Marketing Verde.docx

Marketing verde en las empresas peruanas del sector automotriz (2013_2015)

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

AUTOR:

Luis Ricardo Leyva Castillo

TEMA DE INVESTIGACIÓN:


ASIGNATURA

Política ambiental y desarrollo sostenible

ASESOR ESPECIALISTA

José Estela Siancas

CHICLAYO, PERÚ 2015



DEDICATORIA

El presente trabajo de investigación lo dedico con mucho cariño a mi madre y a todos quienes aportaron de manera positiva a lo largo de mi formación profesional dándome el apoyo e incentivo que necesitamos para estudiar día con día ya que son los testigos del trabajo perseverante que se debe realizar para lograr un nuevo éxito en nuestra vida profesional.



AGRADECIMIENTOS


Primero y antes que nada, doy gracias a DIOS, por acompañarme en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de estudio.

Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo que realizan. El apoyo a mis estudios, de ser así no hubiese sido posible. A mi madre y demás familiares ya que me brindan el apoyo, la alegría y me dan la fortaleza necesaria para seguir adelante

Un agradecimiento especial al docente JOSÉ ESTELA SIANCAS, por la colaboración, paciencia, y apoyo que me viene brindando.


INTRODUCCIÓN

El presente trabajo expondremos acerca de la relevancia del marketing ecológico de cómo es que desde años atrás hasta nuestra fecha este marketing ha sido considerado dentro de la organización pero para ello se tiene primero hablaremos un poco de sus antecedentes como es que surgió, al igual comprenderemos cuáles son sus tres funciones básicas de dicho marketing y la importancia de implementarlo. Al final del trabajo encontraremos una conclusión en el cual explicaremos porque es importante implementar el marketing ecológico. La crisis ecológica que sufre nuestro planeta debe su aparición a un sistema de producción y consumo que exige un nivel de utilización de recursos naturales, de generación de residuos y contaminantes que sobrepasa la capacidad de la naturaleza de autorregenerarse.



Objetivos generales:


Objetivos específicos:

Definición del marketing verde Segmento de clientes, consumidores verdes El concepto de marketing verde desde una perspectiva empresarial Importancia del marketing verde Características del marketing verde Ventajas y desventajas del marketing verde Antecedentes del marketing en el sector automotriz mundial Empresas automotrices peruanas que vendan autos ecológicos y que

cuiden el medio ambiente. Tipos de autos ecológicos, y el tipo de combustibles que utilizan estos autos

ecológicos que cuidan el medio ambiente.



ÍNDICE

Agradecimientos Dedicatoria Introducción CAP. I: Marketing verde

1.1Definición 1.2Segmento de clientes, consumidores verdes 1.3El concepto de marketing verde desde una perspectiva empresarial1.4Las funciones del marketing verde o también llamado ecológico

1.4.1 Redirigir las elecciones del consumidor2. Reorientar el marketing mix

2.1 La política de producto2.2 La política de precios2.3 La política de distribución2.4 La política de comunicación

CAP. II: Marketing verde en el sector automotriz

2.1Definiciones y conceptos2.2 Importancia del marketing verde2.3Características del marketing verde 2.4Ventajas y desventajas del marketing verde

CAP. III: Empresas automotrices peruanas que implementen en sus productos el marketing verde, de los tipos de autos ecológicos (2013_2015)

3.1 Antecedentes del marketing en el sector automotriz mundial 3.2 Empresas automotrices peruanas que vendan autos ecológicos y que cuiden el medio ambiente. 3.3 Tipos de autos ecológicos, y el tipo de combustibles que utilizan estos autos ecológicos que cuidan el medio ambiente. 3.4 Precios, marcas de los autos ecológicos que ayudan a cuidar el medio ambiente.



Anexos: estadísticas, gráficos. Conclusiones: Bibliografía:

CAP. I: Marketing Verde



1.1 Definición: La introducción de la ecología como componente básico de la filosofía y gestión de la empresa, puede dar lugar al marketing ecológico, siempre que para la elaboración y comercialización de sus productos se tenga en cuenta que las necesidades a satisfacer de los consumidores deben de estar en consonancia con los intereses presentes y futuros de la sociedad subordinados al respeto del entorno natural. Si bien lo que mueve al marketing es el interés por incrementar las ventas y el consumo de un determinado producto, y el marketing ecológico estaría orientado hacia un público medioambientalmente concienciado. Este instrumento tiene repercusiones significativas positivas en la actitud de la empresa respecto al medio ambiente y a la vez se convierte en un instrumento concienciador sobre el consumo responsable.1.2 Segmento de clientes, consumidores verdes: La preocupación por el deterioro del medio ambiente no es sólo una compleja tendencia social, es también un fenómeno de marketing, el cual está dando lugar a la aparición de un nuevo segmento de consumidores: Los consumidores verdes, el consumidor verde o ecológico se puede definir como aquel consumidor que manifiesta su preocupación por el medio ambiente en su comportamiento de compra, buscando productos que sean percibidos como de menor impacto sobre el medio ambiente. Para estos consumidores el calificativo ecológico es un atributo valorado en el proceso de decisión de compra. En algunos casos dicha valoración se manifestará en pagar un mayor precio por productos percibidos como ecológicos; en otros casos se manifestará en el rechazo de aquellos productos más contaminantes; y en otros casos se manifestará en preferir el producto más ecológico en igualdad de condiciones funcionales (calidad, comodidad,…) y económicas (precio, promoción de ventas, cantidad,…).la aparición de este nuevo consumidor preocupado no sólo por la satisfacción de sus necesidades actuales sino también por la protección del entorno natural, obliga a las empresas a adoptar una nueva forma de entender el marketing: El marketing ecológico (también denominado marketing medioambiental, marketing verde, ecomarketing o marketing sostenible).



1.3 El concepto de marketing ecológico desde una perspectiva empresarial: Desdé una perspectiva empresarial, el marketing ecológico es el marketing que aplican aquellas empresas que adoptan un enfoque de marketing social para comercializar productos ecológicos, es decir, aquellas empresas que buscan satisfacer las necesidades sociales junto a las necesidades presentes de los consumidores. En este sentido, se puede definir como: el proceso de planificación, implantación y control de una política de producto, precio, promoción y distribución que permita conseguir los tres siguientes criterios: (1) que las necesidades de los clientes sean satisfechas, (2) que los objetivos de la organización sean conseguidos y (3) que el proceso genere el mínimo impacto negativo en el ecosistema. 1.4 Las funciones del marketing verde o también llamado ecológico: Bajo la perspectiva ecológica, el marketing debe contribuir al desarrollo sostenible, de forma que diseñe ofertas comerciales que permitan satisfacer las necesidades presentes de los consumidores sin comprometer la capacidad de satisfacer las necesidades futuras de esta y de las próximas generaciones. Para ello, el marketing ecológico debe asumir como misión tres funciones: redirigir la elección de los consumidores, reorientar el marketing mix de la empresa y reorganizar el comportamiento de la empresa. 1.5 Redirigir las elecciones del consumidor: Puesto que la gran mayoría de la sociedad actual no está dispuesta a reducir su nivel de consumo, el reto del marketing es transformar la forma de consumo: consumir de forma diferente. Para ello, el responsable de marketing debe conseguir poner al consumidor de su parte mediante su educación, tanto en los problemas como en las soluciones medioambientales. Se trata de conseguir que la preocupación por las cuestiones ecológicas se traslade al comportamiento de compra y consumo. O lo que es lo mismo, se trata de incrementar el tamaño del segmento de consumidores ecológicos. La educación del consumidor se convierte en un paso necesario para superar lo que se puede calificar como “el mayor problema ecológico que sufre el planeta”: la falta de información medioambiental.



2. Reorientar el marketing mix: Para conseguir que la calidad del medio ambiente no se vea afectada negativamente por las decisiones de marketing es necesario incorporar objetivos ecológicos a cada una de las políticas de marketing. En este sentido, es necesario quedar claro que no se trata de enfrentar a los objetivos económicos de cada variable de marketing con los objetivos ecológicos. Se trata de buscar la consecución de ambos a la vez.

2.1 La política de producto: Las decisiones de producto deben ir encaminadas a diseñar un producto de forma que se minimice el consumo de recursos escasos y la generación de residuos a lo largo de todo el ciclo de vida del producto pero sin comprometer las características necesarias para satisfacer las necesidades actuales del cliente.2.2 La política de precios: Para el marketing ecológico se debe fijar un precio que refleje la estructura de costes de la empresa una vez que se han recogido todos los costes ecológicos derivados de la fabricación del producto. Una de las decisiones de marketing ecológico más complejas es la referente a la estrategia de precio a seguir frente a la competencia. Por una parte puede ser necesario utilizar una estrategia de precios superiores a la competencia bien porque la empresa soporta unos costes mayores derivados de la internalización de los costes medioambientales o bien porque unos precios inferiores o similares al de los competidores pueden generar una imagen de producto de poca calidad.2.3 La política de distribución: La distribución debe permitir poner el producto a disposición del consumidor en el lugar y en el momento oportuno, en la cantidad deseada, a un coste aceptable para la empresa y de una forma atractiva para el consumidor. Pero, además, debe tratar de: a) minimizar el consumo de recursos escaso y la generación de residuos durante la distribución física del producto (transporte, almacenamiento, manipulación). b) incorporar el impacto medioambiental causado como una variable más en el proceso de elección de los distribuidores. c) crear, en su caso, un sistema eficiente de distribución inversa para los residuos que se puedan reincorporar al sistema productivo como materia prima secundaria. 2.4 La política de comunicación: Dentro de su objetivo último de estimular la demanda del producto, la comunicación ecológica debe buscar un doble objetivo: a) educar medioambientalmente a todas las partes interesadas y b) contribuir a crear una imagen de responsabilidad medioambiental que permita, directa o indirectamente, tener un reflejo positivo en las ventas. La comunicación ecológica no es sólo comunicación



comercial, puesto que los destinatarios de los mensajes ecológicos no son solamente el mercado sino todos los grupos de interés de la empresa.

CAP. II: Marketing Verde en el

sector Automotriz



2.1Definiciones y conceptos: Los productos verdes han existido desde la década de 1970, pero es sólo en los últimos años que se han puso de moda creando tendencia. Posiblemente es debido a expertos en Marketing verde que están promoviendo el valor de los productos que ofrecen. El valor Marketing verde basado en la sostenibilidad se ha convertido en una estrategia organizativa y se puede adoptar este enfoque proactivo hacia la sostenibilidad para impulsar la innovación, el desarrollo de productos que son de “color verde” durante todo su ciclo de vida, la comunicación con credibilidad para evitar acusaciones de “lavado verde”, maximizando el alcance a los consumidores, tomando ventaja de las redes sociales, etc. Se usan como sinónimos los conceptos de Marketing Verde, Marketing Ecológico y Marketing Sustentable. El Marketing Verde tiene en cuenta el impacto que genera en el entorno natural, cuidar nuestro Planeta Tierra: cuidarlo es cuidar el agua, el aire y el suelo. Definir Marketing Verde no es una tarea sencilla dado la cantidad de variables que hay que tener en cuenta el cuidado del medio ambiente, muchas definiciones se interrelacionan y contradicen. Tampoco es simple el desarrollo de nuevos productos si tenemos en cuenta la necesidad de minimizar su impacto ambiental. El término desarrollo sustentable fue expresado por primera vez en el Informe Brundtland (1987), en la Cumbre de Rio en 1992 fue expuesto como uno de los principios fundamentales. Su definición es “el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer las capacidades que tienen las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades”. El Marketing es la disciplina por la cual las empresas acercan sus productos a los consumidores aplicando diversas estrategias y tácticas para poder obtener una ecuación rentable en el intercambio. Para P. Kotler, el Marketing Ecológico surge del Marketing Social, situándolo como mediador entre los intereses individuales y el interés público. Kotler define el Marketing para la sociedad como una organización comprometida considerando los deseos e intereses de



los consumidores, las necesidades de la empresa y los intereses de la sociedad a largo plazo.

El concepto del marketing comprende lo siguiente: Un enfoque en los deseos y las necesidades del cliente, para que la compañía pueda diferenciar sus productos de la oferta de la competencia. La integración de todas las actividades de la empresa, incluso la producción, para satisfacer estas necesidades: Alcanzar los objetivos a largo plazo de la compañía mediante la satisfacción legal y responsable de los deseos y necesidades del cliente. De las empresas que adoptan y llevan a la práctica el concepto de marketing se dice que están orientadas al mercado. La orientación al mercado requiere obtener información acerca de clientes, competidores y mercados; examinar la información desde una perspectiva total del negocio; determinar cómo entregar valor superior al cliente; y aplicar acciones que proporcionen valor al cliente. 2.2Importancia del marketing verde: La importancia del marketing ecológico está en que se incorporen nuevas estrategias a las empresas para que puedan cambiar algunas de sus costumbres que afectan al medio ambiente, haciendo conciencia del daño que le hacemos a este mismo, los valores de respeto por el medio ambiente y la funcionalidad, pueden dar lugar a productos que hacen pensar y promueven un mundo más responsable y sostenible prácticamente este marketing se centra su importancia en la concientización de cuidar el medio ambiente al lanzar un producto u ofrecer un servicio al mercado para promover una reducción de los riesgos y podamos tener una mejor vida. Podemos decir que si se sigue incorporando el marketing ecológico en cada organización en no mucho tiempo se tendrá buenos resultados que beneficiarían a cada uno de los seres viviente de este planeta, es decir, la relación de nosotros son el medio ambiente sería buena pues la contaminación se disminuiría cada vez más.



2.3Características del marketing verde: Los vehículos híbridos se caracterizan por otorgar una mayor autonomía que un vehículo de combustión normal debido a que el motor principal se apoya de un eléctrico secundario, el cual le asiste en trayectos donde la velocidad es muy baja o con elementos como el clima y multimedia que generan un alto consumo de combustible. Por lo general estos autos no se enchufan ya que el motor eléctrico se auto regenera gracias a la energía producida en el frenado o del calor del motor. Una característica es que aunque gozan de motor eléctrico este no puede lograr alimentar por si solo al coche por lo que únicamente funciona como fuerza de apoyo.

2.4Ventajas y desventajas del marketing verde: Ventajas; muchos sistemas híbridos eléctricos permiten recoger y reutilizar la energía cinética, que se escapa en forma de calor al frenar, gracias al uso de frenos regenerativos. Aunque actualmente este sistema también se utiliza en algunos vehículos no híbridos de alta gama. La combinación de un motor de combustión operando siempre a su máxima eficiencia, y la recuperación de energía del frenado (útil especialmente en los tramos cortos), hace que estos vehículos alcancen un mejor rendimiento que algunos vehículos convencionales o de determinada época, especialmente en carreteras muy transitadas, donde se concentra la mayor parte del tráfico, de forma que se reducen significativamente tanto el consumo de combustible como las emisiones contaminantes. Los eléctricos tradicionales se recargan desde una fuente externa, lo que les ocasiona problemas de autonomía de funcionamiento sin recargarlas. Sin embargo, los vehículos híbridos eléctricos obtienen la energía del motor de combustión y con la recuperación de energía durante el frenado.2.5Desventajas: Sus grandes desventajas son el peso y el coste de construcción. El uso de dos sistemas de propulsión junto con las baterías auxiliares reduce el espacio habitable y su peso hace que las prestaciones empeoren respecto de otro de combustión de potencia equivalente. Por otra parte el usar el motor de combustión para mover un generador, que recarga las baterías, que alimentan un motor eléctrico hace que el rendimiento total del sistema no sea tan eficiente como predican sus constructores. De hecho nunca dan las cifras de coste de combustible por kilómetro en forma de valor moneda comparativo y se limitan a referenciar al uso del combustible fósil sin contar el consumo eléctrico. Otras

Desventajas: Las baterías que utilizan los motores eléctricos.



Utilización importante de materias escasas (neodimio y lantano en el caso del Prius).

Mayor peso que un coche convencional (hay que sumar el motor eléctrico y las baterías), y por ello un incremento en la energía necesaria para desplazarlo.

Más complejidad, lo que dificulta las revisiones y reparaciones del mismo.

Contaminan como cualquier otro cuando usan el motor de combustión.

Las baterías tienen una vida útil muy inferior a la del vehículo.

CAP. III: Empresas automotrices

peruanas que implementen en sus

productos el marketing verde, de los tipos de



autos ecológicos (2013_2015)

3.1 Antecedentes del marketing en el sector automotriz mundial:

Según Geovanni Gonzalo Plúas Llamuca (2014), “El Marketing Ecológico y el incremento en las Ventas de Vehículos Automotores Carlos Larrea de la Ciudad de Ambato” AMBATO – ECUADOR_(Fuente Tesis):Son muchos los que ahora se pueden observar, desde Toyota, hasta el imponente Cadillac Escalade, pasando por camionetas GMC, Chevrolet, Ford Escape o uno de los más populares el crossover Toyota Highlander que curiosamente no tiene llave de encendido, tan solo un botón. “Esta tecnología VVT-I (Válvulas inteligentes de Tiempo Variable) que vio la luz de la mano de Toyota es una bendición para el ambiente, pues las emisiones de gases contaminantes se reducen, y se traduce en un menor gasto en combustibles, con lo que se deja de depender tanto de los hidrocarburos”. Se realizó el presente proyecto con la finalidad de que vehículos “Carlos Larrea” se concentre más por vender los vehículos amigables con el ambiente aplicando las Estrategias del Marketing Ecológico , ya que las personas se interesarán más por conocer estos nuevos tipos de autos y dichas empresas tendrán la ventaja de aumentar la demanda de estos vehículos. Así se beneficiarían tanto las empresas como las personas ya que estarían adquiriendo un auto de calidad con la mayor tecnología y estarían a la vez beneficiando al planeta ya que con estos autos se disminuirían los gases de C02 que emanan los autos normales. El impacto va a hacer social ya que esto tendría un resultado favorable para las personas en general porque se reduciría las enfermedades que causa este mal mundial y particularmente el bienestar para las clases sociales bajas. Según Wiliam F.Arens,Michael F Weigold,Christian Arens(2008)publicidad undécima edición,Editorial mc Graw Hill, México prolongación paseo de la reforma 1015,torre A,Piso 17,col.desarrollo santa fe, delegación Alvarado Obregón,Cp 01376,méxico,d.f(página458,459)libro: Puesto que el spot de Prius estaba programado para transmitirse en varios países



alrededor del mundo, era crucial desarrollar un anuncio con un mensaje que transcendiera los estándares locales tanto lingüísticos como culturales. Aún sin el texto, el comercial debía comunicar el mensaje de que el Prius es un auto único con mejoras tecnológicas .aunque el concepto inicial para la campaña se enfocaba en las ventajas ambientales del auto, las investigaciones revelaron que aquellas personas que buscaban vehículos ecológicamente seguros ya se les había vendido el Prius, de manera que centrarse en esa parte del mercado sería como predicar a un coro de iglesia. A pesar de esto, Saatchi y Toyota todavía creían que era importante dirigir la atención a los beneficios ambientales del Prius, sus características tecnológicas avanzadas, junto con su accesibilidad y kilometraje superior.

Según estudio preparado para AAP (Asociación Automotriz del Perú fundada en 1926(Diciembre 2014)”Importancia del sector de transporte terrestre en el Perú: Principales cifras al 2013” (Perú), articulo Pdf fuente internet, Objetivos del estudio: La Asociación Automotriz del Perú (AAP), gremio que agrupa a las principales empresas que permiten que el parque automotor funcione (comercializadoras de vehículos, motos, maquinaria, suministros, combustible, carrocerías y servicios complementarios), encargó a APOYO Consultoría la elaboración de un estudio que dimensione las principales cifras del sector de transporte terrestre en el Perú al 2013.Principales cifras del sector: Ventas del sector, los ingresos por concepto de ventas de vehículos, motos, maquinaria, carrozados, combustibles, suministros y servicio técnico ascendieron a casi S/.49 000 millones en el 2013, cifra equivalente a 9% del PBI. Generación de empleo directo e indirecto, el sector generó cerca de 70 mil puestos de trabajo de manera directa a través de la fabricación y comercialización de productos y servicios en sus seis principales subsectores. La generación de puestos de trabajo directo y la demanda de bienes y servicios en otros sectores le permitió al sector generar a su vez otros 200 mil puestos de trabajo indirectos. Así, en total, el sector generó alrededor de 270 mil puestos de trabajo directo e indirecto en la economía peruana en el 2013.

3.2 Empresas automotrices peruanas que vendan autos ecológicos y que cuiden el medio ambiente:

Según Ricardo Serra (2011),”Llegaron los autos híbridos al Perú, conozca sus ventajas y desventajas” (Perú, Lima) (Fuente Noticia el comercio): Fuertes Llegaron al Perú los primeros vehículos de tecnología híbrida, que funcionan con motores a gasolina y eléctricos. Toyota anunció que en julio comenzará a vender el Prius, pero el modelo ya está en Lima a manera de prueba. Incluso, la marca espera vender alrededor de 50 unidades en lo que resta del año. Evidentemente, la gran ventaja de los vehículos híbridos es que permiten obtener



un mejor rendimiento por galón de gasolina, gracias a que el motor a combustible carga las baterías con energía que servirá para hacer funcionar a los motores eléctricos. La desventaja que presentan los primeros híbridos es, por ahora, su mayor precio de venta al público. Así, la pregunta que muchos se harán es si conviene pagar algunos miles de dólares más a cambio de un mayor rendimiento de combustible. “El costo es el establecido para cualquier vehículo Toyota con motor de 1,8 litros. No requiere ningún servicio especial”, precisó Patrick Huggard-Caine, gerente legal de Responsabilidad Social Corporativa y Relaciones Públicas de Toyota del Perú al referirse al híbrido Prius. Convertidos a GNV En el Perú, para quien busque economía, los vehículos a GNV también representan una oportunidad, e incluso podrían superar a los híbridos. En el país ya hay representantes automotores que ofrecen vehículos cero kilómetros con garantía de fábrica preparados para el uso de GNV, pero su nivel de potencia y equipamiento está lejos del de los híbridos recientemente lanzados.

3.3 Tipos de autos ecológicos, y el tipo de combustibles que utilizan estos autos ecológicos que cuidan el medio ambiente:

Los tipos de automóviles que podemos encontrar son de gama media, alta ;que como son de tecnologías relativamente nuevas que se están incorporando a nuevos mercados como la nuestra tiene un costo relativamente alto a diferencia de los autos comunes a gasolina que no contribuyen mucho en el cuidado del medio ambiente por la cantidad de emisiones que estos provocan.

Ahora bien también tenemos automóviles que utilización combustibles , con sistema Dúal que son gosolineros y que a la vez tienen como alternativas utilizar el GLP (Gas licuado derivado del petróleo) O el GNV (Gas natural vehicular) como opción para reducir las emisiones de gases sumamente tóxicos y contaminantes para el medio ambiente, y que son rentables en la utilización de estos 2 tipos de combustibles más limpios y que son rentables para los conductores, porque les brinda mayor rendimiento por galón o llenada de tanqueada de sus automóviles y que se ven reflejados en el kilometraje.

3.4 Precios, marcas de los autos ecológicos que ayudan a cuidar el medio ambiente:

A precio, sobre los US$30.000 autos ecológicos cuáles son y cómo

distinguirlos: Con el creciente aumento de combustibles así como el exceso de

contaminación, las automotrices se encuentran en una época donde buscan ofrecer una nueva alternativa mucho más ecológica o mejor dicho que emplee de manera eficiente otra fuente de energía. Es por esto que les explicaremos los



diversos tipos de vehículos alternativos que ya no tardan mucho en entrar al mercado automovilístico de manera completa.

Estos coches se componen únicamente de un motor eléctrico y una cantidad considerable de baterías de litio o hierro. Para poder cargarlos se tienen que conectar a una fuente eléctrica donde la carga de la batería puede variar de una hasta ocho horas dependiendo si se cuenta o no con un cargador especializado de carga rápida.

Dentro de este grupo podemos mencionar el Nissan Leaf o el Renault Twizy los cuales se encuentran disponibles en nuestro país aunque el segundo únicamente en forma de flotilla, ambos presentan características muy urbanas como dimensiones pequeñas así como gran ligereza para poder aprovechar la autonomía del auto.

1) TOYOTA PRIIUS C: El Prius ha sido el modelo híbrido más exitoso en todo el mundo en cuanto a ventas. En el Motorshow puede ser adquirido el Prius C, con un precio de US$ 29.290.

2) MITSUBISHI OUTLANDER PHEV: Una de las marcas más comprometidas con el cuidado del medio ambiente es Mitsubishi. Por si fuera poco, en el salón nacional puso en exhibición la primera SUV enchufable en construirse, la Outlander PHEV. Ofrece tracción total permanente y tiene la capacidad de recargar sus baterías durante la marcha o moverse en modo 100% eléctrico hasta 50 km.

3) LEXUS CT200H: La marca Premium japonesa apuesta bastante por la ecología y desde que llegó al Perú hace 2 años trajó el CT200H, un hatchback híbrido de lujo. Su precio inicial es de US$ 41.900.

4) LEXUS NX: Lexus sigue incrementando su gama de SUV, presentando en el Motorshow el NX, un todo camino compacto híbrida de atractivo diseño e interior de lujo. Su motor de combustión tiene una potencia de 155 HP, acompañado de un eléctrico de 143 HP.

5) PORSCHE PANAMERA S E-HYBRID: El Panamera ha sido uno de los modelos más vistosos de todo el evento. Una de sus tantas versiones incluye la versión S E-Hybrid, siendo el híbrido más potente (motor V6 de 3,6 litros), lujoso y costoso de nuestro mercado, con un precio de US$ 128.400.

6) KIA SOUL EV: Con diseño atractivo, este eléctrico destaca por su recarga entre 10 y 14 horas en una toma de corriente convencional. Tiene una potencia de 110 HP y una autonomía de 212 km.(Fotos: Ruedas &Tuercas)



7) HYUNDAI SONATA HYBRID: El Sonata también tiene su versión híbrida y está presente en el evento automotriz nacional. Siendo lanzada a mediados de este año en el Perú, esta versión ecológica del sedán tiene un motor de 2,4 litros con 155 HP y un eléctrico con 40,2 HP.

ANEXOS ESTADISTICOS

OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES:

Tabla: Operacionalización de variable independiente

HIPÓTESIS: La aplicación de estrategias de marketing ecológico incrementa las

ventas de vehículos amigables con el medio ambiente en la concesionaria Toyota

de la ciudad de Chiclayo.



VARIABLE INDEPENDIENTE: Marketing Ecológico

Tabla 4: Operacionalización de variable dependiente

HIPÓTESIS: La aplicación de estrategias de marketing ecológico incrementa las

ventas de vehículos amigables con el medio ambiente en la concesionaria Toyota

de la ciudad de Chiclayo.

VARIABLE DEPENDIENTE: Incremento de Ventas



ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS:

Para realizar la información se utilizó como instrumento el formulario de la

encuesta, el mismo que ha sido aplicado a 395 personas, que comprende los

posibles clientes externos de Vehículos de la concesionaria Toyota, Chiclayo. Una

vez aplicado los instrumentos de recolección de la información, se procedió a

realizar el tratamiento correspondiente para el análisis de los mismos, por cuanto

la información que arrojara será la que indique las conclusiones a las cuales llega

la investigación.

INTERPRETACIÓN DE DATOS: La encuesta aplicada a los clientes externos de

la concesionaria Toyota, Chiclayo, las mismas que han arrojado los siguientes

resultados. Estos resultados se presentaran en graficas de pastel con su

respectivo análisis donde se interpretaran los resultados de la encuesta.

1. CONCESIONARIA TOYOTA, CHICLAYO, ¿SE PREOCUPA POR LA

RESPONSABILIDAD MEDIO AMBIENTAL?

RESPONSABILIDAD MEDIO AMBIENTAL



RESONSABILIDAD MEDIO AMBIENTAL

ANÁLISIS: De 395 personas encuestadas, que corresponde el 100%; 302

personas que representan el 76% respondieron que están Totalmente de Acuerdo

que Vehículos de la concesionaria Toyota, Chiclayo se preocupa por la

responsabilidad medio ambiental; mientras que 76 personas que representan el

19% respondieron que están de Acuerdo que el concesionario se preocupa por la

responsabilidad medio ambiental; 12 personas que representan el 3% están en

Desacuerdo que el concesionario se preocupe por la responsabilidad medio

ambiental y 5 personas q representan el 1% están Totalmente en Desacuerdo que

la concesionaria esté preocupada por la responsabilidad medio ambiental.

INTERPRETACIÓN:Se puede interpretar que las personas encuestadas en su

mayoría están Totalmente de Acuerdo que el concesionario se preocupa por la

responsabilidad medio ambiental, este tema es muy esencial para fortalecer el

Marketing Ecológico en la concesionaria, utilizando buenas herramientas que nos

permita mejorar el proceso de la aplicación de estas Estrategias, y así se beneficie

y mejore la imagen corporativa de la concesionaria, al dejar saber que se

preocupan más por la responsabilidad medio ambiental.



1. ¿CREE QUE LAS DECISIONES DE LA CONCESIONARIA VAN

ENCAMINADAS A COMERCIALIZAR UN VEHÍCULO DE FORMA QUE

MINIMICE EL CONSUMO DE RECURSOS?

VEHÍCULO DE FORMA QUE MINIMICE EL CONSUMO DE RECURSOS

VEHÍCULOS DE MÍNIMO CONSUMO DE RECURSOS


personas que representan el 59% respondieron que están Totalmente de Acuerdo,

que los Vehículos de la concesionaria Toyota, Chiclayo toma buenas decisiones

para comercializar vehículos que minimice el consumo de recursos; mientras que

117 personas que representan el 30% respondieron que están De Acuerdo que el

concesionario comercializa vehículos que minimiza el consumo de recursos; 30

personas que representan el 8% respondieron que están En Desacuerdo que el



concesionario comercialice vehículos que minimice el consumo de recursos y 14

personas que representan el 4% están Totalmente en Desacuerdo que el

concesionario comercialice vehículos que minimice el consumo de recursos.

INTERPRETACIÓN: Se deduce que la mayoría de las personas encuestadas

están Totalmente de Acuerdo que en la concesionaria si se comercializan

vehículos que minimizan el consumo de recursos, por lo cual nos damos cuenta

que la concesionaria está tomando en cuenta su responsabilidad de ayudar al

medio ambiente, vendiendo estas clases vehículos, los cuales contaminan menos,

y lo cual nos complace ya que en la concesionaria está innovando en el mercado

con nuevas tecnologías para sus vehículos y la confianza que se genera en las

personas que los adquiere ya que ellos al comprarlo están ayudando a disminuir la

contaminación hacia el medio ambiente.

2. ¿CONSIDERA USTED ALTO EL COSTE DE LOS VEHÍCULOS AMIGABLES

CON EL AMBIENTE?

VEHÍCULOS AMIGABLES CON EL AMBIENTE



VEHÍCULO AMIGABLES CON EL AMBIENTE CAROS


personas que representan el 28% están Totalmente de Acuerdo que el coste de

los vehículos amigables con el ambiente es alto; mientras que 180 personas que

representan el 46% respondieron que están De Acuerdo que el coste de los

vehículos amigables con el ambiente es alto; 60 personas que representan el 15%

respondieron que están En Desacuerdo el coste de los vehículos amigables con el

ambiente son altos; y 44 personas que representan el 11% están Totalmente en

Desacuerdo que los vehículos amigables con el ambiente sean altos.

INTERPRETACIÓN: Se puede interpretar que la mayoría de las personas

encuestadas si les importa el precio de estas clases de autos, lo cual nos da a

entender que a más de la importancia de la calidad del vehículo y que cuente con

una buena tecnología, les preocupa un poco el precio elevado de estos vehículos,

tantos los híbridos como los de la tecnología VVT-I, pero aun así las personas

están haciendo lo posible por colaborar en la reducción de emisión de gases de

CO2, obteniendo un vehículo que reduce el consumo de recursos, ya que no solo

están ayudando a conservar nuestro medio ambiente sino que están obteniendo



un vehículo de excelente calidad, lo cual nos indica que están invirtiendo en un

buen producto.

4. ¿CREE QUE EL ECOSISTEMA ESTÁ SIENDO AFECTADA POR LA

NEGATIVA DEL GOBIERNO DE EXONERAR TOTALMENTE LOS IMPUESTOS

A LOS VEHÍCULOS AMIGABLES CON EL AMBIENTE?

EXONERACIÓN DE IMPUESTOS

EXONERACIÓN DE IMPUESTOS





que el ecosistema está siendo afectada por la no exoneración total de estos

vehículos por parte del gobierno; mientras que 139 personas que representan el

35% están De Acuerdo que el ecosistema está siendo afectada por la no

exoneración total de estos vehículos por parte del gobierno; 41 personas que

representan el 10% respondieron que están En Desacuerdo que el ecosistema

esté siendo afectada por la no exoneración total de estos vehículos por parte del

gobierno; y 17 personas que representan el 4 % están Totalmente en Desacuerdo

que el ecosistema esté siendo afectada por la no exoneración total de estos

vehículos por parte del gobierno.

INTERPRETACIÓN: Se puede interpretar que la gran mayoría de personas

encuestadas están convencidas de que el gobierno debería exonerar totalmente

los impuestos a estas clases de vehículos ya que ayudan a reducir las emisiones

de CO2 y serían más accesibles poder obtenerlos, el gobierno debe implementar

un proyecto para exonerarlos e incentivar a las personas a que adquieran estas

clases de vehículos dando una información clara y precisa.



5. ¿CONSIDERA USTED QUE AL ADQUIRIR ESTE TIPO DE AUTOS ESTÁ

AYUDANDO A CONSERVAR EL PATRIMONIO NATURAL?

CON ESTOS VEHÍCULOS AYUDA A CONSERVAR EL MEDIO AMBIENTE

CON ESTOS VEHÍCULOS AYUDA A CONSERVAR EL MEDIO AMBIENTE.



que al adquirir este tipo de vehículos están ayudando a conservar el patrimonio

natural; mientras que 212 personas que representan el 54% están De Acuerdo



que al adquirir este tipo de vehículos están ayudando a conservar el patrimonio

natural; 24 personas que representan el 6% respondieron que están En

Desacuerdo que al adquirir este tipo de vehículos estén ayudando a conservar el

patrimonio natural; y 15 personas que representan el 4% están Totalmente en

Desacuerdo que al adquirir este tipo de vehículos estén ayudando a conservar el

patrimonio natural.

INTERPRETACIÓN: Como podemos observar la mayoría de las personas

encuestadas se inclinan a que al adquirir estas clases de vehículos están

ayudando a conservar el patrimonio natural como lo es nuestro medio ambiente; lo

cual nos indica que estas personas hace lo posible por cuidar el ambiente y como

ya se mencionó antes ellos lo que desean es adquirir un excelente vehículo con lo

último en tecnología y que al conducirlo no genere el consumo excesivo de

recursos. Lo cual nos quiere decir es que la concesionaria debe dar a conocer

más detalles del funcionamiento de estos vehículos amigables con el ambiente y

así darles más información a sus clientes.

6. ¿ES DE SU CONSIDERACIÓN QUE LA CONCESIONARIA DEBE MEJORAR

ESTRATÉGICAMENTE LOS TIPOS DE VENTA?

MEJORA DE LOS TIPOS DE VENTA



MEJORA DE LOS TIPOS DE VENTA



que la concesionaria debe mejorar estratégicamente sus tipos de ventas; mientras

que 51 personas que representan el 13% están de acuerdo que la concesionaria

debe mejorar estratégicamente sus tipos de ventas; 2 personas que representan el

1% respondieron que están En Desacuerdo en que la concesionaria deba mejorar

estratégicamente sus tipos de ventas; y 9 personas que representan el 2% están

Totalmente en Desacuerdo en que la concesionaria deba mejorar

estratégicamente sus tipos de ventas.

INTERPRETACIÓN: Se deduce que no hay una gran diferencia en los porcentajes

de las personas encuestadas, pero una ligera parte que están en Desacuerdo de

que la concesionaria tenga que mejorar estratégicamente sus tipos de ventas; lo

cual nos indica que las personas están de acuerdo con los tipos de ventas



actuales. Esto nos señala que la concesionaria debe mejorar ligeramente las

Estrategias, como las publicidades y mensajes ecológicos para ser 100%

atractivos.

7. ¿CREE QUE LAS VENTAS AMBULANTES MEJORARÍA EL VOLUMEN DE

VENTAS EN LA CONCESIONARIA?

VENTAS AMBULANTES

VENTAS AMBULANTES





en que con las ventas ambulantes mejoraría el volumen de ventas en la

concesionaria; mientras que 43 personas que representan el 11% respondieron

que están De Acuerdo en que con las ventas ambulantes se mejoraría el volumen

de ventas en la concesionaria; 275 personas que representan el 70%

respondieron que están En Desacuerdo en que la concesionaria no mejorará el

volumen de ventas aplicando las ventas ambulantes; mientras que 54 personas

que representan el 14% están Totalmente en Desacuerdo en que la concesionaria

no mejorará el volumen de ventas aplicando las ventas ambulantes en la

concesionaria.

INTERPRETACIÓN: Como podemos observar en su gran mayoría, las personas

piensan que con las ventas ambulantes no se mejorará el volumen de ventas, ya

que cuando se lo hace solo se ofrece a la vista del público unos pocos modelos de

autos y los clientes no pueden ver físicamente los autos. Por lo cual nos indica

este tema que la venta ambulante es un desperdicio de recursos, por eso damos

hincapié en que la concesionaria debe mejorar sus Estrategias ecológicas para

vender estos vehículos amigables con el ambiente ya que las personas desean

ver una variedad de vehículos con esta clase de tecnología.

8. ¿CREE QUE LA ESTRATEGIA "COMPLEMENTAR LAS VENTAS CON

PREMIOS O REGALOS", ES UNA BUENA DECISIÓN PARA LA

CONCESIONARIA?

VENTAS CON PREMIOS O REGALOS



VENTAS CON PREMIOS O REGALOS



que al complementar las ventas con premios o regalos, es una buena decisión

para la concesionaria; mientras que 159 personas que representan el 40% están

De Acuerdo que al complementar las ventas con premios o regalos, es una buena

decisión para la concesionaria; 10 personas que representan el 3% respondieron

que están En Desacuerdo en que al complementar las ventas con premios o

regalos, no es una buena decisión para la concesionaria; y 22 personas que



representan el 6% están Totalmente en Desacuerdo en que al complementar las

ventas con premios o regalos, no es una buena decisión para la concesionaria.

INTERPRETACIÓN: Se puede interpretar que la mayoría de las personas

encuestadas se inclinan, a que complementar las ventas con premios o regalos es

una buena estrategia de venta para los Vehículos de la concesionaria Toyota,

Chiclayo ya que esto los estimula positivamente, ya que aparte de contribuir con

el ambiente al comprar estas clases vehículos con esta tecnología, van a sentir

que los están premiando por ayudar a disminuir la contaminación de CO2 al medio

ambiente y la imagen corporativa de la empresa se verá muy bien beneficiada.

9. EL BAJAR LOS PRECIOS ¿CREE QUE PERMITIRÁ AUMENTAR LAS

VENTAS EN LA CONCESIONARIA?

BAJAR LOS PRECIOS

BAJAR LOS PRECIOS





que al bajar los precios aumentará las ventas en la concesionaria; mientras que

148 personas que representan el 37% están De Acuerdo que al bajar los precios

aumentará las ventas en la concesionaria; 15 personas que representan el 4%

respondieron que están En Desacuerdo que el bajar los precios permita aumentar

las ventas en la concesionaria; y 9 personas que representa el 2% están

Totalmente en Desacuerdo que el bajar los precios permita aumentar las ventas

en la concesionaria.

INTERPRETACIÓN: De acuerdo con los datos obtenidos una gran mayoría de las

personas encuestadas piensan que al bajar los precios, es una buena decisión

para la concesionaria ya que permitirá aumentar las ventas de esta clases de

vehículos, lo cual nos indica que las personas aparte de la calidad del vehículo

buscan un auto que tenga esta tecnología y que sea muy accesible, la

concesionaria debe buscar las Estrategias necesarias para bajar los precios

utilizando las herramientas necesarias que les permita innovar en este proceso y

así atraer más clientes.

10. EN LA CONCESIONARIA EN EL MOMENTO DE LA VENTA, QUE ES

CUANDO SE LE DA LA INFORMACIÓN SOBRE EL AUTO ¿SATISFACE

TODAS SUS INQUIETUDES?

SATISFACCIÓN DE INQUIETUDES



SATISFACCIÓN DE INQUIETUDES



que en el momento de la venta la concesionaria si satisface todas sus inquietudes;

mientras que 200 personas que representan el 51% están De Acuerdo que en el

momento de la venta la concesionaria si satisface todas sus inquietudes; 36

personas que representan el 9% respondieron que están En Desacuerdo que en el

momento de la venta la concesionaria satisfaga todas sus inquietudes; y 9

personas que corresponden al 2% están Totalmente en Desacuerdo que en el

momento de la venta la concesionaria satisfaga todas sus inquietudes.

INTERPRETACIÓN: Como se puede observar la mayoría de las personas

encuestadas están satisfechas con la información proporcionada por parte de la

concesionaria en el momento de la venta, lo cual nos indica que están muy

seguros al momento de la compra que están adquiriendo un auto confiable



sabiendo todos los datos sobre la tecnología que esta proporciona para ayudar al

medio ambiente y como ya dijimos anteriormente la imagen corporativa de la

empresa está quedando muy bien ante la sociedad que puede ver que los

vehículos Toyota, Chiclayo es una empresa preocupada por la responsabilidad

medio ambiental.

11. ¿CONSIDERA USTED QUE EN LA CONCESIONARIA SE SOLUCIONA SUS

PROBLEMAS Y RECLAMOS CON RAPIDEZ Y EN EL MOMENTO QUE LO

SOLICITA?

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS





que la concesionaria soluciona los problemas y reclamos con rapidez y en el

momento que lo solicita; mientras que 217 personas que representan el 55% están

De Acuerdo que la concesionaria soluciona los problemas y reclamos con rapidez

y en el momento que lo solicita; 41 personas que representan el 10% respondieron

que están En Desacuerdo en que la concesionaria solucione los problemas y

reclamos con rapidez y en el momento que lo solicita; y 27 personas que

corresponden al 7% están Totalmente de Acuerdo en que la concesionaria

solucione los problemas y reclamos con rapidez y en el momento que lo solicita.

INTERPRETACIÓN: Se puede interpretar que una gran mayoría de las personas

encuestadas optó por estar De Acuerdo en que la concesionaria en caso de

problemas o reclamos los soluciona con rapidez y en el momento oportuno, lo cual

nos indica que Vehículos de la concesionaria Toyota, Chiclayo debe hacer eso con

el propósito de brindar a los usuarios la calidad, la confiabilidad y el respaldo de

una marca. Como por ejemplo soporte técnico, la aplicación de garantía, entre

otros.



ANEXOS:

1) TOYOTA PRIIUS C: El Prius ha sido el modelo híbrido más exitoso en todo el mundo en cuanto a ventas. En el Motorshow puede ser adquirido el Prius C, con un precio de US$ 29.290.



2) MITSUBISHI OUTLANDER PHEV: Una de las marcas más comprometidas con el cuidado del medio ambiente es Mitsubishi. Por si fuera poco, en el salón nacional puso en exhibición la primera SUV enchufable en construirse, la Outlander PHEV. Ofrece tracción total permanente y tiene la capacidad de recargar sus baterías durante la marcha o moverse en modo 100% eléctrico hasta 50 km.

3) LEXUS CT200H: La marca Premium japonesa apuesta bastante por la ecología y desde que llegó al Perú hace 2 años trajó el CT200H, un hatchback híbrido de lujo. Su precio inicial es de US$ 41.900.



4) LEXUS NX: Lexus sigue incrementando su gama de SUV, presentando en el Motorshow el NX, un todo camino compacto híbrida de atractivo diseño e interior de lujo. Su motor de combustión tiene una potencia de 155 HP, acompañado de un eléctrico de 143 HP.

5) PORSCHE PANAMERA S E-HYBRID: El Panamera ha sido uno de los modelos más vistosos de todo el evento. Una de sus tantas versiones incluye la versión S E-Hybrid, siendo el híbrido más potente (motor V6



de 3,6 litros), lujoso y costoso de nuestro mercado, con un precio de US$ 128.400.

6) KIA SOUL EV: Con diseño atractivo, este eléctrico destaca por su recarga entre 10 y 14 horas en una toma de corriente convencional. Tiene una potencia de 110 HP y una autonomía de 212 km.(Fotos: Ruedas &Tuercas)

7) HYUNDAI SONATA HYBRID: El Sonata también tiene su versión híbrida y está presente en el evento automotriz nacional. Siendo



lanzada a mediados de este año en el Perú, esta versión ecológica del sedán tiene un motor de 2,4 litros con 155 HP y un eléctrico con 40,2 HP.



ANEXO

INSTRUCCIONES: Leer detenidamente cada una de las preguntas. Señale con una X la respuesta que usted elija en el cuadro adjunto. OBJETIVO: Determinar si la concesionaria Automotores Toyota de la ciudad de Chiclayo aplica el Marketing Ecológico en el servicio y la venta de los mismos.

ENCUESTA:

1. El concesionario Automotores Toyota de la ciudad de Chiclayo, ¿Se preocupa por la responsabilidad medio ambiental?

Totalmente de Acuerdo De Acuerdo

En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo

2. ¿Cree que las decisiones de la concesionaria van encaminadas a comercializar un vehículo de forma que minimice el consumo de recursos?



3. ¿Considera usted alto el coste de los vehículos amigables con el ambiente?



4. ¿Cree que el ecosistema está siendo afectada por la negativa del gobierno de exonerar totalmente los impuestos a los vehículos amigables con el ambiente?



5. ¿Considera usted que al adquirir este tipo de autos está ayudando a conservar el patrimonio natural?





6. ¿Es de su consideración que la concesionaria debe mejorar estratégicamente los tipos de venta?



7. ¿Cree que las ventas ambulantes mejoraría el volumen de ventas en la concesionaria?



8. ¿Cree que la estrategia “Complementar las ventas con premios o regalos”, es una buena decisión para la concesionaria?



9. El bajar los precios ¿Cree que permitirá aumentar las ventas en la concesionaria?



10. En la concesionaria en el momento de la venta, que es cuando se le da la información sobre el auto ¿Satisface todas sus inquietudes?



11. ¿Considera usted que en la concesionaria se soluciona sus problemas y reclamos con rapidez y en el momento que lo solicita?





CONCLUSIONES

Como conclusiones de la presente investigación tenemos las siguientes. Como se

puede apreciar en los resultados obtenidos mediantes las encuestas realizadas a

los hogares segmentados según los niveles socioeconómicos C+ (Medio típico), B

(Medio alto) y A (Alto) Vehículos de la concesionaria Toyota, Chiclayo según los

encuestados consideran que este organismo si se preocupa por la responsabilidad

ambiental, además considera que los vehículos amigables con el ambiente tienen

un coste alto. La percepción de los vehículos amigables con el ambiente se ve

afectada por la falta de conocimientos que existe sobre el mismo, pues la mayoría

de personas hacia quienes se dirige esta clase de vehículos, tienen ideas muy

bajas sobre estos modelos, lo cual también percute en las ventas. Sin embargo

existe un pequeño porcentaje que si conoce estos modelos de vehículos y los

cataloga como ahorrador, innovador y ecológicos. Por tanto, una vez más se

confirma que la falta de información es una acción que está frenando de manera

sustancial la cuota de mercado de los vehículos amigables con el ambiente. En

síntesis la concesionaria carece de un adecuado manejo e integración de las

Estrategias de Marketing Ecológico como son las campañas publicitarias de

productos ecológicos, redirigir las elecciones del consumidor, reorientar el

marketing mix y reorganizar el comportamiento de las concesionarias que ayude

en el desarrollo comercial y crecimiento dentro del mercado.



RECOMENDACIONES:

Es importante utilizar medios interactivos para dar a conocer el producto pues

dado que el mercado meta son personas con nivel socio económico medio-alto y

alto, es bastante probable que tengan acceso a Internet, por tanto es un excelente

medio para promocionar el producto, de igual forma las revistas resultan ser un

excelente medio para comunicar estos vehículos. Diseñar un plan de Marketing

Ecológico, proyectando estratégicamente a la empresa de modo que pueda

afectar positivamente el desenvolvimiento de cada área cumpliendo con las metas

establecidas, fortalecer la imagen empresarial e incrementar las ventas, ofreciendo

un producto y servicio de calidad.



Bibliografía:

1) http://www.gestiopolis.com/las-funciones-e-importancia-del-marketing-ecologico/

2) http://www.gestiopolis.com/marketing-ecologico/3) <http://www.5campus.org/leccion/ecomarketing4) http://elcomercio.pe/economia/negocios/llegaron-autos-hibridos-al-peru-

conozca-sus-ventajas-desventajas-noticia-2996125) https://marketingcosmeticaperfumeria.wordpress.com/2012/12/28/

marketing-verde/6) http://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/8242/1/181%20MKT.pdf7) Gómez Cevallos Gabriel Iván(2014)”Planificación de una Campaña

SearchEngine Marketing (SEM) del concesionario de vehículos” Guayaquil, Ecuador Tesis


https://marketingcosmeticaperfumeria.wordpress.com/2012/12/28/marketing-verde/

https://marketingcosmeticaperfumeria.wordpress.com/2012/12/28/marketing-verde/

http://elcomercio.pe/economia/negocios/llegaron-autos-hibridos-al-peru-conozca-sus-ventajas-desventajas-noticia-299612

http://elcomercio.pe/economia/negocios/llegaron-autos-hibridos-al-peru-conozca-sus-ventajas-desventajas-noticia-299612

http://www.gestiopolis.com/marketing-ecologico/

http://www.gestiopolis.com/las-funciones-e-importancia-del-marketing-ecologico/

http://www.gestiopolis.com/las-funciones-e-importancia-del-marketing-ecologico/

Marketing Verde.docx

Documents

Transcript of Marketing Verde.docx