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Mayo 2012

ÍNDICE / Número 64

/CRÉDITOS/

EDITA: Secretariaplus. Consejo Profesional del Secretariado. Londres, 6, PRAL Local 1, 08029 Barcelona.Teléfono: (+34) 902 932 423 / Fax: (+34) 902 932 421. Yolanda Álvarez (Directora). La Revista de la Secretaria de Dirección. D.L.: B-33398-2006

REDACCIÓN: Directora: Susana Fernández Editora: Susana Fernández Redactores: Patricia Jhancke, Josep Miró, Joan Massanés y equipo de redacción de CPS.MAQUETACIÓN: Marcelo Piñeiro, José Toste. PUBLICIDAD: publicidadcps@secretariaplus.com

EDICIÓN PARA USO PERSONAL.

Queda prohibida la redistribución, copia o cesión, total o parcial, de la información contenida en este documento, inclyendo textos, diseño gráfico, imágenes, índices u otros análogos o similares. La contravención de esta nota de copyright puede comportar la aplicación de las sanciones establecidas en el Código Penal, la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley de Marcas y la Ley de Com-petencia Desleal.

Editorial Marzo 2012Yolanda Álvarez

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Actualidad: El Outplacement CPS

04En el trabajo:¡Organización ya!Dymo

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Entre nosotras: Pregunta del mesCPS

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Desarrollo personal:¿Eres una persona perfecionista?Patricia Jhancke

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Cara a cara: Entrevista a secretaria de CamerúnCPS

Desarrollo personal:Convertir miedos en oportunidadesPatricia Jhancke

Trucos para enfrentar entrevista de selección en tiempos de crisisJoan Massanés

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Agenda & Novedades 26

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10Desarrollo profesional:El reto del desempeñoJosep Miró

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EDITORIAL MARZO 2012

Un trimestre más tienes a tu disposición la actualidad que intentamos acercarte al puesto que ocupas dentro de la empresa. En este número de la revista de la Secretaria de Dirección hemos incluido interesantes artículos que anali-zan aspectos importantes dentro de la actualidad tan dura que nos toca vivir en la profesión, con recortes de per-sonal en aras de la reducción de costes, que en muchos casos nos afectan y ofertas laborales que podemos con-siderar incluso precarias, donde la experiencia no parece tenerse tan en cuenta como el ahorro que supone para la empresa pedir más competencias ofreciendo menos sueldo. Así, podrás encontrar un interesante artículo que viene a explicar el outplacement como una alternativa real que existe en el mercado y que algunas empresas aplican, encaminada a lograr que un empleado que finaliza su con-trato pueda rehacer su vida laboral a partir de un progra-ma de asesoramiento que permita adecuar su solicitud de empleo con sus aptitudes y competencias.

Pero también hablamos del coste de ser una persona alta-mente perfeccionista, analizando cuándo al alta exigencia hacia uno mismo es virtud y cuándo se convierte en un lastre que no nos permite avanzar; por qué está de moda

el reto del desempeño y cómo podemos aprovechar este concepto para un mejor crecimiento personal dentro de las empresas, o cómo convertir el miedo en oportunida-des de superación que nos permitan avanzar profesional y personalmente.

En nuestro cara a cara entrevistamos a una compañera originaria de Camerún que trabaja actualmente en Espa-ña y como siempre, contamos con el espacio donde tú y otras compañeras podéis opinar sobre temas interesantes para la profesión. En este número podrás comprobar qué nos motiva y qué no nos motiva en un puesto de Secreta-ria de Dirección.

¡Espero que lo disfrutes!

YOLANDA ÁLVAREZ--- Directora General Profesionalia

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QUEDARSE SIN EMPLEO NO ES ALGO DE LO QUE PODAMOS EXTRAER ALGO POSITIVO A SIMPLE VISTA. MÁS BIEN AL CONTRARIO, SUPONE PARA NOSOTROS UNA ETAPA DE ANGUSTIA Y DE POCA AUTOESTIMA PERSONAL Y PROFESIONAL. PERO ¿QUÉ PASA SI CONSIDERAMOS EL QUEDARNOS SIN EMPLEO COMO UNA INMEJORABLE OPORTUNIDAD PARA ENCAUZAR NUESTRA VIDA PROFESIONAL Y DESARROLLAR NUESTROS HORIZONTES LABORALES?

EL OUTPLACENENT

ACTUALIDAD

El Outplacement trata precisamente de convencernos de esa idea. La pérdida de empleo es una de las más difíciles situaciones en las que un profesional puede encontrarse a lo largo de su vida laboral. Pero no sólo eso: quedarse sin trabajo y, lo que es peor, sin expectativas de futuro laboral, tiene incidencias directas en nuestra vida personal y familiar, además de en nuestra salud física y psicológica. Si nuestro puesto de trabajo es casi una carta de presentación social, la pérdida del estatus laboral supone una presión difícil de soportar, que nos produce ansiedad, sentimiento de culpa y descenso de nuestra autoestima y que se agrava a medida que transcurre el tiempo y que no nos reincorporamos al mercado de trabajo.

El outplacement surge como una alternativa que pretende solucionar todos estos problemas desde una perspectiva de ayuda. Conocido también como programa de desvinculación asistida, el outplacement es un servicio especializado que brindan determinadas consultoras de recursos humanos y que va encaminado a lograr que un empleado que finaliza su contrato

dentro de la empresa pueda rehacer su vida laboral sin traumas ni crisis. Esto se logra con un programa de ayuda y asesoramiento al trabajador que le permitirá, entre otras cosas, adecuar solicitudes de empleo a sus verdaderas aptitudes y características profesionales, encaminar su carrera hacia aquellos puestos donde tiene mayores posibilidades de éxito y conseguir un nuevo trabajo.

Aunque, a simple vista, parece una mejora clara desde el punto de vista del trabajador, el outplacement no está exento de ventajas para la empresa. Todo despido tiene siempre unas connotaciones negativas, no sólo para el empleado que resulta despedido, sino también para el resto de compañeros en la plantilla de una empresa. En todo caso, al apoyar al trabajador del que va a prescindirse de ahora en adelante, se está reduciendo la posibilidad de un conflicto laboral con el resto, y ofrece una excelente imagen de apoyo tanto al trabajador que se marcha como al que permanece en la empresa.

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Pero, además, se están minimizando los costes, tanto de carácter legal como de carácter económico, que muchas veces van ligados a un proceso de despido o de desvinculación de un profesional respecto de su empresa.

El outplacement se concibe como un servicio de carácter integral que muchas consultoras y empresas gestoras de Recursos Humanos proporcionan a sus clientes, las empresas. Dentro de este servicio integral se encuentran una serie de prestaciones mínimas que lo conforman y definen y que van dirigidas a conseguir la colocación de las personas de las que la empresa va a prescindir.

La empresa ofrece a sus empleados este servicio que contrata como un valor añadido y les hace ver que, aún en el supuesto del término de su relación laboral, aquélla se ocupa de la estabilidad y la situación de quien ha sido su colaborador o empleado durante un tiempo.

Es algo distinto del headhunting, ya que aquí no se intenta cazar un profesional cualificado para un puesto concreto, sino que se trata de encontrar un puesto adecuado para un profesional desempleado con unas cualidades específicas. Según algunas consultoras el tiempo medio del proceso de recolocación es de unos 6 meses.

El proceso de outplacement o desvinculación asistida se inicia con una primera etapa de diagnóstico o de balance de la situación laboral del trabajador. Lo que se intenta precisar es su perfil profesional son sus habilidades profesionales y qué campos pueden ser más idóneos para desarrollarlas.

A esta primera etapa le sigue otra de formación y preparación, donde se le enseña a confeccionar un currículum vitae acorde con aquellas capacidades y con el perfil que pretende potenciar frente a futuras posibilidades laborales.

En ocasiones, se perfeccionan además las técnicas para afrontar las entrevistas de trabajo o superar determinadas pruebas como son los tests psicotécnicos.

En una etapa posterior se empiezan a perfilar las estrategias a seguir en la búsqueda de empleo y muchas veces se inicia esta búsqueda aprovechando los contactos adquiridos durante las anteriores etapas profesionales del trabajador.

Otra posibilidad es enviar el currículo del candidato a la base de datos de empresas de la propia consultora e, incluso, su inserción en páginas especializas en Internet. Con todo ello lo que se pretende conseguir es la recolocación del trabajador en un puesto adecuado a sus capacidades y para ello se tienen en cuenta tanto

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estas capacidades como el entorno laboral o profesional en el que se mueve el candidato.

El plazo medio de un programa de outplacement suele rondar entre los dos y cuatro meses.

En principio ningún trabajador puede ser excluido de un proceso de este tipo, salvo en el supuesto de que adolezca de alguna enfermedad que requiera un tratamiento clínico que lo hiciera incompatible con el desempeño de un trabajo.

Tampoco es relevante para ser candidato al outplacement un determinado nivel de formación o cualificación, ni tener una determinada edad.

Los honorarios que cobran las consultoras por este tipo de servicio especializado van en relación al sueldo bruto anual percibido por el candidato en el momento en que se prescinde de él en la empresa que contrata el servicio de outplacement.

En definitiva, el outplacement trata de convertir en oportunidad una situación a priori traumática para quien la padece: la pérdida de un empleo, y ayuda al afectado a coger las riendas de su vida laboral de una manera estudiada para conseguir los máximos

rendimientos. Con ello, al mismo tiempo, la empresa que realiza el despido mejora su imagen corporativa y de negocio, ofreciendo apoyo a aquellos empleados con los que ya no cuenta y valorando sus capacidades y aptitudes, recomendándolos a otros posibles empleadores y avalándolos con su gestión.

CPS

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EL PERFECCIONISMO NO ES LO MISMO QUE ASPIRAR A DAR LO MEJOR DE NOSO-TROS MISMOS. ES MÁS BIEN LA CREENCIA DE QUE SI VIVIMOS, ACTUAMOS Y NOS VEMOS PERFECTOS PODREMOS EVITAR EL SENTIMIENTO DE CULPA, VERGÜENZA, RECHAZO, LA CRÍTICA DE LOS DEMÁS O DE NUESTRA PROPIA VOZ INTERIOR.

¿ERES UNA PERSONA PERFECCIONISTA?¿Sientes que debes dar el máximo en cada tarea que emprendes y que si no lo haces, tu trabajo será mediocre?

DESARROLLO PERSONAL

Esforzarse, ser meticuloso y querer hacer las cosas bien es una actitud deseable y saludable. Sin embargo, exigirse hacer las cosas perfectamente es una auto imposición

que nos coloca en una posición de vulnerabilidad y de de-pendencia. La trampa del perfeccionismo no es fijarse unos estándares elevados sino fijarse unos estándares inalcanzables y someternos al estrés que conlleva ello. A la persona perfeccionista le causa preocupación y an-

siedad cometer errores. Cuando las cosas no le salen como espera, se culpa y se castiga: Es mi culpa, me siento así porque “no soy lo suficientemente buena”. A veces, si cree que no va a poder dar el máximo en una tarea, prefie-re ni empezarla.

¿Acaso no hay nada más entre estos dos extremos? ¿Las cosas están bien o mal? ¿Son perfectas o imperfectas? El pensamiento polarizado es característico de las actitudes perfeccionistas. Creer que sólo podemos escoger entre dos opciones —lo correcto y lo incorrecto— nos encierra en un túnel y nos impide ser creativos para ver el amplio abanico de posibilidades que existen.

Todos tenemos tendencias perfeccionistas. Para algunos, el perfeccionismo aparece sólo cuando nos sentimos es-pecialmente vulnerables. Para otros, el perfeccionismo puede ser compulsivo, crónico y debilitante, muy si-milar a una adicción.

Sentir vergüenza, culpa y rechazo (y el miedo a estos sentimientos) son reali-dades de la experiencia humana. Y el perfeccionismo es un escudo, cree-mos que nos protege cuando en reali-dad nos impide “ser libres”.

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El perfeccionismo: • Noesautosuperación. En su núcleo es más bien la búsqueda de obtener aprobación y aceptación. La mayoría de perfeccionistas eran alabados de pequeños por sus logros y desempeños (notas en el colegio, buen compor-tamiento, consecución de normas, por complacer a la gen-te, por su apariencia, deportes, etc.) De esta manera adoptamos este sistema de creencias: soy lo que realizo y cómo lo realizo. Esforzarse sanamente por hacer algo está enfocado a uno mismo: ¿Cómo puedo mejorar? El perfeccionismo en cambio está enfocado a los demás: ¿Qué pensarán ellos?

• Dificultaeléxito. Muchas veces es el camino a la de-presión, adicción, ansiedad y parálisis en la vida. Esta últi-ma se refiere a las oportunidades que nos perdemos en el camino porque tenemos miedo de poner algo en el mundo que sea imperfecto. También son los sueños que no per-seguimos por nuestro miedo profundo a fracasar, cometer errores y decepcionar a otros. Como perfeccionistas nuestra propia valía está en juego.

DESARROLLO PERSONAL

• Esunsistemadecreenciasautodestructivoy adic-tivo que alimenta este pensamiento: Si soy perfecto, vivo perfecto y hago todo perfecto, evitaré o conseguiré mini-mizar los sentimientos de vergüenza, juicio y culpa.

• Esautodestructivo porque no existe la perfección, es un objetivo inalcanzable. Además de eso, se trata de per-cepciones, queremos ser percibidos como seres perfec-tos. Nuevamente esto es inalcanzable porque no hay for-ma de controlar las percepciones, independientemente del tiempo y energía que invirtamos intentándolo.

• Esadictivo porque cuando experimentamos vergüen-za, juicios o culpa, muchas veces creemos que es porque no hemos sido lo suficientemente buenos. De manera que en lugar de cuestionar la lógica errónea del perfeccionis-mo nos afianzamos más todavía en buscar vivir y hacer todo correctamente.• Elperfeccionismonuncavienesolo, ya que toca a todo el que nos rodea. Se lo transmitimos a nuestros hijos, infectamos nuestro lugar de trabajo con expectativas im-posibles y es además sofocante para nuestros amigos y

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familiares. Pero… la compasión es también algo que se extiende rápidamente a otros. Nuestros hijos aprenden a tener compasión consigo mismos si nos ven a nosotros siendo compasivos con nosotros mismos y la gente a nuestro alrededor se siente libre de ser auténtica y eso mejora nuestros lazos con ellos.

• Estáenlabasedemuchosproblemasdegestióndel tiempo. La persona perfeccionista está tan ocupada en ser “perfecta” que no le queda tiempo para nada más. Revisa todo muchas veces una carta, un email, etc. antes de enviarlo. Siempre encuentra algún error o algo que me-jorar. Si está haciendo un proyecto de envergadura va alargando la fecha de finalización, ya que siempre encuen-tra algo que añadir o corregir. Se recrea en exceso en los detalles y a pesar de las múltiples correcciones y revisio-nes nunca está del todo satisfecha con el resultado con-seguido. Nada es lo bastante bueno... ¿Cuándo es sufi-ciente? Probablemente nunca, porque cualquier trabajo se puede mejorar.

Superando el perfeccionismo

Para superar el perfeccionismo tenemos que ser ca-paces de reconocer nuestras facetas vulnerables de vergüenza, juicios y culpa; desarrollar la resiliencia y practicar la autocompasión. En cuanto nos tratemos con más afecto y compasión a nosotros mismos y practique-mos la resiliencia, podremos comprender nuestras imper-fecciones. Y en el proceso de abrazar nuestras imperfec-ciones encontraremos nuestros verdaderos dones: coraje, compasión y estrechar lazos con las personas.

Algunas pautas para romper el círculo vi-cioso del perfeccionismo:

• Todoshacemoslomejorquesabemos,ségenerosoaljuzgarte a ti y a los demás. Que los lazos con las personas, el coraje y la compasión sean actitudes arraigadas en ti y que éstas sean el punto de partida de cómo te tratas a ti mismo.

• Reconoceyvaloratusfortalezasyconsideratuspuntosdébiles como limitaciones de cualquier ser humano.

• Establece prioridades. Aprende a diferenciar entre loque es importante y lo que no lo es.• Permítetealcanzarunequilibrioenlasdiferentesáreasde tu vida, sin descuidar alguna de ellas por concentrar demasiado tiempo y energía en otras.

• Márcate objetivos realistas, que respondan a tus de-seos y necesidades, y abórdalos de forma secuencial.

• Fija de antemano plazos para cada proyecto. Cuandohayas alcanzado el límite pasa a otra actividad. Esta técni-ca reduce la dilación típica del perfeccionismo.

• Sustituye los pensamientos negativos y catastróficosrespecto a la posibilidad de cometer errores por pensa-mientos positivos. ¿Cómo vas a crecer y a aprender si no cometes errores?

• Centratuatenciónenelprocesoynosóloenelresul-tado final. Evalúa tu éxito no sólo en función de tus logros sino también de lo que has disfrutado haciendo la tarea.

• Habladetusimperfeccionesdemanerahonestaybon-dadosa, sin vergüenza ni miedo. Mostrar nuestro lado vul-nerable nos hace más humanos y más cercanos, incluso en el ámbito laboral tanto si eres jefe como si eres un empleado.

• Elperfeccionismooelsentidodeculpaobstaculizanlaalegría, pero el simple hecho de detectarlos nos acerca un poco más a esa puerta. También ayuda preguntarnos qué nos hace felices y regalarnos esas situaciones siempre que podamos.

• Explorarnuestrosmiedosycambiarnuestravozinterior.

• Alcanzarlaperfecciónademásdeserimposible,esto-marse las cosas demasiado en serio. Una buena manera de romper las cadenas del perfeccionismo es reírnos más de nosotros mismos. El sentido del humor reduce la serie-dad de nuestros pensamientos.

• Acepta los resultados y logros que has conseguidoAHORA. Tendrás más oportunidades y proyectos en tu vida en los cuales podrás avanzar y mejorar.

¿Te sientes identificado con estas actitudes? ¿Te estás exigiendo estándares tan elevados que te hacen sentir frustrado o bloqueado? ¿Sufres por ello? Toma las rien-das… es hora de pasar a la acción.

PatriciaJahncke

Coach Personal y Profesional

Servicios personalizados de coaching para Secretarias

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DESARROLLO PROFESIONAL

LA PALABRA DESEMPEÑO NO SE UTILIZA MUCHO EN NUESTRO PAÍS, SIN EMBAR-GO SÍ QUE ES MUY UTILIZADA EN HISPANOAMÉRICA DONDE LA EXPRESIÓN “SE DESEMPEÑA MUY BIEN EN SU TRABAJO” ES MUY COMÚN. EL DICCIONARIO DEFINE DESEMPEÑO COMO “LA REALIZACIÓN POR PARTE DE UNA PERSONA O GRUPO, DE LAS LABORES QUE LE CORRESPONDEN”. DESEMPEÑO VA LIGADO CON LLEVAR A CABO UNA FUNCIÓN DE MANERA EXITOSA, TENER UN ELEVADO RENDIMIENTO, SER EFICAZ, SER PRODUCTIVO.

El reto del desempeño¿Por qué el desempeño como reto?

Ante la crisis actual las empresas hacen todo lo posible por crecer y para ello es básico aumentar la productividad. ¿Qué quiere decir aumentar la productividad? Pues ser más eficiente, realizar el mismo trabajo en menor tiempo gracias a estar más organizado. Desempeñarse mejor en sus funciones. Me comentaba la responsable de un laboratorio de análisis clínicos que solía decir a su gente que debían ser más eficaces. ¿Cómo? Organizándose mejor. Si en un viaje podían llevar el material para analizar, ¿por qué hacerlo en dos? Se pierde tiempo y te fatigas más.

Todos los analistas están de acuerdo en que hay que aumentar la productividad. Lo importante es hacerlo de la manera adecuada. Bibi Hahn Directora Global de Desempeño estratégico de Hay Group afirma: “pretender conseguir las mejoras de la productividad presionando y exigiendo más a sus empleados luego de estos tres años de duro trabajo durante la crisis económica es pedirles

un gran esfuerzo”. “Atascados en la mentalidad de la crisis, los líderes empresariales se han convertido en demasiado dependientes de la palanca de los costes para así poder mantenerse a flote. Es hora de cambiar

y centrarse en el crecimiento tirando de la palanca del desempeño”.

Es obvio que hay que controlar los costes que los años de bonanza se habían

disparado demasiado alegremente. Gastos desmesurados en comidas,

viajes, gastos de representación, móviles, vehículos, etc. Los costes deben estar siempre controlados

Pero los ajustes vía costes tienen un límite, lo mismo que los ajustes

salariales. Es más, pueden desanimar a los trabajadores y ser contraproducentes

agudizando todavía más la crisis.

Así mismo, muchas empresas centran su estrategia empresarial

casi exclusivamente en las cifras. Lo único que importa es la cifra: ingresos,

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venta media, cantidad de producto/servicio vendido, etc. Aumentando cada vez más la presión sobre mandos que a su vez la transmiten hacia abajo al resto de la organización. Esta presión se vuelve a menudo insostenible.

Hay que cambiar la cultura y los valores de la empresa y basarse en la Gestión del Desempeño como manera de motivar, incentivar, desarrollar el potencial de las personas que forman la empresa, y consiguientemente, crecer e incrementar el valor de la Empresa.

Un aumento de la motivación y de la cualificación profesional, con objetivos claros y metas precisas puede llevar a mejores resultados, y es por ahí por donde hay que ir.

Babi Hahn termina el informe diciendo:”Las compañías que quieran tener un crecimiento notable deberían estar preparadas con un enfoque adecuado de la gestión del desempeño, alineado con la estrategia, la cultura y los valores de la empresa”

¿Cuál es el modelo de Gestión del Desempeñoque propongo?

• Es un sistema de Gestión que implica a toda laOrganización, y especialmente a los Directivos, pues si éstos no creen en él es un esfuerzo baldío. Los Directivos deben convencerse de que la Gestión del Rendimiento es una herramienta básica para un crecimiento orgánico duradero.

• Es un modelo que valora las competencias yconocimientos de los colaboradores y los desarrolla, pues entiende que de la cualificación de los trabajadores depende su desempeño y en consecuencia el resultado.

¿CuálessonlasherramientasbásicasdeunSGD?

Las herramientas básicas son la Entrevista de Evaluación del Desempeño y el Plan de Acción.

¿En que consiste el Plan de Acción?

En un proceso formal en el que responsable y colaborador identifican las necesidades y acciones concretas para el desarrollo de los conocimientos y habilidades personales, en función de los requerimientos del puesto de trabajo. Se trata de fijar un ‘marco de referencia’ claro y concreto que ayude a desarrollar las cualidades personales, permitiendo así mejorar el desempeño y lograr los objetivos. ¿En que consiste la Entrevista de evaluación del desempeño?

Es una reunión entre evaluador y evaluado (responsable y colaborador)

en la que se valora el Desempeño del evaluado, es decir, el grado de cumplimiento de sus funciones, y se consensúa el Plan de Acción para el año siguiente

¿QuéseesperaobtenerdeunSGD?

• Aumentar la motivación individual y de todo elequipo•Desarrollopersonal(conocimientosycompetencias) adecuado al puesto de trabajo•Evaluarelpotencialdecadapersonayestablecer Planes de carrera

¿Cuálessonlosresultadosdelapuestaenmarchadel SGD a nivel Empresa?

•Mejoraelrendimiento •Aumentaelvalordelaempresa •Crecimientoduradero •Mejoresresultados

Josep Miró Roig

www.jmrconsulting.es

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Todos los miedos esconden una falta de confianza en nosotros mismos, un temor a no poder afrontar lo que la vida nos depara. El miedo nos impide muchas veces correr los riesgos necesarios para conseguir lo que queremos. Es cierto que no podemos eludir el miedo, pero sí podemos convertirlo en un compañero de aventuras. Tenemos la tendencia a interpretar el miedo como una señal que nos paraliza en lugar de ser una señal que nos incita a avanzar. Para no entrar en esta dinámica podemos reeducar nuestros pensamientos haciéndonos conscientes de cómo actuamos. Todos sentimos miedo de alguna manera u otra y para disminuirlo tenemos que aumentar la confianza en nuestra capacidad de afrontar todo lo que sucede en el camino. Y cada vez que encontramos algo que nos obliga a enfrentarnos con nuestro miedo, nuestra autoestima aumenta considerablemente.

Algunos miedos son instintivos y sanos y nos ayudan a protegernos del peligro. Otros son negativos y destructivos, retrasan nuestro desarrollo personal, y son responsables de nuestras limitaciones. Para algunos el miedo carece de importancia, y dominan sus miedos desde una posición de fuerza (elección, energía, acción). Para otros, éste les crea un estado de parálisis y se dejan dominar por él anclados en una actitud de impotencia, parálisis y en algunos casos de depresión.

Cada vez que logramos un mejor control de vida avanzamos hacia una posición de fuerza, lo que nos ayuda a disminuir el nivel de miedo. Así, podemos deducir que para dominar el miedo, el secreto es asumirlaresponsabilidaddenuestraexperiencia, lo cual requiere de mucha práctica, pero lo importante es comenzar.

Ante los retos de nuestra vida actuamos como víctimas o asumimos la responsabilidad de nuestras vidas. Pero, ¿qué significa exactamente asumir laresponsabilidad? Significa no culpar nunca a nadie porloqueunoes,haceosiente. Somos la causa de todas las reacciones ante las cosas que nos suceden. Al culpar a una fuerza exterior de alguna experiencia de nuestra vida, renunciamos a nuestros “poder” y esto deriva en sufrimiento y parálisis.

Pero eso tampoco significa culparse a uno mismo, es importantecomprenderqueunohahechosiemprelo mejor que sabía, siendo la persona que era en un momento determinado. Lo que implica asumir la responsabilidad es saber dónde y cuándo no hemos asumido la responsabilidad para cambiar.

Para asumir verdaderamente nuestra responsabilidad tenemos que fijarnos objetivos y luego trabajar para conseguirlos. No esperar a que alguien nos dé algo en la vida, sino utilizar nuestro poder para hacer lo que necesitamos y no aceptar lo que se nos presente en el camino y aferrarnos a ello y así pasarnos la vida esperando. En cada momento podemos elegir la forma cómo sentirnos, siendo conscientes de las múltiples alternativas que tenemos en una situación determinada.

Podemos llevar una vida productiva y constructiva, independientemente de las circunstancias externas. El pensamiento positivo ofrece un impulso (de poder!) para ayudarte a afrontar los retos de la vida. Así los sucesos desfavorables no dominarán tuvida, sino tu fuerza. Y ésta hará que puedas afrontar tus miedos desde una posición de seguridad, aquella que hace que realmente sucedan las cosas.

¿QUIERES ASUMIR EL CONTROL DE TU VIDA? ANTE EL MIEDO, ¿CÓMO PASAR A LA ACCIÓN?

¿Cómo convertir los miedos en oportunidades de superación?

DESARROLLO PERSONAL

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Si esperas a estar preparado para asumir un riesgo puedes perder la oportunidad de superarte y desarrollarte personal y profesionalmente. Ante un reto tienes dos opciones: elegir una actitud proactiva en la que te dejes guiar por tus deseos, aspiraciones y fuerza de voluntad o una actitud de víctima en la que te dejes llevar por el miedo al fracaso.

¿Porquévivirangustiado?

Aproximadamente el noventa por ciento de las cosas que nos preocupan nunca suceden. De acuerdo a esto podríamos deducir que es más realista ser positivo que negativo. Así que ¿por qué vivir angustiados cuando podemos vivir felices? Nada es realista o falto de realismo, sólo existe lo que pensamos de una situación concreta. Y esto, ¿tiene que ver con el miedo? Sí, afrontar el miedo con éxito nos lleva a pasar de una situación de sufrimiento y parálisis a otra de fuerza, provocando así crecimiento personal.

Otro de los miedos a los que nos enfrentamos y que no nos permiten progresar es nuestra dificultad para tomar decisiones, es nuestro miedo a cometer errores. Sentimos que debemos ser perfectos y que debemos controlar el desenlace de los hechos. Pero si cambiamos el modo de pensar no existirándecisiones erróneas en nuestra vida, ya que entre doscaminos,ambosnosaportaránoportunidadesparaexperimentarlavidaenunaformanueva,paracrecer y aprender. Una vez tomada la decisión si sucede algo malo, sé que puedo afrontarlo. Y si esa decisión me lleva a afrontar una pérdida por ejemplo de un puesto de trabajo sé que hallaré uno nuevo si lo necesito y así afrontaré la pérdida de empleo y solucionaré los problemas que conllevan esa situación. Siunoquierealgoyponesuficienteempeño,hayuna manera de lograrlo.

Algunas claves a tener en cuenta antes de tomar una decisión:

1. Piensa que independientemente del resultado de la decisión no perderás. La vida nos ofrece oportunidades y debemos aprovechar las diversas ocasiones que se nos presentan para aprender y crecer. Convierte los pensamientos de lo que puedes perder en pensamientos de lo que puedes ganar.

2. Establece tus prioridades y lo que quieres conseguir en la vida. Muchas veces no tenemos

contacto con lo que realmente nos satisface, pues hemos aprendido desde niños a hacer lo que otros quieren que hagamos. Además nuestros objetivos varían a lo largo de la vida, por lo que debemos reevaluarlos constantemente.

3.Aprendeaescucharatuintuiciónyconfiarenella. No existe una decisión correcta o una errónea, sólo decisiones distintas.

4. Si después de tomar una decisión no te salecomoesperabas,aprenderásaviviren lanuevasituación y esa experiencia será una lección valiosa para tu vida. Los errores forman una parte integral de la vida.

5. Consulta con profesionales y “personas adecuadas”, aquellas que apoyan el aprendizaje y el crecimiento.

Y después de haber tomado la decisión…

1. No fijes en tu mente una imagen de cómo quieres que sea el resultado, ya que por el camino pueden sucederse una serie de oportunidades imprevistas y si estás demasiado concentrado en cómo “debería ser”, podrías perder la oportunidad de disfrutar el resultado de una forma totalmente distinta a la imaginada.

2. Acepta la responsabilidad total de tus decisiones. Cuando encontramos la parte positiva de cada decisión, es más fácil aceptar la responsabilidad de tomarla.

3. Cambia la decisión, si no resulta lo que habías decidido. Si estás realmente comprometido con algo, dale todo lo que puedas de ti. Si llegas a la conclusión de que no es para ti, cámbiala

4. No se trata de preocuparse por haber tomado una decisión errónea, sino de aprender cuándo hay que corregirla. Las claves para saberlo son la insatisfacción y la confusión.

PatriciaJahncke Coach Personal y Profesional Servicios personalizados de coaching para Secretariaspjahncke@gmail.com

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Entrevista a...

CARA A CARA

CPS.¿PorquédecidistededicartealSecretariado?¿Eres Secretaria por vocación?AN: Porque:

1. Es un trabajo al que me he formado.2. Tengo habilidades personales que conjugan bien con este trabajo.3. Soy una persona con mucha capacidad para los idio-mas y creo que en este trabajo los idiomas tienen un lugar muy importante.4. Me gusta resolver problemas o buscar soluciones posibles, por eso puedo considerarme secretaria por vocación.5. Me gusta estar al servicio de la gente.6. Me gusta trabajar en los departamentos de servicios y este es un puesto idóneo para ello. 7. Es un trabajo que con experiencia puedes llegar a lo más alto de la empresa según la política transformacio-nal y laboral de la compañía en la que uno trabaja. 8. Es un trabajo divertido

CPS. ¿Alguna vez pensaste en dedicarte a alguna otra profesión?AN: Si, en realizar un trabajo de traducción e interpreta-ción, pero siempre en conjugación con el secretariado.

CPS. ¿Te resulta difícil compaginar tu vida laboral y la personal?¿Tienesunbuenhorariodetrabajo?AN: A veces sí que me gustaría tener más tiempo para mí, pienso que la dirección de la empresa no debe abusar mucho de los horarios de las secretarias, aunque las ho-ras extras vienen con el paquete de ser secretaria. Pienso que si hay algún trabajo importante que realizar, si que uno puede quedarse en el trabajo hacer más horas, pero no debe ser siempre. De todos modos llega a un punto que la secretaria, que soy, debe saber cómo manejar este tipo de situación y poner orden y hacer saber que hay horarios y tiempo para todo.Actualmente, considerando los horarios de trabajo en Es-

paña, puedo decir que tengo un buen horario de 9 a 6 de la tarde. Aunque prefiero un horario de trabajo intensivo porque considero que los trabajadores rinden más con un horario de ese tipo.

CPS.CómooriginariadeCamerún,nospodríasha-blar de la figura de la Secretaria en el país, ¿es muy distinto a los perfiles de secretarias en Europa?AN: La secretaria en Camerún es igual en cuanto a fun-ciones de apoyo a la dirección y a la realización de tareas de oficina en general. Pero en mi país ser secretaria es un puesto privilegiado, la secretaria tiene que tener un gran control con la agenda de los directivos y ella puede ser crucial a la hora de tomar e influir en las decisiones. Las secretarias todavía disfrutan de los privilegios tradi-cionales: como viajar con los directivos, pluses de viajes y desplazamiento, etc. Pero se tiene que tener en cuenta que no hay tantos viajes como aquí ya que los directivos suelen viajar poco.

CPS. En la empresa trabajas como Secretaria bajo el mando de tres directivos, ¿cómo es tu trabajo? AN: Es bastante llevadera e interesante ya que estoy ocupada todo el día haciendo lo que me gusta. Tenemos el CEO que me pasa muchas de las peticiones de buscar posibles proveedores de los servicios que tenemos en la empresa, también organizo sus reuniones, tanto dentro como fuera de España. El managing-director me suele pasar peticiones para poder optimizar los procesos y así poder mejorar el trabajo en los diferentes departamentos. Otra tarea es gestionar los envíos y recogidas de mues-tras a través de compañías de mensajería y paquetería. También me encarga la preparación de memos de toda la empresa, liquidaciones de gastos y por último realizar las compras de lo que se necesita a nivel local. Otra persona de la que dependo es la directora de RR.PP. y Marketing. Ella me encarga la redacción del Newsletter mensual de la empresa y la organización de ferias a las que asistimos.

ENTREVISTAMOS EN ESTA OCASIÓN A ANGYRETTE NANGAH, SECRETARIA DE DIRECCIÓN EN LA EMPRESA ASIAN PIONEER.

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También actúo como soporte a todos los eventos que se organizan en mi empresa para ver que todos los detalles están atendidos. Además realizo tareas de traductora de los textos de la página Web y pongo la voz en inglés a los videos de mi empresa. Con todos estos trabajos especí-ficos de cada mando, se añaden las tareas propias de la secretaria como la de recepción y filtrado de llamadas, atención y asistencia a otros trabajadores de los demás departamentos y por último la organización general del buen funcionamiento de la oficina.

CPS. ¿Cómo es el día a día en Asian Pionner? AN: En Asian Pioneer, el día a día está siempre lleno de nuevas experiencias. No nos falta trabajo, somos una em-presa innovadora y pro-internacional. Somos una com-pañía con diferentes nacionalidades, Además de la mía, también tengo compañeros de Argentina, Brasil, Rusia, Rumania, India, China, Colombia etc. Nuestros idiomas son el Ingles, francés, rumano, alemán, ruso, portugués y chino además del español. Los días de trabajo entramos a las 9, nos turnamos para comer ya que la oficina debe estar siempre abierta. Mis primeras tareas por la mañana están relacionadas con el orden y control de salas: me aseguro que los des-pachos de mis jefes y sala de reunión están en orden y que tengan todo lo que ellos necesitan. Seguidamen-te me pongo con mi agenda y luego con las cosas más importantes del día. Normalmente voy intercalando estas tareas con las peticiones diarias de los jefes y trabaja-dores. Sobre las 2 de la tarde, voy a comer y luego salgo para dar un paseo. Vuelvo a las 15 horas y trabajo hasta las 18, que es la hora de finalización de nuestra jornada laboral. Cuando hay proyectos muy importantes suelo sa-lir de trabajar a la 19 o 20 horas según las exigencias de la tarea a realizar.

CPS. ¿Qué destacarías de tu trabajo por su singu-laridad? AN: Es un trabajo que me infunde mucha responsabili-dad, profesionalidad y al mismo tiempo tranquilidad, por-que mis jefes cuentan conmigo.

CPS. ¿Cómo te definirías como Secretaria?AN: Diplomática, resolutiva, servicial y detallista.

CPS.¿Cuántosidiomashablas?AN: Castellano, Inglés, Francés, y estoy aprendiendo el Alemán.

CPS. ¿Sigues un Plan de Formación Actual? En tu caso, ¿te parece compatible con el trabajo y con tu

día a día personal? AN: De momento no sigo un plan de formación aunque me gustaría tener uno si mi economía y horarios mejoran. Me gustaría hacer un plan de formación presencial.

CPS. ¿Crees que las empresas, en general, apues-tan poco por la Formación de sus secretarias? AN: En mi opinión: Sí, deberían apostar más ya que so-lemos tener mucha potencial y teniendo más formación podríamos aspirar a puestos de mayor responsabilidad. La formación conjuntamente con la experiencia nos per-mitiría acceder a puestos de responsabilidad, si ésta no está presente el cambio no es posible.

CPS.Dimeunjefealquesiemprerecordarásyporqué.AN: Mi Jefe actual. Es un jefe que exige lo que un tra-bajador debe hacer (hacer su trabajo) y tener (profesio-nalidad); valora la actitud antes que la aptitud, para él la gente puede siempre aprender. Es comunicativo. Es un ejemplo de jefe a seguir.

CPS. ¿Cuál ha sido el mayor disgusto profesionalquehastenido?¿Yelmayoracierto?AN: Mayor disgusto: Una empresa de mensajería entregó el pasaporte de uno de mis jefes a una dirección errónea, el envío era para solicitar un visado urgente. Pero afortu-nadamente me di cuenta y pude solucionar el problema a tiempo.

Logros: Organizar nuestra participación en el EXPO WTC de Hamburgo, mis tareas fueron desde la contratación del stand, su construcción y el transporte de todo lo ne-cesario hasta Hamburgo para la exposición.

CPS.¿Quéesloquemástegustadetutrabajo?¿Ylo que menos?AN: Los retos y la responsabilidad que contiene el día a día es lo que más me gusta. Que la gente deje cosas para pedirtelas a última hora del día, es lo que menos me gusta.

CPS.¿Quéestilodeliderazgocreesqueeselmejordecaraatrabajarcodoconcodoconél?AN: Soy partidaria de un estilo de liderazgo participativo y transformacional ya que valora la comunicación en las empresas.

CPS. ¿Qué cualidades crees que debe reunir el/lasecretario/a ideal? ¿Y el/la directivo/a ideal?

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AN: Cualidades de un/a buen/a secretario/a: Ser discre-ta, capaz de enfrentarse a cualquier imprevisto y sobre todo una discreción garantizada; profesional en las tareas a realizar, ser organizado y saber gestionar el tiempo, ser proactiva, comunicativa, atenta al detalle y resolutiva, di-plomática y alguien en la que su superior puede confiar.

Cualidades de el/la directivo/a ideal: Comunicativo, proactivo, un buen motivador y conciliador, aptitud resolu-tiva, saber escuchar a los demás. Saber muy bien en qué dirección va la empresa para saber dirigir a los demás ha-cia la dirección correcta. Tiene que ser un miembro más del grupo, además de ser jefe.

CPS. Y para concluir ¿Cómo te ves dentro de 10 años?AN: Trabajando como una secretaria general de un de-partamento de comunicación integral en una empresa internacional.

En pocas palabras

Edad: 34Estado: solteraHijos: 0Un lugar: ParisUn color: VerdeUna canción: “You are Beautiful” de James BluntUn reto conseguido: Vivir por mi cuenta en Euro-pa, incluso con la crisis y sin familia.Un reto por conseguir: llegar a un puesto ejecu-tivoUn sueño: Trabajar en una empresa multinacional en un puesto de dirección con un buen sueldo

CPS

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Normalmente la organización de nuestro puesto de trabajo, armarios, archivadores y en general nuestra mesa de trabajo es algo que vamos dejando hasta que llega un momento en el que no nos queda más remedio que ponernos con ello. Ahora tener todo a punto y bien clasificado es muy fácil.

Por otro lado, podríamos utilizar cintas con fondo blanco y letra en negro con una misma medida y largura para conseguir así un aspecto más profesional de la zona de trabajo. También podríamos identificarlo todo con cintas de 2 líneas para marcar el año o fecha del material que queremos archivar.

Primero, debemos decidir qué es lo que queremos organizar:

• Armarios

• Carpetas

•Archivadores

• Cajas, etc.

Luego, debemos definir qué modelo de etiquetas vamos a utilizar para identificar el material. Hay una alternativa fácil y barata para crearlas: la rotuladora portátil de etiquetas DYMO LabelManager160, por ejemplo, que está diseñada para un uso muy intuitivo que te ahorra tiempo y dinero.

EN EL TRABAJO

¡Organización ya!HA LLEGADO LA HORA DE ORGANIZAR TODO TU ENTORNO

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LA ENTREVISTA DE TRABAJO EN TIEMPOS DE CRISIS

1. Algunos entrevistadores utilizan técnicas de PNL (Programación Neurolingüística) al respecto, pero no son concluyentes al cien por cien.

CON LA COYUNTURA ECONÓMICA ACTUAL, BUSCAR TRABAJO SE HA CONVERTIDO EN UNA TAREA ARDUA Y DESMORALIZANTE PORQUE, NO SOLO LAS OFERTAS SON ESCASAS, SINO QUE UNA GRAN PARTE DE ELLAS PRESENTA UNAS CONDICIONES PRECARIAS Y SIN EXCESIVAS GARANTÍAS DE CONTINUIDAD EN EL TIEMPO.

Por ello, cuando surgen ofertas que se asocian con una relativa estabilidad, el número de personas que optan a las mismas es tan superior al de las plazas ofertadas, que se convierte en una auténtica heroicidad pasar los filtros previos y llegar a la entrevista de selección. Desde estas líneas intentamos ofrecer unas herramientas que nos ayu-den a superar con éxito dicha entrevista.

Partimos de una doble premisa: cuando una empresa o institución necesita cubrir una plaza, no solo busca al pro-fesional más adecuado para la misma, sino también un perfil de persona. Por otra parte, el entrevistador, cuando

DESARROLLO PERSONAL

la persona entrevistada duda ante una pregunta, no puede saber con certeza si ésta está recordando o reflexionando sobre la misma, o si está improvisando la que considera que es la respuesta más adecuada1.

¿Cómo evitar las dudas o vacilaciones el día de la entrevis-ta? Hay una estrategia que nos ayudará mucho en este sentido y que consiste en tener interiorizadas una serie de cuestiones relativas a nosotros mismos y al trabajo al cual optamos a incorporarnos. Para ello es preciso que nos las hayamos formulado con antelación, reflexionado sobre las mismas y contestándolas detenidamente por escrito.

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Cuestionesinherentesaunomismo

¿Para qué cosas tengo facilidad?

¿Qué me gusta hacer?

¿Qué experiencia laboral/profesional tengo?

¿Qué es lo que más me ha gustado de los trabajos que he desarrollado con anterioridad (o de mi trabajo actual)?

¿Qué es lo que menos me ha gustado?

¿Qué es lo que más me gusta del trabajo al que me presento?

¿Cuál sería mi trabajo ideal?

¿Cuáles son mis aficiones, hobbies, costumbres...?

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9. ¿Qué actividades paralelas desarrollo con respecto a mi actividad laboral?

Hay que recordar al respecto lo que hemos comentado unas líneas atrás en el sentido de que la empresa, por encima de todo, busca un perfil determinado.

Hay una serie de cuestiones, como el sueldo mínimo que estaría dispuesto a cobrar, el horario de trabajo, si la em-presa queda muy lejos de casa, etc. cuya respuesta no podemos planteárnosla el día de la entrevista, ya que ello nos llevaría de nuevo a las posibles vacilaciones que citá-bamos con anterioridad.

Finalmente, aunque en la actualidad cada vez son menos las instituciones que realizan ellas mismas su proceso de selección, ya que lo derivan en empresas profesionales, en la mayoría de los casos sí que es posible saber qué empresa es la que está ofreciendo el puesto de trabajo. En este sentido, conviene tener en cuenta los siguientes aspectos:

Formación que solicitan.

Sueldo mínimo que estaría dispuesto a cobrar.

Disponibilidad requerida (horario del trabajo).

Categoría profesional.

Tipo de empresa (seguridad del trabajo).

Ubicación de la empresa.

Posibilidades de promoción.

Libertad de actuación.

Interés del trabajo.

Grupo humano.

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Cuestionesinherentesaltrabajo

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1. Conseguir la máxima información de la empresa.

Llegar muy puntual (no demasiado antes de la hora acordada y nunca más tarde).

Responder ajustándose a las preguntas formuladas (no extenderse en demasía).

Cuidar la presencia (no renunciar a ser nosotros mis-mos, pero adaptarnos en lo posible a la tipología de la empresa a la que queremos incorporarnos).

No mentir, pero decir sutilmente (u omitir) aquellas verdades que nos perjudiquen.

Tener seguridad en nosotros mismos, pero no prepo-tencia.

Mostrarnos extremadamente educados, sin llegar al servilismo.No ver al entrevistador como un enemigo o un exami-nador.

Tampoco hay que ver al entrevistador como un amigo (no tutearlo, aunque sea más joven que nosotros, ni

tomarnos demasiadas confianzas, aunque él parezca dárnoslas).

No exagerar las cualidades personales, ni tampoco demostrar falsa modestia (no hay mayor demostra-ción de orgullo que la falsa modestia).

No descalificar trabajos o jefes anteriores por mu-chos motivos que tengamos para ello.

Escoger muy bien las preguntas que formulemos y, aunque no podemos marcharnos de la entrevista sin conocer aproximadamente las condiciones econó-micas que nos ofrecen, nunca debe ser ésta la pri-mera pregunta que hagamos.

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Ojalá que estos consejos y estrategias puedan resultar de utilidad en una coyuntura laboral tan difícil como la actual, pero ante la que no hay que desesperar porque, aunque a un ritmo lento, la economía sigue moviéndose y el merca-do precisando buenos profesionales.

JoanMassanés

Profesor de la UAB y de Secretaria Plus

Cuestiones inherentes a la entrevista deselección

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Yo siempre he trabajado codo con codo con mi jefa y siempre he estado bien considerada, hasta el punto de que ella ha comentado alguna vez que si yo me fuera se plantearía si seguir o no. Os hablo de un despacho de tres personas, con muchas pequeñas cosas que controlar y yo que llevo 15 años aquí. Esto para otra hubiera sido una excusa para presionar al jefe, pero la relación ha sido siempre muy buena y el sueldo reconocido, de ahí los 15 años de buen funcionamiento.Saludos,Marga

Existe una motivación diferente para cada persona y en mi caso lo que me motiva de mi Jefe es que nos da la oportunidad de comunicar nuestras ideas, las escucha y tiene en cuenta aunque no esté del todo de acuerdo. Para mí también es muy importante el hecho de que comparta sus retos con nosotros y que nos dé la posibilidad de colaborar para poder alcanzarlos

evitando de esta forma que nuestro trabajo se convierta en algo rutinario y sin ningún tipo de aliciente.Itziar

En toda mi trayectoria profesional me he encontrado con varios tipos de jefes, pero sí, he tenido la suerte de encontrar tres de ese tipo de jefe del que hablabais. La verdad es que he tenido mucha suerte¡¡¡ Sólo os contaré la experiencia más divertida de las tres.En mi caso, nuestra relación no empezó muy bien, pues yo era la Secretaria del Director General en Madrid y bueno la relación entre los dos directivos no era muy buena, y a su vez la rotación de secretarias en Internacional era muy alta, como que le duraban 3 meses más o menos y todas salían llorando de una manera u otra. Cuando decidí marcharme de la empresa, el Director de Internacional me hizo una muy buena oferta y acepté, aun sabiendo que era un jefe de

¿Quieres tener opinión directa sobre los temas de actualidad, tanto de la profesión como de todo aquello que pueda resultar interesante para el colectivo? Ésta es tu sección en la quecadamespublicaremoslasopinionesmásinteresantes,lasmásdivertidas,lasquemásaportenalrestodecompañeras,etc.¿Teapeteceparticipar?

Entre nosotras

TODO EL MUNDO HABLA DE LA RETENCIÓN DEL TALENTO Y DE LA MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS ¿HAS TENIDO UN JEFE CON EL QUE TRABAJAR CODO A CODO TE MOTIVARA? EXPLÍCANOSLO.

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carácter muy complicado. Según sus secretarias, me lancé a la piscina. Y me salió bien!!!! Los dos encajamos perfectamente tanto profesional como personalmente, ya que nuestro carácter era muy parecido, un poco fuerte pero con buen fondo. Ambos conseguimos que las cosas en Internacional empezaran a funcionar con más agilidad y visión de futuro, ya que cada uno nos dedicábamos codo con codo a nuestras funciones independientes pero informándonos continuamente. Él estaba más relajado al confiar en la persona que tenía a su lado y yo tenía autonomía de decisión. Además en el plano personal ambos sabíamos cómo tratarnos nada más vernos y siempre nos apoyábamos en los momentos de tensión. Es una de las experiencias más divertidas y que recuerdo con gran cariño. Y si queréis un consejo, en momentos de tensión una chocolatina hace milagros!!!! :-)Raquel

Yo he tenido un jefe que no sólo me motivaba sino que me promocionaba. Lo que consiguió a cambio, fue una persona con ganas de superación, dando el 300% y realizando el trabajo con alegría.

Saludos,María

Describiré un poco mi experiencia profesional puntualizando especialmente en lo referente al tema que estamos tratando en cada punto.

Inicialmente, mientras estudiaba el Ciclo Superior en Administración y Finanzas comencé trabajansdo como ayudante de dependiente de una tienda de telefonía móvil, dentro de un conjunto de empresas del sector servicios pertenecientes al mismo propietario. Entre ellas había una tienda matriz que era tienda y taller de reparación de motocicletas y bicicletas, una tienda de deportes, una tienda de rotulación en carteles, una tienda de telefonía móvil y finalmente una tintorería.Cuando finalicé el C.S., en Junio, me trasladaron a la oficina central, dónde se facturaba y contabilizaba todo lo referente a las 5 tiendas filiales. En ese momento, lo que a mí me motivó para estar en ese puesto no fue mi jefe, sino el gran ascenso que suponia en ese momento, aunque desde el punto de vista del sueldo, éste fue proporcional al que tenía de dependienta con un

incremento equivalente al sueldo medio de ese momento.

En Septiembre me matriculé en la Diplomatura de Gestión y Administración Pública, al tiempo que seguía trabajando en el mismo puesto, haciendo lo mismo que estaba haciendo anteriormente, sólo que en vez de trabajar siempre 8 horas, trabajaba a media jornada y en verano trabajaba a jornada completa.

Pasados los meses me llegué a aburrir, ya que lo que inicialmente me había motivado en este puesto había sido mi ascenso, pasados los meses y estabilizada en el puesto, esta motivación ya había pasado y no tenía ninguna otra, hasta que hice las prácticas en 2º año de carrera de Gestión y Administración Pública en la Administración Local, en mi Ayuntamiento. Cuando las finalicé decidí que no quería volver a mi trabajo anterior, que quería algo nuevo, algo mejor…

Pasados casi 6 meses, me llamaron para comenzar a trabajar los fines de semana en La Toja. Tenía un nuevo puesto, con tareas y funciones nuevas, compañeros nuevos… y era un trabajo muy bien valorado que podía combinar perfectamente con mis estudios.

Acabada la carrera seguí trabajando en esta empresa e incluso mejoré también en el puesto, ya que me trasladaron a uno con mayores responsabilidades y esto fue una fuente de una nueva motivación, hasta que llegó el momento en que cumplidos los 2 años de trabajo realizado en la misma empresa, tenían que darme de baja durante 2 meses para poder volver a contratarme finalizado este plazo sin la necesidad de formalizar un contrato indefinido.

Estos hechos me desmotivaron para seguir en este puesto, pero me motivaron para buscar uno nuevo en similares condiciones funcionales y con una mejora económica de un 10%. Una vez en este nuevo puesto me reclamaron del anterior ofreciéndome una estabilidad contractual que esta vez yo ya no quería, sino que lo que me interesó y motivó fue el incremento salarial.

Pasados 2 años en este último puesto de trabajo y ya formalizada de forma indefinida mi relación contractual con esta empresa, me di cuenta de que no estaba a gusto, no me sentía motivada ni valorada por mis superiores, aunque pasado el tiempo y con perspectiva

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supe que esto no era cierto. Pero además de ello, no me gustaba el trato directivo hacia los empleados, no había un trato de cariño, sino de disciplina, y no se valoraba el buen trabajo realizado, sino la disciplina. En este caso, lo que sucedía es que los puestos directivos estaban ocupados por personas que carecían de capacidad real para el puesto ocupado pero que por una serie de motivos estaban como jerarquizados y adosados a sus puestos. Una vez más me di cuenta de que en esta empresa ya no tenía nada más que aprender y busqué una nueva.

En la siguiente empresa, además de cobrar un 10% más de la anterior, también se valoraban mis ideas. Cada poco tiempo había que crear servicios nuevos, venderlos a nuestros clientes, formar a los trabajadores… todo ello hacía que cada poco tiempo tuviésemos que aprender cosas nuevas, ¡Me sentía realizada y motivada! Con la sorpresa de que antes de un año me ofrecieron el puesto de Directora de mi departamento, estando al cargo de todo lo que sucediese en el mismo, con 20 personas a mi cargo y con 3.500 metros dedicados al público. En este caso, mi incremento salarial fue de un 20%, y podría ser de hasta un 50% más, pero en ese momento no me importó, sino el estar en el puesto. Además, la relación con el Director General era cercana y directa, con lo que me sentía también apoyada.

Sin duda, este último, es y fue el trabajo en el que más motivada me he sentido y sin duda el trabajo en el que más feliz me he sentido y más me ha gustado realizar.Por mi trayectoria profesional y mi motivación, creo que realmente lo que me motivó siempre no fue única y exclusivamente el dinero, aunque en un principio si ha sido determinante para cambiar de puesto, pasado un tiempo no ha sido algo determinante para yo seguir en el con comodidad y motivación, sino que me ha motivado siempre hacer cosas nuevas y sentir que ocupo un lugar en la empresa, siendo importantes mis aportaciones.Paula Piñeiro

La verdad es que nunca he tenido un jefe que me motivara, por ejemplo a hacer cursillos de reciclaje, y los que he hecho han sido por cuenta mía, y sin ningún aliciente por parte de los diferentes jefes que he tenido. Esta es mi experiencia, Un saludo, Pepa Paula

Tras la pregunta del mes, me siento muy identificada porque tras siete años de peluquería decidí cambiar

radicalmente y fórmame un poco y así es como e llegado a mi actual trabajo ocupando el puesto de aux.administrativa pero cada vez mas volcada en el puesto de secretaria de dirección, puesto que la entidad crece y sus necesidades con ella. Trabajar con mi Jefa es, una ilusión, una motivación y un motivo por el cual formarme y seguir mejorando día a día... Por eso estoy hoy entre vosotras, ella siempre tiene una sonrisa, una palabra de ánimo, y se preocupa por los problemas, sabe separar lo personal de lo profesional. Ella ha conseguido que hoy por no cambiaría mi trabajo por ningún otro. Ella ha conseguido saber hacerme importante pese a empezar haciendo fotocopias, ella es… Mi motivación, y mi ejemplo a seguir, formándome continuamente, nunca tirando la toalla y aprendiendo de los errores…Isabel Gonzalez

Buenas, después de 10 años trabajando con “jefes/as” de toda índole mi respuesta ante esa pregunta es: Trabajo desde hace un año por cuenta propia....Con esto no quiero afirmar que no es positivo trabajar con un jefe/a codo a codo, OJO!,me he encontrado con personas más allá de su profesión con las que he aprendido y me ha encantado tenerlas como Jefes/as o más bien como diría yo mis maestros/as...Y nos vamos al lado contrario, jefes a los cuales su profesión les ha impedido realizar un trabajo más allá de las técnicas de la profesión en sí...

Mi experiencia es que siempre que he tenido jefes IN los negocios en sí han obtenido resultados más prósperos que en los negocios donde el Jefe ha sido OUT!

Creo firmemente en los trabajos donde la complicidad y la buena comunicación entre las personas (más allá del cargo que tengan) es factible, porque un negocio TODOS lo hacemos posibles.Sonia

Fue muy gratificante recibir al nuevo Subdirector de Gestión Humana de la empresa llamada COMFAMA y ver cómo acataba las instrucciones que yo le daba, como si yo fuera la persona que estaba al mando. Ante cualquier situación, siempre me preguntaba “¿cómo se ha hecho?” “¿cómo se ha procedido?” . Después de conocer el terreno hacía los cambios acordes con sus políticas en su departamento. Además, el solo hecho de que tu jefe te escuche sin criticarte aunque no esté de acuerdo contigo, es muy estimulante.Margarita Correa

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He tenido una jefa muy estricta y gracias a su carácter he trabajado con más ánimos por superarme y con mas energía por hacer el trabajo cada día mejor.Loly

Pues yo creo que es de suma importancia tener un jefe que te motive y si lo he tenido, era una persona con la que se podía hablar de todo y cuando había que trabajar era el que más pedía.Yolanda

MOTIVACIÓN es una bonita palabra de gran contenido en el ámbito personal y en el profesional. En los tiempos que corren, la Supervivencia sin darnos cuenta, la deja pasar de puntillas a nuestro lado. Sin motivación, no te puedes levantar por la mañana con la energía necesaria y suficiente para afrontar el día a día. Da igual que sea para llevar a tus hijos al colegio, hacer un examen o comenzar la jornada laboral, para todo necesitamos una motivación. Un jefe que te motiva es el que cuenta contigo siempre, quien te valora y te exige. Alguien con quien compartes tiempo, trabajo, responsabilidad y confianza. Es fundamental que esa persona con la que trabajas codo con codo y pasas más tiempo que con tu familia, saque lo mejor de ti y te lo transmita de alguna manera. Por supuesto que la motivación está ligada a la retención del talento. En mi experiencia de más de 20 años en el mundo laboral, he aprendido que estar satisfecho con tu salario es importante; las subidas de sueldo y promociones, desarrollarte en tu carrera profesional te satisface y enorgullece, pero a las pocas semanas, meses…ya te habrás acostumbrado y perderá el protagonismo del escalón alcanzado. Encuentra un jefe con quien trabajas bien, que te aporta cada día algo positivo, valorando lo que haces con confianza y niega que te ha tocado la lotería. La motivación, es una de las cosas más importantes en la vida, la que eres capaz de sacar de ti mismo y la que los demás te regalan, a veces incluso sin ser conscientes de ello.Mª Jesús Garvía

Pues la motivación depende de la estima que pueda percibir procedente del jefe, depende del momento.Hay casos en los cuales me asigna un problema para

resolver y que me busque la vida, y eso me parece señal de que me valora.

Otros en los cuales estoy desempeñando tareas que precisan atención y me llama para que le saque unas fotocopias.

El talento muchas veces es infravalorado porque antes el superior jerárquico ni se ha leído los Currículums Vitae de sus colaboradores ni los ha puesto a prueba primero para definir sus capacidades y límites.

Conocer bien los recursos de que se disponen opino que es fundamental para emprender cualquier cosa.Un saludo y gracias por la oportunidad de este espacio.Elena

Soy afortunada. Tengo la gran suerte de trabajar para un grupo de personas que son, además de excelentes profesionales, buenos compañeros.

Es algo fundamental, en cualquier profesión, sentir que tu trabajo es importante. Da igual que seas barrendero, médico, recepcionista, ingeniero aeronáutico o albañil. Si tienes un superior que no reconoce tu labor (no es necesario que nos den palmaditas en la espalda constantemente), que no te anima a superarte, o que, lo que es más importante todavía, no te plantea ningún reto nuevo, estás avocado a la frustración laboral. Necesitamos sentirnos parte de un todo, valiosos y únicos.

Sentirse totalmente prescindible en un trabajo supone, obviamente, carecer de cualquier motivación para mejorar. Por mucho que sepamos que siempre y ante todo, debemos ser buenos profesionales, carecer de cualquier tipo de valoración positiva de lo que hacemos nos hace desdichados.

Soy humana, además de empleada. Y tengo un jefe que también lo es.Susana García

He tenido un par de jefes que me han motivado, a lo largo de mi trayectoria. No voy a decir empresas para que no tengamos problemas. Yo trabajaba por ETT, y todo el mundo decía de él que era muy exigente, pero exigía lo que él trabajaba, y si un día había que quedarse luego te compensaba y te agradecía el esfuerzo.

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A veces algo tan simple como un gracias tiene más efecto de lo que los jefes piensan.

Y otro era un señor mayor, el primer jefe que tuve en la empresa que estoy ahora, era una persona con la que podías hablar, sabía ejercer de jefe, cuando había que hacerlo (y es muy difícil), pero se preocupaba de sus empleados, tanto del que acababa de llegar como del que llevaba muchos años. Primero a través de su Secretaria o de mi, en aquel entonces, y luego de vez en cuando el daba una vuelta por la oficina.

Digamos que tenia la palabra indicada en cada momento, lástima que se jubiló en un par de años.

Y también, tuve varios en el extranjero, en concreto en Irlanda, que unos sabían y otros no, pero los que sabían, qué bien lo hacían. Pasado 9 meses me tocó a mi ejercer de jefa, y es duro, y es difícil calibrar, pero aprendes, aprendes a saber que si hay que echarle la bronca a alguien se la puedes echar, pero a solas, a ser condescendiente cuando se puede, a ser duro cuando debes, pero siempre con una de cal y otra de arena. Si exigen y exigen, sin ofrecer nada, aunque sea un gracias, queman a la plantilla.

Un saludo,Yolanda Burgos

Lo tengo actualmente. Y es muy positivo para mí sentirme partícipe directa de todo lo que ocurre en la oficina, de tal manera que, aunque a veces la carga de trabajo es grande, compensa enormemente por la confianza que notas que se tiene tanto hacia tu trabajo como hacia tu persona. Valoro enormemente esta situación, ya que no siempre ha sido así a lo largo de mi vida profesional, y es muy enriquecedora.Maribel M.S. Cuando empecé en mi tarea de secretaria, aún muy joven e inexperta, aquello me pareció un mundo fascinante. Me gustaba el papel que una secretaria desempeña. Me sigue gustando más con el paso de los años, porque este menester me procura tantas satisfacciones, además de una sensación de libertad en el desempeño de mi labor que me ha sido hartamente grata, además de un reto constante. Trabajar codo a codo, donde uno (que es el jefe) tiene la imagen preeminte, parece que ello nos deje a la sombra,

que carecemos de protagonismo, pero nos complace comprobar que es nuestra labor el principio y fin de el éxito y satisfacción al comprobar que todo se ha desarrollado como nos hemos trazado y, que ha sido nuestra labor parte fundamental en esa cadena y, además contamos con el beneplácito (o el reproche constructivo) de nuestro superior, al que debemos comprometernos con toda la profesionalidad que nuestra formación nos ha procurado. Como mi primer trabajo fue precisamente en esa ocupación, haber sido secretaria tan joven me ha formado y pulido, además de hacer crecer en mi un instinto particular y que, en mi caso, me crea adicción: la tarea de hacer con libertad... En mi caso, haber trabajado en una empresa donde sus propietarios eran exigentes y también conscientes de que una buena formación de sus empleados redundaba en la calidad del servicio, hizo que el trabajo con mis jefes o con el mío directo, fuera siempre satisfactorio. Como dije al principio, mi mayor satisfacción es poder trabajar sin encorsetamientos, con libertad, lo que lleva a una plena realización, donde mis errores eran tenidos muy en cuenta, pero también la motivación y las oportunidades fueron parte de esos comienzos y me sirvieron a posteriori para ser considerada y valorada altamente en mi siguiente ocupación, aunque de otra índole, en la administración pública. Creo que he tenido suerte en mi vida laboral y que la motivación no sólo depende de quien te la procure, que también, sino de nuestro afán por ser únicas y autosuficientes, así como empeñarnos en obtener seguridad en nosotras mismas, dentro de un orden establecido. Sí, compañeras, me ha motivado trabajar directamente con mis jefes y la motivación también viene desde nosotras mismas. Un cordial saludo,Emilia A lo largo de mi vida laboral sí tuve un jefe con el que trabajaba codo con codo. Fue en Telefónica de España allá por el 1990. Aprobé unas oposiciones para un contrato temporal como “Ayudante Informático”, categoría que desapareció antes de incorporarme al puesto, por lo cual me acoplaron a una plaza de Auxiliar

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Administrativo. El Jefe de Sección del cual dependía tuvo siempre en cuenta mis conocimientos informáticos y me encargaba labores tales como pequeños programas en DBASE III o colaborar estrechamente en la aplicación informática de control de Tesorería (Departamento en el que trabajaba). A lo largo de los tres años en los que trabajé con él siempre me sentí valorada como persona y como trabajadora, formábamos un equipo. Lamentablemente en mi actual trabajo, en el que llevo 18 años no puedo decir lo mismo.Teresa

Encontrar un equipo humano y profesional en el que sentirte integrado, motivado, y sobre todo, parte de él, no es común. Ser parte de un objetivo común que coordine los procesos, mejora, agiliza y agudiza ideas que son contrastadas con el resto. Esta situación es la ideal, pero desgraciadamente pocas veces se da.Mar Candil

Llevo más de 10 años trabajando con el mismo jefe y nunca deja de sorprenderme y motivarme en el trabajo. Su cabeza siempre está maquinando nuevas ideas tanto para el negocio como para los empleados. Nos paga clases de gimnasia, yoga e incluso una entrenadora nutricional, todo para que estemos 100 % en nuestra vida laboral y personal. ¿Alguien te puede dar más en estos tiempos que corren? Es un privilegio trabajar a su lado tanto por su profesionalidad como por su humanidad.

Recientemente hemos recibido el Premio Empresa familiarmente responsable 2012 del que os adjunto un recorte de prensa.Raquel Díez

La verdad que sí he tenido la suerte de trabajar con un jefe que me motivara y no solo a mí, sino a todas las personas que trabajaban para él. Encontrarte a una persona así es una suerte, te levantas cada día con ganas de comerte el mundo, superarte…no se te resiste nada. Cuando miras atrás y ves tareas que has realizado piensas ¿todo eso lo hice yo? Desde aquí, gracias!!!ASH

Ahora trabajo por mi cuenta, pero hasta hace poco tuve un jefe en el tema de la Organización de Eventos de

empresa, y trabajar con él, era perfecto, pues la motivación era máxima. Cuando a alguien le gusta su trabajo y lo hace por vocación se nota cuando tiene un equipo de gente a su alrededor, pues transmite tanta felicidad en lo que está haciendo que los demás acaban motivados y felices también de hacer aquello.

Es muy importante que la persona (jefe en este caso) crea en lo que hace y ayude al equipo que trabaja con él a creérselo también. Entonces se trabaja muy a gusto.

El positivismo ayuda a conseguir todo aquello que quieres en la vida.Gemma

Soy secretaria jurídica en el departamento de procesal de una importante multinacional de abogados y fiscalistas y he tenido muchas experiencias con diferentes jefes en los que simplemente aportaba mis conocimientos como secretaria y poco más, que ya es mucho, pero mi curiosidad por saber el trabajo que realizaban o los proyectos que llevaban a cabo, iba más allá que las funciones propias que me habían asignado como secretaria.

Por suerte, llevo un tiempo en que estoy colaborando muy estrechamente con uno de los socios de la firma y con el equipo de trabajo del mismo. Digo colaborando porque me siento parte del equipo y éste me hace partícipe de todos los asuntos que atañen a nuestro departamento (por supuesto me refiero a aquellos que no entrañan un conocimiento de la abogacía) y que yo pueda aportar mi experiencia y mis conocimientos para llevar a cabo los mismos y que consigan llegar a los objetivos marcados por la empresa.

Además se ha demostrado y he demostrado que si trabajamos codo con codo, el trabajo de cada uno de nosotros se hace más ágil y se crea un ambiente de trabajo más eficaz. Por supuesto no todo es un camino de rosas, pero bueno esto lo trae en todo tipo de convivencias.

Esto me motiva bastante y aumenta la autoestima porque, te hacen sentir parte del equipo y en él no hay distinción de categorías ni de profesiones porque, como no, todos estamos en el mismo barco y sin marineros no hay patrón...Isabel Morell

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