Multi-risk Travel Insurance Germany

Reiseversicherung Informationen zum Versicherungsprodukt

Unternehmen: AIG Europe S.A. (Niederlassung Irland)

Produkt: Reiseversicherung von Emirates

AIG Europe S.A., registriert in Luxemburg durch das Commissariat aux Assurances (Nummer B218806), über ihre irische Niederlassung 30 North Wall Quay, International Financial Services Center, Dublin 1, Irland, beaufsichtigt von der irischen Zentralbank (Nummer 908876).

Vollständige Informationen zu dieser Versicherung finden Sie im Versicherungsdokument.

Um welche Art von Versicherung handelt es sich? Diese weltweite Reiseversicherung deckt sowohl Hin- und Rückreisen sowie einfache Reisen außerhalb Ihres Wohnsitzlandes ab, und zwar gemäß den unten aufgeführten geltenden Bedingungen für die Dauer sowie allen Versicherungsbedingungen, ausgestellt an Emirates von Ticketinhabern Bitte beachten Sie: Bei versicherten Reisen ist eine Flugreise in einem Linienflugzeug erforderlich, in dem Sie ein Fluggast mit einem von Emirates ausgestellten Ticket der Serie 176 sind. Die Police bezieht sich für einige Leistungen auf COVID-19. Die Deckung wird um bestimmte Schäden erweitert, die erst auftraten, nachdem COVID-19 bekannt war und vernünftigerweise zu einem Anspruch hätte führen können (der ansonsten gemäß den Allgemeinen Ausschlüssen der Police ausgeschlossen worden wäre).

Was ist versichert?: Kosten für medizinische Notfälle und

RückführungVersicherungssumme: Bis zu 410.000 € (einschließlich medizinischer Kosten und Transport während Ihrer Reise aufgrund der Ansteckung mit COVID-19). Krankenhaustagesgeld: 37 € pro 24 Stunden bis zu 2.900 €

Zuschuss für die Quarantäne im Ausland:Bis zu 120 € pro Tag für bis zu 14aufeinanderfolgende Tage zur Deckungangemessener und notwendiger Ausgaben,wenn Sie sich unerwartet außerhalb desLandes Ihres Wohnsitzesgezwungenermaßen in Quarantänebegeben müssen.

Unfallversicherung:Versicherungssumme: Bis zu 41.000 €

Reiserücktritt oder -abbruch der Reise:Versicherungssumme: Bis zu 6.100 €

Reisegepäck: Bis zu 4.100 €insgesamt/1.200 € je Einzelteil und fürWertgegenstände max. 1.000 €

Verpasster AbflugVersicherungssumme: Bis zu 810 €

Reiseverzögerung und -abbruch

Was ist nicht versichert?

Ansprüche im Zusammenhang mit Beschwerdenoder einer Erkrankung im Zusammenhang mitBeschwerden, von denen Sie oder eine Person,von der Ihre Reise abhängt, Kenntnis hatten,bevor Sie diese Versicherung abgeschlossenhaben, oder wenn Sie entgegen einer ärztlichenEmpfehlung reisen.

Stornierung/Unterbrechung der Reise aufgrundvon- Reisehinweisen im Zusammenhang mit

Epidemien/Pandemien, die von Regierungen,Gesundheitsbehörden oder der WHOausgegeben werden

- Grenzschließungen, Quarantäne oder anderenstaatlichen Anordnungen, Bestimmungen,Vorschriften oder Anweisungen; oder

- Reiseunmut, Planänderungen oder Reiseangst,oder wenn eine Fluggesellschaft eineRückerstattung oder Entschädigung angebotenhat

Reisen mit dem Zweck, eine medizinischeBehandlung im Ausland zu erhalten

Schadenfälle infolge der Verwendung eineszweirädrigen Kraftfahrzeugs als Fahrer oderBeifahrer, wenn Sie keinen Sturzhelm tragen,wenn die Motorgröße des zweirädrigenKraftfahrzeugs mehr als 100 ccm beträgt

Schadenfälle, die sich aus Ihrer Beteiligung aneiner strafbaren Handlung ergeben

English

Versicherungssumme: 41 € pro Stunde Verspätung bis zu 810 €.

Schadenfälle in Bezug auf persönliche Gegenstände/Gepäck, wenn: - Sie den Verlust/Diebstahl nicht innerhalb von 24

Stunden der Polizei melden und einen schriftlichen Polizeibericht erhalten

- Sie Ihre persönlichen Gegenstände an einem öffentlichen Ort unbeaufsichtigt lassen

- Wertsachen oder andere wertvolle Gegenstände in einem Flugzeug oder in öffentlichen Verkehrsmitteln nicht im Handgepäck befördert werden

Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von bestimmten Gegenständen, einschließlich Kontaktlinsen, Zahnersatz, Hörgeräten, Fahrrädern oder Kraftfahrzeugen

Verlust von Bargeld, Reiseschecks oder Wertsachen, wenn: - Sie diese nicht bei sich führen oder nicht in

einem abgeschlossenen Sicherheitsbereich lassen

- Sie den Verlust/Diebstahl nicht innerhalb von 24 Stunden der Polizei melden und einen schriftlichen Polizeibericht erhalten

Gibt es Deckungsbeschränkungen?

! Wenn Sie Hilfe benötigen, müssen Sie sich sofort unter den in der Police angegebenen Kontaktdaten an AIG Travel wenden.

! Bei Schadenfällen bezüglich persönlicher Gegenstände/Gepäck müssen Sie, soweit möglich, Belege oder einen anderen Eigentumsnachweis vorlegen; wir können einen Abzug für Verschleiß und Wertverlust vornehmen.

! Bei Schadenfällen bezüglich Bargeld/Reiseschecks müssen Sie einen Wert- und Eigentumsnachweis vorlegen (z. B. Quittungen, Kontoauszüge oder Barauszahlungsscheine).

! Für andere Schadenfälle müssen Sie Nachweise über zusätzliche Kosten bereitstellen, die Ihnen entstanden sind, und über jegliche Verzögerungen, von denen Sie betroffen waren.

Wo bin ich versichert?

Weltweit, einschließlich USA/Kanada/Karibik

Für Reisen nach oder durch den Iran, Kuba, Syrien, Nordkorea und die Krimregion der Ukraine wird kein Versicherungsschutz angeboten.

Welche Verpflichtungen habe ich ?

— Sie müssen alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um Verluste zu vermeiden oder zu reduzieren (z. B. sollten Sie Ihre EHIC-Karte verwenden, wenn Sie eine haben und eine Behandlung im Krankenhaus in einem teilnehmenden Land erhalten).

— Wenn Sie einen Anspruch geltend machen, müssen Sie Dokumente und andere Nachweise bereitstellen, die wir für die Bearbeitung Ihres Antrags benötigen, und das in der Police beschriebene Verfahren befolgen.

— Sie müssen jeden Betrag zurückzahlen, der Ihnen nicht zusteht (z. B. wenn wir Ihnen eine Entschädigung für verlorenes Gepäck bezahlen, die Fluggesellschaft Ihr Gepäck jedoch dann findet und an Sie zurückbringt).

Wann und wie zahle ich?

Es ist von Ihnen als Versicherter Person keine Zahlung für den Versicherungsschutz erforderlich.

Wann beginnt und endet die Deckung?

Die Versicherung für Reisestornierung beginnt mit der Buchung der Reise. Die restlichen Versicherungsleistungen beginnen, wenn Sie Ihr Abreiseland verlassen, während Sie außerhalb des Ihres Wohnsitzlandes reisen.

Die Deckung für Reisestornierung endet, sobald Sie Ihre Reise beginnen. Der Versicherungsschutz endet für alle anderen Abschnitte:

Hin- und Rückreise: Wenn Sie in Ihr Abreiseland zurückkehren oder 365 Tage nach Ihrem ursprünglichen Abreisedatum, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Einfache Reisen: Für die folgenden Leistungen endet der Versicherungsschutz 31 Tage nach Ihrer Ankunft an Ihrem endgültigen Zielort außerhalb Ihres Wohnsitzlandes

o Kosten für medizinische Notfälle o Ausgaben für medizinisch notwendige Transporte im Notfall o Zahnmedizinische Notfallbehandlung o Rückführung von sterblichen Überresten o Krankenhaus-Tagesgeld o Zuschuss für Quarantäne im Ausland

Alle anderen Leistungen enden 48 Stunden nach Ihrer Ankunft an Ihrem endgültigen Reiseziel außerhalb Ihres Wohnsitzlandes.

Wie kann ich den Vertrag kündigen? Die versicherte Person kann die Kündigung per E-Mail an [email protected] oder per Post an AIG Europe S.A, 30 North Wall Quay, International Financial Services Centre, Dublin 1, Irland senden.

Der Versicherungsschutz wird der versicherten Person kostenlos angeboten, daher besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.

TRAVEL GUARD – VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN Seite 1 von 34

TRAVEL GUARD – VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN

Ausgestellt an Emirates zur Versicherung von Ticketinhabern


WICHTIGE KONTAKTDATEN

Sprache Schadenfälle – Kontaktnummer

Schadenfälle – E-Mail-Adresse

Supportabteilung – Kontaktnummer

Supportabteilung – E-Mail-Adresse

Arabisch +60327725761 [email protected] +60327725761 [email protected]

Englisch/andere Sprachen

+44 1273 765315 [email protected] +44 1273 456672 [email protected]

Französisch +33 1 49 02 42 22 Declarations.A&[email protected] +33 1 49 02 46 70 [email protected]

Deutsch +49 699 711 3997 [email protected] +49 6997113999 [email protected]

Deutsch/Italienisch (SWI)

+41 433333758 [email protected] +49 6997113999 [email protected]

Italienisch +39 023690699 [email protected] +39 023690698 [email protected]

Mandarin +60327725761 [email protected] +60327725761 [email protected]

Thailändisch +666491346 [email protected] +666491346 [email protected]

Vietnamesisch +8428 6299 2185 [email protected] +8428 6299 2185 [email protected]

Spanisch +34 91 275 4683 [email protected] +34 91 275 4683 [email protected]

Portugiesisch +351 21 340 5269 [email protected] +351 21 340 5269 [email protected]

mailto:[email protected]













LEISTUNGSTABELLE Der folgende Versicherungsschutz wird für jede versicherte Person angeboten. Es ist wichtig, dass Sie die unten stehenden Versicherungsbedingungen lesen, um sich über die vollständigen Details der Deckung zu informieren. Leistungsplan

Versicherungsschutz (EUR)

Selbstbehalt

A Reiserücktritt und Reiseabbruch 1 Reiserücktritt 6.100 Null 2 Reiseabbruch 6.100 Null

B Reisegepäck und Kostenausgleich

1 Reisegepäck 4.100 Null 2 Höchstgrenze je Einzelteil 1.200 3 Höchstgrenze Wertgegenstände 1.000 4 Gepäckverspätung 41 pro Stunde/bis zu 810 12 Stunden 5 Persönliches Geld 410 Null 6 Reisepass und Reisedokumente 410 Null 7 Kreditkartenleistungen 810 Null 8 Reiseverzögerung und -abbruch 41 pro Stunde/bis zu 810 12 Stunden 9 Verpasster Abflug 810 Null 10 Leistungen bei Entführungen 200 pro Stunde/bis zu 8.100 24 Stunden

C MEDIZINISCHE BEHANDLUNGSKOSTEN

1 Kosten für medizinische Notfälle 410.000 Null Ausgaben für medizinisch notwendige Transporte im Notfall Eingeschlossen

Zahnmedizinische Notfallbehandlung Eingeschlossen, bis zu 310 Rückführung sterblicher Überreste/Beerdigungskosten Eingeschlossen, bis zu 7.300

2 Krankenhaus-Tagesgeld 37 pro 24 Stunden/bis zu 2.900 Null

3 Zuschuss für Quarantäne im Ausland 120 pro 24 Stunden pro Person/bis zu 14 aufeinander folgende Tage Null

4 Notrückfahrt nach Hause und Wiederaufnahme der Reise 4.100 Null 5 Unterstützung vor Reiseantritt Eingeschlossen Null 6 Unterstützung nach Reiseantritt Eingeschlossen Null 7 Concierge Service Eingeschlossen Null

D Private Unfallversicherung

41.000

Null

E Sonstiges 1 Allgemeine Haftpflichtversicherung 810.000 Null 2 Rechtsschutz 8.100 Null 3 Kaution für ein Strafverfahren 4.100 Null 4 Haustierpflege – Hundezwinger und Katzenpension 37 pro 24 Stunden/bis zu 370 24 Stunden 5 Katastrophendeckung 1.200 Null 6 Überfalldeckung 730 Null 7 Selbstbehaltsdeckung 410 Null

8 Inlandsreisen entsprechend den betreffenden Abschnitten Null

F Wintersport-Deckung

1 Verlust der Wintersportausrüstung 2.000 Null 2 Anmietung von Skiern 24 pro 24 Stunden/bis zu 490 Null 3 Skiausrüstung 240 Null 4 Pistenschließung 33 pro 24 Stunden/bis zu 330 Null 5 Lawinen und Erdrutsch 49 pro 24 Stunden/bis zu 240 Null

G Schließung des Luftraums

1 Stornierung 4.900 24 Stunden 2 Zusätzliche Kosten, wenn Sie den Abreiseort nicht verlassen

können 120

3 Zusätzliche Kosten, um Ihr Ziel zu erreichen 200 24 Stunden 4 Zusätzliche Kosten bei einem unfreiwilligen Aufenthalt auf einer

internationalen Verbindung 160 pro 24 Stunden Verzögerung,

bis zu 810 24 Stunden

5 Zusätzliche Kosten bei einem unfreiwilligen Aufenthalt auf Ihrer Rückreise

160 pro 24 Stunden Verzögerung, bis zu 810 24 Stunden

6 Zusätzliche Kosten, um Sie an Ihre Heimatanschrift zu befördern 1.600 24 Stunden

7 Zusätzliche Parkgebühren 41 pro 24 Stunden Verzögerung, bis zu 200 24 Stunden


8 Zusätzliche Gebühren für Hunde- und Katzenpensionen 41 pro 24 Stunden Verzögerung, bis zu 200 24 Stunden

ALLGEMEINE INFORMATIONEN NACH § 7 Abs. 1 und 2 VVG i. V. M. § 1 VVG-INFORMATIONSPFLICHTENVERORDNUNG ZU DIESER VERSICHERUNG Identität des Versicherers AIG Europe S.A. (Niederlassung Irland) 30 North Wall Quay International Financial Services Centre Dublin 1, Irland Telefon: +353 1208 1400 Internet: www.aig.ie E-Mail: [email protected] Der Versicherer ist die AIG Europe S. A (im Folgenden „AIG“, „Versicherer“, „Wir“ oder „Uns“ genannt), eine Versicherungsgesellschaft und Mitglied der AIG-Gruppe mit Sitz in 35 D Avenue J.F. Kennedy, L-1855, Luxemburg, Firmennummer B218806. AIG Europe S.A ist ein Versicherungsunternehmen, das vom Luxembourg Ministère des Finances zugelassen ist und durch das Commissariat aux Assurances 7, Boulevard Joseph II, L-1840 Luxembourg, GD de Luxembourg, Tel.: (+352) 22 69 11 - 1, [email protected], http://www.caa.lu/ beaufsichtigt wird. Dieses Produkt wird gezeichnet auf der Grundlage der Dienstleistungsfreiheit von der AIG-Niederlassung in Irland (AIG Europe S.A. (Ireland Branch), reguliert durch die Central Bank of Ireland), 30 North Wall Quay, International Financial Services Centre, Dublin 1, Irland, Firmennummer 908876. Die Kontaktdaten der Central Bank of Ireland lauten P. O. Box 559, North Wall Quay, Dublin 1, D01 F7X3. Telefon: 1890 77 77 77. Fax: 01 6716561. E-Mail: [email protected]. Internet: http://www.centralbank.ie. Ladungsfähige Anschrift AIG Europe S.A. (Niederlassung Irland) Hauptbevollmächtigter: Declan O’Rourke 30 North Wall Quay International Financial Service Centre Dublin 1, Irland

Hauptgeschäftstätigkeit Die Hauptgeschäftstätigkeit des Versicherers ist der Abschluss von Unfall- und Schadenversicherungen. Versicherungsentschädigungsfonds In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die AIG Europe S. A. ihren Verpflichtungen nicht nachkommen kann, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung aus dem Fonds. Der Höchstbetrag, den ein Versicherungsnehmer in Anspruch nehmen kann, beträgt 65 % der fälligen Summe oder 825.000 EUR, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Weitere Informationen zum Versicherungsentschädigungsfonds finden Sie auf der Website der Central Bank of Irland unter folgendem Link: https://www.centralbank.ie/regulation/industry-market-sectors/insurance-reinsurance/solvency-ii/insurance-compensation-fund Diese Police spiegelt die Anforderungen und Bedürfnisse einer Person wider, die eine Reiseversicherung abschließen möchte. Wesentliche Merkmale Ihrer Reiseversicherung Diese Gruppenpolice ist ein Nachweis für den Vertrag zwischen Emirates (dem Versicherungsnehmer) und AIG Europe S.A.. Der Versicherungsnehmer zahlt die vereinbarte Prämie für die in dieser Police genannten Leistungen für eine versicherte Person (Sie). Der Versicherungsschutz ist an eine Reise, wie hier definiert, geknüpft. Diese Versicherungsbedingungen bilden die Grundlage für unseren Versicherungsvertrag mit dem Versicherungsnehmer. Aus den Versicherungsbedingungen ergibt sich, wofür Deckung für Sie unter dieser Versicherung besteht. Die Versicherungsbedingungen enthalten Bedingungen und Ausschlüsse, über die Sie sich genau informieren sollten. Sie müssen sämtliche Vorschriften, Bedingungen und Obliegenheiten dieser Versicherung befolgen, um Ihren Versicherungsschutz nicht zu gefährden. Alle fett gedruckten Begriffe sind definierte Begriffe, die die im Abschnitt „Allgemeine Definitionen“ unten oder die in der jeweiligen Policenbestimmung angegebene Bedeutung haben. Bitte lesen Sie diese Versicherungsbedingungen, um sicherzustellen, dass die Deckung Ihren Bedürfnissen entspricht. Wenn Sie ein kostenloses Exemplar dieser Dokumentation in Papierformat (einschließlich Blindenschrift oder Großdruck) erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an die Supportabteilung (siehe Wichtige Kontaktdaten). Gesamtpreis der Versicherung Der Gesamtpreis der Versicherung wurde dem Versicherungsnehmer mitgeteilt und wird von diesem entrichtet. Zusätzlich anfallende Kosten sowie weitere Steuern, Gebühren oder Kosten Sofern nicht ausdrücklich im Angebot oder im Versicherungsschein ausgewiesen, entstehen im Rahmen des ordnungsgemäßen Vertragsablaufes keine weiteren Steuern, Gebühren oder Kosten. Zahlung, Erfüllung und Zahlungsweise der Prämie

http://www.caa.lu/

http://www.centralbank.ie/

https://www.centralbank.ie/regulation/industry-market-sectors/insurance-reinsurance/solvency-ii/insurance-compensation-fund



Die Prämie wird vom Versicherungsnehmer entrichtet. Sie ist sofort nach Abschluss des Versicherungsvertrages fällig und bei Aushändigung des Versicherungsscheins zu bezahlen. Sofern der Versicherungsnehmer die Ermächtigung erteilt die Prämie von seinem Konto einzuziehen, gilt die Zahlung als rechtzeitig, wenn der Beitrag zu dem Fälligkeitstag (Ausstellungsdatum des Versicherungsscheins) eingezogen werden kann und Sie einer berechtigten Einziehung nicht widersprechen. Bei Kreditkartenzahlung wird das Zahlungsmittel einmal mit dem fälligen Beitrag im Anschluss an die Flugbuchung belastet. Die Zahlung gilt als rechtzeitig, wenn die Belastung der Karte erfolgreich ist und dem Versicherer der Be-trag von seiner Bank zur Verfügung steht. Ist die Prämie bei Eintritt des Versicherungsfalles nicht gezahlt, ist AIG Europe S.A. nicht zur Leistung ver-pflichtet, es sei denn, der Versicherungsnehmer hat die Nichtzahlung nicht zu vertreten. Beginn und Ende des Versicherungsschutzes Reiserücktritt: Der Versicherungsschutz unter Leistungsabschnitt A (Rücktritt von Ihrer Reise) beginnt zum Zeitpunkt Ihrer Reisebuchung und endet, sobald Sie Ihre Reise antreten. Sonstige Leistungen: Der Versicherungsschutz in allen sonstigen Leistungsbereichen beginnt, wenn Sie Ihr Abreiseland verlassen, während Sie außerhalb Ihres Wohnsitzlandes reisen. Rückreise: Der Versicherungsschutz endet, wenn Sie in Ihr Abreiseland zurückkehren oder 365 Tage nach Ihrem ursprünglichen Abreisedatum aus Ihrem Abreiseland, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Einfache Reisen: Für die folgenden Leistungen endet der Versicherungsschutz für einfache Reisen 31 Tage nach Ihrer Ankunft an Ihrem endgültigen Zielort außerhalb Ihres Wohnsitzlandes. o Kosten für medizinische Notfälle o Ausgaben für medizinisch notwendige Transporte im Notfall o Zahnmedizinische Notfallbehandlung o Rückführung von sterblichen Überresten o Krankenhaus-Tagesgeld o Zuschuss für Quarantäne im Ausland Alle anderen Leistungen verfallen nach 48 Stunden nach Ihrer Ankunft an Ihrem endgültigen Bestimmungsort außerhalb Ihres Wohnsitzlandes. Widerrufsrecht Es besteht für Sie als versicherte Person kein Widerrufsrecht. Vertragslaufzeit und Vertragsbeendigung Versicherungsschutz besteht für die Dauer des im Versicherungsschein angegebenen Zeitraumes, Gerichtsstand und anwendbares Recht Diese Versicherung und alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns, die sich aus dieser Versicherung ergeben, unterliegen deutschem Recht und die deutschen Gerichte sind zuständig. Sanktionsausschlüsse Wir bieten keinen Versicherungsschutz und wir sind nicht zur Zahlung von Ansprüchen oder zur Gewährung von Leistungen im Rahmen dieses Vertrages verpflichtet, wenn wir feststellen, dass die Gewährung eines solchen Versicherungsschutzes, die Zahlung eines solchen Schadens oder die Gewährung einer solchen Leistung den Versicherungsanbieter, seine Muttergesellschaft oder sein oberstes ihn beherrschendes Unternehmen Sanktionen, Verboten oder Beschränkungen gemäß den Resolutionen der Vereinten Nationen oder den Handels- oder Wirtschaftssanktionsgesetzen oder -vorschriften der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs oder der Vereinigten Staaten von Amerika aussetzen würde. Wir gewähren keinen Versicherungsschutz in Ländern oder Regionen, die umfassenden Sanktionen unterliegen, zu denen zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Police Iran, Kuba, Syrien, Nordkorea und die Krim-Region der Ukraine gehören, und leisten keine Zahlungen an Personen oder Anbieter, die in diesen Ländern oder Regionen ansässig sind.

Diese Police wird keine Verluste, Verletzungen, Schäden oder gesetzliche Haftpflicht abdecken, die direkt oder indirekt von einer Person oder juristischen Person erlitten werden, die auf einer anwendbaren staatlichen Beobachtungsliste als Unterstützer von Terrorismus, Drogen- oder Menschenhandel, Piraterie, Verbreitung von Massenvernichtungswaffen, organisierter Kriminalität, böswilligen Cyber-Aktivitäten oder Menschenrechtsverletzungen identifiziert wurde; oder Ansprüche, Verluste oder Kosten bezahlen, die einen Dienstleister betreffen, der auf einer solchen Liste steht.

Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren AIG Beschwerdemanagement Sollten Sie im Zusammenhang mit Ihrem Versicherungsvertrag, Ihrem Versicherungsschutz oder unseren sonstigen Leistungen nicht zufrieden sein, so haben Sie die Möglichkeit, uns dies schriftlich oder mündlich mitzuteilen: AIG Europe S.A. (Ireland Branch) 30 North Wall Quay International Financial Service Centre Dublin 1, Irland Telefon: + 353 1890 272 727 Internet: www.aig.ie


E-Mail: [email protected] Versicherungsombudsmann e.V. in Deutschland AIG ist Mitglied im Verein Versicherungsombudsmann e.V. Sofern Sie mit einer Entscheidung der AIG nicht einverstanden sind, besteht die Möglichkeit zur außergerichtlichen Streitbeilegung durch Einschalten des neutralen Ombudsmanns. Der Ombudsmann für Versicherungen ist eine unabhängige und für Verbraucher und Kleingewerbebetreibende kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle. Voraussetzung für das Schlichtungsverfahren vor dem Ombudsmann ist aber, dass AIG zunächst die Möglichkeit gegeben wurde, die eigene Entscheidung zu überprüfen. Die Schlichtung ist bis zu einem Beschwerdewert von EUR 50.000 möglich. Der Ombudsmann der Versicherungen ist wie folgt zu erreichen: Versicherungsombudsmann e.V. Postfach 08 06 32, 10006 Berlin Aus dem deutschen Telefonnetz unter der kostenfreien Rufnummer: Telefon: 0800 369 6000, Telefax: 0800 369 9000 (abweichende Preise aus anderen Fest- oder Mobilfunknetzen sind möglich) Aus dem Ausland unter der gebührenpflichtigen Rufnummer: Telefon: +49 (0) 30 206058 - 99, Telefax: +49 (0) 30 206058 - 98 (die Kosten erfragen Sie bitte bei dem ausländischen Netzbetreiber) E-Mail: [email protected] Internet: www.versicherungsombudsmann.de Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Da AIG Europe S.A. eine in Luxemburg ansässige Versicherungsgesellschaft ist, können zusätzlich zu dem oben beschriebenen Beschwerdeverfahren Beschwerden an die Schlichtungsstelle in Luxemburg gerichtet werden: Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg, T +352 26 25 1 – 1, F +352 26 25 1 – 2601, E [email protected] W [email protected]. Online-Streitbeilegungs-Plattform Aufgrund der ODR-Verordnung ((EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates) wurde europaweit ein Mechanismus zur Online-Streitbeilegung von Disputen aus Online-Geschäften eingeführt. Die Online-Streitbeilegung-Plattform dient dabei als zentrale Anlaufstelle für schlichtungswillige Betroffene und ist verfügbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ungeachtet der vorgenannten Beschwerdeverfahren die Mög-lichkeit den Rechtsweg zu beschreiten, hiervon unberührt bleibt. Zuständige Aufsichtsbehörden AIG Europe S.A. wird durch das Commisariat aux Assurances, Luxemburg, reguliert. Dieses Produkt wird auf der Grundlage der Dienstleistungsfreiheit von Irland (AIG Europe S.A. (Ireland Branch), reguliert durch die Zentralbank von Irland), gezeichnet. Darüber hinaus steht AIG Europe S.A. im Hinblick auf ihre Aktivitäten in Deutschland unter eingeschränkter Aufsicht der BaFin (Graurheindorfer Str. 108 53117 Bonn). Wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen Wir verpflichten uns zum Schutz der Privatsphäre von Kunden, Anspruchsstellern und anderen Geschäftspartnern. „Personenbezogene Daten” sind Daten, anhand derer Sie oder andere Personen (z. B. Ihr(e) Partner/Partnerin oder andere Angehörige Ihrer Familie) identifiziert werden können und die sich auf Sie oder die jeweiligen Personen beziehen. Wenn Sie uns personenbezogene Daten über andere Personen mitteilen, müssen Sie (soweit nicht anders vereinbart) die Person über den Inhalt dieser Mitteilung und über unsere Datenschutzrichtlinie informieren und (falls möglich) deren Erlaubnis zur Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an uns einholen. Arten der von uns erfassten personenbezogenen Daten und Gründe für deren Erfassung: Je nach Art unseres Vertragsverhältnisses mit Ihnen können wir folgende personenbezogene Daten erfassen: Kontaktangaben, finanzielle Informationen und Kontoangaben, Kreditauskünfte und Scoring-Informationen, sensible Daten über Gesundheitszustand und Erkrankungen (erfasst mit Ihrer Einwilligung, falls nach anwendbarem Recht vorgeschrieben) sowie andere personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir im Zusammenhang mit unserer Beziehung zu Ihnen erlangen. Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke genutzt werden: Versicherungsverwaltung, z. B. Kommunikation, Schadenbearbeitung und Zahlung; Vornahme von Beurteilungen und Entscheidungen bezüglich der Bereitstellung und der Bedingungen von Versicherungsleistungen und

Schadenregulierung; Unterstützung und Beratung in medizinischen und reisebezogenen Angelegenheiten; Verwaltung unseres Geschäftsbetriebs und unserer IT-Infrastruktur; Verhinderung, Aufdeckung und Untersuchung von Straftaten, z. B. Betrug oder Geldwäsche; Begründung und Verteidigung von Rechtsansprüchen; Einhaltung von Gesetzen und regulatorischen Verpflichtungen (einschließlich Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften, die außerhalb Ihres

Wohnsitzlandes gelten); Überwachung und Aufzeichnung von Telefonanrufen zur Qualitätssicherung, für Schulungs- und Sicherheitszwecke; Marktforschung und -analyse


Weitergabe personenbezogener Daten – Für die vorgenannten Zwecke können personenbezogene Daten an unsere Konzerngesellschaften und Dritte (wie Makler und andere Versicherungsvertriebsparteien, Versicherer und Rückversicherer, Kreditauskunfteien, medizinische Fachkräfte und andere Dienstleistungsanbieter) weitergegeben werden. Personenbezogene Daten werden an andere Dritte (einschließlich staatlicher Behörden) weitergegeben, wenn dies gemäß einem Gesetz oder einer Vorschrift erforderlich ist. Personenbezogene Daten (einschließlich Angaben zu Verletzungen) können in Schadensregistern aufgezeichnet werden, die mit anderen Versicherern geteilt werden. Wir sind verpflichtet, alle Schadenersatzforderungen Dritter wegen Körperverletzung den Berufsgenossenschaften zu melden. Wir können diese Register durchsuchen, um Betrug zu verhindern, aufzudecken und zu untersuchen oder um Ihre Schadenhistorie oder diejenige einer anderen Person oder Sache, die wahrscheinlich von der Versicherung oder dem Schaden betroffen ist, zu überprüfen. Personenbezogene Daten können an potenzielle Käufer und Käufer weitergegeben und nach einem Verkauf unseres Unternehmens oder der Übertragung von Vermögenswerten übermittelt werden. Internationale Übermittlung – Aufgrund der globalen Art unserer Geschäftstätigkeit können personenbezogene Daten an Parteien übermittelt werden, die sich in anderen Ländern befinden (wie USA, China, Mexiko, Malaysia, die Philippinen, Bermuda und andere Länder, die ggf. ein anderes Datenschutzregelwerk haben als das Ihres Wohnsitzlandes). Wenn wir solche Übermittlungen durchführen, werden wir Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten ausreichend geschützt sind und gemäß den Anforderungen des Datenschutzrechts übermittelt werden. Weitere Informationen über internationale Übermittlungen sind in unserer Datenschutzrichtlinie enthalten (siehe unten). Sicherheit personenbezogener Daten – Es werden angemessene technische und physische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und zu sichern. Wenn wir personenbezogene Daten an einen Dritten (einschließlich unserer Dienstleister) weitergeben oder einen Dritten mit der Erfassung personenbezogener Daten für uns beauftragen, wird der Dritte sorgfältig ausgewählt und muss angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen. Ihre Rechte – Sie haben im Rahmen des Datenschutzrechts im Zusammenhang mit unserer Nutzung personenbezogener Daten eine Reihe von Rechten. Diese Rechte gelten ggf. nur unter bestimmten Umständen und unterliegen bestimmten Ausnahmen. Zu diesen Rechten kann ein Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten, ein Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, ein Recht auf Löschung von Daten und ein Recht auf Einschränkung unserer Nutzung von Daten gehören. Zu diesen Rechten kann auch ein Recht auf Übermittlung Ihrer Daten an eine andere Organisation, ein Widerspruchsrecht gegen unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, ein Recht, zu beantragen, dass bestimmte automatisierte Entscheidungen von uns nicht ohne menschliche Einflussnahme getroffen werden, ein Recht auf Widerruf der Einwilligung und ein Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde gehören. Vollständige Informationen über Ihre Rechte und die Möglichkeiten, diese auszuüben, sind in unserer Datenschutzrichtlinie enthalten (siehe unten). Datenschutzrichtlinie – Weitere Einzelheiten über Ihre Rechte und die Art und Weise, in der wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, nutzen und weitergeben, sind in unserer vollständigen Datenschutzrichtlinie enthalten unter: https://www.aig.ie/privacy-policy oder Sie können eine Kopie schriftlich anfordern beim: Datenschutzbeauftragten, AIG Europe S. A. 30 North Wall Quay, International Financial Service Center, Dublin 1 oder per E-Mail unter: [email protected]. WICHTIGE INFORMATIONEN ZU IHREM VERSICHERUNGSVERTRAG, DIE VOR REISEANTRITT ZU BEACHTEN SIND Gesundheitsinformationen Dieser Versicherungsvertrag enthält Bedingungen, die sich auf Ihre Gesundheit sowie die Gesundheit der mit Ihnen reisenden Personen beziehen. Insbesondere decken wir keine Erkrankungen ab, die Sie oder Ihre Mitreisenden vor Abschluss dieses Versicherungsvertrages hatten. Dieser Versicherungsvertrag deckt keine Vorerkrankung eines Angehörigen oder Geschäftspartners ab, sofern Ihnen diese Gesundheitsprobleme zum Zeitpunkt der Buchung Ihrer Reise bekannt waren und die Stornierung Ihrer Reise als wahrscheinlich erscheinen ließen. Gesundheitsabkommen Wenn Sie in ein Land in der Europäischen Union reisen, sollten Sie eine europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) mit sich führen. Diese berechtigt europäische Bürger dazu, von den Gesundheitsabkommen zu profitieren, die zwischen den Ländern der Europäischen Union bestehen. Wenn Sie nach Australien oder Neuseeland reisen und eine medizinische Behandlung benötigen, sollten Sie sich bei Medicare oder dem gleichwertigen Programm dieser Länder anmelden. Weitere Informationen zur Anmeldung bei Medicare in Australien finden Sie auf der folgenden Website: www.hic.gov.au. Reiseverzögerungen – EU-Vorschriften Diese Richtlinie ist nicht darauf ausgelegt, Kosten zu decken, die nach EG-Verordnung Nr. 261/2004 übernommen werden. Gemäß dieser Verordnung muss die Fluggesellschaft Ihnen Mahlzeiten, Erfrischungen und Hotelunterkünfte anbieten, wenn Sie eine bestätigte Reservierung für einen Flug haben und sich der Flug um 2 bis 4 Stunden verzögert (abhängig von der Länge Ihres Fluges). Wenn die Verspätung mehr als 5 Stunden beträgt, muss die Fluggesellschaft Ihnen anbieten, Ihr Ticket zu erstatten. Die Verordnung gilt für alle Flüge, unabhängig davon, ob es sich um Budget-, Charter- oder Linienflüge handelt, die ihren Ursprung in der EU haben oder mit einer EU-Fluggesellschaft in die EU fliegen. Wenn Ihr Flug verspätet ist oder storniert wird, müssen Sie sich zunächst an Ihre Fluggesellschaft wenden und mit dieser klären, welche Kosten sie gemäß der Verordnung übernimmt. Sport und Aktivitäten Eine vollständige Auflistung der versicherten bzw. versicherbaren Aktivitäten finden Sie auf Seite 30. Wohnsitzland bzw. Land Ihrer Staatsangehörigkeit im Schadenfall Wenn zum Zeitpunkt der Buchung Ihrer Reise Ihr Wohnsitzland nicht mit dem Land Ihrer Staatsangehörigkeit übereinstimmt, weisen wir Sie auf Folgendes hin:

https://www.aig.ie/privacy-policy



(1) Im Falle Ihrer Erkrankung oder von Verletzungen und einem daraus berechtigten Anspruch unter Abschnitt C Medizinische Behandlungskosten behalten wir uns das Recht vor, Sie in eine andere medizinische Einrichtung zu transportieren oder Sie in Ihr Wohnsitzland oder in das Land Ihrer Staatsbürgerschaft zu evakuieren. Sobald die Supportabteilung festgestellt hat, dass Sie transportfähig sind, wird sie auch den notwendigen und angemessenen Transport in Ihr Wohnsitzland oder in das Land Ihrer Staatsangehörigkeit organisieren. Die Deckung und Haftung endet unter allen Abschnitten dieser Police, sobald Sie Ihre erste Zieladresse in Ihrem Wohnsitzland oder im Land Ihrer Staatsangehörigkeit erreicht haben. Sie müssen die Anweisungen der Supportabteilung jederzeit befolgen. Alle Entscheidungen hinsichtlich der Transportmittel werden von der Supportabteilung getroffen. (2) Wenn Sie sich auf einer Reise in das Land Ihrer Staatsangehörigkeit befinden und von uns oder unserer Supportabteilung für reisefähig befunden werden, sind die Kosten nicht gedeckt, wenn Sie sich weigern, das Land Ihrer Staatsangehörigkeit zu verlassen oder wenn Ihnen die Einreise in Ihr Wohnsitzland verweigert wird. Siehe auch „Wichtige Informationen im Schadenfall“ und Abschnitt C (Medizinische Behandlungskosten). Ihr Recht, Ihren Versicherungsschutz zu kündigen Wenn dieser Versicherungsschutz für Sie nicht geeignet ist oder Sie Ihren Versicherungsschutz kündigen möchten, müssen Sie sich an die Supportabteilung wenden, wie unter dem Abschnitt „Wichtige Kontaktdaten“ angegeben. Ihr Versicherungsschutz wird Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt. Wenn Sie Ihren Versicherungsschutz kündigen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Unser Recht, Ihren Versicherungsschutz zu kündigen Wir haben das Recht, Ihren Versicherungsschutz mit einer Frist von mindestens 1 Monat per schriftlicher Mitteilung an Ihre letzte bekannte Adresse zu kündigen, wenn wir triftige Gründe dafür haben. Triftige Gründe sind unter anderem: (a) Nichteinhaltung der allgemeinen Bedingungen auf Seite 11 dieser Police. Wir können kündigen, wenn die Nichteinhaltung

nicht behoben werden kann oder Sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung von uns, in der Sie aufgefordert werden, den Verstoß zu beheben, Abhilfe schaffen. Wenn Sie Ihre Prämie jährlich im Voraus bezahlen, erhalten Sie, sofern während der Versicherungsdauer kein Anspruch geltend gemacht wurde, eine anteilige Rückerstattung der bezahlten Prämie ab dem effektiven Kündigungsdatum nach Ablauf der 1 monatigen Kündigungsfrist; und/oder

(b) wenn wir einen begründeten Verdacht auf Betrug haben. VERSICHERTE REISEN UND LAUFZEIT Versicherte Reisen Diese Police deckt sowohl einfache Reisen außerhalb des Wohnsitzlandes als auch Hin- und Rückreisen außerhalb Ihres Wohnsitzlandes ab, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen für die Gültigkeitsdauer und aller Versicherungsbedingungen. (Bitte beachten Sie: Gemäß der Definition von Reise in den Allgemeinen Definitionen basiert die Reise auf einer Flugbuchung, die, wie definiert, eine Reise mit einem Ticket der Serie 176 der Emirates erfordert).

Wann beginnt der Versicherungsschutz für eine Reise? • Reiserücktritt: Der Versicherungsschutz unter Leistungsabschnitt A (Stornierung Ihrer Reise) beginnt zum Zeitpunkt Ihrer

Reisebuchung und endet, sobald Sie Ihre Reise antreten.

• Sonstige Leistungen: Der Versicherungsschutz in allen sonstigen Leistungsbereichen beginnt, wenn Sie Ihr Abreiseland verlassen, während Sie außerhalb Ihres Wohnsitzlandes reisen.

Wann endet der Versicherungsschutz für eine Reise?

• Rückreise: Der Versicherungsschutz endet, wenn Sie in Ihr Abreiseland zurückkehren oder 365 Tage nach Ihrem ursprünglichen Abreisedatum aus Ihrem Abreiseland, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

• Einfache Reisen: Für die folgenden Leistungen endet der Versicherungsschutz für einfache Reisen 31 Tage nach Ihrer Ankunft an Ihrem endgültigen Zielort außerhalb Ihres Wohnsitzlandes.

o Kosten für medizinische Notfälle o Ausgaben für medizinisch notwendige Transporte im Notfall o Zahnmedizinische Notfallbehandlung o Rückführung von sterblichen Überresten o Krankenhaus-Tagesgeld o Zuschuss für Quarantäne im Ausland

Alle anderen Leistungen enden 48 Stunden nach Ihrer Ankunft an Ihrem endgültigen Bestimmungsort außerhalb Ihres Wohnsitzlandes.

Versicherungsdauer Der in Ihrem Reiseplan angegebene Zeitraum, vorbehaltlich der oben unter „Versicherte Reisen und Laufzeit“ genannten Bedingungen. Reiseverlängerung Sofern infolge unerwarteter Umstände, für die Versicherungsschutz im Rahmen dieses Versicherungsvertrages besteht und die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, Ihre Reise nicht innerhalb des in Ihrem Reiseplan angegebenen Zeitraums vollendet werden kann, verlängert sich die Deckung für Sie ohne zusätzliche Kosten für bis zu 30 Tage. Sofern die Verlängerung auf medizinischen


Gründen beruht, gilt die Verlängerung auch für eine weitere mit Ihnen reisende Person, die von uns autorisiert wurde, bei Ihnen zu bleiben. Sämtliche Verlängerungen für mehr als 30 Tage müssen durch die Supportabteilung genehmigt werden. WICHTIGE INFORMATIONEN IM SCHADENFALL Medizinische und andere Notfälle Die Supportabteilung leistet unverzüglich Hilfe, wenn Sie während der Reise krank werden, sich verletzen oder sterben. Dies beinhaltet einen 24-Stunden-Notfallservice an 365 Tagen im Jahr. Kontaktinformationen finden Sie auf Seite 2 dieses Dokuments. Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie die Supportabteilung kontaktieren, damit Ihr Fall schnell und effizient bearbeitet werden kann:

• Ihren Namen und Ihre Adresse; • Ihre Telefonnummer im Ausland; • Ihren Reiseplan; und • Name, Adresse und Telefonnummer Ihres Hausarztes

Bitte beachten Sie: Dies ist keine private Krankenversicherung. Wenn Sie im Ausland ein Krankenhaus aufsuchen und dort wahrscheinlich für mehr als 24 Stunden stationär aufgenommen werden müssen, oder Ihre ambulante Behandlung mehr als 400 EUR kostet, müssen Sie oder eine andere Person, die in Ihrem Auftrag handelt, unverzüglich die Supportabteilung kontaktieren. Falls keine Kontaktaufnahme stattfindet, behalten wir uns vor, keine Versicherungsleistung zu erbringen, bzw. den Betrag, den wir für medizinische Kosten zahlen, zu reduzieren. Wenn Sie gemäß Abschnitt A2 (Abbruch Ihrer Reise) oder Abschnitt C1 (Medizinische Behandlungskosten) in Ihr Wohnsitzland zurückkehren müssen, muss die Supportabteilung dies genehmigen. Wenn dies nicht der Fall ist, bieten wir möglicherweise keinen Versicherungsschutz, oder wir können den Betrag, den wir für Ihre Rückkehr in Ihr Wohnsitzland zahlen, reduzieren.

Wenn Sie einen Schadenfall melden müssen Sie müssen einen Schadenfall unter Verwendung der Kontaktdaten auf Seite 2 dieses Dokuments melden. Bitte beachten Sie: Alle Schadenfälle müssen so bald wie möglich nach dem Ereignis, das den Anspruch verursacht, gemeldet werden. Wenn unsere Position durch die verspätete Meldung eines Schadens beeinträchtigt wird, kann dies unsere Anerkennung eines Schadens beeinträchtigen. Die Schadenabteilung ist von montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar. Ein Schadenanzeigeformular wird Ihnen zugesandt, sobald Sie uns über Ihren Schaden in Kenntnis setzen. Um betrügerische Ansprüche zu vermeiden, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten auf dem Computer und können sie an ein zentralisiertes System übertragen. Wir speichern diese Informationen gemäß den Datenschutzgesetzen. Betrug Dieser Versicherungsvertrag basiert auf gegenseitigem Vertrauen. Wir gewähren Deckung und wir gehen davon aus, dass jegliche Ansprüche, die Sie erheben, aufrichtig sind. Unsere Erfahrung im Umgang mit Schadenregulierung versetzt uns in die Lage, viele betrügerische Schadenmeldungen, einschließlich solcher, in denen übertrieben wird, aufzudecken. Wir ermitteln in jedem Fall, und wenn wir zu der Überzeugung gelangen, dass ein Betrugsfall vorliegt, werden wir die Polizei informieren. Dies kann zu einer strafrechtlichen Verfolgung führen. Kundenservice Wir sind der Meinung, dass Sie einen freundlichen, fairen und schnellen Service verdienen. Wenn unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt , wenden Sie sich bitte an den Kundenservicemanager (Kontaktdaten siehe Seite 2 dieses Dokuments). Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Hinweise zu helfen, geben Sie bitte Ihren Reiseplan/Ihre Schadennummer und den Namen des Versicherungsnehmers/Versicherten an. Wir werden unser Bestes tun, um Probleme direkt mit Ihnen zu lösen. Wir bestätigen den Eingang der Beschwerde innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt, halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und tun unser Bestes, um die Angelegenheit innerhalb von acht (8) Wochen zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Sie können sich jederzeit an folgende Kontaktstellen wenden: Insurance Ireland, Insurance House, 39 Molesworth Street, Dublin 2, Irland. Telefon (01) 6761820 Fax (01) 6761943. E-Mail: [email protected] Internet: http://www.insuranceireland.eu The Central Bank of Ireland P.O. Box 9138, College Green, Dublin 2, Irland. Telefon (01) 2244000 Fax (01) 6716561. E-Mail: [email protected] Internet: www.centralbank.ie The Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO), Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, Irland. Telefon: (01) 662 0899 Fax: (01) 662 0890. E-Mail: [email protected] Internet: www.fspo.ie Da AIG Europe S.A. eine in Luxemburg ansässige Versicherungsgesellschaft ist, können Beschwerdeführer, bei denen es sich um natürliche Personen handelt, die außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit handeln, wenn sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder wenn sie nach 90 Tagen keine Antwort erhalten haben, auch (i) die Beschwerde auf der Ebene des Hauptsitzes vorbringen, indem sie sich schriftlich an AIG Europe SA „Service Reclamations Niveau Direction“ 35D Avenue JF Kennedy L- 1855 Luxembourg, Großherzogtum Luxemburg oder per E-Mail an [email protected] wenden, oder (ii) auf eine der


http://www.insuranceireland.eu/





http://www.fspo.ie/



luxemburgischen Schlichtungsstellen zugreifen, deren Kontaktdaten auf der Website von AIG Europe S.A. verfügbar sind: http://www.aig.lu/, oder (iii) stellen Sie einen Antrag auf ein „außergerichtliches Lösungsverfahren“ beim Luxemburger Commissariat Aux Assurances (CAA), indem Sie sich schriftlich an CAA, 7 Boulevard Joseph II, L-1840 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg oder per E-Mail an [email protected] wenden, oder online über die Website von CAA: http://www.caa.lu. Alle Anfragen an die CAA oder an eine der luxemburgischen Schlichtungsstellen müssen auf Luxemburgisch, Deutsch, Französisch oder Englisch eingereicht werden. Wenn der Versicherungsvertrag online abgeschlossen wurde, können Sie auch die Plattform der Europäischen Kommission für Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution, ODR) über den folgenden Link nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Die Befolgung dieses Beschwerdeverfahrens berührt nicht Ihr Recht, rechtliche Schritte einzuleiten. ALLGEMEINE DEFINITIONEN Sofern die folgenden Wörter oder Ausdrücke im Vertragstext auftauchen, haben sie stets die nachfolgende Bedeutung: Luftraumschließung/Schließung des Luftraums: Eine Empfehlung oder ein Befehl einer Regierung oder der zuständigen Flugsicherung zur Schließung des Luftraums. Geschäftspartner: Jede Person, mit der Sie ein Unternehmen führen und die, sofern Sie beide gleichzeitig von der Arbeit fern bleiben, verhindern würde, dass die täglichen Geschäftsabläufe ordnungsgemäß durchgeführt werden können. Kind/Kinder: Ein unterhaltsberechtigtes Kind oder Enkelkind (einschließlich adoptierter oder Pflegekinder) der versicherten Person oder des Ehe- oder Lebenspartners der versicherten Person, das zum Zeitpunkt der Buchung der Reise unter 12 Jahre alt ist. Allgemeines Beförderungsmedium: Jede Beförderung zu Lande, zu Wasser oder in der Luft, die mit einer gültigen Lizenz für die Beförderung von zahlenden Fahrgästen betrieben wird und die nach festen, festgelegten und regelmäßigen Fahrplänen und Routen verkehrt. Land der Staatsangehörigkeit: Land, dessen Staatsangehörigkeit Sie besitzen oder in dem Sie Ihren Hauptwohnsitz haben. Abreiseland: Das Land, aus dem Sie Ihre Reise zum ersten Mal begonnen haben, wie in Ihrem Reiseplan angegeben. Wohnsitzland: Bezeichnet das Land, in dem Sie leben und Ihren ständigen Wohnsitz haben oder arbeiten. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Buchung Ihrer Reise. Epidemie oder Pandemie: Ein Ausbruch einer ansteckenden Erkrankung, die von der Weltgesundheitsorganisation als Epidemie oder Pandemie erklärt wurde. Endgültiges Ziel: Das Ankunftsland Ihres letzten Flugs in Ihrem Reiseplan. Flug: Eine Flugreise in einem kommerziellen Linienflugzeug, in dem Sie ein Passagier sind, der mit einem Emirates-Ticket der Serie 176 reist. Heimatanschrift: Ihre übliche Meldeadresse innerhalb Ihres Wohnsitzlandes. Krankenhaus: Eine Einrichtung, die als Einrichtung für die Pflege und Behandlung von kranken und verletzten Personen eingerichtet und registriert wurde und die:

1. über umfassende Einrichtungen für Diagnose und chirurgische Eingriffe verfügt; 2. vierundzwanzig (24) Stunden am Tag Pflegedienste durch examinierte Krankenschwestern und Krankenpfleger anbietet; 3. von einem Stab von Medizinern beaufsichtigt wird; und 4. nicht in erster Linie eine Klinik, ein Pflege-, Erholungs- oder Genesungsheim, ein Altersheim, ein Ort zur Behandlung von

Alkohol- oder Drogenabhängigkeit oder eine Einrichtung für psychische Störungen oder Verhaltensstörungen ist. Versicherte Person: Eine in einem Reiseplan namentlich genannte Person, die im Rahmen dieser Police in Übereinstimmung mit einem Reiseticket Anspruch auf Versicherungsschutz hat. Körperliche Arbeit: Arbeit, die physische Anstrengung beinhaltet, z. B. Bau, Installation und Montage. Dies beinhaltet nicht Bar- und Restaurantpersonal, Musik und Gesang oder das Ernten von Früchten ohne den Einsatz von Maschinen. Arzt: Ein registrierter und ordnungsgemäß qualifizierter Facharzt, der nach geltendem Recht zugelassen ist und im Rahmen seiner Zulassung und Ausbildung handelt. Bei dem behandelnden Arzt darf es sich nicht um Sie, einen Verwandten von Ihnen, Ihren Geschäftspartner, Ihren Arbeitgeber, Ihren Mitarbeiter oder Ihre mitreisende Person handeln. Geld: Münzen und Banknoten, Fremdwährung, Reiseschecks oder jedes andere Zahlungsmittel mit einem monetären Wert. Ausland: Gebiet außerhalb der territorialen Grenzen Ihres Abreiselandes oder Wohnsitzlandes, je nach dem Land, von dem aus Sie gemäß Ihrem Reiseplan ursprünglich abgereist sind, aber unter keinen Umständen einschließlich Ihres Wohnsitzlandes. Paar oder mehrere zusammengehörende Einzelgegenstände: Eine Anzahl von Einzelgegenständen, die ähnlich sind, einander ergänzen oder zusammen benutzt werden. Versicherungsnehmer: Emirates. Vorerkrankung: Ein bekannter Zustand, wegen dem Behandlung, Medikation oder ärztlicher Rat empfohlen oder empfangen worden ist oder der innerhalb eines Zeitraums von bis zu 12 Monaten vor Inkrafttreten des Versicherungsschutzes bei der versicherten Person aufgetreten ist und dessen Behandlungsbedürftigkeit Sie erkannt haben. Quarantäne: Eine Bewegungs- oder Reisebeschränkung, die von einer offiziellen Regierungsstelle oder Gesundheitsbehörde verhängt wird, um die Ausbreitung einer übertragbaren Krankheit zu stoppen. Angehörige: Ihr Ehe- oder Lebenspartner und der Elternteil, Geschwister, Kinder, Großeltern, Enkel, Stiefeltern, Stiefkinder, Stiefgeschwister oder sonstige nächste Angehörige, Schwiegermutter, Schwiegervater, Schwiegertochter, Schwiegersohn, Schwager, Schwägerin von Ihnen oder Ihrem Ehe- oder Lebenspartner oder der/die Verlobte von einer unter dieser Police versicherten Person. Ehe- oder Lebenspartner: Ein gesetzlich verheirateter Ehe- oder Lebenspartner. Reiseplan: Die Reiseroute, die unter einer einzigen PNR-/EK-Routennummer für einen von Ihnen (direkt, indirekt oder als Teil eines Pakets) gebuchten Flug/Flüge ausgestellt wurde, für den/die ein Flugschein ausgestellt wurde. Mitreisende Person: Eine Person, (a) mit der Sie vor Ihrer Reise persönlich bekannt sind, (b) mit der Sie die Reisevorkehrungen persönlich abgestimmt haben, (c) mit der Sie beabsichtigen, mindestens 80 % der Dauer Ihrer Reise zu reisen, und (d) ohne die

http://www.caa.lu/

http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Sie die Reise normalerweise nicht antreten würden; dazu gehören jedoch auf keinen Fall Mitglieder einer Reisegruppe, die nicht alle Kriterien (a) bis (d) erfüllen. Reise: Ihr Urlaub oder Ihre Reise für einen oder mehrere Flüge mit Flugschein gemäß Ihrem Reiseplan, beginnend mit dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Abreiseland für Reisen außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verlassen, bis zur Ankunft an Ihrem endgültigen Reiseziel. Diese Definition muss in Verbindung mit „Versicherte Reisen und Laufzeit“ oben gelesen werden. Wertsachen: Fotografische, Audio-, Video- und elektrische Ausrüstung (einschließlich CDs, DVDs, Video- und Audiobänder sowie elektronische Spielzeuge), MP3-Player, Computerausrüstung, Ferngläser, Antiquitäten, Schmuck, Uhren, Pelze, Seide, wertvolle Steine und Gegenstände aus oder mit Anteilen von Gold, Silber oder Edelmetallen. Krieg: Krieg, ob erklärt oder nicht, oder jegliche kriegsähnliche Aktivitäten, einschließlich der Anwendung militärischer Gewalt durch eine souveräne Nation zur Erreichung wirtschaftlicher, geographischer, nationalistischer, politischer, rassischer, religiöser oder anderer Ziele. Wir, uns, unsere: AIG Europe S. A. Sie, Ihr, Sie selbst: Versicherte Person ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN Die folgenden Bestimmungen / Obliegenheiten sind auf sämtliche Deckungsbausteine dieser Versicherung anzuwenden:

1 Sie müssen alle zumutbaren Schritte unternehmen, um einen Schaden zu vermeiden oder so gering wie möglich zu halten.

2 Sie müssen der Schadenabteilung sämtliche Dokumente zur Verfügung stellen, die für nötig erachtet werden, um den Schadenfall zu bearbeiten, insbesondere, aber nicht beschränkt auf diejenigen Dokumente, die unter „Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs“ in den einzelnen Deckungsbausteinen genannt sind. Sie tragen die Kosten für die Erbringung der benötigten Nachweise. So müssen Sie z. B. im Falle eines Stornierungsanspruchs den Nachweis erbringen, dass Sie nicht reisen konnten, z. B. ein von Ihrem Arzt ausgestelltes ärztliches Attest.

3 Sie müssen uns helfen, Gelder, die wir gezahlt haben, von anderen Versicherern oder Dritten, die zur Zahlung solcher Beträge verpflichtet sind, zurückzuerhalten, indem Sie uns alle Informationen geben, die wir brauchen und sämtliche Formulare ausfüllen.

4 Wenn Sie eine betrügerische Schadensmeldung einreichen oder betrügerische Mittel oder Nachweise verwenden, um einen Anspruch geltend zu machen, wird dieser Versicherungsvertrag unwirksam. Alle bereits an Sie gezahlten Leistungen müssen uns zurückerstattet werden.

5 Sie müssen einer medizinischen Untersuchung zu Anspruchszwecken zustimmen, wenn wir Sie darum bitten. Im Falle Ihres Todes kann eine postmortale Untersuchung erforderlich sein.

6 Sie müssen uns alle Beträge zurückzahlen, die wir in Ihrem Namen vorgestreckt oder an Sie gezahlt haben und die nicht durch die Versicherung gedeckt sind.

7 Sie bieten uns an, dass, nachdem ein Schaden reguliert worden ist, alle uns übersandten beschädigten Sachen, Reste und Restwerte, die Sie der Schadenabteilung zur Verfügung gestellt haben, in unser Eigentum übergehen. Wir nehmen dieses Angebot bereits jetzt an.

8 Wir sind von unserer Leistungspflicht befreit oder können die Leistung kürzen, wenn der Schadenfall aus Ihrer Einnahme von Alkohol und/oder Betäubungsmitteln/Medikamenten resultiert; es sei denn, dass die Medikamente von einem Arzt verschrieben worden sind.

9 Sie sind verpflichtet, sich dem Rat eines Arztes entsprechend zu verhalten. 10 Darüber hinaus sind alle unter den einzelnen Deckungsbausteinen aufgeführten Obliegenheiten zu beachten.

Welche Folgen kann die Nichtbeachtung von Obliegenheiten haben? Wenn Sie vorsätzlich eine Obliegenheit gemäß diesem Abschnitt („Allgemeine Bestimmungen und Obliegenheiten und die Folgen der Nichtbeachtung von Obliegenheiten) oder dem jeweiligen Abschnitt „Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs“ in den einzelnen Deckungsbausteinen verletzen, sind wir von der Verpflichtung zur Leistung im Rahmen dieser Police frei. Verletzen Sie diese Obliegenheit grob fahrlässig, sind wir berechtigt, unsere Leistung in dem Verhältnis zu kürzen, dass der Schwere Ihres Verschuldens entspricht. Die Beweislast, dass Sie nicht grob fahrlässig gehandelt haben, liegt bei Ihnen. Außer im Falle arglistiger Obliegenheitsverletzungen sind wir zur Leistung verpflichtet, soweit die Verletzung der Obliegenheit weder für den Eintritt oder die Feststellung des Versicherungsfalls noch die Feststellung oder den Umfang unserer Leistungspflicht ursächlich ist. Falls Sie uns gegenüber eine nach Eintritt des Versicherungsfalls bestehende Auskunfts- oder Aufklärungsobliegenheit verletzen, sind wir ggf. vollständig oder teilweise leistungsfrei, wenn wir Sie über diese Rechtsfolgen durch gesonderte Mitteilung in Textform (z. B. per E-Mail oder durch ein per E-Mail Telefax zugesendetes Dokument) informiert haben.

ALLGEMEINE AUSSCHLÜSSE Allgemeine Ausschlüsse gelten für alle Abschnitte dieser Versicherung. Kein Versicherungsschutz besteht für:

1 Jegliche Ansprüche, auf die das Folgende zutrifft: a. Der Anspruch bezieht sich auf eine Vorerkrankung oder eine Krankheit im Zusammenhang mit einer

Vorerkrankung, von der Sie oder eine mitreisende Person vor der Buchung Ihrer Reise Kenntnis hatten. Ansprüche im Zusammenhang mit Vorerkrankungen von Angehörigen oder Geschäftspartnern sind nicht versichert, wenn Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung Ihrer Reise Umstände in Bezug auf deren Gesundheit bekannt sind, die wahrscheinlich dazu führen, dass Sie Ihre Reise stornieren müssen. Dieser Ausschluss gilt nicht für Ansprüche, die sich aus einer Reinfektion mit einer übertragbaren Krankheit ergeben, deren Ausbruch zu einer Epidemie oder Pandemie erklärt wird.

b. Sie oder eine mitreisende Person reisen gegen den Rat eines Arztes.


c. Sie reisen mit dem Ziel, im Ausland eine medizinische Behandlung zu erhalten. d. Sie oder eine mitreisende Person erhalten oder warten auf eine Krankenhausuntersuchung oder -behandlung

wegen nicht diagnostizierter Erkrankungen oder einer Reihe von Symptomen. e. Sie oder eine mitreisende Person haben eine abschließende Prognose erhalten und diese führt zu

Ansprüchen, die unter die Deckung dieser Police fallen. 2 Jeder Anspruch, der sich auf eine Reihe von Umständen bezieht, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung Ihrer Reise

bekannt waren und von denen vernünftigerweise erwartet werden konnte, dass sie zu einem Anspruch/Schaden führen. 3 Wir bieten keinen Versicherungsschutz und wir sind nicht zur Zahlung von Ansprüchen oder zur Gewährung von

Leistungen im Rahmen dieses Vertrages verpflichtet, wenn wir feststellen, dass die Gewährung eines solchen Versicherungsschutzes, die Zahlung eines solchen Anspruchs oder die Gewährung einer solchen Leistung den Versicherungsanbieter, seine Muttergesellschaft oder sein oberstes, ihn beherrschendes Unternehmen Sanktionen, Verboten oder Beschränkungen gemäß den Resolutionen der Vereinten Nationen oder den Handels- oder Wirtschaftssanktionsgesetzen oder -vorschriften der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs oder der Vereinigten Staaten von Amerika aussetzen würde.

4 Wir bieten keinen Versicherungsschutz in Ländern oder Regionen, die umfassenden Sanktionen unterliegen, zu denen zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Police Iran, Kuba, Syrien, Nordkorea und die Krim-Region der Ukraine gehören, und leisten keine Zahlungen an Personen oder Anbieter, die in diesen Ländern oder Regionen ansässig sind. Diese Police deckt keine Verluste, Verletzungen, Schäden oder gesetzliche Haftungsansprüche ab, die direkt oder indirekt von einer Person oder Einrichtung erlitten bzw. zustehen werden, die auf einer anwendbaren staatlichen Beobachtungsliste als Unterstützer von Terrorismus, Drogen- oder Menschenhandel, Piraterie, Verbreitung von Massenvernichtungswaffen, organisierter Kriminalität, böswilligen Cyber-Aktivitäten oder Menschenrechtsverletzungen identifiziert wurde; und sie deckt auch keine Ansprüche, Verluste oder Kosten ab, die einen Dienstleister betreffen, der auf einer solchen Liste steht.

5 Jegliche Ansprüche, die aus Krieg, Bürgerkrieg, Invasion, Revolution oder vergleichbaren Ereignissen resultieren. 6 Jegliche Ansprüche aus Bürgerunruhen, Blockaden, Streik oder Arbeitskampf jeglicher Art (mit Ausnahme von Streik

oder Arbeitskampf, die nicht allgemein bekannt waren, als Sie Ihre Reise buchten). 7 Verlust oder Schaden an jeglichem Eigentum, oder jeglicher Verlust, Ausgaben oder Verbindlichkeiten, die von

ionisierender Strahlung oder Kontamination durch Radioaktivität von nuklearem Brennstoff oder nuklearem Abfall von brennendem nuklearem Brennstoff oder radioaktiven, giftigen, explosiven oder anderen gefährlichen Materialien von einer explosiven nuklearen Ausrüstung oder einem Teil davon stammen.

8 Jegliche Ansprüche, wenn Sie bereits über eine spezifischere Versicherung verfügen, die dies abdeckt (z. B. wenn ein Gegenstand, den Sie gemäß Abschnitt B1 (Persönliche Gegenstände und Gepäck) beanspruchen, bereits Gegenstand Ihrer Hausratversicherung ist).

9 Jegliche Ansprüche, die aus dem Gebrauch eines zweirädrigen Kraftfahrzeugs als Fahrer oder Beifahrer resultieren, wenn Sie keinen Helm tragen, soweit die Motorgröße des zweirädrigen Kraftfahrzeugs 100ccm übersteigt.

10 Jegliche indirekten Verluste, Kosten, Belastungen oder Ausgaben (d. h. Verluste, Kosten, Belastungen oder Ausgaben, die nicht unter den Überschriften „Wofür Sie Versicherungsschutz haben“ in den Abschnitten A bis G aufgeführt sind; z. B. Verdienstausfall, wenn Sie nach Ihrer Verletzung nicht arbeiten können).

11 Jegliche Ansprüche, die daraus resultieren, dass der Reiseveranstalter, die Fluglinie oder jegliche andere Gesellschaft, Firma oder Person, insolvent wird.

12 Jegliche Ansprüche, die daraus resultieren, dass der Reiseveranstalter, die Fluglinie oder jegliche andere Gesellschaft, Firma oder Person nicht in der Lage oder bereit ist, einen Teil ihrer vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtung Ihnen gegenüber zu erfüllen.

13 Jegliche Ansprüche, die in Verbindung mit oder während Ihrer Reise in ein bestimmtes Land oder Gebiet entstehen, für das eine offizielle Regierungsbehörde eine Grenzschließung angeordnet oder ein Reiseverbot oder -verbot erlassen hat.

14 Jegliche Ansprüche, die daraus resultieren, dass Sie in einem Flugzeug fliegen, das nicht zur Passagierbeförderung zugelassen ist.

15 Jegliche Ansprüche, die daraus resultieren, dass Sie in eine Straftat involviert sind. 16 Autorennen jeglicher Art. 17 Jegliche Ansprüche, bei denen Sie an körperlicher Arbeit oder an einer Sportart oder Aktivität teilnehmen, es sei denn,

die Aktivität wurde von uns genehmigt. Eine vollständige Liste der verfügbaren Deckung finden Sie im Abschnitt Sport und Aktivitäten auf Seite 30.

18 Jegliche Schadenansprüche in Bezug auf Wintersportarten, sofern die Aktivität nicht in Abschnitt F abgedeckt ist. 19 Jegliche Ansprüche, die resultieren aus

a. Ihrem Selbstmord oder versuchtem Selbstmord sowie b. Ihrer vorsätzlichen Selbstverletzung oder Selbstgefährdung (es sei denn, Sie versuchen ein Menschenleben zu

retten). 20 Jegliche Ansprüche, die daraus resultieren, dass Sie sich mit einer sexuell übertragbaren Krankheit infizieren oder an

einer solchen erkranken. 21 Jegliche Kosten, für die Sie hätten aufkommen müssen, wenn der Grund für den Anspruch nicht aufgetreten wäre (z. B.

die Kosten für Nahrungsmittel, für die Sie in jedem Fall hätten bezahlen müssen). 22 Alle Ansprüche, die sich daraus ergeben, dass Sie nicht die Impfungen und Schutzimpfungen erhalten haben, die von

einer Regierungsstelle entweder Ihres Wohnsitzlandes oder eines Ihrer Reiseziele für Ihre Reise verlangt werden. 23 Die Kosten, die dadurch entstehen, dass Ansprüche gegen Emirates geltend gemacht werden.

DECKUNGSBAUSTEINE Bitte beachten Sie: Wenn Sie nicht in der Lage sein sollten, die Schadensnachweise, auf die in den folgenden Abschnitten zur Deckung Bezug genommen wird (z. B. Polizeiberichte über verlorene oder gestohlene Gegenstände des Gepäcks), vorzulegen, können Sie je nach den Umständen, die Sie am Einholen der notwendigen Dokumentation gehindert haben, ggf. noch immer einen Anspruch gelten machen. Bitte kontaktieren Sie die Schadenabteilung, um zu erläutern, warum Sie nicht in der Lage waren, die relevanten Berichte zu erhalten, und um ein Schadenformular zu erhalten, sodass Ihr Anspruch berücksichtigt werden kann. ABSCHNITT A – REISERÜCKTRITT UND REISEABBRUCH


A.1. Reiserücktritt Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu dem Betrag, der in der Leistungstabelle aufgeführt ist, für:

• Reise- und Unterbringungskosten, die Sie bezahlt oder sich zu zahlen verpflichtet haben, sofern Sie diese nicht zurückerhalten können;

• die Kosten von Exkursionen, Touren und Aktivitäten, für die Sie gezahlt haben und die Sie nicht zurückerhalten können, und

• die Kosten von Visa, für die Sie gezahlt haben und die Sie nicht zurückerhalten können. Wir gewähren Versicherungsschutz, wenn die Stornierung Ihrer Reise unvermeidbar ist als Folge von:

1 Ihrem eigenen Tod, ernsthafter Erkrankung oder Verletzung. 2 dem Tod, der ernsthaften Erkrankung oder Verletzung eines Angehörigen, einer mitreisenden Person oder eines im

Ausland lebenden Verwandten oder Freundes, bei dem Sie einen Aufenthalt geplant hatten (vorbehaltlich der Einschränkung in Punkt 4 unten). Das Ereignis, das den Anspruch auslöst, muss unerwartet aufgetreten sein und darf nicht etwas sein, dessen Sie sich bereits bewusst waren, als Sie Ihre Reise gebucht haben.

3 dem Tod oder einer schweren Krankheit (mit Ausnahme von übertragbaren Krankheiten, deren Ausbruch als Epidemie oder Pandemie erklärt wird) eines Geschäftspartners. Das Ereignis, das den Anspruch auslöst, muss unerwartet aufgetreten sein und darf nicht etwas sein, dessen Sie sich bereits bewusst waren, als Sie Ihre Reise gebucht haben.

4 Bei Ihnen oder einem Angehörigen wird eine ansteckende Krankheit diagnostiziert, deren Ausbruch nach der Buchung Ihrer Reise, jedoch vor dem geplanten Abreisedatum, als Epidemie oder Pandemie deklariert wird.

5 Eine Verlängerung des Schuljahres aufgrund einer Epidemie oder Pandemie, wenn Sie oder ein Angehöriger Vollzeitlehrer, Vollzeitmitarbeiter oder Schüler an einer Grund- oder weiterführenden Schule sind und ein verlängertes Schuljahr abschließen müssen, das auf das Abreisedatum Ihrer Reise fällt oder darüber hinausgeht. Diese Deckung gilt nur, wenn eine solche Epidemie oder Pandemie von der Weltgesundheitsorganisation als solche erklärt wird.

6 Sie werden entlassen, solange Sie nach dem geltenden Kündigungs-/Arbeitslosengeldgesetz Anspruch auf Zahlungen haben und Sie zum Zeitpunkt der Buchung Ihrer Reise keinen Grund zur Annahme hatten, dass Sie entlassen werden.

7 Sie oder eine mitreisende Person werden als Schöffe (und Ihr Antrag auf Verschiebung Ihres Dienstes wurde abgelehnt) oder als Zeuge (aber nicht als Sachverständiger) vor Gericht geladen.

8 Wenn Ihre Anwesenheit erforderlich ist oder die Polizei oder die zuständige Behörde Sie nach einem Brand, einem Sturm, einer Überschwemmung, einem Einbruch oder Vandalismus in Ihrer Wohnung oder an Ihrem Geschäftssitz innerhalb von fünfzehn Tagen vor der geplanten Abreise zum Aufenthalt in Ihrem Wohnsitzland auffordert.

9 Wenn Sie ein Mitglied der Bundeswehr oder Polizei, Feuerwehr, Krankenpflege oder Rettungsdienste sind und Sie infolge eines nicht vorhergesehenen Notfalls in Ihrem Wohnsitzland bleiben müssen, oder wenn Sie unerwartet ins Ausland abkommandiert werden.

10 Wenn nach dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Reise gebucht haben, ein offizielles Regierungsorgan Ihres Wohnsitzlandes oder Abreiselandes von einer Reise in die in Ihrem Reiseplan angegebene Stadt abrät.

11 Wenn Sie nach dem Datum, an dem Sie Ihre Reise gebucht haben, schwanger werden und Sie zu Beginn oder während Ihrer Reise die 26. Schwangerschaftswoche vollenden. Oder wenn Ihr Arzt Ihnen sagt, dass Sie aufgrund von Komplikationen bei Ihrer Schwangerschaft nicht reisefähig sind.

12 Wenn Sie oder eine mitreisende Person entführt werden.

Wofür unter Abschnitt A.1 kein Versicherungsschutz besteht 1 Stornierung Ihrer Reise wegen einer Erkrankung, von der Sie bereits Kenntnis hatten und die einen Anspruch erwarten

ließ. Dies bezieht sich auf Sie, einen Angehörigen, einen Geschäftspartner oder eine mitreisende Person sowie auf jede Person, auf die Sie während der Reise angewiesen gewesen wären.

2 Sie wollen nicht reisen. 3 Jegliche Extrakosten, die daraus resultieren, dass Sie dem Urlaubsunternehmen nicht sofort Mitteilung gemacht haben,

sobald Sie wussten, dass Sie Ihre Reise stornieren müssen. 4 Sie sind nicht in der Lage zu reisen, weil Sie es versäumt haben, einen Ausweis oder ein Visum, das Sie für die Reise

benötigen, zu beantragen. 5 Flughafengebühren und verwandte Verwaltungsgebühren in den ausgewiesenen Kosten Ihres Fluges. 6 Kosten, für die im Namen einer Person aufgekommen wurde, für die kein Versicherungsschutz im Rahmen dieses

Versicherungsvertrages bei uns besteht. Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein A.1 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten reichen Sie uns bitte folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan • Reisekostennachweis (Buchungsbestätigung, Reisetickets, nicht benutzte Ausflugs-, Tour- oder Aktivitätstickets). • Stornierungsrechnung oder -schreiben, mit dem bestätigt wird, ob eine Erstattung fällig ist. • Eine ärztliche Bescheinigung, die wir dem zuständigen Arzt vorlegen. • Ein offizielles Bestätigungsschreiben für: Entlassung, Notfallversetzung ins Ausland oder die Notwendigkeit, dass Sie im

Land Ihres Wohnsitzes bleiben müssen. • Ihre gerichtliche Ladung im Fall von Ziffer A.1.7.

Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. A.2 Reiseabbruch


Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu dem Betrag, der in der Leistungstabelle aufgeführt ist:

• Reise- und Unterbringungskosten, die Sie bezahlt oder sich zu zahlen verpflichtet haben, sofern Sie diese nicht zurückerhalten können;

• Die Kosten für Ausflüge, Touren und Aktivitäten, die Sie bezahlt haben, bevor Sie Ihr Abreiseland verlassen haben, oder für die Sie bei Ihrer Ankunft im Ausland bezahlt haben und die Sie nicht zurückbekommen können; und

• Angemessene Reisekosten, um zurück in Ihr Wohnsitzland zu gelangen, wenn es für Sie erforderlich und unvermeidbar ist, Ihre Reise abzubrechen.

Wir gewähren Versicherungsschutz, wenn der Abbruch Ihrer Reise erforderlich und unvermeidbar ist als Folge von:

1 Ihrem eigenen Tod, ernsthafter Erkrankung oder Verletzung. 2 dem Tod, der ernsthaften Erkrankung oder Verletzung eines Angehörigen, einer mitreisenden Person oder eines im

Ausland lebenden Verwandten oder Freundes, bei dem Sie einen Aufenthalt geplant hatten. 3 dem Tod oder einer schweren Krankheit (mit Ausnahme von übertragbaren Krankheiten, deren Ausbruch als Epidemie

oder Pandemie erklärt wird) eines Geschäftspartners. 4 Bei Ihnen oder einem Angehörigen wird eine übertragbare Krankheit diagnostiziert, deren Ausbruch während der Reise

zu einer Epidemie oder Pandemie erklärt wird, und Sie müssen früher als geplant in Ihr Wohnsitzland zurückkehren. 5 Eine Verlängerung des Schuljahres aufgrund einer Epidemie oder Pandemie, wenn Sie oder ein Angehöriger

Vollzeitlehrer, Vollzeitmitarbeiter oder Schüler an einer Grund- oder weiterführenden Schule sind und ein verlängertes Schuljahr abschließen müssen, das auf das Abreisedatum Ihrer Reise fällt oder darüber hinausgeht. Diese Deckung gilt nur, wenn eine solche Epidemie oder Pandemie von der Weltgesundheitsorganisation als solche erklärt wird.

6 Wenn Ihre Anwesenheit erforderlich ist oder die Polizei oder eine zuständige Behörde Sie auffordert, nach einem Brand, einem Sturm, einer Überschwemmung, einem Einbruch oder Vandalismus in Ihrer Wohnung oder Ihrem Geschäftssitz in Ihr Wohnsitzland zurückzukehren.

7 Wenn Sie ein Mitglied der Bundeswehr oder Polizei, Feuerwehr, Krankenpflege oder Rettungsdienste sind und Sie infolge eines nicht vorhergesehenen Notfalls in Ihr Wohnsitzland zurückkehren müssen, oder wenn Sie unerwartet ins Ausland abkommandiert werden.

8 Sie werden entlassen, solange Sie nach dem geltenden Kündigungs-/Arbeitslosengeldgesetz Anspruch auf Zahlungen haben und Sie zum Zeitpunkt der Buchung Ihrer Reise keinen Grund zur Annahme hatten, dass Sie entlassen werden.

9 Sie oder eine mitreisende Person werden als Schöffe (und Ihr Antrag auf Verschiebung Ihres Dienstes wurde abgelehnt) oder als Zeuge (aber nicht als Sachverständiger) vor Gericht geladen.

10 Wenn nach dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Reise angetreten sind, ein offizielles Regierungsorgan Ihres Wohnsitz- oder Abreiselandes von einer Reise in die auf Ihrem Reiseplan angegebene Stadt abrät.

11 Wenn Sie nach dem Datum, an dem Sie Ihre Reise gebucht haben, schwanger werden und Sie zu Beginn oder während Ihrer Reise die 26. Schwangerschaftswoche vollenden. Oder wenn Ihr Arzt Ihnen sagt, dass Sie aufgrund von Komplikationen bei Ihrer Schwangerschaft nicht reisefähig sind.

12 Wenn Sie oder andere Personen, die unter dieser Police versichert sind, Opfer einer Entführung werden.

Wofür unter Abschnitt A.2 kein Versicherungsschutz besteht 1 Abbruch Ihrer Reise wegen einer Erkrankung, von der Sie bereits Kenntnis hatten und die einen Anspruch erwarten ließ.

Dies bezieht sich auf Sie, einen Angehörigen, einen Geschäftspartner oder eine mitreisende Person sowie auf jede Person, auf die Sie während der Reise angewiesen gewesen wären.

2 Alle Ansprüche, bei denen die Supportabteilung nicht kontaktiert wurde, um Ihre frühzeitige Rückkehr in Ihr Wohnsitzland zu genehmigen.

3 Sie sind nicht in der Lage Ihre Reise fortzusetzen, weil Sie es versäumt haben, einen Ausweis oder ein Visum, das Sie für die Reise benötigen, zu beantragen.

4 Die Kosten für Ihre ursprünglich geplante Rückreise in Ihr Wohnsitzland, wenn wir zusätzliche Reisekosten für Sie bezahlt haben, um Ihre Reise abzubrechen.

Bitte beachten Sie: Wir berechnen Ansprüche für Reiseabbruch von dem Tag an, an dem Sie in Ihr Wohnsitzland zurückkehren oder von dem Tag an, an dem Sie sich im Ausland in stationäre Krankenhausbehandlung begeben. Ihr Anspruch wird ausschließlich auf der Zahl der ganzen Tage basieren, die Sie nicht genutzt haben.

Wenn Sie Ihre Reise abgebrochen haben und nicht in Ihr Wohnsitzland zurückkehren, haben wir lediglich für die vergleichbaren Kosten aufzukommen, die Ihnen entstanden wären, wenn Sie in Ihr Wohnsitzland zurückgekehrt wären. Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein A.2 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte bzw. reichen uns folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan • Nachweis der Reisekosten (Buchungsbestätigung, Flugtickets) • Rechnungen und Belege Ihrer Kosten • Ein offizielles Schreiben, das bestätigt, dass Sie in Ihr Wohnsitzland zurückkehren müssen oder eine Notfallentsendung

ins Ausland vorgenommen wird.

• Wenn Sie früher als geplant in Ihr Wohnsitzland zurückkehren müssen, müssen Sie sich umgehend an die Supportabteilung wenden (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu medizinischen und anderen Notfällen


Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. ABSCHNITT B – PERSÖNLICHE GEGENSTÄNDE UND UNANNEHMLICHKEITEN WÄHREND DER REISE B.1. Reisegepäck Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen für Ihr persönliches Gepäck, sofern es sich um Gegenstände handelt, die von Reisenden üblicherweise für ihren individuellen Gebrauch während einer Reise transportiert oder getragen werden. Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Summe, für Ihre (nicht geliehenen oder gemieteten) Sachen, die während Ihrer Reise verloren gehen, beschädigt, gestohlen oder zerstört werden. Bitte beachten Sie:

• Die Zahlung wird sich an dem Wert des Eigentums zum Zeitpunkt seines Verlusts, Diebstahls oder seiner Beschädigung orientieren. Abhängig von dem Alter des Gegenstandes wird ein Abzug für Abnutzung, Verschleiß und Wertverlust gemacht.

• Die maximale Summe, die wir für einen Einzelgegenstand, ein Paar oder mehrere zusammengehörende Einzelgegenstände zahlen, ist in der Leistungstabelle ausgewiesen. Die Definition von einem Paar oder mehreren zusammengehörenden Einzelgegenständen findet sich im Abschnitt Allgemeine Definitionen.

• Die maximale Summe, die wir für Wertsachen bezahlen, ist in der Leistungstabelle genannt. Die Definition von Wertsachen findet sich in den Allgemeinen Definitionen.

B.2. Verzögerte Ankunft des Reisegepäcks Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Summe, den Betrag, der erforderlich ist, um wesentliche Gegenstände anzuschaffen, wenn Ihr Gepäck auf Ihrer internationalen Hinreise mehr als 12 Stunden Verspätung hat.

Ist Ihr Gepäck dauerhaft verschwunden, werden wir jede Zahlung, die wir für das verspätete Gepäck leisten, von Ihrem gesamten Erstattungsanspruch für Gepäck abziehen. B.3. Persönliches Geld Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bei Verlust oder Diebstahl der folgenden Sachen bis zu dem Betrag, der in der Leistungstabelle aufgeführt ist, wenn Sie einen Beleg über den Wert bereitstellen können (dies umfasst Quittungen, Kontoauszüge oder Barauszahlungsscheine):

• Bargeld; und • Reiseschecks (wenn diese nicht durch den Anbieter erstattet werden können).

Bitte beachten Sie: Die maximale Summe, die wir für Bargeld zahlen, das eine Person bei sich trug, unabhängig davon, ob gemeinschaftlich besessen oder nicht, ist die Bargeldgrenze, wie sie in der Leistungstabelle ausgewiesen ist (für Kinder unter 16 Jahren gilt eine Grenze von 81 EUR). B.4. Verlust von Reisepass und Reisedokumenten Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Summe, für die Kosten der Wiederbeschaffung der folgenden Dokumente, wenn sie während Ihrer Reise verloren gehen, beschädigt, gestohlen oder zerstört werden:

• Reisepass; • Reisetickets, Eintrittskarten, Hotel- und andere Ferienvouchers; • Visa

Bitte beachten Sie: Die Kosten, um Ihren Reisepass zu ersetzen, beinhalten die notwendigen Kosten, die Sie im Ausland für den Erhalt eines Ersatzpasses zahlen, der es Ihnen erlaubt, zurück in Ihr Wohnsitzland zu reisen (dies umfasst sowohl die Reisekosten zur örtlichen Botschaft als auch die Kosten für den Notfall-Pass selbst). Wofür unter den Abschnitten B.1 und B.4 keine Deckung besteht

1 Die in der Leistungstabelle ausgewiesene Selbstbeteiligung (dies gilt nicht, wenn Sie einen Anspruch nach Abschnitt B.2 geltend machen).

2 Bruch von zerbrechlichen Objekten oder Bruch von Sportgeräten während des Gebrauchs. 3 Schaden infolge von Kratzen oder Dellen, es sei denn, der Gegenstand wurde infolge dessen unbrauchbar. 4 Kürzungen infolge von Wechselkursschwankungen. 5 Wenn Ihr Eigentum als Folge von Zollabfertigungen verspätet ankommt oder von der Polizei oder anderen offiziellen

Stellen zurückgehalten wird. 6 Verlust, verursacht durch mechanische oder elektrische Beschädigung sowie Beschädigungen, verursacht durch

entweichendes Pulver oder Flüssigkeiten, die in Ihrem Gepäck transportiert wurden. 7 Verlust, Diebstahl oder Beschädigung an Kontakt- oder Hornhautlinsen, Zahnprothesen, Hörhilfen, Gemälden, Fahrrädern

und deren Zubehör, Haushaltsgegenständen, Motorfahrzeugen und deren Zubehör, Wasserfahrzeugen und Ausrüstung


oder Gegenstände einer leicht verderblichen Natur (d. h. Gegenstände, die verderben oder verfaulen können und nicht lange halten, wie z. B. Lebensmittel).

Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbausteinen B.1 bis B.4 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten reichen Sie bitte folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan • Bei Verlust oder Diebstahl des Eigentums: Polizeibericht. • Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung durch eine Fluggesellschaft: Bestätigung des zuständigen

Beförderungsunternehmens über den Verlust oder die Beschädigung, Flugtickets und Gepäcketiketten. • Bei Verzögerung durch eine Fluggesellschaft: schriftliche Bestätigung über die Dauer der Verspätung durch die

Fluggesellschaft, Flugtickets, Gepäcketiketten, Quittungen für Noterwerbungen/Einkäufe. • Bei Verlust oder Diebstahl eines Passes: Polizeibericht, Konsularbericht, Quittungen für zusätzliche Ausgaben, um einen

Ersatzpass im Ausland zu bekommen • Nachweis des Wertes und des Eigentums für Besitzgegenstände, etwa Quittungen etc.

Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können.

• Sie müssen in vernünftiger Weise handeln, als ob Sie unversichert wären, auf Ihr Eigentum achten und es nicht unbeaufsichtigt oder ungesichert an einem öffentlichen Ort lassen.

• Sie müssen Wertgegenstände, Pässe und Geld bei sich tragen, wenn Sie reisen. Wenn Sie nicht reisen, müssen Sie sie bei sich oder verschlossen in einem Safe aufbewahren.

• Sie müssen sämtliche Verluste, Diebstähle oder Verzögerungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall den zuständigen Behörden melden und sich einen schriftlichen Bericht geben lassen.

• Jeglichen Verlust oder Diebstahl Ihres Reisepasses müssen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung dem Konsularvertreter Ihres Heimatlandes anzeigen und sich hierüber einen schriftlichen Bericht geben lassen.

• Schadenfälle wegen Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Verspätung von persönlichen Gegenständen und Gepäck müssen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung der jeweiligen Fluggesellschaft oder der Transportgesellschaft anzeigen und sich hierüber eine schriftliche Bestätigung geben lassen. Ist eine Fluggesellschaft betroffen, ist die Ausstellung eines Schadensformulars erforderlich. Wenn der Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung Ihres Eigentums erst bemerkt wird, nachdem Sie den Flughafen verlassen haben, müssen Sie die Fluggesellschaft innerhalb von sieben Tagen nach Verlassen des Flughafens unter Angabe aller Details des Vorfalls schriftlich kontaktieren und sich einen schriftlichen Bericht von ihr geben lassen.

• Sie müssen der Schadenabteilung alle von ihr benötigten Dokumente beibringen, damit diese Ihren Schaden bearbeiten kann, einschließlich eines Polizeiberichts, eines Schadensformulars und Quittungen über die Gegenstände, für die Schadenersatz beansprucht wird.

B.5. Kreditkartenleistungen Im Falle Ihres Todes während Ihrer Reise zahlen wir bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Summe für offene Beträge aller auf Ihren Namen ausgestellten Kreditkartenkonten. B.6. Reiseverzögerung und -abbruch

Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Summe, wenn Ihre Abreise aus Ihrem Abreiseland mittels Flugzeug, Schiff, Reisebus, Zug oder jedem anderen öffentlichen Verkehrsmittel eine Verspätung von mehr als 12 Stunden infolge von schlechtem Wetter, Streik, Arbeitskampf oder mechanischem Schaden hat. Wir zahlen eine Leistung für jeden vollen Zeitraum von 12 Stunden, die Sie Verspätung haben. Wir zahlen auch bis zu dem in der Leistungstabelle aufgeführten Betrag, wenn Sie einen Test im Zusammenhang mit einer Epidemie oder Pandemie oder eine medizinische Untersuchung am Flughafen nicht bestehen und infolgedessen Ihre Reise abbrechen müssen. Wenn Ihre Hinreise aus Ihrem Abreiseland eine Verspätung von mindestens 24 Stunden hat, können Sie Ihren Urlaub stornieren und von Ihrer Reise zurücktreten. Sie können bis zu der Summe, die unter Abschnitt A1 (Stornierung) oder Abschnitt A2 (Abbruch) in der Leistungstabelle ausgewiesen ist, einen Schadensanspruch geltend machen. Wofür unter Abschnitt B.6 kein Versicherungsschutz besteht

1 Jegliche Ansprüche, bei denen Sie am Abreiseort nicht zu der oder vor der empfohlenen Zeit eingecheckt haben. 2 Jegliche Ansprüche, bei denen Sie keine schriftliche Bestätigung von der entsprechenden Transportgesellschaft oder

Behörde erhalten haben, die den Grund für die Verspätung und ihre Dauer festhält. 3 Verspätungen, verursacht durch Streik oder Arbeitskampf, von denen Sie zum Zeitpunkt der Buchung Ihrer Reise

Kenntnis hatten. 4 Jegliche Verspätung, die durch eine Schließung des Luftraums (siehe Abschnitt G Schließung des Luftraums)

verursacht wird. Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein B.6


Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten reichen Sie bitte folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan • Reisenachweis (Buchungsbestätigung, Flugtickets) • Ein offizielles Schreiben, das die Ursache und Länge der Verzögerung bestätigt

Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. B.7. Verpasster Abflug Spezifische Definition in Bezug auf Abschnitt B.7 Öffentliche Verkehrsmittel: Bus, Reisebus, Fähre, Schiff oder Zug sowie jegliche anderen öffentlichen Verkehrsmittel, die nach einem veröffentlichten Fahrplan betrieben werden. Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Summe für angemessene zusätzliche Reise- und Unterbringungskosten, die Sie benötigen, um an Ihrem gebuchten Bestimmungsort anzukommen, wenn Sie den Ort Ihrer Abreise auf der Hin- oder Rückreise von oder zu Ihrem Abreiseland nicht erreichen können, weil:

• die öffentlichen Verkehrsmittel (siehe vorstehende Definition von öffentlichen Verkehrsmitteln) infolge schlechter Wetterbedingungen, eines Streiks, eines Arbeitskampfes oder eines mechanischen Schadens nicht funktionieren oder,

• das Verkehrsmittel, mit dem Sie reisen, unmittelbar in einen Unfall verwickelt ist bzw. einen mechanischen Schaden oder eine Außerbetriebsetzung erleidet.

Wofür unter Abschnitt B.7 kein Versicherungsschutz besteht

1 Jegliche Ansprüche, bei denen Sie nicht rechtzeitig genug vor Ort waren, um den Ort Ihrer Abreise zu der oder vor der empfohlenen Zeit zu erreichen.

2 Jegliche Verspätung, die durch eine Schließung des Luftraums verursacht wird. Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein B.7 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten reichen Sie bitte folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan • Reisenachweis (Buchungsbestätigung, Flugtickets) • Rechnungen und Belege Ihrer Kosten • Ein offizielles Schreiben, das den Grund für Ihre späte Ankunft und die Dauer der Verspätung bestätigt

• Wenn Sie Ansprüche in Bezug auf Ihr eigenes Fahrzeug, das einen mechanischen Schaden erleidet, geltend machen,

sind sie verpflichtet, den Nachweis zu führen, dass das Fahrzeug einer regelmäßigen Inspektion und Wartung unterzogen worden ist.

Bitte beachten Sie: Je nach den Umständen benötigen wir möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. B.8. Leistungen bei Entführungen Wofür Versicherungsschutz besteht Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Summe, wenn das Flugzeug oder Schiff oder jedes andere Transportmittel, in dem Sie reisen, entführt oder gekidnappt wird. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein B.8 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan • Reisenachweis (Buchungsbestätigung, Flugtickets) • Ein offizielles Schreiben, das die Dauer der Entführung bestätigt

Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. ABSCHNITT C – MEDIZINISCHE BEHANDLUNGSKOSTEN C.1. Kosten für medizinische Notfälle Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu dem in der Leistungstabelle angegebenen Betrag für die notwendigen und angemessenen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie während Ihrer Reise erkranken (einschließlich aufgrund einer Epidemie oder Pandemie), verletzt werden oder sterben. Dies beinhaltet:

1 Kosten für notfallmäßige medizinische, chirurgische und Krankenhausbehandlung sowie Rettungswageneinsatz. 2 Notfallzahnbehandlung bis zu 310 EUR solange sie ausschließlich der unmittelbaren Linderung von Schmerzen dient.


3 Die Kosten Ihrer früher als geplanten Rückkehr in Ihr Wohnsitzland, wenn es sich um einen medizinisch notwendigen Rücktransport handelt und dies mit unserer Supportabteilung abgestimmt wurde.

4 Wenn Sie nicht wie ursprünglich geplant in Ihr Wohnsitzland zurückkehren können und die Supportabteilung dies genehmigt, kommen wir für Folgendes auf: a. Zusätzliche Unterbringungs- und Reisekosten (Economy Class, es sei denn eine höhere Reiseklasse wird als

medizinisch notwendig bestätigt und von der Supportabteilung genehmigt), einschließlich der Kosten für eine medizinische Begleitung, falls erforderlich, um Ihnen die Rückkehr in Ihr Wohnsitzland zu ermöglichen; und

b. Zusätzliche Unterbringungs- und Reisekosten für jemanden, der Sie begleitet und mit Ihnen in Ihr Wohnsitzland reist, sofern dies nach ärztlichem Rat erforderlich ist; oder

c. Angemessene Kosten für einen Angehörigen oder Freund, um aus Ihrem Wohnsitzland zu reisen, bei Ihnen zu wohnen (nur Zimmer) und mit Ihnen in Ihr Wohnsitzland zu reisen, wenn dies nach ärztlichem Rat notwendig ist.

5 Wir zahlen bis zu 7.300 EUR für die Kosten der Rückführung Ihres Leichnams oder Ihrer Asche in Ihr Wohnsitzland oder bis zu der in der Leistungstabelle angegebenen Höchstgrenze für die Kosten der Beerdigung und Bestattung in dem Land, in dem Sie sterben, wenn dieses außerhalb Ihres Wohnsitzlandes liegt.

6 Ein Flugticket für einen einfachen Flug, das es einem Geschäftskollegen ermöglicht, Sie im Ausland zu ersetzen, wenn Sie auf Empfehlung eines zugelassenen Arztes in Ihr Wohnsitzland zurückkehren müssen oder wenn Sie auf Ihrer Reise sterben.

7 Die Reisekosten für einen befugten Erwachsenen, der Ihre Kinder, die im Rahmen dieses Versicherungsvertrags versichert sind, in Ihr Wohnsitzland begleitet, falls es niemanden gibt, der sich um die Kinder kümmert, wenn Sie aufgrund einer Verletzung, einer Erkrankung oder Ihres Todes nicht in der Lage sind, die Betreuung zu übernehmen.

8 Ausgaben für Essen und alkoholfreie Getränke, die Teil Ihrer Krankenhauskosten sind, wenn Sie stationär behandelt werden.

9 Rückkehr einer (1) mitreisenden Person und minderjähriger Kinder in Ihr Wohnsitzland. Bitte beachten Sie: Wenn der Anspruch sich auf die Rückkehr in Ihr Wohnsitzland bezieht und Sie kein Rückreiseticket haben, werden wir von Ihrem Anspruch eine Summe in Abzug bringen, die dem original veröffentlichten einfachen Reisepreis (basierend auf derselben Klasse, die Sie für die Hinreise gebucht hatten) für die Route entspricht, die wir für Ihre Rückkehr nutzen. Wofür unter Abschnitt C.1 kein Versicherungsschutz besteht

1 Jegliche medizinische Behandlung, die Sie aufgrund einer Vorerkrankung oder einer Krankheit im Zusammenhang mit einer Vorerkrankung erhalten, von der Sie zum Zeitpunkt der Buchung Ihrer Reise wussten und von der berechtigterweise erwartet werden konnte, dass sie zu einem Schaden führen würde. Dieser Ausschluss gilt nicht für Ansprüche, die sich aus einer Reinfektion mit einer übertragbaren Krankheit ergeben, deren Ausbruch zu einer Epidemie oder Pandemie erklärt wird.

2 Alle Kosten im Zusammenhang mit der Schwangerschaft, wenn Sie zu Beginn oder während der Reise seit über 26 Wochen schwanger sind.

3 Jede Behandlung oder Operation, die nicht unmittelbar erforderlich ist und warten kann, bis Sie in Ihr Wohnsitzland zurückkehren. Die Entscheidung der Supportabteilung ist endgültig.

4 Extrakosten für ein Einzel- oder privates Krankenhauszimmer, es sei denn, dies ist medizinisch notwendig. 5 Jegliche Such- und Rettungskosten (Kosten, die Ihnen durch eine Regierung, regulierte Behörde oder Privatorganisation,

die mit dem Auffinden und Retten von Individuen befasst ist, auferlegt werden. Dies beinhaltet nicht Kosten für medizinische Evakuierung durch ein geeignetes Transportmittel)

6 Sämtliche Kosten für: a. Telefonanrufe (mit Ausnahme des ersten Anrufs, um die Supportabteilung von dem medizinischen Problem in

Kenntnis zu setzen); b. Taxikosten (es sei denn, ein Taxi wird an Stelle eines Krankenwagens benutzt, um Sie in das oder von dem

Krankenhaus fort zu transportieren) und c. Kosten für Speisen und Getränke (es sei denn, sie sind Teil Ihrer Krankenhauskosten, wenn Sie stationär behandelt

werden). 7 Jegliche medizinische Behandlung und hiermit verbundene Kosten, die Sie zahlen müssen, wenn Sie sich geweigert

haben, in Ihr Wohnsitzland zurückzukehren, obwohl die Supportabteilung Sie für reisefähig befunden hat. 8 Jegliche Behandlung oder Medikation, die Sie erhalten, nachdem Sie in Ihr Wohnsitzland zurückgekehrt sind.

Zusätzlich wird auf Ziffer 1.a bis 1.e im Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein C.1 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte:

• Wenn Sie für mehr als 24 Stunden stationär ins Krankenhaus eingewiesen werden, müssen Sie oder jemand, der in Ihrem Namen handelt, unverzüglich die Supportabteilung in Ihrem Namen kontaktieren.

C.2. Krankenhaus-Tagesgeld Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle angegebenen Höchstgrenze, wenn Sie nach einem Unfall oder einer Krankheit, die unter Abschnitt C1 (Medizinische Behandlungskosten) dieser Versicherung abgedeckt ist, stationär in ein Krankenhaus im Ausland gehen. Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Grenze für jeden vollständigen 24-Stunden-Zeitraum, in dem Sie stationärer Krankenhauspatient sind. Bitte beachten Sie: Diese Leistung wird nur für die Zeit gewährt, in der Sie im Ausland stationär behandelt werden, und erlischt, wenn Sie nach Ihrer Rückkehr in Ihr Wohnsitzland ins Krankenhaus gehen. Diese Leistung soll Sie dabei unterstützen, evtl. anfallende Zusatzkosten wie z. B. Taxifahrten oder Telefongebühren zu begleichen.


Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein C.2 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten reichen Sie bitte folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan • Nachweis der Reise (Buchungsbestätigung, Reisetickets) • Rechnungen und Belege Ihrer Kosten • Ein offizielles Schreiben durch den behandelnden Arzt, das die medizinische Notwendigkeit der zusätzlichen Ausgaben

bestätigt • Nachweis Ihrer Krankenhausunterbringung mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme bzw. Entlassung.

Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. C.3. Zuschuss für Quarantäne im Ausland Bitte beachten Sie: Diese Leistung ist nur für die Zeit zahlbar, in der Sie unter eine unerwartete obligatorische Quarantäne im Ausland gestellt werden, und endet, wenn Sie nach Ihrer Rückkehr in Ihrem Wohnsitzland in Quarantäne müssen. Dieser Betrag soll Ihnen helfen, angemessene und notwendige Unterbringungskosten zu bezahlen, die direkt mit Ihrer Quarantäne zusammenhängen. Wofür Versicherungsschutz besteht Wir zahlen bis zur Höhe des in der Leistungstabelle aufgeführten Betrags, wenn Sie während einer Auslandsreise auf Anordnung einer Regierungsstelle aus einem der beiden folgenden Gründe unerwartet in eine obligatorische Quarantäne außerhalb Ihres Wohnsitzlandes müssen:

• Sie werden positiv auf eine ansteckende Krankheit getestet, deren Ausbruch zu einer Epidemie oder Pandemie erklärt wird; oder

• Eine solche Regierungsstelle stellt fest, dass Sie oder eine mitreisende Person einer übertragbaren Krankheit ausgesetzt waren, deren Ausbruch zu einer Epidemie oder Pandemie erklärt wird.

Wir übernehmen angemessene und notwendige Unterbringungskosten, die in direktem Zusammenhang mit einer solchen Quarantäne stehen, bis zu dem in der Leistungstabelle angegebenen Betrag für bis zu 14 aufeinander folgende Tage. Wofür unter Abschnitt C.3 kein Versicherungsschutz besteht Zusätzlich zu den Ausschlüssen, die im Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ aufgeführt sind, deckt diese Versicherungspolice keine Verluste oder Kosten ab, die sich aus einem Quarantänemandat ergeben, auf einem Quarantänemandat basieren oder einem Quarantänemandat zugeschrieben werden können, das allgemein oder weitgehend für die Folgenden gilt:

• alle ankommenden/durchreisenden Passagiere oder alle ankommenden/durchreisenden Passagiere aus einem bestimmten geographischen Herkunftsgebiet

• alle Personen, die sich derzeit in einem bestimmten geographischen Gebiet befinden • alle Passagiere oder eine Untergruppe von Passagieren, die nicht nur aus Ihnen und Ihrer/Ihren mitreisende(n)

Person(en) bestehen, in einem allgemeinen Beförderungsmedium Zusätzlich wird auf Ziffer 1.a bis 1.e im Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein C.3 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten reichen Sie bitte die folgenden Unterlagen ein:

• Nachweis eines positiven medizinischen Tests, falls zutreffend • Nachweis eines Quarantänemandats, das Ihnen von einer Regierungsstelle erteilt wurde • Nachweis Ihrer Krankenhausunterbringung mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme bzw. Entlassung. • Nachweis der Reise (Buchungsbestätigung, Reisetickets)

Bitte beachten Sie: Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. C.4. Notrückfahrt nach Hause und Wiederaufnahme der Reise Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir übernehmen die angemessenen zusätzlichen Kosten (abzüglich der Ihnen zustehenden Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene, im Voraus bezahlte Reise- und Unterkunftsvorkehrungen), um Ihre ursprünglichen Reisevorkehrungen abzuschließen, wenn diese durch Ihre notwendige Rückkehr in Ihr Wohnsitzland aufgrund des Todes oder der schweren Erkrankung eines Angehörigen oder der Beschädigung oder des Einbruchs in Ihr Haus während Ihrer Reise unterbrochen wurden. Sie müssen zu dem Zeitpunkt, an dem Sie bereit sind, Ihre Reise fortzusetzen, noch 75 % Ihrer ursprünglichen Reisedauer zur Verfügung haben. Wir erstatten Ihnen angemessene zusätzliche Kosten bis zu 4.100 EUR, abzüglich der Rückerstattung, die Ihnen für die nicht genutzten, im Voraus bezahlten Reise- und Unterkunftsvorkehrungen zusteht, um Ihre ursprünglich im Voraus gebuchten Reisevorkehrungen abzuschließen, wenn Ihre Reise nach der Abreise unterbrochen wurde, weil Sie oder ein Angehöriger einer übertragbaren Krankheit ausgesetzt waren, deren Ausbruch zu einer Epidemie oder Pandemie erklärt wurde und zu einer Quarantäne geführt hat. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein C.4


Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten reichen Sie bitte folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan • Nachweis der Reise (Buchungsbestätigung, Reisetickets) • Rechnungen und Belege Ihrer Kosten

Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. C.5. Unterstützung vor Reiseantritt Die folgenden Dienstleistungen sind Assistanceleistungen (Unterstützungsleistungen), keine Versicherungsleistungen. Bitte beachten Sie: In diesem Abschnitt wird die Ihnen zur Verfügung stehende Assistanceleistung beschrieben – keine Versicherungsleistung (wie in den Abschnitten dieser Police beschrieben). Kosten, die in Verbindung mit diesen Unterstützungsleistungen anfallen, sind von der versicherten Person selbst zu tragen, außer in dem Umfang, in dem eine Deckung im Rahmen der Versicherungsabschnitte der Police vorgesehen ist. Wir versorgen Sie vor der Reise mit Rat und Informationen zu:

• aktuellen Visa- und oder Einreiseanforderungen • aktuellen Impfungs- oder Impfanforderungen • aktuellen WHO-Warnungen • Wetterbedingungen • Sprachen • Zeitzonen und Zeitverschiebungen • Verkehrsvorschriften und Beschränkungen einschließlich der Frage, welche Dokumente Sie benötigen • allgemeinen Kraftfahrzeugversicherungsthemen • Hauptbanköffnungszeiten sowie nationalen oder gesetzlichen Feiertagen.

C.6. Unterstützung nach Reiseantritt Die folgenden Dienstleistungen sind Assistanceleistungen (Unterstützungsleistungen), keine Versicherungsleistungen. Bitte beachten Sie: In diesem Abschnitt wird der Ihnen zur Verfügung stehende Unterstützungsdienst beschrieben – keine Versicherungsleistung (wie in den Versicherungsabschnitten dieser Police beschrieben). Kosten, die in Verbindung mit diesen Unterstützungsleistungen anfallen, sind von der versicherten Person selbst zu tragen, außer in dem Umfang, in dem eine Deckung im Rahmen der Versicherungsabschnitte der Police vorgesehen ist. Zahlungen im medizinischen Notfall – Wenn ein Krankenhaus eine Bargeldkaution oder eine Zahlung verlangt, bevor Sie abreisen, sind wir Ihnen behilflich dabei, finanzielle Mittel zu arrangieren, um vor Ort anfallende medizinische Ausgaben abzudecken. Hilfe bei Rezepten und Verordnungen – Wir können den Ersatz verloren gegangener oder gestohlener Medikamente durch eine lokale Apotheke oder durch einen speziellen Kurier arrangieren. Transport von Minderjährigen – Im Falle einer Krankenhauseinweisung werden Vorkehrungen dafür getroffen, dass mit Ihnen reisende unbeaufsichtigte Kinder in Ihr Wohnsitzland geflogen werden. Hilfe mit Reisedokumenten – Die Supportabteilung hilft, verlorene oder gestohlene Reisedokumente zurückzuholen, hierüber zu berichten und wieder auszustellen. Notfallnachrichten-Center – Übermittlung von Notfallnachrichten an die Familie und Geschäftspartner. Dolmetscherservice – Wir stellen im Notfall einen Dolmetscherservice zur Verfügung oder verweisen an einen entsprechenden örtlichen Dienstleister. Notfall-Bargeldtransfer – Wenn Sie dringend Bargeld benötigen und keinen Zugang zu Ihrer normalen Finanz- und Bankeinrichtung haben, werden wir Ihnen Notfallmittel zur Verfügung stellen, sofern Sie uns erlauben, eine Kredit- oder Charge-Karte zu belasten, oder dafür sorgen, dass in Ihrem Wohnsitzland Bargeldmittel bei uns hinterlegt werden. Pro Reise transferieren wir höchstens 810 EUR. Verweigerung des Boardings aufgrund von Fieber oder anderen gesundheitlichen Problemen – Ein Mitarbeiter der Supportabteilung wird zur Verfügung stehen, um die nächsten Schritte und Optionen zu besprechen. Falls erforderlich, bieten wir Ihnen Unterstützung bei der Vereinbarung von Arztterminen, der Buchung von Hotelunterkünften und/oder dem Rückflug in Ihr Wohnsitzland, wenn Sie gesundheitlich in der Lage sind, zu fliegen. Verweigerung der Einreise in das Land aufgrund von Fieber oder anderen gesundheitlichen Problemen – Wir bieten Ihnen Unterstützung bei der Vereinbarung von Arztterminen, der Buchung von Hotelunterkünften und/oder dem Rückflug in Ihr Wohnsitzland, wenn Sie gesundheitlich in der Lage sind, zu fliegen. Krankheitsgefühl auf Auslandsreisen (Um die Leistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich sofort mit unserer Supportabteilung in Verbindung setzen) – Ein Mitarbeiter der Supportabteilung wird Ihnen zur Verfügung stehen, um Ihre Optionen zu besprechen. Wir bieten Ihnen Unterstützung bei der Vereinbarung von Arztterminen, der Buchung von Hotelunterkünften und/oder dem Rückflug in Ihr Wohnsitzland, wenn Sie gesundheitlich in der Lage sind, zu fliegen. C.7. Concierge Service Die Supportabteilung kann Ihnen helfen, Ihre Reisepläne zu arrangieren, Sie bei der Buchung von Tickets unterstützen und Reservierungen für Sie durchführen:

• Koordination des Transports am Boden • das aktuelle Wetter weltweit


• Mietwagenreservierungen • Reservierungen für Unterkünfte (Hotel, Ferienwohnung usw.) • Bahn- und Flugreservierungen • Private Mietwagenarrangements

Bitte beachten Sie: Die Supportabteilung unterstützt Sie nur bei den oben genannten Vorkehrungen. Kosten, die in Verbindung mit diesen Assistanceleistungen (Unterstützungsleistungen) anfallen, sind von der versicherten Person selbst zu tragen, außer in dem Umfang, in dem eine Deckung im Rahmen dieser Versicherungspolice vorgesehen ist. ABSCHNITT D – PRIVATE UNFALLVERSICHERUNG Spezifische Definition in Bezug auf Abschnitt D – Private Unfallversicherung. Unfall: Ein Unfall ist ein plötzliches, unerwartetes, ungewöhnliches, bestimmtes und von außen wirkendes Ereignis, das zu einem bestimmten Zeitpunkt während Ihrer Reise auftritt und zu einer Verletzung führt, die nicht auf Krankheit oder Gebrechen zurückzuführen ist.

Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Summe an Sie oder Ihre Testamentsvollstrecker/Erbschaftsverwalter oder Vermögensverwalter/Nachlassverwalter, wenn Sie während Ihrer Reise einen Unfall erleiden, der innerhalb von 12 Monaten vom Datum des Unfalls an zu einem oder mehreren der nachfolgend genannten Ereignisse führt.

• Tod. • Dauerhafte vollständige Invalidität (eine Behinderung, die Sie an einer beruflichen Tätigkeit hindert, für die Sie geeignet

und qualifiziert sind und die 12 Monate vom Datum des Unfalls andauert und sich am Ende dieser 12 Monate nach Einschätzung unseres medizinischen Beraters nicht bessern wird).

• Vollständiger Verlust von Gliedmaßen (dauerhafter Verlust durch körperliche Trennung am oder oberhalb des Handgelenks oder Fußgelenks oder vollständiger Verlust der Gebrauchsfähigkeit von Gliedmaßen). Gliedmaße bedeutet einen Arm, Hand, Bein oder Fuß.

• Verlust der Sehfähigkeit eines oder beider Augen (physischer Verlust eines Auges oder Verlust eines wesentlichen Teils der Sicht auf einem Auge). Wesentlicher Teil bedeutet, dass der Grad der Sicht aufgrund eines Unfalls nach Korrektur durch Brillengläser oder Kontaktlinsen 3/60 oder weniger beträgt (bei 3/60 Sehkraft kann etwas erst bei 3 ft (~1 m) Entfernung gesehen werden, das bei 60 ft (~ 18 m) gesehen werden sollte).

Wir gewähren privaten Unfallversicherungsschutz für jede versicherte Person während der in Ihrem Reiseplan angegebenen Versicherungsdauer. Wofür unter Abschnitt D kein Versicherungsschutz besteht

1 Jegliche Ansprüche, die auf Krankheit oder Gebrechen zurückzuführen sind, die sich während Ihrer Reise weiterentwickeln oder verschlechtern und zu Ihrem Tod oder einer dauerhaften Invalidität führen.

Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein D. Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte:

• Bitte rufen Sie die Schadenabteilung unter der entsprechenden Telefonnummer auf Seite 2 dieses Dokuments an, um Rat einzuholen.

ABSCHNITT E – SONSTIGES E.1. Allgemeine Haftpflichtversicherung Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Summe, wenn Sie während Ihrer Reise aufgrund gesetzlicher Haftpflichtbestimmungen verantwortlich dafür sind, versehentlich

• jemanden verletzt zu haben oder • das Eigentum eines anderen beschädigt oder verloren zu haben.

Wir übernehmen auch Ihre Verteidigungskosten und Ausgaben im Zusammenhang mit einer solchen Klage, wenn Sie gesetzlich haftbar gemacht werden. Wenn Sie sterben, geht die Deckung unter diesem Abschnitt automatisch auf Ihren Rechtsnachfolger (Erben) über. Voraussetzung ist, dass ein solcher Rechtsnachfolger die Bedingungen und Obliegenheiten des Versicherungsvertrages, soweit ihm dies möglich ist, befolgt.

Wofür unter Abschnitt E.1 kein Versicherungsschutz besteht. 1 Jegliche Haftpflicht, die sich aus der Verletzung oder dem Verlust oder einer Beschädigung von Eigentum ergibt, das

Ihnen, einem Angehörigen, einem Mitglied Ihres Haushalts oder einer Person, die Sie beschäftigen, gehört; oder 2 Jegliche Haftpflicht für Tod, Erkrankung, Krankheit, Verletzung, Verlust oder Beschädigung:

a. gegenüber einem Angehörigen oder einem Mitglied Ihres Haushalts oder einer Person, die bei Ihnen beschäftigt ist;


b. in Zusammenhang mit Ihrem Handel, Beruf oder Geschäft; c. in Zusammenhang mit einem Vertrag, den Sie abgeschlossen haben, es sei denn, diese Verantwortlichkeit wäre

auch ohne das Bestehen des Vertrages aufgetreten; d. in Verbindung damit, dass Sie als Leiter einer Gruppe, die an einer Aktivität teilnimmt, handeln; e. die daraus resultiert, dass Sie Eigentümer von Land oder Gebäuden sind, diese besitzen, nutzen oder darin leben, es

sei denn, dies ist nur vorübergehend für die Zwecke Ihrer Reise; oder f. die darauf zurückzuführen sind, dass Sie zulassungspflichtige Landfahrzeuge für die Beförderung von Fahrgästen

und zum Transport von Gütern, hochseetaugliche Transportschiffe, Flugzeuge sowie Feuer- und sonstige Waffen als Eigentümer innehaben, besitzen oder benutzen.

Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein E.1 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte:

• Sie müssen die Schadenabteilung unverzüglich nach Kenntnis des Schadens über den Schadenhergang informieren und jegliche Dokumente in Bezug auf diesen Schaden übermitteln.

• Sie müssen der Schadenabteilung helfen und alle Informationen bereitstellen, die sie benötigt, um in Ihrem Namen tätig zu werden.

• Wir haben die vollständige Kontrolle über alle beauftragten Rechtsanwälte und alle Verfahren, und wir sind berechtigt, in Ihrem Namen Ihre Verteidigung gegen jegliche Ansprüche zu übernehmen und durchzuführen oder – unter den Voraussetzungen von § 86 VVG – zu unserem eigenen Nutzen jegliche Schadenersatz-, Entschädigungs- oder sonstige Ansprüche gegen Dritte zu verfolgen.

• Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Reiseversicherung an. • Machen Sie Fotos und Videos und nehmen Sie, sofern möglich, die Daten von Zeugen auf. • Informieren Sie die Schadenabteilung unverzüglich über jeden Anspruch, der Ihnen gegenüber wahrscheinlich erhoben

wird, und senden Sie uns sämtliche Dokumente, die Sie erhalten. Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. E.2. Rechtsschutzkosten Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu dem in der Leistungstabelle aufgeführten Betrag für Rechtskosten und Auslagen, die bei der Verfolgung von Schadenersatz- und Entschädigungsansprüchen gegen Dritte aufgrund Ihres Todes, Ihrer Krankheit oder Verletzung während Ihrer Reise anfallen. Alle zusätzlichen Reisekosten bis zu einem Höchstbetrag von 410 EUR pro Person, wenn Sie wegen Ihres Anspruchs auf Entschädigung und Schadenersatz ein Gericht außerhalb Ihres Wohnsitzlandes aufsuchen müssen. Wofür unter Abschnitt E.2 kein Versicherungsschutz besteht

1 Die Kosten für die Geltendmachung von Ansprüchen gegen uns, Emirates, unsere Agenten oder Vertreter oder gegen jeden Reiseveranstalter, Unterkunftsanbieter, Spediteur oder jede andere Person, mit der Sie gereist sind oder mit der Sie eine gemeinsame Reise arrangiert haben.

2 Alle Bußgelder, Strafen oder Schadenersatz, die Sie zahlen müssen. 3 Die Kosten für die Verfolgung eines Anspruchs auf Körperverletzung, Verlust oder Schaden, der durch oder in Verbindung

mit Ihrem Handel, Beruf oder Geschäft, im Rahmen eines Vertrags oder durch Ihren Besitz, Ihre Nutzung oder das Wohnen auf einem Grundstück oder in einem Gebäude verursacht wurde.

4 Jegliche Ansprüche, die darauf zurückzuführen sind, dass Sie mechanisch angetriebene Landfahrzeuge zur Beförderung von Fahrgästen oder zum Transport von Gütern, Transportschiffe, Flugzeuge sowie Feuer- und sonstige Waffen als Eigentümer innehaben, besitzen oder benutzen.

5 Sämtliche Ansprüche, die mehr als 180 Tage nach dem Vorfall, der zu dem Anspruch führte, gemeldet wurden. Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein E.2 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte:

• Sie müssen unsere vorherige schriftliche Zustimmung zur Rechtsverfolgung abwarten. • Sie müssen bei der Bearbeitung von Ansprüchen unseren Rat oder den Rat unserer Bevollmächtigten befolgen. • Soweit möglich, müssen Sie alle unsere Auslagen zurückerstattet verlangen. Sie müssen uns alle Auslagen, die Sie

erstattet bekommen, zurückerstatten. • Sie müssen sämtliche Ansprüche innerhalb von 180 Tagen, nachdem der Vorfall geschehen ist, melden.

• Bitte rufen Sie die Schadenabteilung unter der entsprechenden Telefonnummer auf Seite 2 dieses Dokuments an, um Rat

einzuholen. Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. E.3. Kaution für ein Strafverfahren Wofür Sie Versicherungsschutz haben


Wir leisten für Sie eine Kaution bis zu der in der Leistungstabelle aufgeführten Summe, wenn Sie im Nachgang zu einem Verkehrsunfall inhaftiert werden. Wichtige Informationen

• Sie müssen uns den Vorschuss, innerhalb von drei Monaten vom Zeitpunkt des Vorschusses an, zurückerstatten. • Wenn Sie vor Gericht vorgeladen werden, aber nicht erscheinen, können wir sofort die Rückerstattung der Kaution

verlangen, wenn diese aufgrund Ihrer Nichtteilnahme uneinbringlich ist. Wofür unter Abschnitt E.3 kein Versicherungsschutz besteht Wir zahlen nicht für Ansprüche, wenn der Gehalt von Alkohol in Ihrem Blut oder Ihrem Atem jenseits des für das Land, in dem der Verkehrsunfall sich ereignete, maßgeblichen gesetzlichen Grenzwertes liegt. Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. E.4. Haustierpflege – Hundezwinger und Katzenpension Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Summe für zusätzliche Hundezwinger- oder Katzenpension-Unterbringungskosten, wenn Sie für eine medizinische Behandlung, die durch diesen Versicherungsschutz abgedeckt ist, während Ihrer versicherten Reise oder aufgrund anderer Umstände außerhalb Ihrer Kontrolle, die zu einer Verspätung Ihrer geplanten Rückreise in Ihr Wohnsitzland von mehr als 24 Stunden führen, in ein Krankenhaus eingewiesen werden, oder wenn sich Ihre endgültig gebuchte internationale Rückreise per Flugzeug, Schiff, Reisebus oder Zug aufgrund schlechter Wetterbedingungen, eines Streiks, eines Arbeitskampfes oder eines mechanischen Versagens oder aufgrund anderer Umstände außerhalb Ihrer Kontrolle verzögert. Wir zahlen bis zu dem in der Leistungstabelle aufgeführten Betrag für zusätzliche Zwingergebühren, wenn Sie wegen einer übertragbaren Krankheit, deren Ausbruch während Ihrer Reise zu einer Epidemie oder Pandemie erklärt wird und die zu einer verspäteten Rückkehr führt, ins Krankenhaus eingewiesen werden. Wofür unter Abschnitt E.4 kein Versicherungsschutz besteht

1 Jegliche Hundezwinger- oder Katzenpensions-Gebühren, die Sie außerhalb Ihres Wohnsitzlandes infolge von Quarantänevorschriften gezahlt haben.

2 Jegliche Ansprüche, die sich auf eine Reiseverspätung beziehen, die darauf zurückzuführen ist, dass Sie am Ort ihrer Abreise nicht zu oder vor der empfohlenen Zeit für Ihre Reise eingecheckt haben.

Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein E.4 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte bzw. reichen uns folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan • Reisenachweis (Buchungsbestätigung, Flugtickets) • Ein offizielles Schreiben, das die Ursache und Länge der Verzögerung bestätigt • Rechnungen und Quittungen für Ihre zusätzlichen Hundezwinger- und Katzenpension-Gebühren

• Sollten Sie infolge einer Verspätung bei Ihrer Rückreise einen Anspruch geltend machen, müssen Sie eine schriftliche

Bestätigung des entsprechenden Transportunternehmens oder der Behörde beibringen, die den Grund für die Verspätung und die Dauer der Verspätung festhält. Sie müssen alle Quittungen für die zusätzlichen Hundezwinger- oder Katzenpensions-Gebühren, die Sie gezahlt haben, einreichen.

Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. E.5. Katastrophendeckung Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu dem in der Leistungstabelle angegebenen Betrag, wenn Ihnen nach Reiseantritt zusätzliche Reise- und/oder Unterbringungskosten entstehen, damit Sie Ihre Reise fortsetzen können, wenn Sie aufgrund von Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Sturm, Orkan, Tornado, Regen, Wind, Wetterbedingungen, Blitzschlag, Explosion, Ausbruch einer Epidemie oder Pandemie, Vulkanausbruch, Tsunami, Felssturz, Erdrutsch und Lawine nicht in Ihrer ursprünglich gebuchten Unterkunft wohnen können. Wofür unter Abschnitt E.5 kein Versicherungsschutz besteht 1. Sämtliche Ausgaben, die Sie von Ihrem Reiseveranstalter, der Fluggesellschaft, dem Hotel oder sonstigen Dienstleistern zurückerhalten können. 2. Jegliche Ansprüche, die daraus resultieren, dass Sie entgegen des Ratschlags der entsprechenden nationalen oder örtlichen Behörde gereist sind. Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein E.5 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten reichen Sie bitte folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan


• Reisenachweis (Buchungsbestätigung, Flugtickets) • Ein offizielles Schreiben, das die Ursache und Länge der Verzögerung bestätigt • Rechnungen und Quittungen für Ihre zusätzlichen Hundezwinger- und Katzenpension-Gebühren • Sie müssen eine schriftliche Bestätigung der zuständigen Behörde über die Art und die Dauer der Naturkatastrophe

vorweisen. Sie müssen alle Belege für die von Ihnen bezahlten Mehrkosten aufbewahren. Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können.

E.6. Überfalldeckung Spezifische Definition in Bezug auf Abschnitt E.6 – Überfalldeckung Überfall: ein gewalttätiger, nicht provozierter Angriff durch eine nicht versicherte Person, der zu körperlichen Schäden führt, wie im Polizeibericht angegeben. Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Summe, wenn Sie infolge eines Überfalls verletzt werden und sich im Ausland für mehr als 24 Stunden in eine stationäre Krankenhausbehandlung begeben. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein E.6 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte bzw. reichen uns folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan • Nachweis der Reise (Buchungsbestätigung, Reisetickets) • Rechnungen und Belege Ihrer Kosten • Nachweis Ihrer Krankenhausunterbringung mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme bzw. Entlassung • Polizeibericht als Bestätigung des Vorfalls

• Sie müssen den Vorfall innerhalb von 24 Stunden nach dem Angriff bei der örtlichen Polizei melden und sich einen

schriftlichen Polizeibericht geben lassen. Die Zahlungen unter diesem Abschnitt werden zusätzlich zu den Versicherungsleistungen unter Abschnitt C2 (Krankenhaustagegeld) gezahlt.

Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. E.7. Selbstbehaltsdeckung in der Mietwagenkaskoversicherung

Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir erstatten Ihnen die Selbstbeteiligung oder den Selbstbehalt, für den Sie im Rahmen des Mietwagenvertrags verantwortlich sind, bei Verlust oder Beschädigung eines von Ihnen gemieteten Kraftfahrzeugs als Folge eines Unfalls während Ihrer Reise. Das Mietfahrzeug muss bei einer zugelassenen Autovermietung gemietet werden. Als Teil des Mietvertrags müssen Sie eine Vollkaskoversicherung gegen Verlust oder Beschädigung des Mietfahrzeugs während der Mietdauer abschließen. Wofür unter Abschnitt E.7 kein Versicherungsschutz besteht 1. Verluste oder Schäden, die sich aus dem Betrieb des Mietfahrzeugs unter Verletzung der Bedingungen des Mietvertrags ergeben, oder Verluste oder Schäden, die außerhalb der Grenzen öffentlicher Straßen oder unter Verletzung der Gesetze, Vorschriften und Bestimmungen des Landes auftreten. 2. Verlust oder Schäden durch Abnutzung, allmählichen Verfall, Insekten oder Ungeziefer, inhärente Mängel, latente Mängel oder Schäden. Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein E.7 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte bzw. reichen uns folgende Unterlagen ein:

• Im Schadensfall sind Sie verpflichtet, den Selbstbehalt zunächst direkt an das Autovermietungsunternehmen zu zahlen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns die abschließenden Schaden-/Reparaturabrechnungen vorzulegen, um Ihren tatsächlichen finanziellen Verlust zu ermitteln.

Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. E.8. Inlandsreisen Spezifische Definition in Bezug auf Abschnitt E.8 Inlandsreisen


Inlandsreise: Reisen, die Sie während des Versicherungszeitraums zum Zweck von Freizeit- und/oder Geschäftsreisen unternehmen, die 1. innerhalb Ihres Wohnsitzlandes erfolgen; 2. über 50 km von Ihrem Wohnort entfernt sind, und 3. Pendelfahrten zu und von Ihrem regulären Arbeitsplatz oder Dienstort ausschließen. Diese Definition muss in Verbindung mit „Versicherte Reisen und Laufzeit“ oben gelesen werden. Dieser Abschnitt ist nicht anwendbar auf einfache Reisen. Bitte beachten Sie: Der Versicherungsschutz beginnt, wenn Sie Ihren Wohnort für eine Inlandsreise verlassen und endet mit Ihrer Rückkehr an Ihren Wohnort. Wofür Versicherungsschutz besteht: Die folgenden Deckungsbausteine gelten für Inlandsreisen innerhalb Ihres Wohnsitzlandes, vorausgesetzt, Ihre Inlandsreise ist für 3 oder mehr aufeinanderfolgende Nächte im Voraus gebucht und umfasst eine im Voraus bezahlte Unterkunft. Abschnitt A.1 Reiserücktritt Abschnitt A.2 Reiseabbruch Abschnitt B.1 Reisegepäck Abschnitt B.3 Persönliches Geld Abschnitt C.1 Medizinische Notfallkosten Wenn Sie auf einer Inlandsreise in Ihrem Wohnsitzland oder in Ihrem Abreiseland Verletzungen oder Krankheiten erleiden und länger als 24 Stunden am Stück stationär behandelt werden müssen, werden wir Folgendes für Sie übernehmen:

1 die Verlegung in ein Krankenhaus in der Nähe Ihres Wohnortes arrangieren und bezahlen. 2 die zusätzlichen Reise- und Unterbringungskosten für eine Person, die zu Ihnen kommt und bei Ihnen wohnt und/oder Sie

nach Hause begleitet Wofür unter Abschnitt E.8 kein Versicherungsschutz besteht

1 jeder Schaden auf einer Reise mit weniger als drei aufeinanderfolgenden Nächten 2 Vorerkrankungen 3 jeder in den jeweiligen Abschnitten genannte Ausschluss 4 medizinische Behandlungskosten

Bitte beachten Sie die jeweils genannten Deckungsbausteine, um sich über den genauen Versicherungsschutz zu informieren. Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein E.8 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte:

• Im Rahmen des Deckungsbausteins A.2 (Reiseabbruch) müssen die Supportabteilung kontaktieren, um die Reisevorkehrungen für Ihre Rückreise abzustimmen.

• Wenn Sie für mehr als 24 Stunden stationär ins Krankenhaus eingewiesen werden, müssen Sie oder jemand, der in Ihrem Namen handelt, unverzüglich die Supportabteilung in Ihrem Namen kontaktieren.

• Sie müssen uns unmittelbar vor oder während Ihres Krankenhausaufenthaltes kontaktieren. • Sie müssen unsere Zustimmung einholen, bevor irgendwelche Kosten entstehen.

Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können.

ABSCHNITT F – WINTERSPORTDECKUNG Spezifische Definitionen in Bezug auf Abschnitt F Wintersport Wintersport: Bigfoot-Skifahren, Skilanglauf, Trockenhang-Skifahren/Snowboarden, Gletscherskifahren, Gletscherwandern (bis zu 4.000 Meter), Huskyschlittenfahrten, Eisklettern, Eisstockschießen, Eistauchen, Eislaufen auf einer anerkannten Eislaufbahn, Langlauf, Monoskifahren, Skifahrrad/Snowbiking, Skiblading/Snowblading, Skirennen, Skitouren, Ski-Dooing, Skifahren, Snowboarden, Eisschnelllauf und Schlittenfahren. Auf Seite 30 finden Sie die vollständige Liste der Wintersportarten, mit Hinweis, ob Versicherungsschutz gemäß dieses Versicherungsvertrages besteht oder nicht. Wintersportausrüstung: Skier und Snowboards inkl. der Bindungen, Skistöcke und Schlittschuhe. F.1. Verlust von Wintersportausrüstung Wofür Sie Versicherungsschutz haben


Wir zahlen bis zu der in der Leistungstabelle ausgewiesenen Summe für Ihre geliehene oder eigene Wintersportausrüstung, die während Ihrer Reise verloren geht oder gestohlen wurde.

Bitte beachten Sie: Für Abnutzung, Verschleiß und Wertverlust von Wintersportausrüstung, die sich in Ihrem Besitz befindet, wird eine Wertberichtigung wie folgt vorgenommen: Bis zu 12 Monate alt – 90 % des Anschaffungspreises Bis zu 24 Monate alt – 70 % des Anschaffungspreises Bis zu 36 Monate alt – 50 % des Anschaffungspreises Bis zu 48 Monate alt – 30 % des Anschaffungspreises Bis zu 60 Monate alt – 20 % des Anschaffungspreises Über 60 Monate alt – 0 % Die maximale Summe, die wir für jeden Gegenstand, ein Paar oder mehrere zusammengehörende Einzelgegenstände zahlen, ist in der Leistungstabelle ausgewiesen. Weitere Informationen finden Sie in der Definition von „ein Paar oder mehrere zusammengehörende Einzelgegenstände“. F.2. Anmietung von Wintersportausrüstung Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu dem in der Leistungstabelle ausgewiesenen Betrag die Kosten der Miete von Wintersportausrüstung, wenn während Ihrer Hinreise aus dem Abreiseland Ihre mitgeführte Wintersportausrüstung:

• mit einer Verspätung von mehr als 12 Stunden bei Ihnen ankommt; oder • während Ihrer Reise verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird.

F.3. Skiausrüstung Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu dem Betrag, der in der Leistungstabelle für den Verlust oder Diebstahl Ihres Liftpasses aufgeführt ist. Schadenfälle werden anhand des Ablaufdatums des Liftpasses berechnet – je nachdem, wie viele Tage der ursprüngliche Liftpass noch hätte genutzt werden können, wird eine anteilige Rückerstattung des ursprünglichen Werts vorgenommen. Es wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbausteinen F.1 bis F.3 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte bzw. reichen uns folgende Unterlagen ein:

1 Sie müssen alle Schadenfälle wegen Verlust oder Diebstahl innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Entdeckung der Polizei melden und hierfür einen schriftlichen Polizeibericht einholen.

2 Sie müssen alle Schadenfälle wegen Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Verzögerung bezüglich Wintersportausrüstung innerhalb von 24 Stunden nach der Entdeckung der betreffenden Fluggesellschaft oder dem betreffenden Transportunternehmen melden und hierfür einen schriftlichen Bericht einholen. Im Falle einer Fluggesellschaft ist ein Schadensformular erforderlich. Wenn Sie den Verlust, den Diebstahl oder die Beschädigung bezüglich Ihrer Wintersportausrüstung erst bemerken, nachdem Sie den Flughafen verlassen haben, müssen Sie die Fluggesellschaft schriftlich kontaktieren und innerhalb von sieben Tagen nach dem Verlassen des Flughafens alle Details zum Vorfall angeben und einen schriftlichen Bericht von der Fluggesellschaft einholen.

3 Wintersportausrüstung müssen Sie an einem öffentlichen Ort beaufsichtigen, es sei denn, der Schadenfall bezieht sich auf Skier, Stöcke oder Snowboards und Sie haben alle angemessenen Vorkehrungen zu deren Schutz getroffen, indem Sie sie zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr in einem Skiträger gelassen haben.

4 Sie müssen Quittungen oder andere angemessene Eigentumsnachweise zur Verfügung stellen, soweit für die geltend gemachten Posten möglich.

• Reiseplan • Bei Verlust oder Diebstahl: Polizeibericht • Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung durch eine Fluggesellschaft: Schadensformular, Flugtickets und Gepäcketikett • Bei Verspätung durch eine Fluggesellschaft: schriftliche Bestätigung der Verspätung durch die Fluggesellschaft,

Flugtickets, Gepäcketiketten, Belege über die Anmietung von Wintersportausrüstung • Wert- und Eigentumsnachweis

Zusätzlich bei Schadenfällen gemäß Deckungsbaustein F.2: • Sie müssen alle Belege für die von Ihnen gemietete Wintersportausrüstung aufbewahren. • Sie müssen beschädigte Wintersportausrüstung zur Inspektion zurück in Ihr Wohnsitzland bringen.

Bitte beachten Sie: Je nach den Umständen benötigen wir möglicherweise weitere Belege zu Ihrem Antrag. F.4. Pistenschließung Bitte beachten Sie: Dieser Abschnitt gilt nur zwischen 1. Dezember und 15. April für Reisen in die nördliche Hemisphäre oder zwischen 1. Mai und 30. September für Reisen in die südliche Hemisphäre. Wofür Sie Versicherungsschutz haben


Wir zahlen bis zu dem Betrag, der in der Leistungstabelle aufgeführt ist, wenn aufgrund von zu wenig Schnee, zu viel Schnee oder starkem Wind an Ihrem gebuchten Ferienort alle Liftsysteme länger als 12 Stunden geschlossen sind. Wir zahlen entweder für:

• die Kosten für den Transport zum nächsten anderen Skigebiet; oder • eine Leistung für jeden kompletten 24-Stunden-Zeitraum, den Sie nicht Ski fahren können und kein anderes Skigebiet

verfügbar ist. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein F.4 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte bzw. reichen uns folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan • Reisenachweis (Buchungsbestätigung, Flugtickets) • Ein offizielles Schreiben, das die Ursache und Länge der Schließung bestätigt • Belege für Ihre Reisekosten, wenn Sie zum nächstgelegenen Skigebiet reisen

• Sie müssen eine schriftliche Bestätigung der Geschäftsleitung des Ferienorts einholen, die den Grund für die Schließung

und die Dauer der Schließung angibt. Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. F.5. Versicherungsschutz bei Lawinen Wofür Sie Versicherungsschutz haben Wir zahlen bis zu dem Betrag, der in der Leistungstabelle aufgeführt ist, wenn sich die geplante Ankunft am Skigebiet oder die geplante Abreise davon lawinenbedingt um mehr als 12 Stunden verzögert. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein F.5 Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte bzw. reichen uns folgende Unterlagen ein:

• Reiseplan • Reisenachweis (Buchungsbestätigung, Flugtickets) • Ein offizielles Schreiben, das die Ursache und Länge der Verzögerung bestätigt

• Sie müssen eine schriftliche Bestätigung der zuständigen Behörde einholen, die Grund für und Dauer der Verzögerung

angibt. Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können. ABSCHNITT G – VERSICHERUNGSSCHUTZ BEI LUFTRAUMSPERRUNG Bitte beachten Sie: Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung Ihrer Reise innerhalb der nächsten 7 Tage Ihre Reise antreten müssen und Ihnen Umstände bekannt sind, die zu einer Luftraumsperrung führen könnten, die Ihre Reisepläne direkt stört (z. B. ein Vulkanausbruch), werden die Beträge in der Leistungstabelle um 75 % reduziert. G.1. Stornierung Wir zahlen bis zu dem Betrag, der in der Leistungstabelle aufgeführt ist, für:

• Reise- und Unterbringungskosten, die Sie im Rahmen eines Vertrags bezahlt oder zu zahlen vereinbart haben; • die Kosten für Ausflüge, Touren und Aktivitäten, die Sie im Rahmen eines Vertrags bezahlt oder zu zahlen vereinbart

haben; und • die Kosten für Visa, für die Sie bezahlt haben,

wenn sich Ihre Abfahrt aufgrund einer Luftraumsperre um mehr als 24 Stunden verzögert und es sinnvoll und notwendig wird, dass Sie Ihre Reise stornieren. G.2. Zusätzliche Kosten, wenn Sie den Abreiseort nicht verlassen können

Wenn Sie vor der Hinreise in Ihrem Abreiseland eingecheckt haben und sich Ihr Abflug aufgrund einer Luftraumsperre um mehr als 24 Stunden verzögert, erstatten wir Ihnen alle angemessenen zusätzlichen und unerwarteten Kosten bis zu dem Betrag, der in der Leistungstabelle angegeben ist, für:

• Unterkunft, • alternative Reisearrangements, um zu Ihrem ursprünglichen Abreiseort zurückzukehren, • Speisen und Getränke, • erforderliche Notkäufe, die Ihnen in den ersten 24 Stunden Ihres unfreiwilligen Aufenthalts, in denen Sie auf den Abflug

warten, entstanden sind. Wenn Sie Ihre Reise nach 24 Stunden immer noch nicht antreten können, können Sie einen Antrag nach Abschnitt G.1 stellen. Stornierung.


Bitte beachten Sie: Wenn Sie nicht einchecken können, können Sie je nach den Umständen, die Sie am Einchecken gehindert haben, weiterhin berechtigt sein, einen Schadenfall geltend zu machen. Bitte wenden Sie sich an die Schadensabteilung, um Ihre Umstände zu besprechen und ein Antragsformular zu erhalten, damit Ihr Schadenfall berücksichtigt werden kann. G.3. Zusätzliche Kosten, um Ihr Ziel zu erreichen

Wenn Sie nach einer Verspätung von 24 Stunden in Ihrem Abreiseland aufgrund einer Luftraumsperrung dennoch Ihre Reise antreten möchten, zahlen wir bis zu dem Betrag, der in der Leistungstabelle aufgeführt ist, für die zusätzlichen und unerwarteten Kosten, die Ihnen im Rahmen der Neuorganisation Ihrer Abreise zum Erreichen Ihres ursprünglichen Reiseziels entstanden sind. G.4. Zusätzliche Kosten bei einem unfreiwilligen Aufenthalt auf einer internationalen Verbindung Wenn sich Ihr internationaler Anschlussflug aufgrund einer Luftraumsperre um mehr als 24 Stunden verzögert, erstatten wir Ihnen bis zu dem in der Leistungstabelle angegebenen Betrag die angemessenen zusätzlichen und unerwarteten Kosten für:

• Unterkunft, • Reise an einen anderen Abflugort und/oder zu einer anderen Unterkunft, • Reise von Ihrer Unterkunft zu Ihrem gewünschten Abflugort, • Speisen und Getränke, • erforderliche Notkäufe,

die Ihnen während Ihres unfreiwilligen Aufenthalts und des Wartens auf Ihren internationalen Anschlussflug bis zu 5 Tagen entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass während der gesamten Dauer Ihrer Reise insgesamt maximal 5 Tage versichert sind. G.5. Zusätzliche Kosten bei einem unfreiwilligen Aufenthalt auf Ihrer Rückreise

Wenn sich Ihre Rückreise an Ihr endgültiges Reiseziel aufgrund einer Luftraumsperre um mehr als 24 Stunden verzögert, erstatten wir Ihnen bis zu dem in der Leistungstabelle angegebenen Betrag die angemessenen zusätzlichen und unerwarteten Kosten für:

• Unterkunft, • Reise an einen anderen Abflugort und/oder zu einer anderen Unterkunft, • Reise von Ihrer Unterkunft zu Ihrem gewünschten Abflugort, • Speisen und Getränke, • erforderliche Notkäufe,

die Ihnen während Ihres unfreiwilligen Aufenthalts und des Wartens auf Ihren Rückflug in Ihr Wohnsitzland bis zu 5 Tagen entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass während der gesamten Dauer Ihrer Reise insgesamt maximal 5 Tage versichert sind. G.6. Zusätzliche Reisekosten, damit Sie zu Ihrem endgültigen Reiseziel gelangen

Wenn sich Ihre Rückreise zu Ihrem endgültigen Reiseziel aufgrund einer Luftraumsperre um mehr als 24 Stunden verzögert und die Fluggesellschaft, auf die Sie gebucht sind, nicht in der Lage ist, innerhalb von 72 Stunden nach dem ursprünglichen Datum der Rückkehr, wie in Ihrem Reiseplan angegeben, eine Buchung für die Reise zu Ihrem endgültigen Reiseziel vorzunehmen, zahlen wir bis zu dem Betrag, der in der Leistungstabelle aufgeführt ist, für alternative Reisearrangements, um Sie zu Ihrem endgültigen Reiseziel zu bringen. Wenn Ihre Reise mehrere Ziele umfasst, gilt die Deckung in diesem Abschnitt für Ihre Anschlussflüge, wenn diese sich aufgrund der Luftraumsperre um mehr als 24 Stunden verzögern. Die Supportabteilung entscheidet unter den jeweiligen Umständen, ob Sie in das Land Ihres Wohnsitzes gebracht werden oder ob Ihre Weiterreise zu Ihrem endgültigen Reiseziel neu organisiert wird. G.7. Zusätzliche Parkgebühren

Wir zahlen bis zu dem Betrag, der in der Leistungstabelle angegeben ist, für zusätzliche Parkgebühren, die Ihnen entstehen, wenn sich Ihr Rückflug in Ihr Abreiseland aufgrund einer Luftraumsperre um mehr als 24 Stunden verzögert.

G.8. Zusätzliche Gebühren für Hunde- und Katzenpensionen Wir zahlen bis zu dem Betrag, der in der Leistungstabelle angegeben ist, für zusätzliche Gebühren für Hunde- und Katzenpensionen, die Ihnen entstehen, wenn sich Ihr Rückflug in Ihr Abreiseland aufgrund einer Luftraumsperre um mehr als 24 Stunden verzögert. Sonderbedingungen, die für die Abschnitte G gelten

1 Wir übernehmen nur Kosten, die nicht anderweitig, z. B. von einer Fluggesellschaft oder einem Reiseveranstalter, erstattet werden.

2 Die Versicherung in diesem Abschnitt G deckt keine Kosten ab, die von der Fluggesellschaft gemäß der Verordnung 261/2004 getragen werden.

3 Alle zusätzlichen Kosten müssen angemessen und notwendig sein und als direkte Folge einer Luftraumsperre entstehen. Wenn Sie beispielsweise in der Nähe Ihres Abflugorts wohnen, können wir eine zusätzliche Unterkunft als unnötig und unangemessen erachten, wenn Sie leicht zu Ihrem Zuhause zurückkehren könnten.

Wofür kein Versicherungsschutz gemäß den Abschnitten G besteht

1. Schadenfälle, die sich direkt oder indirekt auf Folgendes beziehen: (a) eine Epidemie oder Pandemie


(b) alle Erkrankungen (einschließlich aller Mutationen, Stämme oder Variationen einer solchen Erkrankung) oder Ereignisse, die von der Weltgesundheitsorganisation als gesundheitliche Notlage internationaler Tragweite bezeichnet werden; oder

(c) die Gefahr oder Angst vor einer solchen Epidemie oder Pandemie, Erkrankung oder einem solchen Ereignis. Zusätzlich wird auf den Abschnitt „Allgemeine Ausschlüsse“ verwiesen. Obliegenheiten im Schadenfall / Geltendmachung eines Anspruchs aus Deckungsbaustein G. Zusätzlich zu den im Abschnitt „ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND OBLIEGENHEITEN UND DIE FOLGEN DER NICHTBEACHTUNG VON OBLIEGENHEITEN“ genannten Obliegenheiten beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte bzw. reichen uns folgende Unterlagen ein:

• Wir benötigen Ihren Reiseplan zusammen mit einem Nachweis über Ihre ursprünglichen Reisepläne (z. B. Buchungsbestätigung oder Reisetickets).

• Für Schadenfälle gemäß Abschnitt G.1 benötigen wir Stornierungsrechnungen oder Schreiben von Ihrem Reiseveranstalter, Reise- oder Unterkunftsanbieter, die bestätigen, dass Sie die Leistung nicht in Anspruch genommen haben und ob diese eine Rückerstattung an Sie leisten müssen.

• Sie müssen einen Nachweis über alle Ihre zusätzlichen Kosten vorlegen (z. B. Belege für Speisen und Getränke, Rechnungen für zusätzliche Unterkünfte, Belege über zusätzliche Parkgebühren).

• Falls von uns benötigt, bitten wir Sie möglicherweise, ein offizielles Schreiben von Ihrer Fluggesellschaft vorzulegen, in dem die Ursache und Länge der Verzögerung angegeben sind.

• Wir bitten Sie möglicherweise, ein offizielles Schreiben von Ihrer Fluggesellschaft vorzulegen, in dem die Ursache und Länge der Verzögerung angegeben sind.

Sie müssen sich an die Supportabteilung wenden, bevor Sie Vorkehrungen für die Rückreise in das Land Ihres Wohnsitzes treffen.

Zusätzlich bei Schadenfällen aus Deckungsbaustein G.6: Sie müssen sich an die Mitarbeiter der Supportabteilung wenden, bevor Sie alternative Reisearrangements treffen, da diese Mitarbeiter, falls unter den gegebenen Umständen angemessen, diese Vorkehrungen für Sie treffen werden. Bitte beachten Sie: Dies ist keine vollständige Liste, und wir benötigen möglicherweise weitere Nachweise, um Ihren Schaden regulieren zu können.


SPORT- UND AKTIVITÄTENLISTE Wenn in der folgenden Tabelle ein Versicherungsschutz aufgeführt wird, so versteht sich dieser auf der Grundlage, dass:

• Sie die Sicherheitsrichtlinien befolgen und die gegebenenfalls empfohlene Sicherheitsausrüstung verwenden; und • die Aktivität nicht auf professioneller Basis ausgeführt wird.

Bezeichnung der Aktivität (Aktivitäten, die mit einem * gekennzeichnet sind, gelten als Wintersport)

Aktivität versichert

Wintersport versichert

Aktivität und Wintersport

ausgeschlossen

Bedingung

Abseilen + Muss mit professionellen Organisatoren erfolgen

Abenteuerrennen + Aerobic + Airboarding + Alpines Mountainbiken +

Leichtathletik (Amateure) + Versicherungsschutz besteht, wenn

Teil eines nicht professionellen Turniers oder Wettbewerbs

American Football + Angeln + Bogenschießen + Hindernisparcours + Badminton + Bambus-Rafting + Bananenboot-Fahrten + Base-Jumping + Baseball + Basketball +

Schaukampf +

Muss bei professionellen Organisatoren stattfinden.

Ausgenommen ist die Verwendung von scharfer Munition.

Strandspiele + Biathlon + Großwildjagd + Bigfoot-Skifahren* + Black Water Rafting + BMX-Fahren – Stunt/Hindernis + Windsurfen + Rodeln + Bodyboarding/Boogie-Boarding + Bodyflying/Windkanalfliegen + Bouldern + Bowling + Bowls + Boxen + Breathing Observation Bubble Diving (bis zu 30 Meter) +

Brückenschwingen +

Brückenwandern +

Muss ausreichend überwacht werden und die gesamte

Sicherheitsausrüstung muss verwendet werden.

Bungee-Jumping + Maximal 3 Sprünge pro Reise Kamelreiten + Kanufahren (Fluss – kein Wildwasser) + Baumkronen-/Baumwipfelwanderungen + Canyoning + Cascading (Wasserfallbesteigung) + Cat-Skiing/-Boarding* + Katamaran-Segeln + Cave Tubing/River Tubing + Höhlenwandern/Höhlenerkundung + Wohltätigkeits-/Naturschutzarbeit + Ohne Arbeiten mit wilden Tieren Tontaubenschießen + Keine Haftpflichtversicherung Klippenspringen + Klettern (Indoor) + Klettern/Bergsteigen (bis zu 4.000 Meter mit Führung und Seilen) +

Coasteering +


Cricket + Versicherungsschutz besteht, wenn

Teil eines nicht professionellen Turniers

Krocket + Geländelauf + Skilanglauf* + Curling +

Radfahren + Auf anerkannten Routen, weder Rennen noch Mountainbike-Touren

Tanzen + Muss nichtprofessionell sein Darts + Tiefseeangeln + Dingisegeln + In Küstengewässern Tauchen (Wasserspringen) + Hundeschlittenfahren + Dragracing + Drachenbootfahren + Trocken-Skifahren/-Boarding + Dune-/Wadi-Bashing +

Elefanten-Trekking + Muss bei professionellen Organisatoren stattfinden.

Ausdauertests + Reitveranstaltungen + Ausflüge + Fell Running + Fell Walking +

Fechten + Geeignete Sicherheitsausrüstung muss getragen werden.

Angeln + Fives + Fliegen als nicht zahlender Passagier in einem privaten Flugzeug oder Hubschrauber +

Fliegen als Pilot oder Pilot in der Ausbildung in einem privaten Flugzeug oder Hubschrauber

+

Football – American + Versicherungsschutz besteht, wenn


Fußball + Versicherungsschutz besteht, wenn


Freies Mountainbike-Fahren + Freestyle-Skifahren* + Gletscher-Skifahren* + Gletscher-Wanderung bis zu 4.000 Meter* + Segelfliegen + Keine Haftpflichtversicherung Go-Kart-Fahren + Golf + Schluchtenklettern + Schluchtenschwimmen/Canyon Swinging + Schluchtenwanderung +

Gorilla-Trekking + Muss bei professionellen Organisatoren stattfinden.

Turnen + Muss nichtprofessionell erfolgen. Handball + Drachenfliegen + Trabrennen + Heli-Skifahren* + Wasserspringen + (5 Meter oder mehr) Wandern (unter 4.000 Metern) +

Hockey + Versicherungsschutz besteht, wenn


Springreiten + Pferderennen +

Reiten (nicht Polo, Springen oder Jagen) + Ein Schutzhelm muss getragen werden, falls verfügbar

Heißluftballonfahren + Nur organisierte Freizeitfahrten als zahlender Passagier

Jagd auf dem Rücken eines Pferdes + Hurling + Versicherungsschutz besteht, wenn



Husky-Schlittenfahren* +

Organisiert und nicht wettbewerblich bei einem erfahrenen lokalen Fahrer.

Der Versicherte kann die Hunde selbst fahren, wenn sie von einem

erfahrenen lokalen Fahrer beaufsichtigt werden.

Hydro-Speeding +

Eisklettern* +



Eis-Curling* +

Eistauchen* + Muss bei professionellen Organisatoren stattfinden.

Eishockey* + Eislaufen auf einer anerkannten Eisbahn* + Eisspeedway + Inline-Skating + Jetbootfahren + Keine Haftpflichtversicherung Jet-Biking + Keine Haftpflichtversicherung Jet-Skifahren + Keine Haftpflichtversicherung Joggen + Lanzenstechen + Judo + Karate +

Kajakfahren (nur bis zu Flüssen der Stufe 4) + Keine Kajakfahrt in Wasser der Stufe 5 und höher

Kendo + Buggykiting + Keine Haftpflichtversicherung Kite-Skiing* + Kite-Snowboarding* + Kitesurfen (über Land) + Keine Haftpflichtversicherung Kitesurfen (über Wasser) + Keine Haftpflichtversicherung Kloofing + Korfball + Lacrosse + Langlauf* + Rodeln/Bobfahren + Marathonlaufen + Kampfsport + Monoskifahren* + Motocross + Motorradrennen + Rennsport + Rallyes + Mountainbike-Fahren (Wettkampf) +

Mountainbike-Fahren (Freizeit) +

Muss auf anerkannten Routen erfolgen. Kein Versicherungsschutz für Downhill-Rennen, Radfahren auf vertikalen Wegen oder Wettbewerbe.

Mountain Boarding + Bergsteigen + Mud Buggying + Keine Haftpflichtversicherung Netzball + Skifahren abseits der Piste (gemäß den lokalen Richtlinien des Skigebiets)* +

Snowboardfahren abseits der Skipiste (gemäß den lokalen Richtlinien des Skigebiets)*

+

Orientierungslauf + Straußenreiten + Outdoor-Ausdauerveranstaltungen +

Paintball-Spielen + Augenschutz muss getragen werden. Keine Haftpflichtversicherung

Fallschirmspringen (RSL) + Fallschirmspringen (Tandem) + Gleitschirmfliegen +

Paragleiten + Muss angemessen beaufsichtigt werden.


Parasailing (über Land) + Parasailing (über Wasser) + Pistolenschießen + Polo +

Ponyreiten + Ein Schutzhelm muss getragen werden, falls verfügbar.

Pool + Höhlenforschung + Motorbootrennen + Kraftdreikampf + Professionelle Sportarten jeglicher Art + Quadfahren + Racquetball + Racket-Tennis + Rafting + Wandern + House-Running + Schiedsrichtertätigkeit + Nur auf Amateuerbasis Reverse Bungee-Jumping + Maximal 3 Sprünge pro Reise Gewehrschießen + Ringos/Doughnuts + River Bugging + Felsenklettern – Solo/Freestyle/Ohne Seile über 20 Fuß (ca. 6 m) +

Felsenklettern (Rock Scrambling) + Rodeo + Rollerbladen/Skaten + Rollhockey + Schlagball + Rudern +

Rugby + Versicherungsschutz besteht, wenn


Laufen (nicht über große Entfernungen) + Laufen mit Stieren +

Safari (keine Waffen) + Muss von einem echten Reiseveranstalter organisiert werden.

Safari (mit Waffen) +

Safari-Trekking in einem Fahrzeug + Muss von einem echten Reiseveranstalter organisiert werden.

Safari-Trekking zu Fuß + Muss von einem echten Reiseveranstalter organisiert werden.

Segelbootfahren + Segeln (in territorialen Gewässern) + Sandboarden + Sanddünen-Surfen/-Skifahren + Sporttauchen (bis zu 30 Meter Tiefe, wenn qualifiziert oder mit einem Schulungsleiter) +

Kanufahren auf dem Meer + Kajakfahren auf dem Meer + Tauchen mit Haien (in einem Käfig) + Skateboarden + Skeletonfahren + Skiakrobatik/Luft* + Ski-Biking/Snow-Biking* + Ski-Blading/Snow-Blading* + Skispringen* +

Skirennen* + Ausgenommen Veranstaltungen der

Federation Internationale de Ski (internationaler Ski-Verband)

Ski Randonee* + Ski Stunting* + Tourenski* + Ski-Dooing* + Keine Haftpflichtversicherung Skifahren* + Skifahren – abseits der Piste* + Sky Diving + Schlittenfahren* + Schlittenfahren als Beifahrer + Kleinkaliber-Zielschießen + Keine Haftpflichtversicherung Snooker +


Schnorcheln + Snowboarden* + Snowboarden – abseits der Piste* + Softball + Solo-Klettern + Speed Skating* + Speedway + Squash/Racket-Tennis + Street Dancing +

Straßenhockey +

Schoner und Helme müssen getragen werden.

Versicherungsschutz besteht nicht, wenn Teil eines professionellen

Turniers. Surfen + Schwimmen + Schwimmen mit Delfinen +

Schwimmen mit Stachelrochen + Muss bei professionellen Organisatoren stattfinden.

Begehung der Sydney Harbour Bridge +



Tischtennis + Taekwondo + Großsegler-Bemannung + Tennis + Tenpin Bowling + Rodeln* + Trampolinspringen + Wandern bis zu 4.000 Meter ohne erforderliche Seile/Riemenscheibe/Kletterausrüstung

+

Triathlon + Tauziehen + Ultimate Frisbee + Klettersteig + Volleyball + Wake-Boarding + Keine Haftpflichtversicherung Kriegsspiele + Augenschutz muss getragen werden. Wasserpolo + Wasserskifahren ohne Springen + Wasserskifahren mit Springen + Wildwasser-Kanufahren/Rafting (Grad 4+) + Wildwasser-Kanufahren/Rafting (bis Grad 3) + Windsurfen + Ringen + Segeln + In territorialen Gewässern Yoga +

Seilrutschen +



Zorbing +

Travel Insurance Insurance Product Information Document

Company: AIG Europe S.A. (Ireland Branch)

Product: Emirates Travel Insurance Policy

AIG Europe S.A., registered in Luxembourg by the Commissariat aux Assurances (number B218806), through its Irish branch 30 North Wall Quay, International Financial Services Centre, Dublin 1, Ireland, regulated by the Central Bank of Ireland (number 908876).

You can find complete information on the policy in the policy document

What is this type of insurance? This worldwide travel insurance policy covers both return and one-way trips outside your country of residence, subject to the applicable duration terms set out below, and all terms and conditions Issued to Emirates for ticketholder coverage. Please note: covered trips require an air journey in a commercial, scheduled aircraft in which you are a passenger on an Emirates series 176 ticket. The policy addresses COVID-19 for some benefits. Cover is expanded to include certain losses occurring after COVID-19 was a known event and could reasonably have been expected to lead to a claim (which otherwise would have been excluded as set out in the General Exclusions section of the policy).

What is insured? Emergency medical expenses and

repatriation Sum insured: Up to €410.000 (including medical costs and evacuation incurred during your trip as a result of contracting COVID-19). Hospital daily cash: €37 per 24 hrs up to €2.900

Overseas Quarantine allowance: up to €120 a day for up to 14 consecutive days if you are unexpectedly placed into mandatory quarantine outside your country of residence, to cover reasonable and necessary expenses

Personal accident: Sum insured: up to €41.000

Trip cancellation, trip curtailment: Sum insured: up to €6.100 Baggage

Sum insured: up to €4.100 overall / €1.200 per item and for valuables max. €1,000 Missed departure

Sum insured: up to €810

Travel delay and abandonment Sum insured: €41 per hour delay up to €810.

What is not insured?

Claims relating to a medical condition or an illness related to a medical condition which you or any person who your trip depends on knew about before you bought this insurance or travelling against medical practitioner advice

Trip cancellation / interruption due to - epidemic / pandemic-related travel advisories

issued by governments, health authorities or the WHO

- border closures, quarantine or other government orders, advisories, regulations or directives; or

- disinclination to travel, change of mind or fear of travelling, or if an airline has offered a refund or compensation

Travelling with the purpose of receiving medical treatment abroad

Claims arising from using a two-wheeled motor vehicle as a driver or passenger if you are not wearing a crash helmet, where the engine size of the two-wheeled motor vehicle exceeds 100cc

Claims arising from you being involved in any criminal act

Claims for personal belongings/baggage if: - you don't report the loss/theft to the police within

24 hours and obtain a written police report - your belongings are left unattended in a public

place - valuables or other valuable items are not carried

in hand luggage on a plane or public transport

Loss, theft or damage to specified itemsincluding contact lenses, dentures, hearing aids,bicycles or motor vehicles

Loss of cash, traveller’s cheques or valuables: if:- not carried with you or left in a locked safety

deposit facility- you don't report the loss/theft to the police within

24 hours and obtain a written police reportAre there any restrictions on cover?

! You must contact AIG Travel immediately if youneed assistance on the contact details providedin the policy

! For claims for personal belongings/baggage, youmust provide receipts or other proof ofownership wherever possible; we may make adeduction for wear and tear and loss of value

! For claims for cash/traveller’s cheques, you mustprovide evidence of ownership and value (e.g.receipts, bank statements or cash withdrawalslips)

! For other claims you must provide evidence ofany additional expenses you incurred and of anydelays that you suffered

Where am I covered? Worldwide including USA/Canada/Caribbean

No cover is provided for any trip in, to or through Iran, Cuba, Syria, North Korea, and the Crimea Region of theUkraine.

What are my obligations? — You must take all reasonable steps to avoid or reduce any loss (for example, you should use your EHIC card if

you have one and you receive hospital treatment in a participating country)

— If you make a claim, you must provide documents and other evidence that we need to deal with your claim, and follow the claims procedure set out in the policy

— You must pay back any amount you are not entitled to (for example, if we pay your claim for lost luggage but the airline then finds and returns your luggage to you)

When and how do I pay? No payment for cover is required from youas an Insured Person.

When does the cover start and end? Cover for cancellation benefit starts when you book the trip. Cover under the rest of the benefits start when you leave your country of departure, while travelling outside of your country of residence.

Cover ends for Cancellation coverage as soon as you start your trip. Cover ends for all all other sections:

Return Trips: when you return to your country of departure or after 365 days from your orginal departure date, whichever is earlier. One-way Trips: For the following benefits, cover ends 31 days after your arrival at your final destination outside your country of residence

o Emergency Medical Expenseso Emergency Medical Evacuation/Transportation expenseso Emergency Dental Treatmento Repatriation of Mortal Remainso Hospital Daily Cash Benefito Overseas Quarantine Allowance

All other benefits will end 48 hours after your arrival at your final destination outside of your country of residence.

How do I cancel the contract? The insured person can cancel by emailing [email protected] or writing to AIG Europe S.A, 30 North Wall Quay, International Financial Services Centre, Dublin, 1, Ireland.

The cover is provided at no cost to the insured person so there is no entitlement to a refund.

TRAVEL GUARD POLICY WORDING Page 1 of 30

TRAVEL GUARD POLICY WORDING Issued to Emirates for ticketholder coverage


IMPORTANT CONTACT DETAILS

Language Claims - Contact Number

Claims - Email Address Assistance - Contact Number

Assistance - Email Address

Arabic +60327725761 [email protected] +60327725761 [email protected]

English / Other languages

+44 1273 765315 [email protected] +44 1273 456672 [email protected]

French +33 1 49 02 42 22 Declarations.A&[email protected] +33 1 49 02 46 70 [email protected]

German +49 699 711 3997 [email protected] +49 6997113999 [email protected]

German/Italian (SWI)

+41 433333758 [email protected] +49 6997113999 [email protected]

Italian +39 023690699 [email protected] +39 023690698 [email protected]

Mandarin +60327725761 [email protected] +60327725761 [email protected]

Thai +666491346 [email protected] +666491346 [email protected]

Vietnamese +8428 6299 2185 [email protected] +8428 6299 2185 [email protected]

Spanish +34 91 275 4683 [email protected] +34 91 275 4683 [email protected]

Portuguese +351 21 340 5269 [email protected] +351 21 340 5269 [email protected]














TABLE OF BENEFITS The following covers are provided for each Insured Person. It is important that You refer to the terms and conditions below for full details of cover. Benefit Schedule

Coverage (EUR €)

Excess

A Trip Cancellation and Curtailment 1 Trip Cancellation 6.100 Nil 2 Trip Curtailment 6.100 Nil

B Personal belongings & Travel inconvenience

1 Personal Baggage 4.100 Nil 2 Single Item Limit 1.200 3 Valuables Limit 1.000 4 Baggage Delay 41 per hour/up to 810 12 hours 5 Personal Money 410 Nil 6 Passport and Travel Documents 410 Nil 7 Credit Card Benefit 810 Nil 8 Travel Delay and Abandonment 41 per hour/up to 810 12 hours 9 Missed Departure 810 Nil 10 Hijack & Kidnap 200 per hour/up to 8.100 24 hours

C Medical and other expenses

1 Emergency Medical Expenses 410.000 Nil Emergency Medical Evacuation/Transportation expenses Included

Emergency Dental Treatment Included, up to 310 Repatriation of Mortal Remains/Funeral Expenses Included, up to 7.300

2 Hospital Daily Cash Benefit 37 per 24 hours/up to 2.900 Nil

3 Overseas Quarantine Allowance 120 per 24 hours per person/up to 14 consecutive days Nil

4 Emergency Return Home and Resumption of Journey 4.100 Nil 5 Pre-Travel Assistance Benefit included Nil 6 During-Travel Assistance Benefit included Nil 7 Concierge Service Benefit included Nil

D Personal Accident

41.000

Nil

E Others 1 Personal liability 810.000 Nil 2 Legal costs 8.100 Nil 3 Bail Bond Advance 4.100 Nil 4 Pet Care -Kennel and Cattery 37 per 24 hours/up to 370 24 hours 5 Catastrophe Cover 1.200 Nil 6 Mugging Cover 730 Nil 7 Collision Damage Waiver - excess waiver 410 Nil 8 Domestic Trips As per relevant sections Nil

F Winter Sports Cover

1 Loss of Winter Sports Equipment 2.000 Nil 2 Ski Hire 24 per 24 hours/up to 490 Nil 3 Ski Pack 240 Nil 4 Piste Closure 33 per 24 hours/up to 330 Nil 5 Avalanche and Landslide 49 per 24 hours/up to 240 Nil

G Airspace Closure Cover

1 Cancellation 4.900 24 hours 2 Additional expense if you are stranded at the point of departure 120 3 Additional costs to reach your destination 200 24 hours 4 Additional expense if you are stranded on an international

connection 160 per each 24 hours period of delay,

up to a maximum of 810 24 hours

5 Additional expense if you are stranded on your return journey 160 per each 24 hours period of delay, up to a maximum of 810 24 hours

6 Additional travel expense to get you home 1.600 24 hours

7 Additional car parking costs 41 per each 24 hours period of delay, up to a maximum of 200 24 hours

8 Additional kennel or cattery fees 41 per each 24 hours period of delay, up to a maximum of 200 24 hours


GENERAL INFORMATION ACCORDING TO § 7 para 1 and 2 VVG in connection with § 1 VVG-INFORMATIONSPFLICHTENVERORDNUNG ABOUT THIS INSURANCE Identity of Insurance provider AIG Europe S.A. (Ireland Branch) 30 North Wall Quay International Financial Services Centre Dublin 1, Ireland Telefon: +353 1208 1400 Internet: www.aig.ie E-Mail: [email protected] The Insurer is AIG Europe S.A (hereinafter referred to as “AIG”, “Insurer”, “We” or “Us”), an insurance company and member of the AIG Group having its registered office at 35 D Avenue J.F. Kennedy, L-1855, Luxembourg, whose company number is B218806. AIG Europe S.A is an insurance undertaking authorised by the Luxembourg Ministère des Finances and supervised by the Commissariat aux Assurances 7, boulevard Joseph II, L-1840 Luxembourg, GD de Luxembourg, Tel.: (+352) 22 69 11 - 1, [email protected], http://www.caa.lu/. This product will be underwritten on a Freedom of Services basis from AIG’s branch in Ireland (AIG Europe S.A. (Ireland Branch), regulated by the Central Bank of Ireland), 30 North Wall Quay, International Financial Services Centre, Dublin, 1, Ireland, whose company number is 908876). Contact details of the Central Bank of Ireland are P.O. Box 559, North Wall Quay, Dublin 1, D01 F7X3. Telephone: 1890 77 77 77. Fax: 01 6716561. E-mail: [email protected]. Web: http://www.centralbank.ie. Summonable Address AIG Europe S.A. (Niederlassung Irland) Hauptbevollmächtigter: Declan O’Rourke 30 North Wall Quay International Financial Service Centre Dublin 1, Irland Main Business The main business of the insurer is insurance against loss and accident. Insurance Compensation Fund You may be entitled to compensation from the scheme in the unlikely event that AIG Europe S.A. cannot meet its obligations. The maximum amount that could be available in respect of any sum due to a policyholder is 65% of the sum due or EUR 825,000, whichever is the lesser. Further information on the Insurance Compensation Fund is available on the Central Bank of Ireland's website though the following link: https://www.centralbank.ie/regulation/industry-market-sectors/insurance-reinsurance/solvency-ii/insurance-compensation-fund This policy reflects the demands and needs of a person who wishes to purchase travel insurance benefits. Your travel insurance This group policy is evidence of the contract between Emirates (the Policyholder) and AIG Europe S.A. The Policyholder will pay the agreed premium for the benefits as stated in this policy, for covered losses incurred by an Insured Person (You). Coverage will attach to a Trip as defined herein. This policy wording forms together with the insurance policy the basis of Our contract of insurance with the Policyholder. This policy wording explains what You are covered for. The policy wording contains conditions and exclusions which You should be aware of. You must keep to all the terms, conditions and obligations of the insurance, in order not to put your cover at risk. All terms in bold are defined terms that have the meaning specified in the General Definitions section below or in a relevant policy provision. Please read this policy wording to make sure that the cover meets your needs. If You would like to receive a copy of this documentation in paper format for no charge (including braille or large print), please contact the assistance department as shown under the Section, Important Contact details. Total price of the insurance The total price of insurance has been provided to the Policyholder and is being paid by them. Additional costs or other taxes and fees There are no further taxes, fees or costs within the proper course of the insurance contract, unless expressly agreed in the insurance offer or policy. Payment, satisfaction and mode of payment of the premium The premium is being paid by the Policyholder. Beginning and end of the insurance cover

http://www.caa.lu/





Trip Cancellation: Cover under benefit section A (Cancelling Your Trip) starts at the time You book the Trip and ends as soon as You start Your Trip. Other benefits: Cover under all other benefit sections starts when You leave Your Country of Departure, while travelling outside of Your Country of Residence. Return Trips: Cover ends when You return to Your Country of Departure or 365 days after Your original departure date from Your Country of Departure, whichever is earlier. One-way Trips: For the following benefits, cover for one-way Trips ends 31 days after Your arrival at Your Final Destination outside of Your Country of Residence. o Emergency Medical Expenses o Emergency Medical Evacuation/Transportation expenses o Emergency Dental Treatment o Repatriation of Mortal Remains o Hospital Daily Cash Benefit o Overseas Quarantine Allowance All other benefits will expire after 48 hours after Your arrival at Your Final Destination outside of Your Country of Residence. Existence of rights to withdraw There is no right to withdraw. Duration and termination of the contract Insurance cover is granted for the duration specified in the certificate. Law and Jurisdiction This insurance, and any dispute between you and us arising under this insurance, will be governed by the laws of Germany and will be subject to the jurisdiction of the competent courts of Germany. Sanctions Exclusions We will not be deemed to provide cover and We will not be liable to pay any Claim or provide any benefit hereunder if We determine that the provision of such cover, payment of such Claim or provision of such benefit would expose the Insurance Provider, its parent company or its ultimate controlling entity to any sanction, prohibition or restriction under United Nations resolutions or the trade or economic sanctions laws or regulations of the European Union, the United Kingdom, or the United States of America. We will not provide any cover in, or make any payments to any person or provider entity located in any country or region that is subject to comprehensive sanctions, which as of the effective date of this policy include Iran, Cuba, Syria, North Korea, and the Crimea Region of Ukraine.

This policy will not: cover any loss, injury, damage or legal liability sustained directly or indirectly by any individual or entity identified on any applicable government watch list as a supporter of terrorism, narcotics or human trafficking, piracy, proliferation of weapons of mass destruction, organized crime, malicious cyber activity, or human rights abuses; or pay any Claim, loss, or expense involving any service provider who is on any such list. Out-of-court complaint mechanisms and legal remedy procedures AIG complaint management If you are not satisfied with your insurance contract, insurance cover or other services provided by us, please do not hesitate to share your concerns with us in writing or verbally. AIG Europe S.A. (Ireland Branch) 30 North Wall Quay International Financial Service Centre Dublin 1, Irland Telefon: + 353 1890 272 727 Internet: www.aig.ie E-Mail: [email protected] Versicherungsombudsmann e.V. in Germany AIG is a member of the Versicherungsombudsmann e.V. (Insurance Ombudsman) association. If you disagree with a decision made by AIG, the dispute can be settled out of court with the involvement of the neutral Om-budsman. The insurance ombudsman is an independent arbitration body whose services are free of charge for consumers and small businesses. However, arbitration proceedings before the ombudsman may only commence if AIG was first given an opportunity to review its decision. The arbitration process may be used for cases with a disputed value of up to EUR 50,000. The insurance ombudsman can be reached as follows: Versicherungsombudsmann e. V. Postfach 08 06 32, 10006 Berlin From the German telephone network under the toll-free number: T 0800 369 6000 F 0800 369 9000 (rates from other land line or mobile phone networks may vary)16. Zuständige Aufsichtsbehörden


AIG Europe S.A. wird durch das Commisariat aux Assurances, Luxemburg, reguliert. Dieses Produkt wird auf der Grundlage der Dienstleistungsfreiheit von Irland (AIG Europe S.A. (Ireland Branch), reguliert durch die Zentralbank von Irland), gezeichnet. Darüber hinaus steht AIG Europe S.A. im Hinblick auf ihre Aktivitäten in Deutschland unter eingeschränkter Auf-sicht der BaFin (Graurheindorfer Str. 108 53117 Bonn). From abroad under the following number (charges apply): T +49 30 206058-99 F +49 30 206058-98 (Please contact the foreign network operator for information about rates) E [email protected] www.versicherungsombudsmann.de Luxembourg arbitration body AIG Europe S.A. is regulated by the Commisariat aux Assurances, Luxembourg. This product will be underwritten on a Freedom of Services basis from Ireland (AIG Europe S.A. (Ireland Branch), regulated by the Central Bank of Ireland). Furthermore AIG Europe S.A. is under restricted supervision by BaFin (Graurheindorfer Str. 108 53117 Bonn) with regards to its activities in Germany. Online dispute settlement platform A mechanism for the online settlement of disputes from on-line transactions was introduced across Europe on the basis of the ODR Regulation ((EU) No. 524/2013 of the European Parliament and of the Council). The online dispute settlement platform serves as the central contact point for parties willing to enter into arbitration; it can be reached at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ You are expressly advised that the option to take legal action is not affected by the complaints procedures noted above. Competent supervisory authorities AIG Europe S.A. is regulated by the Commisariat aux Assurances, Luxembourg. This product will be underwritten on a Freedom of Services basis from Ireland (AIG Europe S.A. (Ireland Branch), regulated by the Central Bank of Ireland). Furthermore AIG Europe S.A. is under restricted supervision by BaFin (Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn) with regards to its activities in Germany. How we use Personal Information We are committed to protecting the privacy of customers, claimants and other business contacts. “Personal Information” identifies and relates to You or other individuals (e.g. Your partner or other members of Your family). If You provide Personal Information about another individual, You must (unless We agree otherwise) inform the individual about the content of this notice and Our Privacy Policy and obtain their permission (where possible) for sharing of their Personal Information with Us. The types of Personal Information we may collect and why – Depending on Our relationship with You, Personal Information collected may include: contact information, financial information and account details, credit reference and scoring information, sensitive information about health or medical conditions (collected with Your consent where required by applicable law) as well as other Personal Information provided by You or that We obtain in connection with Our relationship with You. Personal Information may be used for the following purposes: Insurance administration, e.g. communications, claims processing and payment Make assessments and decisions about the provision and terms of insurance and settlement of claims Assistance and advice on medical and travel matters Management of Our business operations and IT infrastructure Prevention, detection and investigation of crime, e.g. fraud and money laundering Establishment and defence of legal rights Legal and regulatory compliance (including compliance with laws and regulations outside your country of residence) Monitoring and recording of telephone calls for quality, training and security purposes Market research and analysis Sharing of Personal Information - For the above purposes Personal Information may be shared with Our group companies and third parties (such as brokers and other insurance distribution parties, insurers and reinsurers, credit reference agencies, healthcare professionals and other service providers). Personal Information will be shared with other third parties (including government authorities) if required by laws or regulations. Personal Information (including details of injuries) may be recorded on claims registers shared with other insurers. We are required to register all third party claims for compensation relating to bodily injury to workers’ compensation boards. We may search these registers to prevent, detect and investigate fraud or to validate your claims history or that of any other person or property likely to be involved in the policy or claim. Personal Information may be shared with prospective purchasers and purchasers, and transferred upon a sale of Our company or transfer of business assets. International transfer - Due to the global nature of Our business, Personal Information may be transferred to parties located in other countries (including the United States, China, Mexico Malaysia, Philippines, Bermuda and other countries which may have a data protection regime which is different to that in your country of residence). When making these transfers, We will take steps to ensure that Your Personal Information is adequately protected and transferred in accordance with the requirements of data protection law. Further information about international transfers is set out in our Privacy Policy (see below). Security of Personal Information – Appropriate technical and physical security measures are used to keep your Personal Information safe and secure. When We provide Personal Information to a third party (including our service providers) or engage a third party to collect Personal Information on our behalf, the third party will be selected carefully and required to use appropriate security measures. Your rights – You have a number of rights under data protection law in connection with our use of Personal Information. These rights may only apply in certain circumstances and are subject to certain exemptions. These rights may include a right to access Personal Information, a right to


http://www.versicherungsombudsmann.de/



correct inaccurate data, a right to erase data or suspend Our use of data. These rights may also include a right to transfer Your data to another organisation, a right to object to Our use of your Personal Information, a right to request that certain automated decisions We make have human involvement, a right to withdraw consent and a right to complain to the data protection regulator. Further information about Your rights and how You may exercise them is set out in full in our Privacy Policy (see below). Privacy Policy - More details about Your rights and how We collect, use and disclose Your Personal Information can be found in Our full Privacy Policy at: https://www.aig.ie/privacy-policy or You may request a copy by writing to: Data Protection Officer, AIG Europe S.A. 30 North Wall Quay, International Financial Service Centre, Dublin 1 or by email at: [email protected]. IMPORTANT THINGS YOU NEED TO KNOW ABOUT YOUR COVER BEFORE YOU TRAVEL Health conditions This policy contains conditions relating to Your health or the health of people travelling with You. In particular, We do not cover medical conditions which You or they had before the cover incepted. This policy does not cover medical conditions relating to the health of a Relative or a Business Associate if You are aware of circumstances in relation to their health at the time of booking Your Trip that are likely to make cancellation of Your Trip necessary. Health agreements If You are travelling to a country in the European Union, You should take a European Health Insurance Card (EHIC) with You. This entitles European citizens to benefit from the health agreements which exist between countries in the European Union. If You are travelling to Australia or New Zealand and You need medical treatment, You should enrol with Medicare or the equivalent scheme of these countries. Further information about enrolling in the Medicare scheme in Australia is available from the following website: www.hic.gov.au. Travel delays - EC Regulations This policy is not designed to cover costs which are met under the EC Regulation No. 261/2004. Under this Regulation if you have a confirmed reservation on a flight, and that flight is delayed by between 2 and 4 hours (length of time depends on the length of Your flight) the airline must offer You meals, refreshments and hotel accommodation. If the delay is more than 5 hours, the airline must offer to refund Your ticket. The Regulations should apply to all flights, whether budget, chartered or scheduled, originating in the EU, or flying into the EU using an EU carrier. If your flight is delayed or cancelled, You must in the first instance approach Your airline and clarify with them what costs they will pay under the Regulation. Sports and activities See page 26 for a full listing of activities and the level of cover that is available. Residency in regard to claim If at the time of booking Your Trip, Your Country of Residence is not the same as Your Country of Citizenship, We draw Your attention to the following: (1) In the event of Your illness or injury resulting in a valid Claim under section C Medical and other expenses, We reserve the right to move You to another medical facility or to evacuate You to Your Country of Residence or Your Country of Citizenship. Also, once the Assistance Department has determined You are able to be moved, they will arrange necessary and reasonable transportation to Your Country of Residence or Your Country of Citizenship. Cover and liability end under all sections of this policy once You have reached Your first destination address in either Your Country of Residence or Your Country of Citizenship. You must follow the Assistance Departments instructions at all times. All decisions as to the means of transportation will be made by the Assistance Department. (2) If You are on a Trip to Your Country of Citizenship, once You are deemed fit by Us or Our Assistance Department to travel, any costs are not covered if You refuse to leave Your Country of Citizenship or if You are refused admittance back to Your Country of Residence. See also Important Claim Information and section C (Medical and other expenses). Your right to cancel Your cover If this cover is not suitable for You or You want to cancel Your cover, You must contact the assistance department as shown under the Section, Important Contact details. Your cover is provided at no cost to You. If You cancel Your cover, You will not be entitled to a refund. Our right to cancel Your cover We have the right to cancel Your cover by giving at least 1 month notice in writing to You at Your last known address where We have valid reasons for doing so. Valid reasons include but are not limited to: (a) failure to comply with the general conditions on page 10 of this policy. We may cancel where the failure is incapable of remedy

or You fail to remedy within 14 days of receiving written notice from Us requiring You to remedy the breach. If You pay Your premium in advance on an annual basis, provided a Claim has not been made during the period of insurance, You will receive a proportionate refund of the premium paid from the effective cancellation date following the expiry of the 1 month notice; and/or

https://www.aig.ie/privacy-policy



(b) where We reasonably suspect fraud. COVERED TRIPS AND DURATIONS Covered trips This policy covers both return and one-way Trips outside your Country of Residence, subject to the applicable duration terms set out below, and all policy terms and conditions. (Please note: As per the definition of Trip in General Definitions, Trip is based on a Flight booking, which as defined, requires travel on an Emirates series 176 ticket.)

When does cover for a trip start? • Trip Cancellation: Cover under benefit section A (Cancelling Your Trip) starts at the time You book the Trip and ends as

soon as You start Your Trip.

• Other benefits: Cover under all other benefit sections starts when You leave Your Country of Departure, while travelling outside of Your Country of Residence.

When does cover for a trip end?

• Return Trips: Cover ends when You return to Your Country of Departure or 365 days after Your original departure date from Your Country of Departure, whichever is earlier.

• One-way Trips: For the following benefits, cover for one-way Trips ends 31 days after Your arrival at Your Final Destination outside of Your Country of Residence.

o Emergency Medical Expenses o Emergency Medical Evacuation/Transportation expenses o Emergency Dental Treatment o Repatriation of Mortal Remains o Hospital Daily Cash Benefit o Overseas Quarantine Allowance

All other benefits will expire after 48 hours after Your arrival at Your Final Destination outside of Your Country of Residence.

Period of Insurance The period shown under Your Travel Itinerary, subject to the conditions stated under “Covered Trips and Durations” above. Trip extensions If, due to unexpected circumstances beyond Your control which fall within the terms and conditions of this cover, Your Trip cannot be completed within the period of insurance shown in Your Travel Itinerary, cover will be extended for You at no extra cost for up to 30 days. This also applies to one person travelling with You who is authorised to stay with You by Us if the extension is due to medical reasons. All requests for more than 30 days must be authorised by the Assistance Department. IMPORTANT CLAIM INFORMATION Medical and other emergencies The Assistance Department will provide immediate help if You are ill, injured or die during the Trip. They provide 24-hour emergency service 365 days a year. Contact details are provided on page 2 of this document. Please have the following information available when You contact the Assistance Department so that Your case can be dealt with swiftly and efficiently:

• Your name and address; • Your contact phone number abroad; • Your Travel Itinerary; and • The name, address and contact phone number of Your General Practitioner

Please note: This is not private medical insurance. If You go into Hospital abroad and You are likely to be kept as an inpatient for more than 24 hours or if Your outpatient treatment is likely to cost more than €400, You or someone acting on Your behalf must contact the Assistance Department immediately. If You/they do not, We may provide no cover, or We may reduce the amount We pay for medical expenses. If You have to return to Your Country of Residence under section A2 (Cutting Your Trip short) or section C1 (Medical and other expenses) the Assistance Department, must authorise this. If they do not, We may provide no cover, or We may reduce the amount We pay for Your return to Your Country of Residence.

If you need to make a claim You must register a Claim using contact details provided on page 2 of this document. Please note: All Claims must be notified as soon as it is reasonably practical after the event which causes the Claim. If Our position is prejudiced by the late notification of a Claim, then this may affect Our acceptance of a Claim. The Claims department is open Monday to Friday between 9am and 5pm. A Claim form will be sent to You as soon as You tell Us about Your Claim.


To help Us prevent fraudulent Claims, We store Your personal details on computer and We may transfer them to a centralised system. We keep this information in line with the conditions of data protection law. Fraud This contract of insurance is based on mutual trust. We provide cover and We assume that any Claims You make are genuine. Our experience in handling Claims enables Us to detect many of those which are fraudulent, and this includes those which are exaggerated. We investigate every Claim and if We believe that a fraudulent Claim is being made, We will inform the police. This may result in criminal prosecution. Customer service We believe You deserve a courteous, fair and prompt service. If there is any occasion when Our service does not meet Your expectations please contact The Customer Care Manager using contact details provided on page 2 of this document. To help Us deal with Your comments quickly, please quote Your Travel Itinerary/Claim number and the Policyholder/Insured Person’s name. We will do Our best to resolve any difficulty directly with You. We will acknowledge the complaint within 5 business days of receiving it, keep You informed of progress and do Our best to resolve matters to Your satisfaction within 8 weeks. At any stage, you may contact the following: Insurance Ireland, Insurance House, 39 Molesworth Street, Dublin 2, Ireland. Telephone (01) 6761820 Fax (01) 6761943. E-Mail: [email protected] Web: http://www.insuranceireland.eu The Central Bank of Ireland P.O. Box 9138, College Green, Dublin 2, Ireland. Telephone (01) 2244000 Fax (01) 6716561. E-Mail:[email protected] Web: www.centralbank.ie The Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO), Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, Ireland. Telephone: (01) 662 0899 Fax: (01) 662 0890. E-Mail: [email protected] Web: www.fspo.ie As AIG Europe S.A. is a Luxembourg based insurance company, complainants who are natural persons acting outside of their professional activity, if they are not satisfied with Our response or in the absence of response after 90 days, may also (i) raise the complaint at the level of the head office by writing to AIG Europe SA “Service Reclamations Niveau Direction” 35D Avenue JF Kennedy L- 1855 Luxembourg - Grand Duché de Luxembourg or by email at [email protected]; (ii) access one of the Luxembourg mediator bodies the contact details of which are available on AIG Europe S.A.’s website: http://www.aig.lu/ or (iii) lodge a request for an “out of court resolution” process with the Luxembourg Commissariat Aux Assurances (CAA) by writing to CAA, 7 boulevard Joseph II, L-1840 Luxembourg - Grand Duché de Luxembourg or by email at [email protected] or online through the CAA website: http://www.caa.lu. All requests to the CAA or to one of the Luxembourg mediator bodies must be filed in Luxembourgish, German, French or English. If the insurance contract has been concluded online you may also use the European Commission’s platform for Online Dispute Resolution (ODR) using the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Following this complaint procedure does not affect Your right to take legal action. GENERAL DEFINITIONS Wherever the following words or phrases appear in the policy wording they will always have the meanings as shown below. Airspace Closure: A recommendation or order by any government or travel authority to close airspace. Business Associate: Any person You conduct business with and who, if You were both away from work at the same time, would prevent the business from running properly. Child: A dependent Child or a grandchild (including an adopted or foster Child) of the Insured Person or the Insured Person’s Spouse who is under 12 years of age at the time of booking the Trip. Claim: A request by You to Us to avail of benefits available under this policy. Common Carrier: Any land, water or air conveyance operating under a valid license for conveyance of fare paying passengers and which operates to fixed, established and regular schedules and routes. Country of Citizenship: The country where You are a citizen or permanent resident. Country of Departure: The country from which You first departed for Your Trip as per Your Travel Itinerary. Country of Residence: The country where You are living or located or working at the time of booking Your Trip. Epidemic or Pandemic: An outbreak of a communicable disease declared as an Epidemic or Pandemic by the World Health Organization. Final Destination: The country of arrival for Your final Flight in Your Travel Itinerary. Flight: An air journey in a commercial, scheduled aircraft in which You are a passenger travelling on an Emirates ‘176’ series ticket. Home: Your usual place of residence within Your Country of Residence. Hospital: An establishment constituted and registered as a facility for the care and treatment of sick and injured persons and which:

1. has full facilities for diagnosis and surgical procedures; 2. provides twenty-four (24) hour a day nursing services by registered graduate nurses; 3. is supervised by a staff of Medical Practitioners; and


http://www.insuranceireland.eu/





http://www.fspo.ie/


http://www.caa.lu/



4. is not primarily a clinic, nursing, rest or convalescent home, a home for the aged, a place for the treatment of alcoholism or drug addiction or an institution for mental or behavioural disorder.

Insured Person: A person named on a Travel Itinerary who is eligible for cover under this policy in accordance with a ticketed Trip. Manual Labour: Work involving physical labour, for example, but not limited to, construction, installation and assembly. This does not include bar and restaurant staff, music and singing, or fruit picking (not involving machinery). Medical Practitioner: A registered and properly qualified medical specialist licensed under applicable laws and acting within the scope of his/her license and training. The attending Medical Practitioner cannot be You, Your Relative, Business Associate, employer, employee, or Travelling Companion. Money: Coins and banknotes, foreign currency, travelers’ cheques, or any other instruments with a monetary value. Overseas: Beyond the territorial limits of Your Country of Departure or Country of Residence as applicable depending on the country from where You originally depart as per Your Travel Itinerary, but in no circumstance includes Your Country of Residence. Pair or Set of Items: A number of items associated as being similar or complementary or used together. Policyholder: Emirates. Pre-existing Medical Condition: A condition for which care, treatment, or advice was recommended by or received from a Medical Practitioner, or which was first manifested or contracted within a period up to 12 months preceding the Insured person’s Effective Date of coverage. Quarantine: A restriction on movement or travel imposed by an official governmental body or health authority, in order to stop the spread of a communicable disease. Relative: Your Spouse and Your or Your Spouse’s parent, brother, sister, son, daughter, grandparent, grandchild, stepparent, stepchild, stepbrother, stepsister or next of kin, mother-in-law, father-in-law, daughter-in-law, son-in-law, brother-in-law, sister-in-law or the fiancé(e) of a person insured under this policy. Spouse: A legally married Spouse. Travel Itinerary: The itinerary issued, under a single PNR/ EK itinerary number, for a Flight(s) You booked (directly, indirectly, or as part of any package) that has been ticketed. Travelling Companion: A person (a) with whom You are personally acquainted prior to Your Trip, (b) with whom You personally coordinated travel arrangements, (c) with whom You intend to travel for at least 80% of Your Trip duration, and (d) without whom You reasonably would not undertake the Trip; but in no instance includes members of a tour group who do not meet all criteria (a) to (d). Trip: Your holiday or journey for ticketed Flight(s) as stated in Your Travel Itinerary, starting from the time that You leave Your Country of Departure for travel outside of Your Country of Residence until arrival at Your Final Destination. This definition must be read in conjunction with “Covered Trips and Durations” above. Valuables: Photographic, audio, video and electrical equipment (including CDs, DVDs, video and audio tapes and electronic games), MP3 players, computer equipment, binoculars, antiques, jewelry, watches, furs, silks, precious stones and articles made of or containing gold, silver or precious metals. War: War, whether declared or not, or any warlike activities, including use of military force by any sovereign nation to achieve economic, geographic, nationalistic, political, racial, religious or other goals. We, Us, Our: AIG Europe S.A. You, Your, Yourself: Insured Person GENERAL CONDITIONS AND OBLIGATIONS AND WHAT HAPPENS IF YOU BREACH THESE OBLIGATIONS The following conditions/obligations apply to all sections of this insurance:

1 You must take all reasonable steps to avoid or reduce any loss that may result in You having to make a Claim under this insurance.

2 You must give the Claims Department all the documents they need to deal with any Claim, especially, but not limited to the documents required in the “Obligations and Claims evidence” section in each section of cover. You will be responsible for the costs involved in doing this. For example, in the event of a cancellation Claim, You will need to supply proof that You were unable to travel, such as a medical certificate completed by Your doctor.

3 You must help Us get back any Money that We have paid from other insurers or anyone else who is obligated to pay such amounts by giving Us all the details We need and by filling in any forms.

4 If You try to make a fraudulent Claim or if any fraudulent means or devices are used when trying to make a Claim, this policy may become void. Any benefits already paid to You must be repaid in full.

5 You must agree to have a medical examination for claims purposes if We ask. We may require a post-mortem examination in case of Your death.

6 You must pay Us back any amounts that We have advanced on Your behalf or paid to You which are not covered by the insurance.

7 8 You offer, when a claim has been settled, to transfer property of all salvage You have sent into the Claims Department onto

us. We accept this offer now. We may be released from Our duty to perform or this duty may be reduced if the insurance claim results from Your use of alcohol or drugs unless the drugs have been prescribed by a Medical Practitioner.

9 You are obliged to act in a way which does not go against the advice of a Medical Practitioner. 10 In addition to the above please take care of all obligations which may apply for certain benefits.

Which consequences will apply if you breach the obligations? You will lose your insurance cover if you intentionally breach one of the obligations mentioned in this policy wording. In the case of a grossly negligent breach of an obligation, we are entitled to reduce our benefits by the amount that corresponds with the severity of fault. Both of the above only apply if we have advised you of these legal consequences via a separate notification in text form. Insurance cover will be maintained if you are able to prove that you did not breach the obligation in a grossly negligent manner.


Insurance cover will also be maintained if you are able to prove that the breach of the obligation was not a cause for the occurrence or determination of the insured event, or for the determination or the scope of the benefit. This does not apply if you have fraudulently breached the obligation. Our partial or total release from obligation to perform if you breach the obligation to disclosure or duty to provide explanations after a claim occurred requires that we have advised you of these legal consequences via a separate notification in text form. GENERAL EXCLUSIONS General exclusions apply to all sections of this insurance. We will not cover the following:

1 Any Claim for which the following apply. a. The Claim relates to a Pre-existing Medical Condition or an illness related to a Pre-existing Medical

Condition which You or a Travelling Companion knew about before You booked Your Trip. Claims relating to Pre-existing Medical Conditions of Relatives or Business Associates are not covered if at the time of booking Your Trip, You are aware of circumstances relating to their health which are likely to lead to You needing to cancel Your Trip. This exclusion does not apply to Claims resulting from a reinfection of communicable disease the outbreak of which is declared an Epidemic or Pandemic.

b. You or a Travelling Companion are travelling against the advice of a Medical Practitioner. c. You are travelling with the purpose of receiving medical treatment abroad. d. You or a Travelling Companion is, have received or are waiting for, Hospital investigation or treatment for any

undiagnosed condition or set of symptoms. e. You or a Travelling Companion have been given a terminal prognosis which results in Claim for medical

expenses covered under this policy. 2 Any Claim relating to a set of circumstances which You were aware of at the time You booked Your Trip and which could

reasonably be expected to lead to a Claim. 3 We will not be deemed to provide cover and We will not be liable to pay any Claim or provide any benefit hereunder if We

determine that the provision of such cover, payment of such Claim or provision of such benefit would expose the Insurance Provider, its parent company or its ultimate controlling entity to any sanction, prohibition or restriction under United Nations resolutions or the trade or economic sanctions laws or regulations of the European Union, the United Kingdom, or the United States of America.

4 We will not provide any cover in, or make any payments to any person or provider entity located in any country or region that is subject to comprehensive sanctions, which as of the effective date of this policy include Iran, Cuba Syria, North Korea, and the Crimea Region of Ukraine.This policy will not: cover any loss, Injury, damage or legal liability sustained directly or indirectly by any individual or entity identified on any applicable government watch list as a supporter of terrorism, narcotics or human trafficking, piracy, proliferation of weapons of mass destruction, organized crime, malicious cyber activity, or human rights abuses; or pay any Claim, loss, or expense involving any service provider who is on any such list.

5 Any Claim arising out of War, civil War, invasion, revolution or any similar event. 6 Any Claim arising from civil riots, blockades, strikes or industrial action of any type (except for strikes or industrial action

which were not public knowledge when You booked Your Trip). 7 Loss or damage to any property, or any loss, expense or liability arising from ionizing radiation or contamination by

radioactivity from any nuclear fuel or from any nuclear waste from burning nuclear fuel or the radioactive, toxic, explosive or other dangerous properties of any explosive nuclear equipment or any part of it.

8 Any Claim if You already have a more specific insurance covering this (for example, if an item You are claiming for under section B1 (Personal belongings and baggage) is a specified item on Your household contents insurance policy).

9 Any Claim arising from using a two-wheeled motor vehicle as a driver or passenger if You are not wearing a crash helmet where the engine size of the two-wheeled motor vehicle exceeds 100cc.

10 Any indirect losses, costs, charges or expenses (meaning losses, costs, charges or expenses which are not listed under the headings ‘What You are covered for’ in sections A to G; for example, loss of earnings if You cannot work after You have been injured).

11 Any Claim arising from the tour operator, airline or any other company, firm or person becoming insolvent. 12 Any Claim arising from the tour operator, airline or any other company, firm or person being unable or unwilling to fulfill

any part of their contractual or legal obligation to You. 13 Any Claim arising in connection with or during Your Trip to a specific country or area for which an official government

agency has mandated a border closure or issued a travel prohibition or ban. 14 Any Claim arising from You flying in any aircraft other than a fully licensed passenger-carrying aircraft. 15 Any Claim arising from You being involved in any criminal act. 16 Motor vehicle racing of any kind. 17 Any Claim involving You taking part in Manual Labour or in any sport or activity unless the activity has been authorised

by Us. Please see the Sports and activities section on page 26 for a full listing of cover available. 18 Any Claim relating to Winter Sports unless the activity is covered under Section F. 19 Any Claim arising from

a. Your suicide or attempted suicide; or b. You injuring Yourself deliberately or putting Yourself in danger (unless You are trying to save a human life).

20 Any Claim arising from You contracting any sexually transmitted disease or condition. 21 Any costs which You would have been liable to pay had the reason for the Claim not occurred (for example, the cost of

food which You would have paid for in any case). 22 Any Claim arising as a result of You failing to get the inoculations and vaccinations that are required by a governmental

body of either Your Country of Residence or any of Your destinations for Your Trip. 23 The costs of making any Claim against Emirates.


SECTIONS OF COVER Please note: If You are unable to provide any of Claims evidence referred to in the following sections of cover, (for example police reports for lost or stolen items of personal baggage), You may still be eligible to make a Claim depending on the circumstances which have prevented You from obtaining the necessary documentation. Please contact the Claims Department to discuss why You have been unable to obtain the relevant documentation and to obtain a Claim form so Your Claim can be considered. SECTION A – TRIP CANCELLATION AND TRIP CURTAILMENT A.1. Trip Cancellation What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits for:

• Travel and accommodation expenses which You have paid or have agreed to pay under a contract and which You cannot get back;

• The cost of excursions, tours and activities which You have paid for and which You cannot get back; and • The cost of visas which You have paid for and which You cannot get back.

We will provide this cover if the cancellation of Your Trip is necessary and unavoidable as a result of the following:

1 You dying, becoming seriously ill or being injured. 2 The death, serious illness or injury of a Relative, a Travelling Companion or a Relative or friend living abroad who You

had planned to stay with (subject to the limitation in point 4 below). The incident giving rise to the Claim must have been unexpected and not something You were aware of when You booked Your Trip.

3 The death, serious illness (excluding communicable disease the outbreak of which is declared as an Epidemic or Pandemic) of a Business Associate. The incident giving rise to the Claim must have been unexpected and not something You were aware of when You booked Your Trip.

4 You or a Relative being diagnosed with a communicable disease the outbreak of which is declared as an Epidemic or Pandemic after You booked Your Trip, but prior to the scheduled Trip departure date.

5 An extension of the school year due to Epidemic or Pandemic, if You or a Relative is a full-time teacher, other full-time employee, or a student at a primary or secondary school and is required to complete an extended school year that falls on or beyond the departure date of Your Trip. This cover would apply only if such an Epidemic or Pandemic is declared so by the World Health Organization.

6 You being made redundant, as long as You are entitled to payment under the current redundancy/unemployment payments law and that, at the time of booking Your Trip, You had no reason to believe that You would be made redundant.

7 You or a Travelling Companion are called for jury service (and Your request to postpone Your service has been rejected) or attending court as a witness (but not as an expert witness).

8 If Your presence is required or the police or relevant authority needs You to stay in Your Country of Residence after a fire, storm, flood, burglary or vandalism to Your Home or place of business within fifteen days before You planned to leave on Your Trip in Your Country of Residence.

9 If You are a member of the armed forces or police, fire, nursing or ambulance services which results in You having to stay in Your Country of Residence due to an unforeseen emergency or if You are posted Overseas unexpectedly.

10 If after the time You booked Your Trip, an official governmental body of Your Country of Residence or Country of Departure issues an advisory against travel to the city listed on Your Travel Itinerary.

11 If You become pregnant after the date You booked Your Trip and You will be more than 26 weeks pregnant at the start of or during Your Trip. Or, if Your doctor advises that You are not fit to travel due to complications in Your pregnancy.

12 If You or a Travelling Companion are hijacked;

What you are not covered for under section A.1 1 Cancelling Your Trip because of a medical condition or an illness related to a medical condition which You knew about

and which could reasonably be expected to lead to a Claim. This applies to You, a Relative, Business Associate or a Travelling Companion, and any person You were depending on for the Trip.

2 You not wanting to travel. 3 Any extra costs resulting from You not telling the holiday company as soon as You know You have to cancel Your Trip. 4 You being unable to travel due to Your failure to obtain the passport or visa You need for the Trip. 5 Airport taxes and associated administration fees shown in the cost of Your Flights. 6 Costs which have been paid for on behalf of a person who have not taken out insurance cover with Us.

In addition, please refer to the “General Exclusions” section above. Obligations and Claims evidence required for section A.1 In addition to the obligations mentioned in the “GENERAL CONDITIONS AND OBLIGATIONS AND WHAT HAPPENS IF YOU BREACH THESE OBLIGATIONS” section, please obey the following aspects and submit the following documents:

• Travel Itinerary • Proof of travel cost (confirmation invoice, travel tickets, unused excursion, tour or activity tickets). • Cancellation invoice or letter confirming whether any refund is due. • A medical certificate which We will supply for the appropriate doctor to complete. • An official letter confirming: redundancy, emergency posting Overseas, or the need for You to remain in Your Country of

Residence. • Your summons into court in case of no. A.1.7.

Please note: This is not a full list and We may require other evidence to support Your Claim.


A.2 Trip Curtailment What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits for:

• Travel and accommodation expenses which You have paid or have agreed to pay under a contract and which You cannot get back;

• The cost of excursions, tours and activities which You have paid for either before You left Your Country of Departure or those paid for locally upon Your arrival Overseas and which You cannot get back; and

• Reasonable additional travel costs to return back to Your Country of Residence if it is necessary and unavoidable for You to cut short Your Trip.

We will provide this cover if the cutting short of Your Trip is necessary and unavoidable as a result of the following:

1 You dying, becoming seriously ill or being injured. 2 The death, serious illness or injury of a Relative, a Travelling Companion or a Relative or friend living abroad who You

are staying with. 3 The death, serious illness (excluding communicable disease the outbreak of which is declared as an Epidemic or

Pandemic) of a Business Associate. 4 You or a Relative being diagnosed with a communicable disease the outbreak of which is declared an Epidemic or

Pandemic while travelling and need to return to Your Country of Residence earlier than planned. 5 An extension of the school year due to Epidemic or Pandemic, if You or a Relative is a full-time teacher, other full-time

employee, or a student at a primary or secondary school and is required to complete an extended school year that falls on or beyond the departure date of Your Trip. This cover would apply only if such an Epidemic or Pandemic is declared so by the World Health Organization.

6 If Your presence is required or the police or relevant authority need You to return to Your Country of Residence after a fire, storm, flood, burglary or vandalism to Your Home or place of business.

7 If You are a member of the armed forces or police, fire, nursing or ambulance services which results in You having to return to Your Country of Residence due to an unforeseen emergency or if You are posted Overseas unexpectedly.

8 You being made redundant, as long as You are entitled to payment under the current redundancy/unemployment payments law and that, at the time of booking Your Trip, You had no reason to believe that You would be made redundant.

9 You or a Travelling Companion are called for jury service (and Your request to postpone Your service has been rejected) or attending court as a witness (but not as an expert witness).

10 If after the time You start Your Trip, an official governmental body of Your Country of Residence or Country of Departure issues an advisory against travel to the city listed on Your Travel Itinerary.

11 If You become pregnant after the date You booked Your Trip and You will be more than 26 weeks pregnant at the start of or during Your Trip. Or, if Your doctor advises that You are not fit to travel due to complications in Your pregnancy.

12 If You or other persons insured under this policy are hijacked.

What you are not covered for under section A.2 1 Cutting short Your Trip because of a medical condition or an illness related to a medical condition which You knew about

and which could reasonably be expected to lead to a Claim. This applies to You, a Relative, Business Associate or a Travelling Companion, and any person You were depending on for the Trip.

2 Any Claims where the Assistance Department has not been contacted to authorise Your early return back to Your Country of Residence

3 You being unable to continue with Your travel due to Your failure to obtain the passport or visa You need for the Trip. 4 The cost of Your original intended return travel to Your Country of Residence if We have paid additional travel costs for

You to cut short Your Trip. Please note: We will calculate Claims for cutting short Your Trip from the day You return to Your Country of Residence or the day You go into Hospital Overseas as an inpatient. Your Claim will be based solely on the number of complete days You have not used.

If You have to cut short Your Trip and You do not return to Your Country of Residence, We will only be liable for the equivalent costs which You would have incurred had You returned to Your Country of Residence. Claims evidence required for section A.2

• Travel Itinerary • Proof of travel cost (confirmation invoice, Flight tickets) • Invoices and receipts for Your expenses • An official letter confirming the need for Your return to Your Country of Residence or emergency posting Overseas

Please note: This is not a full list and We may require other evidence to support Your Claim. SECTION B – PERSONAL BELONGINGS AND TRAVEL INCONVENIENCE B.1. Personal Baggage What you are covered for We will pay for Your personal baggage, including items which are usually carried or worn by travelers for their individual use during a Trip. We will pay up to the amount shown in the table of benefits for items owned (not borrowed or rented) by You which are lost, damaged, stolen or destroyed during Your Trip.


Please note:

• Payment will be based on the value of the property at the time it was lost, stolen or damaged. An allowance may need to be made for wear, tear and loss of value depending on the age of the property.

• The maximum amount We will pay for any one item, Pair or Set of Items is noted in the table of benefits. Please refer to the definition of ‘Pair or Set of Items’ in the General Definitions section.

• The maximum amount We will pay for Valuables in total is noted in the table of benefits. Please refer to the definition of ‘Valuables’ in the General Definitions section.

B.2. Delayed Baggage What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits for buying essential items if Your baggage is delayed in reaching You on Your outward international journey for more than 12 hours. Please note: You must get written confirmation of the length of the delay from the appropriate airline or transport company and You must keep all receipts for the essential items You buy.

If Your baggage is permanently lost, We will take any payment We make for delayed baggage from Your overall Claim for baggage. B.3. Personal Money What you are covered for We will pay up to the amount shown on the table of benefits for loss or theft, if You can provide evidence of the value (this would include receipts, bank statements or cash-withdrawal receipts) of:

• Cash; and • Travelers’ cheques (if these cannot be refunded by the provider).

Please note: The maximum amount We will pay for cash carried by one person, whether jointly owned or not, is the cash limit as shown on the table of benefits (for Children under 16 years of age, a limit of €81 applies). B.4. Loss of Passport and Travel Documents What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits for the cost of replacing the following items belonging to You if they are lost, damaged, stolen or destroyed during Your Trip:

• Passport; • Travel tickets, admission tickets, hotel and other holiday vouchers; • Visas.

Please note: The cost of replacing Your passport includes the necessary and reasonable costs You pay Overseas associated with getting a replacement passport to allow You to return back to Your Country of Residence (this would include travel costs to the local embassy as well as the cost of the emergency passport itself). What you are not covered for under sections B.1 and B.4

1 The excess as shown in the table of benefits (this does not apply if You are claiming under section B2). 2 Property You leave unattended in a public place. 3 Any Claim for loss or theft to personal belongings and baggage which You do not report to the police within 24 hours of

discovering it and which You do not get a written police report for. 4 Any Claim for loss, theft, damage or delay to personal belongings and baggage which You do not report to the relevant

airline or transport company within 24 hours of discovering it and which You do not get a written report for. In the case of an airline, a property irregularity report will be required. If the loss, theft or damage to Your property is only noticed after You have left the airport, You must contact the airline in writing with full details of the incident within seven days of leaving the airport and get a written report from them.

5 Any loss or theft of Your passport which You do not report to the consular representative of Your Home country within 24 hours of discovering it and get a written report for.

6 Any loss, theft or damage to Valuables which You do not carry in Your hand luggage while You are traveling. 7 Claims for which You do not provide receipts or other reasonable proof of ownership to the extent possible for the items

being claimed. 8 Breakage of fragile objects or breakage of sports equipment while being used. 9 Damage due to scratching or denting, unless the item has become unusable as a result of this. 10 Shortages due to variations in exchange rates. 11 If Your property is delayed or held as a result of Customs, the police or other officials legally holding it. 12 Losses caused by mechanical or electrical breakdown or damage caused by leaking powder or fluid carried within Your

baggage. 13 Loss, theft or damage to contact or corneal lenses, dentures, hearing aids, paintings, bicycles and their accessories,

household equipment, motor vehicles and their accessories, marine craft and equipment or items of a perishable nature (meaning items that can decay or rot and will not last for long, for example, food).

Claims evidence for sections B.1 to B.4

• Travel Itinerary • Loss or theft to property – police report.


• Loss, theft or damage by an airline – property irregularity report, Flight tickets and baggage check tags. • Delay by an airline – written confirmation of the length of delay from the airline, Flight tickets, baggage check tags,

receipts for emergency purchases. • Loss or theft of a passport – police report, consular report, receipts for additional expenses to get a replacement passport

Overseas. • Proof of value and ownership for property.

Please note: This is not a full list and We may require other evidence to support Your Claim. Important information

• You must act in a reasonable way and as if uninsured to look after Your property and not leave it unattended or unsecured in a public place.

• You must carry Valuables, passports and Money with You when You are travelling. When You are not travelling keep them with You or locked in a safety deposit box.

• You must report all losses, thefts or delays to the relevant authorities and obtain a written report from them within 24 hours of the incident.

• You must provide the Claims Department with all the documents they need to deal with Your Claim, including a police report, a property irregularity report, receipts for the items being claimed as applicable.

B.5. Credit Card Benefit We will pay, up to the amount shown in the table of benefits following Your death during Your Trip for the amount outstanding on any credit card account in Your name. B.6. Travel Delay and Abandonment

What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits if Your departure from Your Country of Departure by aircraft, sea vessel, coach or train or any other mode of conveyance of public transport is delayed for more than 12 hours due to poor weather conditions, a strike, industrial action or mechanical breakdown. We will pay a benefit for each complete 12-hour period that You are delayed. We will also pay up to the amount listed in the table of benefits if You fail any Epidemic or Pandemic related test or a medical screening at the airport and as a result are required to abandon Your Trip. If Your outward journey from Your Country of Departure is delayed by a minimum of 24 hours You can abandon Your holiday and cancel Your Trip, You can Claim up to the amount shown on the table of benefits under section A1 Cancellation or under Section A.2 Curtailment What you are not covered for under section B.6

1 Any Claims where You have not checked in for Your Trip at the departure point or before the recommended time. 2 Any Claims where You have not obtained written confirmation from the appropriate transport company or authority stating

the reason for the delay and how long the delay lasted. 3 Delays caused by strike or industrial action which You were aware of at the time of booking Your Trip. 4 Any delay caused by Airspace Closure (see section G for Airspace Closure cover).

Claims evidence required for section B.6

• Travel Itinerary • Proof of travel (confirmation invoice, Flight tickets) • An official letter confirming the cause and length of the delay

Please note: This is not a full list and We may require other evidence to support Your Claim. B.7. Missed Departure Specific definition relating to section B.7 Public transport: A bus, coach, ferry, sea-vessel or train operating according to a published timetable or any other mode of conveyance of Public transport. What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits for the reasonable extra costs of travel and accommodation You need to arrive at Your booked holiday destination if You cannot reach the departure point on the outward or return travel from or to Your Country of Departure because:

• Public Transport services (please refer to the definition of 'Public Transport' above) fail due to poor weather conditions, a strike, industrial action or mechanical breakdown; or

• The vehicle in which You are travelling is directly involved in an Accident or suffers a mechanical breakdown or immobilization.

What you are not covered for under section B.7

1 Any Claims where You have not allowed enough time to reach Your departure point at or before the recommended time. 2 Any Claims relating to Your own vehicle suffering a mechanical breakdown if You are unable to provide evidence that the

vehicle was properly serviced and maintained. 3 Any delay caused by Airspace Closure.


Claims evidence required for section B.7

• Travel Itinerary • Proof of travel (confirmation invoice, Flight tickets) • Invoices and receipts for Your expenses • An official letter confirming the reason for Your late arrival and the length of the delay

Please note: We may require other evidence to support Your Claim dependent upon the circumstances. B.8. Hijack and Kidnap What you are covered for under this section We will pay up to the amount shown in the table of benefits if the aircraft or sea vessel or any other mode of conveyance in which You are travelling is hijacked or kidnapped. Claims evidence required for section B.8

• Travel Itinerary • Proof of travel (confirmation invoice, Flight tickets) • An official letter confirming the length of the hijack

Please note: We may require other evidence to support Your Claim dependent upon the circumstances. SECTION C – MEDICAL AND OTHER EXPENSES C.1. Emergency Medical Expenses Please note: If You are admitted into Hospital as an inpatient for more than 24 hours, You or someone acting on Your behalf must contact the Assistance Department on Your behalf immediately. What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits for the necessary and reasonable costs as a result of You becoming ill (including due to any Epidemic or Pandemic), being injured or dying during Your Trip. This includes:

1 Emergency medical, surgical and Hospital treatment and ambulance/transportation costs. 2 Emergency dental treatment up to €310 as long as it is for the immediate relief of pain only. 3 The cost of Your return to Your Country of Residence earlier than planned if this is medically necessary and the

Assistance Department approve this. 4 If You cannot return to Your Country of Residence as You originally planned and the Assistance Department approves

this, We will pay for: a. Extra accommodation and travel expenses (economy class unless a higher grade of travel is confirmed as medically

necessary and authorised by the Assistance Department) including the cost of a medical escort, if necessary, to allow You to return to Your Country of Residence; and

b. Extra accommodation and travelling costs for someone to stay with You and travel to Your Country of Residence with You if this is necessary due to medical advice; or

c. Reasonable expenses for one Relative or friend to travel from Your Country of Residence to stay with You (room only) and travel to Your Country of Residence with You if this is necessary due to medical advice.

5 We will pay up to €7,300 for the cost of returning Your body or ashes to Your Country of Residence or to the limit stated in the table of benefits for the cost of the funeral and burial expenses in the country in which You die if this is outside Your Country of Residence.

6 A single journey air ticket to enable a business colleague to replace You abroad if You need to return to Your Country of Residence when recommended by a qualified Medical Practitioner or if You die during Your Trip.

7 A competent adult to accompany any of Your Children insured under this policy to Your Country of Residence and any of their additional travelling costs, if there is no one else to look after them if You sustain accidental bodily injury or death or suffer illness.

8 Food and non-alcoholic drink expenses that form part of Your Hospital costs, if You are kept as an inpatient. 9 Return of one (1) Travelling Companion and minor Children to Your Country of Residence.

Please note: If the Claim relates to Your return travel to Your Country of Residence and You do not hold a return ticket, We will deduct from Your Claim an amount equal to Your original carriers published one way airfare (based on the same class of travel as that paid by You for Your outward Trip) for the route used for Your return. What you are not covered for under section C.1

1 Any medical treatment that You receive because of a Pre-existing Medical Condition or an illness related to a Pre-existing Medical Condition which You knew about at the time of booking Your Trip and which could reasonably be expected to lead to a Claim. This exclusion does not apply to Claims resulting from a reinfection of communicable disease the outbreak of which is declared an Epidemic or Pandemic.

2 Any costs relating to pregnancy, if You are more than 26 weeks pregnant at the start of or during Your Trip. 3 Any treatment or surgery which the Assistance Department thinks is not immediately necessary and can wait until You

return to Your Country of Residence. The decision of the Assistance Department is final. 4 The extra cost of a single or private Hospital room unless this is medically necessary. 5 Any search and rescue costs (costs charged to You by a government, regulated authority or private organization

connected with finding and rescuing an individual. This does not include medical evacuation costs by the most appropriate transport).

6 Any costs for the following:


a. Telephone calls (other than the first call to the Assistance Department to notify them of the medical problem); b. Taxi fares (unless a taxi is being used in place of an ambulance to take You to or from a Hospital); and c. Food and drink expenses (unless these form part of Your Hospital costs if You are kept as an inpatient).

7 Any medical treatment and associated costs You have to pay if You have refused to come back to Your Country of Residence and the Assistance Department deemed You were fit to travel.

8 Any treatment or medication of any kind that You receive after You return to Your Country of Residence. In addition, please refer to the General Exclusions section, General Exclusion 1a to 1e. C.2. Hospital Daily Cash Benefit What you are covered for We will pay up to the limit shown in the table of benefits if, after an Accident or illness that is covered under section C1 (Medical and other expenses) of this insurance, You go into Hospital Overseas as an inpatient. We will pay up to the limit shown in the table of benefits for each complete 24-hour period that You are kept as an inpatient. Please note: This benefit is only payable for the time that You are kept as an inpatient abroad and ceases if You go into Hospital upon Your return to Your Country of Residence. This amount is meant to help You pay any extra expenses such as taxi fares and phone calls. Claims evidence required for sections C.1 and C.2

• Travel Itinerary • Proof of travel (confirmation invoice, travel tickets) • Invoices and receipts for Your expenses • An official letter from the treating doctor in the resort to confirm the additional expenses were medically necessary • Proof of Your Hospital admission and discharge dates and times.

Please note: This is not a full list and We may require other evidence to support Your Claim. C.3. Overseas Quarantine Allowance Please note: This benefit is only payable for the time that You are placed into an unexpected mandatory Quarantine Overseas and ceases if You are required to Quarantine upon Your return to Your Country of Residence. This amount is meant to help You pay reasonable and necessary accommodation costs directly related to Your Quarantine. What You are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits if while on an Overseas Trip, You are unexpectedly placed into a mandatory Quarantine outside Your Country of Residence by an order of a governmental body for one of the following two reasons:

• You test positive for a communicable disease the outbreak of which is declared an Epidemic or Pandemic; or • Such governmental body identifies You or any Travelling Companion, specifically, as having been exposed to a

communicable disease the outbreak of which is declared an Epidemic or Pandemic. We will pay to cover reasonable and necessary accommodation costs directly related to such Quarantine up to the amount specified in the Table of Benefits for up to 14 consecutive days. What you are not covered for under section C.3 In addition to the exclusions set out in the General Exclusions section, this policy does not cover any loss or expenses arising out of, based upon, or attributable to any Quarantine mandate that generally or broadly applies to:

• all arriving/transiting passengers, or all arriving/transiting passengers from a particular geographic area of origin • all individuals currently located in a particular geographic area • all passengers, or a sub-group of passengers that is broader than just You and Your Travelling Companion(s), in any

Common Carrier

Please note: The conditions set out in the General Conditions section apply to all benefit sections. Claims evidence required for Section C.3 may include

• Proof of a positive medical test, if applicable • Proof of a Quarantine mandate issued by a governmental body to You • Proof of Your Hospital admission and discharge dates and times • Proof of travel (confirmation invoice, travel tickets)

Please note: We may require other evidence to support Your Claim depending on the circumstances, in which case We will request this from You. C.4. Emergency Return Home and Resumption of Journey What you are covered for We will pay the reasonable extra expenses, (less any refund You are due to receive for the unused prepaid travel and accommodation arrangements) to complete Your original travel arrangements, if they are interrupted by Your necessary return to Your Country of Residence, owing to the death or serious illness of a Relative or damage to or a burglary at Your Home during Your Trip. You must have 75% of Your original Trip duration still left to run at the point in time You are ready to resume Your journey.


We will pay Your reasonable extra expenses, up to €4,100, less any refund You are due to receive for the unused prepaid travel and accommodation arrangements, to complete Your original pre-booked travel arrangements, if Your Trip is interrupted after departure owing to Your or a Relative’s exposure to any communicable disease the outbreak of which has been declared an Epidemic or Pandemic leading to Quarantine. Claims evidence required for section C.4

• Travel Itinerary • Proof of travel (confirmation invoice, travel tickets) • Invoices and receipts for Your expenses

C.5. Pre-Travel Assistance The following services are assistant services not insurance benefits. Please note: This section describes assistance service available to You – not insurance benefits (which are described in sections of this policy). Expenses incurred in connection with these assistance services, are the responsibility of the Insured Person, except to the extent coverage may be available under the insurance sections of the policy. We will provide You with advice and information before You travel on:

• Current visa and/or entry permit requirements. • Current inoculation or vaccination requirements. • Current World Health Organization warnings. • Weather conditions. • Languages. • Time zones and differences. • Motoring regulations and restrictions, including documentation requirements. • Other motoring insurance issues. • Main bank opening hours, national or bank holidays.

C.6. During-Travel Assistance The following services are assistant services not insurance benefits. Please note: This section describes assistance service available to You – not insurance benefits (which are described in the insurance sections of this policy). Expenses incurred in connection with these assistance services, are the responsibility of the Insured Person, except to the extent coverage may be available under the insurance sections of the policy. Emergency Medical Payments - If a Hospital demands a cash deposit or settlement prior to leaving, We will assist in arranging the advancement of funds to cover on-site medical expenses. Prescription Assistance – We can arrange the replacement of lost or stolen medication through a local pharmacy or by special courier. Transportation of Dependents - In the event of hospitalisation, arrangements will be made for unattended minors travelling with You to be flown to Your Country of Residence. Travel Documents Assistance – The Assistance Department will help retrieve, report, and reissue lost or stolen travel documents. Emergency Message Center - Transmission of emergency messages to family and Business Associates. Interpretation Services - We provide emergency language support or referral to the appropriate local services. Emergency Cash Transfer - If You need Money urgently and access to Your normal financial or banking arrangement is not available locally We will transfer emergency funds intended to cover Your immediate emergency needs to You if You allow Us to debit a credit or charge card, or arrange for funds to be deposited with Us in Your Country of Residence. The most We will transfer per Trip is €810. Denied boarding due to fever or other medical concern - An Assistance Department staff member will be available to discuss next steps and options. If necessary, We will provide assistance with making a medical appointment, booking hotel accommodation and/or return Flight to Country of Residence when You are medically cleared to fly. Denied entry to country due to fever or other medical concern - We will provide assistance with making a medical appointment, booking hotel accommodation and/or a return Flight to Your Country of Residence when You are medically cleared to fly. Feeling ill while travelling internationally (To access benefits, You must contact Our Assistance Department immediately) - An Assistance Department staff member will be available to discuss Your options. We will provide assistance with making a medical appointment, booking hotel accommodation and/or return Flight to Your Country of Residence when You are medically cleared to fly. C.7. Concierge Service The Assistance Department can help You with arranging Your travel plans. They can assist with booking tickets and making reservations for the following:

• Ground transportation coordination • Latest worldwide weather • Rental car reservations • Accommodations (hotel, condo, etc.) reservations • Rail and air reservations • Private car hire arrangements


Please note: The Assistance Department will only assist You in making the above arrangements. Expenses incurred in connection with these assistance services, are the responsibility of the Insured Person, except to the extent coverage may be available under this policy. SECTION D – PERSONAL ACCIDENT Specific Definition relating to section D – Personal Accident. Accident: A sudden, unexpected, unusual, specific and external event that occurs at a specific time during Your Trip and results in an injury that is not caused by illness, sickness or disease.

What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits to You or Your executors or administrators if You are involved in an Accident during Your Trip which solely and independently results in one or more of the following within 12 months of the date of the Accident.

• Death. • Permanent total disablement (meaning a disability which prevents You from working in any job which You are suitably

qualified for and which lasts 12 months from the date of the Accident and, at the end of those 12 months, is in Our medical advisor’s opinion, not going to improve.)

• Complete loss of limb (meaning permanent loss by physical separation at or above the wrist or ankle or permanent and total loss of use of a limb). A limb means an arm, hand, leg or foot.

• Loss of sight in one or both eyes (meaning physical loss of an eye or the loss of a substantial part of sight of an eye). A substantial part means the degree of sight after the Accident is 3/60 or less on the Snellen scale after correction with spectacles or contact lenses. (At 3/60 on the Snellen scale something can be seen at 3 foot which should be seen at 60 foot.)

We will only pay for one personal Accident benefit for each Insured Person during the period of insurance shown on Your Travel Itinerary. What you are not covered for under section D

1 Any Claim arising from illness, sickness or disease which develops or worsens during Your Trip and results in Your death or disablement.

Claims advice for section D

• Please phone the Claims Department using the relevant phone number provided on page 2 of this document to ask for advice.

SECTION E – OTHERS E.1. Personal Liability What you are covered for We will pay up to the total amount shown in the table of benefits if, within Your Trip, You are legally liable for accidentally:

• injuring someone; or • damaging or losing someone else’s property.

We also will pay Your legal defence costs and expenses associated with any such legal action if You are found legally liable; such payments are included in and subject to the total amount shown for Personal Liability in the table of benefits. If You die, cover under this Section is automatically transferred to Your legal representative provided that such representative follows the terms, conditions and obligations of this policy as far as they can.

What you are not covered for under section E.1. 1 Any liability arising from an injury or loss or damage to property owned by You, a Relative, member of Your household or

a person You employ; or 2 Any liability for death, disease, illness, injury, loss or damage:

a. to a Relative, member of Your household or a person You employ; b. arising in connection with Your trade, profession or business; c. arising in connection with a contract You have entered into unless such liability would incur in the absence of such

contract; d. arising due to You acting as the leader of a group taking part in an organized activity; e. arising due to You owning, possessing, using or living on any land or in buildings, except temporarily for the purposes

of the Trip; or f. arising due to You owning, possessing or using mechanically propelled road-registered passenger-carrying or goods-

carrying vehicles, ocean-going vessels watercraft or aircraft of any description, firearms or weapons.

Important information • You must give the Claims Department notice of any cause for a legal claim against You as soon as You know about it,

and send them any documents relating to a claim • You must help the Claims Department and give them all the information they need to allow them to take action on Your

behalf


• You must not negotiate, pay, settle, admit or deny any claim unless You get the Claims Department’s permission in writing

• We will have complete control over any legal representatives appointed and any proceedings, and We will be entitled to take over and carry out in Your name Your defense of any claim or to prosecute for Our own benefit any claims for indemnity, damages or otherwise against anyone else

Claims advice on section E.1

• Do not admit liability, offer or promise compensation • Give details of Your name, address and travel insurance • Take photographs and videos, and get details of witnesses if You can • Tell the Claims Department immediately about any claim that is likely to be made against You and send them all the

documents that You receive E.2. Legal Expenses What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits for legal costs and expenses incurred to pursue claims against third parties for compensation and damages resulting from Your death, illness or injury during Your Trip. Any extra travelling expenses, up to a maximum of 410 EUR per person if You have to attend court outside Your Country of Residence about Your claim for compensation and damages. What you are not covered for under section E.2

1 Any claim which We have not agreed to accept beforehand in writing. 2 Any claim which We or Our legal representative believe that an action is not likely to be successful or if We believe that

the costs of taking action will be greater than any award. 3 The costs of making any claim against Us, Emirates, Our agents or representatives, or against any tour operator,

accommodation provider, carrier or any person who You have travelled with or arranged to travel with. 4 Any fines, penalties or damages You have to pay. 5 The costs of pursuing a claim for bodily injury, loss or damage caused by or in connection with Your trade, profession or

business, under contract or arising out of You possessing, using or living on any land or in any buildings. 6 Any claims arising out of You owning, possessing or using mechanically propelled road-registered passenger-carrying or

goods-carrying vehicles, watercraft or aircraft of any description, firearms or weapons. 7 Any Claim reported more than 180 days after the incident leading to the claim took place.

Important information

• We will have complete control over any legal representatives appointed and any proceedings. • You must follow Our advice or that of Our agents in handling any claim. • You must get back all of Our expenses where possible. You must pay Us any expenses You do get back.

Claims advice on the section

• Please phone the Claims Department using the relevant phone number provided on page 2 of this document to ask for advice.

E.3. Bail Bond Advance What you are covered for We will advance up to the amount shown in the table of benefits towards Your bail bond if You are imprisoned following a traffic accident. Important information

• You must reimburse Us within a period of 3 months from the date of the advance. • If You are summoned to appear in court but do not appear, We may immediately demand reimbursement of the bail bond

if it is irrecoverable as a result of You not attending. • We may institute legal proceedings against You if this bail bond is not recovered.

What you are not covered for under section E.3 We will not pay for any Claim if the level of alcohol in Your blood or breath was in excess of the legal limit in the country where the traffic accident occurred. E.4. Pet Care -Kennel and Cattery What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits for extra kennel or cattery fees if You are hospitalised for medical treatment which is covered by this policy during Your insured Trip or any other circumstances outside of Your control which results in a delay to Your planned return journey to the Your Country of Residence of more than 24 hours, or if Your final booked return international journey by aircraft, sea vessel, coach or train is delayed due to poor weather conditions, a strike, industrial action or mechanical breakdown or any other circumstances outside of Your control. We will pay up to the amount listed in the table of benefits for extra kennel fees if You are hospitalised for a communicable disease the outbreak of which is declared an Epidemic or Pandemic during Your Trip, resulting in a delayed return.


Please note: In the event You should need to submit a Claim due to a delay in Your return travel due to transport failure, You must get written confirmation from the appropriate transport company or authority stating the reason for the delay and how long the delay lasted. You must keep all receipts for the extra kennel or cattery fees You pay. What you are not covered for under section E.4

1 Any kennel or cattery fees You pay outside Your Country of Residence as a result of Quarantine regulations. 2 Any Claims relating to travel delay where You have not checked in for Your Trip at the departure point at or before the

recommended time. Claims evidence required for section E.4

• Travel Itinerary • Proof of travel (confirmation invoice, Flight tickets) • An official letter confirming the cause and length of the delay • Invoices and receipts for Your extra kennel or cattery fees

Please note: We may require other evidence to support Your Claim dependent upon the circumstances. E.5. Catastrophe Cover What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits if, after You have commenced Your Trip, You incur additional travel and/or accommodation expenses to allow You to continue with Your Trip if You cannot live in Your original booked accommodation because of fire, flood, earthquake, storm, hurricane, tornado, rain, wind, weather conditions, lightening, explosion, outbreak of an Epidemic or Pandemic, volcanic eruption, tsunami, rockslide, landslide and avalanche. Please note: You must get written confirmation from the appropriate authority stating the nature of the disaster and how long the disaster lasted. You must keep all receipts for the extra expenses You pay. What you are not covered for under section E.5 1. Any expenses that You can get back from Your tour operator, airline, hotel or other service provider. 2. Any Claim resulting from You travelling against the advice of the appropriate national or local authority. Claims evidence required for section E.5

• Travel Itinerary • Proof of travel (confirmation invoice, Flight tickets) • An official letter confirming the cause and length of the delay • Invoices and receipts for Your extra kennel or cattery fees

Please note: We may require other evidence to support Your Claim dependent upon the circumstances.

E.6. Mugging Cover Specific Definition relating to section E.6 – Mugging Cover. Mugging: a violent, unprovoked attack by someone not insured on this policy which results in physical bodily harm, as shown in the police report. What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits if You are injured as a result of a Mugging and You go into Hospital Overseas as an inpatient for more than 24 hours. Please note: You must report the incident to the local police within 24 hours of the attack and get a written police report. Payment under this section is in addition to the benefit payable under section C2 (Hospital benefit). Claims evidence required for section E.6

• Travel Itinerary • Proof of travel (confirmation invoice, travel tickets) • Invoices and receipts for Your expenses • Proof of Your Hospital admission and discharge dates and times • A police report to confirm the incident

Please note: We may require other evidence to support Your Claim dependent upon the circumstances. E.7. Collision Damage Waiver

What you are covered for We will reimburse You for any excess or deductible You are responsible for under the car rental agreement, in respect of loss or damage to a motor vehicle rented by You, as the result of an Accident during Your Trip. The rental vehicle must be rented from a licensed rental agency. As part of the hiring arrangement, You must take out all comprehensive motor insurance against loss or damage to rental vehicle during the rental period.


In the event of a Claim, You are obligated to pay the Rental Vehicle Company Excess in the first instance directly to the hire car company, and it is Your responsibility to supply a final loss/repair account to substantiate Your actual financial loss. What you are not covered for under Section E.7. 1. Loss or damage arising from operation of the rental vehicle in violation of the terms of the rental agreement or loss or damage which occurs beyond the limits of any public roads or in the violation of laws, rules and regulations of the country. 2. Loss or damage arising from wear and tear, gradual deterioration, insects or vermin, inherent vice, latent defect or damage E.8. Domestic Trips Specific Definitions relating to section E.8. Domestic Trips

Domestic Trip: Travel undertaken by You during the period of insurance for the purpose of leisure and/or business travel which: 1. is within Your Country of Residence; 2. is beyond 50 kilometres from Your Home; and 3. excludes any commute to and from Your regular place of employment or work. This definition must be read in conjunction with “Covered Trips and Durations” above. This section does not apply to one-way Trips. Please note: Cover starts when You leave Your Home for Your Domestic Trip and ends when You return Home. What you are covered for: The following cover is provided for Domestic Trips within Your Country of Residence, provided Your Domestic Trip is pre-booked for 3 or more consecutive nights and includes pre-paid accommodation. Section A.1. Trip Cancellation Section A.2. Trip Curtailment Please note: The Assistance Department must be contacted to make arrangements for travel back to Your Home. Section B.1. Personal Baggage Section B.3. Personal Money

See relevant Sections of cover for full details of what is and is not covered. What you are not covered for under Section E.8.

1 any Claim for which the Trip is for less than 3 consecutive nights 2 any Claim when We have not been contacted immediately prior to or when You were hospitalised 3 any Claim for which We have not given Our permission before any costs were incurred 4 Pre-existing Medical Conditions 5 anything specifically excluded under each section of this policy. 6 The cost of medical expenses

Section C.1. Emergency Medical Expense If You suffer injury or illness while on a Domestic Trip in Your Country of Residence or Your Country of Departure and have to stay as an inpatient for more than 24 hours in a row, We will:

1 arrange and pay for You to be transferred to a Hospital near to Your Home. 2 pay for the additional travelling and accommodation costs for one person to come and stay with You and/or accompany

You Home. Please note: If You are admitted into Hospital as an inpatient for more than 24 hours You or someone acting on Your behalf must contact the Assistance Department on Your behalf immediately.

SECTION F – WINTER SPORTS COVER Specific Definitions relating to section F Winter Sports Winter Sports: Bigfoot skiing, cross country skiing, dry slope skiing/boarding, glacier skiing, glacier walking (up to 4,000 meters), husky sledge rides, ice climbing, ice curling, ice diving, ice skating on a recognized rink, langlauf, mono skiing, ski biking/snow biking, ski blading/snow blading, ski racing, ski touring, ski-dooing, skiing, snowboarding, speed skating, and tobogganing. See page 26 for a full listing of Winter Sports that can be covered under this policy. Winter Sports Equipment: Skis and snowboards and their bindings, ski poles and ice skates. F.1. Winter Sport Equipment loss What you are covered for


We will pay up to the amount shown in the table of benefits for Winter Sports Equipment owned or hired by You which is lost or stolen during Your Trip.

Please note: An allowance will be made for wear, tear and loss of value on Claims made for Winter Sports Equipment owned by You as follows: Up to 12 months old - 90% of the purchase price Up to 24 months old - 70% of the purchase price Up to 36 months old - 50% of the purchase price Up to 48 months old - 30% of the purchase price Up to 60 months old - 20% of the purchase price Over 60 months old - 0% The maximum amount We will pay for any one item, Pair or Set of Items is shown in the table of benefits. Please refer to the definition of 'Pair or Set of Items'. F.2. Winter Sports Equipment Hire What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits for the cost of hiring Winter Sports Equipment if, during Your outward Trip from Your Country of Departure, Winter Sports Equipment owned by You is:

• Delayed in reaching You for more than 12 hours; or • Lost, stolen or damaged during Your Trip.

Please note: You must keep all receipts for the Winter Sports Equipment that You hire. You must bring any damaged Winter Sports Equipment back to Your Country of Residence for inspection. F.3. Ski-Pack What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits for the loss or theft of Your lift pass. Claims will be calculated according to the expiry date of the lift pass - depending upon how many days there were left to run on the original lift pass, an unused pro-rata refund would be made of its original value. What you are not covered for under sections F.1, F.2, and F.3

1 Any Claim for loss or theft which You do not report to the police within 24 hours of discovering it and which You do not get a written police report for.

2 Any Claim for loss, theft, damage or delay to Winter Sports Equipment which You do not report to the relevant airline or transport company within 24 hours of discovering it and which You do not get a written report for. In the case of an airline, a property irregularity report will be required. If the loss, theft or damage to Your Winter Sports Equipment is only noticed after You have left the airport, You must contact the airline in writing with full details of the incident within seven days of leaving the airport and get a written report from them.

3 Winter Sports Equipment You have left unattended in a public place unless the Claim relates to skis, poles or snowboards and You have taken all reasonable care to protect them by leaving them in a ski rack between 8am and 6pm.

4 Claims for which You are unable to provide receipts or other reasonable proof of ownership wherever possible for the items being claimed.

Claims evidence required for sections F.1, F.2, and F.3

• Travel Itinerary • Loss or theft - police report • Loss, theft or damage by an airline - property irregularity report, Flight tickets and baggage check tags • Delay by an airline - written confirmation of the length of delay from the airline, Flight tickets, baggage check tags,

receipts for the hire of Winter Sports Equipment • Proof of value and ownership

Please note: We may require other evidence to support Your Claim dependent upon the circumstances. F.4. Piste Closure Please note: This section only applies between 1 December and 15 April for travel to the Northern Hemisphere or between 1 May and 30 September for travel to the Southern Hemisphere. What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits if, as a result of not enough snow, too much snow or high winds in Your booked holiday resort, all lift systems are closed for more than 12 hours. We will pay for either:

• the cost of transport to the nearest other resort; or • a benefit for each complete 24-hour period that You are not able to ski and there is no other ski resort available.

Please note: You must get written confirmation from the management of the resort stating the reason for the closure and how long the closure lasted. Claims evidence required for section F.4


• Travel Itinerary • Proof of travel (confirmation invoice, Flight tickets) • An official letter confirming the cause and length of the closure • Receipts for Your travel expenses if You travel to the nearest resort

Please note: We may require other evidence to support Your Claim dependent upon the circumstances. F.5. Avalanche Cover What you are covered for We will pay up to the amount shown in the table of benefits if You are prevented from arriving at or leaving Your booked ski resort for more than 12 hours from the scheduled arrival or departure time because of an avalanche. Please note: You must get written confirmation from the appropriate authority stating the reason for the delay and how long the delay lasted. Claims evidence required for section F.5

• Travel Itinerary • Proof of travel (confirmation invoice, Flight tickets) • An official letter confirming the cause and length of the delay

Please note: We may require other evidence to support Your Claim dependent upon the circumstances. SECTION G – AIRSPACE CLOSURE COVER Please note: If at the time of booking Your Trip, You are due to depart on Your Trip within the next 7 days, and You are aware of circumstances that could lead to an Airspace Closure that will directly disrupt Your travel plans (for example a volcanic eruption), the amounts in the table of benefits will be reduced by 75%. G.1. Cancellation We will pay up to the amount shown in the table of benefits for:

• travel and accommodation expenses which You have paid or have agreed to pay under a contract; • the cost of excursions, tours and activities which You have paid or agreed to pay under a contract; and • the cost of visas which You have paid for

if Your departure is delayed by more than 24 hours due to Airspace Closure and it becomes reasonable and necessary for You to cancel Your Trip. G.2. Additional expense if you are stranded at the point of departure

If You have checked in prior to departure on the outward part of Your Trip from Your Country of Departure and Your departure is delayed by more than 24 hours due to Airspace Closure, We will pay You up to the amount shown on the table of benefits for reasonable additional and unexpected costs of:

• Accommodation • Making alternative travel arrangements to return to Your initial point of departure • Food and drink • Necessary emergency purchases that You may incur for the first 24 hours You are stranded, waiting to depart.

If You are still unable to depart on Your Trip after 24 hours, You may submit a Claim under section G.1. Cancellation. Please note: If You are unable to check in, You may still be eligible to make a Claim depending on the circumstances which have prevented You from checking in. Please contact the Claims Department to discuss Your circumstances and to obtain a claim form so Your Claim can be considered. G.3. Additional costs to reach your destination

If, after You have been delayed by 24 hours in Your Country of Departure due to an Airspace Closure, You still decide to go on Your Trip, We will pay up to the amount shown in the table of benefits, for the additional and unexpected costs You incur rearranging Your outbound travel to reach Your original destination. G.4. Additional expense if you are stranded on an international connection We will pay up to the amount shown in the table of benefits if Your international connection is delayed by more than 24 hours due to Airspace Closure for reasonable additional and unexpected costs of:

• Accommodation • Travel to an alternative point of departure and/or to alternative accommodation • Travel from Your accommodation to Your point of intended departure • Food and drink • Necessary emergency purchases

that You may incur for up to 5 days, whilst You are stranded, waiting to make Your international connection. Please note that there is an aggregate maximum of 5 days cover throughout the duration of Your Trip.


G.5. Additional expense if you are stranded on your return journey

We will pay up to the amount shown in the table of benefits if Your return journey to Your Final Destination is delayed by more than 24 hours due to Airspace Closure for reasonable additional and unexpected costs of:

• Accommodation • Travel to an alternative point of departure and/or to alternative accommodation • Travel from Your accommodation to Your point of intended departure • Food and drink • Necessary emergency purchases

that You may incur for up to 5 days whilst You are stranded, waiting to return to Your Country of Residence. Please note that there is an aggregate maximum of 5 days cover throughout the duration of Your Trip. G.6. Additional travel expense to get you to your final destination

If Your return journey to Your Final Destination is delayed by more than 24 hours due to Airspace Closure and the carrier on which You are booked to travel to Your Final Destination is unable to make arrangements for Your return journey within 72 hours of Your original date of return, as shown on Your Travel Itinerary, We will pay up to amount shown on the table of benefits for alternative travel arrangements to get You to Your Final Destination. You must contact the Assistance Department before making alternative travel arrangements, because if appropriate under the circumstances, they will make these arrangements for You. If Your Trip involves multiple destinations, cover under this section applies if Your onward connection is delayed by more than 24 hours due to Airspace Closure. You must contact the Assistance Department before making alternative travel arrangements, because if appropriate, they will make these arrangements for You. The Assistance Department will decide under the circumstances whether to bring You to Your Country of Residence or rearrange Your onward journey to Your Final Destination. G.7. Additional car parking costs

We will pay up to the amount shown on the table of benefits for additional car parking costs You incur if Your return to Your Country of Departure is delayed by more than 24 hours due Airspace Closure.

G.8. Additional kennel or cattery fees We will pay up to the amount shown on the table of benefits for additional kennel or cattery fees if Your return journey to Your Country of Departure is delayed by more than 24 hours due Airspace Closure. Special conditions which apply to Sections G

1 We will only pay costs which are not recovered from any other source, for example an airline or a tour operator. 2 The insurance under this section G does not cover any expenses met by the airline under Regulation 261/2004. 3 All additional expenses must be reasonable and necessary and incurred as a direct result of an Airspace Closure. For

example, if You live near Your departure point, We may deem additional accommodation unnecessary and unreasonable if You could easily return to Your Home.

4 We may ask You to provide an official letter from Your carrier confirming the cause and length of the delay. 5 You must contact the Assistance Department before making arrangements to return to Your Country of Residence.

What you are not covered for under Sections G

1. Any Claim relating directly or indirectly to: (a) an Epidemic or Pandemic (b) any disease (including any mutation, strain, or variation of any such disease) or event declared by the World

Health Organization as a public health emergency of international concern; or (c) the threat or fear of any such Epidemic or Pandemic, disease or event.

Claims evidence required by us in support of a claim

• We will require Your Travel Itinerary along with proof of Your original travel plans (for example, confirmation invoice or travel tickets).

• For Claims under section G.1 We will require cancellation invoices or letters from Your tour operator, travel or accommodation provider confirming that You did not use their service and whether any refund is due to You from them.

• You must provide proof of all Your additional expenses (for example, receipts for food and drink, invoices detailing additional accommodation, receipts for additional car parking).

• If required by Us We may ask You to provide an official letter from Your carrier confirming the cause and length of the delay.

Please note: We may request other evidence to support Your Claim dependent upon Your circumstances.


SPORTS AND ACTIVITIES LISTING Where cover is provided in the table below this is on the basis that:

• You follow the safety guidelines and where applicable use recommended safety equipment; and • The activity is not undertaken on a professional basis.

Name of Activity (Activities marked with an * are considered to be Winter Sports)

Activity Covered

Winter Sports Covered

Activity & Winter Sports

Excluded Applicable condition

Abseiling + Must be with professional organisers Adventure Racing + Aerobics + Air Boarding + Alpine Mountain Biking +

Amateur Athletics + Cover provided if part of a non-

professional tournament or competition

American Football + Angling + Archery + Assault Courses + Badminton + Bamboo Rafting + Banana Boating + Base Jumping + Baseball + Basketball +

Battle Re-enactment + Must be with professional organisers. Excludes the use of live ammunition

Beach Games + Biathlon + Big Game Hunting + Bigfoot Skiing * + Black Water Rafting + BMX Riding - stunt / obstacle + Boardsailing / Windsurfing + Bobsleigh + Body Boarding / Boogie Boarding + Body Flying / Wind Tunnel Flying + Bouldering + Bowling + Bowls + Boxing + Breathing Observation Bubble Diving (to 30 metres) +

Bridge Swinging +

Bridge Walking + Must be adequately supervised and full safety equipment used

Bungee Jumping + Maximum of 3 jumps in any one trip Camel Riding + Canoeing (river - not white water) + Canopy Walking / Tree-Top Walking + Canyoning + Cascading + Cat Skiing / Boarding * + Catamaran Sailing + Cave Tubing / River Tubing + Caving / Pot Holing + Charity Work / Conservation Work + Excludes working with wild animals Clay Pigeon Shooting + No Personal Liability cover Cliff Jumping + Climbing (indoor) + Climbing / Mountaineering (up to 4,000 metres using guides and ropes) +

Coasteering +

Cricket + Cover provided if part of a non-professional tournament

Croquet + Cross Country Running + Cross Country Skiing * +


Curling +

Cycling + On recognised routes, no racing or mountain biking

Dancing + Must be non-professional Darts + Deep Sea Fishing + Dinghy Sailing + Within coastal waters Diving (High Diving) + Dog Sledding + Drag Racing + Dragon Boating + Dry Slope Skiing / Boarding + Dune / Wadi Bashing + Elephant Trekking + Must be with official organisers Endurance Tests + Equestrian Events + Expeditions + Fell Running + Fell Walking +

Fencing + Must be wearing appropriate safety equipment

Fishing + Fives + Flying as a non-fare-paying passenger in a private aircraft or helicopter +

Flying as a pilot or trainee pilot in a private aircraft or helicopter +

Football – American + Cover provided if part of a non-professional tournament

Football / Soccer + Cover provided if part of a non-professional tournament

Free Mountaineering + Freestyle Skiing * + Glacier Skiing * + Glacier Walking up to 4,000 metres* + Gliding + No Personal Liability cover Go-Karting + Golf + Gorge Scrambling + Gorge Swinging / Canyon Swinging + Gorge Walking + Gorilla trekking + Must be with official organisers Gymnastics + Provided not professional Handball + Hang Gliding + Harness Racing + Heli-skiing * + High Diving + (5 metres or over) Hiking (below 4,000 metres) +

Hockey + Cover provided if part of a non-professional tournament

Horse Jumping + Horse Racing +

Horse Riding (not polo, jumping or hunting) + Must be wearing a hard hat if available

Hot Air Ballooning + Organised pleasure rides as fare paying passenger only

Hunting on horse back +

Hurling + Cover provided if part of a non-professional tournament

Husky Sledge Rides * +

Organised and non- competitive with an experienced local driver. Insured

can drive the dogs themselves if supervised by an experienced local

driver Hydro Speeding +

Ice Climbing * + Must be adequately supervised and full safety equipment used

Ice Curling * + Ice Diving * + Must be with official organisers Ice Hockey * +


Ice Skating on a recognised rink * + Ice Speedway + Inline Skating + Jet Boating + No Personal Liability cover Jet Biking + No Personal Liability cover Jet Skiing + No Personal Liability cover Jogging + Jousting + Judo + Karate +

Kayaking (up to grade 4 rivers only) + No cover kayaking in grade 5 waters and above

Kendo + Kite Buggying + No Personal Liability cover Kite Skiing * + Kite Snowboarding * + Kite Surfing (over land) + No Personal Liability cover Kite Surfing (over water) + No Personal Liability cover Kloofing + Korfball + Lacrosse + Langlauf * + Luging/Bobsleigh + Marathon Running + Martial Arts + Mono Skiing * + Motocross + Motor Cycle Racing + Motor Racing + Motor Rallies + Mountain Biking (competitive) +

Mountain Biking (recreational) + Must be on recognised routes. No cover for downhill racing, biking on

vertical paths or competitions. Mountain Boarding + Mountaineering + Mud Buggying + No Personal Liability cover Netball + Off Piste Skiing (within local ski patrol guidelines) * +

Off Piste Snowboarding (within local ski patrol guidelines) * +

Orienteering + Ostrich Riding + Outdoor Endurance Events +

Paintballing + Must wear eye protection. No Personal Liability cover

Parachute Jumping (static line) + Parachute Jumping (tandem) + Paragliding + Parapenting + Must be adequately supervised Parascending / Parasailing (over land) + Parascending / parasailing (over water) + Pistol Shooting + Polo + Pony Trekking + Must wear hard hat if available Pool + Pot Holing + Powerboat Racing + Power lifting + Professional Sports of any kind + Quad Biking + Racquetball + Rackets + Rafting + Rambling + Rap Jumping + Refereeing + Must be on an amateur basis Reverse Bungee Jumping + Maximum of 3 jumps in any one trip Rifle Shooting + Ringos / Doughnuts +


River Bugging + Rock Climbing - solo / freestyle / without ropes over 20 foot +

Rock Scrambling + Rodeo + Roller Blading / Skating + Roller Hockey + Rounders + Rowing +

Rugby + Cover provided if part of a non-professional tournament

Running (not long distance) + Running with Bulls +

Safari (no guns) + Must be organised by bona fide tour operator

Safari (with guns) +

Safari Trekking in a Vehicle + Must be organised by bona fide tour operator

Safari Trekking on Foot + Must be organised by bona fide tour operator

Sail Boarding + Sailing / Yachting (within territorial waters) + Sand Boarding + Sand Dune Surfing / Skiing + Scuba Diving (up to 30 metres depth if qualified or with an instructor) +

Sea Canoeing + Sea Kayaking + Shark Diving (in a cage) + Skate Boarding + Skeletons + Ski Acrobatics / Aerials * + Ski Biking / Snow Biking * + Ski Blading / Snow Blading * + Ski Jumping * +

Ski Racing * + Excludes Federation Internationale

de Ski (or International Federation of Ski) events

Ski Randonee * + Ski Stunting * + Ski Touring * + Ski-Dooing * + No Personal Liability cover Skiing * + Skiing – Off Piste * + Sky Diving + Sledging / Sleighing * + Sleighing as passenger + Small Bore Target Shooting + No Personal Liability cover Snooker + Snorkelling + Snowboarding * + Snowboarding – Off Piste * + Softball + Solo Climbing + Speed Skating * + Speedway + Squash/ Rackets + Street Dancing +

Street Hockey + Must wear pads and helmets. Not covered if part of a professional

tournament. Surfing + Swimming + Swimming with Dolphins + Swimming with Stringrays + Must be with official organisers

Sydney Harbour Bridge Walk + Must be adequately supervised and full safety equipment used

Table Tennis + Tae Kwon Do + Tall-Ship Crewing + Tennis +


Tenpin Bowling + Tobogganing * + Trampolining + Trekking / Walking / Hiking up to 4,000 metres without need for ropes / pulley/ climbing equipment

+

Triathlon + Tug-of-War + Ultimate Frisbee + Via Ferrata + Volleyball + Wake Boarding + No Personal Liability cover War Games + Must wear eye protection. Water Polo + Water Skiing no jumping + Water Skiing Jumping + White Water Canoeing / Rafting (Grade 4+) + White Water Canoeing / Rafting (up to Grade 3) +

Windsurfing + Wrestling + Yachting + In territorial waters Yoga +

Zip lining + Must be adequately supervised and full safety equipment used

Zorbing +

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