Proceso social y

administrativo por el cual los

grupos e individuos satisfacen

sus necesidades al crear e

intercambiar bienes y

servicios

http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing

Conjunto de actividades

destinadas a lograr, con

beneficio, la satisfacción del

consumidor mediante un

producto o serviciohttp://ciberconta.unizar.es/LECCION/marketing/INICIO.HTML

¿QUÉ ES EL MARKETING?

CONCEPTO DE ESTUDIO DE MERCADO

Estudio de mercado:

herramienta de

mercadeo que facilita

la obtención de datos

y resultados que

posteriormente se

analizan y procesan

mediante

herramientas

estadísticas y así

obtener resultados

sobre la aceptación y

complicaciones de un

producto dentro del

mercado.

contribuye a disminuir el

riesgo que toda decisión lleva

consigo, pues permiten conocer

mejor los antecedentes del

problema.

Es más una Guía de

orientación para facilitar la

postura a adoptar en los

negocios y que trata de reducir

al mínimo el margen de error.

Ámbito De

Aplicación del

estudio de

mercado

CONSUMIDOR

PRODUCTO

MERCADO

•Motivaciones de consumo •Hábitos de compra •Opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia. •Aceptación de precio, preferencias, etc.•Estudios sobre los usos del producto. •Tests sobre su aceptación •Tests comparativos con los de la competencia. •Estudios sobre sus formas, tamaños y envases.

•Estudios sobre cobertura de producto en tiendas •Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución. •Estudios sobre puntos de venta, etc. •La publicidad •Estudios sobre eficacia publicitaria, etc.

www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml

FASES DEL ESTUDIO DE MERCADO

1 DEFINICION DEL OBJETIVO DE LA INVESTIGACION:

2 DISEÑO DEL MODELO DE INVESTIGACION:

3 RECOGIDA DE DATOS:

antes de comenzar cualquier estudio hay que tener muy claro qué se pretende saber y adónde se quiere llegar. Si no se tiene claro el objetivo de la investigación, se corre el peligro de dar un enfoque equivocado, con la consiguiente perdida de esfuerzo y dinero.determinar cómo se llevará a cabo la investigación, las principales fuentes de información son información interna de la empresa, datos estadísticos oficiales, investigaciones realizadas.

proceso difícil y costoso. Los datos que se utilizan en una investigación pueden ser primarios(se trata de información recogida especialmente para el estudio) y secundarios(se trata de una información estructurada y de rápida disponibilidad, estos datos han sido recogidos previamente con algún otro propósito).

4 CLASIFICACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DE

LOS DATOS:

5 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS

6 PRESENTACION DE RESULTADOS:

los resultados se presentan mediante un informe comprensible para los gestores comerciales-analisis del problema,analisis de la metodologia que se ha de utilizar,resultados tecnicos y conclusiones.

cuando se tienen todos los datos reunidos y clasificados, se pasa a la fase de análisis de resultados.

una vez que se tienen los datos necesarios, se realiza una clasificación por medio de procedimientos estadísticos.

http://www.wikiteka.es/apuntes/fases-del-estudio-de-mercado/

ANÁLISIS DAFO

Es una metodología que estudia la situación real de una empresa en el mercado (situación externa) y de las características internas de la misma (situación interna), para determinar sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Situación interna (factores

controlables)

Fortalezas

Debilidades

Situación externa

(factores no controlables)

Oportunidades

Amenazas

Análisis Interno: Fortalezas y debilidades

Fortalezas: elementos internos positivos que la diferencian del resto.

•¿Qué ventajas tiene la empresa?•¿Qué la hace mejor que otras?•¿Qué elementos facilitan obtener una venta?

Debilidades: recursos que la empresa ya tiene y que suponen barreras para lograr su buena marcha. Una vez identificados los problemas internos pueden y deben eliminarse.

•¿Qué se puede mejorar?•¿Qué se debería evitar?•¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?•¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del proyecto?

Preguntas que podemos hacernos:

Preguntas que podemos hacernos:

Análisis Externo: Oportunidades y amenazas

Oportunidades: situaciones externas favorables y que pueden ser favorables para la empresa.

•¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la empresa?•¿De qué tendencias del mercado se tiene información?•¿Qué cambios en la tecnología se están presentando en el mercado?

Preguntas que podemos hacernos:

Amenazas: situaciones negativas externas que pueden afectar a la empresa.

•¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?•¿Qué están haciendo los competidores?•¿Se tienen problemas de recursos de capital?•¿Puede alguna de las amenazas impedir totalmente la actividad en la empresa?

Preguntas que podemos hacernos:

http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO

MARKETING MIX

Marketing mix: uso selectivo de las diferentes variables de marketing para alcanzar los objetivos empresariales.

http://www.marketing-xxi.com/marketing-mix-9.htm

Se conoce con el nombre de la teoría de las «cuatro pes», ya que utiliza cuatro variables, cuyas iniciales en inglés empiezan por «p»:Product  -->  Producto Place  -->  Distribución - Venta Promotion  -->  Promoción Price  -->  Precio

Es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo, como objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas.

Decisiones Que Tomaremos Sobre El

Producto:

•Formulación y presentación del producto•Desarrollo específico de marca•Características del paquete, etiquetado y envase.

PRODUCTO O SERVICIO

Fases del ciclo de vida :

Lanzamiento/introducción Crecimiento

Madurez Declive

Todo producto tiene una duración determinada: ciclo de vida. Éste Cambia según la competencia y la respuesta del consumidor.

PRECIO

Es la cantidad monetaria que se usa de intercambio en una transacción. También se puede pagar con tiempo o esfuerzo

INCLUYE

Forma de pago: efectivo, cheque, tarjeta,…

Crédito: directo, plazo, con documento, etc

Descuentos pronto pago

Volumen

Recargos

Etc

El precio se plantea por medio de una investigación de mercados previa en la que se definirá el precio que se le va a asignar a la hora de ponerlo en el mercado.

Investigación de mercados

Definición del precio

Puesta en el mercado

Es el único elemento del marketing mix que proporciona ingresos, los demás solo producen costes.Está ligado a la sensación de calidad del producto y también de su exclusividad

PRECIO = INGRESOS PRECIO

CALIDAD

EXCLUSIVIDAD

PROMOCIÓN

Es toda información que se intenta transmitir al cliente sobre la empresa, los productos y las ofertas de la misma para conseguir los objetivos propuestos.

Promoción de ventas

Fuerza de venta o venta personal

Publicidad y relaciones públicas

Comunicación interactiva (marketing directo por mailing, emailing, catálogos, webs, telemarketing, etc.).

La promoción

está constituida

por:

DISTRIBUCIÓN

Por distribución se entiende todo lo relacionado con la manera de hacer llegar el producto al cliente, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. Esto incluye desde los mismos vendedores hasta la manera de transportar el producto al lugar de consumo.

Los canales de distribución tienen un papel muy importante

La elección de un adecuado sistema de distribución puede también resultar vital para la nueva empresa.

http://www.mujeresdeempresa.com/marketing/marketing000402.shtml

Venta Directa: un asesor fiscal vende y presta el servicio él mismo.

Canal De Distribución

FabricanteMayoristasMinoristasConsumidor final

TIPOS DE DISTRIBUCIÓN

MERCHANDISING DEL COMERCIO DETALLISTA

El Merchandising del comercio detallista es el conjunto de acciones que ayudan a dar salida a

los productos en el punto de venta. Se diferencia porque no estudia el lanzamiento

de nuevos productos y porque su ámbito de acción es la zona de influencia de sus

establecimientos.

Rótulos,

señalizaciones y

escaparates

.

Ambienta-ción: ilumi-nación, de-

coración,

música o co-

lores.

Disposición

y presentación del producto.

Promoción.