N UI DE ARE IC AJUDE UI ARAD .pdf · 2014. 9. 17. · TIVELE CET RII • a st a tructurii tice...

RA PORT D E C E RC E TA R E

CERCETAREA POTEN IALULUI DEDEZVOLTARE TURISTIC A JUDE ULUI ARAD

Toate drepturile sunt rezervate Funda iei CADI Eleutheria

OBIECTIVELE CERCET RII

• Analiza st rii actuale a infrastructurii turistice (infrastructur rutier , decazare i restaura ie, de informare i promovare, resurse umane icooperare între factorii interesa i)

• Identificarea profilului turi tilor (de unde vin, cum c l toresc, cât timppetrec, în ce scop vin, cât de satisf cu i sunt etc.) i compararea acestuiprofil cu oferta existent .

• Analiza structurii institu ionale care reglementeaz desf urareaactivit ilor turistice: bariere legislative i fiscale în dezvoltareaantreprenoriatului turistic

• Identificarea posibilelor zone de extindere a turismului.• Identificarea unor exemple de bune practici, atât din România i Arad, cât

i din alte ri care s au confruntat cu probleme similare• Identificarea diferitelor op iuni în leg tur cu crearea unei identit ituristice (branding) a jude ului.

SECTORUL TURISTIC ÎN ECONOMIA JUDE ULUIARAD, ÎNAINTE DE CRIZ

• Cre tere a importan ei turismului între celelalte ramuri economice:• Ponderea cifrei de afaceri a hotelurilor i restaurantelor:

• 2002: 0,99% 2007: 1,13%; 2008: 1,11%• Relativ cre tere a sectorului hotelier i de restaura ie comparativ cu cre terea

general a totalului unit ilor locale active:• 2006 fa de 2005: hotelier i de restaura ie 29,13%; total 10,35%• 2007 fa de 2006: hotelier i de restaura ie 27,82%; total 19,09%.• 2008 fa de 2007: hotelier i de restaura ie 15,88% total 18,46%.

• Cre tere a ofertei i cererii de servicii hoteliere i de restaura ie:• Investi ii în sectorul hotelier i de restaura ie:

• 2002: 19 milioane RON; 2006: 54 milioane RON; 2008: 39 milioane RON• Num rul unit ilor hoteliere i de restaura ie:

• 2002: 306 unit i; 2008: 654 unit i• Num rul de sosiri/turi ti caza i:

• cre tere de 45,5% în 2008 fa de 2000.Date furnizate de Direc ia de Statistic a Jude ului Arad

TURISMUL ÎN ARAD COMPARATIV CU JUDE ELEVECINE

• Conform INS, jude ul Arad este al treilea ca num r de sosiriale turi tilor în regiune

• Sta iunile din regiune cu notorietatea cea mai mare la nivelna ional sunt B ile Felix, B ile Herculane i Moneasa

Ponderea sosirilor înregiune conformInstitutului Na ionalde Statistic

INFRASTRUCTURA DE CAZARE:DISTRIBU IA PE LOCALIT I A UNIT ILOR DE

CAZARE

INFRASTRUCTURA DE CAZARE:DISTRIBU IA PE TIPURI DE UNIT I DE CAZARE

INFRASTRUCTURA DE CAZARE:DISTRIBU IA PE TIP DE CLASIFICARE

FORMELE PREFERATE DE CAZARE ALETURI TILOR DIN JUDE UL ARAD (%)

Sursa: Institutul Na ional de Statistic

ANCHETA SOCIAL ÎN POPULA IADE TURI TI

METODOLOGIE

• Ancheta în popula ia de turi ti pe baz de chestionar aplicatfa în fa în unitatea de cazare în care turistul a înnoptat

• Volumul e antionului: 380 de turi ti• Nivel de încredere de 90% i eroare de ±4,2%.• Date culese de INSOMAR între 25 iulie �– 8 august 2010

CARE ESTE SCOPUL C L TORIEI DVS. ÎN JUDE ULARAD?

INFLUEN A VÂRSTEI ASUPRA SCOPULUIC L TORIEI

2040

6080

100

Virs

ta

Vacanta Cultura Sport Afaceri Tranzit TratBalnear TratMed

Scopul Calatoriei

sugestie de citire: îninterioruldreptunghiurilor seplaseaz 50% dintreobserva ii, iar linia albreprezint media devârst în rândulresponden ilor care auavut acel r spuns

SCOPUL C L TORIEI ÎN FUNC IE DELOCALITATEA VIZITAT DE RESPONDENT

Arad Barzava Casoaia Dezna Galsa Ghioroc Ineu Lipova Q1

VacantaCultura

SportAfaceriTranzit

TratBalnearTratMed

NS/NR

0

20

40

60

80

100

Moneasa Nadlac Sambeteni Santana Savarsin Sebis Siria Vinga Q1

VacantaCultura

SportAfaceriTranzit

TratBalnearTratMed

NS/NR

0

20

40

60

80

100

SCOPUL C L TORIEI ACTUALE ÎN JUDE (Q1) PENTRUTURI TII CARE I AU PETRECUT ULTIMUL CONCEDIU ÎN

ARAD, COMPARATIV CU ÎNTREGUL E ANTION

Q1 pentru turistii cu ultimul concediu in Arad Q1

0

20

40

60

80

100

VacantaCultura

SportAfaceriTranzit

TratBalnearTratMed

NS/NR

Turi tii care i au petrecut ultimulconcediu în Arad tind s se reîntoarcpentru vacan i recreere.

CARE ESTE DURATA EDERII DVS. ÎN JUDE ULARAD? (NUM R DE ZILE)

Au fost excluse valorileextreme ale variabilei (>60)

DURATA MEDIE A EDERII ÎN FUNC IE DESCOPUL C L TORIEI/TIPUL DE TURISM

PRACTICAT (ZILE)


Scopul calatoriei

0

5

10

15

20

Dur

ata

med

ie s

ejur

(zile

)

3.32

2

4.223.51

1.25

14.68

6

DURATA MEDIE A SEJURULUI ÎN FUNC IE DETIPUL UNIT II ÎN CARE ESTE CAZAT

RESPONDENTUL (ZILE)

Bungalow Camping Casute Hostel Hotel Motel PensRurala PensUrbana Cabana Vila

Tip unitate cazare

0

5

10

15

20

Dur

ata

med

ie s

ejur

(zile

)

5.33

1.96 2.18

11.67

5.22

2.752.35 2.57

2.8

3.85

CINE V ÎNSO E TE ÎN C L TORIE?

CUM A I LUAT DECIZIA DE A VIZITA ACEASTLOCALITATE DIN JUDE UL ARAD?

CUM A I AFLAT DESPRE UNITATEA DE CAZARECARE V G ZDUIE TE?

CE MIJLOC DE TRANSPORT A I FOLOSIT PENTRUA AJUNGE ÎN ACEAST LOCA IE?

CÂT DIN VENITUL DVS. LUNAR A I ALOCATPENTRU ACEAST DEPLASARE?

DIN ACEAST SUM , CEA MAI MARE PARTEPENTRU CE TIP DE SERVICII O VE I CHELTUI

SATISFAC IA TURI TILOR CU INFRASTRUCTURATURISTIC A LOCALIT II

Q10A Q10B Q10C Q10D Q10E

020

4060

8010

0

FoarteMultumitOarecumMultumit

OarecumNemultumitTotalNemultumit

NS/NR

Q10. Gândindu v la timpul petrecut pân acum înaceast zon , cât de satisf cut sunte i cu privire laurm toarele aspecte:A: Calitatea restaurantelor în localitateB: Rela ia pe care a i avut o cu personalul dinrestauranteC: Disponibilitatea materialelor de informare turisticD: Calitatea materialelor de informare turisticE: Marcajele i indicatoarele c tre obiectivele turistice

SATISFAC IA TURI TILOR CU INFRASTRUCTURATURISTIC A LOCALIT II

020

4060

8010

0

Q10F Q10G Q10H Q10I



NS/NR

Q10. Gândindu v la timpul petrecut pân acum înaceast zon , cât de satisf cut sunte i cu privire laurm toarele aspecte:F: Serviciile de ghidaj i de prezentare a obiectivelorturistice vizitateG: Amenajarea si intre inerea obiectivelor turisticeH: Infrastructura rutier care asigur accesul sprelocalitateI: Infrastructura rutier care asigur accesul c treobiectivele turistice din zon

SATISFAC IA CU INFRASTRUCTURA LOCAL PETIPURI DE C L TORIE DECLARATE


Tip de Calatorie

2.0

2.2

2.4

2.6

2.8

3.0

Indi

ce s

atis

fact

ie Q

10

2.15

2.09

2.5

2.11

2.31

2.21

2.931 �– satisfactie ridicata4 �– satisfactie scazuta

Turi tii al c ror scop al c l toriei este tratamentul medical sunt cei mai pu in satisf cu i de infrastructuralocal , în timp ce turi tii care practic turism cultural sunt cei mai satisf cu i cu infrastructura local

SATISFAC IA CU CONDI IILE DE CAZARE

Q8A Q8B Q8C Q8D Q8E Q8F Q8G

020

4060

8010

0



NS/NR

Q8. Cât de mul umit sunte i deurm toarele condi ii din acesthotel/aceast pensiune?A Raportul pre /calitateB Starea cl dirii (mobilier,instala ii sanitare)C Calitatea serviciilorD Atitudinea angaja ilorE Cur enieF Peisajul/zona în care esteamplasatG Calitatea mânc rii

INDICELE DE SATISFAC IE CU CONDI IILE DECAZARE ÎN FUNC IE DE TIPUL DE C L TORIE


Tip de Calatorie

1.0

1.2

1.4

1.6

1.8

2.0

Indi

ce s

atis

fact

ie

1.35

1.12

1.46

1.43

1.43

1.27

1.39

1 �– satisfac ie crescut4 �– satisfac ie sc zut

FACTORI CARE INFLUEN EAZ ALEGEREADESTINA IEI TURISTICE

Q5A Q5B Q5C Q5D Q5E

020

4060

8010

0 Q5. Atunci când alege i o destina ie turistic , câtde importante sunt pentru dvs. urm toareleaspecteA Costurile financiare pe care c l toria le implicB Posibilit ile de cazareC Apropierea de localitatea de domiciliuD U urin a cu care se ajunge în acel locE Peisajele naturale i mediul înconjur tor

FoarteImportantOarecumImportant

DelocImportantNS/NR

FACTORI CARE INFLUEN EAZ ALEGEREADESTINA IEI TURISTICE

Q5F Q5G Q5H Q5I Q5J Q5K

020

4060

8010

0


DelocImportantNS/NR

Q5. Atunci când alege i o destina ie turistic , câtde importante sunt pentru dvs. urm toareleaspecteF Obiectivele turistice din zonG Felul în care îmi pot trata s n tateaH Posibilit ile de distrac ie i divertismentI Posibilitatea de a practica anumite sporturiJ Experien a de c l torie în acea zon avut de prietenisau cunoscu iK U urin a de a g si materiale de prezentare a zonei

FACTORI CARE INFLUEN EAZ ALEGEREAUNIT II DE CAZARE


020

4060

8010

0


DelocImportantNS/NR

Q7. Atunci când a i ales s v caza i în aceastunitate, cât de importante au fost pentru dvs.urm toarele aspecte:A Pre ul caz riiB Peisajul sau zona în care hotelul/pensiuneaeste plasatC Reputa ia hotelului/pensiuniiD Servicii suplimentare oferite de hotel/pensiune(piscina, masaj, echipament sportiv de închiriat,altele)E Clasificarea hotelului/pensiunii (câtestele/margarete)F Disponibilitatea informa iilor adecvate despreloca ie (site uri, pliante, bro uri etc.)G Faptul c se poate ajunge u or la locul decazare

ANCHETA SOCIAL ÎN POPULA IADE OPERATORI TURISTICI

METODOLOGIE

• Ancheta în popula ia de operatori turistici pe baz dechestionar aplicat fa în fa

• Volumul e antionului: 80 de operatori turistici• Nivel de încredere de 90% i eroare de ±7,1%.• Date culese de INSOMAR între 25 iulie �– 8 august 2010• E antion stratificat dup m rimea operatorilor turistici(capacitate de cazare) i poten ialul turistic al localit ii în careopereaz hotelierul

CREDE I C ÎN ULTIMA VREME TURISMUL ÎNJUDE UL DVS. ESTE MAI DEGRAB ...

DAR AFACEREA PE CARE O DERULA I DVS. ÎNDOMENIUL TURISMULUI ESTE MAI DEGRAB ...

ÎN MEDIE, CÂ I ANI LUCREAZ UN ANGAJAT ÎNUNITATEA DVS., ÎNAINTE DE A I SCHIMBA

LOCUL DE MUNC ?

CARE ESTE SALARIUL MEDIU PE CARE ÎLACORDA I ANGAJA ILOR DVS.?

CARE A I SPUNE C ESTE FORMA DE TURISMCARE S A DEZVOLTAT CEL MAI MULT ÎN ULTIMII

ANI ÎN JUDE UL ARAD?

CARE ESTE FORMA DE TURISM CARE ACUNOSCUT CEA MAI PRONUN AT SC DERE ÎN

ULTIMII ANI ÎN JUDE UL ARAD?

CÂND V GÂNDI I LA TURI TII PE CARE ÎIG ZDUI I, CARE A I SPUNE C ESTE DE CELEMAI MULTE ORI SCOPUL C L TORIEI LOR?

CARE ESTE PERIOADA ÎN CARE AVE I CEI MAIMUL I CLIEN I?

DAR PERIOADA ÎN CARE AVE I CEI MAI PU INICLIEN I?

CARE ESTE CU APROXIMA IE GRADUL DEOCUPARE ÎN UNITATEA DVS. ÎN PERIOADELE DESEZON, CU CIRCULA IE DE TURI TI MARE?

DAR GRADUL DE OCUPARE ÎN PERIOADELE DEEXTRASEZON?

ÎN MEDIE, CÂTE NOP I PETRECE UN TURIST ÎNUNITATEA DVS?

CARE ESTE ZONA DE PROVENIEN A CELOR MAIMUL I TURI TI ROMÂNI PE CARE ÎI G ZDUI I?

CEI MAI MUL I TURI TI STR INI PE CARE ÎIG ZDUI I, DIN CE RI VIN?

PRIN CE SURSE AU AFLAT DE UNITATEA DVS.TURI TII PE CARE I A I G ZDUIT?

CÂND A I REALIZAT ULTIMELE INVESTI IISEMNIFICATIVE ÎN UNITATEA DVS. DE CAZARE?

PERCEP IA HOTELIERILOR PRIVINDINFRASTRUCTURA TURISTIC A LOCALIT II ÎN

CARE Î I DESF OAR ACTIVITATEA


020

4060

8010

0 Q3. V vom prezenta un set de afirma ii privind infrastructurai serviciile turistice furnizate în jude ul Arad. V rug m s vexprima i acordul sau dezacordul cu aceste afirma ii.A: Turi tii sunt în general satisf cu i de condi iile de cazare dinjudeB: Serviciile oferite de unit ile de cazare din jude respectstandardele clasific rii declarate i afi ate de acesteaC: În localitatea în care v desf ura i activitatea, existîndeajuns de multe restaurante pentru a i deservi adecvat peturi tiD: Restaurantele din localitate servesc mâncare bun sau foartebunE: Se întâmpl uneori ca un client s nu reu easc s g seascspre închiriere s li de conferin e sau de training în judeF: Turi tii pot afla cu u urin informa ii despre obiectiveleturistice i oportunit ile de divertisment sau relaxare din judeG: În localitatea dvs., infrastructura de servicii publice (ap ,canalizare, energie termic , gaze, salubrizare) este dezvoltat laun nivel satisf c tor

AcordDezacord

NS/NR

PERCEP IA HOTELIERILOR PRIVINDINFRASTRUCTURA TURISTIC A LOCALIT II ÎN

CARE Î I DESF OAR ACTIVITATEA

020

4060

8010

0

Q3H Q3I Q3J Q3K Q3L Q3M Q3N Q3O

AcordDezacord

NS/NR

Q3. V vom prezenta un set de afirma ii privindinfrastructura i serviciile turistice furnizate în jude ulArad. V rug m s v exprima i acordul sau dezacordul cuaceste afirma ii.H: Acoperirea cu telefonie mobil în localitatea dvs. estefoarte bunI: Accesul la internet în localitatea dvs. se realizeaz cuu urinJ: Accesul rutier c tre unitatea dvs. turistic se realizeaz cuu urinK: Accesul rutier c tre obiectivele turistice din localitate serealizeaz cu u urinL: Turi tii pot ajunge cu u urin în localitatea dvs. folosindmijloace de transport în comun (tren, autocar, autobuz)M: Turi tii pot ajunge cu u urin la obiectivele turistice dinlocalitatea dvs. folosind mijloace de transport în comun(tren, autocar, autobuz)N: Obiectivele turistice din localitatea dvs. sunt între inute înmod satisf c torO: Serviciile de ghidaj i de informare pentru obiectiveleturistice din localitatea dvs. sunt satisf c toare i suficiente

i i

METODOLOGIE

• Anchet la nivel na ional în sistem OMNIBUS pe baz de chestionaradministrat fa în fa la domiciliul persoanelor intervievate.

• Volumul e antionul: 1207 persoane.• E antion de tip probabilist, stratificat propor ional dup mediul dereziden , arii culturale i tipul localit ii.

• Selec ia responden ilor a fost f cut în mai multe stadii: localitate, sec iede vot, gospod rie i persoan din gospod rie.

• E antionul rezultat este reprezentativ pentru popula ia României cu vârsta18 ani i peste.

• Culegerea datelor a fost realizat în perioada 30 iunie �– 10 iulie 2010.• Interviurile au fost realizate în toate jude ele rii i în cele 6 sectoare aleMunicipiului Bucure ti, fiind incluse în e antion 63 localit i urbane i 52localit i rurale.

• Eroare maxim de +2,8% cu o probabilitate de 95%.

DAC AR FI S MERGE I ÎNTR O EXCURSIE DEWEEK END CU FAMILIA, PENTRU CARE DINTREURM TOARELE JUDE E A I OPTA MAI DEGRAB ?

ÎN CE M SUR URM TOARELE STA IUNITURISTICE VI SE PAR ATRACTIVE CA POSIBILE

DESTINA II DE VACAN ?

C2A C2B C2C C2D C2E C2F C2G C2H

020

4060

8010

0 AtractivaNeatractiva

Nu am auzitNS/NR

C2A: Buzia (TM)C2B: Moneasa (AR)C2C : Poiana M rului (CS)C2D: Geoagiu B i (HD)C2E: Lipova (AR)C2F: B ile Felix (BH)C2G: Arie eni (AB)C2H: B ile Herculane (CS)

INTEGRAREA ÎN RE ELE DE COOPERARE AOPERATORILOR DIN TURISM

Q7A Q7B Q7C Q7D Q7E

020

4060

8010

0

DANU

Q7. V voi prezenta un set de întreb ri cuprivire la felul în care coopera i cu al ioperatori sau actori din turism. V rog sne r spunde i cu da sau nu la fiecare dintreaceste întreb ri:A: Sunte i membru activ al vreunei asocia iide turism?B: În ultimii 2 ani, a i desf urat proiecte depromovare comune cu al i operatori?C: În ultimii 2 ani a i colaborat cu agen ii deturism?D: În ultimii 2 ani, a i participat laschimburi de experien cu operatori deturism din alte jude e?E: În ultimii 2 ani, a i participat la schimburide experien cu operatori de turism dinalte ri?

IDENTITATEA TURISTIC A JUDE ULUI(BRANDING)

• Imaginea lui Slavici• Imaginea Cet ii Aradului• Imaginea Mure ului• Ideea de multiculturalitate

UTILIZAREA IDEII DE MULTICULTURALITATE ÎNCREAREA IDENTIT II TURISTICE

• Ideea de multiculturalitate este compatibil cu profilulpopula iei din jude i cu caracteristicile atrac iilor turistice:• m n stiri de diferite denomina ii cre tine;• conacele din diferite perioade istorice, corespunzând ocupa ieidiferitelor imperii;

• me te ugari tradi ionali;• atrac iile naturale i sportive vizeaz cu u urin o varietate de interese;• posibilele circuite turistice ar include o varietate de atrac ii, iar unelecircuite pot include conexiuni cu Ungaria.

• popula ia din jude are o cunoa tere bun a mai multe limbi str ine:maghiar , german , sârb , slovac , ceh etc.

• obiceiuri i tradi ii populare specifice diferitelor etnii

N UI DE ARE IC AJUDE UI ARAD .pdf · 2014. 9. 17. · TIVELE CET RII • a st a tructurii tice...

Documents

Transcript of N UI DE ARE IC AJUDE UI ARAD .pdf · 2014. 9. 17. · TIVELE CET RII • a st a tructurii tice...