Optimizacion De Infraestructuras

ESTRATEGIAS PARA DIRECTORES DE INFORMÁTICAOPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA

CONDUCIENDO AL FUTURO Soluciones y servicios para incorporar el valor de

negocio que Windows Vista, Exchange 2007 y 2007

Microsoft Office system aportan a su organización.

¿QUIÉN DEBE LEER ESTA GUÍA?

DIRECTORES DE INFORMÁTICA, DIRECTORES Y GESTORES DE INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGÍA QUE:• Busquen un mayor alineamiento entre

su estrategia de TI y las necesidades de la empresa.

• Traten de conseguir ahorros en costes de TI, liberando presupuesto para proyectos más estratégicos.

• Sean responsables de mejorar la calidad del servicio de TI para los usuarios fi nales.

• Estén interesados en conocer las implicaciones de Microsoft Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 para su organización.

00ÍNDICE01_INTRODUCCIÓN página 03

02_Preparación del escenario página 04

03_Optimización de la infraestructura como planteamiento página 10

04_ Comprender el valor para la empresa de Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 página 16

05_ ¿Cómo impulsan la Optimización de Infraestructura Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007? página 24

06_ Trabajar con un proveedor de servicios para acelerar la Optimización de Infraestructura página 30

07_Conclusión página 34


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Alinear la TI con las necesidades de la empresa y mantener dicha coordinación sigue siendo un aspecto clave para los directores de TI. Muchas organizaciones siguen batallando con una infraestructura de TI que cada vez se hace más compleja y cuya operación resulta más costosa. ¿Cuánto tiempo más podrá permitirse que la TI no sea lo sufi cientemente dinámica y productiva en la empresa?

Con tantos y, a menudo, tan complejos retos empresariales por resolver, a veces resulta difícil saber por dónde empezar. Esta guía, realizada con aportaciones de Microsoft y de Fujitsu, pretende ilus-trar cómo se puede tener una idea más clara para encaminar su tiempo y sus recursos, ahora y en el futuro, para aportar benefi cios duraderos a la organización.

Esta guía le ayudará a adoptar un enfo-que por etapas y estructurado hacia nuevas inversiones usando el modelo de Optimización de Infraestructura (OI). Empezaremos por una explicación de cómo conocer exactamente el grado de madurez actual de su organización y cómo transformar su infraestructura de TI, avanzando desde su estado actual hacia un entorno más dinámico.

OBTENGA LO MEJOR DE AMBOSFujitsu y Microsoft han unido fuerzas para crear la Iniciativa de Industrialización. Esto permite que las organizaciones:• Se benefi cien de la experiencia de dos líderes de la industria: Microsoft en tecnología y Fujitsu en servicios industrializados.• Aceleren el despliegue y la gestión de tecnologías Microsoft.• Recojan los benefi cios de nuestros esfuerzos de consultoría, que se han desarrollado para ayudarnos a conocer mejor sus necesidades y planifi car el tipo de desarrollo adecuado para su organización.• Trabajen con nuestra Iniciativa Microsoft, que reúne a expertos de Fujitsu y Microsoft.

01INTRODUCCIÓN

“EL USO DE WINDOWS VISTA NOS PERMITIRÁ REDUCIR LOS COSTES DE TI HASTA UN 10% ANUAL”.Christ van Gestel, Director de la unidad de

negocio de servicios de equipos de sobremesa,

Organización de telemática de Defensa,

Ministerio de Defensa de los Países Bajos

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En concreto, esta guía aprovechará la experiencia en servicios de Fujitsu, acu-mulada durante más de 70 años, para ayudarle a comprender el valor que pue-den aportar tecnologías nuevas y emergentes de Microsoft (Microsoft Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007) como parte de un pro-grama estratégico para acelerar la optimización de su infraestructura. Además, la guía se ha realizado con ayuda de quienes mejor conocen las soluciones de Microsoft: Microsoft.

Esta nueva línea de productos está desti-nada a ser una de las más signifi cativas en años y sin duda va a afectar a todas las organizaciones; es, por tanto, ineludible que su empresa disponga de una estrate-gia al respecto.

Recientemente CIO Magazine recopiló una lista de las diez mayores preocupaciones de los directores de TI. Un porcentaje importante de los retos a que se enfrentan tiene que ver con los recursos. No obstante, normalmente se sigue esperando que los directores de informática ofrezcan un gran servicio, aseguren que la empresa siga siendo sufi cientemente ágil para responder a los cambios del mercado y reduzcan costes.

02PREPARACIÓN DEL ESCENARIO

Este equilibrio de exigencias se presenta a menudo en forma de triángulo (fi g.1). Históricamente, los directores de infor-mática han podido conseguir dos de los objetivos, pero siempre a expensas del tercero.Por ejemplo, ofrecer un gran servicio y agilidad empresarial a menudo tiene un precio elevado: dos de tres.

Satisfacer las tres exigencias empresaria-les obliga a pensar cuidadosamente dónde invertir el tiempo y los recursos disponi-bles. Otra forma de ayudar a los directores de informática a optimizar el triángulo es el enfoque TRIOLE de Fujitsu. Al industrializar el despliegue de nuevas tecnologías, las organizaciones pueden reducir signifi cativamente el tiempo y los costes de despliegue, lo que les da cierta libertad para centrarse en el servicio.

Elija la solución que elija, está claro que se enfrenta a ciertos retos empresariales signifi cativos.

Marilyn Slavin, Directora de la Iniciativa Microsoft en Fujitsu, afi rma: “Los direc-tores de informática se enfrentan realmente a una lucha ardua. Los presu-puestos no son tan generosos como lo eran en otros tiempos; la empresa exige mayor funcionalidad, y las amenazas de seguri-dad van en aumento. Es una posición poco envidiable para muchos”.


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1. Daley, Ellen. “Entreprise Mobility” (Movilidad empre-sarial). Forrester. 15 de marzo de 2006.

Retos que implica dirigir un departamento de TI complejoA medida que las infraestructuras de TI han ido evolucionando, lo normal es que se hayan hecho más complejas, infl exibles y difíciles de manejar. Manuel Valenciano, Director del Grupo de Soluciones en Fujitsu, comenta: “La dirección de informática tiene muy claro tanto el objetivo a perseguir – orientación al “core business” -como las principales barreras para su logro – rápida evolución de las tecnologías y un dinamismo acele-rado del entorno empresarial. El difícil dilema es progresar en el caos o ponerse a refl exionar”.

Como resultado, muchas organizaciones se enfrentan a un confuso desorden de múltiples sistemas operativos, listas apa-rentemente interminables de aplicaciones y una infraestructura difícil de actualizar.

Esto ha dado lugar a un aumento de los costes internos de gestión de hasta 588 LAS DIEZ PRINCIPALES PREOCUPACIONES

DE LOS DIRECTORES DE INFORMÁTICA1. Contratar, formar y gestionar personal.2. Gestionar presupuestos.3. Alinear la TI con la empresa.4. Actualizar la infraestructura. 5. Seguridad.6. Cumplimiento de normas.7. Gestionar tiempo y recursos.8. Relación con los usuarios.9. Gestión de cambios.10.Relación con la alta dirección.

Fuente: CIO Magazine, 2007

euros por PC sólo en mano de obra. Estos costes añadidos suelen convertirse en costes fi jos, independientemente de los cambios en las exigencias empresariales.

Pero no se trata sólo de los elevados cos-tes. Para competir con efi cacia, es vital poder responder de forma rápida y diná-mica a cambios en las tendencias del mercado y en las demandas de los clien-tes. Muchas organizaciones descubren que la infraestructura heredada que están ejecutando no es sufi ciente para soportar este rápido cambio. En conse-cuencia, corren el riesgo de perder ventaja competitiva.

Al hecho de que el mundo de la TI es complejo y difícil de usar, cabe añadir que las oportunidades no se suelen apro-vechar particularmente bien. Muchas aplicaciones se mantienen sin usarse y en otras no se aprovecha todo su potencial. Mantenerlas todo el tiempo cuesta dinero. La importancia de este reto empresarial viene avalada por el hecho de que aparezca mencionada tres veces entre las diez preocupaciones principales de los directores de informática; además, afecta directamente a tres aspectos: el alineamiento de la TI con la empresa; la actualización de la infraestructura, y la gestión del cambio.

Marilyn Slavin afi rma: “Hay demasia-das organizaciones que tienen unos

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departamentos de TI caros y que hacen el trabajo más complicado. Esta situa-ción debe invertirse”.

Trabajo móvil inefi caz El trabajo móvil se hace cada vez más habitual a medida que crece el número de dispositivos móviles por las organiza-ciones, lo que permite que el personal esté conectado y sea productivo más tiempo.

Las investigaciones muestran que los tra-bajadores móviles emplean un promedio de 3,2 horas más por semana en tareas productivas que los que usan sistemas sobremesa. Alistair Doran, Responsable de Arquitectos en la Iniciativa Microsoft, Fujitsu, comenta: “Mediante las tecnologías móviles, las empresas tie-nen el potencial de impulsar cambios que van desde mejoras incrementales en productividad a una redefi nición radical de los procesos empresariales”1 .

Fig 1: EL TRIÁNGULO DEL EQUILIBRIO DE LAS EXIGENCIAS

VELOCIDAD CALIDAD

COSTE

Gestionar el trabajo móvil con efi cacia signifi ca asegurarse de que las personas puedan trabajar tan efi cientemente fuera de la ofi cina como lo harían si estuvieran en su despacho, a la vez que se asegura que toda la información de la empresa siga estando segura.

Trabajar a distancia puede ser, a menudo, bastante más productivo para ciertos tipos de trabajadores. Un vende-dor, si está adecuadamente equipado, no necesita ir y volver diariamente a su ofi -cina. Puede cumplimentar y enviar los pedidos digitalmente; las ventas pueden registrarse en modo remoto, y puede acceder a portales internos desde, prácti-camente, cualquier lugar. Seguir las estrategias correctas sobre el trabajo móvil puede ser clave para una organi-zación, y ejerce un impacto sobre la capacidad de un director de informática para gestionar tiempo y recursos. Un hecho que se menciona en la lista de las diez mayores preocupaciones de los directores de informática. Establecer la estrategia correcta sobre movilidad tam-bién puede afectar al éxito de una organización en contratación, forma-ción y gestión de personal, una preocupación importante para los direc-tores de informática. Si un empleado o un candidato no puede trabajar con tanta fl exibilidad como se desearía, qui-zás pueda encajar en otro lugar.

No obstante, muchos trabajadores móvi-

les encuentran que, debido a la preocupación por la seguridad, no pue-den acceder a las aplicaciones y a la información que necesitan para ser ver-daderamente productivos en ruta. Esto se debe a que numerosas organizaciones temen que ofrecer este tipo de acceso pondría en peligro la seguridad, obsta-culizando gravemente la efi cacia del trabajo móvil.

Preocupación creciente por la seguridadDe acuerdo con CIO Magazine, la segu-ridad es la quinta mayor preocupación para los directores de TI. Los datos y los sistemas de que dependen todas las orga-nizaciones se enfrentan a una amenaza constante y creciente, de origen interno y externo.

Según un estudio reciente, el 72% de las empresas afi rman que las amenazas de seguridad internas son de mayor o igual importancia que los riesgos externos2 . Existen dos razones principales para esto. En primer lugar, la mayoría del per-sonal puede cambiar los parámetros de su PC y dejarlo expuesto inadvertida-mente a ataques externos. En segundo lugar, el personal a menudo tiene libre acceso a un amplio rango de informa-ción vital para la empresa. Gestionar esto se hace cada vez más difícil cuando se tiene en cuenta la facilidad con que información sensible puede salir cada noche del edifi cio en ordenadores portá-tiles, dispositivos portátiles de


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2. Según entrevistas en profundidad con profesionales de la seguridad de la información llevadas a cabo por TehInfoPro.

3. www.piracyrighs.org 4. Estudio del FBI sobre delitos informáticos, 01/11/065. Feldman, Susan. Hidden Costs of Information Work

(Costes ocultos del trabajo de información), IDC, 2006

almacenamiento y PDA.

Desde febrero de 2005, la asombrosa cifra de 93 millones de registros que con-tenían información personal sensible se han visto implicados en violaciones de seguridad3 . Tales incidentes pueden ser extremadamente caros para una organi-zación en términos económicos y de credibilidad.

A un gran banco se le impuso una multa de casi 1 millón de libras tras el robo del portátil de empresa en el hogar de un empleado. En sus conclusiones, el Organismo Regulador Financiero del Reino Unido concluyó que la violación de seguridad había creado un riesgo aña-dido para los clientes del banco.

Los ataques externos representan una amenaza constante a los sistemas y a la información de una empresa. Según un estudio reciente, el 79% de los PC de empresa están infectados con algún soft-ware spyware o adware4 . El daño causado a las organizaciones por virus, software espía y malware (software maligno) puede ser enorme, y es vital que estén instalados antivirus y herramientas anti-malware.

Falta de productividadMuchas organizaciones encuentran que, aunque la tecnología faculta a sus trabaja-dores para hacer más que antes, también complica sus tareas.

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Uno de los problemas principales es que muchas herramientas de software exis-tentes no son tan adecuadas como deberían para apoyar las formas actuales de trabajar, lo que da lugar a que se pro-duzcan cuellos de botella en su productividad.

La gestión de la información es un ejem-plo oportuno. Las organizaciones pierden hasta 10.300 euros al año en productividad debido a búsquedas de datos inefi cientes5 . Además, el 60% de los directores dicen que el coste de reco-pilar información a menudo supera el valor de la misma.

Esto constituye un auténtico problema, pues la gran mayoría de la información que manejan las organizaciones se recibe de forma electrónica y es vital que ésta se gestione efi cazmente. También existen aspectos de cumplimiento de la legisla-ción, como la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) o Basilea. Estas nor-mas requieren una gestión efi caz de los registros, pues contiene cláusulas que estipulan que las organizaciones deben poder presentar datos en determinados plazos de tiempo si así se les exige, o corren el riesgo de incurrir en sanciones.

Así lo confi rma Susan Clarke, analista senior de investigación en Butler Group Records Management, quien afi rma que la “responsabilidad de políticas como el

archivo de correos electrónicos, la reten-ción de información y la responsabilidad de gestión de archivos son, obviamente, aspectos clave. Estas políticas deberían estar en línea con la seguridad, que supervisa la información que entra y sale de la organización”.

Bajo rendimiento de la inversiónCon unos presupuestos de TI limitados, es vital no sólo conseguir un buen retorno de la inversión (ROI), sino tam-bién demostrar el valor de las TI para la empresa. De lo contrario, cada vez resul-tará más difícil conseguir presupuestos para proyectos futuros. No hay que olvi-dar que la relación con la alta dirección y la gestión de presupuestos fi guran, ambas, entre las diez principales preocu-paciones de los directores de informática.

Conseguir este valor a partir de su inver-sión en tecnología es complicado debido a varios factores. Entre ellos, cabe men-cionar los costes crecientes de soporte de TI para una infraestructura compleja; la falta de productividad debida a una ges-tión inefi ciente de los datos; los problemas de despliegue, y los gastos en seguridad debido a una red vulnerable.

Ventaja de un nuevo panorama empresarial Lamentablemente, no existen milagros que resuelvan los variados y complejos retos empresariales a los que usted se enfrenta. Pero, ¿podría la nueva línea de productos de Microsoft ofrecer un punto de partida viable para abordar estos aspectos?

Microsoft Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 se lanzaron el año pasado después de más de cinco años


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6. Estudio llevado a cabo por el distribuidor online CDW.

de desarrollo. Esto refl eja el tremendo compromiso de Microsoft en asegurarse de que las nuevas versiones fueran esta-bles, sólidas y funcionales inmediatamente después del lanzamiento.

Su salida al mercado representa el “mayor lanzamiento en la historia de Microsoft”, según el CEO de Microsoft, Steve Ballmer, quien declara: “Estos pro-ductos permitirán a las empresas liberar todo el potencial de su gente para crear relaciones rentables con los clientes; ponerse a la vanguardia de la innova-ción, e impulsar el éxito empresarial. Muchas organizaciones desplegarán estos productos por separado; sin embargo, juntos, cambiarán de forma fundamental el modo en que las empre-sas obtienen valor de la información empresarial”.

Un estudio realizado entre personas res-ponsables de la toma de decisiones en TI reveló que el 86% de las organizaciones planean implementar Windows Vista6 y se prevé que el sistema operativo (SO) se instalará, en los 12 primeros meses, en hasta el doble de organizaciones que ins-talaron XP durante el mismo periodo.

Pero, ¿cómo benefi ciará esto a su organi-zación y cómo evaluar con sufi ciente efi cacia las nuevas versiones como para tomar la decisión de desplegarlas? ¿Qué

ResumenLas organizaciones deben reducir costes, sin dejar de aumentar los niveles de servi-cio, y seguir ofreciendo el soporte que necesita la empresa. Existe un importante número de problemas empresariales que complican todo esto.

Para transformar su entorno, es vital que conozca el grado de madurez de su infra-estructura de TI para, a continuación, tratar de adaptarla a la que, idealmente, es la posición que desea alcanzar. Esto le ayu-dará a entender hasta que punto Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 pueden ayudarle a resolver los retos de su empresa.

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harán exactamente Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 por su organización?

El principal objetivo de esta nueva línea de productos es ayudarle a transformar su infraestructura de TI para que pase de su situación actual a convertirse en una plataforma dinámica. A la hora de plani-fi car este proceso, es fundamental que conozca el grado de madurez actual de su estructura TI y hacia dónde quiere encaminarse.

Una vez que sepa bien esto, estará en una posición mucho más sólida para evaluar los benefi cios empresariales potenciales de Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 para su organización. Con una valoración clara de los benefi -cios de la nueva línea de productos, podrá desarrollar con confi anza una estrategia para el modo de manejarlos en su organización.

Pablo Calleja, Responsable del Grupo de Soluciones Microsoft en Fujitsu, dice “los Directores de Informática se encuentran con una ardua labor en cuanto a la mejora o evolución de los ser-vicios que prestan. Por un lado los requerimientos del negocio y de sus usua-rios son más exigentes y la tecnología disponible es cada vez más compleja. Nuestra orientación es comenzar por dis-poner de una visión general clara de la

situación y aplicar procesos simples y efi -caces que paulatinamente permitan evolucionar hasta el objetivo.”.

Jesús Pintado, Responsable de Windows para Grandes Organizaciones en Microsoft dice “Windows Vista ha sido diseñado para cubrir necesidades clave de las organizaciones actuales: mejo-rando la productividad de los usuarios mediante sus características de movili-dad y colaboración; ayudando a gestionar el conocimiento de forma más efi ciente mediante sus componentes de búsqueda y organización de informa-ción; y reduciendo la complejidad y el coste de las TI mediante mejoras en la compatibilidad de aplicaciones, seguri-dad y despliegue. Con Windows Vista, Microsoft ha trabajado para mejorar la experiencia, fi abilidad y calidad global del sistema operativo, proporcionando un entorno de trabajo mucho más com-pleto y productivo para sus clientes.”

Fujitsu ha desarrollado esta guía para ayudarle a entender cómo iniciar este proceso de diagnóstico, a la vez que resume los benefi cios potenciales de la nueva línea maestra de productos Microsoft.

Para planifi car el gasto de TI es fun-

damental comprender aquello que ya

se tiene. La OI es un conjunto de

herramientas y métodos para analizar

infraestructuras de TI. Puede apli-

carse a la infraestructura central, a la

plataforma de productividad empre-

sarial o la de las aplicaciones, y ayuda

a las organizaciones a centrarse en

inversiones que mejoren coste, seguri-

dad y agilidad.

El modelo de OI de Microsoft (fi g. 2)

se ha desarrollado para ayudarle a

evaluar sus opciones de inversión y

planifi car cualquier desarrollo. Fujitsu

pone gran énfasis en esta etapa del

proceso. Para nosotros, lo más impor-

tante es comprender los aspectos y

objetivos de su empresa, de modo que

podamos alinearnos con sus necesida-

des específi cas. Puede encontrar más

información sobre OI en www.micro-

softio.com.

“Dada la situación en que se encuen-

tran, los directores de informática

necesitan asegurarse de que toda

inversión en tecnología se priorice y

planifi que con efi cacia”, afi rma

Alistair Doran. “OI es una gran forma

de evaluar qué se necesita, dónde, y

cuál será su impacto. Reduce signifi -

cativamente los riesgos de cualquier

cambio en la infraestructura de TI”.

Con la llegada de Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007, usted deberá entenderlos y mantener una estrategia hacia ellos. Actualmente ya tiene sufi cientes aspectos empresariales que resolver; por ello es importante que invierta su presupuesto en aquellas áreas que proporcionarán los máximos benefi cios empresariales, ya sea en nuevas tecnologías o perfeccionando procesos.

03OPTIMIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA COMO PLANTEAMIENTO


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FIG 2: MODELO DE OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE MICROSOFT

BÁSICO

Infraestructura manual,no coordinada

84,44% de las organizaciones

CENTRO DE COSTES

ESTANDARIZADO

Infraestructura de TIgestionada concierta automatización


CENTRO DE COSTES EFICIENTE

RACIONALIZADO

Infraestructura de TIgestionada y consolidada


FACILITADORA PARA LA EMPRESA

DINÁMICO

Gestión totalmente automatizada, uso dinámico de los recursos


ACTIVO ESTRATÉGICO

Este proceso comienza en el proyecto de consultoría, como explica Marilyn Slavin: “La etapa de consultoría es cru-cial para comprender qué acción se requiere para transformar la infraes-tructura de una organización. Es como un médico tratando a un paciente: antes de prescribir cualquier tipo de trata-miento, es preciso tener una comprensión global de todos los proble-mas. No se trata de recomendar la última versión sólo porque sí. Demandamos valor de todo lo que recomendamos a nuestros clientes”.

La OI se centra en el desarrollo general de sus procesos de TI y en las tecnolo-gías específi cas que adopta la organización. El modelo de OI le ayuda a comprender en qué nivel de madurez se encuentra su TI y, en consecuencia, a mejorarla, a la vez que ilustra sus impactos en términos de costes, riesgos para la seguridad y agilidad operativa. Al pasar de un entorno sin gestionar a uno dinámico, pueden conseguirse ahorros signifi cativos en costes.

Por ejemplo, según un estudio de Microsoft7 , las organizaciones pueden reducir sus costes laborales anuales de TI mejorando sus niveles de optimiza-ción de infraestructura. Las organizaciones pueden conseguir aho-rros anuales de hasta 171 euros por PC al pasar de optimización básica a estan-

darizada, y 205 euros por PC al pasar de un entorno estandarizado a uno racionalizado.

Tim Brassey, Consultor estratégico de Microsoft, afi rma: “La OI es una herramienta importante para ayudar a las organizaciones a obtener el mejor retorno de sus inversiones para infraes-tructura al priorizar el gasto en las áreas con mayores rendimientos. En muchos casos, puede mejorar procesos y confi -guraciones sin tener que desplegar tecnología nueva”.

Una vez que se comprende la diferencia entre la confi guración existente y su infraestructura ideal, se puede empezar a estudiar la implantación de buenas prácticas e inversiones potenciales en tecnología.

Trabajar sobre una base de consultoría con expertos con experiencia en tecno-logía como Fujitsu le ayudará a comprender de forma más rápida y completa dónde serán más efi caces sus esfuerzos. Como el modelo es neutral en materia de tecnología, puede usarlo para comparar las capacidades técnicas y el valor empresarial de cualquier inversión potencial en tecnología.

“En estos tiempos de ahorro, puede ser difícil para los directores de informática conseguir los fondos necesarios para

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7. IO: Driving down costs of the business desktop (OI: Impulsar la reducción de los costes del puesto en la empresa)

desarrollar su infraestructura TI”, afi rma Bill Bentley, Consultor de Gestión Empresarial, Fujitsu. “La OI puede ser de auténtica ayuda para cons-truir un modelo de negocio para la inversión”.

Ya sea mediante la inversión en nuevas tecnologías o mediante la implantación de buenas prácticas, le ayudaremos a hacer evolucionar su infraestructura de TI desde su estado actual hasta conver-tirla en un activo empresarial estratégico que impulse a la organización.

La progresión a través de cada nivel del proceso ofrece benefi cios incrementales para el estado de la infraestructura de TI de una organización en términos de coste, riesgo de seguridad y agilidad operativa. Un estudio reciente indica que: “Debido a que los PC y sus infraestructuras de soporte a menudo representan entre el 20 y el 45% del presupuesto de TI y son el punto de contacto de los usuarios con el departamento de TI de la organización, es prioritario reducir costes a la vez que se mejoran los niveles de servicio”8.

Existen cuatro etapas diferentes en el pro-ceso de la OI: básica, estandarizada, racionalizada y dinámica. La Figura 2 muestra el porcentaje de organizaciones europeas que se encuentran en cada situa-ción; consulte Etapas del proceso de la OI para ver una explicación de cada etapa. El movimiento entre los diferentes estados puede ser muy fl uido, e incluso es posible que las organizaciones tengan diferentes áreas situadas en diferentes etapas del proceso.

Explicando el valor subyacente de la OI, Tim Brassey afi rma: “Aunque el valor

empresarial sea el derivado de sus aplica-ciones, estas aplicaciones necesitan una infraestructura efi ciente para funcionar y permitir que la organización reaccione a las condiciones cambiantes del mercado. Sin embargo, el valor de las inversiones en infraestructura puede no ser inmediata-mente visible para los gestores no técnicos del presupuesto”. Etapas del proceso de la Optimización de infraestructuraBÁSICO: RESOLVER INCIDENCIAS Incluye al 84,44% de las organizaciones europeasExiste una falta general de conocimiento en lo relativo a los detalles de la infraes-tructura instalada o sobre qué tácticas producirán la mayor mejora. También se desconoce el estado general de las aplica-ciones y de los servicios debido a una falta de herramientas y de recursos.

Las organizaciones, en esta etapa, pueden:• Luchar para controlar su entorno.• Experimentar costes muy altos de gestión de puestos y servidores.• Ser particularmente reactivas a amenazas para la seguridad.• Percibir, en ocasiones, las necesidades empresariales como irrazonables.• Sufrir por la inexistencia o la no apli- cación de políticas corporativas de TI.


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8. Datos del estudio de GCR Custom Research entre 150 pro-fesionales de TI llevado a cabo en agosto de 2005. Los costes incluyen hardware de PC, software de PC, mano de obra de PC, servicio de atención e infraestructura de ser-vidores de soporte.

ESTANDARIZADO: GANAR CONTROL Incluye al 15,3% de las organizaciones europeasLos controles se introducen mediante el uso de normas y políticas para adminis-trar los puestos y servidores, cómo se introducen las máquinas a la red y el uso de servicios de directorio para adminis-trar los recursos, las políticas de seguridad y el control de acceso.

Las organizaciones, en esta etapa, pueden:• Encontrar su entorno simplifi cado con estándares soportados más fáciles de administrar.• Proporcionar parches, despliegues de software y servicios para el puesto de forma no totalmente remota y con costes entre medios y altos.• Gestionar con efi cacia ciertos riesgos para la seguridad.• Benefi ciarse de políticas y normas publicadas, aunque les falte apoyo de la empresa.

RACIONALIZADO: CAPACITAR A LA EMPRESA: Incluye al 0,15% de las organizaciones europeasLos costes relativos a la gestión de puestos y servidores se encuentran en su nivel más bajo, mientras que los procesos y las políti-cas representan un gran papel en el soporte y la expansión de la empresa. La seguridad es muy proactiva y la respuesta a amenazas y desafíos es rápida y está

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Fig 3: DIFERENTES PUNTOS DE VISTA DE OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA

controlada.Las organizaciones, en esta etapa, pueden:• Experimentar un entorno de TI que, en general, es más seguro y está bien gestionado.• Descubrir que la TI apoya a la empresa y se la respeta por el valor que aporta.• Disfrutar de costes inferiores gracias a la administración de imágenes, parches, seguridad y gestión.• Benefi ciarse de un entorno seguro que se amplía con acceso remoto e inalámbrico.

DIFERENTES PUNTOS DE VISTA DE OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA

Experiencia de los usuariosGestión de datosSOA y proceso empresarialDesarrollo Business intelligence

BÁSICO

STANDARIZADO

RACIONALIZADO

DINÁMICO

MODELO DE OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

Business intelligenceComunicaciones y colaboraciónGestión de contenidos empresariales

BÁSICO

STANDARIZADO

RACIONALIZADO

DINÁMICO

MODELO DE OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA CORE

Gestión de identidades y accesosGestión de puestos, dispositivos y servidoresSeguridad y gestión de redesProtección y recuperación de datos

BÁSICO

STANDARIZADO

RACIONALIZADO

DINÁMICO

IT A

ND S

ECUR

ITY

PROC

ESS

DINÁMICO: CONVERTIRSE EN UN ACTIVO ESTRATÉGICO: El 0,11% de las organizaciones europeasLos costes relativos a la gestión de pues-tos y servidores se encuentran en su nivel más bajo, mientras que los procesos y las políticas representan un gran papel en el soporte y la expansión de la empresa. La seguridad es muy proactiva y la res-puesta a amenazas y desafíos es rápida y está controlada.

Las organizaciones, en esta etapa, pueden:• Utilizar procesos totalmente automa tizados que a menudo se incorporan a la propia tecnología.• Gestionar y alinear la TI según las necesidades empresariales.• Asegurar el cumplimiento de normas y la alta disponibilidad mediante siste mas que se auto-aprovisionan y se aís- lan automáticamente.

Diferentes puntos de vista de la Optimización de InfraestructuraExisten tres puntos de vista diferentes de la Optimización de Infraestructuras: Core IO (Infraestructura Central), Business Productivity IO (Productividad Empresarial) y Application Platform IO (Plataforma de Aplicaciones) (fi g. 3).

La Core IO es la base de la Optimización de Infraestructura. Enmarca a las otras perspectivas y debe gestionarse efi cazmente si se quiere con-


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COMIENCE EL PROCESO HACIA LA OI

Durante un taller de consultoría de un día, tomaremos unos valores del estado actual de su infraestructura. A partir de ahí, crearemos una propuesta que explique cómo usaremos el conjunto de herramientas de análisis de OI para obtener una visión general de los puntos débiles de su empresa. Durante el curso de la jornada:• Evaluaremos la madurez actual de su organización

• Extrapolaremos sus diez puntos débiles principales• Presentaremos el concepto de OI y los con juntos de herramientas de análisis de OI• Usaremos nuestra experiencia y cono cimientos para centrar nuestros esfuerzos en sus áreas más débiles

Consulte la página 30 para más información.

seguir el éxito en las dos áreas restantes. La Core IO ayuda a crear una infraes-tructura central de TI más segura, bien gestionada y dinámica. Esto ayudará a las organizaciones a reducir los costes generales de TI, hacer mejor uso de los recursos de TI y transformarla en un activo empresarial estratégico.

La clave en esta área es ayudar a elimi-nar el coste y complejidad innecesarios, asegurar que la empresa esté siempre activa y funcionando, y establecer una infraestructura con capacidad de respuesta.

El modelo de Core IO defi ne cinco capacidades necesarias para crear una infraestructura de TI más ágil:• Gestión de identidades y accesos.• Administración de puestos, servidores y dispositivos.• Protección y recuperación de datos.• Seguridad y gestión de redes.• Procesos de TI y de seguridad. La Business Productivity IO comprende un conjunto completo de tecnologías que ayudan a perfeccionar la gestión y el control de contenidos, datos y procesos en todas las áreas de su organización.

Es bien sabido que las organizaciones necesitan aprovechar y actuar sobre su información dentro de una gran canti-dad de datos, trabajar con personas de dentro y fuera de la organización, ges-tionar y controlar información

LAS CINCO PRINCIPALES CAPACIDADES NECESARIAS PARA CREAR UNA INFRAESTRUCTURA DE TI MÁS ÁGIL

1. Gestión de identidades y accesos.2. Administración de puestos, servidores y dispositivos.3. Protección y recuperación de datos.4. Seguridad y gestión de redes.5. Procesos de TI y de seguridad.

empresarial sensible y perfeccionar procesos para mejorar la competitividad.El modelo de Business Productivity IO defi ne tres capacidades necesarias para crear una infraestructura de TI más ágil:• Comunicación y Colaboración.• Gestión de Contenidos Empresariales (ECM)• Business Intelligence (BI).

La Application Platform IO se centra en desarrollar la plataforma de aplica-ciones a todos los niveles para convertir en oportunidades empresariales los retos en las áreas de disponibilidad de sistemas, satisfacción de los usuarios y productividad.

Con este modelo, la TI puede ayudar a impulsar la empresa hacia adelante, distribuyendo rápidamente aplicacio-nes conectadas, fl exibles y muy seguras.

El modelo de Application Platform IO defi ne cinco capacidades necesarias para crear una infraestructura de TI más ágil:• Experiencia de los usuarios.• Business Intelligence (BI).• Arquitectura orientada a servicios y procesos empresariales (SOA).• Gestión de datos.• Desarrollo.

Acelerar su progresión a lo largo del pro-ceso en la OIEl desarrollo desde su estado actual hacia una infraestructura dinámica puede perfeccionarse trabajando con un partner experimentado como Fujitsu. A través de nuestros proyectos de consulto-ría trabajaremos con usted para comprender las necesidades exactas de su organización y adaptar un enfoque que se adecúe a dichas necesidades. Esto puede implicar implantar procesos efi -caces y, posiblemente, invertir en nuevas tecnologías.

Si conocemos sus puntos débiles, pode-mos centrar nuestro esfuerzo en aquellas áreas que realmente supongan una dife-rencia para su organización. Consulte la página 30 para ver más detalles.

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Resumen La OI le ayuda a evaluar el estado actual de la infraestructura de TI de su organización. A continuación se diseña una correspon-dencia con el aspecto que le gustaría que tuviera su entorno. El modelo se emplea para ayudarle a evaluar las capacidades técnicas y los valores empresariales de inversiones en tecnología o buenas prácticas.

Las organizaciones pueden acelerar y reducir los riesgos de su proceso de trans-formación hacia un estado dinámico de forma signifi cativa, trabajando con un par-tner como Fujitsu. Con nuestra capacidad técnica y nuestra experiencia le ayudare-mos a identifi car su estado actual y a determinar dónde tiene que centrar sus esfuerzos.

Microsoft Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 se han lanzado con gran ruido publicitario. Pese a ello hay cuestiones fundamentales en torno al valor que este nuevo conjunto de software aportará a la empresa de hoy, en particular para el contexto de sus propios retos.

04COMPRENDER EL VALOR PARA LA EMPRESA DE WINDOWS VISTA, 2007 OFFICE SYSTEM Y EXCHANGE 2007

En este capítulo, exploraremos dónde creemos que reside el valor, tanto desde un punto de vista corporativo como desde el punto de vista de quienes real-mente afrontan los problemas: sus usuarios.

Se trata de productividad Nadie negaría el valor que han aportado las versiones anteriores de Microsoft Windows, Microsoft Offi ce y Microsoft Exchange Server, en particular para ayu-dar a las personas a impulsar el éxito empresarial. Este enfoque centrado en mejorar la productividad individual se mantiene en los últimos lanzamientos de Microsoft.

Windows Vista está diseñado especial-mente para las empresas (con el objetivo de ‘amplifi car’ su impacto en ellas e impulsar signifi cativamente ahorros en costes de TI). Sus nuevas características son un claro indicador del compromiso de Microsoft en este punto con un enfo-que tangible en abordar la gestión de puestos y las preocupaciones sobre segu-ridad y costes, a la vez que también se simplifi ca el despliegue.


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Magnus Mourujarvi, Director del Equipo de Arquitectura Cliente de Sony Ericsson, ha evaluado la nueva línea de productos y cree que puede ofrecer aho-rros reales. Asegura que “Windows Vista, con una copia de seguridad auto-matizada, una mejor localización de incidencias y una capacidad de desplie-gue sin apenas intervención, permite reducir como mínimo en un 50% las horas de trabajo que implica volver a crear un puesto”.

Destaca entre los nuevos elementos la ‘experiencia del usuario perfeccionada’ que ofrece una nueva interfaz denomi-nada Windows Aero. Su objetivo es reducir el tiempo que pasan los usuarios buscando información y navegando a través de múltiples barras de herramientas.

Microsoft 2007 Offi ce system se ha dise-ñado en particular para ayudar a las personas a trabajar más fácilmente con datos: en defi nitiva, a ayudar a una mejor toma de decisiones. Exchange Server 2007 también añade nuevas capacidades de movilidad y de mensajería unifi cada para facultar aún más a los usuarios (esto incluye gestionar todas las comunicacio-nes desde una sola bandeja de entrada, como buzón de voz, correo electrónico y faxes). Esta funcionalidad mejorada ayuda a conectar al personal con la infor-mación y los recursos que necesitan sin poner en riesgo la seguridad.

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EL PUNTO DE VISTA CORPORATIVOEn cuanto a la importancia que tienen para las empresas estas nuevas tecnolo-gías, Pablo Calleja comenta:”la utilización de estos nuevos productos integra y facilita los procesos tal como los vemos actualmente. La gran ventaja son las posibilidades que nos ofrecen para hacer evolucionar nuestra forma de tra-bajar en el futuro próximo que redundará en un aumento de productivi-dad y en una disminución de costes como objetivo estratégico”

Seguridad y protección de datosWindows Vista es el primer sistema ope-rativo creado desde cero, según los principios de la iniciativa Microsoft Trustworthy Computing. El nuevo SO incorpora múltiples capas y habilita una amplia gama de características de seguri-dad que le ayudan a proteger su información y sus sistemas, vitales para la empresa, de amenazas internas y exter-nas. 2007 Offi ce system asegura que todas las políticas de seguridad, retención y cumplimiento de normas puedan apli-carse al contenido. Exchange 2007 también se ha desarrollado para permitir aplicar políticas avanzadas al correo elec-trónico y a otros tipos de comunicación para asegurar que se mejore la integridad y la confi dencialidad de la información entre fronteras organizativas.

Características Cifrado de unidad BitLocker™

Control de Cuentas de Usuarios

Auditoría de seguridad

Anti-virus, anti-spam y anti-malware

NAP. Cliente deprotección en de acceso a red

VentajasProporciona encriptación de datos de alto nivel, haciendo prácti-camente imposible poner en riesgo los datos de un disco duro perdido o robado.

Permite que los usuarios realicen más tareas y disfruten de mayor compatibilidad de aplicaciones sin necesidad de vali-darse con privilegios de nivel de administración. Como resultado, reduce el daño que un usuario puede hacer a su PC y el riesgo de malware.

Facilita a las empresas el cumplimiento de reglamentos internos y externos mediante un registro granular de sucesos, auditoría y seguimiento de eventos de seguridad.

Proporciona las herramientas más actualizadas para proteger el correo electrónico con Exchange 2007.

Permite a los usuarios probar el estado de un PC antes de conectarse a la red.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS


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Gestión de puestosLa gestión del puesto sigue suponiendo una proporción signifi cativa de los cos-tes de TI, llevándose una parte considerable de sus presupuestos. Con esto en mente, Windows Vista, por ejemplo, se ha diseñado de tal forma que ayude a centralizar y mejorar la gestión de TI.

GESTIÓN DEL PUESTO

Características Mejores herramientas de gestión

Gestión mejorada de políticas

Auténtico bloqueo de seguridad y movilidad del PC

Mejora en usuarios móviles

Gestión de movilidad

VentajasLa gestión de los puestos se perfecciona y mejora mediante varias herramientas, entre las que se incluyen el Administrador de Tareas, que puede usarse para iniciar y controlar tareas administrativas programadas, y el Visor de Sucesos, que per-mite a los administradores examinar registros de eventos para supervisar el estado de los sistemas y localizar problemas.

Las mejoras en las Políticas de Grupo permiten confi guración centralizada y gestión defi nida por usuario y por máquina.

Las mejoras en Perfi les de usuarios móviles, Redireccionamiento de carpetas y Carpetas offl ine junto con el uso de la Políticas de Grupo de Directorio Activo supone que sea más fácil habilitar una protección completa y una mejor expe-riencia móvil.

Asegura que los datos y las confi guraciones del perfi l de un usuario se copien en un servidor de red cuando el usuario se desconecte, y estén disponibles para el usuario en cualquier otro punto de la red: asegurando el backup y facilitando la movilidad.

Facilita gestionar y optimizar la confi guración de los PC de usua-rios móviles cuando se mueven entre confi guraciones fi jas o móviles, para una mayor productividad.

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DespliegueDesplegar software nuevo en un entorno complejo y heterogéneo es un ejercicio exigente, arriesgado y extre-madamente trabajoso. Teniendo esto en cuenta, estos nuevos lanzamientos se han diseñado para simplifi car su des-pliegue y ayudar a las organizaciones a usarlos como una oportunidad de ejer-cer un mayor control sobre el estado de su infraestructura.

9. Requiere Enterprise Agreement

DESPLIEGUECaracterísticas Una imagen general

Capacidades de imágenes actualizables

Business Desktop Deployment 2007

Virtualización de aplicaciones Microsoft SoftGrid9

Kit de Herramientas de Compatibilidad 5.0

Virtual PC 2007

VentajasHace que los despliegues y actualizaciones de Windows Vista sean más fáciles, porque ya no necesita desplegar diferentes imágenes de sistemas operativos para distintas confi guraciones de hardware o para diferentes países. La arquitectura de Windows Vista se ha rediseñado para adaptarse a los factores de forma PC y ser independiente del idioma.

Gracias a la naturaleza modular de Windows Vista, es más fácil personalizar y actualizar imágenes para que refl ejen el nuevo hardware, software, o requisitos de usuarios nuevos.

Ofrece herramientas probadas y buenas prácticas para desple-gar de forma óptima Windows Vista y 2007 Offi ce system.

Permite que aplicaciones que previamente estaban en confl icto coexistan en la misma imagen del puesto, eliminando la necesi-dad de un sistema operativo independiente para aplicaciones legacy.

Ayuda al departamento de TI a detectar, diagnosticar y mitigar problemas de compatibilidad encontrados en Windows Vista.

Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones legacy en un entorno virtual sobre Windows Vista.

CASOS PRÁCTICOS

Windows Vista facilita el despliegue de los puestos al Banco Popular“Para una entidad como la nuestra, que cuenta con más de 2.000 ofi cinas y 14.000 puestos de trabajo, la facilidad de despliegue de Microsoft Windows Vista resulta clave”, dice José Francisco Casado, responsable del Departamento de Arquitectura de Sistemas Windows de Banco Popular. La experiencia ha demostrado a la entidad bancaria que las aplicaciones y los sistemas operativos antiguos a la larga resultan más costosos y problemáticos. Con el objetivo de estar a la vanguardia y desplegar lo último en tecnología Microsoft, Banco Popular está

implantando Microsoft Windows Vista en sus servicios centrales, como primer paso para un despliegue más amplio de cara al futuro. La facilidad en el despliegue, el aumento de productividad gracias al sistema de búsque-das o la mejora de la seguridad son algunas de las novedades de las que ya está disfru-tando Banco Popular gracias al nuevo sistema operativo de Microsoft. “Con Microsoft Windows Vista será más sencilla la implantación en las sucursales. Nuestra intención es aprovechar el nuevo sistema operativo para no volver a instalar desde soportes únicos, como CD y DVD”.ahí fuera”.


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Gestión de costesSegún Microsoft y la comunidad de ana-listas, cuando se trata de ahorrar costes con Windows Vista, las cifras son paten-tes. Una investigación de los analistas de IDC identifi có que los usuarios pioneros de Windows Vista, mediante una combi-nación de ‘tecnología y buenas prácticas’ ahorraron a las organizaciones un pro-medio de un 24% en costes laborales de TI y un 19% en costes laborales de usua-rios por PC y año.

Al comentar las ventajas de Exchange 2007, Chris Habala, Analista senior de Arquitectura, Del Monte Foods, afi rma: “Las capacidades de scripting de la con-sola de Administración de Exchange probablemente nos ahorrarán entre 40 a 60 horas a la semana”.

También pueden conseguirse ahorros signifi cativos en consumo de energía mediante la adopción de Windows Vista, Offi ce 2007 y Exchange 2007. Este es un factor importantísimo, a medida que las organizaciones intentan controlar sus emisiones de CO2. Como muchas otras empresas, Fujitsu ha constituido un departamento medioambiental.

GESTIÓN DE COSTES

Características Auditoría más fácil

Reducción de costes de energía

Costes generales de gestión

Replicación continua de datos

VentajasEl soporte incorporado para la autenticación de usuarios y regis-tro granular de sucesos permite hacer una auditoría más fácil y efi caz con fi nes de cumplimiento de normativas.

Posibilita que los parámetros de consumo de energía del PC se gestionen centralmente para reducir el consumo, lo que genera ahorros de hasta 37 euros por puesto y año. Esto ayuda a las organizaciones que buscan un equilibrio en sus emisiones de CO2 [*Estimaciones de ahorro en costes desarrollados en cola-boración con la Agencia de Protección Medioambiental (EPA, de sus siglas en inglés)]

Permite despliegue y gestión económicos de la imagen de siste-mas operativos sobre diversas confi guraciones de PC y entornos mixtos para reducir drásticamente el coste total de propiedad (TCO) y los costes de soporte.

Ofrece una fácil copia de seguridad y recuperación de correos electrónicos y otros datos.

“Controlar las emisiones de CO2 es un auténtico reto para una organización del tamaño de la nuestra, de modo que todo lo que nos ayude a reducir el consumo de energía es un gran estímulo para noso-tros”, afi rma Marc Silvester, Director de Tecnología, Fujitsu. “Predecimos que Windows Vista ejercerá un impacto sig-nifi cativo sobre este aspecto para las organizaciones de todos los tamaños”.

Habilitar a los usuarios móvilesMuchas organizaciones se enfrentan a la necesidad de tener que gestionar una fuerza laboral geográfi camente dis-persa con un presupuesto restringido. Es vital asegurar que la colaboración no se vea perjudicada por esta situación. Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 se han diseñado para ayudar a un número cada vez mayor de trabajadores móviles a que sigan siendo productivos cuando trabajan fuera de la ofi cina.

Esto ha demostrado ser particular-mente benefi cioso en el caso del Ministerio de Asuntos Exteriores de Dinamarca. Lars Steen Nielsen, Director de TI, afi rma: “Los empleados necesitan más que nunca estar al día y online. Una vez que se haya desplegado Windows Vista, la sincronización contí-nua les ofrecerá el grado de libertad y fl exibilidad que necesitan para su plani-fi cación diaria. Hoy, nuestra movilidad está limitada por el hecho de tener que conectarse físicamente a la red regular-mente en busca de actualizaciones”.

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EL PUNTO DE VISTA DEL USUARIOEncontrar y usar información Con la cantidad de información que se genera, los trabajadores encuentran regularmente un reto en gestionar sus datos, lo que da lugar a altos costes en pérdida de productividad. Los usuarios de un estudio patrocinado por Microsoft entre 206 participantes cor-porativos del Programa de Adopción de Tecnología (TAP, de sus siglas en inglés)10 de Windows Vista descubrie-ron que Windows Vista reducía el tiempo de búsqueda hasta un 42%.

10. Gillen et al. “Analysis of the Business Value of Windows Vista” (Análisis del valor empresarial de Windows Vista). IDC 200611. Feldman, Susan.Hidden Costs of Information Work, IDC, 2006. 11. Daley, Ellen. “Enterprise Mobility” (Movilidad empresarial). Forrester. 15 de marzo de 2006.

ENCONTRAR Y USAR INFORMACIÓN

CaracterísticasBúsqueda instantánea

VentajasHabilita la búsqueda rápida de documentos, correos elec-trónicos, archivos y manuscritos. También hace más fácil buscar y consumir información online.

CaracterísticasCentro de copia de seguridad y recuperación de Windows

Centro de movilidad

Reanudación constante, rápida y fi able

Push email

Buzón unifi cado para vozy correos electrónicos

VentajasPosibilita una fácil copia de seguridad y recuperación de archi-vos perdidos, con copias de seguridad programadas automáticamente para proteger los datos. Las copias en segundo plano también ayudan a proteger datos de pérdidas accidentales, creando automáticamente puntos de restauración diarios.

Posibilita la gestión poniendo todos los controles más común-mente usados, como batería, brillo y parámetros de presentación en un solo lugar.

Para los trabajadores móviles disminuye el tiempo de espera en la reanudación de las sesiones.

Da a los trabajadores móviles acceso a correo electrónico siem-pre activo sin necesidad de crear y soportar una infraestructura de correo electrónico móvil independiente.

Ayuda a los trabajadores móviles a gestionar y acceder a todas sus comunicaciones en un solo lugar.

HABILITAR A UNA FUERZA LABORAL MÓVIL

Esto representa un ahorro signifi cativo en costes para las organizaciones. Si esto se aplica a los 10.300 euros (vea página 7) de pérdidas anuales11 en pro-ductividad experimentadas por ciertas organizaciones, podrían conseguirse ahorros de casi 4.300 euros al año.


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Mejoras en el rendimiento generalLas organizaciones necesitan asegurar que su infraestructura de TI funcione óptimamente en todo momento. Toda interrupción del servicio o caídas de rendimiento puede tener graves reper-cusiones. En respuesta, Microsoft ha situado el rendimiento de los sistemas en el corazón de estos nuevos lanzamientos.

CaracterísticasEncendido/apagado instantáneo

Rendimiento mejoradode aplicaciones

Interfaz de usuario Windows Aero

Gestión mejorada de energía

Copia incremental de seguridad del PC y copia de seguridad completa de la imagendel PC

VentajasLa gestión mejorada de la energía reduce las demoras en el arranque cuando se reanuda desde modo suspendido..

Los diagnósticos de rendimiento detectan y corrigen automáti-camente problemas para asegurar el rendimiento óptimo de las aplicaciones.

Permite llevar a cabo las tareas más rápidamente, asegurando que los usuarios estén a un solo clic de todo aquello con lo que estén trabajando.

Permite a su fuerza laboral móvil seguir productiva durante más tiempo.

Facilita a los usuarios hacer copias de seguridad de los datos a la red corporativa o a un dispositivo USB.

MEJORAS EN EL RENDIMIENTO GENERAL

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Comunicaciones generales y colaboraciones El incremento del trabajo móvil y las comunicaciones multicanal signifi ca que el personal deba buscar constante-mente nuevas herramientas que den apoyo a la forma en que se trabaja ahora. Proporcionar soluciones efi caces para este entorno empresarial en conti-nuo cambio es un enfoque clave de Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007.

ResumenWindows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 ofrecen ventajas claras para la empresa, tanto desde el punto de vista corporativo como del usuario. Sin embargo, para maximizar el valor para su empresa, estos productos deben eva-luarse en el contexto del entorno existente de su TI, y de sus personas, pro-cesos y retos empresariales específi cos.Con esto en mente, en el próximo capítulo veremos el valor que pueden aportar Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange, como un peldaño más a un entorno de infraestructura más dinámico.

CaracterísticasPunto de encuentrolocal online

Archivos compartidos

Entorno de trabajovirtual

Gestión sencilla de fl ujo de trabajo

Mensajería unifi cada

VentajasEl Area de Encuentro Windows Meeting Space, en 2007 Offi ce system, permite que el personal que trabaja en remoto com-parta documentos y presentaciones con múltiples usuarios, incluso en lugares sin infraestructura formal de red.

Windows Collaboration, en Windows Vista, permite compartir aplicaciones y editar conjuntamente archivos entre pequeños grupos.

Soporta reuniones punto-a-punto (p2p) ad-hoc, independiente-mente de la ubicación del usuario.

Con Offi ce SharePoint Server 2007, en 2007 Offi ce system, las organizaciones pueden automatizar el fl ujo de trabajo y acelerar la toma de decisiones.

Permite que los usuarios gestionen con mayor efi ciencia y efi ca-cia todos los tipos de comunicación, incluidos correo electrónico, buzón de voz y faxes, a través de una sola bandeja de entrada de Outlook en 2007 Offi ce system.

COMUNICACIONES GENERALES Y COLABORACIONES

Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 pueden ser esenciales para ayudar a las empresas a optimizar su entorno. Esto ofrece notables ventajas, entre las que cabe destacar el hecho de que contribuyen a convertir la infraestructura de TI en algo dinámico. En las páginas que siguen, nos concentramos en el proceso y las ventajas en relación con la optimización de los puestos, pero estos mismos métodos son aplicables a todas las demás áreas.

05¿CÓMO IMPULSA LA OPTIMIZACION DE INFRAESTRUCTURA WINDOWS VISTA, 2007 OFFICE SYSTEM Y EXCHANGE 2007?

La mejora sostenida en infraestructura de TI exige una visión estratégica y a largo plazo del desarrollo de la organi-zación de la TI. Como hemos visto, esto comienza con una evaluación de la infraestructura existente y con el diseño de un proceso hacia la siguiente etapa de desarrollo. Pero, ¿de qué forma Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 ayudan a las empresas a avanzar hacia un estado dinámico?

La transformación de la infraestructura de TI viene impulsada por una serie de buenas prácticas clave. Un estudio publicado en abril de 200612 destacaba una correlación directa entre el número de buenas prácticas adoptadas por una organización, las tecnologías de gestión empleadas y el impacto positivo en la reducción de costes laborales asociados al PC.

La nueva línea de productos de Microsoft se ha desarrollado para ayu-dar a implantar y gestionar prácticas clave y para ayudar a impulsar las tres perspectivas de la OI: Core IO, Business Productivity IO y Application Platform IO.

Impacto de las buenas prácticas en la transformación de su infraestructurade TI El despliegue de software es más efi caz cuando está impulsado por una estrate-gia clara y coherente. Trabajar con una


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12. Estudio llevado a cabo por Microsoft13. Ibid. IDC#203482. Octubre de 2006.

serie de buenos procedimientos puede poner a las organizaciones en la correcta dirección que contribuye a maximizar sus inversiones en tecnología.

A través de sus investigaciones, IDC ha identifi cado cinco buenas prácticas clave que son vitales para llevar la infra-estructura de TI, a lo largo del modelo de OI, de su posición actual a otra de carácter dinámico. Estas prácticas con-tribuyen a que disminuya el coste total de propiedad de la TI, mejoren los nive-les de servicio y se propicie la agilidad empresarial.

Las buenas prácticas clave son:1. Estandarizar la estrategia hacia los puestos y minimizar imágenes.2. Implantar herramientas completas de seguridad y conformidad.3. Automatizar la distribución de software.4. Virtualizar aplicaciones donde sea apropiado y ofrecerlas como un servi cio servido bajo demanda.5. Gestionar centralmente los paráme- tros y las confi guraciones de los PC.

Marilyn Slavin afi rma: “Las buenas prácticas marcan una diferencia real en una organización. Es una forma clara y sencilla de llevar a cabo ciertos proce-sos. Pero, a menudo, es difícil implantar estas prácticas debido a ciertas limita-ciones de infraestructura. La nueva

línea de productos habilita a las organi-zaciones para implantar y mantener buenas prácticas que les ayuden a garantizar que los procesos empresaria-les sean rápidos, seguros y consistentes”.

1. Estandarice la estrategia para los puestos de sobremesa y reduzca al mínimo el número de imágenesLas infraestructuras complejas de TI suelen resultar caras de mantener y limitan la velocidad con la que la orga-nización puede responder a determinados cambios del mercado. En el esfuerzo por conseguir los tres objeti-vos de los directores de informática de ofrecer un gran servicio, agilidad empresarial y costes reducidos, existe una tendencia a la estandarización: la de los procesos e infraestructuras.

RUTA HACIA EL PUESTO OPTIMIZADO

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Estandarizar sobre una sola plataforma de hardware y un solo SO es el primer paso para simplifi car la infraestructura de puestos. Esto reduce la cantidad de imágenes que gestionan las organiza-ciones, lo que produce ganancias en efi ciencia y unos ahorros medios en cos-tes de 80 euros por PC y año13 .

1. Estandarizar la estrategia de los puestos y minimizar imágenes

2. Implantar herramientas completas de seguridad y conformidad

3. Automatizar la distribución de software

4. Virtualizar aplicaciones

5. Gestionar centralmente parámetros y configuraciones del PC

BÁSICO ESTANDARIZADO RACIONALIZADO DINÁMICO

Esta mejora de efi ciencia y el ahorro en costes vienen impulsados por:• Una reducción en el tiempo de prueba de compatibilidad de aplicaciones antes del despliegue.• Menos tiempo de inactividad debido a menos confl ictos entre aplicaciones.• Menor número de sistemas operativos diferentes para los que tener expertos.

¿De qué forma ayuda Windows Vista? Windows Vista y Offi ce 2007 pueden ayudar a reducir drásticamente la can-tidad de imágenes a gestionar, lo que redunda en mejores niveles de servicio y mayor agilidad empresarial.• Incluye una gestión de imágenes independiente del hardware: Windows Vista le permite desplegar una sola imagen para toda la gama de PC.• Permite desplegar una imagen multi- lingüe para Windows Vista y Offi ce 2007: una sola imagen en todo el mundo, capaz de tratar 35 idiomas diferentes.• Permite aplicaciones en confl icto dentro de la misma imagen del puesto: esto elimina la necesidad de mantener un SO independiente para aplicaciones legacy.• Aborda las preocupaciones de los directores de informática en cuanto a actualizaciones de infraestructura.

Adoptar esta buena práctica también

ayudará a impulsar la Core IO y la Application Platform IO de su organi-zación. Esto le permitirá reducir el número de imágenes de puestos y estan-darizar sobre un solo sistema operativo, todo lo cual permite lograr unos aho-rros potenciales de hasta 80 euros por PC y año14 .

2. Implante herramientas de seguridad y control Cuando las amenazas se originan inter-namente y fuera del fi rewall, es vital evitar los incidentes tanto como sea posible, pero también lo es conseguir que los problemas se resuelvan rápidamente.

Implantar parámetros del fi rewall interno de los PC gestionados central-mente permite que los administradores de TI manejen las amenazas a escala de la empresa en su conjunto. En el caso de un ataque malicioso, los administrado-res pueden cerrar el puerto pertinente en todos los PC, dejando el virus inerte. Sin esta capacidad, las operaciones de limpieza podrían ser extremadamente costosas.

Esta mejora en la seguridad y el ahorro en costes vienen impulsados por:• Proteger los PC mediante el empleo de fi rewalls gestionados centralmente.• Usar Control de Acceso a Red para todos los PC que se incorporen a la red.• Automatizar la distribución de


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parches para todos los PC.

¿De qué forma ayuda Windows Vista? Windows Vista puede ayudar a las orga-nizaciones a evitar virus y otros tipos de malware, así como a asegurar que el per-sonal no exponga el sistema a amenazas innecesarias.Esto le ayuda a desarrollar políticas de seguridad más proactivas, maximizar el tiempo de actividad y a propulsarse con el modelo de OI hacia una infraestructura dinámica.• Evita que el personal cambie los parámetros de los PC y los exponga a un ataque: El Control de Cuentas de Usuario de Windows Vista gestiona el acceso que tiene el personal a los parámetros de los PC.• Gestiona el acceso de los empleados a aplicaciones externas: Los administradores pueden establecer centramente parámetros locales del fi rewall interno del PC usando las Políticas de Grupo de Directorio Activo.• Establece un perfi l de confi guración para un conjunto de dispositivos: los perfi les constan de nivel de sistema operativo, nivel de parches o reglas empresariales, y pueden usarse para proteger la infraestructura.• Aborda las preocupaciones de los directores de informática sobre seguri dad, conformidad, gestión de presupues tos y alineación de la TI con la empresa.

Adoptar esta buena práctica le ayudará

CASO PRÁCTICO

Windows Vista ayuda al Servicio de Aduanas Australiano a mejorar la produc-tividad y la seguridad para su fuerza laboral móvilCon más de 6.000 empleados, el Servicio de Aduanas Australiano (ACS, de sus siglas en inglés), gestiona la seguridad e integridad de las fronteras de Australia desde 94 ubicacio-nes en todo el país. Los ejecutivos de ACS y los agentes de campo a menudo deben trabajar fuera de la ofi cina.

Comentando las mejoras que Windows Vista ha aportado a su fuerza laboral móvil, John Rogers, Director de Infraestructura Técnica de

ACS, afi rma:“Windows Vista proporciona la granularidad sobre los niveles de seguridad que necesita-mos para habilitar a nuestra fuerza laboral móvil y de la que no disponíamos antes. ACS pretende desplegar Windows Vista en casi toda su fl ota de ordenadores”.

Murray Harrison, Director de Informática de ACS, añade: “Tenemos el imperativo estraté-gico de ofrecer a los trabajadores móviles el mismo nivel de servicios estén donde estén, ya sea en un muelle de puerto, en una lancha patrullera, en un avión o sentados en un des-pacho. Windows Vista puede cumplir este objetivo fácilmente.

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14. Take Control: Optimised Desktop Battlecard (Tome el control: Battlecard del puesto optimizado) (Microsoft)

15. Ibid. IDC#203482. Octubre de 2006.16. Infrastructure Optimisation (Optimización de Infraestructura) William Barna / Microsoft. Abril de 2006.

a impulsar la Core IO y la Application Platform IO de su organización. Esto permitirá evitar intrusiones, auditar y forzar las confi guraciones actuales, reforzar los puestos frente a amenazas potenciales y supervisar eventos, todo lo cual permite unos ahorros potenciales de hasta 95 euros por PC y año 15.

José Manuel Peña, Director de Tecnología y Sistemas del Real Madrid, explica las ventajas de la nueva solución para su organización. Afi rma: “Windows Vista lleva la seguridad de los sistemas y los entornos del puesto de trabajo mucho más allá, al concebir la seguridad como un todo”. 3. Distribución automática de softwareEl tiempo que lleva probar e instalar software cuando se distribuye a un entorno PC puede ser alto, incluso si no surgen problemas de incompatibilidad.

Avanzar hacia un proceso de desplie-gue automatizado y un conjunto de herramientas puede ofrecer notables ahorros en tiempos y costes. Según Gartner, esto puede recortar el coste de suministro en un solo PC hasta en 19 euros al año16 .Esta mejora en efi ciencia y ahorro de costes viene impulsada por:• Establecer programas de gestión de ciclo de vida completo de los PC.• Distribuir software casi simultánea mente a cualquier número de PC.

• Independizar el despliegue de un nuevo SO del ciclo de actualización de hardware, acelerando las ventajas de la migración.

¿De qué forma ayuda Windows Vista? Windows Vista puede ayudar a las organizaciones a avanzar hacia el sumi-nistro automatizado de software. Esto signifi ca que las organizaciones pueden disfrutar de las ventajas de nuevo soft-ware antes y con menos problemas.Esto ayuda a conseguir un mejor retorno de la inversión, estimular la productividad e impulsar a la organiza-ción en el modelo de OI hacia una infraestructura dinámica.

El aprovisionamiento de software permite:• Centralizar tareas de despliegue desde una sola consola de gestión: Esto ayuda a los administradores de red a clarifi car los procesos de distribución.• Facilitar la planifi cación y ejecución de despliegues: El Secuenciador de Tareas en la Consola de Gestión ayuda a reducir el recurso requerido y la duración de la tarea.

• Simplifi car la personalización para grupos especiales: La Librería de Drivers separa las confi guraciones de drivers de la imagen del PC, reduciendo confl ictos y problemas potenciales.• Aborda las preocupaciones de los directores de informática sobre la rel ación con la alta dirección.

Adoptar esta buena práctica le ayudará a impulsar la Core IO, la Business Productivity IO y la Application Platform IO de su organización. Esto le permitirá implantar procesos bien defi -nidos en torno a una herramienta de gestión de TI fl exible e integrada que dará lugar a ahorros de hasta 139 euros por PC y año.

4. Virtualizar y distribuir aplicaciones como un servicio servido bajo demandaUno de los mayores retos en la gestión de infraestructura de puestos es evitar confl ictos entre las aplicaciones desple-gadas en una organización. Distribuir las aplicaciones al puesto del usuario fi nal como un servicio virtualizado, puede ayudar a las organizaciones a perfeccionar el despliegue de forma signifi cativa.Esta efi ciencia mejorada viene favore-cida por:• Simplifi car la gestión del portfolio de aplicaciones reduciendo los confl ictos entre ellas.• Disminuir la demanda de recursos a

la vez que se aceleran las migraciones de SO y los despliegues de aplicaciones.• Aumentar la fl exibilidad, pues las aplicaciones se independizan de los puestos y los puestos se separan de usuarios específi cos.

¿De qué forma ayuda Windows Vista? Windows Vista puede ayudar signifi ca-tivamente a las organizaciones acelerando el despliegue de nuevas apli-caciones en toda la empresa. Esto ayuda a mejorar la agilidad empresarial, ofre-cer un rápido ROI e impulsarle por el modelo de OI hacia una infraestructura dinámica.

Windows Vista puede ayudar a:• Simplifi car el despliegue y la gestión del portfolio de software: los administradores de TI pueden distribuir o servir aplicaciones en toda la empresa desde una sola consola.• Transformar el entorno de aplicaciones en servicios bajo demanda: Microsoft SoftGrid ofrece signifi cativos ahorros en costes, mejora la agilidad empresarial y acelera el despliegue de aplicaciones.• Obtener un entorno simplifi cado, benefi ciándose de procesos simplifi - cados y automatizados para desplegar, parchear, actualizar y eliminar aplicaciones.• Abordar las preocupaciones de los directores de informática sobre


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gestión del tiempo y recursos.Adoptar esta buena práctica ayudará a impulsar la Core IO de su organiza-ción. Esto permitirá minimizar los problemas de compatibilidad de aplica-ciones y de pruebas, lo que da lugar a unos ahorros potenciales de hasta 139 euros por PC y año.

5. Gestionar centralmente confi guracio-nes y parámetros de PCMantener el entorno de los puestos puede ser un auténtico desafío. Con tantos usuarios capaces de cambiar los parámetros de sus PC, mantener el con-trol es extremadamente difícil.

Avanzar hacia un entorno controlado centralmente podría reducir signifi cati-vamente los costes laborales de la TI, ofrecer una mayor estabilidad de la infraestructura y conducir a una resolu-ción más rápida de los problemas. Se estima que esto podría dar lugar a unos ahorros de 139 euros por PC y año17 .Esta mejora de efi ciencia y el consi-guiente ahorro en costes vienen impulsados por:• Menos problemas con los despliegues y parches de software.• Operar un entorno de puestos menos complejo y más predecible.• Reducir la capacidad del personal para cambiar los parámetros de los PC.

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ResumenWindows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 proporcionan a las orga-nizaciones una gama de herramientas que favorecen importantes buenas prácti-cas. La nueva línea de productos de Microsoft, en la medida en que ayuda a las empresas a adoptar estas prácticas, desempeña un importante papel para ayudarles a transformar su infraestruc-tura de TI y progresar hacia una organización dinámica. Al frente de este proceso estará un proveedor de servicios tan experto como es Fujitsu.

17. Optimising Infrastructure: The relationship between IT labour and best practices for managing the Windows desktop. (Optimizar infraestructura: La relación entre mano de obra de TI y buenas prácticas para gestionar el puesto de Windows). IDC. Octubre de 2006.

CASOS PRÁCTICOS

Telekom Austria simplifi ca la gestiónde imágenesEl formato de imágenes de Windows permite que Telekom Austria reduzca drásticamente el número de imágenes que necesita de 30 a 1.

Klaus Aigner, Director de Servicios al Cliente de TI, Telekom Austria, afi rma: “Ahora pode-mos servir componentes de imagen offl ine, sin tener que recrear la imagen completa”.

Holland and Knight obtiene una mejor visión de sus licenciasHolland and Knight usa funciones de Systems Management Server – (SMS) 2003 para determinar exactamente el grado hasta el que se está empleando una pieza de software. Esto ayuda a los usuarios cuando deciden qué licencias renovar y qué produc-tos soportar.

John Henson, Administrador de SMS y ana-lista de redes, Holland and Knight, afi rma: “Antes de SMS Server 2003, a menudo no sabíamos cuántas licencias teníamos ahí fuera”.

¿De qué forma ayuda Windows Vista? Windows Vista puede ayudar a las organizaciones a centralizar la gestión de confi guraciones y parámetros de los PC. Esto da lugar a un entorno más seguro, con menos confl ictos entre parámetros, y puede ayudar a impulsar a la organización, en el modelo de OI, hacia una infraestructura dinámica.

Windows Vista puede ayudar a:• Controlar una amplia gama de parámetros: El alcance de las Políticas de Grupo se extiende a más de 500 objetos.• Reducir la complejidad de la gestión de sistemas: La Consola de Confi guraciones permite la adminis- tración basada en política de grupos, simplifi cando las operaciones y la aplicación de políticas mediante una consola fácil de usar.• Obtener una visión global completa de la infraestructura de TI: La Consola de Operaciones proporciona una vista completa del estado de los fl ujos de servicios de TI.• Abordar las preocupaciones de los directores de informática sobre con tratación, formación y gestión de personal.Adoptar esta buena práctica ayudará a impulsar la Core IO y la Application Platform IO de su organización. Esto le

permitirá bloquear importantes pará-metros y confi guraciones de puesto usando Políticas de Grupo y Control de Cuentas de Usuarios, lo que puede generar unos ahorros potenciales de hasta 139 euros por PC y año.

De modo que, ¿qué signifi can realmente la OI, Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 para su organización? ¿Qué papel pueden representar para ayudarle a abordar sus asuntos más urgentes, a la vez que realinean la TI con las necesidades cambiantes de su empresa? ¿Y por dónde empezar?

06TRABAJAR CON UN PROVEEDOR DE SERVICIOS PARA ACELERAR LA OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA

entre Fujitsu y Microsoft. El objetivo es acelerar el despliegue y la gestión de nuevas tecnologías de Microsoft para ayudar a las organizaciones a conseguir un entorno de TI optimizado y de alto rendimiento. Nuestro enfoque, guiado por una labor de consultoría, se centra en minimizar el riesgo, las interrupcio-nes y los costes correspondientes, a la vez que se proporciona a la empresa y a las personas una plataforma más diná-mica y estratégica para el futuro.

“Nuestra relación con Microsoft signi-fi ca que los clientes se benefi cian de nuestra experiencia en la prestación de servicios y de la tecnología puntera de Microsoft”, afi rma Alistair Doran. “Esta colaboración única ayuda a las organizaciones a transformar su infra-estructura de TI de forma rápida, fácil y económica”.

Adoptar un punto de vista más estratégicoEl acuerdo de colaboración se centra en el compromiso, por parte de Fujitsu, de asegurar que toda inversión en tecnolo-gía nueva de Microsoft se considere dentro del contexto de sus necesidades empresariales específi cas y a largo plazo. Se trata de pensar en las personas y los procesos que las apoyan, no sólo en desplegar la tecnología ‘mayor y más novedosa’ porque sí.

La respuesta de Fujitsu ha consistido en

Al trabajar con el proveedor de servi-cios adecuado, se benefi ciará de una importante base de conocimientos, a la vez que evitará tener que abordar la ardua pendiente de aprendizaje aso-ciada a la adopción de nueva tecnología. Con una experiencia de más de 70 años en la oferta de servicios, Fujitsu puede ayudar a su organización para acelerar el proceso en el menor tiempo posible. Esta experiencia signi-fi ca que al externalizar el servicio pueda conseguir un ROI mucho mejor del que podría conseguirse mediante un equipo interno.

Hay algo muy importante: el hecho de trabajar con un proveedor de servicios independiente que mantenga una estre-cha relación de trabajo con Microsoft y conozca en profundidad su tecnología, minimizará los riesgos y ayudará a maximizar el valor empresarial de su inversión.

Teniendo todo lo anterior en cuenta, se ha ampliado el acuerdo de colaboración


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desarrollar un conjunto de modelos de consultoría, creados en torno al modelo de OI de Microsoft. Estos modelos de consultoría ayudan a las organizaciones a diagnosticar el estado de su infraes-tructura actual, planifi cando y priorizando las actividades necesarias para optimizar su entorno. De forma exclusiva, combinan el cono-cimiento que Fujitsu tiene de la realidad de los servicios de TI con la experiencia de quien mejor conoce la tecnología de Microsoft: Microsoft.

Propuesta de Consultoría experta en OIComprobación de estado inicialEsta consultoría de uno a dos días se ha diseñado para proporcionarle una ins-tantánea de su infraestructura actual. Provisto de esta comprensión de alto nivel del estado de su entorno y de las áreas propuestas para centrarse en su desarrollo, usted trabajará en estrecho contacto con un consultor experimen-tado de Fujitsu para completar un detallado cuestionario de diagnóstico que abarque las distintas posibilidades dentro de la OI.

Propuesta de descubrimiento y evaluación Tras la comprobación de estado inicial, Fujitsu y Microsoft trabajarán con usted empleando un avanzado conjunto de herramientas de TCO/ROI (coste total de propiedad / retorno de la inversión) para llevar a cabo un estudio más pro-

fundo de su infraestructura. De este modo, tendrá una visión detallada de su infraestructura y podremos proporcio-narle un plan de trabajo estratégico para el desarrollo.En dicho plan, se sintetizará la visión experta de Fujitsu y Microsoft sobre el establecimiento de prioridades y el enfoque de su inversión, con el fi n de hacerle pasar rápidamente del estado de su infraestructura actual al estado en que desea estar. También esbozaremos los benefi cios incrementales que pueden irse consiguiendo en el camino.

Propuesta de Core IOSi busca centrarse en áreas específi cas del modelo de Core IO, podemos ayu-darle con proyectos más concretos y con objetivo a corto plazo. Éstos abarcan: Administración de Identidades y Accesos; Administración de Puestos, Servidores y Dispositivos; Protección y Recuperación de Datos; Seguridad y Gestión de Redes, además de Procesos de TI y de Seguridad. Al fi nal del pro-yecto le ayudaremos a evaluar las ventajas potenciales de emprender un proyecto concreto o, si procede, un pro-yecto con mayor alcance.

Propuesta de Alineación con el NegocioAdemás de los proyectos de mayor envergadura, Fujitsu también ofrece consultoría para asegurar que toda acti-vidad esté alineada con su estrategia empresarial. Usamos nuestro Val IT

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(Valor de la inversión en TI) para ase-gurar que las inversiones se asignen de tal modo que aporten el máximo valor empresarial, demostrable, para su organización.

Fujitsu también ofrece varios modelos de proyectos alineados con los modelos de Business Productivity IO y de Application Platform IO.

Acelerar el despliegueSi las organizaciones despliegan nuevas tecnologías de Microsoft, como Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007, Fujitsu también se encuentra en la mejor posición para ayudar a acelerar la implantación subsiguiente.Pablo Calleja comenta: “La diferencia de nuestros servicios es la búsqueda contí-nua del incremento del valor para nuestros clientes. Desarrollamos nuestra propuesta de industrialización basadas en metodologías y procedimientos como TRIOLE, que asegura un diseño fi able, aceleran el despliegue y proponen los mejores procedimientos de operación y evolución futura.”

Nuestra industrialización esta basada en el uso de plantillas TRIOLE. Estas plan-tillas de servicios están previamente diseñadas y probadas, reduciendo el tiempo de entrega, optimizan la gestión de sistemas y aseguran la fi abilidad en la operación.

Estas plantillas, creadas para la implan-tación de soluciones, no son módulos cerrados que haya que encajar a la fuerza para incluir en su infraestructura. Al contrario, se alinean con sus necesidades empresariales específi cas, trabajando sobre el principio 80-20. Esto signifi ca que el 80% de los procesos empresaria-les serán los mismos, pero es el 20% el que es importante y es donde usted se diferencia.

Por tanto, en vez de diseñar cada vez un proceso cien por cien nuevo a partir de cero, industrializaremos y estandariza-remos el 80%, centrando nuestro tiempo en el 20% que le diferencia. Esto signifi ca que usted no sólo obtiene un resultado fi nal perfectamente alineado con sus necesidades empresariales, sino que también se implementa mucho más rápidamente, lo que le aporta un ROI mejor y un rápido “Time to Value” (Periodo de Evaluación y Valoración). Este enfoque industrializado puede ayu-darle a conseguir el triángulo: ofrecer un gran servicio, asegurando que la empresa siga siendo lo sufi cientemente ágil para responder a los cambios del mercado a la vez que se reducen los costes.

Como explica Bill Bentley: “Trabajar con un proveedor de servicios experto como Fujitsu no tiene precio. Contamos con una experiencia de muchos años que hemos ido acumulando para con-

formar la base de nuestro enfoque TRIOLE.Esto nos ayuda a entregar incluso los proyectos más complejos sin problema, siempre a tiempo y dentro de presu-puesto”. Además, las migraciones se planifi can minuciosamente, de modo que pueda preverse todo problema potencial y abordarse antes de que pro-voquen interrupciones.

En general, Fujitsu atenúa la presión al personal interno de TI, optimizando y acelerando su implementación, redu-ciendo costes y asegurando los niveles más altos de rendimiento una vez esté en producción.

Diseñado para el servicioFujitsu sabe que hay demasiados depar-tamentos de TI que están permanentemente apagando incendios, y abordando los mismos problemas de administración y soporte una y otra vez. En consecuencia, son muchas las orga-nizaciones que consumen una cantidad desproporcionada de su presupuesto en costes laborales de TI. Esto deja poco presupuesto y escaso tiempo para una inversión más estratégica.

La respuesta de Fujitsu consiste en ase-gurar que la capacidad de servicio y de gestión se incorporen a la infraestruc-tura justo desde el principio, a la vez que se adopta también un enfoque industria-lizado de distribución de servicios para

OPTIMIZACIÓN: SERVICIOS DE FUJITSU

Core IO: Acelerar el despliegue de solucio-nes y nuevo software de Microsoft, como Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 para optimizar su entorno y ofrecer ahorros en costes.

Core IO de Misión Crítica: Habilitar la migración rápida y segura de aplicaciones legacy de mainframe a una plataforma Microsoft fl exible y económica con funcio-namiento garantizado.

Business productivity IO: Ayudar a aprove-char las nuevas tecnologías de Comunicaciones Unifi cadas basadas en Microsoft para mejorar la forma en que las personas se comunican y colaboran, a la vez que se reducen los costes.

Application platform IO: Preparar rápida-mente su empresa para utilizar los servicios de aplicaciones disponibles usando una plataforma Microsoft/.NET de alto rendimiento.


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una gestión efi caz.

Fujitsu ha creado TRIOLE para Servicios como una plataforma están-dar para la gestión de servicios. TRIOLE para Servicios signifi ca que los clientes pueden externalizar la entrega de servicios clave a Fujitsu a la vez que aprovechan procesos estandari-zados, de alta calidad. Fundamentalmente, más que entregar servicios en torno a tecnologías específi -cas de Microsoft, como islas funcionales, se centran en apoyar y opti-mizar procesos completos. La plataforma permite que las organizacio-nes se benefi cien de un enfoque mucho más integrado en la gestión de servicios, en que los partners se contratan en fun-ción de los resultados del servicio, en vez de hacerlo simplemente sobre la base de reducción de costes. El servicio se adapta para que ofrezca una mejor experiencia al usuario fi nal y aporta a la función de TI una visibilidad clara del coste de proporcionar dicho servicio. En consecuencia, ayuda a alinear mucho más la TI con las necesidades de la empresa.

Sin embargo, uno de los retos clave al que se enfrentan los directores de infor-mática es mantener la TI alineada cuando se avanza. Partiendo de esta idea, Fujitsu aplica principios de apoyo a su oferta de servicios, y más específi ca-

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ResumenPara obtener el máximo valor de cualquier inversión en nueva tecnología Microsoft (ya sea Windows Vista, 2007 Offi cesystem y Exchange 2007, o una combina-ción de las tres), es vital que las organizaciones piensen en cómo podría ayudar la nueva implementación a optimi-zar su infraestructura y crear una plataforma más dinámica para el futuro.

Fujitsu ofrece una aproximación guiada por una labor de consultoría, desarrollada conjuntamente y ofrecida en colaboración con Microsoft. Esto ayuda a acelerar el despliegue y gestión de tecnologías Microsoft, permitiendo la rápida progre-sión de una organización hacia un entorno más estratégico y optimizado. De princi-pio a fi n, se pone el énfasis en alinear el uso de tecnología Microsoft, la infraes-tructura general de TI y su gestión mucho más estrechamente con las necesidades de la empresa: para transformar la expe-riencia del servicio para los usuarios, a la vez que se maximiza el ROI.

ACELERAR MICROSOFT: LAS VENTAJAS

Implementación más rápidaImplementación rápida con mínima interrup-ción para su empresa: lo que reduce los riesgos y los costes.

Gestión más fácilPresenta una infraestructura optimizada respaldada por garantías de rendimiento, junto con un compromiso de mejora continua del servicio y una alineación más estrecha con las necesidades de su empresa.

Mayor fl exibilidadProporciona una infraestructura creada usando bloques de construcción fl exibles y estandarizados para crear un entorno de TI más dinámico: diseñado para que sea fácil la reutilización y el cambio.

Aceleración del plazo hasta la obtención de valorAcelerar el retorno de su inversión al tiempo que se reduce el coste total de propiedad: liberando presupuesto para invertir en pro-yectos más estratégicos.

mente, su enfoque exclusivo “Sense and Respond” en la mejora continua. En este sentido, el enfoque consiste en dotar de inteligencia el punto de contacto con el usuario. Ello signifi ca reconocer ten-dencias para gestionar problemas de forma proactiva, y buscar formas de eli-minar continuamente gastos innecesarios. Signifi ca que, en vez de dejar que el personal de Fujitsu se limite a solucionar problemas de TI, pueda centrar su atención en la causa raíz del problema y evitar que vuelva a producirse.

Además, Fujitsu, mediante su enfoque en la colaboración, ayuda a los directo-res de informática a asegurar el IT governance: manteniendo la TI ali-neada con las necesidades de la empresa en un nivel estratégico. Se trata de com-prender lo que requiere la empresa, qué necesita hacer la TI y qué inversión es necesaria para conseguirlo. Esto es algo que Fujitsu ayuda a conseguir a sus clientes mediante su enfoque Value IT (Valor de la inversión en TI).

Las organizaciones se enfrentan a varios retos empresariales signifi cativos, entre los que se incluyen el incremento de los costes de operación, la reducción de la agilidad empresarial y el aumento de las amenazas para la seguridad. Muchos de ellos provienen de gestionar una infraestructura de TI compleja.

Es vital que las organizaciones encuen-tren la forma de resolver estos problemas a la vez que alinean la TI con las necesi-dades de la empresa. A lo largo de los años, ha surgido una brecha entre la TI y la empresa. Los directores de informá-tica necesitan realinear estos dos elementos y transformar la TI, de algo que se percibe como coste, en un activo empresarial dinámico y estratégico.

Muchas organizaciones se mueven con difi cultad en el primer obstáculo: eva-luar su entorno. Con estados tan complejos puede ser casi imposible obte-ner una visión clara del estado actual de la infraestructura. No digamos planifi -car para el futuro.

Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 sirven como tecnologías que ayudan a las organizaciones a trans-formar su infraestructura de TI. La nueva línea maestra de productos per-mite que las empresas implanten y mantengan buenas prácticas clave que ayudan a impulsar el entorno desde su estado actual a uno dinámico. Este nuevo estado dinámico ayuda a que las organizaciones cumplan un número sig-nifi cativo de sus retos empresariales.

Alistair Doran afi rma: “Para seguir siendo competitiva, es vital que la empresa mire más allá de las caracterís-ticas tecnológicas de Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 y

07CONCLUSIÓN


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reconozca que se trata de usar un sis-tema operativo como un activo estratégico y crear sobre el mismo. Esta nueva línea de productos debería verse como el primer paso hacia una infraestructura dinámica”. Realizar esta transición hacia una infraestructura dinámica exige el aná-lisis experto del nivel de madurez actual de su TI frente a lo que la empresa requiere de la TI. Fujitsu, en colaboración con Microsoft, le ayu-dará a comprender esto. Una vez que tengamos una imagen precisa de lo que se necesita, le ayudaremos a eva-luar los mejores planes de desarrollo, ya esté usted invirtiendo en sistemas nuevos, en perfeccionar los existentes, o en poner en práctica nuevos procesos.

La colaboración entre Fujitsu y Microsoft es única, y le ofrece unas ventajas signifi cativas. Recibirá todo el conocimiento experto de Fujitsu en prestación de servicios, acumulado a lo largo de más de 70 años, y trabajará con quien mejor conoce las mejores soluciones de software Microsoft en el sector: Microsoft.

Al trabajar juntos podemos ayudarle a acelerar y a reducir los riesgos de cual-quier inversión que decida hacer en tecnología nueva. Así podrá confi ar en que su nueva infraestructura de TI apoye a la empresa en todas las formas en que se solicite.

“La asociación entre Microsoft y Fujitsu nos permite ofrecer conjuntamente la optimización de infraestructura que puede minimizar el riesgo”, afi rma Tim Brassey. “Nos concentramos en las acciones que pueden aportar el mayor rendimiento en el periodo de tiempo más corto, asignando soluciones de infraestructura a metas empresariales subyacentes”.

Póngase en contacto con nosotros si desea saber más sobre Windows Vista, 2007 Offi ce system y Exchange 2007 y sobre cómo pueden ayudarle a transfor-mar su infraestructura de TI.

AUNQUE NO CONSIGAMOS MÁS QUE UN 0,5% DE MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD GRACIAS A UNA BÚSQUEDA MÁS RÁPIDA, ESO EQUIVALE A HABLAR DE MÁS DE 22 MILLONES DE EUROS SUMANDO NUESTROS 31.000 EMPLEADOS”.John Hollinger, Vicepresidente, EMC Corporation

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