Page 1

Целевая аудитория:География: УкраинаГородское население (50 тыс+)Возраст : 16 – 59 летПотребители банковских услуг.

Метод:Количественный. CAWI – онлайн интервью со стандартными вопросами (анкетой)

Размер выборки:N=1019 эффективных интервьюСтатистическая ошибка не превышает 3,1%Выборка репрезентативна населению Украины по возрасту, полу, региону и размеру населённого пункта.

Агентство: iVOX Ukraine, май 2012г.

Методология исследования имиджа банков

Page 2

Анализ соответствий (статистической связи между брендами банков и имиджевыми характеристиками)

Надежный, стабильный

Предлагает банковские услуги высокого качества

Имеет хороший имидж в СМИ и среди пользователей

Располагается в удобном для Вас месте

Предлагает выгодные тарифы

Посещение отделений этого банка – приятно и комфортно

Предлагает новые / уникальные банковские продукты

Банк заботится о Ваших интересах, старается сделать

всё как можно лучше

ПриватБанк

Ощадбанк

Райффайзен Банк Аваль

УкрСибБанк

Unicredit Банк

Правэкс Банк

Дельта Банк

ПроминвестбанкАльфа-Банк

Укрэксимбанк

Финансы и Кредит

ПУМБ

ОТП БанкВТБ Банк

Сбербанк России

VAB

Банк Форум

ERSTE Банк УкраинаUniversal Банк

Platinum Банк

Page 3

Интерпретация анализа соответствий

Профили банков Ощадбанк и ПриватБанк больше всего отличаются от профилей других банков.

Ощадбанк воспринимается как довольно надежный, стабильный банк с удобным месторасположением отделений.

Приватбанк предлагает новые, уникальные продукты и выгодные тарифы, при этом отделения банка находятся в удобном месте.

Посещение СберБанка России и ОТП банк, Райффайзен банк Аваль – приятно и комфортно, банки заботятся об интересах клиента, имеют хороший имидж в СМИ и предлагают банковские услуги высокого качества.

Банки ПУМБ, VAB, Райффайзен банк Аваль и Проминвестбанк имеют схожие профили и воспринимаются как банки, которые заботятся об интересах клиентов, посещение отделений этих банков – приятно и комфортно, банки имеют хороший имидж в СМИ.

Банк Форум, Platinum банк и Erste банк воспринимаются как банки, предлагающие банковские услуги высокого качества.