MTRO. LORENZO AARUN Basado en el texto “El Plan de Marketing Digital” por Manuel Alonso Coto.
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COMERCIO ELECTRÓNICO C.02 MTRO. LORENZO AARUN Basado en el texto “El Plan de Marketing Digital” por Manuel Alonso Coto.
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COMERCIO ELECTRÓNICO C.02
MTRO. LORENZO AARUN
Basado en el texto “El Plan de Marketing Digital” por Manuel Alonso Coto.
PLAN DE MARKETING DIGITAL
La confección del Marketing Digital de una empresa se debe partir del análisis de su plan de marketing, del cual se extraerán los objetivos principales y las áreas de marketing que sea necesario reforzar.
Alonso Coto p.7
LAS NUEVAS 4 PSPersonalisation
Participation
Peer to Peer
Predictive Modelling
People
PERSONALIZACIÓN
Confección de productos a la medida, el cliente elige las características específicas del producto que pretende adquirir.
PARTICIPACIÓN
Involucramiento del cliente en el marketing mix.
El cliente es parte del equipo de marketing y protagonista en su ejercicio, la clave está en: Desarrollar entornos adecuados. Crear comunidades. Premiar la participación.
PEER TO PEER
Puerto a Puerto o Par a Par. Se refiere al intercambio de información entre usuarios. Si bien en un inicio se refería exclusivamente al intercambio de archivos, hoy utilizamos el término para describir el intercambio de datos y opiniones entre usuarios. La opinión de un conocido tiene una
validez superior que un anuncio publicitario.
Socializa los mensajes del marketing.
PREDICCIONES MODELIZADAS
La investigación en el marketing digital es una constante, debe ser capaz de aprender y aplicar el conocimiento en una mejora continua del servicio.
Se deben aceptar las preferencias del consumidor.
Se debe respetar la privacidad del consumidor.
ALGUNAS VERDADES SOBRE EL MARKETING DIGITAL
El marketing online NO es solo para productos digitales.
Tener una página de consulta no es suficiente.
Lo último NO son los banners y los e-mails.
El marketing digital no es solo publicidad.
Las herramientas se deben utilizar de forma adecuada.
HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD EN INTERNET
Banners Cortinillas Podcasting
HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD EN INTERNET
Blogs Cupones Electrónicos
Comunidades Virtuales
BLENDING MARKETING El Plan de Marketing Digital se puede dividir en 10
áreas.1. e-
research2. e-
branding3.
product
4. e-pricing
5. e-communicati
on
6. e-promotions
7. e-advertising
8. e-trade marketing
(distribución)
9. e-commerce.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS E-RESEARCH
INFORMACIÓN DEL MERCADO
VRM
FOCUS GROUPS
SURVEYS
MARCA E-BRANDING
Awareness – Reconocimiento de Marca. Debe representar los objetivos de
imagen de la empresa. Debe crear lealtad a la misma. Caso Heineken.
PRODUCTO
Personalización. Online Product Testing. Segmentación específica, registro de
preferencias.
PRECIO
Subastas online. Preferencias de compra. Reacción dinámica a los cambios en el
mercado.
COMUNICACIÓN
Cada individuo capaz de compartir información en internet tiene el potencial de convertirse en un líder de opinión.
6 grados de separación. Redes Sociales, mensajeros, chats,
blogs, mundos virtuales. e-launching.
PROMOCIÓN
e-merchandising. Sorteos. Cupones. Ligas.
PUBLICIDAD
Por medios convencionales (mediados de los 90).
Versiones básicas gratuitas + upgrades pagados. (PDA, redes sociales, otros servicios digitales)
DISTRIBUCIÓN
Trademarketing. e-tracking. Marketing de afiliación.
COMERCIALIZACIÓN
Ventas
Herramientas del
Marketing Digital
e-business
e-commerc
e
CONTROL
Auditoria electrónica. CRM + VRM = incremento en GRPs
(gross rating points).
E-COMMERCE ICEBERG
GRACIAS
Mtro. Lorenzo Aarún
