Mobile Marketing

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MOBILE MARKETINGOutubro - 2009

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O QUE É MOBILE MARKETING?

• É uma ação de Comunicação Digital.

• Consiste em produzir conteúdos informativos e persuasivos para dispositivos móveis, que são facilmente transportados (celulares, smart phones, palm tops, lap tops etc.).

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QUAL O OBJETIVO?

•Estar perto dos clientes e prospects onde eles estiverem.

•Conveniência para receber informações em qualquer lugar.

•Informação de uma maneira diferenciada, gerando interatividade.

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UM EXEMPLO DE AÇÃO MOBILE MARKETING

Ex.: Ação pós-venda

Foi constatado, através do banco de dados, que está no período da primeira revisão programada Volvo para o cliente João Silva. Então, será disparada uma mensagem para o celular do Sr. João informando que está na hora dele fazer a revisão do seu Volvo. O Sr.João não precisará acessar o seu e-mail nem a sua caixa de correspondência, ele será lembrado instantaneamente.

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COMO É FEITO O ENVIO?

De duas maneiras:

1. Através de mensagens via serviços de telefonia celular (SMS e MMS).

2. Através da tecnologia Bluetooth.

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ENVIO SMS E MMS

• Envio de mensagens (torpedos) para celulares contendo apenas textos (SMS) ou também imagens e sons (MMS).• É semelhante ao envio de uma newsletter eletrônica ou uma mala-direta impressa, só que a mensagem não vai para o e-mail nem para casa do cliente, vai para o seu celular.• Após o conteúdo ser criado ele será adaptado para que possa ser visualizado em celulares.• Seleciona-se os números de celular, a partir dos cadastro de clientes, e envia-se a mensagem através de um software específico.• Dependendo da ação poderá ser enviado para os clientes da empresa e também para prospects e formadores de opinião. • Todos os telefones necessários para ação serão levantados a partir de um banco de dados, da própria empresa.

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ENVIO BLUETOOTH

• Envio de mensagens para aparelhos que recebam dados através da tecnologia Bluetooth, como celulares, smart phones, palm tops, lap tops, pcket PCs etc.• Em locais específicos como shoppings, parques e concessionárias, é instalada uma antena que irá transmitir os dados para os aparelhos Bluetooth.• Podem ser vídeos, imagens, arquivos em mp3, apresentações etc.• No exemplo da concessionária, a idéia e que o cliente ao entrar na concessionária receba em seu celular, ou palm top, um vídeo da montadora.• A interação com os executivos de venda será bem maior.• O cliente irá levar o vídeo em seu aparelho e poderá mostrar à sua família e amigos.• É uma publicidade que o clientes podem levar para onde quiserem.• Eles mesmo irão divulgar a marca.• A montagem e a manutenção dos equipamentos instalados geralmente é no sistema de comodato, onde a empresa irá pagar uma taxa por mês e terá direito a todo suporte.

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QUEM PRESTA ESSE SERVIÇO?

• Existem empresas especializadas nesse tipo de mídia, que criam conteúdo e o adapta para esse formato.

• Essas empresas possuem estrutura envio de mensagens via web e via Bluetooth.

• As operadoras de telefonia celular muitas vezes colaboram com projetos desse tipo, já que os serviços utilizam suas redes. Vale a pena tentar uma parceria.