Mata Kuliah E-commerce #5

05/26/2013

1

Free Powerpoint Templates

Pertemuan 5. Memulai E-commerce

1Bambang S,S.Kom, MMM.K E-Commerce



1

Free Powerpoint Templates Page 2



2

05/26/2013

2




Alasan memulai bisnis di dunia maya

• Iseng• Mencari income tambahan• Memanfaatkan peluang yang ada• Dll• ingat Karakteristik ekonomi digital…!!!• “old organisation plus information technology

is equal to old and expensive organisation”




Tahapan membangun bisnis maya-1

1. Niat2. Ide

A. Hasil perenungan, melamun, kontemplasi, mengkhayal, dll

3. Menentukan target bisnis yang ingin dicapai obyektif, visi misi strategis

4. Tidak Hit and Run mencari keuntungan sebanyak-banyaknya

05/26/2013

3




Tahapan membangun bisnis maya (lanj) - 2

5. Menentukan model bisnis6. Perusahaan dapat hidup sampai tujuan

terpenuhi7. Penentuan proses rantai nilai/virtual value

chain8. Target pasar9. Jenis produk10.Bagaimana mencapai untung/revenue

generator





11.Mencari sumber daya finansial, manusia dan teknologi

• Manusia??? Mencari mudah, tapi yang sesuai dengan kriteria dan kebutuhan???? Bagaimana mempertahankan mereka???

05/26/2013

4





• Teknologi? Vendor? Jenis teknologi yang dipilih? cheaper, better, faster

• Finansial??pinjam bank? Apa yang dijaminkan? Aset digital? modal ventura





12.Siap memulai bisnis13.Launching web site14.Memperkenalkan dan membangun

citra perusahaan dot com15.Siap menghadapi “bahaya

menghadang”

05/26/2013

5




Sumber: Eko Indrajit

TestTestthetheIdeaIdea

DetermineDetermineBusinessBusiness

ObjectiveObjective

DevelopDevelopBusinessBusiness

ModelModelResourceResourceGatheringGathering

SettingSettingthethe

StageStage

StartStartthethe

BusinessBusiness

11 22 33 44 55 66




Mengembangkan bisnis

• Jika masalah keuangan positif dapat dikembangkan bisnis tersebut

05/26/2013

6




Mengembangkan bisnis (lanj)

Empat pilar utama pengembangan bisnis internet

1.Leadership2.Pengelolaan3.Kompetensi SDM4.teknologi




Strategi Pengadaan Software E-Commerce

1. Membeli software e-commerce siap pakai

2. Membuat sendiri dengan divisi IT nya3. Pembelian komponen/modul dan

Mengintegrasikan modul-modul yang ada dan dikustomisasi sesuai kebutuhan perusahaan

05/26/2013

7




Beberapa tampilan web free e-commerce




Membeli software e-commerce siap pakai

Kelebihan • Lebih murah, karena mass product• Mudah dipelajari dan mudah

diimplementasikan• Support service

05/26/2013

8




Membeli software e-commerce siap pakai (lanj)

kelemahan• Susah di modifikasi• Tingkat integritas dengan software lain

rendah




Membuat sendiri dengan divisi IT-nya

Kelebihan• Fleksibilitas tinggi• Mudah dimodifikasi• Dapat dibangun sesuai kebutuhan

perusahaan• Memperkecil pesaing untuk memiliki

software serupa

05/26/2013

9




Membuat sendiri dengan divisi IT-nya (lanj)

Kekurangan• Biaya besar• Harus memiliki SDM dan divisi yang

mumpuni• Menyita waktu• Bila ada perubahan bisnis , software harus

dirombak• Biasanya divisi IT hanya sebagai penunjang

bukan developer




Pembelian komponen/modul dan diintegrasikan

Kelebihan• Murah, diperjual belikan eceran/retail• Bisa dilakukan perubahan secara cepat• Tingkat skalabilitas dapat disesuaikan• Durasi implementasi yang singkat• Komponen siap pakai dan mudah

dipahami

05/26/2013

10




Pembelian komponen/modul dan diintegrasikan (lanj)

Kelemahan• Kemungkinan penurunan kinerja

software• Perusahaan harus memiliki blue print• Perlu SDM yang bisa “ngoprek” untuk

customise




Lima langkah sukses bisnis E-Commerce

Patricia Seyboald, peneliti dan konsultan terkemuka diAmerika, baru-baru saja menyelesaikan risetnyaterhadap lebih dari 40 perusahaan yang berhasilmengembangkan bisnis e-commerce-nya. Berdasarkankajian yang dilakukan terhadap sejumlah perusahaantersebut, yang bersangkutan menemukan kesamaanstrategi yang masing-masing perusahaan jalankan dalammerencanakan dan mengembangkan bisnis di duniamaya tersebut. Ada 5 (lima) langkah yang merekajalankan seperti yang dijelaskan sebagai berikut (Seybold,1998).

05/26/2013

11




Lima langkah sukses bisnis E-Commerce (lanj)

Sumber: Patricia Seybold

Set Strategy Focus on theEnd-Customer

RedesignCustomer-FacingBusiness Process

Wire Companyfor Profit

FosterCustomer Loyalty




Langkah 1-Set Strategy

• Menyusun strategi berpikir layaknya konsumen

1. Don’t waste our time proses cepat2. Remember who we are perhatian

cukup pada konsumen3. Make it easy for us to order and

procure service cepat, mudah, tidak bertele-tele

05/26/2013

12




Langkah 1-Set Strategy (lanj)

4. Make sure your service delight us memuaskan konsumen

5. Customize your product and service to me produk dan jasa yang spesifik untuk konsumen tertentu/spesifik




Langkah – 2, focus on the end customer

• Loyalitas konsumen• Menjaga kepuasan konsumen

05/26/2013

13




Langkah 3: Redesigning Customer-Focus Business Process

• Mencari tahu kebutuhan konsumen




Langkah 4: Wire Company for Profit

1. Customer profile karakteristik konsumen, desain GUI sesuai karakterisitk konsumen dll

2. Bussiness rule mekanisme (jual beli, discount, penentuan harga, fasilitas dll)

3. Bussiness event aktivitas pihak terkait misalnya penanganan keluhan, pertanyaan konsumen, permintaan informasi oleh pelanggan dll

05/26/2013

14




Langkah 4: Wire Company for Profit (lanj)

5. Bussiness object kumpulan entities bisnis misalnya pelanggan, uang, proses perdagangan, kertas, buku dll




Langkah 4: Foster customer loyalty

• Membuat konsumen loyal• Menawarkan produk baru• Price discrimination

05/26/2013

15




Jenis customer

3

2

1

-1

-2

EXPERTSCustomers working together inside the siteBecome more dependent of the siteStart to contribute to a community

INTERMEDIATESStart to contribute to the siteInteract with people inside the companyMake their first purchase

BEGINNERSNeed one more thing before they buyAre looking for informationJust arrived from a search engine

PROBLEMSHad one bad experienceMet other people who had bad experiencesPosted their bad experience to a web site

NIGHTMARESCustomers aligned in the fight against youCustomers telling the press their storiesConvince TV to interview you




Mengembangkan komunitas konsumen

Build aCustomerDababase Customer

Database

TransactionDatabase

Link DistributionPartners to theCompany and to

CustomersElectronically

Let CustomersCheck OrderHistory and

Delivery Status

Make LoyalCustomers

Feel Special

SegmentCustomers

by Profitability

Let CustomersPlace Orders thru

DistributionPartners

Let CustomersPlace Orders

Directly

BuildCommunityPersonalize

the Customer’sExperience

Find OutWho the End

Customers Are

05/26/2013

16




8 critical sucess

Provide a 360-Degree View ofthe Customer Relationship

Target the Right Customers

Own the Customer’sTotal Experience

Streamline Business Processesthat Impact the Customer

Let CustomersHelp Themselves

Help CustomersDo Their Jobs

Deliver Personalized Service

Foster Community

1

2

34

56

7

8




Materi Minggu depan

• Komunitas dunia maya dan batasannya• Segmentasi pelanggan• Customer behaviour• Riset pasar di dunia internet

05/26/2013

17




Tugas

• Durasi Tugas 1 minggu (31 Mei 2013)• Dikerjakan secara individu• Di ketik dan dikirim email ke

[email protected]• Subject: Tugas-

2_namaAnda_NIM_kelasMalam




Tugas (lanj)

• DALAM membangun bisnis maya diperlukan SDM yang berkualitas dibidang TI. sebutkan bidang apa saja yg sekiranya diperlukan dalam pengembangan dan maintenance bisnis maya.

• sebutkan langkah/upaya pemilik bisnis tersebut agar SDM tersebut loyal di tempat kerjanya

• bagaimana karateristik ideal seorang karyawan IT utk mengelola bisnis maya

05/26/2013

18




Tugas (lanj)

Soal Optional, Pilih salah satu• siapa CEO amazon.com? bagaimana strategi

pengelolaan amazon.com sehingga menjadi sukses?• siapa CEO kaskus.com? bagaimana strategi

pengelolaan kaskus.com sehingga menjadi sukses?• siapa CEO bhinneka.com? bagaimana strategi

pengelolaan bhinneka.com sehingga menjadi sukses?




36

Terima Kasih,Terima Kasih,Wassalam,Wassalam,

Thanks,Thanks,Matur Nuwun,Matur Nuwun,

TseTse--se,se,ArigatoArigato

Mata Kuliah E-commerce #5

Documents

Transcript of Mata Kuliah E-commerce #5