OpenScape Office V3 Channel Presentation · HiPath 3000 V8 OpenScape Office MX/LX die HiPath 3000...

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OpenScape Office V3UCC Networking – Lösungsleitfaden


Agenda

Erläuterungen zur Extended UC Domain

Überblick

Anwendungsfälle

Szenarien und technische Details

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Agenda


Überblick

Anwendungsfälle


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OpenScape Office V3 Von Einzelanlagen zur Extended UC Domain

V2

VonisoliertenEinzel-anlage

V3

Erweiterung

Einführung der Extended UC Domain für KMU

Zueiner

ExtendedUC Domain

Welt

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Erläuterungen zu UCC Networking

Extended UC DomainErklärt…

Bedeutung von UCC Networking für KMU

Viele Unternehmen besitzen mehrere Standorte (Zweigstellen, Vertriebsniederlassungen usw.) oder Büros auf dem Firmengelände.

Die Standorterweiterung ist typisch beim Wachstum von kleinen oder mittleren Unternehmen.

Für kleine Unternehmen ist es im Wettbewerb mit großen Unternehmen besonders wichtig, als eine Einheit zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.

VorteileImmer die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen an anderen

Standorten kennen und die optimale Methode zur Kontaktaufnahme nutzenErreichbarkeit für Kollegen und Kunden von jedem

Gerät und Standort ausNutzung der leistungsstarken Social Media-Integration

zur Erweiterung Ihrer KommunikationsmöglichkeitenVerwaltung einer einzigen UC-Domäne statt mehrerer

redundanter, eigenständiger Implementierungen

„Mit UCC Networking wird OpenScape Office an

mehreren Standorten so ausgeführt, als befänden

sie sich in einem einzelnen System.“

NetzwerkweiterAnwesenheitsstatus

und Chat

Ein Verzeichnis

Einheitliche Verwaltung

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Agenda


Überblick

Anwendungsfälle


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OpenScape Office V3 Vernetzung adressiert…

OpenScapeOffice V3

Netzwerke

Vernetzung mehrerer OpenScape Office MX Systeme

Vernetzung von OpenScape Office LX mit dem MX-Gateway

Kombination von OpenScape Office MX- und LX-Netzwerken

Vernetzung von OpenScape Office MX mit HiPath 3000 V8

Vernetzung von OpenScape Office LX mit HiPath 3000 V8

HiPath 3000 V8-Gateways in OpenScape Office-Netzwerken

Nutzung der Extended UC Domain durch alle Benutzer

Sprachvernetzung

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OpenScape Office V3 Vernetzungsszenarien - Überblick

Social Media IntegrationHiPath 3000 als Gateway Migration von HiPath 3000 in UC Domain

International

OpenScape Office MX / LX auf einem Campus oder Firmengelände

Campus Regional / National

Mehrere OpenScape Office MX / LX landesweite verteilt

Internationaler Einsatz mehrerer Systeme unter Verwendung von OpenScape Office UC Vernetzung über XMPP Service

Einsatz von HiPath 3000 V8 als Single-Gateway für OpenScape Office Installationen

HiPath 3000 Migration in eine UC Domain-Lösung mit OpenScape Office

Presence Federation mit externen 3rd-Party-IM-Dienste unterstützt mit XMPP (z.B. Google Chat)

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OpenScape Office V3 UC-Funktionen im Netzwerk

Sprachunterstütztes Präsenzmanagement(Sichtbarkeit des Anwesenheitsstatus)

Netzwerkweiter Anrufstatus (Ankommender Anruf, im Gesprächszustand, aktives Mobiltelefon…)

Anrufübernahme über myPortal

Instant Messaging, einschließlich Chats mit mehreren Teilnehmern

Drag & Drop-Konferenzen im Netzwerk

Änderung des Präsenzstatus für alle Benutzer im Netzwerk über myAttendant

Systemweites internes Verzeichnis und Favoriten

Externe Verzeichnisse über LDAP

Integration in den Kalender und öffentliche Ordner in MS Exchange

Weiterleitung von Sprachnachrichten im Netzwerk

XMPP-basierte Präsenz & Chatunterstützung für externe Partner

OpenScapeOffice V3

Netzwerke

Nutzung der Extended UC Domain durch alle Benutzer

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Agenda


Überblick

Anwendungsfälle


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OpenScape Office V3 Vernetzungsszenarien – Überblick I

InternationalCampus Regional / National

OpenScape Office MX / LX auf einem Campus oder Firmengelände

Extended UC Domain Funktionen

Alle Knoten an einem Standort

Ein Amtszugange (S2M, ISDN, Analog) für das ganze Netzwerk

Erfordert „nur“ Basis-Training

Mehrere OpenScape Office MX / LX landesweite über ein WANExtended UC Domain Funktionen

Knoten sind landesweit verteilt (alle Präsenz-relevanten Zeiten basieren auf lokaler Ortszeit)

Mehrere Amtszugänge zum öffentlichen Netz

Eindeutiger Rufnummernplan ist erforderlich

Erfordert Basis oder erweitertes Training

Mehrere OpenScape Office MX / LX verteilt, rund um die Welt

Applikationsvernetzung über XMPP

Knoten sind weltweit verteilt

Sprachverbindung über öffentliches Netz

Mehrere Amtszugänge zum öffentlichen Netz

Erfordert erweitertes Training



OpenScape Office V3 Vernetzungsszenarien – Überblick II

Seite 12Februar 2011

OpenScape Office LX mit öffentlichen Amtszugang über HiPath 3000 V8

OpenScape Office MX/LX die HiPath 3000 als Single Gateway zum öffentlichen Amt nutztKomplette Sprachvernetzung zwischen OpenScape Office MX/

LX und HiPath 3000 Erfordert „nur“ Basis Training

HiPath 3000 als Gateway

PSTN


HiPath 3000 V8LX

IP

Sanfte Migration in zukunftsorientierten komplette UC Domain

Erweiterung existierender H3K mit OpenScape Office MX/ LX Vorhandene IP Endgeräte können sofort in die Extended UC

Domain übernommen werdenKomplette Sprachvernetzung zwischen OSO MX/ LX & H3KErfordert erweitertes Training

Migration von HiPath 3000 in UC Domain

TDM Gerät TDM Gerät

IP GerätIP Gerät

H3K V8

IP Gerät IP Gerät

Open UC Domain

MX/LX

Migration von HiPath 3000 in eine UC-Domäne


OpenScape Office V3 Instant Messaging und Presence Federation Szenarien

Geschlossene BenutzergruppeIntern & vernetzt

Verschiedene verteilte Firmen Öffentlich

Instant Messaging (Multi User) wird integral behandelt, keine externen Dienste sind erforderlich

Erfordert SIP-Q Vernetzung

Instant Messaging zwischen verschiedenen Unternehmen, die OpenScape Office (über integrierten XMPP Service) nutzen

Instant Messaging zu öffentliche Messaging Services (Anschluss an ext. XMPP Dienstleistungen erforderlich)

XMPP: Extensible Messaging and Presence ProtocolFebruar 2011

Internationaler Einsatz mehrerer Systeme unter Verwendung von OpenScape Office UC Vernetzung über XMPP Service


OpenScape Office V3-NetzwerkeVoraussetzungen für Rufnummernpläne

MXMünchen

IP

Festnetz

Festnetz

Festnetz

Festnetz: +49 89 722 1000

Eindeutige interne Nummer 11000

Festnetz: +49 40 667 1000Eindeutige interne Nummer 21000

Festnetz: +49 30 887 1000

Eindeutige interne Nummer 31000

MXHamburg

MXBerlin

Alle vernetzten Benutzer sind im internen Verzeichnis aufgeführt einfaches Wählen über myPortal

Unterstützung des umfassenden Wählens von Nummern in MX-/LX-Netzwerken

Beibehaltung der vorhandenen externen DID-Nummer

Interne Nummern mit bis zu 16 Stellen

Interne Nummern können zur Vereinheitlichung des Rufnummernplans die Knotennummer beinhalten.

Bei der OpenScape Office-Lösung ist die eindeutige Identifizierung für jeden Benutzer erforderlich.

*** Keine Änderungen erforderlich, falls bereits ein eindeutiger Rufnummernplan verwendet wird! ***

Realisierung in OpenScape Office MX / LX Netzwerken



OpenScape Office V3 Vernetzung – Konzepte

Bei der OpenScape Office LX-Vernetzung wird zwischen einzelnen und mehreren Gateways unterschieden.

Single Gateway

Alle Festnetzanrufe werden über ein Gateway weitergeleitet!

Multi Gateway

Festnetzanrufe werden über mehrere MX-Gateways weitergeleitet!

LX IP

MX PSTN

MX PSTN

LX MX orH3K

IP PSTN

LX-Festnetzzugriff als wichtigster Indikator

Unterstützung des Szenarios in Netzwerken (mehr als eine LX-Lösung in einem Netzwerk)

Teil der grundlegenden V3-Schulung

Verwendung von MX oder H3K als Gateway

Single Gateway

LX-Festnetzzugriff als wichtigster Indikator

Unterstützung von nur einer LX-Lösung im Multi-Gateway-Modus in einem Netzwerk

Teil der Schulung zur V3-Vernetzung

Verwendung von MX als Gateway

Multi Gateway



Agenda


Überblick

Anwendungsfälle


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OpenScape Office-NetzwerkeAnwendungsszenario – Campus

OpenScape OfficeSzenario: Campus

Beispiele für die Bereitstellung auf einem Campus / Firmengelände:

Kleines Startup-Unternehmen mit zwei Büros in einem GewerbegebietKleiner Hochschulcampus oder SchuleKlinik, die sich vergrößert und daher ein weiteres

Gebäude benötigt

OpenScape Office in jedem Büro/GebäudeVerbunden über Ethernet-LAN mit einem Amtsanschluß (digital oder SIP-Trunk)

myPortal-Clients (Desktop, Outlook, Mobile, OpenStage)myAttendant (Empfangsmitarbeiter)OpenStage Telefone/OpenScape Personal EditionIntegrierte Mobiltelefone für UC Mobility

Lösung

Integrierter Anwesenheitsstatus und ChatDrag & Drop-KonferenzmöglichkeitenEin unternehmensweites VerzeichnisZentraler Attendant-ServiceZentrale sichtbare Sprachnachrichten

Funktionen/Möglichkeiten

Aktuelle Verfügbarkeit der TeammitgliederUC-Client-Integration auf bevorzugtem EndgerätErreichbarkeit für Kollegen unabhängig vom EndgerätKostenersparnis mit zentralem/ automatisierten Attendant

Vorteile

Festnetz

IP

Campus

MX MX

LX



OpenScape Office-NetzwerkeAnwendungsszenario – Regional/National

OpenScape OfficeSzenario: Regional/National

Beispiele für eine regionale/nationale Bereitstellung:

Reisebüro mit Zweigstellen in verschiedenen Städten im selben Land/in derselben RegionAutohändler, der eine neue Zweigstelle in derselben Stadt eröffnetSpeditionsunternehmen, das eine neue Niederlassung in einer anderen Stadt eröffnet

OpenScape Office an jedem Standort (Stadt, Region)Verbunden über ITSP oder Internet mit mehreren Amtsanschlüssen (digital oder SIP-Trunk)

myPortal-Clients (Desktop, Outlook, Mobile, OpenStage)myAttendant (Empfangsmitarbeiter) / myAgent (Contact Center)OpenStage Telefone/OpenScape Personal EditionIntegrierte Mobiltelefone für UC Mobility

Lösung

Integrierter Anwesenheitsstatus und ChatDrag & Drop-KonferenzmöglichkeitenEin unternehmensweites VerzeichnisZentraler Attendant-ServiceIntegriertes Contact Center


Aktuelle Verfügbarkeit der TeammitgliederUC-Client-Integration auf bevorzugtem EndgerätKostenersparnis durch Verwendung integrierter KonferenzErreichbarkeit für Kollegen unabhängig vom Gerät

Vorteile

Regional/national

ITSP/Internet

FestnetzFestnetz

München Berlin

Hamburg

+49 89 … +49 30 …

MX MX

LX



OpenScape Office-NetzwerkeAnwendungsszenario – International

OpenScape OfficeSzenario: International

Beispiele für eine internationale Bereitstellung:

Ein global tätiges Serviceunternehmen mit verschiedenen Partnern weltweitEin Sportgerätehersteller in den USA mit einer ausgelagerten Fabrik in AsienEine Beteiligungsgesellschaft mit verschiedenen Unternehmen weltweit

OpenScape Office in jedem Land/Büro/GebäudeInternetzugang (UC-Interworking über XMPP-Service)Sprachverbindung über öffentliches Netzwerk(Optional: SIP-Q-Netzwerke)

myPortal-Clients (Desktop, Outlook, Mobile, OpenStage)myAttendant (Empfangsmitarbeiter)OpenStage Telefone/OpenScape Personal Edition

Lösung

Integrierter AnwesenheitsstatusInstant MessagingFavoritenlisten mit Sichtbarkeit des AnwesenheitsstatusDrag & Drop-Konferenzmöglichkeiten

(Optional: SIP-Q-Netzwerke als Grundlage für erweiterte Funktionen)


Anzeigen der Verfügbarkeit der wichtigsten KontakteSchnelle Antworten von Geschäftspartnern per ChatBenutzerfreundliche Drag & Drop-Konferenzen mit Partnern weltweit und dadurch Kostenreduzierung

Vorteile

International

San Francisco

MX

Hongkong

MX

Kapstadt

LX



OpenScape Office-NetzwerkeAnwendungsszenario – HiPath 3000 als Gateway

OpenScape OfficeHiPath 3000 als Gateway

Beispiele für eine Bereitstellung mit H3k V8-Sprachvernetzung:

Ein Transportunternehmen mit zahlreichen vorhandenen analogen Geräten und FaxgerätenEine Fabrik mit teilweise VoIP-fähiger IT-InfrastrukturEin Unternehmen, das die vorhandene HiPath 3000

V8-Anwendung als einzelnes Gateway verwendet und expandieren/sich verändern möchte

OpenScape Office und HiPath 3000 im Büro/GebäudeVerbunden über Ethernet-LAN mit HiPath 3000 V8 (ein Gateway mit Amtsanschluß)

Für OpenScape Office MX-/LX-Benutzer:myPortal-Clients (Desktop, Outlook, Mobile, OpenStage)myAttendant (Empfangsmitarbeiter)OpenStage Telefone/OpenScape Personal EditionIntegrierte Mobiltelefone für UC Mobility

Lösung

Festnetz


HiPath 3000 V8LX

IP

SIP-Q-Sprachvernetzung mit vollem Funktionsumfang vonOpenScape Office MX/LX und HiPath 3000 V8Flexible Amtsanschlussarten über HiPath 3000 ModuleUC mit vollem Funktionsumfang für OpenScape Office MX-/LX-Benutzer


Investitionsschutz durch Verwendung der vorhandenenHiPath 3000 als einzelnes Gateway für AmtszugangWiederverwendung vorhandener analoger Geräte und Faxgeräte mit HiPath 3000 V8

Vorteile



OpenScape Office-NetzwerkeAnwendungsszenario – Migration von HiPath 3000 in eine UC-Domäne

OpenScape OfficeMigration von HiPath 3000 in eine UC-Domäne

Beispiele für die HiPath 3000-Migration zu einerUC-Domänenbereitstellung:Ein Transportunternehmen, das sich mit zusätzlichen

Mitarbeitern und neuer Infrastruktur vergrößern möchteEin Unternehmen, das in ein neues Gebäude ziehtEin Unternehmen, das die vorhandene HiPath 3000

V8 als Gateway verwendet und expandieren möchte

OpenScape Office und HiPath 3000 im Büro/GebäudeVerbunden über Ethernet-LAN mit HiPath 3000 V8 (mit Amtsanschluß

Für OpenScape Office MX-/LX-Benutzer:myPortal-Clients (Desktop, Outlook, Mobile, OpenStage)myAttendant (Empfangsmitarbeiter)OpenStage Telefone/OpenScape Personal EditionIntegrierte Mobiltelefone für UC Mobility

Lösung

Migration von HiPath 3000 in eine UC-Domäne

TDM-Gerät TDM-Gerät

IP-GerätIP-Gerät

H3K V8

IP-Gerät IP-Gerät

OpenUC Domain

MX/LX

SIP-Q-Sprachvernetzung mit vollem Funktionsumfang vonOpenScape Office MX/LX und HiPath 3000 V8Flexible Amtsanschlussarten über HiPath 3000 ModuleUC mit vollem Funktionsumfang für OpenScape Office MX-/LX-Benutzer


Investitionsschutz durch Verwendung der vorhandenenHiPath 3000 als einzelnes Gateway für AmtszugangNiedrigere Infrastrukturkosten durch Verwendung eines Netzwerks für Sprache und Daten

Vorteile



OpenScape Office-NetzwerkeAnwendungsszenario – Social Media-Integration (mit XMPP*)

OpenScape OfficeSocial Media-Integration

Beispiele für eine öffentliche XMPP-Bereitstellung:

Ein Telekommunikationsunternehmen mit Vertragsnehmern, die nur eine begrenzte Zeit an einem Projekt arbeitenEin Beratungsunternehmen, das mit mehreren

Freiberuflern zusammenarbeitetEin Service Firma mit Büros mit MX/LX und

ausgelagerten Partnern für die Zustellung

OpenScape Office in jedem Büro (Unternehmen)Internetzugang (UC-Interworking über XMPP-Service)Sprachverbindung über öffentliches Netzwerk

Client (Vertragsnehmer, Freiberufler, Partner)Internetzugang mit IM-Service (XMPP-Möglichkeiten)Sprachverbindung über öffentliches Netzwerk

myPortal-Clients (Desktop, Outlook)myAttendant (Empfangsmitarbeiter)myAgent (Contact Center-Mitarbeiter)

Lösung

Integrierter AnwesenheitsstatusInstant MessagingDrag & Drop-Konferenzmöglichkeiten


Übersicht über die Verfügbarkeit der Teammitglieder,Vertragsnehmer, Freiberufler und PartnerSchnelle Antworten von Geschäftspartnern per ChatBenutzerfreundliche Drag & Drop-Konferenzen mit Partnern

Vorteile

Social Media-Integration

ITSP/Internet

MX

LX

* XMPP: Extensible Messaging and Presence ProtocolFebruar 2011Seite 22


Danke

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