MASTERCLASS: Habilidades para un entorno X VUCA

Pablo Félix del CuetoHuman Resources and Organization Senior Manager en ACCIONA INFRASTRUCTURE

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SITUACIÓN ACTUAL Y VALORES

ResponsabilidadSolidaridad

GratitudReconocimiento

.

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CompetitividadEmpresaProfesionales

ComplejidadMúltiples

factores para decidir

VolatilidadAceleración de la velocidad de cambio

AmbigüedadFalta de claridad

para tomar decisiones

IncertidumbreFalta de seguridad sobre el medio plazo

- Conocimiento de la situación +

-C

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ENTORNO Y LIDERAZGO

VUCA

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Incremento de los OKRs

AdaptabilidadVisión Largo

plazo

Involucración ConsistenciaIntegración

Interna

Orientación Externa

FlexibilidadAl Cambio

AlineamientoConsistencia

Cultura de alto rendimiento

ENTORNO Y LIDERAZGO

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EMERGENCIA SANITARIA

• Comparación con la II Guerra Mundial• Damnificados en USA• Pérdida de vidas humanas• Y las personas/familias?

• Impacto en términos económicos en relación con el IPC de España• Hay dinero?• Hay que ir a un salario mínimo vital?• Hay reseteo en la economía para poder sobrevivir?• Globalización que ocasiona deslocalización en productos básicos?

• Cómo va a cambiar nuestra cultura y forma de hacer las cosas?• Solo una crisis, real o percibida, da lugar a un cambio verdadero.• Cuando esa crisis tiene lugar, las acciones que se llevan a cabo, dependen

da las ideas que flotan en el ambiente, no necesariamente hechos comprobados.

• Nuestra forma de hacer las cosas es desarrollar alternativas a políticas existentes, para no mantenerlas vivas ni activas….hasta que lo políticamente imposible, se vuelva políticamente inevitable.

Milton FriedmanPremio Nobel Economía, 1976

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EMERGENCIA SANITARIA

• Gestión del Cambio• No aceptación• No importancia• Película de Hollywood• Sentido del humor• Preocupación• Situación dramática de altísimo impacto• ……..• Cambio y aceptación

• Nuevas situaciones• Pasaporte sanitario/diferencia por edad? Igualdad?• Control termo gráfico a la entrada de las empresas• Pruebas rápidas• Mascarillas 24h.• Nuevos Modelos de Negocio • Nuevos Modelos de Trabajo• Prioridad de ciertas habilidades

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NUEVAS FORMAS DE TRABAJO

Construir

• Clarificar expectativas

• Crear un entorno de trabajo productivo.

• Desarrollar/establecer procesos para un

entorno de trabajo productivo durante y a

la vuelta.

Comunicar

• Proponer un modelo más colaborativo

• Garantizar un acceso a la información más

claro de proveedores, clientes, equipos,

• Desplegar la tecnología en todo lo

que se pueda.

Conectar

• Imitar al máximo posible las relaciones

personales presenciales para

mantener la cohesión y la moral del equipo

• Crear un espacio de intimidad virtual, una

video llamada ya es un pequeño símbolo de

compartir algo.

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1. Clarificar expectativas

para asegurar eficiencia

Establecer normas en el uso de la tecnología• Compartir video?• Teléfono 24h.?

• Preferencias en el audio• Compartir pantalla?

• Chats?• Herramientas?

Espacio de trabajo• Prevención y Bienestar Laboral

• Organización en casa• Organización en el trabajo• Acuerdo sobre dress-code?

Normas de trabajo y gestión de la confianza• Horarios y descanso• Nivel de respuesta

• Feedback, cómo se hace?

NUEVAS FORMAS DE TRABAJO

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2. Crear un ambiente de trabajo productivo

Nueva rutina• Gestión del tiempo/perímetro entre cosas del

trabajo y de casa• Fabricar una nueva rutina con tiempos

medidos

Organización de Espacio de trabajo• Idealmente solo para trabajar/estudiar, el

espacio grande o pequeño es importante.• Modelo de respeto mutuo en la familia.• Gestión de horarios de indisponibilidad.

Descansos• Reproducir los descansos del negocio • Pequeñas recompensas para evitar el hastío,

posponer las recompensas.• Hacer planes.

NUEVAS FORMAS DE TRABAJO

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3. Establecer un proceso de planificación y resultados

4. Explicitar modelos de colaboración

Liderazgo = Visión + Influencia• Incrementar los puntos de conexión con el equipo,

proveedores, clientes, …• Incrementar un feedback potente

• Mantener o incrementar comunicación con equipos.• Gestión de la agenda.

• Compensar la falta de contacto permanente y la situación de preocupación de las personas

• Definir qué es lo verdaderamente urgente• Reservar las horas de no molestar

• Ser muy específico en las expectativas, no dejar espacios a la incertidumbre.

Equipo directo• Es el momento de la dirección, hay que iniciar y finalizar

debates.• Marcar claramente momentos de resultados e ir sobre

ellos. Mayor necesidad de motivación de logro y resiliencia.

NUEVAS FORMAS DE TRABAJO

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5. Asegurar un rápido acceso a la información/decisiones

Puntos de Encuentro• Herramientas de coordinación/comunicación • Desde los sencillos grupos profesionales hasta todas las

opciones en la nube.• Links de acceso• Información para las personas

Take away→ Qué me llevo en todos los sentidos?• Acuerdos y responsabilidades• Fechas• Resultados

En entornos complejos, HVUCA hay que construir confianza y tranquilidad• Pequeñas cosas ciertas• Claridad• Sencillez• Concreción • Comunicación x2 x3 x4• Mantenimiento de pequeños compromisos

NUEVAS FORMAS DE TRABAJO

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6. Desplegar herramientas de trabajo en equipo

Herramientas de comunicación y gestión documental• Teams • Zoom• Webex

• Live video rooms• One Drive para docs compartidos….

Herramientas y platform's de Formación

• Contenidos just in time• Cortos

• Detección de necesidades en tiempo real• Auto gestión

• Iniciativa personal

Gestión del Conocimiento

• Activos de conocimiento de rápido acceso• Acceso a expertos

• Colaboración y networking

NUEVAS FORMAS DE TRABAJO

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7. Imitar entornos presenciales para mantener la moral y cohesión

Nueva rutina• Perímetro personal y profesional, no permitir que esté

borroso.• Iniciar conversaciones profesionales en los chats

• Webex• Comunicar bien progresos y entregables

• Promover la capacidad para desconectar dado que no voy de casa al trabajo en el caso de que se realice

teletrabajo.

Water cooler conversations• Es el momento de fortalecer los vínculos personales

hablando de hobbies, intereses y otras cuestiones ajenas las crisis. Se trata de enfriar o de templar lo que

nos pasa para tratar de generar optimismo.• Dedicar tiempo al inicio o final de reuniones

introduciendo este tiempo en la planificación.

Gestionar la improvisación • No todo tiene que estar planificado, gestionemos la

celebración de buenas noticias para llamar individualmente o en grupo….

NUEVAS FORMAS DE TRABAJO

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Elige a un facilitador de la reunión que no sea quien la lidera para atender a los

chats, preguntas…

Organización de la reunión y resultados

Algunas recomendaciones para planificar y realizar las reuniones virtuales

NUEVAS FORMAS DE TRABAJO

Gestión adecuada de los espacios, dado que el espacio facilita mucho tener buenos resultados

Máximo 2 horas de duración en una reunión en tele presencia, si es una reunión de comunicación o formación unidireccional máximo en etapas de 40 min.

Activa el video para favorecer el contacto y el compromiso

Promueve la interacción con los participantes: encuestas, chats, preguntas

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HABILIDADES PARA EL ENTORNO

Resiliencia

Motivación de logro

Las cosas suceden• No se trata de decir si quieres puedes

• No se trata de ser optimista• Foco en la experiencia

• Foco en la visión• Foco en la persistencia

• Ejemplo fundador Jack Ma fundador de Ali rechazado 10 veces de Harvard

• El fracaso es una oportunidad para empoezar de nuevo con más inteligencia

• Así fundo en 1999 la empresa de comercio electrónico…

Motivación de logro• Mas allá de la inteligencia, lo que más correlaciona con

el éxito profesional es la motivación de logro y perseverancia.

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HABILIDADES PARA EL ENTORNO

La Tecnología como

aportación de valor

Lo que no está en internet no existe• Para una idea, para una empresa, para una persona.• Perfil personal• Coherencia/Consistencia entre perfil personal y

actividad real

Tecnología para la comunicación, colaboración y conocimiento• Enorme capacidad de internet para aprender• Cada vez más plataformas en abierto o focalizadas• Capacidad de investigación y análisis y discernimiento.• Auto desarrollo por la auto gestión de contenidos.

Posibilidades de la tecnología• IoT/IdC• Relación UX• Cloud • Análisis de datos

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HABILIDADES PARA EL ENTORNO

Personas y Valores

Sensibilidad• Comunicación• Empatía• Solidaridad• Generar confianza

• Responsabilidad 2.0• Hacer lo que uno dice

Pasión• Pasión por el trabajo, no por la recompensa

económica.• Misión • Auto gestión

Liderazgo, Visión, Influencia• Ejemplo • Transformación frente a transacción • Gestión de conflictos

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HABILIDADES PARA EL ENTORNO

Aprendizaje

Desempeño

Éxito

El placer de aprender

• El aprendizaje es un medio para mejorar el desempeño, para entender la realidad, para trabajar o emprender.

• Cada persona tiene su propio modelo de aprendizaje• Encontrar y utilizar el que le conviene a uno es importante.

• Mejora personal y profesional• Reflexión

• TENER• HACER • SER

GESTIÓN DEL TIEMPO

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HABILIDADES PARA EL ENTORNO

Visión y Flexibilidad

Mundo diferente

• Modelos diferentes • Formas de trabajo diferentes• Valores• Mente abierta• Intuición

Flexibilidad

• Por qué no?• No existe el fracaso sino el aprendizaje• Emprender• Transformación • Con las ideas de siempre no seremos capaces de solucionar

cosas

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HABILIDADES PARA EL ENTORNO

Bienestar personal y

laboral

Productividad• Stress crónico• Piloto automático y falta de atención • Multitarea• Capacidad para aumentar productividad un 31%

• Mindfulness/Meditación

Estilo de vida saludable

• Somos lo que comemos• Pirámide de la salud• Iniciar un nuevo desarrollo después del fracaso: resistencia y

después resiliencia.• Transmitir seguridad y protección

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SALDREMOS DEL TÚNEL

Muchas gracias

Ánimo. Esto pasará.

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¡Gracias!

pablo.felixdelcueto@gmail.com