New Is Mba Class 10
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IMPLEMENTAR SKP
![Page 2: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/2.jpg)
TÁTICAS DE IMPLEMENTAÇÃO
Alinhamento
Cultura
Influência
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ALINHAMENTO
![Page 4: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/4.jpg)
ESTRATÉGIA
Tradicional Liderada por TIs Potenciada por TI
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ESTRUTURAS
Tradicional Liderada por TIs
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ESTILO DE LIDERANÇA
Participativo Opressivo
2.0
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LIDERANÇA 2.0
Comunidade
Transparência
Diálogo
Colaboração Partilha
Compromisso
Mudança
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COMPETÊNCIAS
Utilização Interpretação
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PESSOAS / RH
Geração Y Geração Z
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VALORES PARTILHADOS
=≠
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INCENTIVOS
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COMO É QUE O ALINHAMENTO FUNCIONA?
criando um conjunto de experiências consistentes, a começar com os incentivos
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MAS...
Obj.
Obj.
Abaixo do obj.
Acima do obj.
Acima do obj.Abaixo do obj. Vendas
Trabalho de vendas
Trepa escadas
“emprego do chefe”
20%
Gananciosos
“Ganhar prémios e
bonus”
3%
Avarentos
“Quero dinheiro!”
20%
Salta-escadas “Emprego do
chefe, do chefe, do chefe”
1%
Ganha-pão
“Quero lá saber disto!”
56%
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APROPRIAÇÃO!
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CULTURA
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Os líderes só afectam comportamentos e artefactos
Estes afectam a valores e crenças indirectamente
E têm um efeito muito ténue nos pressupostos básicos
GERIR ATRAVÉS DA CULTURA
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COMO MUDAR CULTURA?
• Começar pelo comportamento
• Esperar por novos valores e crenças
• Ter esperança na mudança de pressupostos
A B
• Começar pelos valores e crenças
• Esperar por novos comportamentos
• Ter esperança na mudança de pressupostos
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Mudar comportamentos
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Mudar valores e crenças
![Page 22: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/22.jpg)
O OBJECTIVO DA MUDANÇA CULTURAL
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AS LIMITAÇÕES DA CULTURA
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COMO MUDAR CULTURA, MESMO
21 3
As many cites as the transaction cost model.
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REGRESSO ÀS ORIGENS
![Page 26: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/26.jpg)
O VERDADEIRO REGRESSO ÀS ORIGENS
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IMPLEMENTAÇÃO ATRAVÉS DA CULTURA
separação re-integraçãomudança
![Page 28: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/28.jpg)
SEPARAÇÃO
• Marcação: Interromper a reprodução da identidade
• Segregação: Criar um parêntesis onde as pessoas se sintam seguras
• Humilhação: Motivar a criação de uma nova identidade
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MUDANÇA / IMPLEMENTAÇÃO
• Criar uma visão de futuro: Redefinir trabalho
• Experimentar
• Errar num contexto seguro
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RE-INTEGRATION
• Reactivação da vergonha
• Integração em redes de aopio e formação de identidade
• Compromisso público
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CULTURE-LED
Separation Re-integrationChange
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72% das implementações de TI
são feitas por consultores
FACTO
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OUTSOURCING ≠ PERGUIÇAR
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GERIR OUTSOURCING =
INFLUÊNCIA
• Duas dinâmicas de influência
• Consultores a implementar sistemas de informação
• Gestores a tentar influenciar uma equipa de consultores
• O processo de influência é analítico e não intuitivo
![Page 35: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/35.jpg)
Negociação
é para
falhados, novatos & incompetentes
Implementação de TIs é um processo de influência, não é um processo de negociação
![Page 36: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/36.jpg)
INFLUÊNCIA = NETWORKING?
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QUEM É QUE TEM PODER?
![Page 38: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/38.jpg)
ERROS DO NETWORKING• Classificar intervenientes de acordo com o seu poder
formal
Qual é o seu poder informal
• Foco nos conectores centrais
Qual é o seu poder informal
• Procurar um mentor
Queremos mesmo estar do lado de cá de um broker de informação
![Page 39: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/39.jpg)
MODELO DE INFLUÊNCIA DIPLOMÁTICA
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VANTAGENS DESTE MODELO
Integra indicadores que os outros separam
Aponta para estratégias concretas
Mais rápido, eficaz e realista
![Page 41: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/41.jpg)
FONTES
Trajectória: Identidade consistente
Observação: Artefactos e comportamento não-verbal
![Page 42: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/42.jpg)
FORÇA DOS LAÇOS
Positiva
Negativa
Sem laços Laços fortes
Hostis:-|
Corações partidos
:-(
Fãs:-)
Mentores:-D
Att
itude
per
ante
obj
ecto
Neutra
![Page 43: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/43.jpg)
MEDINDO ATITUDE PERANTE O OBJECTO
Sei que existe
Acho interessante
Quero experimentar
Vou usar
Acho ameaçador
Quero evitar
Vou resistir
Atitude neutraAtitude negativa Atitude positiva
![Page 44: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/44.jpg)
MEDINDO FORÇA DOS LAÇOS
• A força de um laço depende de...
– Número de eixos de semelhança
• mesma escola e mesmos interesses > mesmos interesses
– Frequência de contactos
• todos os dias > todos os meses
– Intensidade de contactos
• viagem exótica > almoço no restaurante da esquina
![Page 45: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/45.jpg)
CONTA BANCÁRIA DE CAPITAL SOCIAL
Estranhos0|0
Credores0|$
Devedores$|0
Parceiros$|$
Pouco MuitoNada
Qua
nto
lhe
deve
m
Nada
Pouco
Muito
Quanto lhes deve
![Page 46: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/46.jpg)
MEDINDO O CUSTO DE UM FAVOR
• Importância: O que acontece se não conseguir ajuda?
• Substitutabilidade: Há outros que possam fazer o favor?
• Face: Quanta face perco por pedir / aceitar um favor?
![Page 47: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/47.jpg)
PODER DE IMPLEMENTAÇÃO
Confiáveis
Variáveis
Inovador Resistente
Faíscas>
Resistentes<
Líderes>>
Âncoras<<
Rep
utaç
ão n
a re
de
Atitude para a mudança
![Page 48: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/48.jpg)
ATITUDES PERANTE A INOVAÇÃO
![Page 49: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/49.jpg)
MEDINDO CONIFABILIDADE
Benevolência Competência
Integridade
(confiar no cirurgião)(confiar no pai)
(confiar na cadeira)
![Page 50: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/50.jpg)
AMPLITUDE DE INFLUÊNCIA
ImplementadoresIP
ConspiradoresCP
ConfirmadoresCF
PoderososPP
InfluenciadorInfluenciado
Pape
l na
deci
são
info
rmal
Influenciado
Influenciador
Papel na decisão informal em grupo
![Page 51: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/51.jpg)
PAPÉIS DE DECISÃO FORMAIS
Utilizador
Avaliador Aprovador
DecisorConsultor+-
![Page 52: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/52.jpg)
PAPÉIS DE DECISÃO INFORMAL
Grupos funcionais
Definição da agenda
‘O que é que vamos decidir?’
Enquadramento
‘Qual é o problema?’
Decisão
‘O que vamos fazer?’
Grupos disfuncionais
Guardiões de opinião
‘O que é que tens contra o grupo?’
Líderes
‘O que vamos fazer?’
Advogados do diabo
‘Nem pensar!’
+
+
-
-
![Page 53: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/53.jpg)
A CÉLULA POLÍTICA
José Silva
Director de RH CP
>>
$|0
:-)
Cap
acid
ade
para
inlu
enci
arM
otivação para influenciar
![Page 54: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/54.jpg)
LIGAÇÕES
Quem é que aconselha?
Quem está nas equipas de alto perfil?
RESULTADOS
Quem define os resultados importantes?
Quem entrega resultados?
SOLUÇÕES
Quais são as soluções dominantes?
Quem é que está alinhado com elas?
A Pirâmide do Poder
AS BARREIRAS DO PODER
![Page 55: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/55.jpg)
UMA APROXIMAÇÃO À REDE
Politicamente excluídos ‘Desconhecedor’ Nenhum vértice Não sabem o que
os atingiu
Estrutura política ‘Conhecedor’ Um vérticeDesviam-se da
bola
Rede política ‘Activo’ Dois vértices Dão um toque para afastar
Núcleo político ‘Ágil’ Três vértices Atiram a bola
![Page 56: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/57.jpg)
EIXOS DE ACÇÃO
Networking
Procurar um lugar na rede informal
da organização
Diplomacia
Procurar um lugar para a rede informal da organização
![Page 58: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/58.jpg)
INTERLOCKING DIRECTORATES
![Page 59: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/59.jpg)
INTERLOCKING DIRECTORATES
![Page 60: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/60.jpg)
INTERLOCKING DIRECTORATES
![Page 61: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/61.jpg)
NETWORKING
Mudar
Defender
Optimizar
![Page 62: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/62.jpg)
Aumentar a redeTrabalhar a rede
![Page 63: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/63.jpg)
Hostis:-|
Corações partidos
:-(
Fãs:-)
Mentores:-D
☝$|-$☟
➹ Confiança
➹ semelhança, frequência, intensidade
➹ Atitude para o produto
➷ Confiança
➹ Atitude para o produto
➷ Confiança
➹ Confiança
Prioridade (1) papel formal/informal + (2) atitude perante a mudança
![Page 64: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/64.jpg)
THE PATH OF VICTORY
altabaixa
baixa
alta ordernar ou pedir
difundir
teste piloto
poupar & desenvolver
âmpl
itude
de
influ
ênci
a
intensidade de influência
![Page 65: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/65.jpg)
THE PATH OF VICTORY
altabaixa
baixa
alta ordernar ou pedir
difundir
teste piloto
poupar & desenvolver
âmpl
itude
de
influ
ênci
a
intensidade de influência
A: Forçar resultados negativosN: Sabotagem
A: Difusão invertidaN: Isolar primeiros a adoptar
A: Anti-pilotosN: Isolate pilotos
A: Retirar poder aos adversários
N: Redes de ódio
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![Page 67: New Is Mba Class 10](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052617/54635be1af7959a4058b4e61/html5/thumbnails/67.jpg)
TAKE AWAYS
• Perspectiva do utilizador
• Identidade como motivação dominante
• Aspectos materiais do conhecimento
• Pensamento sistémico
• Perspectiva ‘bambi’