Material Curso Human Resources Champions

8/17/2019 Material Curso Human Resources Champions

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CAMPEONES DEL RECURSO HUMANO

TEORIAS DE DAVE ULRICH

RESUMEN EJECUTIVO Y COMENTARIOS AL LIBRO EDITADO POR LA HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS

HUMAN RESOURCES

CHAMPIONS

1www.monroyasesores.com.mx

MONROY ASESORES S. C.

presenta


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La nueva VISION de reurs!s "u#an!s ante $a !#pet%t%v%dad &$!'a$. LOS ( RETOS de $as !r&an%)a%!nes de "!*. E$ NUEVO MODELO de RH+ , r!$es. E$ r!$ de r.H. Y $!s e-eut%v!s de LINEA.

CONVIERTIENDOSE en s!%! ESTRATEICO. CONVIRTIENDOSE en e/pert! ad#%n%strad!r.

CONVIRTIENDOSE en CAMPEON de $!s e#p$ead!s. CONVIRTIENDOSE en a&ente de a#'%!. E$ pr!es! para $!&rar e$ a#'%! de u$tura !r&an%)a%!na$.

RH. Para RH. 0 1ue s%&ue 2 0 ua$ es e$ 3utur! de R.H. 2. EL BALANCED SCORE ard de R.H. SIETE RETOS para e$ 3utur! de RH.

La nueva VISION de reurs!s "u#an!s ante $a !#pet%t%v%dad &$!'a$. LOS ( RETOS de $as !r&an%)a%!nes de "!*. E$ NUEVO MODELO de RH+ , r!$es.

E$ r!$ de r.H. Y $!s e-eut%v!s de LINEA. CONVIERTIENDOSE en s!%! ESTRATEICO.

CONVIRTIENDOSE en e/pert! ad#%n%strad!r. CONVIRTIENDOSE en CAMPEON de $!s e#p$ead!s. CONVIRTIENDOSE en a&ente de a#'%!. E$ pr!es! para $!&rar e$ a#'%! de u$tura !r&an%)a%!na$.

RH. Para RH. 0 1ue s%&ue 2 0 ua$ es e$ 3utur! de R.H. 2. EL BALANCED SCORE ard de R.H. SIETE RETOS para e$ 3utur! de RH.

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INDICE DE TEMAS


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LA NUEA ISION DE R.H. ANTE LA COMPETITIIDAD!LO"AL

La re%ente nees%dad de a#'%ar4 &enerada p!r e$ avane de $a ten!$!&5a4 $a&$!'a$%)a%6n4 e$ re%#%ent! en renta'%$%dad * $as de#andas de$ $%ente4!$!an en e$ entr! de$ esenar%! atua$ a $as apa%dades !r&an%)a%!na$es *a $as !#peten%as de$ pers!na$.

Los rec#rsos $#manos son %a &'(erenc'a com)e*'*'+a

)ara %as em)resas en e% )resen*e

Los rec#rsos $#manos son %a &'(erenc'a com)e*'*'+a

)ara %as em)resas en e% )resen*e

Para $! anter%!r e$ pr!3es%!na$ de R.H.4 de'e a#'%ar parad%as para de-aratr7s e$ r!$ de re&u$ad!r * v%&%$ante de p!$5t%as * !perad!r de pr!es!s4 para!nvert%rse en s!%! de$ ne&!%!4 pr!dut!r at%v! * pr!at%v! de va$!ra&re&ad!+

De'e pasar de$ tra'a-! rut%nar%! * 'ur!r7t%! a$ +

Tra'a-! %nn!vad!r

u%ad! p!r va$!res *

Or%entad! a resu$tad!s.


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LA NUEA ISION DE R.H. ANTE LA COMPETITIIDAD!LO"AL

La nueva v%s%6n de R.H.4 se entra en uatr! 3at!res+

Ac*#ac'-n es*ra*/'ca.

E('c'enc'a a&m'n's*ra*'+a.

Con*r'0#c'-n a %os em)%ea&os. Ca)ac'&a& &e cam0'o.

Ac*#ac'-n es*ra*/'ca.

E('c'enc'a a&m'n's*ra*'+a.

Con*r'0#c'-n a %os em)%ea&os. Ca)ac'&a& &e cam0'o.

As54 $a 3un%6n de R.H.4 de$ presente s%&$!4 de'e en3!arse a+

La ad#%n%stra%6n &$!'a$

C!nstru%r $as apa%dades !r&an%)a%!na$es

Pr!#!ver $!s a#'%!s de u$tura

A#asar e$ ap%ta$ %nte$etua$


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LOS OCHO RETOS DE LAS OR!ANIACIONES DEHO

1. PENSAMIENTO !LO"AL4 %a /%o0a%'5ac'-n &om'na e% $or'5on*e com)e*'*'+o6'm)%'ca n#e+os merca&os6 n#e+os )roc*os6 n#e+os cr'*er'os6 n#e+ascom)e*enc'as y n#e+as maneras &e )ensar acerca &e $acer ne/oc'os.

2. SERICIOS DE R.H. ENLAADOS CON LA CADENA DE ALOR4 %os ser+'c'os &eRec#rsos H#manos &e0en con*r'0#'r en (orma &'rec*a a 'ncremen*ar e%+a%or )ara e% c%'en*e

3. ME7ORA DE LA RENTA"ILIDAD4 Rec#rsos H#manos &e0e con*r'0#'r en(orma &'rec*a a %a recc'-n &e cos*os y a% 'ncremen*o &e %os 'n/resos.

,. CREAR CAPACIDADES OR!ANIACIONALES4 Las ca)ac'&a&esor/an'5ac'ona%es son %a c%a+e &e %a com)e*'*'+'&a&. Corres)on&e a R.H.&esarro%%ar%as en (orma a%'nea&a con %a es*ra*e/'a &e% ne/oc'o6 %o an*er'orse %o/ra6 $ac'a arr'0a6 conec*an&o *a%es ca)ac'&a&es con %as +en*a8ascom)e*'*'+as &e %a em)resa y6 $ac'a a0a8o6 con %as com)e*enc'as &e %os'n&'+'os 9#e co%a0oren con %a m'sma.


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. CREAR OR!ANIACIONES RAPIDAS4 cam0'ar es %a )a#*a &e %os ne/oc'os&e $oy. E% cam0'o )%anea&o se %o/ra a *ra+s &e% #so &e &'(eren*es$erram'en*as 6 e% &esarro%%o &e or/an'5ac'-n6 re'n/en'er;a6 (%ex'0'%'&a&6me8ora con*'n#a.

:. INNOACIONES TECNOLO!ICAS4 %as 'nno+ac'ones *ecno%-/'cas son m. TRANS?ORMAR LA EMPRESA4 s*a m's'-n re0asa %a re'n/en'er;a o e%&owns'5'n/. Im)%'ca cam0'ar e% ne/oc'o6 se en(oca a *rans(ormar %aem)resa )ara 9#e res)on&a 'n*e%'/en*emen*e a n#e+as ('sonom;as &e%

en*orno. no s-%o eso6 s'no +o%+er a %a em)resa #na or/an'5ac'-n'n*e%'/en*e 9#e a)ren&e a cam0'ar )or s; m'sma.


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Para en(ren*ar %os re*os an*er'ores6 %os )ro(es'ona%es &e R.H. De0enen(ocarse m


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UN NUEO MODELO DE R.H4 CUATRO ROLES.

ATENCION CENTRADA ENEL 8UTURO ESTRATEICO

ATENCION CENTRADA EN LOCOTIDIANO 9 OPERATIVO

ENTEPROCESOS

ALINEACION ESTRATE!ICADE RECURSOS HUMANOS

SOCIO ESTRATE!ICO

ADMINISTRACION DE LATRANS?ORMACION EL CAM"IO

A!ENTE DE CAM"IO

E?ICIENTIACION DEPROCESOS

E@PERTO ADMINISTRADOR

ADMINISTRACION MOTIACIONDE PERSONAL

CAMPEON DE LOS EMPLEADOS


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UN NUEO MODELO DE R.H4 CUATRO ROLES.

ROL MISIONES RESULTADOS TANGIBLES

1.SOCIOESTRATEGICO

Alinear a los R.H. Con la estrategiadel negocio

Hacer diagnsticos ! constr"ir lasestr"ct"ras organi#acionales

Trad"cir las necesidades

estrat$gicas en %rioridades de R.H.

E&ec"cin de accionesestrat$gicas

Indices de res"ltados delnegocio

'.E()ERTOADMINISTRADOR

E*a+inar ! %ro+o,er la +e&oracontin"a de los %rocesos delnegocio

Lle,ar a ca-o reingenieras de%rocesos ! act"ali#acin desiste+as

Aseg"rar la e/ciencia de los%rocesos de R.H.

E/ciencia de los%rocesos de R.H.

E/ciencia de los

%rocesos del negocio


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ROL MISIONES RESULTADOS TANGIBLES

0. CAM)EON DELOS EM)LEADOS

Incre+entar el co+%ro+iso ! lasco+%etencias de los e+%leados

o+entar la contri-"cin ! ,aloragregado de los indi,id"os alnegocio.

Entender ! a%o!ar lasnecesidades de los cola-oradores.

Esc"c2ar3 res%onder ! %ro,eer alos e+%leados con rec"rsos %ara

incre+entar s" %ertenencia.

Incre+ento %er+anentedel co+%ro+iso ! las

co+%etencias de loscola-oradores.

Cli+a organi#acional enconstante ada%tacin a4a,or de la %rod"cti,idad !co+%etiti,idad delnegocio.

5. AGENTE DE

CAMBIO

Ad+inistrar la trans4or+acin ! elca+-io3 4"nda+ental+ente atra,$s del ca+-io de c"lt"ra ! de%ro+o,er la ca%acidad de ca+-io.

D"rante los %rocesos6 Identi/car! en+arcar %ro-le+as3 constr"irrelaciones de con/an#a3 resol,erlos %ro-le+as3 crear %lanes deaccin ! darles seg"i+iento.

Ca%acidad de ca+-io

Caractersticas de ser"na organi#acininteligente 7"e a%rende.


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EL ROL DE R.H. LOS E7ECUTIOS DE LINEA

R.H.

!ERENTES DE LINEA

R.H.

CONSULTOR E@TERNO

!ERENTES DE LINEA

R.H.

EMPLEADOS

TECNOLO!IA

R.H.

SU"CONTRATACION

!ERENTES DE LINEA

ESTRATE!IA

E?ICIENCIA DE PROCESOS

DE R.H.

CAM"IO

CONTRIBUCIONES DE LOSEMPLEADOS


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CONIRTIENDOSE EN SOCIO ESTRATE!ICO

1. L%e+ar %os )%anes es*ra*/'cos a %a acc'-n.

2. D's)oner &e #n s's*ema &e me&'c'-n 0a%ance& scorecar& 9#e m'&a e% &esem)eoe(ec*'+o y %a con*r'0#c'-n &e +a%or a/re/a&o &e% ne/oc'o )ara %os acc'on's*as6 %osc%'en*es y e% )ersona%.

3. A%'near %os )%anes &e R.H.6 con %os )%anes &e% ne/oc'o4 creac'-n &e c#%*#raor/an'5ac'ona%6 es*r#c*#ra or/an'5ac'ona%6 )%anes &e *ra0a8o6 me&'c'-n &e%&esem)eo6 com)ensac'ones...

,. Crear #n en(o9#e &e ca)ac'&a&es4 &e('n'r %as com)e*enc'as c%a+e y %as com)e*enc'as&e% )ersona% )ara )oner %a es*ra*e/'a e('c'en*emen*e en acc'-n.

1. L%e+ar %os )%anes es*ra*/'cos a %a acc'-n.

2. D's)oner &e #n s's*ema &e me&'c'-n 0a%ance& scorecar& 9#e m'&a e% &esem)eoe(ec*'+o y %a con*r'0#c'-n &e +a%or a/re/a&o &e% ne/oc'o )ara %os acc'on's*as6 %osc%'en*es y e% )ersona%.

3. A%'near %os )%anes &e R.H.6 con %os )%anes &e% ne/oc'o4 creac'-n &e c#%*#raor/an'5ac'ona%6 es*r#c*#ra or/an'5ac'ona%6 )%anes &e *ra0a8o6 me&'c'-n &e%&esem)eo6 com)ensac'ones...

,. Crear #n en(o9#e &e ca)ac'&a&es4 &e('n'r %as com)e*enc'as c%a+e y %as com)e*enc'as&e% )ersona% )ara )oner %a es*ra*e/'a e('c'en*emen*e en acc'-n.

C!#! s!%! estrat:&%! e$ pr!3es%!na$ de R.H.4 de'e ap$%ar sus !#peten%as a

tradu%r en a%!nes $as estrate&%as de$ ne&!%!+Para e$$!4 de'e re!n!er * s!$ventar $!s s%&u%entes ret!s+


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Para p!der !nvert%r $a estrate&%a en a%6n4 se de'e !#en)ar !n un d%a&n6st%!!r&an%)a%!na$ ;ue %n$u*a+

N..

?. DISE@AR UN PROCESO DE EVALUACION Y ESTABLECER METAS DEMEJORA.

. ASUMIR ROLES DE LIDERA=O.

,. ESTABLECER PRIORIDADES PARA LAS ACCIONES.

N..

?. DISE@AR UN PROCESO DE EVALUACION Y ESTABLECER METAS DEMEJORA.

. ASUMIR ROLES DE LIDERA=O.

,. ESTABLECER PRIORIDADES PARA LAS ACCIONES.


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ELEMENTOS DE LA ARFUITECTURA DE UNA OR!ANIACION

ARFUITECTURA

1. CULTURA

2. COMPETENCIA

3. CONSECUENCIA

,. DIRECCION

. PROCESO DE TRA"A7O

:. LIDERA!O


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1. DE?INIR UNA ARFUITECTURA DE LAOR!ANIACION

Ex's*en &'(eren*es mo&e%os &e ar9#'*ec*#ra &e %a or/an'5ac'-n6en %a *eor;a &e Da+eU%r'c$6 se )ro)one #na &e se's (ac*ores4

1. CULTURA SHARED MINDSET 4 Es %a ac*'*#& com)ar*'&a 9#e re)resen*a %a'&en*'&a& y %a (orma &e )ensar comGn en #na em)resa.

2. COMPETENCIAS4 Son %os conoc'm'en*os6 %as $a0'%'&a&es y %as ac*'*#&es &e ca&a

co%a0ora&or &e %a em)resa6 &e %os /r#)os &e co%a0ora&ores y &e %a *o*a%'&a& &e %aem)resa.

3. CONSECUENCIAS4 Las consec#enc'as es*


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2. CREAR UN PROCESO DE EALUACION METAS DEME7ORA

1. E% &'a/n-s*'co &e %a or/an'5ac'-n con+er*'r< %a ar9#'*ec*#ra en #na $erram'en*a&e e+a%#ac'-n 6 9#e )erm'*'r< ana%'5ar ca&a #no &e s#s e%emen*os )ara&e*erm'nar s' son (#er5as o &e0'%'&a&es &e %a m'sma y es*a0%ecer me*as &eme8ora.

2. Una +e5 &'sea&o e% c#es*'onar'o )ara %a e+a%#ac'-n6 s*e ser+'r< como #n'ns*r#men*o a&ec#a&o )ara a#&'*ar )er'-&'camen*e %a ar9#'*ec*#ra &e %aor/an'5ac'-n.

3. Da+e U%r'c$ menc'ona en s# o0ra 9#e c#an&o #na )%an*a e%ec*r-n'ca es*a0a&an&o (orma a #na es*ra*e/'a &e recc'-n &e cos*os6 e% res)onsa0%e &e R.H.6'm)%'c- a% e9#')o &e mana/emen* &e %a m'sma en e% an


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3. ASUMIR ROLES DE LIDERA!O

1. La 'n*e/rac'-n &e %a n#e+a c#%*#ra 6

2. Las com)e*enc'as 'n*e/rac'-n &e )%an*'%%as &e )ersona%6 )%anes y )ro/ramas&e com)e*enc'as...6

3. Las consec#enc'as s's*emas )ara e+a%#ac'-n6 me*as y recom)ensas 6

,. La D'recc'-n &'seo &e %a es*r#c*#ra or/an'5ac'ona%6 )o%;*'cas y cana%es &ecom#n'cac'-n 6

. Los )rocesos &e *ra0a8o a)ren&'5a8e y a&m'n's*rac'-n &e% cam0'o y 6

:. E% %'&era5/o.

1. La 'n*e/rac'-n &e %a n#e+a c#%*#ra 6

2. Las com)e*enc'as 'n*e/rac'-n &e )%an*'%%as &e )ersona%6 )%anes y )ro/ramas&e com)e*enc'as...6

3. Las consec#enc'as s's*emas )ara e+a%#ac'-n6 me*as y recom)ensas 6

,. La D'recc'-n &'seo &e %a es*r#c*#ra or/an'5ac'ona%6 )o%;*'cas y cana%es &ecom#n'cac'-n 6

. Los )rocesos &e *ra0a8o a)ren&'5a8e y a&m'n's*rac'-n &e% cam0'o y 6

:. E% %'&era5/o.

E% )ro(es'ona% &e R.H.6 &e0e *omar %a 'n'c'a*'+a )ara crear6 'n+es*'/ar6 (ormar 6 c#a%es son%as me8ores )r


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,. ESTA"LECER PRIORIDADES PARA LAS ACCIONES

Para es*a0%ecer %as )r'or'&a&es en %as acc'ones6 e% )ro(es'ona% &e R.H.6 se

&e0er< ser+'r &e &os cr'*er'os4 IMPACTO y ?ACTI"ILIDAD.

1. EL IMPACTO4 Inc%#ye %as s'/#'en*es carac*er;s*'cas &e %as )r


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2. LA ?ACTI"ILIDAD4 Es*e e%emen*o se re('ere a %a )os'0'%'&a& &e %%e+ar a %area%'&a& %a )r


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CONIRTIENDOSE EN UN E@PERTO ADMINISTRATIO1. E% )ro(es'ona% &e R.H.6 &e0e ay#&ar a %a em)resa a '&en*'('car y me8orar %os )rocesos

cen*ra%es6 (orman&o )ar*e ac*'+a &e %os e9#')os &e *rans(ormac'-n 6 )ara %o/rar ene%%os6 mayor s'm)%'c'&a& y e('c'enc'a6 as; como menor cos*o.

2. Por o*ra )ar*e6 &e0en a)%'car %a re'n/en'er;a a %os )ro)'os )rocesos &e R.H.6 )ara 9#esa*'s(a/an &e me8or manera %as neces'&a&es &e s#s c%'en*es 'n*ernos y )ara crearmayor +a%or )ara %os c%'en*es ex*ernos.

3. !enera%men*e en %a re'n/en'er;a se s'/#en %os s'/#'en*es )asos4

a I&en*'('car %os )rocesos 'ne('c'en*es.

0 Descr'0'r e% mo&e%o 9#e se +'ene s'/#'en&o.c C#es*'onar %os s#)#es*os 0


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ALUNOS PROCESOS 1UE CONTRIBUYEN A LOS RESULTADOS TANIBLES DELA EMPRESA SON+

1. )ROCESO DE COM)RAS. 8. REDUCCION DE AUSENTISMO.

'. )ROCESO DE CONTROL DEIN9ENTARIOS.

:. REDUCCION DE DES)ERDICIO ;RE)ROCESOS.

0. )ROCESO DE CREDITO ; COBRAN OUTSOURCING ?

11. REDUCCI@N DE TIEM)OS )ERDIDOS ENABRICACION.

. )ROCESO DE 9ENTA DE ACTI9OSIM)RODUCTI9OS.

1'. REDUCCION DE )LANTILLA DE)ERSONAL.

. SIM)LIICACION DE )ROCESOS DEABRICACION.

10. MEORA DEL )RODUCTO O DEL)ROCESO.

. REDUCCION DE SINIESTRALIDAD. 15. MEORA DEL SER9ICIO AL CLIENTE.


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CONIRTIENDOSE EN UN CAMPEON DE LOSEMPLEADOS


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. Para entender #e-!r $a pr!'$e#7t%a de $a !ntr%'u%6n de $!s e#p$ead!s4 U$r%" "aeun s5#%$ !n $a depres%6n de $!s ad!$esentes +

(. L!s teena&ers s%enten ;ue $as de#andas ! e/%&en%as e/eden $!s reurs!s d%sp!n%'$es.

S6$! uand! $as de#andas * $!s reurs!s se 'a$anean apr!p%ada#ente4 $!s e#p$ead!s !#! $!s ad!$esentes 4 s%enten ;ue t%enen $a apa%dad de !ntr%'u%r.

. E$ des'a$ane se puede res!$ver p!r d!s a#%n!s+

a Redu%r $as de#andas+ Para $! ua$ se pueden "aer $as s%&u%entes a%!nes+esta'$eer pr%!r%dades4 a$%near $as #etas4 "aer re%n&en%er5a...

' Para au#entar $!s reurs!s+ Se pueden ut%$%)ar $!s %nstru#ent!s !#! e$e#p!Ker#ent4 enr%;ue%#%ent! de$ tra'a-!4 3!rta$eer e$ tra'a-! en e;u%p!4!#pensa%!nes adeuadas4 !#un%a%6n4 ten!$!&5a4 !#peten%a pers!na$ entrena#%ent! ...

. Para entender #e-!r $a pr!'$e#7t%a de $a !ntr%'u%6n de $!s e#p$ead!s4 U$r%" "aeun s5#%$ !n $a depres%6n de $!s ad!$esentes +

(. L!s teena&ers s%enten ;ue $as de#andas ! e/%&en%as e/eden $!s reurs!s d%sp!n%'$es.S6$! uand! $as de#andas * $!s reurs!s se 'a$anean apr!p%ada#ente4 $!s e#p$ead!s !#! $!s ad!$esentes 4 s%enten ;ue t%enen $a apa%dad de !ntr%'u%r.

. E$ des'a$ane se puede res!$ver p!r d!s a#%n!s+

a Redu%r $as de#andas+ Para $! ua$ se pueden "aer $as s%&u%entes a%!nes+esta'$eer pr%!r%dades4 a$%near $as #etas4 "aer re%n&en%er5a...

' Para au#entar $!s reurs!s+ Se pueden ut%$%)ar $!s %nstru#ent!s !#! e$e#p!Ker#ent4 enr%;ue%#%ent! de$ tra'a-!4 3!rta$eer e$ tra'a-! en e;u%p!4

!#pensa%!nes adeuadas4 !#un%a%6n4 ten!$!&5a4 !#peten%a pers!na$ entrena#%ent! ...

Para !nvert%rse en a#pe!nes de $!s e#p$ead!s4 $!s pr!3es%!na$es de R.H.4 de'ende#!strar a $!s e#p$ead!s !n3%an)a4 se&ur%dad4 sens%'%$%dad4 reat%v%dad *d%s%p$%na4 tra'a-and! -unt! !n $!s d%ret%v!s para ase&urar ;ue $!s e#p$ead!spuedan a$an)ar sus e/petat%vas4 desarr!$$and! red%'%$%dad a trav:s deesu"ar$!s * &anar su !n3%an)a.

Para !nvert%rse en a#pe!nes de $!s e#p$ead!s4 $!s pr!3es%!na$es de R.H.4 de'ende#!strar a $!s e#p$ead!s !n3%an)a4 se&ur%dad4 sens%'%$%dad4 reat%v%dad *

d%s%p$%na4 tra'a-and! -unt! !n $!s d%ret%v!s para ase&urar ;ue $!s e#p$ead!spuedan a$an)ar sus e/petat%vas4 desarr!$$and! red%'%$%dad a trav:s deesu"ar$!s * &anar su !n3%an)a.


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CONIRTIENDOSE EN A!ENTE DE CAM"IO


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E$ pr!3es%!na$ de R.H.4 de'e ser !#petente para #ane-ar $!s tres t%p!s dea#'%!4 superand! $a res%sten%a !n e$ entus%as#! ;ue desp%ertan $as

p!s%'%$%dades ;ue d%"! a#'%! entraGa4 !nretand! $!s p$anes en resu$tad!s.

E$ pr!3es%!na$ de R.H.4 de'e ser !#petente para #ane-ar $!s tres t%p!s dea#'%!4 superand! $a res%sten%a !n e$ entus%as#! ;ue desp%ertan $as

p!s%'%$%dades ;ue d%"! a#'%! entraGa4 !nretand! $!s p$anes en resu$tad!s.

CAM"IO

LAS INICIATIAS DE CAM"IO

LOS CAM"IOS DE PROCESOS

LOS CAM"IOS CULTURALES

R.H.


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POR FUE LOS CAM"IOS NO PRODUCEN CAM"IO

• N! est7n $%&ad!s a $a estrate&%a.

• S!n v%st!s !#! una #!da ! una sa$%da 37%$.

• Una v%s%6n de !rt! p$a)!.

• Las rea$%dades p!$5t%as !nsp%ran !ntra e$ a#'%!.

• E/petat%vas &rand%!sas 3rente a :/%t!s sen%$$!s.

• R5&%d! d%seG! de$ a#'%!.

• 8a$ta de $%dera)&! para e$ a#'%!.

• 8a$ta de resu$tad!s #ensura'$es * tan&%'$es.

• M%ed! a $! des!n!%d!.

• Inapa%dad de $!&rar ap!*! para s!stener e$ a#'%!.

• N! est7n $%&ad!s a $a estrate&%a.• S!n v%st!s !#! una #!da ! una sa$%da 37%$.

• Una v%s%6n de !rt! p$a)!.

• Las rea$%dades p!$5t%as !nsp%ran !ntra e$ a#'%!.

• E/petat%vas &rand%!sas 3rente a :/%t!s sen%$$!s.

• R5&%d! d%seG! de$ a#'%!.

• 8a$ta de $%dera)&! para e$ a#'%!.

• 8a$ta de resu$tad!s #ensura'$es * tan&%'$es.

• M%ed! a $! des!n!%d!.

•

Inapa%dad de $!&rar ap!*! para s!stener e$ a#'%!.

Rec#rsos H#manos C$am)'ons Da+e U%r'c$. E&. !ran'ca. Pa/ 2:B


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www.monroyasesores.com.mx 2=

CUATRO PASOS PARA CONSTRUIR LA CAPACIDAD DECAM"IO

PASO


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www.monroyasesores.com.mx 2>

PASO ?+ COMPROBAR 1UE CADA UNO DE LOS 8ACTORES CLAVE O CRITICOS DEITO HAN SIDO CUMPLIDOS+

Es neesar%! !#pr!'ar ;ue $! anter%!r se "a&a !n $a r%&ur!s%dad ;ue p!ne un

p%$!t! en $a !#pr!'a%6n de su aparat!s antes de e#prender e$ vue$!.L!s 3at!res a !#pr!'ar s!n $!s s%&u%entes+

PASO ?+ COMPROBAR 1UE CADA UNO DE LOS 8ACTORES CLAVE O CRITICOS DEITO HAN SIDO CUMPLIDOS+

Es neesar%! !#pr!'ar ;ue $! anter%!r se "a&a !n $a r%&ur!s%dad ;ue p!ne un

p%$!t! en $a !#pr!'a%6n de su aparat!s antes de e#prender e$ vue$!.L!s 3at!res a !#pr!'ar s!n $!s s%&u%entes+

1. Tene+os "n lder F

'. Los e+%leados sienten 7"e es i+%ortante ca+-iar F

0. Los e+%leados %oseen "na ,isin clara de los -ene/cios 7"eellos ! los clientes o-tendrn con el ca+-io F

5. Se tienen de n"estro lado ! ent"sias+ados a los indi,id"oscla,e del gr"%o F

. Se tienen clara+ente %laneadas las acciones de R.H. 3 7"ea%o!arn el ca+-io > estr"ct"ra3 co+"nicacin3 ca%acitacin3e,al"acin3 reco+%ensas..?.

. Se tienen %laneados instr"+entos %ara +edir el $*ito delca+-io F

. Se tiene "n %lan %ara +antener ,igente el ca+-io a +ediano !largo %la#o F


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1==

:=

8=

=

=

=

5=

0=

'=

1=

=

Cali4. Liderearel ca+-io

Concienti#arla necesidad

Di4"ndir la,isin

Co+%ro+isode

Ca+-iarestr"ct"ra !

Medir el%rogreso

Aseg"rar la%er+a

EL CHECLIST DE LOS ?ACTORES CLAE O CRITICOS DEL @ITO DEL CAM"IO


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PASO + IDENTI8ICAR LA ACTIVIDAD DE MEJORA PARA CADA 8ACTOR CLAVE OCRITICO DE ITO DEL CAMBIO+


31/61


PASO ,+ TRANSMITIR LA VISION Y ASEURAR 1UE SE VEAN LOS SIETE 8ACTORESCRITICOS COMO UN PROCESO4 NO COMO UN EVENTO+


32/61


EL PROCESO DE CINCO PASOS PARA LO!RAR ELCAM"IO CULTURAL


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34/61


?. 8UNDAMENTAR EL POR 1UE DEL CAMBIO CULTURAL.

a E$ a#'%! u$tura$ de'e preven%rse * p$anearse.

S%n e#'ar&!4 s% n! se "a "e"! as54 de'e darsede %n#ed%at! uand! $!s resu$tad!s ;ue seest7n !'ten%end! de $a 3!r#a atua$ de "aer $as!sas n! s!n sat%s3at!r%as.

' La $ave de$ a#'%! u$tura$ es re!n!er ;ue $anueva u$tura resp!nde #e-!r a $!s nuev!sre;uer%#%ent!s de $!s ne&!%!s.

L!s e#p$ead!s se s%enten #7s 6#!d!s * #7sse&ur!s !n $as v%e-as pr7t%as4 s%n e#'ar&!4 avees n! p!seen $a apa%dad de #%rar $as !sasen perspet%va * darse uenta ;ue de se&u%r as5t!d! se arru%nar74 %n$u*:nd!$!s a e$$!s.

d M%entras #7s $ara * !'-et%va#ente est:n

!#prend%das $as ra)!nes presentes4 de#ed%an! * de $ar&! p$a)! para e$ a#'%!4 #7s37%$ ser7 rea$%)ar$! .

a E$ a#'%! u$tura$ de'e preven%rse * p$anearse.

S%n e#'ar&!4 s% n! se "a "e"! as54 de'e darsede %n#ed%at! uand! $!s resu$tad!s ;ue seest7n !'ten%end! de $a 3!r#a atua$ de "aer $as!sas n! s!n sat%s3at!r%as.

' La $ave de$ a#'%! u$tura$ es re!n!er ;ue $anueva u$tura resp!nde #e-!r a $!s nuev!sre;uer%#%ent!s de $!s ne&!%!s.

L!s e#p$ead!s se s%enten #7s 6#!d!s * #7sse&ur!s !n $as v%e-as pr7t%as4 s%n e#'ar&!4 avees n! p!seen $a apa%dad de #%rar $as !sasen perspet%va * darse uenta ;ue de se&u%r as5t!d! se arru%nar74 %n$u*:nd!$!s a e$$!s.

d M%entras #7s $ara * !'-et%va#ente est:n

!#prend%das $as ra)!nes presentes4 de#ed%an! * de $ar&! p$a)! para e$ a#'%!4 #7s37%$ ser7 rea$%)ar$! .


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. LLEVAR A CABO UN PROCESO DE EVALUACION DE LA CULTURAACTUAL4 LA CULTURA DESEADA Y LA BRECHA 1UE EISTE ENTRE AMBAS.

E$ pr!es! ;ue re!#%enda U$r%" para eva$uar $a u$tura

atua$ !nt%ene uatr! pas!s+a Ped%r a una #uestra de e#p$ead!s p!r ada n%ve$

-er7r;u%! ;ue !nteste a $a pre&unta+ 0 Cu7$es s!n$!s tres aspet!s pr%n%pa$es p!r $!s ;ue n!s%dent%3%an $!s $%entes * p!r u7$es ;uere#!s serre!n!%d!s p!r e$$!s 2. A&rupar $as respuestas!'ten%das p!r su s%#%$ar%dad * p!r n%ve$es.

' Haer a una #uestra de $%entes de $a e#presa4 $as%&u%ente pre&unta+ 0 Cu7$es s!n tres arater5st%asp!s%t%vas !n $as ua$es $es &ustar5a %dent%3%ar a $ae#presa 2. A&rupar $as respuestas !'ten%das p!r sus%#%$ar%dad.

C!#parar $as respuestas de $as d!s enuestas

rea$%)adas * saar !n$us%!nes.

d C!n $as !n$us%!nes anter%!res4 se puede pr!edera e$a'!rar $a u$tura %dea$ * p!r !tra parte4 a%dent%3%ar $a u$tura atua$.

E$ pr!es! ;ue re!#%enda U$r%" para eva$uar $a u$tura

atua$ !nt%ene uatr! pas!s+a Ped%r a una #uestra de e#p$ead!s p!r ada n%ve$

-er7r;u%! ;ue !nteste a $a pre&unta+ 0 Cu7$es s!n$!s tres aspet!s pr%n%pa$es p!r $!s ;ue n!s%dent%3%an $!s $%entes * p!r u7$es ;uere#!s serre!n!%d!s p!r e$$!s 2. A&rupar $as respuestas!'ten%das p!r su s%#%$ar%dad * p!r n%ve$es.

' Haer a una #uestra de $%entes de $a e#presa4 $as%&u%ente pre&unta+ 0 Cu7$es s!n tres arater5st%asp!s%t%vas !n $as ua$es $es &ustar5a %dent%3%ar a $ae#presa 2. A&rupar $as respuestas !'ten%das p!r sus%#%$ar%dad.

C!#parar $as respuestas de $as d!s enuestas

rea$%)adas * saar !n$us%!nes.d C!n $as !n$us%!nes anter%!res4 se puede pr!eder

a e$a'!rar $a u$tura %dea$ * p!r !tra parte4 a%dent%3%ar $a u$tura atua$.


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3:

,. IDENTI8ICAR DI8ERENTES VIAS PARA ESTIONAR ELCAMBIO DE CULTURA+

3. EMPOERMENTDe a0a8o $ac'a arr'0a

2. REDISEQO DEPROCESOS

De %a&o a %a&o

1. DIRECTIO

De arr'0a $ac'a a0a8o


37/61


3=


38/61


3>

. ELABORAR UN PLAN DE ACCION 1UE INVOLUCRE VARIOSEN8O1UES Y LOS SIETE 8ACTORES CLAVE O CRITICOS DE ITO+

DIRECTI9O

REINGENIERIA

EM)OERMENT

MI(TO

CONTAR CON LIDERA


39/61


3

EL PAPEL DE LOS PRO8ESIONALES DE R.H. Y EL DE LOS ERENTES DE LINEAEN LA ESTION DEL CAMBIO+

E$ pr!3es%!na$ de R.H.4 de'e ser apa) de d!#%nar uatr! pape$es re$a%!nad!s!n $a &est%6n de$ a#'%!+


40/61


,B

C!rresp!nde a $!s &erentes de $5nea+


41/61


,1

R.H. PARA R.H.La tarea de R.H.4 para R.H.4 !#prende tres t%p!s de p$anes re$a%!nad!s

entre s5+

1. PLAN DE R.H.

ESTRATE!ICO

1. PLAN DE R.H.ESTRATE!ICO

2. PLAN DE

ESTRATE!IA DER.H.

2. PLAN DEESTRATE!IA DE

R.H.

3. PLAN DEREOR!ANIACIO

N DE R.H.

3. PLAN DEREOR!ANIACIO

N DE R.H.


42/61


,2


43/61


,3

ISION

MISION

O"7ETIOSINSTITUCIONALES

ENTA7ASCOMPETITIAS

ESTRATE!IAS

COMPETENCIASOR!ANIACIONALES

ALORES CREDO

COMPETENCIASDEL PERSONAL

O"7ETIOS

OPERACIONALES SCORECARD

OPORTUNIDADES

?UERASDE"ILIDADES

AMENAAS

NORMAS RE!LAMENTOS

REDISEQO DEESTRUCTURA

OR!ANIACIONAL

EL PROCESO DE PLANEACION ESTRATE!ICA

R.H.


44/61


,,

ENTA7AS

COMPETITIAS

ENTA7ASCOMPETITIAS

COSTO Q PRECIOCOSTO Q PRECIOTECNOLOIATECNOLOIA

CALIDAD DE DISE@OCALIDAD DE DISE@O

CALIDAD DE PROCESOCALIDAD DE PROCESO

CALIDAD DE SERVICIOCALIDAD DE SERVICIO VOLUMENVOLUMEN 8LEIBILIDAD8LEIBILIDAD

ESPECIALIDADESESPECIALIDADES

8ACILIDAD PARA HACERNEOCIO

8ACILIDAD PARA HACERNEOCIO

DISTRIBUCIONDISTRIBUCION

EJEMPLOS DE VENTAJAS COMPETITIVAS.


45/61


,

E7EMPLO DE MODELO

DE COMPETENCIAS

E7EMPLO DE MODELO

DE COMPETENCIAS

ADMINISTRACION RELACION

E8ICACIAPERSONAL TECNICAS

ORIENTACION ARESULTADOS

ORIENTACION ARESULTADOS

COMUNICACIONCOMUNICACION

TOMA DEDECISIONES

TOMA DEDECISIONES

CONOCIMIENTO DELNEOCIO

CONOCIMIENTO DELNEOCIO

PLANEACIONORANI=ACI>N

CONTROL

PLANEACIONORANI=ACI>N

CONTROL

DIRECCION DEPERSONAL

DIRECCION DEPERSONAL

VISIONEMPRESARIAL

VISIONEMPRESARIAL

TRABAJO ENE1UIPO

TRABAJO ENE1UIPO

8LEIBILIDAD YAPRENDI=AJE

8LEIBILIDAD YAPRENDI=AJE

INNOVACION YCALIDAD

INNOVACION YCALIDAD

SOLUCION DE

PROBLEMAS

SOLUCION DEPROBLEMAS

ENERIA YPERSEVERANCIA

ENERIA YPERSEVERANCIA

CONOCIMIENTOSESPECI8ICOS

CONOCIMIENTOSESPECI8ICOS

CONOCIMIENTOSDE SOPORTE

CONOCIMIENTOSDE SOPORTE

NEOCIACIONNEOCIACION

LIDERA=O YEMPOERMENT

LIDERA=O YEMPOERMENT

OPTIMI=ACION Y CALIDAD

OPTIMI=ACION Y CALIDAD

SERVICIO ALCLIENTE

SERVICIO ALCLIENTE


46/61


,:

COMO1UEREMOS

1UE NOSVEAN LOS

ACCIONISTAS

COMO1UEREMOS

1UE NOSVEAN LOS

ACCIONISTAS

PARA LORARLO ANTERIOR4

COMO1UEREMOS

1UE NOS VEANLOS CLIENTES

PARA LORARLO ANTERIOR4

COMO1UEREMOS

1UE NOS VEANLOS CLIENTES

PARASATIS8ACER ALOS CLIENTES4EN 1UE DEBOMEJORAR MIS

PROCESOSINTERNOS

PARASATIS8ACER ALOS CLIENTES4EN 1UE DEBOMEJORAR MIS

PROCESOS

INTERNOS

PARA LORARTODO LO

ANTERIOR4 1UEDEBO HACER

CON MIORANI=ACI>N

Y CON MIPERSONAL

PARA LORARTODO LO

ANTERIOR4 1UEDEBO HACER

CON MIORANI=ACI>N

Y CON MIPERSONAL

PERSPECTIVA8INANCIERA

PERSPECTIVA8INANCIERAPERSPECTIVADEL CLIENTE

PERSPECTIVADEL CLIENTEPERSPECTIVAINTERNA O DE

PROCESOS

PERSPECTIVAINTERNA O DE

PROCESOSPERSPECTIVA

DE RQH.PERSPECTIVADE RQH.

LAS PERSPECTIAS DEL "ALANCED SCORECARD


47/61


,=

AUMENTO DE INRESOS PRODUCTIVIDAD

CONCEPTO METRICOS CONCEPTO METRICOS


INCREMENTO DE VALOR NIVEL DE SERVICIO

E8ICIENCIA PRODUCTIVIDAD Q CALIDAD



PERSPECTIVA

8INANCIERA

PERSPECTIVA

DEL CLIENTE

PERSPECTIVA

INTERNA O DE

PROCESOS

PERSPECTIVA

DE R.H.

CLIMA ORANI=ACIONAL COMPETENCIAS Q PRODUCTIVIDAD

EL "ALANCED SCORECARD DE LA OR!ANIACIN


48/61


,>

?. EL PLAN ESTRATEICO DE R.H.

CONCE)TO DEINICION )REGUNTA CLA9E

9ISION Hacia dnde desea+os lle,ar la4"ncin de R.H.3 en el largo%la#o.

C"l ser la ar7"itect"ra 7"edesea+os tener %ara la 4"ncin deR.H.3 en el 4"t"ro.

MISION Rol 7"e corres%onde desarrollar

a R.H. A2ora.

J"$ corres%onde 2acer a2ora a

R.H.3 %ara agregar ,alor a losclientes e*ternos e internos

9ALORES Declaracin de los 7"e se cree7"e son los ,alores 7"e de-enins%irar el dese+%eKo de la4"ncin de R.H.

C"les son los ,alores "ni,ersales3organi#acionales ! %ersonales 7"ede-en ins%irar la act"acin de R.H.

CLIENTES J"ienes son los clientes deR.H.

J"ienes son los 7"e al interior dela e+%resa ! al e*terior de la+is+a tienen necesidades 7"e%"ede atender R.H.


49/61


,

INICIATI9AS Contri-"ciones de R.H. )araagregar ,alor al cliente !%ara red"cir costos.

Siste+as3 %rogra+as ! ser,icios7"e tiene 7"e o4recer R.H.

OBETI9OS METAS

Logros 7"e se %retendenalcan#ar en el dese+%eKo dela 4"ncin de R.H.

Contri-"ciones concretas !+edi-les 7"e se -"scarn atra,$s de los siste+as3%rogra+as ! ser,icios de R.H.

)LAN DEACCION Calendario de acti,idadescon atri-"cin de

res%onsa-ilidades.J"$3 7"i$n3 co+o3 c"ndo !dnde se 2ar cada cosa.

MEDIDAS )ARAMETROS

C+o se +edirn a,ances !logros.

J"$ in4or+acin3 instr"+entos o2erra+ientas se "tili#arn %ara+edir a,ances ! logros.


50/61


B

Contri-"ir al ,alor de la e+%resa Mini+i#ar los costos de R.H.

Hacia los de%tos.3 de la e+%resa Hacia los e+%leados.

Ma*i+i#ar el ca%ital 2"+ano

A%o!oestrat$gico

Desarrollo de laca%acidad de

organi#acin !co+%etiti,idad

Desarrollo deco+%etencias !

lidera#go

O%ti+i#ar laatencin a los

e+%leados

Coordinacincon la

estrategiae+%resarial

O4recersol"cionesantici%adasal %ersonal

Aseg"rar+ano de o-racentrada en la

estrategia

Desarrollar! resaltar

los%rogra+asgenerales

O%ti+i#arla

entregade

ser,icios

de R.H. Ca%tacin3desarrollo !retencinde talento

Ca%acidad%ara crear

co+%etenciasestrat$gicas

Crear cli+aorgani#acional-asado en la

c"lt"ra

Integracin ala

organi#acin

Desarrollode

lidera#goacorde ala c"lt"ra

PERSPECTIA

?INANCIERA

PERSPECTIA

DEL CLIENTE

PERSPECTIA

DE PROCESOS

PERSPECTIA

DE R.H.

EJEMPLO DEL SCORECARD DE R.H.


51/61


1

. EL PLAN DE REORANI=ACION DE R.H.

Se re3%ere a$ pr!es! ;ue se se&u%r7 para !nstru%r $a %n3raestrutura re;uer%dapara $$evar a a'! e$ P$an Estrat:&%! de R.H.4 !#prende , pas!s+

Pas!


52/61


2

J FUE SI!UE K J CUAL ES EL ?UTURO DE R.H. K

E/%ste e$ !nven%#%ent! atua$ de ;ue $a 3un%6n deR.H.4 de'e rear $as !#peten%as !r&an%)a%!na$es;ue $$evan a $a e#presa a a$t!s n%ve$es de!#pet%t%v%dad.

P!r e$$!4 $!s a#pe!nes de R.H.4 de'en d!#%nar4a$%near e %#pu$sar sus pr7t%as pr!3es%!na$es de ta$

#!d! ;ue $!s e#p$ead!s4 $%entes e %nvers%!n%stasre%'an e$ #a*!r va$!r a&re&ad! p!s%'$e4 !ns%derand!su tarea !#! !n-unta !n $!s e-eut%v!s de $5nea.

L!s pr!3es%!na$es de R.H.4 de$ 3utur! pensar7n #7s enresu$tad!s ;ue en pr!&ra#as4 se en3!ar7n a &arant%)arpr!dut!s tan&%'$es * #ed%'$es.

C!n t!d! $! anter%!r4 es %nduda'$e ;ue est7 sur&%end!una C!#un%dad de R.H. ;ue est7 'asada en#$t%p$es as!%a%!nes entre $!s pr!3es%!na$es de R.H.4$!s e-eut%v!s de $5nea * $!s serv%%!s as!%ad!s de$e/ter%!r *a sea pr!ven%entes de !uts!ur%n& !!nsu$t!res.

E/%ste e$ !nven%#%ent! atua$ de ;ue $a 3un%6n deR.H.4 de'e rear $as !#peten%as !r&an%)a%!na$es;ue $$evan a $a e#presa a a$t!s n%ve$es de!#pet%t%v%dad.

P!r e$$!4 $!s a#pe!nes de R.H.4 de'en d!#%nar 4a$%near e %#pu$sar sus pr7t%as pr!3es%!na$es de ta$

#!d! ;ue $!s e#p$ead!s4 $%entes e %nvers%!n%stasre%'an e$ #a*!r va$!r a&re&ad! p!s%'$e4 !ns%derand!su tarea !#! !n-unta !n $!s e-eut%v!s de $5nea.

L!s pr!3es%!na$es de R.H.4 de$ 3utur! pensar7n #7s enresu$tad!s ;ue en pr!&ra#as4 se en3!ar7n a &arant%)arpr!dut!s tan&%'$es * #ed%'$es.

C!n t!d! $! anter%!r4 es %nduda'$e ;ue est7 sur&%end!una C!#un%dad de R.H. ;ue est7 'asada en#$t%p$es as!%a%!nes entre $!s pr!3es%!na$es de R.H.4$!s e-eut%v!s de $5nea * $!s serv%%!s as!%ad!s de$e/ter%!r *a sea pr!ven%entes de !uts!ur%n& !!nsu$t!res.


53/61


3

SIETE RETOS PARA EL 8UTURO

RETO


54/61


,

RETO ?+ LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DE R.H.

Las nuevas "erra#%entas de R.H.4 de'er7n ser!n&ruentes !n $as nuevas !nd%%!nes de $!s

ne&!%!s+

$!'a$%)a%6n+ C!n!%#%ent! de$ !nte/t!%nterna%!na$ * 6#! tra'a-ar en ! !n var%asna%!na$%dades * u$turas pensa#%ent! &$!'a$ .

Ha'%$%dad para d%seGar ar;u%teturas de R.H.4 parad%3erentes pa5ses.

Desarr!$$! de nuev!s #!de$!s * pr7t%as de$%dera)&! #en!s aut!r%dad 3!r#a$4 n! entrada enpers!nas s%n! en pr!es!s %#pu$s!res de e;u%p!spre&untar #7s ;ue resp!nder !nv%v%r !n!ntrad%%!nes * parad!-as us! de "erra#%entasana$5t%as * e#!%!na$es s%#u$t7nea#ente%#pu$s!res de$ aprend%)a-e * e$ desu'r%#%ent!.

Capa%dad de pr!du%r a#'%!s u$tura$es.

En3!;ue a$ $%ente %ntern! * e/tern!4 %nv!$ur7nd!$!en $!s pr!es!s.

RETO ?+ LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DE R.H.

Las nuevas "erra#%entas de R.H.4 de'er7n ser!n&ruentes !n $as nuevas !nd%%!nes de $!s

ne&!%!s+ $!'a$%)a%6n+ C!n!%#%ent! de$ !nte/t!

%nterna%!na$ * 6#! tra'a-ar en ! !n var%asna%!na$%dades * u$turas pensa#%ent! &$!'a$ .

Ha'%$%dad para d%seGar ar;u%teturas de R.H.4 parad%3erentes pa5ses.

Desarr!$$! de nuev!s #!de$!s * pr7t%as de$%dera)&! #en!s aut!r%dad 3!r#a$4 n! entrada enpers!nas s%n! en pr!es!s %#pu$s!res de e;u%p!spre&untar #7s ;ue resp!nder !nv%v%r !n!ntrad%%!nes * parad!-as us! de "erra#%entasana$5t%as * e#!%!na$es s%#u$t7nea#ente%#pu$s!res de$ aprend%)a-e * e$ desu'r%#%ent!.

Capa%dad de pr!du%r a#'%!s u$tura$es.

En3!;ue a$ $%ente %ntern! * e/tern!4 %nv!$ur7nd!$!en $!s pr!es!s.


55/61


RETO + NUEVAS 8ORMAS PARA EVALUAR LAS CAPACIDADES DE R.H.

La pr!3es%6n de R.H.4 de'er7 #!strar apa%dades4 pr!es!s * pr7t%as ;ue

s%rvan !#! r%ter%!s para eva$uar e$ dese#peG! de sus 3un%!nes.Trad%%!na$#ente se "a5a p!r su pre%s%6n * e3%%en%a ad#%n%strat%va4 para $!ua$ su 3%-a%6n esta'a en $a pre%s%6n * en $a 3%a'%$%dad de sus pr!ed%#%ent!s. Ene$ 3utur! de'er7n %n$u%rse ade#7s $!s s%&u%entes r%ter%!s+

VELOCIDAD+ Se de'er7 %n$u%r entre $!s patr!nes de #ed%da $a ve$!%dad derea%6n a $!s a#'%!s ! #e-!r an4 $a apa%dad de ant%%parse a e$$!s.

IMPLEMENTACION+ Capa%dad para !nvert%r $as %deas en a%!nes v%s%'$es en $a!nduta de $!s e#p$ead!s ! en 'ene3%%!s para $a e#presa.

INNOVACION+ Capa%dad de rear nuev!s a#%n!s4 nuevas a$ternat%vas4 nuev!sen3!;ues.

INTERACION+ Capa%dad de %nte&rar su tra'a-! !n $!s p$anes estrat:&%!s de $ae#presa !n $!s $as nees%dades * e/petat%vas de $!s $%entes * !n $!s

!'-et%v!s de $!s e#p$ead!s. APROVECHAMIENTO DE LA TECNOLOIA+ Capa%dad de adaptar ! ad!ptar

ten!$!&5a a sus pr!es!s.

RETO + NUEVAS 8ORMAS PARA EVALUAR LAS CAPACIDADES DE R.H.

La pr!3es%6n de R.H.4 de'er7 #!strar apa%dades4 pr!es!s * pr7t%as ;ue

s%rvan !#! r%ter%!s para eva$uar e$ dese#peG! de sus 3un%!nes.Trad%%!na$#ente se "a5a p!r su pre%s%6n * e3%%en%a ad#%n%strat%va4 para $!ua$ su 3%-a%6n esta'a en $a pre%s%6n * en $a 3%a'%$%dad de sus pr!ed%#%ent!s. Ene$ 3utur! de'er7n %n$u%rse ade#7s $!s s%&u%entes r%ter%!s+

VELOCIDAD+ Se de'er7 %n$u%r entre $!s patr!nes de #ed%da $a ve$!%dad derea%6n a $!s a#'%!s ! #e-!r an4 $a apa%dad de ant%%parse a e$$!s.

IMPLEMENTACION+ Capa%dad para !nvert%r $as %deas en a%!nes v%s%'$es en $a!nduta de $!s e#p$ead!s ! en 'ene3%%!s para $a e#presa.

INNOVACION+ Capa%dad de rear nuev!s a#%n!s4 nuevas a$ternat%vas4 nuev!sen3!;ues.

INTERACION+ Capa%dad de %nte&rar su tra'a-! !n $!s p$anes estrat:&%!s de $ae#presa !n $!s $as nees%dades * e/petat%vas de $!s $%entes * !n $!s

!'-et%v!s de $!s e#p$ead!s. APROVECHAMIENTO DE LA TECNOLOIA+ Capa%dad de adaptar ! ad!ptar

ten!$!&5a a sus pr!es!s.


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RETO ,+ PROPUESTA DE VALOR DE LOS R.H.


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RETO + ESTRUCTURA Y CONDUCCION DE R.H.


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RETO F+ CARRERA EN R.H.

La arrera de $!s pr!3es%!na$es en R.H4dentr! de $a e#presa tendr7 ;ue a#'%arv!$v%:nd!se #en!s $%nea$ * #7s vers7t%$4tendr7n ;ue ser estrate&as4 %nte&rad!res *espe%a$%stas a$ #%s#! t%e#p!.

RETO F+ CARRERA EN R.H.

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RETO + LAS CAPACIDADES O COMPETENCIAS DE R.H.

Pueden $as%3%arse en tres a#p!s pr%n%pa$es+

CONOCIMIENTO DEL NEOCIO+ apa%dades estrat:&%as4 3%nan%eras *ten!$6&%as...

CONOCIMIENTOS TECNICOS DE R.H.+ p$anea%6n de R.H.4 3!r#a%6n de p$ant%$$as4!a"%n&4 desarr!$$! "u#an!4 eva$ua%6n4 !#pensa%!nes4 !#un%a%6n...

ADMINISTRACION DE PROCESOS DE CAMBIO+ de3%n%%6n de u$tura4 !ndu%6nde$ a#'%!4 %nn!va%6n * trans3!r#a%6n4 %n3$uen%a en $a !nduta...

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M7s a$$7 de $!s tres a#p!s de !#peten%a desr%t!s antes4 U$r%"seGa$a ;ue e/%ste una !#peten%a neesar%a para e$ pr!3es%!na$ de R.H.4;ue ;u%era $!&rar e$ :/%t! LA CREDIBILIDAD+

Man%3%esta e$ aut!r ;ue para $!&rar red%'%$%dad4 e$ pr!3es%!na$ de R.H.4

de'er7 atuar !n $as s%&u%entes arater5st%as+

PRECISION+ ser pre%s! en $a rea$%)a%6n de t!das sus tareas.

COHERENCIA+ ser prede%'$e. Haer !#! se d%e * de%r !#! se

p%ensa.

CUMPLIR COMPROMISOS+ "aer $! ;ue un! d%e ;ue "ar74 en e$ p$a)!%nd%ad! * dentr! de$ presupuest!.

1UIMICA EN LAS RELACIONES+ sent%rse 6#!d! !n sus %&ua$es4 !n$!s su'!rd%nad!s * $!s super%!res.


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CON8RONTAR CUANDO ES APROPIADO+ aeptar $a p!s%'%$%dad de$desauerd! uest%!nar en 3!r#a * a#'%ente adeuad!s.

INTERIDAD+ atuar :t%a#ente en t!d!s aspet!s * #!#ent!s.

PENSAR 8UERA DE LOS ES1UEMAS+ ser reat%v! * estar d%spuest! a

de#!strar$!.

CON8IDENCIALIDAD+ sa'er &uardar asunt!s de ar7ter reservad!.

ESCUCHAR Y CENTRARSE EN PROBLEMAS EJECUTIVOS+ entender

t!das $as a%!nes de R.H.4 en 3un%6n de $a e#presa4 de$ $%ente * de supers!na$.

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Material Curso Human Resources Champions

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