Module 5 Élaborer vos stratégies€¦ · Module 5 : Élaborer vos stratégies Faire le plan avant...

© Stéphanie Forgues, usage personnel seulement

1

Module 5 : Élaborer vos stratégies

Faire le plan avant de passer à l’action

Récapitulatif Votre mission et vision. Le lien entre vous votre client idéal et votre marché Le lien entre vous, votre client idéal et votre marché. Vos objectifs à court, moyen et long terme

Objectif du module Focus sur le marketing de contenu Peut sembler complexe, s’intègre rapidement Attirer les inconnus à votre marque pour en faire des

promoteurs (ambassadeurs).

Créer un « chemin » pour votre avatar

Générer un flux continu

Systématiser votre marketing

Servira à Avoir un plan clair avant de mettre en action chaque élément de votre

stratégie de contenu. Consolider efforts et investissements.


2

Vos stratégies Outils

Fiches d’exercices (3) : Chemin Avatar stratégies courrielAvatar, stratégies courriel marketing, Actions globales marketing

Document Word à télécharger : Actions marketing (PDF disponible)

Vos fiches d’exercices des modules antérieurs

S é i A i ( )Stratégie : Action(s) cohérente(s) avec ses

objectifs.objectifs.


3

Objectif des stratégies :Entonnoir de vente (pipeline)

DÉFISProspects

Lead

DÉFISAlimenter en continu chaque étape et être en mode « wow » de A à Z‐ Demande du temps‐ S’adapter aux changements

DANGERS‐ Être trop dans les clients actuels =

Clientspas d’entrée de prospects = pas de ventes‐ Être trop dans les prospects = pas de wow = pas d’ambassadeurs

Comment éviter les dangers et facilité processus

Alimenter en continu et être en mode « wow » de A à Z

Prospects

Lead

Prospects ciblés et porte d’entrée automatisée

Clients

Constance et méthode de travail, déléguer

Relation vers ambassadeurs | implanter des systèmesCréer des opportunités de ventes à vos clients (re‐leads)


4

Créer un chemin pour vos prospects

Vers vos objectifs

R li i li

Menez vos clients Remplir vos pipelines

Simplifier vos actions

Structure

Systématiser vos actions

Déléguer

clients d’inconnu

Rassurer les clients

Expérience client

Confiance envers vous

À promoteur

Quelles actions allez‐vous faire pour :

• Donner

• Écouter

ATTIRER

• Connecter

• Aider

CONVERTIR• Simplifier

• Vibrer

CONCLURE

• Exceller

• Fidéliser

ÉMERVEILLER

Graphique vu au module 1 et 2


5

Le chemin tracé pour vos clients – portrait général

Contenu de qualité / des wow

Créé en fonction de ;‐ Votre client idéal

Convertir

Conclure

Votre produit ou serviceQue vont ils acheter?

$

‐ Ses besoins/frustrations‐ Son évolution dans le processus d’achat

‐ Vos objectifs‐ Votre mission

Attirer

Que vont‐ils acheter?

Vous faire connaître

Comment allez‐vousgarder contact?

Émerveiller

Le chemin = pipeline de ventes

Prospects

Convertir

Conclure

= clients

$

p

Lead

Clients

Attirer =

propsects

= leads


6

Stratégies pour chaque étape de votre chemin :

Qu’allez vous faireQu allez‐vous faire concrètement ?

ATTIRER Objectif : vous démarquer, intéresser votre client

idéal, avoir de la valeur à ses yeux

Où : réseaux sociaux, site internet

Conclure

Comment : publications, contenus, variété des plateformes et médias, constance, publicité combiné au contenu, cadeaux (j’y reviens)

Quand : non stop

Qui : client idéal et influenceurs

Attirer =

propsects

Convertir


7

CONVERTIR Objectif : que votre client idéal fasse une action

envers vous (donner son courriel, s’inscrire à un webinaire, demande d’information, se déplace à un expo)

Où : réseaux sociaux site internet courriel en

Conclure

Où : réseaux sociaux, site internet, courriel, en personne

Comment : infolettre, contact direct, publications, contenus, constance, publicité combiné au contenu, cadeaux (j’y reviens)

Quand : selon intérêt du prospect (ex. contacter directement un fan très engagé et actif sur vos publications).

Qui : prospect > ceux qui vous connaissent

Attirer

Convertir

= leads

Qui : prospect > ceux qui vous connaissent

Le cadeau gratuit – ou l’offre hameçon

Pour attirer et/ou convertir : niveaux de cadeaux différents. Ex. : ebook et séance gratuite, 1 produit gratuit et 4 produits gratuits, liste pratique et série vidéo formation. Pas obligé d’avoir les 2.

Formule simple : téléchargement > inscription infolettre > séries courriels (voir fiche Chemin courriel)

Autre exemple (hors ligne) : Tupperware > produits gratuits pour hôtesse > en échange de rassembler des prospects

Marketing de contenu : cadeau très utile, information de grande valeur perçue, répondre à un besoin avant de présenter une offre $

Cadeau créé en fonction d’un client idéal = prospects de qualité

Vous accorde le droit de débuter une relation avec eux

Doit être suffisamment intéressant pour que la personne pose une action, les gens sont submergés (donner courriel, par exemple)


8

CONCLURE

Objectif : faire en sorte que votre lead soit prêt à débourser pour votre offre, avoir écarter les objections*.

Où : site internet, courriel, contact direct

Conclure

Comment : infolettre/séquences de courriel, contact direct, invitation claire via réseaux sociaux

Quand : le lead est convaincu que vous offrez la meilleure solution à son besoin, sentiment d’urgence

Qui : leads avec qui vous avez développé une relation à partir du contenu partagé

* Les gens ont peur de :

Attirer

Convertir = clients Les gens ont peur de :Ne pas avoir de résultatsGaspiller leur argentPerdre leur tempsPrendre une mauvaise décisionRessentir de l’inconfort

CONCLURE : Diriger ses efforts autour d’une offre

Déterminez l’offre principale par laquelle vos clients devraient « entrer » chez vous« entrer » chez vous.

Réduit coût marketing : plus facile de vendre une 2e fois à un client que d’acquérir un nouveau client.

Ne veut pas dire de ne pas vendre ses produits et services, mais de concentrer ses efforts sur le plus

bl d l

$

$$

Porte d’entrée

Base

Intermédiairesusceptible de conclure et émerveiller du premier coup.

$$$Intermédiaire

Haut de gamme


9

Exemples

Mailchimp et outils en ligne avec 3 offresChaise à 0,01$ de profitMenu enfant à 5$Mon forfait Focus

$

$$Base

Intermédiaire

Mon forfait FocusFaites‐le vous‐même VS personnaliséProduit basique

Convertir

Conclure

$$$Intermédiaire

Haut de gamme

Attirer

Attirer

Convertir

Conclure

Pas le même chemin pour différentes offres

Progression du contenu

Contenu de qualité / des wow

Avoir un impact réel

positive

Avoir un impact réel et tangible dans leur vie, vous positionner

comme la solution, écarter les objections de façon

positive

Convertir

Conclure

$

Éduquer, divertir, faire en sorte que les prospects aient un

sentiment d’appartenance

positivepositive

Attirer

Émerveiller

Continuez de donner après la vente, d’être

toujours utile, mémorable. Loi

du +10%


10

Actions selon le stade du prospect

Attirer

• Réseaux sociaux

• Blogue (interne, externe)

Convertir

• Inscription à l’infolettre, essai gratuit

• Inscription à un webinaire

Conclure

• Bonus, offre sans risque

• Lien (confiance, coup de cœur, fit)

Émerveiller

• Attentions particulières, expérience

• Résultats, sentiment d’appartenance

Connaître son « flow »

Attirer


• Blogue100 inconnus

Convertir



Conclure



70 leads

10 clients

Émerveiller


• Résultats, sentiment d’appartenance8 ambassadeurs


11

Maintenir la roue

Attirer100 inconnus

I

Convertir

Conclure

70 leads

10 clients

Inconnus

LeadsAmbassadeurs

Émerveiller8 ambassadeurs

Clients

Exemple : Confitures Diasweet

Mon client idéal (avatar) :MarieMère, professionnelle, 2 enfants, mariée.Salaire moyen à élevé habite en banlieueSalaire moyen à élevé, habite en banlieue.Marie aime suivre les tendances, découvrir.Elle est diabétique, a une vie très actives.Marie aime recevoir, particulièrement pour le brunch.

Son horaire type:S’entraine tôt le matin, quitte pour le boulot en autobus (banlieue à Montréal).

l d àTravail de 9 à 5Fait le trajet de bus le soirS’occupe des enfants jusqu’à env. 20h30Prépare les lunchs et profite du reste de la soirée pour relaxer en écoutant la télévision et naviguant sur ses réseaux sociaux favoris, dont Pinterest (elle aime recevoir).


12

Exemples : attirer

Attirer


• Blogue

Contenu

Santé et diabète / rassemblements familiaux / plaisirs coupables

Recettes pour toute la famille « diabete proof »

Inspiration décoration tables brunch

Stratégies (actions)

Défi brunch aux blogueurs influenceurs Défi brunch aux blogueurs influenceurs

Alimenter compte Pinterest régulièrement

Section lunch rapide pour particularités alimentaires sur blogue

Capsules : déco (w‐e), plaisirs coupables (jeudi et vendredi soir), recettes et trucs culinaires (dimanche soir au mercredi)

Budget sur pub Facebook avec objectif de j’aime « Particularités alimentaires ? Recettes rapides pour toute la famille. »

Exemples : convertir

Convertir



Contenu





Cadeau gratuit (infolettre) : guide alimentaire diabétique

Webinaire avec chef invité : desserts pour diabétique, à partir de confiture Diasweet

Offre d’échantillons gratuits suite au webinaire

Événement VIP, dégustation en personne


13

Exemples : conclure

Conclure



Contenu





Communauté privée de mères diabétiques

Coffret bienvenue avec accessoires déco (offre principale)

Client peut participer aux sélections des futures saveurs

Livraison au bureau ou à domicile disponible

Exemples : émerveiller

Émerveiller


• Résultats, sentiment d’appartenance

Contenu





Personnaliser le premier achat avec remerciement manuscrit

Envoie d’un cadeau spécial et inattendu 10 jours après achat du coffret bienvenue

Inviter clients à soumettre leurs propres recettes

Concours « brunch familial » exclusif aux clients


14

Vos actions sont guidées par vos fondations

AttirerMISSIONVISION

Convertir

Conclure

AVATAR STRATÉGIES

ÉmerveillerOBJECTIFS PRODUIT

Toujours une question de cohérence

Utilisez document « Actions marketing»

Pour valider la faisabilité (temps, $)

Pour valider la cohérence avec le client idéal Pour valider la cohérence avec le client idéal

Avoir un plan de référence (suivi, analyse)


15

Outils pour vous aider

Feuille de travail

« Chemin

Avatar », « Stratégie

courriel» et « Actions

Définir votre stratégie globale1. L’offre principale vers laquelle vous voulez

mener votre prospect.

À faire cette semaine : courriel» et « Actions

globales », «Actions

marketing» à télécharger

et imprimer.

Je vous propose de

valider votre « chemin »

en séance privée et

obtenir un avis extérieur.

2. Le ou les cadeau(x) pour attirer et/ou convertir ‐‐‐ GÉNÉRAL ET RÉALISTE on y reviendra

3. Le chemin de vos prospects : quelles actions allez‐vous faire pour ;

1. Vous faire connaître aux inconnus

2. Les convertir en leads

Prochain module plus

détaillé dans le choix du

contenu.

3. Conclure la vente avec vos leads

4. Les émerveiller pour en faire des ambassadeurs

4. Évaluer la faisabilité de vos stratégies et vous assurez que c’est en lien avec les modules précédents.

Posez vos questions et échangez sur le groupe privé

Module 5 Élaborer vos stratégies€¦ · Module 5 : Élaborer vos stratégies Faire le plan avant...

Documents

Transcript of Module 5 Élaborer vos stratégies€¦ · Module 5 : Élaborer vos stratégies Faire le plan avant...