Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17....
Transcript of Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17....
![Page 1: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/1.jpg)
การทบทวนและออกแบบระบบงานเพอมงผลสมฤทธ
Organizational Blueprint
1
![Page 2: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/2.jpg)
เกณฑการประเมนองคกรชนเลศ
ลกษณะส าคญขององคการสภาพแวดลอม, ความสมพนธ และความทาทาย
3. การใหความส าคญ
กบผรบบรการ
และผมสวนไดสวนเสย
1.การน าองคการ
2. การวางแผนเชง
ยทธศาสตร
6. การมงเนนระบบ
การปฏบตการ
5. การมงเนน
บคลากร7.ผลลพธ
การด าเนนการ
4. การวด การวเคราะห และการจดการความร
1. OP 13 ค าถาม2. เกณฑ PMQA 7 หมวด 89 ค าถาม
22
![Page 3: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/3.jpg)
ก าหนดยทธศาสตรท
ชดเจน
เรยนรเพอสรางสรรคนวตกรรม
พฒนาคน/ระบบงานเพอสงมอบคณคา
ระบบการน าองคการ
บรบทขององคการ
สนคา
คณคา
บรรลวตถประสงคหลกของ
องคกร
สรางสรรคเพอตอบสนองความตองการในอนาคต
ตอบสนองความตองการในปจจบน
33
![Page 4: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/4.jpg)
บรบทขององคการ
ก าหนดยทธศาสตรท
ชดเจน
เรยนรเพอสรางสรรคนวตกรรม
Value FocusOperation
ระบบการน าองคการ
ก าหนดยทธศาสตรท
ชดเจน
เรยนรเพอสรางสรรคนวตกรรม
พฒนาคน/ระบบงานเพอสงมอบคณคา
ระบบการน าองคการ
สรางสรรคเพอตอบสนองความตองการในอนาคต
บรรลวตถประสงคหลก
ขององคกรตอบสนองความตองการในปจจบน
สนคา
คณคา
44
![Page 5: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/5.jpg)
บรบทขององคการ
ก าหนดยทธศาสตรท
ชดเจน
เรยนรเพอสรางสรรคนวตกรรม
Value FocusOperation
ระบบการน าองคการ
ก าหนดยทธศาสตรท
ชดเจน
เรยนรเพอสรางสรรคนวตกรรม
Value Focus
Operation
ระบบการน าองคการ
ก าหนดยทธศาสตรท
ชดเจน
เรยนรเพอสรางสรรคนวตกรรม
พฒนาคน/ระบบงานเพอสงมอบคณคา
ระบบการน าองคการ
55
![Page 6: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/6.jpg)
จดมงหมายขององคกร(Purpose of an organization)
Organization
Key Competent Change andOpportunity
Prepare and utilize
CreateExperience•Product•Service
Value Brand Image
•Financial Performance•Social Recognition
Capture
An organization is a value delivery system," emphasizes the importance of aclear, well-articulated "value proposition" for each targeted stakeholder.
6
![Page 7: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/7.jpg)
Publicize Value
Deliver Value
Design Value
![Page 8: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/8.jpg)
Evaluate & Learning
Principle
Driving Force
Resistance Force
Strategic Management Model
ExpectedResults
TargetGroup
Products & Services
+Values
KeyProcess
Resources Supporting
Process
Strategy & Planning
8
![Page 9: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/9.jpg)
1. อะไรคอผลลพธทเราปรารถนา(Expected Result)
• ความปรารถนาคอวตถประสงคทชน าองคกร
• ความปรารถนาสรางกรอบการด าเนนการใหกบองคกร
• ตองสรางผลลพธทปรารถนาทมความหมายและทรงพลงส าหรบบคลากรและผมสวนไดสวนเสย
9
![Page 10: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/10.jpg)
1. อะไรคอผลลพธทเราปรารถนา(Expected Result)
10
พนธกจทไดรบมอบหมาย ความตองการ/คาดหวงของสาธารณชน+
ประโยชนทสาธารณชนตองไดจากเรา+
ประโยชนทประเทศชาตตองไดจากเรา
![Page 11: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/11.jpg)
2. กลมเปาหมายทเราตองมงตอบสนองคอใคร(Target Group)
• กลมเปาหมายทเฉพาะเจาะจง ท าใหเราก าหนดสนคา/บรการทเฉพาะเจาะจงได
• เขาใจกลมเปาหมาย ท าใหเราก าหนด “คณคา” ในสนคา/บรการทตองสงมอบไดชดเจน
• จดกลมเปาหมายตามสภาพปญหา ความตองการ พฤตกรรม หรอ ภมศาสตร
11
![Page 12: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/12.jpg)
-
0
+
ความตองการ (Needs)
ความคาดหวง (Expectation)
เขาใจความตองการ และความคาดหวง
![Page 13: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/13.jpg)
Exciters
Satisfiers
Dissatisfiers
Kano (1984)
![Page 14: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/14.jpg)
ความทาทายของการตอบสนอง Expectation
You can’t just ask customers what they want and try to give that to them. By the time you get it built, they will want something new.
![Page 15: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/15.jpg)
7-11 store
เดกหญง1-12
วยรนหญง13-22
ท างานหญง23-34
หญง35 ปขนไป
เดกชาย1-12
วยรนชาย13-22
ท างานชาย23-34
ชาย35 ปขนไป
![Page 16: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/16.jpg)
3. เราตองสงมอบสนคา/บรการ ทใหคณคาอะไรบาง(Product & Service + Value)
• คณคาใดทตอบสนองไดตามความตองการ & คาดหวงของกลมเปาหมาย
• คณคาใดทตอบสนองไดเหนอความคาดหวงของกลมเปาหมาย
• คณคาใดท าใหเราโดดเดน แตกตาง และบรรลผลลพธทปรารถนา
16
![Page 17: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/17.jpg)
17
![Page 18: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/18.jpg)
คณคาของแหลงทองเทยวไทยคณคา (Value) 1 2 3 4 5
ความปลอดภย
อาหารการกนอดมสมบรณแหลงธรรมชาตงดงาม
แหลงชอปปงทนสมย
ศนยกลางบรการทางการแพทยโครงสรางเออตอนกธรกจ
เปนศนยกลางการเดนทาง
คาครองชพราคาไมสงมาก
มกจกรรมใหท าหลากหลาย
![Page 19: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/19.jpg)
Crafting/Designing Value Proposition
012345
Connectivity, Coverage
Reliability, Data Speed
Confidentiality & Security
Convenience, Speedy service
Well-informed
Intimacy, BeingSpecial/Somebody
Ease of use
Match to lifestyle, Securedliving, Ease of living
As-is Should be
Mobile PhoneBusiness
![Page 20: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/20.jpg)
ขอเสนอคณคา (Value Proposition)
MK suki: Family and healthy self made foodMK suki: การท าอาหารสขภาพรวมกนในครอบครว
Starbucks: Experience around the consumption of coffeeStarbucks: เปดประสบการณในการดมกาแฟ
Major Cineplex: Luxury entertainment at sensible priceMajor Cineplex: ความบนเทงทหรหราในราคาสมเหตผล
![Page 21: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/21.jpg)
ขอเสนอคณคา (Value Proposition)
Air Asia: Low fares and convenience (competing with the bus service)Air Asia: สายการบนราคาถกและสะดวกสบายในการเดนทาง(แขงขนกบ รถไฟ รถทวร)
IKEA: Great functional design at rock bottom priceIKEA: เฟอรนเจอรทมแบบการใชงานดเยยมในราคาตาทสด
![Page 22: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/22.jpg)
4. เราจ าเปนตองมกระบวนการ และสมรรถนะส าคญใด(Key Process)
• แหลงทมาเดยวของคณคา มาจากกจกรรม(กระบวนการ)
• ไมมกจกรรม(กระบวนการ) ไมมทางสรางคณคาไดแนนอน
• ตองการสรางคณคา องคกรตองม “ความสามารถในการสรางคณคา”
22
![Page 23: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/23.jpg)
5. เราตองบรหารจดการทรพยากรของเราอยางไร(Resources Supporting Process)
• องคกรตองมระบบบรหารทรพยากรตางๆ เพอสนบสนนการด าเนนการในแตละกจกรรม(กระบวนการ) ใหเกดสนคา/บรการ และคณคาตามทตองการ
• เปนการวางรากฐานใหเกดการพฒนาทยงยนในระยะยาว
23
![Page 24: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/24.jpg)
คณคา
กจกรรม
กจกรรม
กจกรรม
กจกรรม
ผลผลต
ความตองการ+
ความคาดหวง
คน
เครองมอ
วธการ
สารสนเทศ
กระบวนการสรางคณคาปจจยสนบสนน
สรางคณคาเพอตอบสนอง
ความสามารถในการสรางคณคา
![Page 25: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/25.jpg)
ความหมายของกระบวนการ
• กระบวนการ คอ กลมของกจกรรมทเกยวของซงกนและกน ในการเปลยน INPUT เปน OUTPUT ทสรางคณคาใหกบองคกร อยางเปนระบบ
• กระบวนการจะไมสามารถหยดจนกวาจะได OUTPUT ตามทตองการ กระบวนการสามารถสะดดไดเนองจากขาดวตถดบ, เวลา หรอจากอปสรรคใดๆ กตาม ดงนนเราตองมวธการจดการให OUTPUT สมฤทธผลตามทมงหวง
• องคประกอบทเลกทสดของกระบวนการ คอ กจกรรม(ขนตอน)
Input
Process
Output
25
![Page 26: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/26.jpg)
กจกรรม
กจกรรมเปนแหลงของการเกดคณคา
กจกรรมกเปนแหลงของการเกดตนทน
บรหารกจกรรมในกระบวนการเพอสราง “คณคา” มากทสด ในขณะท “ตนทน” ตาทสด
26
![Page 27: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/27.jpg)
ตวอยาง Air Asia
• ท าไม Air Asia มตนทนถกกวาสายการบนอน– ซอเครองถกกวา ?– ซอมบ ารงถกกวา ?– เตมนามนถกกวา ?– กปตนคาแรงถกกวา ?
• หรอ เพราะท ากจกรรมตางออกไป ท าใหโครงสรางกจกรรมเปลยน และสงผลตอตนทน
27
![Page 28: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/28.jpg)
ตนทน
ตนทนของการด าเนนการขนอยกบ กจกรรมการเปลยนแปลงของตนทน
เกดจาก การเปลยนโครงสรางกจกรรม
28
![Page 29: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/29.jpg)
แนวคดในการปรบปรงประสทธภาพในปจจบน
ท าใหสามารถแบงกจกรรมไดเปน 3 ประเภท1. กจกรรมทสรางคณคา (กระชบเวลา)2. กจกรรมทไมสรางคณคาหรอเปนความสญเปลา (ขจดตดทง) 3. กจกรรมทไมสรางคณคาแตไมสามารถหลกเลยงได (หาวธการใหมใหไดจดมงหมายเดม)
29
กจกรรมทไมไดเพมคณคาแตไมสามารถหลกเลยงได
กจกรรมทสรางคณคา
ความสญเปลา
![Page 30: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/30.jpg)
ความสญเปลา(Wastes) 7 ประการ
30
![Page 31: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/31.jpg)
ความส าเรจในการจดการกระบวนการ
ความส าเรจในการจดการเกดจาก
การสามารถสงมอบคณคาทสงขน
โดยใชตนทนตากวาได
สงมอบคณคาเพมขน
ความส าเรจในการบรหารงาน
ตนทนลดลง
Value Proposition
Performance
Value Chain
31
![Page 32: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/32.jpg)
วเคราะหและก าหนดกระบวนการ
วเคราะหและก าหนดขอก าหนดทส าคญ
พนธกจ Value Chain
ความตองการผรบบรการกฎหมาย กฎ ระเบยบ
ออกแบบกระบวนการองคความร / IT
เปาหมายภารกจระยะเวลา/คาใชจาย/ผลตภาพขนตอนการปฏบตงาน
จดการกระบวนการสการปฏบต
ก าหนดตวชวดกระบวนการ
ลดคาใชจายในการตรวจสอบ ปองกนความผดพลาด
ปรบปรงกระบวนการ
แลกเปลยนเรยนร
ขนตอนการจดท ากระบวนการปฏบตงาน
32
![Page 33: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/33.jpg)
โครงสรางของระบบเอกสารในองคกร
1
2
3
4
แบบฟอรม, บนทกและเอกสารสนบสนน (Form, Record and Support document)
วธปฏบตงาน/วธการท างาน( Work Instruction)
ระเบยบปฏบตงาน (Procedure Manual),คมอการปฏบตงาน (Work Manual)
คมอคณภาพ (Quality Manual)
โดยทวไปแบงเปน 4 ระดบ
33
![Page 34: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/34.jpg)
Evaluate & Learning
Principle
Driving Force
Resistance Force
Strategic Management Model
ExpectedResults
TargetGroup
Products & Services
+Values
KeyProcess
Resources Supporting
Process
Strategy & Planning
34
![Page 35: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/35.jpg)
Workshop: วเคราะหและก าหนดกระบวนการ
35
พนธกจ ผลผลต/บรการตามพนธกจ รายการกระบวนการ
ส านก/กอง..........................................
![Page 36: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/36.jpg)
การก าหนดขอก าหนดทส าคญของผลผลต/บรการ และกระบวนการ
36
ผลผลต/บรการ
ความตองการ/คาดหวงของผรบบรการ
ความตองการ/คาดหวงของผมสวน
ไดสวนเสย
ขอก าหนดทกฎหมาย/ระเบยบ/
ขอบงคบระบ
ประเดนดานประสทธภาพทตอง
ปรบปรง
![Page 37: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/37.jpg)
Workshop: การก าหนดขอก าหนดทส าคญของผลผลต/บรการ และกระบวนการ
37
กระบวนการ ขอก าหนดส าคญ ตวชวด คาเปาหมาย
![Page 38: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/38.jpg)
Workshop: ทบทวนหวงโซคณคา
กระบวนการ(ขนตอน) ขอก าหนด A ขอก าหนด B ขอก าหนด C ขอก าหนด D
ขนตอนหลกท 1
ขนตอนหลกท 2
ขนตอนหลกท 3
ขนตอนหลกท 4
ผลผลต/งานบรการ
38
![Page 39: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/39.jpg)
1. เนอหากระชบ ชดเจน เขาใจงาย2. เปนประโยชนส าหรบการท างานและการฝกอบรม3. เหมาะสมกบองคการและผใชงานแตละกลม4. มความนาสนใจ นาตดตาม5. มความเปนปจจบน (Update) ไมลาสมย6. แสดงหนวยงานทจดท า วนทบงคบใช7. มตวอยางประกอบ
ลกษณะของคมอกระบวนการปฏบตงานทด
39
![Page 40: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/40.jpg)
1. เรมดวยค ากรยา (ท าอะไร)
รบ
บนทก
อนมต
(ค ารอง)
(ลงโปรแกรม)
(ค าขอ)
การเขยน Flowchart
40
![Page 41: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/41.jpg)
2. เตมรายละเอยด : ใคร / ท าทไหน / ท าเมอไหร / ท าอยางไร
(เจาหนาท)
(เจาหนาท)
(หวหนาฝาย)
รบ
บนทก
อนมต
(ค ารอง)
(ลงโปรแกรม)
(ค าขอ)
การเขยน Flowchart
41
![Page 42: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/42.jpg)
ตวอยางการใชภาพการตน
42
![Page 43: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/43.jpg)
ตวอยางการใชภาพการตน
43
![Page 44: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/44.jpg)
ตวอยางการใชภาพอางอง
ขนตอนการวเคราะหแอมโมเนย
44
![Page 45: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/45.jpg)
ตวอยางการใชภาพอางอง
ขนตอนการถกไหมพรม
45
![Page 46: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/46.jpg)
Workshop: ออกแบบกระบวนการปฏบตงาน
Flow รายละเอยด ผรบผดชอบ ระยะเวลา มาตรฐานงาน/จดควบคม แบบฟอรมทใช เอกสาร อางอง
46
![Page 47: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/47.jpg)
Workshop: แผนการปรบปรง พฒนากระบวนการท างาน
ล าดบ กจกรรม ตวชวด2558 2559 ผ
รบผดชอบงบ
ประมาณส.ค. ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย.
แผนการปรบปรงและพฒนา “………………………………………………………………..”วตถประสงค: ………..………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
ตวชวดหลก: ………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………..
หนวยงานรบผดชอบหลก: …………………………………………………………………………………………………………………………………………
ระยะเวลาด าเนนการ: …………………………………………………..……………………………………………………………………………………………..
47
![Page 48: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/48.jpg)
ประเดนส าคญในการออกแบบและทบทวนกระบวนการ
ความครอบคลมของกระบวนการตามพนธกจของหนวยงาน
ความเหมาะสมของคณคาทสงมอบจากกระบวนการ (เทยบกบ Value Chain)
ความสอดคลองระหวางขอก าหนดทส าคญ/ตวชวดของกระบวนการ และคณคาทสงมอบจากกระบวนการ
วเคราะหปจจยสความส าเรจ/ปจจยเสยงตอการบรรลผลสมฤทธของตวชวด โดยน าองคความร การพฒนาเทคโนโลย ผลการด าเนนงาน และการเชอมตอระหวางกระบวนการมาประกอบการพจารณา
ความเหมาะสมของกระบวนการ ผรบผดชอบ และมาตรการควบคม ตรวจสอบ โดยมความสอดคลองกบปจจยสความส าเรจและปจจยเสยงทวเคราะหไว
การท าแผน/มาตรการรองรบ เพอคงความตอเนองของกระบวนการในภาวะวกฤต/ฉกเฉน
48
![Page 49: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/49.jpg)
การน ากระบวนการไปสการปฏบต
มระบบควบคมและแจกจายเอกสาร เพอความถกตอง ทนสมย โดยก าหนดกระบวนการในการขออนมต ทบทวน แกไข และแจกจายทชดเจนสอบกลบได
มการสอสาร ฝกอบรมตามมาตรฐานกระบวนงาน โดยก าหนดวนทบงคบใชอยางเปนทางการ
มการตรวจสอบภายใน (Internal Audit) เพอใหมนใจวามการน ามาตรฐานไปสการปฏบต
มกระบวนการแกไขและปองกน (Corrective & Preventive Action) เพอด าเนนการกบปญหา หรอแนวโนมของปญหาอยางเปนระบบ โดยปญหาอาจจะอยในรปแบบมาตรฐานทไมถกตอง หรอไมไดน ามาตรฐานไปสการปฏบต หรอน ามาตรฐานไปสการปฏบตแลวแตยงไมบรรลเปาหมาย
49
![Page 50: Organizational Blueprint02).pdf · 16. 17. คุณค่าของแหล่งทอ่งเที่ยวไทย ... MK suki: Family and healthy self made food ... (Procedure](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051916/6007c7a0715cef26226782f2/html5/thumbnails/50.jpg)
การน ากระบวนการไปสการปฏบต
หนวยงานเจาภาพกระบวนการรางคมอปฏบตงาน
ชแจง ท าความเขาใจกบเจาหนาท/หนวยงานทเกยวของ
ผมอ านาจลงนาม
ขนทะเบยนเอกสาร ประกาศใชอยางเปนทางการ
แจกจายเอกสารไปยงจดใชงาน
การทบทวน แกไขเอกสาร
50