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Optimiser l'intervention expertedans un projet Web

European Accessibility Forum - 2011Olivier Nourry / Jean-Pierre Villain

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Accessibilité en 2011: plus haut, plus vite, plus fort

Demande potentielle en augmentationPlus de quantité, plus de qualité

Complexité du web

Complexité Acc

technologies

terminaux

usages

diversification

compréhension

Pression

loismédias

public

temps

3

Rapport de l’Offre et de la Demande

Inertie importanteOffre très insuffisante par rapport à la demandeIl faut développer des stratégies d’optimisationIl faut préserver l’économie des projets

temps

Expertise disponible

Complexité du web

Complexité Acc

technologies

terminaux

usages

diversification

compréhension

Pression

loismédias

public

Demande

Offre

4

Qu’est-ce qu’un expert en accessibilité ?

Distinguer Expert en accessibilité et Expert en Evaluation de l’accessibilité

Si le référentiel est la règle du jeuL’Expert en Evaluation est un arbitre

5

Qu’est-ce qu’un expert en accessibilité ?

L’Expert en Accessibilité doit pouvoir être tour à tour:Entraineur

Tacticien

Joueur

Soigneur

Supporter

Et, occasionnellement, arbitre

6

Le secret d’un coût maîtrisé

Consulter l’expert dès l’initialisation du projet

Sa valeur ajoutée: vous faire gagner du temps

En faisant tout de suite les meilleurs choixObjectifsStratégie, organisationTechnologiesPrestatairesActions de formation

7

Sinon, le risque c’est…

Prendre de mauvaises décisions initiales, aux conséquences coûteuses à réparer.

8

Coûts – Ce qu’ils devraient être

Init Conception Réalisation Exploitation

1

1

2

Spécifications: garantir la faisabilité+ 10 à 20%

2Cahiers de recette:tests spécifiques+ 10 à 20%

3 4 5

3Gabarits:garantir la robustesse+ 10 à 20%

4

5

Développements dédiés:Fonctionnalités spécifiquesvariable

6 7

Recette:Tests spécifiques+ 10 à 20%

6Contributions: Formats alternatifs10% max

7Contrôle continu:Maintien du niveauponctuel

Base

Surcoût

9

Coûts – Ce qu’ils sont trop souvent…

Init Conception Réalisation Exploitation

Initialisation: pas prise en compte, donc pas d’objectifs ni moyens associés

Spécifications:pas prises en compte, donc pas intégrées aux choix fonctionnels et techniques

4 5

Gabarits:Pas pris en compte, donc pas de fondation solide pour l’accessibilité

4

5

Développements dédiés:Casser, refaire, étendre+ 50 à 100%

6

Recette:Multiples réitérations+ 50 à 100%

6Contributions: Casser, refaire, étendre+ 50 à 100%

1 2 3

1

2

3

Base

Surcoût

10

Optimiser l’expertise

Evitez d’utiliser votre expert pour:

Les auditsCompétence de base, la plus rapide à acquérir en

accessibilitéActivité récurrente dont il faut faire baisser le coût

Formez vos équipesAutomatisez ce qui peut l’être

L’expert peut vous conseiller sur ce point

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Optimiser l’expertise

Evitez d’utiliser votre expert pour:

CoderCoder est un métierFavoriser l’autonomie des développeurs pour

pérenniser l’investissement

Formez vos équipesMutualisez les solutions

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Optimiser l’expertise

Evitez d’utiliser votre expert pour:

ContribuerContribuer est aussi un métierLa contribution est la phase la plus longue du projet

Formez vos équipesMotivez-les (sensibilisation, preuve des bénéfices)Accompagnez le changement

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Optimiser l’expertise

Réservez votre expert pour:

Former!Capable d’identifier les points de vigilanceCapable de détecter et mesurer les carences

Intégrez l’objectif de montée en compétenceAdaptez les actions de formationFaites-en un élément de motivation

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Optimiser l’expertise

Réservez votre expert pour:

ConcevoirTraduire les recommandations en spécificationsValider la pertinence des solutions

Intégrez l’expert à la définition fonctionnelle et technique

Soumettez les livrables (spécifications, maquettes, prototypes…) à la validation de l’expert

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Optimiser l’expertise

Réservez votre expert pour:

AccompagnerInjecter l’expertise aux moments-clésEn support pour débloquer les points d’indécision

Préparez les chantiers avec l’expertMettez l’expertise à disposition de l’équipeValidez les chantiers critiques avec l’expert

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Exemple d’accompagnement: en phase de codage

Formation intensive des développeurs: 2 jours

Support continu (téléphone, mail, wiki…) à la demande

Si validation nécessaire, la limiter:aux sujets difficiles aux livrables critiques

Sécurise l’équipeFavorise l’appropriation

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Exemple d’accompagnement: contribution

Formation des contributeurs: 0.5 à 1 jourCibléeContextualisée

Vérification ponctuelle sur des critères révélateurs

Ajustements sur les points problématiquesRéexpliquer Outiller

Progressivité pour éviter le découragement, puis le rejet et, donc, l’échec

Objectif: banaliser l’accessibilité

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En synthèse

La clé : comprendreLes finalités et les enjeuxLes techniquesLa mise en œuvre

L’outil principal: la formationAux testsA la mise en pratique

L’accélérateur : l’expertise

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Quelles qualités chez un expert? Les 3 P

PolyvalentUn projet est une multitude d’activités variées, toutes concernées

par l’accessibilitéExpert tout-terrain, ou alors plusieurs spécialistes

PragmatiqueS’adapter aux réalités du projet pour en préserver l’économie

Faire le bon travail, plutôt que bien faire le travail

PédagogueFormer, autant que nécessaire, jusqu’à l’autonomie

Rincer. Répéter. Rincer encore.

Merci pour votre attention