Creativity, Challenge, Confidence www.mktinsight.co.kr마케팅 인사이트 연구 1 본부

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Mobile Consumer Trends 2007

Mobile Consumer Trends 2007

3G 폰 서비스 품질 만족 41.9%, 불만족 15.5% - KTF 품질 만족률이 SKT 보다 다소 높아 (2.3%P)

- ‘ 만족한다’ 무선인터넷 (50.1%), 음성통화 (44.1%), 영상통화 (31.3%) 순임

3G 폰 서비스 요금 만족 12.8%, 불만족 46.2% - KTF 요금 만족률이 SKT 보다 다소 높아 (2.1%P)

- ‘ 불만족한다’ 무선인터넷 (61.7%), 영상통화 (58.7%), 음성통화 (34.0%) 순임

3G 서비스 품질 및 요금 만족도

1. 본 Mobile Consumer Trends 는 ㈜마케팅인사이트의 제 6 차 (2007 년 하반기 ) 정보통신 기획 조사 ( 표본집단 : 100,615 명 ) 결과로 부터 나온 것입니다 . 마케팅인사이트는 2005 년 3 월부터 년 2 회 정보통신에 대한 대규모 조사를 실시해왔으며 , 이 조사는 2007 년 9 월 11 일 ~ 10 월 13 일 (33 일 ) E-mail Survey 방식으로 수행되었습니다 . 자세한 조사 개요 및 세부 내용은 메일 첨부 내용을 확인해 주시기 바랍니다 .

2. Mobile Consumer Trends 는 2007 년 11 월 6 일부터 매주 2 회 ( 화 /목 ) 발행될 예정입니다 .

(2007. 12. 4 발행 )

- 2 - Mobile Consumer Trends 2007

Q. 3G 폰 (WCDMA/HSDPA 폰 ) 을 이용하시면서 다음 각각에 대해 얼마나 만족 , 혹은 불만족하시는지요 ?

[ Table 1. 3G 서비스 품질 만족도 ]

3G(WCDMA/HSDPA) 서비스 품질 만족도

주 1) : 전체 대비 5%p 이상 높음

SKT (2,781) 40.5 43.0 16.5 3.28

KTF (4,776) 42.8 42.3 14.9 3.34

( 단위 : %)

( 사례수 )만족함

( 매우 만족 + 만족 )보통임

불만족함( 불만족 + 매우

불만족 )

Mean( 점 , 5 점 척도 )

음성통화 품질 (7,558) 44.1 38.8 17.1 3.33

영상통화 ( 음질 , 화질 등 ) 품질

(4,690) 31.3 39.3 29.4 3.02

무선인터넷 품질 (3,148) 50.1 38.9 11.0 3.52

품질에 대해 전반적으로 (7,558) 41.9 42.6 15.5 3.31

- 3 - Mobile Consumer Trends 2007

Q. 3G 폰 (WCDMA/HSDPA 폰 ) 을 이용하시면서 다음 각각에 대해 얼마나 만족 , 혹은 불만족하시는지요 ?

[ Table 2. 3G 서비스 요금 만족도 ]

3G(WCDMA/HSDPA) 서비스 요금 만족도

주 1) : 전체 대비 5%p 이상 높음

SKT (2,781) 11.5 41.0 47.5 2.50

KTF (4,776) 13.6 40.9 45.4 2.56

( 단위 : %)

( 사례수 )만족함

( 매우 만족 + 만족 )보통임

불만족함( 불만족 + 매우

불만족 )

Mean( 점 , 5 점 척도 )

음성통화 요금 (7,558) 19.0 47.0 34.0 2.78

영상통화 요금 (4,690) 10.7 30.5 58.7 2.32

무선인터넷 요금 (3,148) 9.5 28.8 61.7 2.20

요금에 대해 전반적으로 (7,558) 12.8 41.0 46.2 2.54