Normas de conducta empresarial Ganar por la vía...

Normas de conducta empresarial

Ganar por la vía correcta

Tabla de contenido

4 Valores de HP

4 Principios fundamentales

4 Atributos del líder

6 Mensaje de Dion

6 Mensaje de David

7 Uso de las Normas de conducta empresarial de HP

9 La Prueba de los Titulares

9 ¿No está seguro sobre una decisión o acción?

10 Desarrollo de la confianza

10 Tomamos decisiones éticas

10 Tomamos acciones cuando somos conscientes de una conducta indebida y no tomamos represalias

10 Cooperamos con las investigaciones.

11 Respeto

11 Respetamos los derechos humanos

11 Tratamos a los demás con respeto

11 Mantenemos un ambiente de trabajo seguro

11 Promovemos y proporcionamos un ambiente libre de acoso

11 Respetamos la privacidad y protegemos la información personal


12 Integridad inflexible

12 Utilizamos nuestros activos de forma inteligente

12 Mantenemos registros contables precisos

12 Evitamos los conflictos de intereses.

13 Damos y recibimos regalos y entretenimiento solo si son apropiados.

13 No sobornamos ni aceptamos compensaciones indebidas

13 Protegemos la información sensible

14 Cumplimos con las leyes que rigen el comercio internacional

14 No comercializamos ni divulgamos información material no pública.

15 Pasión por los clientes

15 Proporcionamos productos y servicios de calidad

15 Participamos en los mercados de manera responsable

15 Competimos vigorosamente y de forma justa

15 Obtenemos inteligencia de negocios de forma apropiada

16 Ciudadanía responsable

16 Somos representantes del medio ambiente

16 Trabajamos con socios comerciales y proveedores responsables

17 Nos comunicamos honestamente con los inversionistas y con los medios

17 Ejercemos nuestros derechos en el proceso político

17 Apoyamos los donativos y el trabajo voluntario para nuestras comunidades

18 Ganar por la vía correcta, todos los días

19 Contacto con la Oficina de Ética y Cumplimiento


4


Desde que Bill Hewlett y Dave Packard fundaron nuestra compañía hace muchos años, se ha conocido a HP no solo por los productos y servicios que ofrecemos, sino también por los valores que compartimos.

Valores de HP Principios fundamentales

Atributos del líder

Confianza y respeto

Logros y contribuciones

Resultados a través del trabajo en equipo

Innovación importante

Integridad inflexible

Deseamos marcar la diferencia

Nuestro objetivo es obtener resultados significativos

Creemos en el poder de las personas

Siempre responsable

Voluntad de ganar

Pasión por los clientes

Altamente capaz e innovador

Desarrollador de personas y equipos

5


Confianza

Integridad Respeto

Equidad

Queremos ser una compañía conocida por su liderazgo ético, una compañía cuyos empleados estén orgullosos de trabajar en ella, una compañía con la cual los clientes, socios comerciales y proveedores quieran hacer negocios.

Ganamos la confianza de los demás al tratarlos con integridad, respeto y de manera justa.v Tenemos que seguir demostrando estos valores a diario, en todas nuestras interacciones.

6


Mensaje de DionEn HP, nos reinventamos de forma constante. Pero algunas partes de nuestra organización (nuestros valores fundamentales) no deberían cambiar nunca.

Nos hemos ganado una reputación gracias a nuestra honestidad, nuestra confianza y nuestra transparencia. Por hacer lo que decimos y por hacer lo correcto. Estas características son fundamentales para quienes somos como HP.

Todos somos responsables de proteger nuestros valores fundamentales, cada día, en todo lo que hacemos. Las Normas de conducta empresarial de HP (SBC) establecen los estándares que guían nuestras prácticas comerciales y rigen nuestro comportamiento.

Cada decisión que tomamos tiene un impacto en organizaciones y comunidades o en las personas y el planeta. Sigamos trabajando juntos para construir nuestra reputación por la integridad y crear un HP aún más fuerte.

Dion WeislerPresidente y Consejero Delegado

Mensaje de DavidHP ha construido su reputación como compañía excepcional al hacer negocios de forma ética y cumpliendo la ley. Conforme nos reinventamos, nuestros valores fundamentales de honestidad, confianza y transparencia siguen siendo los mismos. Cuando hace lo correcto al tomar decisiones éticas, trabajar con integridad y tratar a los demás con respeto, protege a HP y fortalece nuestras relaciones. Básicamente, ayuda a que HP sea una empresa sólida con la que hacer negocios, y la convierte en un buen lugar de trabajo.

Nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades éticas y debemos trabajar juntos para abordar cualquier problema que surja en relación con las políticas asociadas a las SBC y las leyes locales. Todos nosotros debemos hablar e informar de lo que no consideremos adecuado.

Ofrecemos una gran diversidad de vías para que los empleados formulen preguntas o expresen sus inquietudes. No toleramos represalias contra los empleados que se expresen con honestidad y de buena fe. En caso de conducta indebida, tomamos las medidas necesarias y exigimos responsabilidades a los culpables.

Las SBC son una parte clave de la cultura e identidad únicas de HP. Han sido diseñadas para orientarle y darle la confianza necesaria para tomar decisiones éticas incluso en situaciones difíciles, esté donde esté. Si no sabe qué hacer, pida ayuda y pregunte: sus líderes, el departamento legal, en Recursos Humanos, o en mi oficina le ayudarán a encontrar la respuesta para que pueda hacer lo correcto.

Compitamos para ganar, con honestidad, integridad y respeto. Esté orgulloso de HP y de su papel en nuestro éxito.

David DeitchmanDirector de la Oficina de Ética y Cumplimiento

7


Uso de las Normas de conducta empresarial de HP

HP no tolera las represalias contra aquellos que planteen una inquietud o pregunta con honestidad y de buena fe.Las SBC son un recurso para los empleados y para todos aquellos que representan a HP. Es necesario que todos los empleados y miembros de la Junta Directiva actúen de forma consistente con nuestras SBC1.

Las SBC se basan en los valores, principios fundamentales y atributos de liderazgo de HP. Representan el más alto nivel de orientación. Además, hay otras reglas y políticas específicas que se deben seguir y ejecutar en HP. Tal como lo ilustra la figura 1, puede encontrar información adicional sobre estas reglas y políticas, incluidas las políticas corporativas relevantes, utilizando los enlaces repartidos por todas las SBC. También se ofrece orientación adicional en forma de puntos clave y prácticas, preguntas y respuestas, y banderas rojas.

Dado que HP se ha comprometido a hacer las cosas de la manera correcta, toda infracción de las SBC, o de las políticas o reglas de HP puede dar lugar a acciones disciplinarias que pueden llegar hasta el despido.

Figura 1. Normas de conducta empresarial de HP

1 HP también establece normas para quienes prestan servicios para o en nombre de HP a través de nuestro Código de conducta para socios, Código de conducta del proveedor, y Código de conducta de trabajadores externos.

Nuestras normas

de conducta empresarial

Valores , principiosfundamentales y atributos del líder de HP

?Escenarios

Claves para el éxito

Preguntasy

Respuestas

Política

PolíticaPolítica

PolíticaPolítica

Banderas rojas

8


Cuando aparezcan dudas o preguntas, el punto de inicio más frecuente es la comunicación a nivel local, ya sea con sus compañeros del mismo nivel o con su jefe. Cuando no es posible plantear o resolver un problema con su jefe directo, use la Política de puertas abiertaspara comunicarse con el siguiente nivel de gerencia o contactar con Recursos Humanos, con su equipo SBC local, con su equipo comercial o enlace de SBC regional o con la Oficina de Ética y Cumplimiento:

• Por correo electrónico: [email protected]

• Por teléfono: Llame al GuideLine desde cualquier sitio del mundo, 24 horas al día. Hay traductores disponibles y el denunciante mantendrá su anonimato excepto en aquellos lugares en los que las leyes locales lo prohiban.

Desde los EE.UU. Y Canadá: 800-424-2965

Desde fuera de los EE.UU. y Canadá:1. Visite los Códigos de acceso de AT&T

2. Encuentre a su país en el listado alfabético

3. Marque el Código de AT&T Direct®

4. Cuando se le indique, marque 800-424-2965

• Por correo: HP Inc.Ethics and Compliance OfficeMailstop 15601501 Page Mill RoadPalo Alto, CA 94304–1112United States

mailto:[email protected]

http://www.business.att.com/bt/access.jsp


9


La Prueba de los Titulares¿No está seguro sobre una decisión o acción? Tome en cuenta lo siguiente:La Prueba de los Titulares es una herramienta simple pero poderosa diseñada para asegurarnos de que consideramos la idoneidad y el impacto de nuestras decisiones comerciales. Su nombre proviene de una de las herramientas utilizadas más comúnmente por los ejecutivos:

Figura 2. La Prueba de los Titulares

"Antes de tomar una decisión, me imagino cómo se vería en los titulares de un periódico."Todos nosotros deberíamos preguntarnos cuál sería el impacto si nuestra acción o conducta se hiciera pública o si fuera revisada por colegas a quienes respetamos. Si no se siente cómodo con la respuesta, ¡no lo haga!

Consúltelo con:

• Su jefe

• Otro jefe

• Oficina del Asesor Legal General de HP

• Recursos Humanos de HP

• Su equipo SBC local

• Su unidad comercial o enlace SBC regional

• Llamada telefónica al GuideLine

• Correo electrónico: [email protected]

¿Es legal?¿Es consistente con los valores, las SBC y las políticas de HP?

¿Podrían pensar otros que estuvo bien si lo leyeran en el periódico?

No No No

Sí Sí Sí

No está seguro No está seguro No está seguro

Consúltelo ConsúlteloConsúltelo

No lo hagaNo lo haga No lo haga

OK


10


Desarrollo de la confianza

Ganamos la confianza de los demás al tratarlos con integridad, respeto y de manera justaTomamos decisiones éticas• Obedezca la ley y las políticas de HP.

• No se involucre en ninguna conducta o comportamiento fraudulento.

• Busque asesoramiento en las SBC, y en los recursos y políticas asociados a ellas.

• Hable con colegas, con su Manager o con otros miembros de la gerencia para ayudarle a tomar la decisión correcta.

• Use su buen juicio, la Prueba de los titulares y el modelo de soporte de toma de decisiones para trabajar en situaciones en las que no esté claro cuál es el mejor curso de acción.

• Actúe siempre con honestidad, de buena fe y de manera respetuosa al plantear inquietudes o al utilizar las SBC.

• Los jefes deben ser líderes éticos y cultivar un entorno de trabajo que promueva la integridad, la confianza y el respeto.

• Los jefes deben ofrecer la orientación correcta a los empleados y realizar las acciones adecuadas para impedir, detectar y responder a las conductas indebidas.

» Políticas Globales de HR

» Política contra el fraude

Tomamos acciones cuando somos conscientes de una conducta indebida y no tomamos represalias• Cada empleado tiene la responsabilidad de notificar de inmediato cualquier supuesta conducta

indebida de parte de empleados, clientes, visitantes, contratistas, socios y proveedores.

• Utilice la Política de puertas abiertas para plantear las inquietudes a su Manager. Si esto no funciona o lo considera oportuno, diríjase a otro miembro de la gerencia, a Recursos Humanos, su equipo SBC local, o a su unidad comercial o enlace SBC regional. También puede comunicarse con la Oficina de Ética y Cumplimiento si tiene preguntas o inquietudes y le incomoda hablar de ellas con su equipo gerencial.

• Defienda los valores de HP, a sabiendas de que nuestra compañía no tolera las represalias contra ninguna persona que comunique una inquietud con honestidad y de buena fe.

• Los jefes deben incentivar una comunicación abierta y honesta, y garantizar que los empleados puedan hacer preguntas o expresar sus inquietudes sin miedo a las represalias

» Política global de puertas abiertas

Cooperamos con las investigaciones.• Coopere totalmente en todas las investigaciones y auditorías internas.

• Trabaje con la Oficina del Asesor Legal General de HP para responder a litigios o solicitudes del gobierno y otras agencias externas.

• Diga siempre toda la verdad en investigaciones o auditorías.

• Nunca modifique ni destruya registros en respuesta a un litigio, investigación o auditoría, ya sea un procedimiento en curso o previsto.

• No hable de las investigaciones internas con nadie, dentro o fuera de HP, a menos que los investigadores internos se lo permitan, o que deba comunicarse con agencias gubernamentales en cumplimiento de las leyes locales.

» Registros maestro y política de gestión de la información globales

» Política de litigios e investigaciones

Puntos clave y prácticas • Participe de una comunicación abierta y honesta

en todas sus interacciones comerciales.

• Cumpla sus promesas: demuestre a los demás que pueden confiar en su palabra.

• Esté dispuesto a tomar la decisión correcta para HP, incluso si no es la mejor decisión para su organización o para usted mismo.

Pregunta y respuestaP: Tengo una duda, pero no se menciona en las SBC. ¿Significa esto que no hay problema con ella?

R: No. Las SBC no pueden abordar cada situación o dilema ético. Sin embargo, los principios, los valores y otras orientaciones que se tratan en nuestras SBC, incluida la Prueba de los titulares, pueden ayudarle a tomar la decisión correcta. Se espera que todos actuemos con ética, incluso en ausencia de una política de la compañía. Si necesita más ayuda, hable con su jefe, con otro miembro de la gerencia, con Recursos Humanos de HP, con su equipo SBC local o con su grupo comercial o enlace SBC regional. También puede ponerse en contacto con la Oficina de Ética y Cumplimiento de HP.

Banderas rojas:Tomamos acciones cuando somos conscientes de una conducta indebida y no tomamos represalias• Conocimiento de un problema sin voluntad de

planteárselo a nadie.

• Tratamiento distinto de un empleado que planteó un problema o inquietud.

Cooperamos con las investigaciones.• Retención de documentos o información

importantes de investigadores o auditores.

• Mentir a los investigadores o auditores, o no ser completamente honesto con ellos.

• Eliminación de documentos o información en respuesta a una investigación o auditoría.

• Discusión de una investigación interna con otros sin permiso del equipo de investigación, excepto la comunicación con agencias gubernamentales en cumplimiento de la ley local.


11


Respeto

Tratamos a las personas con justicia, dignidad y respeto, tanto dentro como fuera de la CompañíaRespetamos los derechos humanos• Apoye y respete la protección de los derechos humanos y asegúrese de que nuestros socios

comerciales hagan lo mismo.

• Evite la complicidad en violaciones de los derechos humanos que pudieran derivarse de nuestras acciones comerciales.

• Tómese todas las alegaciones en serio, investíguelas rápidamente y tome los medidas necesarias para mitigar cualquier posible impacto adverso en los derechos humanos.

• Asegúrese de que el trabajo infantil, el trabajo en prisión o forzado y los castigos físicos nunca sean permitidos en una operación de HP o de nuestros socios comerciales o proveedores.

• Respete los derechos de los empleados a organizarse en sindicatos laborales y a participar en negociaciones colectivas en conformidad con las leyes locales y las prácticas

establecidas.

» Política de sostenibilidad HP

Tratamos a los demás con respeto• Somos honestos y abiertos unos con otros.

• No discrimine a ningún empleado ni solicitante de empleo por una característica protegida por la ley, como su género, color, raza, grupo étnico, nacionalidad, religión, edad, estado civil, orientación sexual, identidad y expresión de género, incapacidad, embarazo, condición de veterano de guerra, información genética protegida y afiliación política.

• Acepte la diversidad de todos los miembros del equipo HP.


» Política global de no discriminación

Mantenemos un ambiente de trabajo seguro• Cumpla con las políticas y procedimientos de seguridad, protección y salud.

• Corrija o notifique cualquier amenaza para la salud o la seguridad.

• No venda, posea o use drogas ilegales o cree riesgos de seguridad debido a su uso o por intoxicación mientras se encuentre en instalaciones de HP o al llevar a cabo negocios de HP.

» Política de salud, seguridad y medio ambiente

» Normas de seguridad global

Promovemos y proporcionamos un ambiente libre de acoso• No se comporte de manera irrespetuosa, hostil, violenta, intimidatoria, amenazante o de acoso.

• Fomente un ambiente de trabajo libre de acoso.

• Niéguese a aceptar o tolerar el acoso sexual, incluidas las insinuaciones sexuales no solicitadas, o la visualización, física o digitalmente, de pósteres, fotos, viñetas o dibujos sexualmente explícitos y otras conductas verbales o físicas de naturaleza sexual.


» Política de ambiente de trabajo libre de acoso

Respetamos la privacidad y protegemos la información personal• Ofrezca transparencia en las prácticas de HP, dé opciones a los clientes en relación con sus

preferencias de privacidad y respete la elección del cliente.

• Proteja la información personal de nuestros empleados, miembros del consejo, clientes, solicitantes de empleo, usuarios en línea, socios comerciales y proveedores, tanto actuales como anteriores.

• Obtenga y utilice información personal únicamente para propósitos legítimos de negocios y solo si existe la necesidad legítima de conocerla.

» Política global de privacidad

Puntos clave y prácticas• Trate a los demás de la misma forma en la que a

usted le gustaría ser tratado.

• Informe a los demás si le hacen sentirse incómodo.

• Notifique sus inquietudes a su jefe, a otro miembro de la gerencia, a Recursos Humanos de HP, a su equipo SBC local, a su grupo comercial o enlace SBC regional o a la Oficina de Ética y Cumplimiento de HP.

• Compórtese profesionalmente y no amenace o intimide a los demás.

Pregunta y respuestaP: Cada país tiene sus propias leyes y costumbres. ¿Se aplican las SBC en todo el mundo?

R: Sí. Nuestras SBC establecen principios de conducta comercial aplicables en HP, sea cual sea la ubicación de la organización o empresa específica de HP. Cuando existan diferencias sobre un asunto específico, como resultado de las costumbres, la cultura o las leyes locales, los empleados deben aplicar las SBC o los requerimientos locales; de tales opciones, la que establezca la norma de comportamiento más estricta con respecto a la situación.

Banderas rojas:Promovemos y proporcionamos un ambiente libre de acoso• Actitud o comentarios despectivos hacia las

políticas antiacoso.

• Presentar equivocadamente a los acosadores como víctimas o a las víctimas como quejosos.

• Comentarios, gestos, insinuaciones o contacto físico que no son bien recibidos.

• Mostrar fotos u otros materiales sexualmente explícitos u ofensivos.

• Bromas o comentarios sexuales u ofensivos (sexuales o de doble sentido).

• Abuso verbal

• Amenazas o burlas.

http://www8.hp.com/us/en/hp-information/global-citizenship/governance/policies.html

12


Integridad inflexible

Somos abiertos, honestos y éticos en todos nuestros tratosUtilizamos nuestros activos de forma inteligente• Reduzca al mínimo el uso de los bienes de HP por motivos personales.

• No permita que otras personas, incluidos amigos y familiares, utilicen los recursos de HP.

• Queda prohibido el robo, daño o posesión, así como el uso no autorizado de las instalaciones o sistemas.

• No utilice equipos o sistemas de HP para infringir la ley o para crear, almacenar o enviar contenido que pueda ser considerado ofensivo por otros.

• Evite cualquier uso que pueda causar pérdidas o daños, incluida la introducción de virus o la violación de nuestros sistemas de seguridad de TI.

• Asuma su responsabilidad de proteger los activos financieros de HP.

» Política de conflicto de intereses

» Conjunto de políticas de HP

Mantenemos registros contables precisos• Genere registros contables y de negocios que reflejen la verdadera naturaleza de la transacción o

evento descrito.

• Asegúrese de que se aplican las políticas financieras y las directrices para la redacción de informes en el Manual de Contabilidad y Finanzas.

• Firme únicamente aquellos documentos, incluidos contratos, para los que tenga autorización de firmar y que usted crea que sean correctos.

• Recuerde que el correo electrónico y otras comunicaciones electrónicas pueden ser registros comerciales; evite la exageración, el lenguaje derogatorio, y otras expresiones que podrían sacarse de contexto.

• No disponga para ningún fin de fondos o activos de HP no revelados o no registrados.

• No celebre cartas o acuerdos complementarios.

• Conserve, proteja y deseche los registros de acuerdo con las políticas.

» Manual de Contabilidad y Finanzas

» Registros maestro y política de gestión de la información globales

Evitamos los conflictos de intereses.• Tome las decisiones siempre en función del mejor interés de HP.

• Hable con su jefe sobre cualquier situación que pudiera percibirse como un conflicto de intereses potencial.

• Enfrente de forma proactiva las situaciones que puedan poner sus propios intereses o los de un miembro de su familia o amigo en posible conflicto con HP.


Puntos clave y prácticas• Haga lo correcto, sin importar las presiones.

• Tome la decisión adecuada para HP, no para usted, ni para los demás.

• Proteja todos los activos de HP recordando que nuestra reputación es el activo más importante y el más fácil de perder.

Banderas rojas:Utilizamos nuestros activos de forma inteligente• Compañeros de trabajo que son demasiado

protectores de sus computadoras (ya que esto puede significar que están preocupados de que otros descubran el mal uso que están haciendo de sus computadoras u otros activos de HP)

• Propiedad de HP que no queda asegurada cuando no se usa

• Quienes permiten a otros pedir prestados o usar equipos de HP sin aprobación.

• Personas desconocidas sin identificación apropiada, dentro de las instalaciones de HP.

• Uso excesivo de recursos de HP para propósitos personales

• Uso de los recursos de HP para acceder o almacenar materiales inadecuados.

• Control relajado de las tarjetas electrónicas de acceso y otras herramientas que permiten el acceso a las instalaciones de HP

• Compartir contraseñas.

Mantenemos registros contables precisos• Establecer los fondos no registrados en los

libros o los activos o pasivos no informados o no registrados.

• Acuerdos no documentados con clientes, socios comerciales o proveedores.

• Asignar fechas anteriores a contratos u otros documentos.

• Creación de cartas o acuerdos complementarios fuera de los procesos de contratación de HP.

• Creación o celebración de contratos u otros documentos falsos.

Evitamos los conflictos de intereses.• Trabajar fuera de HP con un cliente, socio

comercial, proveedor o competidor, o recibir compensación de ellos.

• Intereses financieros significativos en un cliente, socio comercial, proveedor o competidor, por parte suya o de un miembro de su familia.

• Hacer negocios con un cliente, socio comercial, proveedor, socio de canal o cliente cuando alguien de su familia u otra persona con la cual usted tiene una relación personal estrecha tenga una función importante en esa compañía.

• Función en un gobierno u organismo público que tiene autoridad de reglamentación sobre HP o que compra a HP.

13


Damos y recibimos regalos y entretenimiento solo si son apropiados.• Ofrezca regalos, comidas, viajes y entretenimiento solo si cumplen con la Política global de

servicios empresariales; dichos regalos, comidas, viajes y entretenimiento debe ser razonable para la relación comercial y su único objetivo será mejorar la imagen de HP, representar mejor productos y servicios, o establecer relaciones cordiales.

• Acepte regalos, comidas, viajes y entretenimiento solo si cumplen con la Política global de servicios empresariales.

• Intercambie regalos, comidas, viajes y entretenimiento que fomenten la buena voluntad en las relaciones de negocios, pero nunca ofrezca o acepte regalos, comidas, viajes o entretenimiento que pueda crear una influencia indebida o siquiera la apariencia de una influencia indebida, y nunca ofrezca o acepte regalos, comidas, viajes o entretenimiento a cambio de una acción recíproca.

• Ofrezca regalos, comidas y entretenimiento solo si ello cumple con las políticas del empleador de quien los recibe, así como las políticas de HP.

• No ofrezca regalos, comidas o entretenimiento a funcionarios gubernamentales a menos que ello sea un procedimiento legal y consistente con las políticas de HP.

• Nunca solicite regalos, comidas o entretenimiento.

• Notifique a su jefe cualquier regalo, comida, viaje y entretenimiento que reciba, como lo exige la Política global de servicios empresariales.

• Consulte la Política global de servicios empresariales antes de ofrecer o aceptar regalos, comidas, viajes o entretenimiento y actúe de acuerdo con dicha política, incluido cualquier proceso de aprobación.


» Política global de obsequios empresariales

» Política anticorrupción

» Política global de servicios empresariales de los EE. UU.

No sobornamos ni aceptamos compensaciones indebidas• No ofrezca ni pague sobornos u otros pagos o incentivos para obtener negociaciones o influir en

una decisión comercial, en ningún lugar, con relación a cualquier decisión, aunque ello signifique perder la negociación a corto plazo.

• No solicite ni acepte sobornos o compensaciones indebidas de ningún tipo.

• Notifique a su jefe cualquier solicitud u oferta de soborno o pago indebido.

• No haga pagos de facilitación y notifique las solicitudes de pagos de facilitación.

• Utilice agentes y distribuidores únicamente después de que hayan pasado por nuestro proceso de investigación para asegurarnos de que nuestros acuerdos de comisiones u honorarios no serán utilizados como sobornos en nuestro nombre.

» Política global de servicios empresariales

» Política anticorrupción

» Sitio web de anticorrupción global

Protegemos la información sensible• Utilice y revele información sensible de HP, clientes, socios comerciales y proveedores solo para

fines comerciales legítimos y solo si se han instaurado las protecciones adecuadas.

• Etiquete correctamente la información sensible para indicar la forma en que debe ser manejada, distribuida y destruida.

• Comparta la información sensible fuera de HP únicamente con personas autorizadas que hayan firmado un acuerdo de confidencialidad.

• Comparta la información sensible dentro de HP únicamente con los empleados autorizados que tengan que saberla.

• Siga los procedimientos de HP para reutilización, recolocación y devolución de todo su equipo de trabajo HP.

• Asimile y siga las políticas de HP para el uso de los medios sociales, incluidos pero sin limitarse a, foros de usuarios, blogs, plataformas sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, etc.), chats y tablones de anuncios.

• Los familiares o individuos con fuertes relaciones personales no deberían tener dependencia ni directa ni indirectamente, entre ellos.

• Los familiares o individuos con fuertes relaciones personales no deberían inmiscuirse ni directa ni indirectamente en la decisiones laborales del otro como puede ser en contrataciones, asignaciones de trabajo, compensaciones, evaluaciones del rendimiento, acciones disciplinarias o recomendaciones de ascenso.

Pregunta y respuestaP: ¿Existen límites sobre los tipos de regalos o entretenimiento que se pueden dar a un representante de un cliente, socio u otra persona en nombre de HP?

R: Sí. HP tiene restricciones sobre los tipos de prestaciones de cortesía que podemos dar a nuestros clientes, socios u otros terceros, porque ciertos tipos de tales prestaciones crean riesgos innecesarios para HP. Consulte la Política global de servicios empresariales.

Las siguientes prestaciones de cortesía nunca se permiten:• Efectivo, préstamos, acciones u opciones de

compra de acciones.

• Tarjetas de regalo en efectivo como American Express, Visa, MasterCard, entre otras.

• Cualquier regalo o entretenimiento ofrecido a cambio directo de una acción recíproca.

• Cualquier artículo ilegal o sexualmente explícito, relacionado con juegos de azar o que de otro modo infrinja nuestros valores o las SBC.

• Cualquier artículo que dé la apariencia de impropiedad o de conflicto de intereses.

• Cualquier artículo que se intercambie durante la negociación del contrato o proceso de oferta competitiva.

• Regalos o entretenimiento excesivos, cuantiosos o frecuentes.

• Cualquier artículo que infrinja las políticas de regalos del receptor.

• Servicios prestados a o recibidos de familiares próximos (padres, hijos, esposa y familia política), allegados, amigos cercanos y socios comerciales (p. ej., agentes, asesores, etc.) de terceros. Se aplicarán excepciones a la asistencia esporádica de familiares próximos o allegados a eventos comerciales de valor nominal a los que también asistan familiares o allegados de los empleados de HP o a los que sea habitual que asistan familiares o allegados.

Damos y recibimos regalos y entretenimiento solo si son apropiados.• Dar o recibir frecuentemente regalos, comidas,

viajes o entretenimiento a o de clientes, socios comerciales o proveedores.

• Dar o recibir regalos, comidas, viajes o entretenimiento a o de clientes, socios

14


• Nunca hable de la propiedad intelectual, de los secretos comerciales y de otra información confidencial de HP en los medios sociales.

• Póngase en contacto con el departamento legal de HP si no está seguro de cómo debería tratar la información, para averiguar si algo es confidencial o ante cualquier otra duda.

» Política de información confidencial

» Política de gestión de las publicaciones en medios sociales y blogs

Cumplimos con las leyes que rigen el comercio internacional• Recuerde que todos los productos y servicios comercializados por HP, así como la información

técnica relacionada con los productos y servicios, deben clasificarse de acuerdo con el Comercio global para garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables en todos los países en los que HP autoriza la entrega.

• Pida asesoramiento a HP Global Trade para asegurarse de que todas las transferencias de productos, servicios y tecnología cumplen con las leyes aplicables.

• Investigue a todos los clientes y socios comerciales para ver si figuran en la lista de países embargados y gobiernos sancionados, y obtenga las autorizaciones gubernamentales para la exportación donde sean requeridas.

• Mantenga registros y controles apropiados de importación, exportación y aduanas.

• Responda a las solicitudes relacionadas con boicots, únicamente como lo permita la Política de Comercio global de HP o la OGC de HP.

• Asegúrese del cumplimiento de las leyes de inmigración y obtenga las autorizaciones adecuadas (incluidos permisos de trabajo y visas) en cada país cuando trabaje en nombre de HP.

» Políticas de comercio global

» Política de movilidad global del trabajador

» Norma 014-0 de HP: Productos seguros y legales

No comercializamos ni divulgamos información material no pública.• No comercialice con valores de HP estando en posesión de información material no pública

sobre HP, ni pase información material no pública sobre HP a otros, ni haga recomendaciones a otros para la adquisición o venta de valores de HP estando en posesión de información material no pública.

• No comercialice con valores de otra compañía estando en posesión de información material no pública sobre esa compañía, ni pase información material no pública sobre dicha compañía a otros, ni haga recomendaciones a otros para la adquisición o venta de valores de de la compañía estando en posesión de información material no pública.

• Recuerde que la información material no pública es información que no ha sido dada a conocer al público y que un inversionista razonable podría considerar importante al tomar la decisión de comprar, vender o poseer valores.

• Reconozca que el ejercer las opciones de compra de empleados puede ser considerado como "comercio".

• Familiarícese con la Política de operaciones de valores con información privilegiada de HP, incluidas las restricciones de comercio trimestral que puedan ser aplicables a su caso.


» Política de operaciones de valores con información privilegiada

» Sitio web sobre la política de operaciones de valores con información privilegiada

comerciales o proveedores durante la negociación de una licitación, acuerdo o contrato.

• Regalos, comidas, viajes o entretenimiento excesivos o cuantiosos.

No sobornamos ni aceptamos compensaciones indebidas• Solicitud de un agente para recibir pagos mediante

un tercero en un país diferente o en efectivo.

• Solicitudes u ofertas de efectivo o favores.

• Indicaciones de un funcionario del gobierno para que un agente específico facilite una transacción.

• Un agente con reputación conocida de efectuar pagos prohibidos.

• Un agente que solicita honorarios más altos a la tasa del mercado sin explicación razonable.

• Una relación personal cercana entre un agente y un funcionario del gobierno.

• Solicitud de un agente para que se efectúe una contribución política o a una organización de beneficencia

• Un agente que objeta los esfuerzos de debida diligencia de HP.

Protegemos la información sensible• La no identificación de la información sensible

como "sensible" o "confidencial".

• Enviar información sensible a equipos de fax o impresoras no atendidos

• Discusión abierta o en voz alta de la información sensible cuando otros pueden escuchar.

• Distribución de materiales protegidos por derechos de autor, sin el aviso apropiado de derechos de autor o copyright.

• Discusiones con clientes o proveedores sobre información confidencial de HP sin la aprobación o conocimiento apropiados sobre si la relación es confidencial o no confidencial

• Borradores y notas confidenciales que se desechan incorrectamente o no se trituran cuando ya no se necesitan

• Uso de hospedaje en servidor, colaboración o servicios de nube "gratuitos" o comprados individualmente, "simplemente para que se realice el trabajo".

No comercializamos ni divulgamos información material no pública.Si le invitan a participar en una red de expertos, junta asesora, intercambio entre colegas u otro grupo de intercambio de información, esté alerta a las siguientes banderas rojas:• Redes de expertos patrocinadas por firmas que

administran inversiones del mercado accionario.

• Invitaciones efectuadas sin participación aparente del departamento legal de una firma.

• Solicitudes de no informar a HP sobre su participación.

• Solicitudes de detalles de posibles eventos futuros en HP.

• Solicitudes de información material no pública.

15


Pasión por los clientes

Nuestros clientes son lo primeroProporcionamos productos y servicios de calidad• Prometa únicamente aquello que pueda cumplir.

• Cumpla lo que promete.

• Recuerde que los productos ofrecidos y servicios prestados por HP son sinónimo de calidad.

» Política de calidad de HP

» Norma 014-0 de HP: Productos seguros y legales

» Norma 014-2 de HP: Productos seguros y legales del proveedor

Participamos en los mercados de manera responsable• Represente nuestros productos y servicios de manera justa, precisa y con la verdad.

• No genere impresiones engañosas con los materiales o presentaciones de publicidad, marketing o ventas.

• Proteja la marca HP y las marcas, y haga uso de ellas solo con la debida autorización.

• Haga uso de la debida diligencia para prevenir situaciones que pueden conllevar a la comercialización de los productos HP en el mercado gris.

• No haga aseveraciones falsas o ilegales acerca de la competencia o de sus productos y servicios.

• Haga uso de la debida diligencia al elegir un socio comercial o proveedor comprobando que cumple con las normas de HP.

» Directrices y herramientas de marca

» Políticas de ventas y marketing

» Política de verificación de usuarios finales

Competimos vigorosamente y de forma justa• No utilice una posición sustancial en el mercado para establecer prácticas restrictivas

para reducir la competencia sin una justificación válida de negocios o beneficios para los consumidores.

• No convenga con los competidores o socios ningún tipo de manipulación fraudulenta de licitaciones, ni confabulación para, por ejemplo, fijar precios, limitar la producción o repartirse clientes, proveedores o mercados.

» Sitio web de Recursos legales antimonopolio/de la ley de competencia

Obtenemos inteligencia de negocios de forma apropiada• Respete las obligaciones de las personas para proteger la información confidencial de empleados

presentes y pasados; nunca induzca a nadie a infringir ninguna obligación de confidencialidad.

• No solicite, acepte, use ni comparta información confidencial de los competidores.

• Asegúrese de que los terceros que actúan en representación nuestra cumplan con nuestras normas.

• No revele información de precios no pública de un cliente, socio comercial o proveedor.

• Acepte la información con confianza únicamente cuando la gerencia de HP esté de acuerdo en que la necesitamos, y solo bajo un acuerdo por escrito que defina y limite nuestras obligaciones para tratar con ella.


Puntos clave y prácticas• Céntrese en tratar bien al cliente.

• Compita honestamente

• Seleccione a socios comerciales, proveedores y terceros que representen a HP debidamente.

Pregunta y respuestaP: Para ayudarme a realizar un mejor trabajo en HP, conservé varios documentos de mi empleador anterior que describen varios de los procesos que utilizaban. ¿Puedo utilizar dichos documentos en HP?

R: Depende. Si los documentos contienen la información confidencial o propietaria de su empleador anterior, no puede usar o compartir esta información. HP espera que todos los empleados honren las restricciones de divulgación o uso de la información confidencial que han obtenido de empleadores anteriores o de terceros. En efecto, los nuevos empleados reciben instrucciones para no traer dicha información a las instalaciones de HP. Si no está seguro, no debe usar o compartir esta información hasta que haya consultado con la Oficina del Asesor Legal General de HP.

Banderas rojas:Competimos vigorosamente y de forma justa• Entendimientos o acuerdos formales o informales

con competidores para estabilizar precios o asignar territorios de ventas, líneas de productos o grupos de clientes.

• Intercambiar información sobre estos temas con competidores.

• Acuerdos con clientes, socios comerciales o proveedores que establecen el precio de reventa de un producto o servicio, limitan el derecho de un cliente de vender un producto, o condicionan la venta de un producto o servicio en la compra de otros productos o servicios.

• Precios por debajo del precio de costo, en particular cuando tenemos una participación importante en el mercado.

• Discriminación injusta entre clientes o socios de canal con situación similar.

Obtenemos inteligencia de negocios de forma apropiada• Uso de la información confidencial de otra persona

sin las debidas aprobaciones.

• Solicitudes para obtener u obtención de información de precios de la competencia de clientes, socios comerciales o proveedores.

• Presión o estímulo de un empleado de HP para que comente información confidencial de un empleador anterior.

• Sugerencias de terceros para nuevos productos, características de productos o servicios cuando la fuente de la idea original no es perfectamente conocida.

• Adquisición de información a través de cualquier comportamiento que usted no desea revelar.

• Basarse en afirmaciones de terceros sin comprobarlas, según las cuales una inteligencia comercial ha sido adquirida en forma correcta.

16


Ciudadanía responsable

Somos un activo económico, intelectual y social en todos los países y comunidades en los que hacemos negociosSomos representantes del medio ambiente• Reduzca el uso de energía, agua y otros recursos en donde sea factible.

• Diseñe y fabrique nuestros productos para mejorar la eficiencia, la reutilización y el reciclaje.

• Respalde la reducción de desechos y los esfuerzos de reciclaje en HP y en nuestras comunidades.


» Norma 011 de HP: Especificación general para el ambiente

» Política de salud, seguridad y medio ambiente

Trabajamos con socios comerciales y proveedores responsables• Los socios comerciales y proveedores deben cumplir nuestras normas de calidad, entrega,

servicio y precios, y ser ciudadanos corporativos responsables.

• Comunique nuestras normas de alto desempeño para socios comerciales y proveedores en cuanto a ética, derechos humanos, gestión, salud, seguridad y medio ambiente.

• Notifique las inquietudes que pueda tener sobre un socio comercial o proveedor que infringe nuestras normas.

• Aleje los negocios de HP de los socios comerciales y proveedores que no tomen las acciones pertinentes ante las infracciones de nuestras normas.

• Documente todas las relaciones con socios comerciales y proveedores en los contratos escritos pertinentes.

» Política global de compras


» Código de conducta de los socios

» Código de conducta del proveedor

» Código de conducta de trabajadores contingentes

Puntos clave y prácticas• Tenga en cuenta los intereses de la comunidad a

la hora de tomar decisiones.

• Tome decisiones con una visión a largo plazo.

• Recuerde que la gente fuera de HP nos juzga únicamente por nuestras acciones, porque no conocen nuestros procesos de toma de decisiones.

Pregunta y respuestaP: He visto actividades en HP que pueden generar riesgos ambientales pero no quiero verme involucrado. ¿No es este el mejor curso de acción?

R: No. Todos los empleados de HP son responsables por tomar acciones cuando son conscientes de posibles violaciones a las SBC. Esta responsabilidad incluye notificar los riesgos ambientales u otras condiciones de trabajo no seguras de las cuales tenga conocimiento. No se tolerarán las represalias contra cualquier persona que haga una notificación de buena fe.

Cuando aparezcan dudas o preguntas, el punto de inicio más frecuente es la comunicación a nivel local, ya sea con sus compañeros del mismo nivel o con su jefe. Cuando no es posible plantear o resolver un problema con su jefe directo, use la Política de puertas abiertas para comunicarse con el siguiente nivel de gerencia o contactar con Recursos Humanos, con su equipo SBC local, con su equipo comercial o enlace de SBC regional o con la Oficina de Ética y Cumplimiento.

Banderas rojas:Somos ciudadanos responsables.• Uso de materiales que pongan en riesgo el

medio ambiente.

• Tratamiento descuidado de la información confidencial de un proveedor de manera tal que quede accesible para los demás.

• Creación de acuerdos no documentados con clientes, socios comerciales o proveedores.

• Hablar con un reportero sobre los negocios de HP sin la participación de Comunicaciones Corporativas.

• Respaldo de un candidato político o organización benéfica a través del uso no autorizado de los recursos de HP.

• Uso de socios comerciales o agentes que tienen reputación de conducta o comportamiento no éticos.



17


Nos comunicamos honestamente con los inversionistas y con los medios• Todas las comunicaciones con inversionistas, analistas, y los medios en relación con los

negocios de HP deben ser aprobadas primero por los departamentos de HP de Relaciones con los Inversionistas, Comunicaciones Corporativas, o con los especialistas de comunicaciones correspondientes de HP.

• Nunca dé la impresión de que está hablando en nombre de HP en cualquier comunicación personal o medio social, incluidos foros del usuario, blogs, salas de chat y paneles de anuncios.


» Política de gestión de las publicaciones en medios sociales y blogs

Ejercemos nuestros derechos en el proceso político• Asegúrese de que sus opiniones y actividades políticas personales no se perciban como postura

oficial de HP.

• Obtenga la aprobación previa de Relaciones Corporativas de HP antes tratar de influenciar a un funcionario del gobierno o de contratar a un lobista.

• Recuerde que Relaciones Corporativas de HP es el único responsable de gestionar las contribuciones políticas en nombre de HP, incluidas las donaciones de productos, servicios, transporte e instalaciones.

» Política de participación en asuntos políticos

Apoyamos los donativos y el trabajo voluntario para nuestras comunidades• Involúcrese en los esfuerzos de su preferencia para mejorar su comunidad.

• No presione a los demás para contribuir o unirse a las organizaciones de beneficencia, grupos o actividades políticas de su preferencia.

• No participe en las decisiones de HP relacionadas a organizaciones de beneficencia u otras asociaciones de las que usted sea miembro.

• No utilice los recursos de HP en beneficio de sus asociaciones benéficas, grupos o actividades políticas, a menos que HP lo apruebe oficialmente.

» Política global de contribuciones

» Política de voluntariado de los empleados


18


Ganar por la vía correcta, todos los días

Ocasionalmente, todos nos vemos en situaciones en las que la decisión correcta no siempre es evidente. Nuestras SBC, junto con sus herramientas incorporadas y vías para plantear preguntas, se ofrecen para ayudarle a tomar la decisión adecuada.

Es su elección escoger la acción correcta para que ganar por la vía correcta sea una realidad. HP depende de cada uno de nosotros para:• Entender el SBC, normas y políticas subyacentes para cumplir con sus disposiciones.

• Interiorizar los valores del HP Way Now, los principios fundamentales y los atributos de liderazgo que rigen nuestro comportamiento diario.

• Aplicar la Prueba de los Titulares para ayudarnos a decidir cuando nos vemos frente a problemas de ética.

• Conocer y familiarizarnos con los puntos clave y prácticas para modelar nuestro comportamiento ético.

• Reconocer comportamientos o acciones de advertencia o banderas rojas.

• Saber a dónde acudir y a quién contactar si tiene dudas o preguntas.

Para que HP mejore su reputación como compañía con cultura de integridad y liderazgo ético, todos debemos trabajar juntos en línea con nuestros valores compartidos para ganar por la vía correcta, todos los días.Necesitamos inspirar la confianza de clientes, socios comerciales, proveedores y nuestros colegas. En todos los niveles, debemos cumplir nuestros compromisos con los demás como se describen en las SBC.

19


Contacto con la Oficina de Ética y CumplimientoSi tiene una pregunta o desea hablar sobre una posible inquietud o infracción de nuestras SBC, primero debe usar la Política de puertas abiertas para discutirla con los miembros de su cadena de gestión. Si por cualquier motivo no se siente cómodo con ese enfoque, o si no se toma ninguna acción después de conversarlo, puede contactar con el departamento de Recursos Humanos de HP, con su equipo SBC local, con su grupo comercial o enlace de SBC regional o con la Oficina de Ética y Cumplimiento:

• Por correo electrónico: [email protected]

• Por teléfono: Llame al GuideLine desde cualquier sitio del mundo, 24 horas al día. Hay traductores disponibles y el denunciante mantendrá su anonimato excepto en aquellos lugares en los que las leyes locales lo prohiban.

Desde los EE.UU. Y Canadá: 800-424-2965

Desde fuera de los EE.UU. y Canadá:1. Visite los Códigos de acceso de AT&T

2. Ubique a su país en el listado alfabético

3. Marque el Código de AT&T Direct®

4. Cuando se le indique, marque 800-424-2965

• Por correo: HP Inc.Ethics and Compliance OfficeMailstop 15601501 Page Mill RoadPalo Alto, CA 94304–1112United States



http://www.business.att.com/bt/access.jsp


© Copyright 2015 HP Development Company, L.P. La información aquí contenida está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para productos y servicios HP se establecen en las declaraciones de garantía explícitas que acompañan dichos productos y servicios. Nada de lo indicado aquí debe considerarse como una garantía adicional. HP no será responsable de errores u omisiones técnicos o editoriales que estén contenidos aquí.

AT&T, el logotipo de AT&T y el resto de marcas de AT&T incluidas en el presente documento son marcas registradas de la propiedad intelectual de AT&T y/o las filiales de AT&T.

November 2015


Compartir con colegas

mailto:?subject=

Normas de conducta empresarial Ganar por la vía...

Documents

Transcript of Normas de conducta empresarial Ganar por la vía...