calcule-t-on le niveau de point mort d'une entreprise ?

Gestion et comptabilité d’entreprise, l’essentiel - IIGSession Introduction aux documents financiers


Essential Qu'est-ce qu'un bilan ?

Essential Qu'est-ce qu'un compte de résultat par nature ?

Session Qu'est ce que le besoin en fonds de roulement ?

Session Qu'est-ce que l'effet point mort ?

Essential Qu'est-ce que l'effet point mort ?

Essential Mesurer la rentabilité

ActionTip Faire converger son unité avec la méthode Balanced Scorecard



Ressources humaines

Formation de formateurs, niveau 1 - MOFSession Construire l’itinéraire pédagogique d’une formation

Essential Construire l’itinéraire pédagogique d’une formation

ActionTip Construire l’itinéraire d’une formation


ActionTip Identifier les besoins de formation de son public

ActionTip Définir un objectif pédagogique de formation

Session Réussir l’animation d’une formation

Essential Réussir l’animation d’une formation

ActionTip Réussir sa prise de parole en formation

Session Adapter ses pratiques d’animation au profil des participants

Essential Adapter ses pratiques d’animation au profil des participants

Formation de formateurs, perfectionnement - FAT

Session Adapter ses pratiques d’animation au profil des participants


Session Utiliser efficacement les techniques pédagogiques

Essential Utiliser efficacement les techniques pédagogiques

ActionTip Faire un exposé efficace

ActionTip Réussir sa démonstration en formation

ActionTip Réussir une séquence de découverte en formation

SessionFaire participer une large assemblée grâce à la méthode des Post-it®

SessionGérer une question de votre public en formation

Session Gérer un participant difficile en formation

ORSYS Formation : Formations Full Learning

Education

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