Marzia Piccininno 24 giugno 2005 La qualità del web secondo i criteri MINERVA Ministerial NEtwoRk...

Marzia Piccininno 24 giugno 2005

La qualità del web secondo i criteri MINERVA

Ministerial NEtwoRk for Valorising Activities in digitisation


Il gruppo di lavoro per la qualità del web

MINERVA WP 5 “Identification of user needs, content and quality framework for common access points”, coordinato dal Belgio (http://www.minervaeurope.org/structure/workinggroups/userneeds.htm)

Obiettivo:Definire criteri di qualità per la comunicazione

web culturale, in modo da promuovere l’accesso al patrimonio culturale digitalizzato Europeo secondo criteri omogenei e condivisi


BackgroundCriteri di qualità per i contenuti culturali

digitalizzati sono già suggeriti nei Principi di Lund (2001) (http://www.cordis.lu/ist/directorate_e/digicult/lund_principles.htm).

La risoluzione Culture and the Knowledge Society (2002/C 32/01) invita la Commissione e gli Stati Membri ad incoraggiare iniziative per la qualità dei siti web culturali (http://europa.eu.int/eur-lex/pri/en/oj/dat/2002/c_032/c_03220020205en00

010001.pdf).Il Brussels Quality Framework (2001) è il primo

documento europeo che tenta di definire criteri oggettivi per la qualità per i siti web culturali (http://www.cfwb.be/qualite-bruxelles/gb/qualityframework11december.doc)


•Handbook for quality in cultural web sites (ed it. Manuale per la qualità dei siti Web pubblici culturali - http://www.minervaeurope.org/publications/qualitycriteria-i/indice0402.htm)

•European Cultural Website Quality Principles (ed. it Principi per la qualità di un sito Web culturale - http://www.minervaeurope.org/structure/workinggroups/userneeds/documents/cwqp-i.

htm)

•Quality Principles for cultural Web sites: a handbook (http://www.minervaeurope.org/publications/qualitycommentary_en.htm)

• Museo & Web (http://www.minervaeurope.org/structure/workinggroups/userneeds/prototipo/index.html)

I risultati del WP5


Manuale per la qualità dei siti Web pubblici culturali

Presentato nel corso della conferenza internazionale di Parma (21 Novembre 2003) Qualità del Web per la cultura.

Elaborato con l’apporto di più di 30 esperti europei appartenenti ai differenti ambiti culturali (archivi, biblioteche, musei, ecc).

La versione italiana è l’adattamento al panorama nazionale del volume edito dal gruppo di lavoro europeo.

Questa differenziazione si è resa necessaria per fornire uno strumento di lavoro tagliato sulle esigenze delle pubbliche amministrazioni preposte alla tutela del patrimonio culturale.


Metodologia

Definire criteri per la qualità della comunicazione web culturale basati sull’identificazione dell’identità e

degli obiettivi di ciascuna istituzione culturale.

Nel manuale vengono inoltre proposte soluzioni operative per risolvere i problemi più ricorrenti e una panoramica delle leggi e dei rgolamenti europei sull’argomento.


Categorie e obiettivi8 categorie:

•Archivi•Biblioteche•Patrimonio diffuso•Musei•Istituti per

l’amministrazione e la salvaguardia del patrimonio

•Centri di ricerca e di formazione

•Mostre temporanee•Progetti culturali

12 obiettivi delle apllicazioni web culturali:• Rappresentare l’identità del SC• Rendere trasparente l’attività del SC• Rendere trasparenti gli obiettivi del SC• Svolgere un ruolo efficace nei network di

settore• Presentare norme e standard di settore• Diffondere contenuti culturali• Sostenere il turismo culturale• Offrire servizi didattici• Offrire servizi per la ricerca scientifica• Offrire servizi ai professionisti del

settore• Offrire servizi per le prenotazioni e gli

acquisti• Promuovere cumunità telematiche di

settore


Musei e reti settore“Dal sito web “vetrina” si deve tendere a un sito web

thesaurus che, riflettendo appieno l’identità del museo, si proponga come luogo, sì d’informazione, ma anche strumento – interno ed esterno – per la diffusione, la consultazione, la ricerca, l’educazione sui contenuti del museo.”

Obiettivo n. 4 - Svolgere un ruolo efficace nei network di settore

Esempio:Musée National Picasso, Parigihttp://www.musee-picasso.fr/pages/page_id18659_u1l2.htm


Accessibilità e usabilitàAccessibilità e usabilità di un sito web,

vale a dire l’attenzione agli utenti e alle loro specifiche esigenze:

il Manuale rimanda ai principi e alle linee guida internazionalmente riconosciute

• Accessibility (WCAG/W3C)• Usability (ISO 9241-11) basic

principles


I pattern e il linguaggio dei pattern

I pattern costituiscono un approccio differente ai problemi di pianificazione

e realizzazione di un sito web di qualità.

L’utilizzo dei pattern risolve problemi ricorrenti in un contesto specifico attraverso l’impiego di soluzioni

consolidate dall’uso.


Cosa è un patternUn pattern è una triade composta da:Contesto: è l’insieme delle condizioni al contorno,

l’ambiente nel quale si agisce, è l’insieme delle forze in azione delle quali il pattern deve tenere conto e che vincolano la scelta della soluzione,

Problema: è una situazione che si presenta in maniera ricorrente nel contesto e che crea scompensi tra le forze in azione,

Soluzione: è un algoritmo, una tecnologia, una struttura organizzativa, un metodo noto, un modello di riferimento che risolve in maniera ricorrente quel problema in quel contesto.

Risorse on line: Web design patterns http://www.welie.com/patterns/index.html


Come si usa il linguaggio dei pattern

Esaminare l'intera sequenza dei pattern disponibili;Individuare il pattern che meglio identifica il

progetto/problema che si deve affrontare;Leggerne attentamente la descrizione; in essa sono

indicati i pattern correlati a quello attuale. Si predispone quindi una lista segnando i pattern di livello inferiore (più specifici) che si incontrano;

Si continua così fino all'identificazione di tutti i pattern che si vuole includere nel progetto;

Infine, si deve tenere in gran conto la necessità di adattamenti e cambiamenti dei pattern in relazione alle esigenze proprie del progetto in

corso.


Un esempio: le briciole di paneContesto: l’informazione del sito è strutturata su più livelli. Il sito è

dotato di sistemi di navigazione principale di navigazione secondaria.

Condizioni: l’utente può non avere familiarità con la struttura del sito o voler saltare a punti precedenti il percorso seguito >è opportuno che egli percepisca la struttura dell’informazione mediante l’associazione della tipologia di un tipo di documento al percorso effettuato per rintracciarlo.

Problema: come indicare all’utente in quale punto della struttura egli si trova in questo momento?

Soluzione: mostrare il percorso dalla Home page alla pagina corrente. Ad esempio, in ogni pagina, esclusa la Home page, dovrebbe esserci qualcosa del tipo:Home > Area > Sezione > Pagina corrente

Annotazioni: il percorso deve essere realizzato mediante testo, e non con una immagine o elementi grafici vari: ne va della leggibilità e della accessibilità.


Un esempio: la newsletter

Contesto: i contenuti del sito trattano diversi temi. Possono esserci eventi, pubblicazioni, notizie che riguardano i temi trattati nel sito e che si ritiene siano interessanti da conoscere, anche se non si trovano nelle pagine del sito, ma in altri siti.

Condizioni: l’utente ha fiducia nel sito, ne riconosce l’autorevolezza nell’ambito dei temi trattati, vuole essere informato regolarmente sulle novità, può non voler visitare tutti i giorni il sito.

Problema: come ripagare la fiducia dell’utente?Soluzione: predisporre una Newsletter da inviare con regolarità.Newsletter: formato di facile riconoscimento, agile lettura, non

troppo voluminosa. Dovrebbe contenere:Intestazione, Estremi di pubblicazione, Indice delle notizie, Notizie (non più di una decina), Istruzioni per la gestione della iscrizione, Modalità di uso (diritti di autore, privacy, ecc.)


Conclusioni• I pattern non sono imperativi, per

definizione. Essi costituisco una sorta di riuso scientifico dell’esperienza

• Sono proposti da community che condividono problematiche e soluzioni in un determinato contesto

• I pattern non si scrivono, si cercano.


Principi per la qualità di un sito web culturale

Un sito Web culturale di qualità celebra la diversità culturale europea fornendo l'accesso a tutti i contenuti culturali digitali.

Un sito Web di qualità deve essere:trasparente – efficace - aggiornato -

accessibile – centrato sull’utente – reattivo – multilingue - interoperabile – gestito - conservato


Quality Principles for cultural Web sites: a handbook

• Un Manuale incentrato sugli aspetti tecnici legati alla costruzione e gestione di un sito di qualità.

• Esplora nel dettaglio i 10 principi per la qualità e fornisce: motivazione, interpretazione e commento per

ciascun principio

criteri di valutazione per verificare se il sito rispetta un dato principio

un test di valutazione basato sui criteri


Un sito “conservato”È necessario adottare strategie e standard per assicurare

che il sito web e i suoi contenuti siano conservati a lungo termine.

• Prevenire l’obsolescenza dei supporti e dei macchinari (prevedere strategie di migrazione)

• Conservare le precedenti versioni del sito con modalità d’archivio

• Evitare ove possibile l’uso di plug-in proprietari• Presentare contenuti con formati standardLista di controllo: http://www.minervaeurope.org/structure/

workinggroups/userneeds/prototipo/verificaqualita/principi/conservato.html

• http://www.archive.org/ > WayBack Machine• http://www.nla.gov.au/padi/ Preserving Access to Digital

Information – National Library of Australia


Museo&WebMuseo&Web

Kit di progettazione di un sito di qualità per un museo medio-piccolo

Museo&Web è stato realizzato nell’ambito delle attività del gruppo di lavoro italiano di MINERVA per la qualità del web culturale.


Per ulteriori informazioni:[email protected]

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