Diapositiva 1

Mayra M. Lara RamrezLic. En Ciencias ComputacionalesM.C. de la EducacinPs Especialista en Entornos Virtuales de AprendizajeEx Becario de la Organizacin de los Estados Americanos (OEA)mlara.tgs@gmail.comTeora General de SistemasTGS1Sbados810:20 10:2011:00Descanso11:0013:00 13:0013:30Descanso13:3015:00Teora General de SistemasViernes78:20 8:208:40Descanso8:4010:00 2NombreProfesinFamiliaHobbiesLugar de trabajoFuncin laboralExpectativas del CursoDiagnstico

3ActividadEn la misma hoja del diagnstico responder a lo siguiente

Qu entiende por sistema?Qu sistemas existen en su vida laboral?Qu sistemas observa que existen en su vida cotidiana?

Poner su nombre y entregar4Objetivo generalConocer y evaluar la importancia que tiene la Teora General de Sistemas en el estudio del comportamiento de las organizaciones

Objetivos especficosConocer los fundamentos del enfoque de sistemas

Identificar las fases del desarrollo de la teora general de sistemas

Aplicar el proceso del diseo de sistemas a su rea de trabajo

Disear una base racional de diseos alternativos que le permitan hacer una evaluacin efectiva de las organizaciones con un enfoque sinttico

Disear modelos sistmicos apropiados a su circunstancia profesional

Evaluar la importancia de la ciberntica en la aplicacin del proceso sistmico

Entender los modelos y la simulacin con aplicaciones especficas al rea 5Programa de estudio678Evaluacin9

Cmo es la vida en sociedad?Est organizada por sistemas complejos con un aparente orden a travs de instituciones de toda clase

Estructuradas por el hombreEvolucionan sin diseo algunoFamilia

PolticaIndustria

EconmicasPrivadas

Gobierno

AmigosTenemos que enfrentarnos a organizaciones y sistemasTenemos que enfretarnos a organizaciones y sistemas10Se ve amenazado por la complejidad de sus propias organizaciones

Qu problema nos aqueja en la actualidad?Cmo solucionarlo?

Con pequeas soluciones que abarcan una parte del problema dejando de lado las interacciones e interrelaciones

Tomando un enfoque amplio, holstico, del problema11En el Enfoque de Sistemas Las soluciones deben tener xito para toda la gente, tomando en cuenta su afiliacin poltica, geogrfica, etc.

Los problemas de sistemas requieren soluciones de sistemasEl enfoque de sistemas es posiblemente la nica forma en la que se puede volver a unir las piezas del mundo fragmentado: la nica forma para crear la coherencia del caos

John van Gigch121314Es una entidad cuya existencia y funciones se mantienen como un todo por la interaccin de sus partes (O`Connor)Sistema?Enfoque SistmicoEl todo y las partesLas conexiones entre las partesEnfoque ReduccionistaAlgo es la suma de sus partesLas partes no estn conectadas15Los elementos de un Sistema:16Se habla de partes o elementos orientados hacia una finalidad comn, que tienen relacin y dependen unos de otros; que son indispensables para que se forme un juicio apropiado del todo que constituyen. Con el fin de extender conocimientos y aproximaciones de los aspectos que resulten de inters dentro del conjunto.17Mejoramiento de Sistemas YDiseo de Sistemas18Mejoramiento de sistemas Es la transformacin o cambio que hace que un sistema se acerque ms al estndar Diseo de sistemasEs un proceso creativo que cuestiona los supuestos en los cuales se han estructurado las formas antiguasDemanda una apariencia y enfoques totalmente nuevosGenera soluciones innovadoras con la gran capacidad de curar las enfermedades de la actualidadEl diseo ya est definido y se han establecido normas para su operacin19El Mejoramiento de sistemas Resuelve los siguientes problemas:

El sistema no satisface los objetivos establecidosEl sistema no proporciona los resultados predichos El sistema no opera como se plane inicialmenteSus pasos son:Se trazan las causas de desviaciones de las normas operantes establecidas o se investiga cmo puede hacerse para que el sistema produzca mejores resultados

20MejoramientoDiseoCondiciones del sistemaEl diseo se implantaEl diseo se cuestionaInteresesSustanciaContenidoCausasEstructura y procesoMtodoPropsito y funcinParadigmaAnlisis de sistemas y subsistemas componentes (mtodo analtico)Diseo del sistema global(enfoque de sistemas)Proceso de razonamientoDeduccin y reduccinInduccin y sntesisSalidaMejoramiento OptimizacinMtodoDeterminacin de causas de desviacionesDeterminacin de la diferencia entre diseo real y diseo ptimo (costos de oportunidad)nfasisExplicacin de desviaciones del pasadoPredicciones de resultados futuros

PerspectivaIntrospectivaExtrospectivaPapel planificadorSeguidor: satisfacer tendencias reinantesLder: influir sobre las tendencias y modificarlas21Es la estrategia de alto nivel para resolver problemas y construir una solucin

Incluye:Decisiones acerca de la organizacin del sistema en subsistemasDecisiones fundamentales conceptuales y de poltica que son las que constituyen un marco de trabajo para el diseo detalladoConsidera el mundo exterior

El diseo del sistema 22El enfoque de sistemasEs un mtodo de investigacin, una forma de pensar

Enfatiza el sistema total, en vez de sistemas componentesSe esfuerza por optimizar la eficacia del sistema totalColoca al planificador en el papel de lderConsidera el diseo y configuraciones a nivel global

23El sistema total comprende todos los sistemas que se considera afectan o se ven afectados por el problema que se trataDefinir los lmites del sistema total y del medio2. Establecer los objetivos del sistemaA tomar en cuenta ms sistemas los objetivos del sistema inicial cambian, as tambin los lmites de sistemasEnfoque de sistemas dese el punto de vista del administrador consiste en:243. Determinar la estructura4. Describir la administracin de sistemasUna vez que se han identificado los objetivos, se agrupan las actividades que buscan objetivos similares relacionadas en programas o misiones Quines son los autores de decisiones Quines son los agentes involucrados en la planeacin, evaluacin, implantacin y control del diseoEl administrador se vuelve diseadorImplantan lmitesEstablecen objetivosAsignan recursosToman decisiones que alteran la configuracin y resultados

25ActividadConformar equipos de 2 elementosAl azarDos equipos presentarn un ejemplo de Mejoramiento de SistemaUn equipo presentar un ejemplo de Diseo de SistemasLa presentacin ser con Sociodrama o Power Point

26TareaEnviar un correo electrnico con saludos a mlara.tgs@gmail.comTraer su Laptop27Algunas personas piensan que los problemas de hoy son respuestas de malas decisiones en el pasado, por ejemplo:La inseguridad y actos de violenciaLa situacin de los indgenas en el sur del pas Vivimos una vida complejaSoluciones aspirnicas a problemas complejosLa corrupcin no puede acabarse al atacar elementos aislados e insignificantesCul es la percepcin sobre soluciones planteadas?

La generacin de empresas privadas que se ocupen de investigar y presentar solucionesSera una solucin apropiada?

28Son fenmenos dinmicosSe comportan atpicamente y se resisten a alinearse a polticas generalizadoras, obvias y simplistasNo son causales, dado que su comportamiento causa-efecto cambia con el tiempoEs difcil extrapolarlos a largo plazoPorqu su complejidad? Entonces que hacemos para resolverlas, si el uso de herramientas clsicas y convencionales no son posibles?

Respuesta: Es necesario probar otras herramientas, conceptos y teoras que permitan cambiar los comportamientos de una forma estructural, y generar eventos y resultados acordes a un ambiente integrado, holstico y sistmico

29El Enfoque Sistmico permite enfrentar esas situaciones

Fue desarrollado por varios autores Von Bertanlaffy, Beer, Ackoff, Forrester, Checkland, entre otros pero fue estructurado por Peter Senge quin lo nombr:Leyes del Pensamiento Sistmico30Los 11 principios bsicos del pensamiento sistmico313233Actividad34Qu es el enfoque de sistemas?Cite razones para aplicar el enfoque de sistemasCite las tres grandes races histricas en que se apoya el enfoque de sistemas y justificar cada una de ellasPor qu ha sido importante la aplicacin de sistemas en la Teora de la Administracin moderna?Qu se entiende por Teora General de Sistemas?Cite razones para aplicar el enfoque de sistemasHegel proporciona un esquema de ideas para TGS, hasta qu punto cree que son vlidas?Tipos de Sistemas segn Kennet BouldingCmo se puede aplicar la Sinergia y Recursividad, en la administracin?Cite ejemplos de Sistemas abiertos y cerrados, en una empresaEquipo 1 Equipo 2 Prepararse para trabajar en Panel35Enfoque de Sistemas Aplicado a la AdministracinTodo organismo social es un sistema, donde cada elemento tiene sus objetivos determinados y limitados

Integrar los elementos componentes del sistema, se logra slo si cada administrador se gua por el diseo de sistemas en la solucin de problemas de su competencia36Enfoque Moderno de Sistemas en la Administracin se integra en tres grandes races histricasAnlisis de Sistemas y procedimientos de flujo de informacinLa investigacin de operaciones utilizando modelos de decisinLa revolucin organizacional, con objetivos de sistemasEscuela de Sistemas37Enfoque de sistemasConsiste en investigar las formas ms generales de organizacinElementos del sistemaLas interrelaciones entre los elementosIdentificacin de los procesos que unen las partes a sus objetivosSistema de Metas y ValoresSistema PersonalSistema AdministrativoSistema TcnicoEl Sistema Organizacional38Teora General de SistemasTGSEs una herramienta que permite la explicacin de los fenmenos que suceden en la realidad

Hace posible la prediccin de la conducta futura de esa realidad

Analiza las totalidades y las interacciones internas de estas y las externas con su medio

Ludwing Bon Bertalanffy (bilogo) y K. Boulding (economista) plantean .(1925) a TGS como:En los sistemas todos los elementos deben estar en equilibrio39Mtodo Cientfico

Aunque utiliza el razonamiento y la intuicin para llegar a la verdad, se fundamenta en una evaluacin objetiva40La necesidad de estudiar los problemas importantes a travs de grupos inter y multidiciplinarios

B) El surgimiento de nuevas teoras y enfoques en disciplinas diversas (Auditora Administrativa, Desarrollo Organizacional, Sistemas y Procedimientos, etc.)RazonesAhora se busca conocer

Los antecedentes, interacciones y efectos en las distintas reas del ambiente donde se da el problema

El modo de evaluar los problemas y jerarquizarlos para buscar soluciones que optimicen los beneficios desde un punto de vista integral

41Las Ciencias SocialesLa CibernticaLa Teora de la InformacinLa Teora de las DecisionesLa Teora de los juegosLa Investigacin de OperacionesLa Ingeniera de SistemasTGS a apoyado42TGS permite analizarCmo y para qu, se relacionan los elementos?Cules elementos son necesarios y cmo se interrelacionan?Para qu y cules, interrelaciones existen?Sistema de Metas y ValoresSistema PersonalSistema AdministrativoSistema TcnicoEl Sistema Organizacional43ActividadDinmica con elsticos44

CLASIFICACINJERARQUICADE LOS SISTEMApropone Kennet Boulding451er Estructuras estticas, modelo de electrones dentro del tomo 2 Sistemas dinmicos simples, sistema solar 3 Mecanismos de control o los sistemas cibernticos. Sistemas equilibrantes que se basan en la transmisin e interpretacin de informacin, ejemplo: el termostato 4 nivel de complejidad el de los sistemas abiertos. Diferenciar de las materias inertes, ejemplo la clula5 Gentico social , plantas 6 De la planta al reino animal 7o El hombre 8o Las estructuras sociales, una empresa 9 Los sistemas trascendentes , lo absoluto 10 Sistema de las estructuras ecolgicas sistema ecolgico, donde todos los seres interactan en forma orgnica en el medio ambiente 46Segn Friederich Hegel TGS se basa enEl todo es mayor que las suma de sus partesEl todo determina la naturaleza de las partesLas partes no pueden comprenderse si se consideran aisladas del todoLas partes estn dinmicamente interrelacionadas y adems son interdependientes entre sPrincipal premisa: Para comprender la operacin de un Organismo Social debe verse como un sistema47TGS supone que a medida que los sistemas se hacen ms complejos, para la explicacin de los fenmenos o comportamiento de los sistemas se debe de tomar en cuenta su entorno

Ejemplo:

BiologaorganismosSociologanacinAntropologaculturaAdmon.cultura organizacional

48Los avances actuales de la TGS se enfocan a la identificacin de los principios que tienden a igualar conductas por ejemplo:sinergiarecursividad

Sin perder su enfoque interdiciplinario, y por lo tanto aplicable a cualquier sistema49Temas para la Prxima semana

El Proceso de Toma de Decisiones El Proceso de Diseo de Sistemas

50Caractersticas de un SistemaElementosProceso de conversinEntradas y recursosSalidas o resultadosEl medioPropsito y funcinAtributosMetas y ObjetivosComponentes , programas y misionesAdministracin, agentes y autores de decisionesEstructuraEstados y flujos51SubsistemasProgramasActividadesAutores de decisionesEntradasRecursosCostosSalidasResultadosBeneficiosObjetivos(Medidas de eficacia)Sistema BSistema CSistema D52ElementosSon los componentes del sistemapueden a su vez ser ser sistemasAnimadosInanimadosProceso de conversinEntradasSalidas , productos o resultados53Entradas y recursosEn el proceso de conversin las entradas son elementos donde se aplican los recursos

Cuando se evala la eficacia de un sistema para lograr sus objetivos, las entradas y los recursos generalmente se consideran como costos 54Los elementos del sistema pueden cambiar de estado.En un sistema con organizacin, agregan valor y utilidad a las entradas al convertirlas en salidasProceso de conversin55Salidas o resultadosLos resultados del proceso de conversin son las salidas, se cuentan como resultados, xitos o beneficios56El medioLa definicin de los lmites de sistemas determinan cules sistemas se consideran bajo control de quienes toman las decisiones y cules deben dejarse fuera de su jurisdiccin57Propsito y funcinAl disminuir el grado de abstraccin los propsitos son mejor definidos y ms operativosLos sistemas inanimados no tienen un propsito evidente, lo adquieren cuando entran en relacin con otros subsistemas58AtributosLos sistemas , subistemas y sus elementos tienen atributos o cualidades59Metas y objetivosSu identificacin son de vital importancia en el diseno de sistemas,Al disminuir el grado de abstraccin los propsitos son mejor definidos y ms operativosEl grado en que se logran los objetivos es regulado por la medicin de la eficacia (el valor de los atributos del sistema) 60Componentes, programas y misiones Para sistemas orientados a objetivos, el proceso de conversin se organiza alrededor de los componentes, programas y misiones para trabajar hacia un objetivo definido61Administracin, agentes y autores de decisionesLos administradores, agentes y autores de decisin son los responsables de las acciones y decisiones que se presentan en el sistema, esta responsabilidad es la gua del sistema hacia el alcance de los objetivos

Sobre todo cuando tienen objetivos o resultados observables y medibles62EstructuraEs la formas de las relaciones que mantienen los elementos del conjunto63Estados y flujosEstado: las propiedades que muestran los elementos en un punto en el tiempoFlujos: los cambios de un estado a otro por los que pasan los elementos del sistema dan surgimiento a los flujosEjemplo: la conducta64Clasificacin de los sistemas segn su dominio, siendo ste el campo sobre el cual se extienden65Actividad66De las empresas que se recopilaron en la wiki http://mlaratgs.wikispaces.com/Empresasanalizar dos dediferente giro e identificar sus elementosEl Sistema total y los subsistemasEl medioEl propsito o misin del sistemaObjetivo de cada sistema y subsistemaEntradas, recursos y/o costosSalidas, resultados y/o beneficiosProgramas, subprogramas y actividadesAgentes, autores de decisin y administradoresAlternativas por las cuales pueden lograr los objetivosAtributos, criterios o medidas de eficacia, por las cuales puede evaluarse el logro de los objetivos

67Toma de decisiones68Toma de decisionesTodo esfuerzo humano involucra actividades con un propsito en las que deben resolverse problemas y tomar decisiones La toma de decisiones es un proceso de pensamiento que tiene por fin solucionar problemasEl enfoque de sistemas es un proceso de toma de decisiones que se usa para disear sistemas

69Bsqueda de alternativasAlternativa A1Alternativa A2Alternativa A3ResultadosO1ResultadosO2ResultadosO3Valor del resultadoV1Valor del resultadoV2Valor del resultadoV3EleccinSalidaSatisfaccin de necesidadesEvaluacin de resultadosSe evalan los resultados, en base un criterio consistenteLa eleccin consiste en elegir la mejor alternativaCriterios y atributosMetas y objetivosModelos de decisinNecesidadesFundamento del conocimientoDefinicin del problemaEstmuloAprendizajeProceso de decisin organizacional en forma abstractaResultados predichosLas alternativas son estrategias diferentes con las que pueden lograrse los objetivos70Cosmovisin de los autores de decisionesComponentesPremisas de hecho y de valor Supuestos en relacin con los elementos del problemaLos estilos cognositivosSistema de investigacin71PremisasDe hecho:

Los elementos en la decisin que se relacionan con la moralidad del proyectoLas consecuencias para las personasInvolucran aspectos que se refieren al propsito de un proyectoEjemplo: quin se beneficiara, cmo, las prdidas, ganancias, redistribucin de riquezas

Pruebas tcnicas o a informacin que no demanden un tratamiento evaluativo o enjuiciamientoEjemplo: consideraciones de ingeniera y financierasDe valor:72SupuestosElementos ms especficos que las premisasSon los puntos de vista del autor de decisin, sobre aspectos particulares del problemaEjem: los clientes, condiciones prevalentes en el sistemaConstituyen la visin del mundo de un planificador

Ayudan a formular polticas y planes 73Estilos cognitivosEs la forma en que el diseador realiza actividades perceptuales e intelectualesSe determina por la experienciala educacincomposicin gentica74Sistema de investigacin y la verdadProcesos de pensamiento y razonamiento utilizados para Provocar, buscar, explicar, garantizar la verdad

75El Ciclo Prueba-Cosmovisin-Sistema de Indagacin- Verdad

Ciclo de Toma de decisiones76ActividadTrabajo individual77Investigar

1. Clasificacin de Sistemas segn su dominio2. Caractersticas de los sistemas

Entropa IncertidumbreComplejidadRetroalimentacinJerarquaOrganizacin

78Diseo de Sistemas79Fases del Proceso de Diseo de los Sistemas Fase de diseo de polticas o preplaneacinFase de evaluacinFase de accin-implantacin8081Fase de diseo de polticas o preplaneacinTomar acuerdos de lo que es el problemaLos autores de decisiones llegan a una determinacin de sus cosmovisiones(premisas, supuestos, sistemas de investigacin y estilos cognositivos)Acuerdos sobre los mtodos bsicos para interpretar las pruebasAcuerdos sobre los resultados (metas y objetivos) que esperan los clientes y los planificadoresSe inicia la bsqueda y generacin de alternativas

82Fase 2 La evaluacin Consiste en fijar las diferentes alternativas propuestas para determinar el grado en el cual se satisfacen las metas y objetivos implantados durante la Fase 1Identificar los resultados y consecuencias derivados de cada alternativaTomar acuerdo sobre los atributos y criterios elegidos con los que se evaluarn los resultados, los cuales representan las metas y objetivos Eleccin de la medicin y modelos de decisin, que se usaran para evaluar y comparar alternativasTomar acuerdo sobre el mtodo que se utilizar para elegir una alternativa

83Fase 3 La implantacin de la accinEl diseo elegido se realiza , incluye todos los problemas o puntos malosOptimizacin, describe dnde est la mejor solucinSuboptimizacin, que explica por qu no puede lograrse la mejor solucinComplejidad, de tener solucin debe simplificarse la realidad, pero para ser real, las soluciones deben ser complejasConflictos, legitimacin y controlAuditoria o evaluacin de resultados obtenidos del implemento del diseo de sistemasReciclamiento desde el comienzo

84ActividadAvance de Proyecto85Nominacin de la empresa o institucinBreve descripcin de la empresa mencionando su giroMisin y VisinOrganigramaSistema propuestoFASE 1 Diseo de polticas o preplanteamientoDefinicin del problemaComprensin de las comsovisiones de los clientes y planificadoresEstablecimiento de objetivos: moralidad del sistemaBsqueda y generacin de alternativasFASE 2EvaluacinIdentificacin de salidas, atributos, criterio, escalas de medicin y modelosEvaluacin de alternativasProceso de eleccin FASE 3Accin ImplantacinImplantacinControl de sistemasEvaluacin de salidas, revisin y reevaluacin6. Identificacin de los elementos del sistema

Diseo de Sistema86El Sistema total y los subsistemasEl medioEl propsito o misin del sistemaObjetivo de cada sistema y subsistemaEntradas, recursos y/o costosSalidas, resultados y/o beneficiosProgramas, subprogramas y actividadesAgentes, autores de decisin y administradoresAlternativas por las cuales pueden lograr los objetivosAtributos, criterios o medidas de eficacia, por las cuales puede evaluarse el logro de los objetivos

Identificacin de elementos87Prxima semana

Hora de llegada para el ViernesPresentacin del avance de su proyecto, 3 voluntariosTemasCuantificacin y medicin Modelos de Decisin

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