New digital territories & landscapes. What are the impacts on the ski marketing ?
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F.I.A.N.E.T.
New digital territories & landscapes :
What are the IMPACTS on SKI MARKETING?
Mountain Planet April 23rd, 2014 – Grenoble, France
002 I
Chiffres : Janvier 2014!
2,3 milliards d’internautes dans le monde
+48 millions d’internautes mobiles en France
78% des internautes français utilisent les réseaux sociaux
52% d’entre eux ont entre 25 et 45 ans
66% se connectent au moins une fois par jour
CONTEXTE
003 I
Les sources utilisées par les voyageurs pour trouver de l’information au sujet de leur futur voyage
11%
15%
22%
26%
30%
46%
46%
60%
Journaux
Magazine de voyage
Visite à une agence de voyage
Brochures de voyages spécialisées
Sites web spécialisés de voyage & réservation
Sites web d'agences de voyage
Amis, Famille, Collègues
CONTEXTE
004 I
72% des français ont concrétisé leurs recherches par une réservation en ligne
78% des internautes font confiance
aux avis
58% des internautes
affirment qu’ils ne réservent que s’ils ont pu consulter des avis
sur la destination
59% des voyageurs
affirment avoir eu envie de visiter une
destination suite à la lecture d’un blog
50% des internautes
sont influencés par les photos de leurs amis dans le choix de leur destination
de vacances
Source : IVOX, Janvier 2014!
CONTEXTE
005 I
(Soi)
Qui devient le ZMOT de la personne suivante
PROCESSUS D’ACHAT D’UN SÉJOUR TOURISTIQUE
006 I
Préparation au voyage
Pendant le voyage
Après le voyage
Choisir une destination
Préparer son séjour
Découvrir le
patrimoine
Pratiquer des loisirs
Revivre son voyage
Partager son expérience
IMPACT DU PARTAGE D’EXPÉRIENCE TOURISTIQUE SUR INTERNET
007 I
« Sans passeport, sans papier, on n’existe pas hors de son quartier, hors de son pays. Donc il faut avoir une pièce
d’identité. Sans une bonne réputation, il n’y a pas de confiance, il n’y a pas d’assurance, il n’y a pas de partenaire et donc il n’y
a pas de business. La réputation numérique c’est la même chose que la réputation dans la vie courante, mais qui reste, car
tout ce qui est publié sur le web reste alors qu’un mauvais article dans la presse est rapidement oublié. »
Bertrand Dussauge (Fondateur de KDB PARTNERS)!
QU’EST-CE QUE LA E-RÉPUTATION ?
008 I
80% de ce qui se dit sur
votre marque/destination/établissement n’est pas émis par vous !
COMMENT EST COMPOSÉE LA E-RÉPUTATION ?
009 I
Page non officielle Octobre 2012 Page officielle
IMPORTANCE DE LA MAÎTRISE DE SA E-RÉPUTATION – ÉTUDE DE CAS
0010 I
QUESTIONS À SE POSER POUR AMÉLIORER SA E-RÉPUTATION
0011 I
1. Ecouter 2. Planifier 3. Stratégie 4. Mesurer
§ Identifier les cibles
§ Evaluer leur
activité § Viser les
audiences niches
§ Fixer les objectifs § Identifier les
valeurs à mesurer § Définir comment
décliner la notoriété de la marque en ligne
§ Choisir les outils et dispositifs sociaux à activer
§ Sélectionner et mettre en place les outils de mesure
§ Sélectionner les réseaux cibles et le type d’échanges visés
§ Préciser la politique de management de communauté
§ Définir le type de relations à créer avec les cibles
§ Allouer des ressources dédiées
§ Mesurer l’efficacité de ses actions
§ Corriger en conséquence les actions à mettre en œuvre pour l’avenir
4 ÉTAPES POUR DÉVELOPPER SA E-RÉPUTATION
0012 I
TOP 3 des bonnes raisons d’adopter un .ski / .sport / .bike /etc.
1. Identification de la marque au bon produit/service dans le cas de
noms de marques identiques pour des classes de produits/services différents
2. Lutte contre le « cyber-squatting »
3. Amélioration du SEO et du référencement
IMPACT DU .SKI / .HOTEL / .SPORT / ETC. DANS VOTRE E-RÉPUTATION
0013 I
Tel. + 33 (0) 450 275 349 Cell. + 33 (0) 675 705 859 [email protected]
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