Marketing sur le Web Come2001

Décembre 2006

Le commerce électroniqueLe commerce électronique

Marketing sur le Web

La stratégie d’entreprise (SE)

et la stratégie Internet (SI)

Quelques statistiques….

• Transactions sur Internet– 80 % B2B– 20 % B2C

• Utilisateurs branchés à l’Internet– 1960 à 2000 100 millions– Projection pour 2015 1 milliard

Le marché B2C est un marché futur à développer.

Stratégie d’entreprise (SE)

• Le PDG et l’équipe de direction devraient s’occuper d’établir la stratégie d’entreprise.

Les caractéristiques SE

• Être claire;

• Être précise;

• Être explicite (sans équivoque).

SE – une vision

• SE est comme une vision.• Tenter de transformer cette vision en un profil

de ce à quoi ressemblera l’entreprise dans l’avenir.

• Servir de guide pour prendre des décisions intelligentes et cohérentes au fil du temps.

• Servir des filtres stratégiques aux administrateurs.

Force motrice de l’entreprise

• Il faut définir la force motrice qui se dégage de la SE.

10 modèles de force motrice

1. Le produit ou le service;

2. La classe d’utilisateurs ou de clients;

3. La catégorie de marché;

4. La technologie ou le savoir-faire;

5. La capacité ou faculté de production;

10 modèles de force motrice (suite)

6. La méthode de vente ou de marketing;

7. La méthode de distribution;

8. Les ressources naturelles;

9. La taille ou la croissance;

10. Le rendement ou le profit.

Stratégie Internet (SI)

• Elle doit correspondre à la SE, mais elle doit aider la diffusion de cette dernière.

Votre SI est-elle bonne ?

• Le PDG doit être capable de répondre dans l’affirmatif aux deux questions suivantes afin de savoir si la SI a été bien établie :Q.1 Notre stratégie entreprise est-elle prête pour

l’Internet?

Q.2 Disposons-nous d’une stratégie Internet cohérente qui appuie notre stratégie d’entreprise?

SE ou SI servent à quoi?

• La stratégie est le QUOI.( la réflexion à quoi nous voulons ressembler dans le

futur)

• Les opérations sont le COMMENT.(la réflexion qui indique comment on va y arriver)

Qui sera touché par Internet?

• Internet est un transporteur d’information, plus l’économie dépend de l’information, plus Internet sera néfaste à l’entreprise.

Qui sera en danger?

• Système bancaire;

• Assurance;

• Commerce au détail;

• Courtier en valeurs mobilières.

Exemple d’entreprises en danger

La valeur ajoutée

• Traditionnellement, les entreprises des secteurs fournissant des services intangibles ajoutent de la valeur à leurs services par l’entremise d’une personne.

• Autrement dit, la valeur ajoutée dépend entièrement de la qualité des conseils transmis par l’être humain.

La valeur ajoutée (suite)

• Pour les fabricants de biens matériels, par contre, sont portés à accroître la valeur du produits lui-même en y ajoutant des caractéristiques physiques.

• La valeur ajoutée se trouve donc principalement dans le produit et très peu dans l’information complémentaire.

La valeur ajoutée (fin)

• En conclusion, les entreprises de services intangibles sont les plus touchées et le processus de la valeur ajoutée est menacé.

FIN

RéférenceFaire des affaires sur Internet – Vince EmeryStratégie Internet pure et simple – Michel Robert et Bernard Racine