Understanding Cyber Laws to Understand ODR Downloaded from .
Online Dispute Resolu.on brevi cenni · • Richiede familiarità con lo strumento informaco •...
14
Online Dispute Resolu.on brevi cenni Avv. Claudia Covata 7 Novembre 2018 Università degli Studi Roma 3
Transcript of Online Dispute Resolu.on brevi cenni · • Richiede familiarità con lo strumento informaco •...
OnlineDisputeResolu.onbrevicenniAvv.ClaudiaCovata
7Novembre2018UniversitàdegliStudiRoma3
ADR(AlternaAveDisputeResoluAon)
Internet
ODR(On-line Dispute Resolution)
WhatisODR
• OnlineDisputeResoluAonistheuseofinformaAonandcommunicaAonstechologytohelpparAesmanage,trasformandresolvetheirconflicts
Tecnologia
La quarta parte information tool interaction tool
Modelli di ODR • Pressione tra pari (peer pressure) • Negoziazione assistita automatica (blind offer) • Mediazione on-line • L’arbitrato on-line
• Strumen.flessibili,efficacieveloci,pococostosi
La comunicazione ON-LINE
• SINCRONA(“realAme”,i.e.video-conferenza,chatroom)
• ASINCRONA(i.e.forum,e-mails)
LAMEDIAZIONETELEMATICA
NormediriferimentoUEenazionali
• Art.17-DireGva2000/31/CE• Art.31,Ic.,leM.m)-LeggeComunitarian.39/2002• Art.19–DLgsn.70/2003aMua.vodellaDireGva2000/31/CE• Art.141-DLgs.206/2005(CodicedelConsumo)• DireGvan.52/2008
• Art.60L.69/2009leM.i)• Art.3,IVc.,e16,IIIc.,Dlgs.28/2010
• DireGvan.11/2013eRegolamenton.524/2013
• DLgs.130/2015(inaMuazionedellaDireGvan.11/2013–ModificaalC.consumo)
• D.lgs.2010n.28:• Art.3:previsione• Art.16:regolamento• Art.11: cer.ficazionedifirma
Ø D.m.2010n.180:NoODResclusivoart.7(CorteGius+ziaEuropea2010C-317/08)
SEGUE
InparAcolare:• -IntroduzioneCompetenzaterritoriale• -CerAficazione Conferenzetelefoniche- Firmadigitale(autoritàdicerAficazioneexart.1leZm)D.P.R.
513/1997)- FirmaautenAcatadapubblicoufficiale- Firmaautografasusupportocartaceo
scambioverbaleeaccordo
LapiaZaformatelemaAca
• Accessodedicato(IDePW)• Riservatezzacomunicazioniedelladocumentazione
• Stanzeseparate• Chat• CaricamentodocumenA• Lavagnaincondivisione–contemporaneavisualizzazionedelfile
Ilruolodellasegreteria
CriAcità
• Firewall• Difficoltàdiaccesso• Difficoltàaudio-video• Ritornodivoce• IncompaAbilitàtrafirmedigitali testdiconnessione/sessionepreparatoria
Vantaggi• Distanzafisica(abusi)• Riducelostressemo.vo
dell’interazione• Eliminabarrierespazio-
temporali• AMenuaemozioniepregiudizi• Riducecos.etempidi
procedura
Svantaggi• Distanzafisica• Filtraillinguaggiononverbale• Difficileinterpretazionedel
silenzio• Richiedefamiliaritàconlo
strumentoinforma.co• E’influenzatodaeventuali
problemitecniciediconnessione
ODR
ODRcombinestheefficiencyofADRwiththepowerofinternettosavebusinessmoney,+meandfrustra+on”C.RULE
Grazieperl’aZenzione!
