Mauricio Salazár - Young Marketing - WebCongress Bogotá 2013
Miguel Angel Martín - CEO at MAM - WebCongress Lima 2014
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Miguel Angel Martín WebCongress, Lima 18 de Julio de 2014
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E-mail & Inbound Marketing: La Sociedad Digital
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Miguel Angel Martín
WebCongress, Lima 18 de Julio de 2014
MIGUEL ANGEL MARTIN• Formador desde 1988.
• Experiencia en Marketing desde 1990.
• Experiencia en Gestión editorial desde 1992.
• Experiencia en Gestión de formación desde 2003.
• Experiencia en Redes Sociales desde 2005.
• Experiencia en Marketing en Social Media desde 2007.
• Consultor de Marketing online y Redes Sociales en MAM – Social Media.
• Profesor universitario.
@ma_martin
MAM - Social Media
Miguel Angel Martín
El Blog de MAM
@mam_socialmedia
ÍNDICE
“
”
YA NO TIENE SENTIDO ECONÓMICO ENVIAR UN MENSAJE PUBLICITARIO A MUCHOS, CON LA ESPERANZA DE PERSUADIR A POCOS...
EL PROCESODE COMPRA
LA TELEVISIÓN YA NO DECIDE UNA COMPRA
LA COMPRA SE DECIDE EN UN LUGAR…
¿DÓNDE SE DEFINE TU MARCA?
MODELO TRADICIONAL DE TRES PASOS
EL MOMENTO CERO DE LA VERDAD
EL NUEVO MODELO
“
”
EN LA VIEJA ESCUELA, EL 30% DE SU TIEMPO LO INVERTÍA A LA CONSTRUCCIÓN DE UN GRAN SERVICIO Y UN 70% PARA GRITAR AL RESPECTO.
EN LA NUEVA ESCUELA, ES A LA INVERSA.
DEFINICIÓN
MARKETING DE INTERRUPCIÓN
Publicidad en televisión
Publicidad en radio
Publicidad postal
Publicidad en prensa
SMS Telemarketing
MARKETING DE PERMISO
InboundMarketing
Infografías
Webinars
Boca / Oreja
Seminarios
SEO
Social Media
Foros
Networking
Podcasts
White papers
Blogs
RR PP
Enlaces
Vídoos online
EL EMBUDO
OBJETIVOS
•
•
•
CONTENIDO
¿QUÉ NOS HACEATRACTIVOS?
•
•
CREAR
OPTIMIZAR
PROMOVER
•Marketing de contenidos
•Marketing de buscadores
•Marketing en Social Media
MARKETING DE CONTENIDOS
MARKETING EN BUSCADORES
•
•
•
MARKETING EN SOCIAL MEDIA
•
o
o
o
o
ETAPAS DE LA CONVERSIÓN
• Formulario• Gracias
• Cómo lograr una acción deseada
• Oferta dura
• Oferta blanda
OFERTALLAMADA A LA
ACCIÓN
PÁGINA DE ATERRIZAJE
PÁGINA DE AGRADECIMIENTO
EVOLUCIÓN DEL EMAIL MARKETING
1971: Ray Tomlinson envió el primer email
1978: Gary Thuerk envió el primer email masivo
1991: Nacimiento de Internet
1996: Hotmail lanzó su primer servicio basado
en la web
1998: Spam se incluyó en el diccionario
2001: Primer email enviado con seguimiento
de conducta
2003: Introducción de la ley CAN-SPAM
2004: AOL ofrece a los ESP feedback de quejas
spam
2005: Se introduce el Sender Policy Framework
(SPF)
2008: Se lanza el Windows Live Reputation
Data
2010: Introducción de Hotmail Sweep
2011: La DMA reporta que el 85% de las
empresas realiza algún tipo de segmentación
2012: Litmus reporta que el 40% de los emails se
ven en móviles
2013: eMarketer reporta que adoptar sistemas
automatizados aumentan la conversión
hasta en un 50%
2014: Asend2 reporta que el 53% de los marketerospiensa que el email es el canal más efectivo en
Internet
CARACTERÍSTICAS
•
•
TEN EN CUENTA QUE…•
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Y AHORA, NUEVOS DISPOSITIVOS
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LOS MEDIOS SOCIALES
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¿QUÉ NO ES EL E-MAIL MARKETING?
¿QUÉ ES EL E-MAIL MARKETING?
“
”
EL MARKETING DE PERMISO ES EL PRIVILEGIO, NO EL DERECHO, DEENTREGAR ANTICIPADAMENTE COMUNICACIÓNRELEVANTE Y PERSONALIZADA A CLIENTES QUEQUIEREN RECIBIR DICHA COMUNICACIÓN
EL GRAN RETO DEL EMAIL MARKETING
¿DÓNDE LLEGAN LOS CORREOS?
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¿Y LOS FILTROS?
LA REPUTACIÓN ES CLAVE
LA RELEVANCIA ES RENTABILIDAD
•
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•
EL PROCESO DE ALIMENTACIÓN POR E-MAIL
Perder el status quo
Generar el cambio
Explorar posibles soluciones
Generar posibles
soluciones
Justificar la decisión
Hacer la selección
¿CÓMO MEDIMOS LA EFECTIVIDAD DE UNA
CAMPAÑA?•
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o
MÉTRICAS BÁSICAS
LEADS
LEADS CALIFICADOS
VENTAS
¿CÓMO MEDIR EL ÉXITO DE UNA CAMPAÑA?
•Tasa de entrega
•Tasa de reboteENTREGABILIDAD
•Tasa de apertura
•Tasa de clics (CTR)
•Tasa de baja de suscripciónCOMPROMISO
•Tasa de conversión
•Ganancia neta
•ROIBENEFICIO
GRACIAS
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