Marketing periode 1
-
Upload
fam-habets -
Category
Education
-
view
71 -
download
0
Transcript of Marketing periode 1
Marketing
Een vies woord?
Wat is marketing?• ‘Alle activiteiten verricht door ruilsubjecten, die erop gericht
zijn om ruiltransacties te bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen.’
• Macro > Meso> Micro
Nog een indeling
• B-to-b/ industriële marketing• B-to-c/ consumentenmarketing• Detaillistenmarketing
Overige vormen• Dienstenmarketing• Detailhandelsmarketing (retailmarketing)• Overheidsmarketing• Not-for-profitmarketing
OpdrachtZoek, in groepjes, een voorbeeld van de vormen van marketing:• B-to-b/ industriële marketing• B-to-c/ consumentenmarketing• Dienstenmarketing• Detailhandelsmarketing (retailmarketing)• Overheidsmarketing• Not-for-profitmarketing
Presenteer het voorbeeld en vertel er meer over:Wat en hoe wordt verkocht/aangeprezen? Wat is het doel van de uiting?
Hoe? • E-marketing• Direct marketing• Telemarketing• Relatie marketing
Nieuw:• Geurmarketing• Neuromarketing
• Experience marketing• Actiemarketing• Themamarketing
Relatiemarketing in Fashion Retail
• H&M Club• Gericht op klantloyaliteit• Een tevreden klant is een loyale klant• Kennis uit relatiemarketing over de klant draagt bij aan een
tevreden klant
Marketing smerige truukjes?Ja en nee
• Onbewust vs. Rationeel• Slechte producten verdwijnen• Maar… Lays baked
Neuromarketing
Vorige lesHoe• E-marketing• Direct marketing• Telemarketing• Relatie marketing• Experience marketing• Actiemarketing• Themamarketing
Vorm: wie/wat• B-to-b/ industriële
marketing• B-to-c/
consumentenmarketing• Dienstenmarketing• Detailhandelsmarketing
(retailmarketing)• Overheidsmarketing• Not-for-profitmarketing
Welke vorm van marketing? Hoe wordt aan marketing gedaan?
Vorm van marketing & Hoe?Banner op harderwijksezaken.nl
Marketinginstrumenten/Marketingmix/ 4 P’s
• Product:Wat hebben mensen nodig (of wat willen ze?). Jouw product of dienst voldoet aan behoeften van de markt. Men koopt de producteigenschappen
Opdracht: schrijf minstens 3 producteigenschappen op van Page toiletpapier, zitbank, bankrekening
https://www.leolux.nl/collectie/hoekbanken/horatio
• Prijs: hoog vs. Laag• Prijsbeleid: kosten: hoeveel winst wil en kan je maken?• Vraag naar jouw product• Concurrentie
• Opdracht: zoek twee voorbeelden van product/dienst met lage prijs en twee met een hoge prijs.
• Plaats/Distributie: hoe komt het product bij de klant?Waar verkopen? Webwinkel, in supermarkt of speciaalzaak?Via tussenhandel? Of rechtstreeks aan de klant?Hoe komt het product bij deklant thuis? Zelf meenemen, bezorgen aan huis? Eigen verzenddienst of via PostNL?
Promotie: bekendheid geven aan je product. Communicatiebeleid: Doel, middelen en budget. Eenduidige boodschap, die past bij product en doelgroep.
Opdracht: zet op rij voor je favoriete merk/bedrijf/ etc. welke keuzes zij hebben gemaakt betreft de 4 P’s:Product (omschrijf producteigenschappen)PrijsPlaatsPromotie (welke boodschap, op welke doelgroep gericht?
Les 4
Doel: Je kent de 7 stappen van het marketingbeleid
Marketing beleid:Je bepaalt de 4 P’s niet op basis van onderbuikgevoel. Zijn onderdeel van het marketingbeleid
Strategische marketing (marketingbeleid) vs. Operationele marketing (4 P’s)
7 Stappen
Stap 1: Missie en visieMissie: waarom bestaat dit bedrijf? Wat voegt het toe? Waarden normen.
Visie: gewenste toekomst van bedrijf, hoe het zou moeten worden, hoe zaken op hoger of beter niveau brengen? Stip op de horizon.
• Visie en bedrijfsconcept"een beter dagelijks leven creëren voor zo veel mogelijk mensen", dat is de visie van ????????????. Ons bedrijfsconcept is: "een ruim assortiment van goed ontworpen, functionele woninginrichtingsproducten aanbieden tegen zo laag mogelijke prijzen, zodat zo veel mogelijk mensen ze kunnen betalen".
We werken hard om onze klanten kwaliteit te bieden tegen betaalbare prijzen, door de hele waardeketen optimaal te organiseren, langetermijnrelaties op te bouwen met onze leveranciers, te investeren in een vergaande automatisering van de productie en grote volumes te produceren. We kijken bovendien verder dan woninginrichting alleen. We willen iedereen die beïnvloed wordt door onze activiteiten kans geven op een beter dagelijks bestaan.
Stap 2: DoelstellingenWie? Wat? Hoe?Definieer wie, wat & hoe voor de Media Academy.
Antwoord op wie + wat + hoe = wat wil bedrijf bereiken pp gebied van continuïteit, winst, groei en bijv. duurzaamheid.
Doelstelling altijd SMART formuleren• Specifiek• Meetbaar• Acceptabel• Realistisch• Tijdsgebonden
Stap 3: Situatie-analyse.Intern vs externExtern: ontwikkelingen buiten het bedrijf die invloed hebben op het bedrijf. Intern: sterke en zwakke punten van het bedrijf zelfP. 28 lezen
Vragen?
Stap 4: SWOT-analyseStrengths & WeaknessesOpportunities & Threats
Sterke en zwakke punten vanuit interne analyse.Lees p. 29 ev tot kansen en bedreigingen.
Kansen en bedreigingen• Lees p 31 kansen en bedreigingen• Wat zijn de kansen en bedreigingen van Landstede?• Dus macro en meso-omgeving, branche ontwikkelingen etc.
• Lees p 32 SWOT-matrix
Confrontatiemix
Stap 5: keuze & uitwerking strategische keuzes• SWOT-analyse > strategie (hoe ga je de doelstellingen bereiken?)
4 Concurrentiestrategieën van Porter1) Cost Leader: laagste kostprijs in de markt waarin onderneming
actief is2) Differentiator: onderscheiden via toegevoegde waarde van je
producten3) Focus cost leader: lage prijs voor specifiek deel van de markt4) Focus differentiator: toegevoegde waarde voor een specifiek deel
van de markt.
Groeistrategieën Ansoff1) marktpenetratie: meer omzet in bestaande markt2) Marktontwikkeling: bestaande producten op nieuwe markt3) Productontwikkeling: ontwikkeling van nieuwe of verbeterde
producten4) Diversificatie: aanbieden van producten aan een nieuwe
doelgroep
Stap 6: implementatie (vertaling strategie naar de markt)
Marketing mix, 4 p’s moeten passen bij de gekozen strategie.
Stap 7: Evaluatie• Omzet& kostencontrole• Strategische controle• Tijdscontrole
• Structurele meting = marketing audit.
Opdracht• Maak een samenvatting van de eerste 3 paragrafen• Min 2 A4, met minstens de volgende onderwerpen- Soorten marketing- marketing mix- Stappen marketingbeleid• Gebruik minimaal 5 visuals ter verduidelijking, je mag NIET de
visuals uit het boek gebruiken!• Deadline: 3 oktober
ProductEigenschappen: Fysiek, symbolisch of beide
Bruin poeder waarmee je een opwekkende drank kan makenEen onmisbaar deel van de werkdagGezellig
Elementen van de P Product
• Assortiment• Merk• Verpakking• Service & Garantie• kwaliteit
Eigenschappen assortiment• Breed vs smal: assortimentgroepen• Diep vs ondiep• Hoog vs laag• Consistentie: samenhang
Verschillen aanbrengen in assortiment: aanbod vs vraag differentiatie
Merk
• Assortiment• Merk• Verpakking• Service & Garantie• Kwaliteit
Onderscheidt producten, heeft materiële of immateriële betekenis
• Imago• Logo• Merkvoorkeur en merktrouw• Merkbekendheid
• Lees paragraaf 2.4.5 en zoek bij de diverse soorten merken 3 voorbeelden.
• NIET de voorbeelden die in het boek staan.
Verpakking
• Assortiment• Merk• Verpakking• Service & Garantie• Kwaliteit
2 functies
Commerciële functie: Aandacht, Herkenning, Informatie, Gebruiksgemak
Technische functie: Bescherming, Houdbaarheid, Vervoer, Dosering, Milieu, Veiligheid
Het belang van een goede verpakking• Wanneer je voor het eerst koopt• Snelle keuze
• Wat je niet moet doen
Product• Productmix: assortiment, merk, verpakking, service & garantie,
kwaliteit
• Lees paragraaf 2.2.3• Maak de vragen en opdrachten op blz. 54 & 55
Afronding P Product• Paragraaf 2.8 volledig
Lezen: hoofdstuk 3• Prijs
PrijsPrijs kun je bepalen op basis van:• Kosten• Vraag • Concurrentie• Factoren nieuw product
Prijs = marketinginstrumentVerhoging? > Afzet daalt? product = prijsgevoeligHoe gevoelig? > prijselasticiteit
• Psychologische prijs/prijsillusies- Prijsdrempel: 2,00 of 1,99- Gebruikelijke prijs- Prijs vergelijken: van 2,- voor
1,50- meervoudige prijzen: 2 voor ….- Snob pricing
• Kosten• Vraag• Concurrentie• Nieuw product
• Prijsdiscriminatie- introductieprijzen- voorintekeningen- vroegboek korting- korting snelle beslissers- nadruk op tijdelijke actie- vaste klantenkorting- abonneekorting- clubkorting
• Kosten• Vraag• Concurrentie• Nieuw product
• Me-too pricing: marktleider bepaald, toegevoegde waarde o.b.v. USP.
• Put-out pricing: concurrent de markt uitwerken (prijzenoorlog supermarkt)
• Stay-out pricing: zeer lage prijzen waar concurrent niet tegen op kan
• Nieuw: afroomprijsstrategie of penetratieprijsstrategie
• Kosten• Vraag• Concurrentie• Nieuw product
Opdracht• Zoek van een Aanbieder van bepaald product of dienst de marketing
mix• Dus Product, Prijs, Plaats, Promotie• Omschrijf de marketing mix aan de hand van theorie uit het boek. • Laat zoveel mogelijk de termen uit het boek terugkomen• Dus bij Product komt de gehele productmix aan bod, en als het gaat
over assortiment beschrijf je dat in termen van diep, breed en hoog.• Dit alles voeg je samen in een mooie visual op A3 formaat,
bijvoorbeeld:
LET OP• Wie deze opdracht GOED en COMPLEET inlevert, krijgt vrijstelling van de
toets aan het eind van periode 1.• Dat wil zeggen: vormgeving is goed uitgewerkt, voldoende theorie komt
aan bod, zodat ik kan vaststellen dat je de stof beheerst.• Deadline: 1 november (3 weken)• Tussentijdse feedback: 25 oktober• Kies een aanbieder/product waarvan veel informatie te vinden is!!