NOVEMBER 5-6, 2014 JAVITS CONVENTION … 5-6, 2014 JAVITS CONVENTION CENTER • NEW YORK, NY The...

3
Please tweet responsibly! Use our hashtag #CETW. Sponsors Media/Associaon Sponsors ENGAGE. NOVEMBER 5-6, 2014 JAVITS CONVENTION CENTER • NEW YORK, NY The keys. The tools. The pitfalls. Everything you need to know is here. EVENT GUIDE Inside: Conference Agenda At-A-Glance Exhibit Hall Map and Exhibitor Index Learning Lounge Schedule Speaker List Networking Events Information SAVE THE DATE NOVEMBER 4-5, 2015 Javits Convenon Center • New York www.customerengagementworld.com Keep up with the latest news, technologies and personalities in Customer Engagement all year long. Sign up for Customer Engagement 365. Visit http://cetw365.com or scan the QR code. Networking Opportunies Networking Mixers Wednesday, November 5, 4:00 p.m., sponsored by Thursday, November 6, 3:00 p.m. Join us in the Exhibit Hall for refreshments with all aendees. Unwind with your peers, compare notes, meet more exhibitors and make your dinner plans! Customer Engagement Café Make the most of your me at CEW! Head to the the Customer Engagement Café and discuss your industry - and your event experience - over lunch. OPEN TO ALL ATTENDEES The DSA Party at the Hard Rock November 5, 6:30 – 9:30 p.m. Join the Digital Screenmedia Associaon (DSA) for an evening of fun, food and drinks at The Hard Rock Times Square. The DSA Party at the Hard Rock is a must-aend event for the industry. The party will feature: DSA Crown Award winners, DJ, Buffet dinner, Open wine & beer bar, Coffee & dessert staon Separate registraon fee applies. For more informaon and to purchase ckets, visit the DSA at Booth 217.

Transcript of NOVEMBER 5-6, 2014 JAVITS CONVENTION … 5-6, 2014 JAVITS CONVENTION CENTER • NEW YORK, NY The...

Please tweet responsibly! Use our hashtag #CETW.

Sponsors

Media/Association Sponsors

ENGAGE.

NOVEMBER 5-6, 2014JAVITS CONVENTION CENTER • NEW YORK, NY

The keys. The tools. The pitfalls. Everything you need to know is here.

EVENT GUIDE

Inside:Conference Agenda At-A-Glance

Exhibit Hall Map and Exhibitor IndexLearning Lounge Schedule

Speaker ListNetworking Events Information

SAVE THE DATE

NOVEMBER 4-5, 2015Javits Convention Center • New York

www.customerengagementworld.com

Keep up with the latest news, technologies and personalities in Customer Engagement all year long.

Sign up for Customer Engagement 365. Visit http://cetw365.com or scan the QR code.

Networking Opportunities

Networking MixersWednesday, November 5, 4:00 p.m., sponsored by Thursday, November 6, 3:00 p.m.Join us in the Exhibit Hall for refreshments with all attendees. Unwind with your peers, compare notes, meet more exhibitors and make your dinner plans!

Customer Engagement CaféMake the most of your time at CEW! Head to the the Customer Engagement Café and discuss your industry - and your event experience - over lunch.

OPEN TO ALL

ATTENDEES

The DSA Party at the Hard RockNovember 5, 6:30 – 9:30 p.m.Join the Digital Screenmedia Association (DSA) for an evening of fun, food and drinks at The Hard Rock Times Square. The DSA Party at the Hard Rock is a must-attend event for the industry. The party will feature: DSA Crown Award winners, DJ, Buffet dinner, Open wine & beer bar, Coffee & dessert stationSeparate registration fee applies. For more information and to purchase tickets, visit the DSA at Booth 217.

Special Expo FeaturesKeynote SpeakersPresentations in the Learning Lounge All attendees are encouraged to attend complimentary educational sessions each day in the Learning Lounge in the Exhibit Hall. Look for a complete Learning Lounge schedule inside!

Mobile Engagement ZoneMobile engagement is now viewed as a centerpiece of marketing campaigns worldwide, helping companies of all sizes increase engagement levels and strengthen customer relationships. The Mobile Engagement Zone at CEW provides marketers with a roadmap to successful mobile engagement campaigns, bridging theory in the educational program to reality demonstrated on the Expo Floor. Mobile Engagement Zone exhibitors are designated with on the exhibitor list inside.

Social Engagement ZoneSocial media holds the power to help companies of all sizes increase engagement levels and strengthen customer relationships, enabling brands to expand their reach by creating customer communities of their

very own and generate dialogue, as they work to boost loyalty. The Social Engagement Zone at CEW provides marketers with a roadmap to successful social engagement campaigns, bridging theory in the educational program to reality demonstrated on the Expo Floor. Social Engagement Zone exhibitors are designated with on the exhibitor list inside.

Take a Ride on the Intelligent Bus of the Future!Experience five years out as Arrow demonstrates how omnichannel engagement comes to life! Tour the Intelligent Bus and understand how you can integrate technology into an unforgettable customer experience. Visit Booth 323.

Check out the CEW Social Photo and Video Station!Get social at the CEW Social Photo and Video Station and learn about new ways to crowdsource your engagement using Instagram and Twitter photos and video. All custom branded photos and videos can be delivered via email or pushed directly to social media. Be sure and stop by the CEW green screen area and have some fun with custom photos or create your own Slowww-Mo Video and discover one of the hottest social engagement tools out there. Use #CETW to tag pictures!

SAP Retail ExperienceDiscover the future of retail at the SAP boutique ‘Lucia+Daniel’ boutique, powered by SAP. Take a walk in the shoes of an every-day shopper as you experience how real-time consumer insights powered by mobile, social and cloud technology can create the personalized and engaging experiences that your customers expect. Visit Booth 307.

“The Customer Edge” Live Telecast on WednesdayCustomer Engagement World is proud to announce that the next episode of The Customer Edge will be broadcast live from the show floor on November 5 at 4:00 PM in the SAP boutique, Booth 307. Grab a drink during the SAP Networking Reception and be a part of the audience, as the show’s host engages in an exciting series of conversations with thought leaders around the topic of “The Customer Journey. One Customer, Many Journeys, Infinite Possibilities.”

Look for the Exhibit Hall Guide and Complete Conference Schedule Inside!

Wednesday, November 5, 2014, 9:00 AM - 10:00 AMHarnessing DisruptionRyan Craver, Retail & Digital StrategistDisruption across every industry has been fueled by ubiquitous connectivity, inexpensive distribution and effortless scalability. Now, more than ever, customers are empowered with access to an overwhelming volume of products, services,

and information. This keynote intends to outline why consumer behavior has shifted, where industry disruption has occurred, and how brand leaders can embrace the change and build engagement in this dynamic environment.

Thursday, November 6, 2014, 9:00 AM - 10:00 AMEngaging Customers and Prospects with Transformative Digital MarketingAudrey Hendley, Senior Vice President, New Customer Acquisition & Prospect Engagement, American Express

The needs and desires of customers are complex. In today’s environment, businesses need to be nimble and savvy in how they engage their customers, and customers are using digital channels extensively to navigate the world around them—they want information at their fingertips, and to have a personalized experience tailored to their needs. This keynote will explore new pathways to personalize the way to connect with business customers and prospects digitally, including big data innovations that will enable better cross-channel integration. Audrey Hendley, Senior Vice President, New Customer Acquisition & Prospect Engagement, American Express, will explain how to deliver an experience that builds a relationship with business owners from the first “touch”.

Thursday, November 6, 2014, 2:15 PM - 3:00 PMCreating New Connections with Consumers through Demand SciencesShelley Pisarra, Senior Director, Shopper Insights & Analytics, Frito Lay, a division of PepsiCo

In this always-on, retail-everywhere environment, it is an enormous challenge to understand how and when to best connect with your consumers, and not just to drive engagement, but to also drive conversion. In this keynote, we will explore how leveraging demand understanding can help identify and prioritize new connection points with our consumers – on their terms. Shelley will also review salient points from the CEW conference and share a look forward approach to engaging your consumers in the coming year.

OPEN TO ALL

ATTENDEES

OPEN TO ALL

ATTENDEESFeatured Speakers

Sean AndersenDirector of Interactive ServicesSix FlagsEntertainment

George BirdDirector of In-Store ExperienceTwo West, Inc.

Nathan Bliss, Senior Account Executive, NA Telesales, PayPal

Ryan Bonifacino,VP Digital Strategy, Alex & Ani

Ray Brown, Senior Director of Supply Chain Strategy & GTM Systems, North American Beverages,PepsiCo

Cherryh Butler, Business Development Specialist, Barkley

Greg Clore, VP Information Technology, Dave & Buster’s, Inc

Heather Corker, VP Consumer Trends, NA, The Future Foundation

Alison Kiczek, Dempsey, Senior Social Media Manager,Quidsi, Inc.

Brent Desmond,Director of Platform ManagementElevation Franchise Ventures, LLC

Geet Dhilon, Principal Sales Consultant, Oracle Marketing Cloud

Matt Doherty, Associate Director, Global Digital Creative Development, Ogilvy & Mather Worldwide

John Dokes, Chief Marketing Officer, Accuweather

Renee E. Ducre Global Director of MarketingIBM Social Business

Sandra Fathi, President, Affect

Derek Gaskins,Chief Customer Officer,Rutter’s Farm Stores

TJ Gentle, President & CEO,Smart Furniture

Doug Hampton-Dowson, Creative Director,Reality Interactive

Cindy Heitsman, Senior Director of Corporate Marketing, Time Warner Cable

Leyda Hernandez, Director of MarketingPriori Legal

Colleen Horan, Director of Product Marketing, Offerpop

Jana Kanyadan,Chief Information Officer and SVP, Mohawk Industries, Inc.

Dan Kimball, Chief Marketing Officer, Thismoment

Les Kollegian, CEO/Chief Creative Officer, Jacob Tyler Brand Communications Agency

Grayson Lafrenz, Co-Founder and Partner,Power Digital Marketing Inc.

Jeff Malmad,Managing Director, Director of Mobile, Mindshare North America

Brad Marg,Chief Operating Officer, Clutch

Bryan Meszaros, Managing Partner,OpenEye Global

Wes Moore,IMM & Digital Marketing Solutions, Teradata

Bob Moul,CEO, Artisan Mobile

Margot Myers, Director of Global Marketing & Communications, Platt Retail Institute

Matt Rednor, Chief Innovation Officer, MRY

Chris Ruff, President & COO, UIEvolution

Linda Senigaglia,Senior Director of Product Marketing,Navigation Solutions, a Hertz Company

Richard Sexton, Founder & President, Carolina Rustica

Nicholas Slettengren, Co-Founder and Partner, Power Digital Marketing Inc.

Ethan Song, Co-Founder & CEO,Frank & Oak

Jeff Ulrich, Sr. Manager of Mobile, United

Mark Uppaluri, Senior Director, Strategy, Infinite Peripherals, Inc.

David VanderWaal, VP of Marketing, LG Electronics: USA

Ben Wang,Manager, CRM and Database Operations, Oklahoma City Thunder

Janet Webster, President,Creative Solutions Consulting (LLC)

MOBILEENGAGEMENTZONE

536

538

200500 201

205204

208

214

216

218

220

222

224

226

307

308

513

515

517

519

523

525

527

531

535

539

514

516

518

520

532

431

435

413

417

419

412

416

418

323

315

317

319

321

324

312

316

318

320

322

225

213

217

221

223

339

430

434

330

336

334335

333

501

505

507

509

511

338

300

304207

209

211

215314

310

433

425524

427526

522 423

439

441540

533

537

432

227

438

401

403

504

506

405

407

409508

Customer EngagementCafe

Conference Rooms

ENTRANCE

LearningLounge

VIPClub

SAP

Part

ner P

avili

on

EXHIBITOR �������������������������������������������������������� BOOTH #A&U Display ���������������������������������������������������������������������������213Accuview Inc ��������������������������������������������������������������������������333Aci Technology, Inc �����������������������������������������������������������������434Acxiom �����������������������������������������������������������������������������������310AML ����������������������������������������������������������������������������������������216Appspace��������������������������������������������������������������������������������432APS Group, Advanced Printing Systems ��������������������������������201Archelon Enclosures ���������������������������������������������������������������316Arrow Electronics �������������������������������������������������������������������323Artisan Mobile, Inc� ������������������������������������������������������������501 Avention ���������������������������������������������������������������������������������401Big Cloud Analytics, Inc� ��������������������������������������������������441 BIXOLON America, Inc� �����������������������������������������������������������207CAIL ������������������������������������������������������������������������������������507 Catch the Moment ����������������������������������������������������������439 Citizen Systems America ��������������������������������������������������������514Clutch �������������������������������������������������������������������������������������304Code ���������������������������������������������������������������������������������������320Computime ����������������������������������������������������������������������������518CPI (Crane Payment Innovations) ������������������������������������������222CSA, LLC ����������������������������������������������������������������������������������204Custom America ���������������������������������������������������������������������335Dataprobe, Inc� �����������������������������������������������������������������������223Digital Screenmedia Association (DSA) ���������������������������������217DigitalSignageToday�com ������������������������������������������������������532Domo �������������������������������������������������������������������������������������526Epson America �����������������������������������������������������������������������214Evogence ��������������������������������������������������������������������������������419Experiture, Inc� �����������������������������������������������������������������������508Fabcon ������������������������������������������������������������������������������������527GENBAND – Kandy ����������������������������������������������������������������407HappyOrNot Ltd� ��������������������������������������������������������������������423Honeywell ������������������������������������������������������������������������������535HYPER ISLAND�����������������������������������������������������������������538 IBM Social Business���������������������������������������������������������435 ID TECH �����������������������������������������������������������������������������������525iDashboards ���������������������������������������������������������������������������317Infinite Peripherals ������������������������������������������������������������519 Innovative Control Systems ���������������������������������������������������215Innovative Office Products �����������������������������������������������������324Kentico Software��������������������������������������������������������������������314KioskMarketplace�com ����������������������������������������������������������532KioWare ����������������������������������������������������������������������������������334LiquidHub ������������������������������������������������������������������������������531LiveWire Digital ����������������������������������������������������������������������336Marketo ����������������������������������������������������������������������������������308Max International ����������������������������������������������������������������� 500Mesa Mundi Inc����������������������������������������������������������������������208MMF POS ��������������������������������������������������������������������������������218Mobile Magic Superscreen ����������������������������������������������������506MobilePaymentsToday�com ��������������������������������������������������532

nanoRep ���������������������������������������������������������������������������������425Netclearance ����������������������������������������������������������������������505 Networld Media Group ����������������������������������������������������������532Nidec Sankyo America Corp ���������������������������������������������������318Nippon Primex �����������������������������������������������������������������������417Offerpop ��������������������������������������������������������������������������431 Omnivex ���������������������������������������������������������������������������������416OnCue Technologies ���������������������������������������������������������������205Oracle Marketing Cloud ���������������������������������������������������������427OutMarket ������������������������������������������������������������������������������522PayPal �������������������������������������������������������������������������������������438PCMusic ����������������������������������������������������������������������������������524PERCH Interactive Inc� ������������������������������������������������������������418Perficient ��������������������������������������������������������������������������������516Peripheral Dynamics Inc� �������������������������������������������������������322Pertech Industries, Inc� ����������������������������������������������������������209Phoenix Kiosk �������������������������������������������������������������������������537PRMconnect �����������������������������������������������������������������������513 PromoKiosk ����������������������������������������������������������������������������200Qualtrics �����������������������������������������������������������������������������515 Reality Interactive ������������������������������������������������������������������315RedyRef ����������������������������������������������������������������������������������221RetailCustomerExperience�com ��������������������������������������������532Revegy Inc ������������������������������������������������������������������������������405Riva CRM Integration �������������������������������������������������������������409SAP �����������������������������������������������������������������������������������������307Scandit �������������������������������������������������������������������������������509 Shanghai Toncom Municipal Facility Technology Co�, LTD ����227Shuttle Computer Group��������������������������������������������������������300Sitecore�����������������������������������������������������������������������������������412Socious �����������������������������������������������������������������������������������312Southern Specialties ��������������������������������������������������������������413Sprint ��������������������������������������������������������������������������������������211Star Micronics �������������������������������������������������������������������������220STEGO, Inc�������������������������������������������������������������������������������226STREAM Research ������������������������������������������������������������������504Swedx America ����������������������������������������������������������������������225Synthesio ������������������������������������������������������������������������540 SZZT Electronics Co�, Ltd� ��������������������������������������������������������204TelinTel ��������������������������������������������������������������������������������517 Teradata ���������������������������������������������������������������������������������338Thismoment Inc� ��������������������������������������������������������������������541Toushay Inc� ����������������������������������������������������������������������������321Tracx ���������������������������������������������������������������������������������������403Trapit ��������������������������������������������������������������������������������������533UIEvolution�����������������������������������������������������������������������������319URway Holdings ��������������������������������������������������������������������330Welch ATM �����������������������������������������������������������������������������224Windsor Circle ������������������������������������������������������������������������430X2O Media ������������������������������������������������������������������������������339Zaptitude�������������������������������������������������������������������������433

Schedule-at-a-Glance Speakers/sessions subject to change

Exhibitor Index/Exhibit Hall Map

Learning Lounge in the Exhibit Hall

Exhibit Hall Hours

Wednesday, November 510:00 AM - 5:00 PM

Thursday, November 610:00 AM - 4:00 PM

For complete Exhibitor Information, scan the QR Code at left with your smartphone

For complete Speaker Information, scan the QR Code at left with your smartphone

For complete Session Descriptions, scan the QR Code at left with your smartphone

OPEN TO ALL ATTENDEESAll attendees are encouraged to attend complimentary educational sessions each day in the Learning Lounge in the exhibit hall. These interactive discussions will be led by industry experts and will address a multitude of important engagement technology programs including self-service, digital signage, content marketing, customer engagement, mobile and social applications. Seating is limited, but is open to all registered attendees.

Wednesday, November 5

Room 1 Room 2 Room 3

9:00 AM 9:00 AM - 10:00 AM Keynote: Harnessing Disruption - Ryan Craver, Retail & Digital Strategist Room 1

10:00 AM 10:00 AM - 5:00 PM Exhibit Hall Open

10:15 AM 10:15 AM - 11:15 AM Using Analytics to Inform Your Customer Engagement Strategy - SESSION CHAIR: Wes Moore, Teradata; SPEAKERS: John Dokes, Accuweather; Leyda Hernandez, Priori Legal10:30 AM 10:30 AM - 11:30 AM Moving the Needle on Customer

Loyalty with Mobile & Social - SESSION CHAIR: Dan Kimball, Thismoment; SPEAKERS: Derek Gaskins, Rutter’s Farm Stores; Erik Larson, AT&T; Stephan Merkens, Teneo Holdings

10:30 AM - 11:00 AM Increasing Efficiency and Employee Engagement with Mobile Apps - Mark Uppaluri, Infinite Peripherals, Inc.; Ray Brown, PepsiCo

11:00 AM 11:00 AM - 2:00 PM Customer Engagement Café Open for Lunch

11:15 AM 11:15 AM - 11:45 AM Making Your Cross Channel Content Responsive – From the First Step to the Last - Richard Sexton, Carolina Rustica

11:45 AM 11:45 AM - 12:45 PM Curating Contextually Relevant Shopping Experiences - SESSION CHAIR: Bob Moul, Artisan Mobile; SPEAKERS: George Bird, Two West, Inc.; Bryan Meszaros, OpenEye Global; Rebecca Walt, The Integer Group

12:00 PM 12:00 PM - 12:30 PM Turning Visual Content into Sales - Alison Kiczek Dempsey, Quidsi, Inc. (an Amazon.com subsidiary); Colleen Horan, Offerpop 12:30 PM - 1:30 PM

VIP Networking Luncheon (Invitation Only)

1:45 PM 1:45 PM - 2:15 PMUsing Social Insights to Engage Customers along their Path to Purchase - Jana Kanyadan, Mohawk Industries2:00 PM 2:00 PM - 2:45 PM The Great Showrooming Debate:

Embrace It or Hate It - SESSION CHAIR: Margot Myers, Platt Retail Institute; Jeff Malmad, Mindshare North America; David Vanderwaal, LG Electronics: USA

2:30 PM 2:30 PM - 3:00 PM Content Marketing Strategy: Successfully Engage & Retain Customers - Sandra Fathi, Affect

3:00 PM 3:00 PM - 4:00 PM Personalization: The New Gold Standard for Online Retail - SESSION CHAIR: Nathan Bliss, PayPal; SPEAKERS: T.J. Gentle, SmartFurniture.com; Ethan Song, Frank & Oak

3:00 PM - 4:00 PM Collaboration Instead of Miscommunication – Proven Techniques to Enable A Successful Project! MODERATOR: Janet Webster, Creative Solutions Consulting; SPEAKERS: Greg Clore, Dave & Buster’s; Linda Senigaglia, Navigation Solutions, A Hertz Company; Jeff Ulrich, United Airlines

3:30 PM 3:30 PM - 4:00 PM The Personal Connection: Using Modern Marketing to Build Fan Relationships - Geet Dhillon, Oracle Marketing Cloud; Ben Wang, Oklahoma City Thunder

4:00 PM 4:00 PM - 5:00 PM Networking Mixer in Exhibit Hall, sponsored by SAP

6:30 PM 6:30 PM - 9:30 PM DSA Party at the Hard Rock (separate registration required)

Wednesday, November 5

10:30 AM - 11:00 AM 3 Tips to Successfully Using Digital Signage to Engage Customers - John Pepelnak, Solutions Sales Professional - Omnivex

11:15 AM - 11:45 AM Content Management Strategies for Digital Touchpoints - Ravi Sirigineedi, Visual Retail Segment Marketing Manager, Intel

12:00 PM - 12:30 PM Understanding the ROI of Marketing Automation - Oldrich Januska, Vice President of Product, Kentico

12:45 PM - 1:15 PM Effectively Building Brand Advocates - Tyler Walton, Marketing Manager, Clutch

1:30 PM - 2:00 PM Selling in the Selfie Era: Technology, Retail, and the Future

2:15 PM - 2:45 PM Improving the Conversion Rates of mCommerce Apps - Bob Moul, CEO, Artisan Mobile

3:00 PM - 3:30 PM Leverage Engagement in Your Online Customer Community - How to Boost Profits and Spur Innovation - Joshua D. Paul, Senior Director, Marketing & Strategy, Socious

3:45 PM - 4:15 PM Social Buying Signals: What They Are and How to Use Them in Your Integrated Marketing Efforts - You Mon Tsang, CEO, OutMarket

4:30 PM - 5:00 PM Expanding Relevance and Revenue with Mobile - Ronald Thompson, Vice President of Business Development, CAIL

Thursday, November 6

Room 1 Room 2 Room 3

9:00 AM 9:00 AM - 10:00 AM Keynote: Engaging Customers and Prospects with Transformative Digital Marketing - Audrey Hendley, Senior Vice President, New Customer Acquisition & Prospect Engagement, American Express Room 1

10:00 AM 10:00 AM - 4:00 PM Exhibit Hall Open

10:15 AM 10:15 AM - 11:15 AM Reaching Millennials via Technology - Cherryh Butler, Barkley10:30 AM 10:30 AM - 11:30 AM Technology Trends Transforming the

Customer Engagement Landscape - SESSION CHAIR: Matt Rednor, MRY; SPEAKERS: Ryan Bonifacino, Alex & Ani; Heather Corker, The Future Foundation

10:30 AM - 11:00 AM Retail Merchandising in the Digital Age: How to Configure an Interactive Environment - Doug Hampton-Dowson, Reality Interative; Cindy Heitsman, Time Warner Cable

11:00 AM 11:00 AM - 2:00 PM Customer Engagement Café Open for Lunch

11:15 AM 11:15 AM - 11:45 AM How to Redesign Your Loyalty program – and Get It Right - Brent Desmond, Elevation Franchise Ventures, LLC; Brad Marg, Clutch

11:45 AM 11:45 AM - 12:30 PM Reinventing the Rules of EngagementRenee Ducre, IBM Social Business

12:00 PM 12:00 PM - 12:30 PM Increasing Customer Value with StratificationJohn Mansfield, StratMax; Retired, Graybar

12:45 PM 12:45 PM - 1:15 PM Using Technology to Engage and Delight Your Customer - Sean Andersen, Six Flags Entertainment; Chris Ruff, President & CEO, UIEvolution

12:30 PM - 1:30 PM VIP Networking Luncheon (Invitation Only)1:00 PM 1:00 PM - 2:00 PM The Importance of Brand in Digital

Marketing and SEO - Les Kollegian, Jacob Tyler Brand Communications Agency; Grayson Lafrenz, Power Digital Marketing Inc.; Nicholas Slettengren, Power Digital Marketing Inc.

1:30 PM 1:30 PM - 2:00 PM Equipping Customer Engagement with Wearable Tech - Matt Doherty, Ogilvy & Mather Worldwide

2:15 PM 2:15 PM - 3:00 PM Closing keynote: Creating New Connections with Consumers through Demand Sciences - Shelley Pisarra, Senior Director, Shopper Insights & Analytics, Frito Lay/PepsiCo Room 1

3:00 PM 3:00 PM - 4:00 PM Networking Mixer in Exhibit Hall

Thursday, November 6

10:30 AM - 11:00 AM Enabling Customer Obsessed Marketing - Geet Dhillon, Principal Sales Consultant, Oracle Marketing Cloud

11:15 AM - 11:45 AM Courting the Mobile Consumer: Using Apps To Forge Lasting Customer Relationships - Samuel Mueller, CEO, Scandit

12:00 PM - 12:30 PM Enabling a Responsive Store: The Future of In-store and Online Shopping - Ravi Sirigineedi, Visual Retail Segment Marketing Manager, Intel

12:45 PM - 1:15 PM Key Strategies to Reclaim a Branded Social Experience - Kevin Bobowski, Vice President of Marketing, Offerpop

1:30 PM - 2:00 PM The REAL Business Value in Big Data & Analytics���Where Are You in Your Journey? J. Patrick Bewley, CEO, Big Cloud Analytics

2:15 PM - 2:45 PM Architecting Digital Customer Engagement - Ravi Kalakota, Partner & LiquidAnalytics Lead, LiquidHub

You can also access complete information by visiting our website at www.customerengagementworld.com

= Mobile Engagement Zone Exhibitor = Social Engagement Zone Exhibitor

Event Guide sponsored by

Stop by booth 435!