MARKETING

PARTICIPANTES:LIC. MIRLEYS PADILLA ENSUNCHO

LIC. ROSAURIS ARTEAGA QUINTERO LIC. RUBY LOZANO MÉNDEZ

MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA

AREA DE ESTUDIO: GERENCIA EDUCATIVA

“Si buscas resultados diferentes no sigas haciendo lo mismo”

Albert Einstein

MARKETING

VIDEO “EL PODER DE LA PALABRA”

MARKETING

¿Dónde comienza la venta de un producto?

MARKETING

! Empieza en la identificación de las necesidades de los consumidores!

¿QUE ES EL MARKETING?

Es un proceso social administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos para la satisfacción de sus deseos o necesidades

Marketing no es solo publicidad y ventas X

¿QUE ES EL MARKETING?

INICIOS DEL MARKETING

Se da un nuevo concepto de vender, en la que todo consumidor no comprara lo suficiente sino se realiza una labor de ventas y promoción

Los hombres primitivos con las villas iniciaron el mercado, unos sembraban y otros criaban ganado naciendo el trueque

Las empresas de Europa y EEUU en la revolución industrial se centraron en la producción y distribución debido a mucha demanda.

Nace el concepto de producto, el consumidor prefiere un producto con mejor calidad, desempeño y detalles y por lo tanto la organización debe mejorar sus productos debido a la abundancia en el mercado

El marketing o mercadeo nace con la idea de Theodore Levitt (Harvard), quien consideraba que se debían orientar los productos al grupo de compradores que lo iban a consumir o usar. “El mercado meta”

Prehistoria

1800

1920

Antes de 1950

1950

EXPONENTES DEL MARKETING

Theodore Levitt

Es considerado uno de los mayores exponentes del marketing gracias a sus teorías sobre los productos. En 1960, escribió en la revista Harvard Business Review, de la que luego sería editor, un artículo titulado “La miopía del marketing”; artículo que causó un profundo impacto en las empresas, y sentó las bases para una visión más amplia y revalorizada del marketing

EXPONENTES DEL MARKETING

Jerome McCarthy:

Es conocido por ser quien propuso y estableció las llamadas "4 Ps del Marketing", en los años 60s aproximadamente. 

EXPONENTES DEL MARKETING

Philip KotlerPadre del marketing moderno. Su libro “Dirección de Marketing” es utilizado en todo el mundo para impartir marketing a los estudiantes en universidades. Él dice: “el cliente lo es todo, ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados. Y por ende, ¿quién debe diseñar en última instancia el producto? El cliente, por supuesto”.

EXPONENTES DEL MARKETING

Seth Godin, el niño maravillaA pesar de su juventud es ya considerado como uno de los gurús del marketing actual y uno de los grandes conferenciantes del siglo XXI. Hoy en día es reconocido como el creador de algunos conceptos, palabras y términos del vocabulario del marketing tales como el “marketing de permiso” o “marketing viral”.

Necesidades:Estados de carencia percibida. Requerimientos básicos del hombre(Comida, agua, salud, etc…)

Deseos: forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual

Demanda: Deseos humanos respaldados por el poder de compra

CONCEPTOS BÁSICOS DEL MARKETING

Ofertas de mercado: Conjunto de elementos tangibles e intangibles que se proporcionan al mercado para satisfacer deseos y necesidades.

Valor Relación entre los beneficios recibidos de una oferta con relación al sacrificio necesario para alcanzarlo.

CONCEPTOS BÁSICOS DEL MARKETING

PROCESO DEL MARKETINGPara alcanzar sus objetivos el Marketing debe establecer los pasos necesarios en el desarrollo de intercambio de

valor entre la empresa y sus clientes

Entender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes

Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente

Elaborar un programa de marketing que entregue valor superior

Crear relaciones rentables y deleite para los clientes

Captar el valor de los clientes para crear utilidad y calidad

Crear valor y construir relaciones con el clienteAtraer el valor

del cliente

Paso 1: ENTENDER EL MERCADO LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

Las organizaciones eficientes deben:

1. Determinar quiénes son sus clientes.

2. Precisar cuáles son los factores de éxito que les

permitan responder a las necesidades,

requerimientos y expectativas de sus clientes.

3. Establecer procesos efectivos que les permitan

generar productos y servicios acordes con las

necesidades, requerimientos y expectativas de

sus clientes.

4. Enfocar sus esfuerzos en mejorar sus procesos

y desarrollar métodos y evaluarlos.

5. Identificar que hay necesidades de orden mayor

que el individuo tiene y que debe satisfacer.

PROCESO DEL MARKETING

Paso 2: DISEÑAR UNA ESTRATEGIA IMPULSADA POR EL CLIENTE

La dirección de marketing puede diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente. Para desarrollar la estrategia, la

Dirección de Marketing debe primero definir el mercado objetivo e identificar su propuesta

de valor

Dirección de marketing: el arte y la ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear relaciones

redituables.

PROCESO DEL MARKETING

Para diseñar una estrategia de marketing ganadora, la dirección de marketing debe responder

importantes preguntas: ¿a que consumidores atenderemos ?¿cual es nuestro mercado meta?

¿cómo podemos servir mejor a estos clientes?¿ cual es nuestra propuesta de valor?

Paso 3: CONSTRUCCIÓN DEL PROGRAMA DE MARKETING

PROCESO DEL MARKETING

Paso 4: CREACIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE

La compañía debe decidir primero a quién quiere servir (segmentación de mercado) y seleccionando que segmentos se cubrirán(cobertura de mercado)..

PROCESO DEL MARKETING

La compañía debe decidir como servirá a sus consumidores meta, estos es como se

distinguirá y colocará en el mercado. La propuesta de valor de una empresa es el

conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus

necesidades.

Paso 5: RESULTADOS DE LA CREACIÓN DE VALOR

PROCESO DEL MARKETING

EL MARKETING EN LA EMPRESA

Los

• Los consumidores adquieren los productos que están disponibles al menor costo

ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN

• A mayor competencia se mejora la calidad de los productos, ya que los consumidores adquieren los de mejor calidad

ORIENTACIÓN AL PRODUCTO

• Los consumidores no compran suficientes productos sino se realiza una labor de venta y promoción agresivasOrientación a la venta

• Se centra en identificar necesidades en el mercado para desarrollar mejores ofertas que la competencia

Orientación al marketing

• Establece que el éxito empresarial depende de la mejora del bienestar de la sociedad en su conjunto, además de la satisfacción individual

Orientación al Marketing Social

• Se basa en reconocer la interdependencia de los programas y actividades

Orientación al Marketing Holístico

ELEMENTOS BÁSICOS DEL MARKETING

Marketing Estratégico Marketing Operativo

• Orientación al Análisis

• Nuevas Oportunidades

• Variedad de producto-mercado

• Entorno dinámico• Comportamiento

proactivo• Gestión a más largo

plazo• Organización

multifuncional

• Orientación a la Acción

• Oportunidades Existentes

• Variables no relacionadas con el producto

• Entorno estable• Comportamiento

reactivo• Gestión día a día

ELEMENTOS BÁSICOS DEL MARKETING

Marketing Estratégico Marketing Operativo

• Orientación al Análisis

• Nuevas Oportunidades

• Variedad de producto-mercado

• Entorno dinámico• Comportamiento

proactivo• Gestión a más largo

plazo• Organización

multifuncional

• Orientación a la Acción

• Oportunidades Existentes

• Variables no relacionadas con el producto

• Entorno estable• Comportamiento

reactivo• Gestión día a día

Tipos de marketingMarketing mix. El marketing mix se define así mismo como mezcla de marketing, es decir, se trata de utilizar distintos tipos de marketing, de herramientas, de variables para alcanzar unos objetivos fijados previamente. 

Tipos de marketing

Tipos de marketing

Marketing relacional.El Marketing Relacional busca conseguir el mayor número de ventas manteniendo unas relaciones fidedignas con sus clientes. La máxima es conseguir a los clientes más rentables atendiendo sus necesidades y produciendo en base a ellas, además de alargar en el tiempo su relación comercial.

Marketing directo. Es aquel que se comunica sin necesidad de pasar por los medios de comunicación masivo, su uso es frecuente en la comercialización de servicios se lo utiliza también en la de productos masivos.

Tipos de marketingMarketing de productos masivos. Sus grandes rubros son, limpieza, cosméticos, alimentación, juguetes, automotores, ropa, etc.

Marketing de Servicios. Se refieren a temas como el ocio, la diversión, la educación, el crédito, el transporte, la seguridad, etc. el servicio vende algo intangible donde el consumidor conocerá su beneficio una vez que se lo utilice.

Tipos de marketing

MARKETING DE GUERRILLA

• Uso de pocos recursos económicos• Uso de creatividad y medios no

convencionales• Creación de una relación nueva con el

consumidor.• El efecto debe basarse en la psicología

humana, no en las características técnicas del producto.

• Se puede combinar con herramientas de la mercadotecnia tradicional (análisis de mercado, conocimiento de la competencia, estrategias)

• También se puede emplear tecnología para multiplicar el efecto (marketing en internet).

Tipos de marketing

Marketing Empresarial. La función primordial es la orientación de la empresa hacia el mercado que consume sus productos o servicios, cambiando si es necesario a la organización, la producción y la comunicación para lograr los fines previstos, pues ya no se trata de vender los productos de la empresa productos, sino de vender lo que el consumidor pide, de ésta forma la continuidad de la empresa está garantizada.

Tipos de marketing

Marketing internacional

Es el desempeño de la actividad de negocios diseñada para planear el precio de venta y la promoción de los productos y servicios de la empresa frente a los consumidores o usuarios en mas de un país por medio de canales de distribución apropiados, con el fin de obtener utilidades

Tipos de marketing

MARKETING DIGITAL es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.

Tipos de marketing

MARKETING EDUCATIVO:Es el proceso mediante el cual una institución educativa crea valor a sus clientes, en este caso a los alumnos. Es un proceso integrado que va desde la planeación de la estrategia, la comunicación con las audiencias o públicos, hasta la creación y mantenimiento de una relación con los clientes..

ESTRATEGIAS DE MARKETING EDUCATIVO

DE PRODUCTO:• Incluya servicios extras en la oferta educativa. Por

ejemplo incluye una actividad extracurricular, sin

cobrarla a parte.

• Incluya en la oferta el material didáctico impreso o

digital.

• Ofrezca certificaciones importantes para el mercado

y que estén alienadas con la oferta educativa

• Busque diferenciar la oferta educativa de las demás,

encuentre una diferencia, en la forma en que se

impartan las clases, en la metodología, en los

maestros, en las instalaciones, en los servicios

adicionales, etc.

ESTRATEGIAS DE MARKETING EDUCATIVO

De Plaza

• Incluir en toda publicidad un Mapa de ubicación

• Menciona todas las vías de acceso o medios de

transporte disponibles para llegar a su institución

• Haga visible sus instalaciones. Coloque un

anuncio en un lugar visible y transitado.

Cuidando que tenga una buena imagen y que

sea de calidad.

ESTRATEGIAS DE MARKETING EDUCATIVO

De Precio

• NUNCA haga promociones de precio sobre las mensualidades, SIEMPRE se hacen sobre la inscripción

• Premie las inscripciones adelantadas con descuentos especiales en la inscripción.

• Si es una Institución Educativa cuyo producto es la capacitación en general, regale siempre un lugar en cada uno de los cursos que imparten. A quién? A los clientes potenciales, para que prueben su calidad.

• Incluya en el costo de inscripción todas las variables que pueda (actividades extracurriculares, anuario, seguro, etc.)

ESTRATEGIAS DE MARKETING EDUCATIVO

Estrategias de Promoción

• La publicidad masiva: no escoja el que le gusta, sino el que frecuenta el mercado. Paginas web, revistas, periódicos de prestigio, etc.

•  cuente siempre con material impreso sobre los servicios. Un buen folleto que un cliente potencial pueda llevarse a casa y luego compartir es muy efectivo.

• Busque promociones tipo “marketing de guerrilla”, es decir, promociones novedosas y de bajo costo..

• Rotule los automóviles de socios o directivos de la institución

BIBLIOGRAFÍA

TALAYA, Águeda; MONDEJAR, Juan Antonio: Fundamentos de Marketing. Bussines Marketing School.ESIC. Madrid 2013.

http://es.slideshare.net/jes4791/fundamentos-de-marketing-8-edicion-kotle

r-armstrong

http://blog.pucp.edu.pe/item/15562/del-marketing-tradicional-al-marketing-

moderno

http://www.marketeando.com/2009/

http://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html

http://www.estoesmarketing.com/

https://www.youtube.com/watch?v=OB9FedWEmRE

BIBLIOGRAFÍA https://www.youtube.com/watch?v=jlwOjbRFT8w

http://www.monografias.com/trabajos79/necesidades-clientes-nueva-vision-c

ompetencia/necesidades-clientes-nueva-vision-competencia2.shtml#ixzz3W

Yr4MBzY

http://www.puromarketing.com/27/4109/kotler-padre-marketing-moderno.html

http://www.educaweb.com/noticia/2010/11/02/como-iniciar-estrategia-marketi

ng-educativo-4453/

http://www.ciberconta.unizar.es/leccion/marketing/100.HTM

https://www.youtube.com/watch?v=fAh3ACGT1HA

http://es.slideshare.net/ruberqf/diapositivas-de-marketing-y-ventas?related=1