Shaking up the eCommerce Business

Γιώργος Δημητρίου Communications & Marketing Director Skroutz Α.Ε.@tsakali_gr

MOBILE

The case of

Ποιοί είμαστε

Skroutz.grΗ πιο δημοφιλής μηχανή αναζήτησης & σύγκρισης τιμών στην Ελλάδα

40 άτομα2.000.000μοναδικοί χρήστες

5,7 εκ.αναζητήσεις

3,8 εκ.προϊόντα

850 e-shops1000 κατηγορίες

Στο top 10 των κορυφαίων websites στην Ελλάδα

Γιατί Mobile; Συνδέσου. Συγχρονίσου. Μοιράσου

• Ρόλος φορητών συσκευών στην καθημερινότητά μας• Κυριαρχία κοινωνικών δικτύων• Κινητό + Internet = Μια σχέση αγάπης! • Cloud - Διασυνδεδεμένη κοινωνία• Χιλιάδες applications διευκολύνουν τη ζωή

• Σκεφτόμαστε, επιλέγουμε και αγοράζουμε πιο έξυπνα• Έκρηξη m-commerce - νέο πεδίο επιχειρηματικότητας

Που οδηγούμαστε

2000

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

1600

1200

800

400

0

( Έρευνα Morgan Stanley - “Internet Trends”)

VS

MobileInternet Users

DesktopInternet Users

1.9 billion2015

1.6 billion2015

Inte

rnet

Use

rs (M

illio

ns)

69% των καταναλωτών - αναγκαιότητα το mobile optimized site

74% πιο ελκυστική τεχνολογία : mobile wallet

$3,5 δις αξία λιανικών πωλήσεων Χριστούγεννα 2012

Τι συμβαίνει στην Ελλάδα

• 69% διείσδυση Internet

• 25% διείσδυση smartphones

• 81% των χρηστών μπαίνει στο Internet κι από το κινητό

• Οnline κίνηση: 5,1 εκ. χρήστες online και όχι μόνο από μία συσκευή

• Αλλάζει ο τρόπος «κατανάλωσης» του Internet: αύξηση χρήσης laptops, smartphones, tablets

Πηγές: IAB Mediascope Europe 2012, Focus WED ID 2012, ΕΛΣΤΑΤ

Ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα

• Μ.Ο. 5 έως 8 online αγορές (2 το μήνα)• Δαπάνη περίπου € 550 ανά χρήστη• €2,1 εκ. η δαπάνη για online αγορές

• Έλληνας καταναλωτής: εξοικείωση με ηλεκτρονικές συναλλαγές, νέα γενιά καρτών – τεχνολογιών (NFC), βελτίωση πρωτοκόλλων ασφάλειας στο Internet

(1ο εξάμηνο 2012)

Αγορές Online

ΕυρώπηΕλλάδα

19%13%

Πηγές: IAB Mediascope Europe 2012, Focus WED ID 2012, ΕΛΣΤΑΤ

Responsive Web DesignΣτρατηγική επιλογή για το m-commerce

Τι είναι το responsive web design;

• Σχεδιασμός & ανάπτυξη ιστοσελίδας • Βελτιστοποιημένη έκδοση στην περιήγηση από smartphone ή tablet• Προσαρμόζεται στην ανάλυση και το μέγεθος οθόνης• Λαμβάνει υπόψη δυνατότητες του δικτύου και επεξεργαστική ισχύ• Η ιστοσελίδα προσβάσιμη από οποιαδήποτε φορητή συσκευή

Ένα URL Ενιαίο Περιεχόμενο

+ + ΚοινόςΚώδικας

Πολλαπλές Συσκευές

Πλεονεκτήματα

• Θεαματικά αποτελέσματα σε front end και back end περιβάλλον• Ευελιξία για τις μελλοντικές εξελίξεις στον τομέα του mobile commerce

€

Εξοικονόμηση πόρων

Λιγότερος χρόνοςσχεδίασης

ΒελτιστοποίησηSEO

Καλύτερη απόδοση/ταχύτητα

Ευρύτερη υποστήριξη browsers

Στατιστικά Skroutz Web vs Mobile Χρήστες

• Ο χρήστης βρίσκει πιο γρήγορα αυτό που ψάχνει • Βελτίωση των ταχυτήτων των δικτύων, καλύτερες συσκευές και πιο γρήγορες εκδόσεις των νέων browsers• Πιο αποτελεσματική αναζήτηση ⇢ αύξηση ποιοτικών clicks προς τα e-shops• Mείωση στα περιττά κόστη για καταστηματάρχες

Αύγουστος 2011 - 20122,4 εκ. mobile επισκέψεις

Mobile εφαρμογήΑπαραίτητο βήμα;

• H native mobile εφαρμογή συνυπάρχει με την ιστοσελίδα• Seamless user experience: πρωτότυπη και διαδραστική εμπειρία για τους χρήστες • Αύξηση αναγνωρισιμότητας πέραν της κλασικής web σελίδας• Το mobile app που ανταποκρίνεται στις ανάγκες του χρήστη μετατρέπεται σε αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς του• ΔΙΠΛΑ στο χρήστη εκεί που ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ με λειτουργίες που ΑΠΑΝΤΟΥΝ στις ανάγκες του

Skroutz Mobile App

• Διαθέσιμο για iOS, Android, Windows mobile• Λιτή σχεδίαση, απλό interface, ταχύτητα, υψηλή λειτουργικότητα• Όλες οι βασικές λειτουργίες του www.skroutz.gr στο smartphone (Αναζήτηση, λίστα κατηγοριών & e-shops, φίλτρα)

• Καινοτομία: σάρωση barcode προϊόντος με την κάμερα• Απαντάει στην ανάγκη της ενημέρωσης on-the-go

Εμπειρία σε φορητή συσκευή

• H καλή εμπειρία της πλοήγησης συνήθως γίνεται disrupt όταν ο χρήστης πλοηγείται από φορητή συσκευή ⇢ Από ένα optimized website σε ένα e-shop με κλασικό web design όπου δε μπορεί να ολοκληρώσει την αγορά

• 75% των χρηστών εγκαταλείπουν τη διαδικασία

Skroutz Easy

Κόψε δρόμο online

Πως λειτουργεί; Αποθηκεύεις μία φορά τα προσωπικά σου στοιχεία στο Skroutz κι είναι διαθέσιμα με ένα click στα e-shop που συμμετέχουν

Πλεονεκτήματα:Όχι πολλαπλές εγγραφές & αναρίθμητα passwordΌχι επιβεβαίωση e-mailΑγορές από συσκευές χωρίς φυσικό πληκτρολόγιοΔιασφάλιση προσωπικών δεδομένων

Η εποχή του m-commerceΣημεία που κερδίζουν

• Kαλύτερη εμπειρία mobile shopping• Προσαρμόζεις τη στρατηγική & τα εργαλεία στο mobile περιβάλλον• Απλοποιείς τις διαδικασίες για τις online αγορές• Αξιοποιείς τη δυναμική και τα πλεονεκτήματα των φορητών συσκευών• Επενδύεις στις ανάγκες των χρηστών με ποιοτικές υπηρεσίες, προστιθέμενη αξία και πρωτότυπο περιεχόμενο (οι τακτικοί πελάτες φέρνουν κερδοφόρα έσοδα)

Το mobile ήρθε για να μείνει

Το μέλλον του e-commerce είναι φορητό.