Optimización de Landing Page

Fuente: WEB DESIGN FOR ROIturning Browsers into Buyers & prospects into LeadsLance Leveday & Sandra Niehaus

¿Landing qué?

Todo empieza con entender a la audiencia de nuestra campaña. Podemos testear el landing page, preguntándonos como si fuéramos los visitantes:

•¿Es esto lo que esperaba ver después de hacer click?•¿Es esto creíble y confiable?•¿Luce esto lo suficientemente interesante para dedicarle más de mi tiempo?•Me interesa, ¿cómo puedo averiguar más?

Si algunas de estas se responden como “no”, el visitante no se convertirá en comprador.

Landing page se puede traducir como “página de aterrizaje”.Son aquellas páginas de destino a las que los usuarios llegan tras realizar un clic en una campaña online: newsletter, CPC, etc.En lugar de enviar a los usuarios a una página genérica, creamos una página personalizada para el visitante.

Objetivo

El objetivo del landing page es que el visitante realice una acción que deseamos. Esa acción (comprar, suscripción a newsletter, bajar un folleto, generar un contacto, etc.) es una decisión comercial impulsada por la estrategia de negocio

Objetivo comercial

Objetivo del Landing Page Acción del deseada

Generar contactos Recolectar información de contacto de potenciales compradores, según el interés que muestran sobre un informe de un tema x.

Registración para descargar el informe gratis.

Generar contactos Recolectar direcciones de e-mail para una campaña de nuevos productos

Contacto via formulario solicitando el informe

Ecommerce Vender un producto Click en botón de “comprar”

Marketing viral Que se hable acerca de la organización, sitio, productos o servicios

Visitantes envían un link a sus amigos

Branding Entretener a los visitantes para que entusiasmen a otros, permitiendo que los avisos publicitarios del sitio generen más ventas

Visitantes vean un video gracioso.

Medición

Una vez decidido el objetivo de la campaña, tenemos que determinar como medir los resultados. Hay una sola medición que importa: la tasa de conversión:

Se cuenta según la cantidad de visitantes que llegaron a “thank you page”

Para tener en cuenta:•No compartir la misma “thank you page” para otras campañas, hace más compleja la medición.•Diferenciar los orígenes del tráfico, para distinguir cuales convierten mejor

Tasa de conversión = visitantes realizaron la acción desada total de visitantes

Particularidades

Hay que prestar especial atención a:

La página debe integrar todo el ciclo de ventas: llamar la atención del visitante, despertar el deseo, y finalmente que realicen la acción.

Debe llevar a la acción rápidamente, el visitante no nos dá mucho tiempo para retenerlo.

Tiende a tener más visitantes nuevos, ya que los que vuelven, van directo a la home. Este visitante no está familiarizado con la compañía, y no tiene razón alguna para confiar al principio.

Guia de diseño

1 – Establecer credibilidad a través del diseño, funciones y referencias visibles.

2 – Usar un diseño profesional y apropiado según la industria. Investigar a referentes y competencia, analizar página principal, páginas de producto y landing pages.

3 – Usar aprobaciones de terceros: Premios de la industria, TV, citas de diarios o revistas, certificaciones y testimoniales de clientes. Solo usar lo que puede llegar a impactar a nuestra audiencia, sin poner cosas de más (probar solo con 3).

Guia de diseño

4 – Simplificar los elementos del sitio: no hace falta usar todo el diseño, por ejemplo minimizar el encabezado del sitio y no poner la navegación. El visitante se tiene que concentrar en la oferta que le estás haciendo.

Home de sitio Landing Page

Guia de diseño

5 – El landing page tiene que ser una extensión del aviso que vio el usuario, hay que cumplir la promesa que se le hizo en el aviso, sino pensará que hizo click en el lugar equivocado.

Aviso 1 Aviso 2

Landing 1 Landing 2

No hace referencia a la oferta de $9.99.

Consistencia entre el aviso y el landing

Guia de diseño

6 – Ofrecer opciones segmentadas para diferentes audiencias en el landing.

De esta manera, los usuarios se autosegmentan.

Guia de diseño

7 – Personalizar el saludo: insertar el nombre del usuario dentro de la comunicación o hablarles de sus intereses

Guia de diseño

8 – Elegir el tipo de presentación visual más efectiva para la comunicación: imágenes, diagramas, fotos, videos, ilustraciones, animaciones, etc.

No usa imágenes de DVDs, posters de películas o de programas de TV, o cualquier otro elemento relacionado con Alquileres de DVD.

Sin embargo usan una imagen de una familia feliz mirando la tele, con elementos de alto impacto: sencillez, títulos y botones call to action.

La imagen de la caja del producto no refuerza ningún concepto de la comunicación. Solo lo entienden quienes ya conocen el producto.

Guia de diseño

La imagen de las computadoras bien separadas y conectadas, refuerzan el concepto de la comunicación

Una intención parecida a la anterior, pero la conexión con una tenue flecha, hace que el concepto no sea tan claro.

Se acerca más al primer ejemplo, pero la perspectiva de la PC local, dificulta entender rápidamente el mensaje.

Guia de diseño

Este landign page combina imágenes, textos y videos. Provee información inmediata para los visitantes apurados, y rich media para los visitantes que necesitan más información.

Guia de diseño

9 – Crear interés y deseo. Esto no se logra con las características, se necesita una razón más emocional para continuar, por ejemplo:

•Hablar como el consumidor, no usar lenguaje corporativo, técnico ni marketinero, a menos que esa sea nuestra audiencia.

•Atraer con beneficios, razones o escenarios a los que se puedan sentir relacionados

•Incluir solo los puntos más importantes, hay poco espacio y debe ser usado para responder las preguntas más relevantes sobre lo que se quiere comunicar.

•Usar diferentes patrones de lectura: algunos leen solo el título, otros lo que está en negrita, otros lo que está en recuadros, o solo miran la imagen, etc.

Guia de diseño

10 – Incluir una cantidad de texto apropiada. Lo óptimo es que no se necesite hacer scroll de la página. Pero si es necesario:

•En la primer parte poner los puntos esenciales,y el “call to action” principal (imagen+beneficio+botón de acción).

•Más abajo incluir información detallada y un “call to action” secundario.

principal

secundario

Call to action

El “call to action” es el foco esencial del landign page, es el lugar donde está destacado el próximo paso del visitante.

•Hay que indicarles claramente qué tienen que hacer. •No puede ser sutil, misterioso ni tímido. •Tiene que ser conciso y obvio. •Todos los títulos, imágenes, gráficos deben ser el soporte de “Regístrese ahora” “Agregar al carrito”, etc…•Evitar lenguaje intimidante: por ejemplo “Comprá” puede ser visto con cautela por algunos visitantes, por miedo a que se debite dinero de la cuenta instantáneamente.

Call to action

•Usar un “call to action” secundario, es una válvula de seguridad, una alternativa si el usuario no simpatizó con el primero, o si requiere mucho compromiso del usuario.

Call to action principal

Call to action secundario

Agregar al carrito Descargue el folleto del producto

Revisar compra Consultas? Ingrese al chat y lo ayudaremos

Descargue una prueba ahora

Ver el demo

Hacer una donación Conozca nuestra misión

Call to action

•Formularios: mantener el diseño simple y claro, no pedir información de más. No sacar campos que son cruciales que definen si el contacto califica para nuestro objetivo.

•Los botones tienen que ser fáciles de identificar, no tienen que ser sutiles ni misteriosos, tienen que lucir como botones (por ej no como links).

•Tienen que ser lo suficientemente grandes para poder ser leídos. Los botones más importantes deber ser prominentes(tamaño, color, lugar en la página, etc.)

Son claramente botones No son botones

Botones de buen tamaño Muy pequeños

Call to action

•El texto que tienen los botones tiene que resumir el call to action,

Por ejemplo, para que ser registren en la newsletter, tenemos 3 opciones, pero una sola es la más óptima:

1. Registrate

2. Registrate ahora

3. Quiero newsletter gratis

A/B testing: se usa para comparar la performance de 2 páginas, ante un mismo aviso.

Texto claro Texto no tan claro

A/B Testing

El A/B testing se usa para comparar el resultado de 2 landing pages diferentes, ante un mismo aviso.

Aviso Aviso

Landign Page Landign Page

Para tener en cuenta:•Los avisos deben ser idénticos•Cada página debe recibir la misma cantidad de visitantes, y lo suficientemente significante para sacar estádisticas•Los avisos deben se mostrados al mismo tiempo, y los mismos días de la semana•La calidad de tráfico debe ser igual para los 2 avisos.

Conclusión

Los landing pages son cruciales en la conversión de visitantes a compradores.

Les dá la bienvenida, comunica y compromete al visitante.

Le responde preguntas, los convence del valor de la oferta, y provee un camino fácil y claro para el objetivo deseado.

Si está bien diseñado y organizado, con un anuncio efectivo, el landign page es uno de las superestrellas del sitio web.